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文檔簡介
第頁平頂山網絡預約出租車考試1、參與自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應對工作,是每名出租汽車駕駛員的義務。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,在遇到自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件時,出租汽車駕駛員有義務參與突發(fā)事件應對工作。
2、現(xiàn)金交易最方便快捷,因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒絕乘客使用這些功能支付車費。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:有刷卡、微信支付功能,駕駛員不能拒絕乘客使用這些功能支付車費。
3、網約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議,明確雙方的權利和義務。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》:網約車平臺公司應與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議,明確雙方的權利和義務。
4、車輛日常維護作業(yè)要做到堅持“三檢”,保持“六潔”,防止“四漏”。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據車輛日常維護常識可知,車輛日常維護作業(yè)要做到堅持“三檢”,保持“六潔”,防止“四漏”。
5、對傷者高聲呼喚、輕拍、推動時傷病員會睜眼或肢體反應,表明傷病員有意識。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:先判斷傷員神志是否清醒,高聲呼喚、輕拍、推動時傷員會睜眼或有肢體反應,表明傷員有意識,否則表明意識喪失,已陷入危重狀態(tài)。
6、出租汽車駕駛員無正當理由拒載的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員無正當理由拒載的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分10分。
7、出現(xiàn)險情時,駕駛員應保持頭腦清醒,情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條件。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,行車中,緊急情況往往發(fā)生得比較為突然,駕駛員要沉著冷靜,保持清醒的頭腦和良好的心態(tài),用最短的時間準確地作出分析和判斷,并果斷采取正確避險措施,最大限度地減少事故損失。
8、遇到兒童乘客乘車,應做好服務不包括________。
A、提醒兒童注意安全
B、提醒兒童不要亂動車內設備
C、提醒兒童不要將頭手伸入窗外
D、提醒兒童車上有好吃的糖果
答案:D
分析:根據《網約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》遇到兒童乘客乘車時,駕駛員應提醒兒童注意安全,提醒兒童不要亂動車內設備,提醒兒童不要將頭手伸入窗外
9、行車中發(fā)動機突然熄火后,駕駛員應當________。
A、迅速踩下制動踏板停在道路中央
B、關閉點火開關急轉轉向盤駛離行車道
C、開啟右轉向燈將車緩慢滑行到路邊停車檢查
D、關閉油箱開關踏下離合器踏板
答案:C
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當發(fā)動機突然熄火時,應采取以下應急處理措施:連續(xù)踩踏2~3次加速踏板,轉動點火開關,試圖再次起動;若起動成功,不要繼續(xù)行駛,應將車駛向路邊停車檢查,查明原因,排除隱患后再繼續(xù)行駛。若試圖再次起動失敗,應打開右轉向燈,利用慣性,將車緩慢駛向路邊停車,打開危險報警閃光燈并在車后方50~100米處設置故障車警告標志(若在高速公路上,應放在車后方150米外)。檢查熄火原因,及時排除故障。
10、若燒傷傷員口渴,可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:燒傷有創(chuàng)面,會損失體液,淡鹽水可補充體液。
11、犯罪分子未持兇器,但虛張聲勢,以傷害駕駛員相威脅,從而達到劫持出租汽車的目的,此種犯罪屬于________。
A、暴力劫持型
B、威脅恐嚇型
C、詐騙型
D、藥物麻醉型
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié):出租汽車駕駛員治安防范可知,要挾威脅有兩類:一類是不持兇器強迫駕駛員就范,虛張聲勢,以生命損傷等相威脅;另一類是以某些物質因素作誘餌,其中包含一些違法的因素,結果駕駛員授予罪犯以把柄,此時罪犯便以揭發(fā)舉報相要挾,達到劫持車輛或敲詐錢財的目的。這一作案方式對駕駛員應該有很大的啟發(fā)。罪犯正是抓住駕駛員的弱點,然后加以利用。這要求駕駛員必須潔身自好,敢與不正當行為作斗爭。
12、出租汽車駕駛員應當遵守道路交通安全法規(guī),文明禮讓行車。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據《出租汽車經營服務管理規(guī)定》:遵守道路交通安全法規(guī),文明禮讓行車。
13、出租汽車駕駛員在運營過程中車容車貌不整潔的,其服務質量信譽考核分值扣1分。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,車容車貌不整潔的扣3分。
14、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAAA級、AAA級、AA級和A級表示。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
15、駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時,駕駛員應該________。
A、加速通過工路段
B、到施工現(xiàn)場前緊急制動
C、遵守限速規(guī)定提前減速
D、原地掉頭
答案:C
分析:駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時,駕駛員應該遵守限速規(guī)定提前減速。禁止掉頭。
16、行駛到公交車站時,由于上下車的乘客經常會突然橫穿道路,應該讓過往的乘客先行,必要時停車等待。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:根據安全文明行車知識可知,行駛到公交車站時,由于上下車的乘客經常會突然橫穿道路,應該讓過往的乘客先行,必要時停車等待。
17、在車速較高可能與前方機動車發(fā)生碰撞時,駕駛人要采取什么措施?
A、先制動減速,后轉向避讓
B、急轉方向向左避讓
C、急打方向,向右避讓
D、先轉向避讓,后制動減速
答案:A
分析:注意是車速較高的情況下,因此若是直接轉向,就很有可能發(fā)生側翻。
18、如圖所示,出租汽車處于待租狀態(tài),駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于________。
A、拒載
B、拼客
C、倒客
D、甩客
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,拒載行為包括:(1)車輛在待租狀態(tài)下,駕駛員在得知乘客去向后,拒絕提供服務。(2)根據乘客通過電訊、網絡等方式提出的要求,駕駛員已確認提供預約租車服務,卻未按承諾提供服務。
19、考核周期內綜合得分為________的,出租車駕駛員服務質量信譽考核等級為AAA級。
A、0分
B、5分以內
C、10分以內
D、20分以上的
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定:1.考核周期內綜合得分為20分及以上的,考核等級為AAA級;2.考核周期內綜合得分為11~19分的,考核等級為AA級;3.考核周期內綜合得分為1~10分的,考核等級為A級;4.考核周期內綜合得分為0分的,考核等級為B級。
20、出租車駕駛員從業(yè)資格管理檔案包括________等內容。
A、服務質量信譽考核結果
B、道路交通事故責任情況
C、違法行為記錄
D、繼續(xù)教育記錄
答案:ABCD
分析:出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理檔案包括:服務質量信譽考核結果、道路交通事故責任情況、違法行為記錄、繼續(xù)教育記錄內容。
21、巡游車駕駛員收取單程附加費時,不需向乘客說明。
A、正確
B、錯誤
答案:B
分析:駕駛員需收取單程回空費的,在乘客租車啟程前,就應向乘客說明,以避免糾紛。
22、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后,雙方協(xié)商未達成一致的,出租汽車駕駛員要及時撥打報警電話。
A、正確
B、錯誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,當事人對事故的事實和成因有爭議,或盡管對事實及成因無爭議,但仍然不愿意撤離現(xiàn)場的,應迅速報告公安交管部門。
23、超車過程中超車輛突然加速,駕駛員應________。
A、加速迅速超越
B、變換遠近光燈超越
C、減速放棄超車
D、持續(xù)鳴笛超越
答案:C
分析:超車過程中,被超車輛突然加速,應該減速放棄超車,否則容易引發(fā)事故。
24、根據《消費者權益保護法》,下列______屬于消費者權益爭議解決方式。
A、請求消費者協(xié)會調解
B、與經營者協(xié)商和解
C、提請工商行政管理部門仲裁
D、向人民法院提起訴訟
答案:ABD
分析:根據《消費者權益保護法》,屬于消費者權益爭議解決方式的是:1、請求消費者協(xié)會調解2、與經營者協(xié)商和解3、向人民法院提起訴訟
25、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事
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