永州2024網(wǎng)約車考試題

第頁永州2024網(wǎng)約車考試題1、駕駛員積極的情緒和情感對安全行車的影響有哪些？

A、更容易保持平和心態(tài)

B、有利于集中注意力

C、保持心情亢奮激動

D、能冷靜應對行駛中出現(xiàn)的各種狀況

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

2、下列屬于出租汽車企業(yè)與駕駛員簽訂經(jīng)營合同必須具備的內(nèi)容有________。

A、經(jīng)營期限

B、收益分配方式

C、社會保險

D、工作時間和休息時間

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營合同包含下列內(nèi)容：（1）經(jīng)營期限；（2）雙方的權利和義務；（3）經(jīng)營的方式和內(nèi)容；（4）收益的分配方式；（5）違約責任；（6)爭議解決方式；（7）其他條款。

3、駕駛出租汽車雪天行至陡坡，如果前面有車正在爬坡，駕駛員應該________。

A、在坡底停車等待

B、加速超越前車

C、跟隨前車爬坡

D、鳴喇叭催促前車

答案：A

分析：上坡時必須與前車保持加倍的距離爭取“一氣呵成”完成爬坡以免上坡時減速或打滑而無法順利到達坡頂。

4、關于安全生產(chǎn)違法行為舉報制度，以下表述錯誤的是______。

A、負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門應當建立舉報制度

B、舉報電話、信箱或者電子郵件地址應當公開

C、只有對實名的舉報才應當進行調(diào)查核實

D、舉報事項需要落實整改措施的，報經(jīng)有關負責人簽字并督促落實

答案：C

分析：根據(jù)《安全生產(chǎn)法》舉報制度：負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門應當建立舉報制度、舉報電話、信箱或者電子郵件地址應當公開、舉報事項需要落實整改措施的，報經(jīng)有關負貴人簽字并督促落實。

5、對于道聽途說的小道消息不應該______。

A、不信謠

B、及時傳播

C、不傳謠

D、自我辨識

答案：B

分析：對于道聽途說的小道消息應該不信謠、不傳謠、自我辨識。

6、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等四方面內(nèi)容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等四方面內(nèi)容。

7、駕駛員應按車輛________選擇合適標號的汽油，燃油標號偏高或偏低都會增加污染物排放。

A、購置價值

B、壓縮比標值

C、排放性能

D、最高車速

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，按車輛壓縮比標值選擇合適標號燃油，燃油標號偏高或偏低都會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

8、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時間。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，老弱乘客腿腳不便、行動緩慢、耳背健忘，獨自乘車時擔心摔傷，希望上下車方便，擔心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時要面帶笑容、表示敬重，說話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關照注意事項；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動；停車時要考慮其上下車方便，其上下車時要幫助攙扶。

9、為保護出租汽車駕駛員隱私，道路運輸管理機構不得向社會提供從業(yè)資格考試成績查詢服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，將出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核結果主動向社會公開，有利于規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系，是提升出租汽車服務水平的重要手段。

10、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉向機構松曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預緊度不等；單邊制動拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側減振彈簧彈力不等或減振器工作性能存在比較大差異；車輛兩側軸距不相等。

11、出租汽車計價器損壞或計價器數(shù)字顯示不清晰，可以繼續(xù)運營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：車輛服務要求可知，出租汽車應安裝符合《出租汽車計價器檢定規(guī)程》（JJG517-2009）要求的計價器，計價器的安裝位置，應符合當?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。顯示應方便乘客查看，數(shù)字顯示清晰，發(fā)票打印準確。

12、________偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

A、機油壓力

B、冷卻液溫度

C、C汽油燃油標號

D、天氣溫度

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，按車輛壓縮比標值選擇合適標號燃油，燃油標號偏高或偏低都會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

13、出租汽車駕駛員有_____等情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊。

A、駕駛經(jīng)歷不滿5年

B、不具有完成民事行為能力

C、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

D、過去1個計分周期內(nèi)機動車駕駛員證有記滿12分記錄

答案：BC

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員有以下情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊：1、不具有完成民事行為能力2、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

14、霧天行駛時，當能見度在30m以內(nèi)時，車速不得超過________km/h。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：霧天行駛時，當能見度在30m以內(nèi)時，車速不得超過20km/h

15、網(wǎng)約車服務評價指標中要求不小于80%的是_____。

A、車輛相符率

B、駕駛員相符率

C、營運車輛保險購買合格率

D、約車成功率

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：網(wǎng)約車服務評價指標中要求不小于80%的是約車成功率。

16、乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。

17、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，可以使用原來的從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的，應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當?shù)卦O區(qū)的市級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證。

18、為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇_事車輛、傷員的，駕駛員應________。

A、及時清理好現(xiàn)場

B、指揮其他車輛通行

C、堅持保持原狀

D、做好原始位置標記

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇事車輛、傷員的，應在其原是位置利用石頭、磚頭、石灰等做好標記。

19、駕駛機動車在結冰的道路上怎樣會車？

A、兩車臨近時減速

B、適當加速交會

C、提前減速緩慢交會

D、盡量靠近中線交會

答案：C

分析：由于是結冰的道路，說明路面很易滑，因此在這樣的路面上會車時，要注意減速慢行，因此本題選C。

20、乘客要求候車等候時，出租汽車駕駛員未到約定時間不得擅自離開。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

21、對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，主要是看寫的是頸后部還是頭后部，頸后部就是對的。

22、出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)，________，經(jīng)營行為，運營服務等四方面內(nèi)容。

A、維護穩(wěn)定

B、安全生產(chǎn)

C、服務質(zhì)量

D、車容車貌

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等四方面內(nèi)容。

23、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節(jié)嚴重的，服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽當次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關情況，且情節(jié)嚴重的，服務質(zhì)量信譽考核分值扣20分。

24、網(wǎng)絡預約出租汽車車內(nèi)設施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)______的定位。

A、公共交通

B、大眾服務大眾服務

C、高品質(zhì)服務

D、差異化經(jīng)營

答案：CD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》：網(wǎng)絡預約出租汽車車內(nèi)設施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)高品質(zhì)服務、差異化經(jīng)營的定位。

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