用電營銷考試：抄表核算收費員（高級）考點

用電營銷考試：抄表核算收費員（高級）考點1、問答題

編排抄核收工作例日方案的依據(jù)是什么？如何編排例日方案？正確答案：編排例日方案的依據(jù)是：（1）根據(jù)所在單位各類用電戶數(shù)、銷售電量和收入等決定工作量的大?。?（江南博哥））再就抄表方式、收費方式的不同，結(jié)合人員定編、工作定額制定例日工作方案。例日方案的編排有兩種：一種是按星期天編排，每月抄表時間上下略有變動，當月抄表時通知下月抄表時間，以便用戶配合另一種是按月度、日期、固定時間上門抄表，星期天正常上班，抄表員按上、中、下旬固定時間補休，用戶能及時配合比較方便。2、單選

電費回收完成情況表是（）應收實收電費的回收率及欠費的報表。A、統(tǒng)計B、反映C、匯總D、分析。正確答案：B3、問答題

使用單臂電橋應注意哪些問題？正確答案：使用單臂電橋應注意如下問題：（1）接線要注意極性，必須擰緊（2）對含有電容的設備進行測量時，應先放電1min再測量（3）溫度對電阻值的影響很大，測量時應記錄被測設備的溫度（4）在做精密測量時，除了選擇精度較高的電橋外，測量時應改變電源的極性，做正、反兩次測量，求取平均值。4、填空題

居民客戶實抄率應（）98%，其它客戶實抄率要100%。正確答案：不低于5、單選

供電企業(yè)對已受理的用電申請應盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（）正式書面通知用戶。A、15天B、1個月C、2個月D、3個月。正確答案：B6、單選

電子計算機主要的輸出設備是（）。A、CPU；B、硬盤；C、存儲器；D、打印機。正確答案：D7、填空題

對違章用電，供電企業(yè)可追繳（），加收電費合違約金，情節(jié)嚴重的可以終止供電。正確答案：差額電費8、問答題

在Windows98中，啟動程序最常用的幾種方法有哪些？正確答案：啟動程序最常用的幾種方法是：（1）打開“開始”菜單，將鼠標指向“程序”選項，這時將出現(xiàn)一個含有文件夾式程序名的子菜單，單擊子菜單或文件夾中的程序名就可以啟動一個程序（2）使用“我的電腦”或“資源管理器”瀏覽文件夾，在其中找出需要啟動的應用程序的圖標，然后雙擊該圖標來啟動程序（3）如果知道某個程序的完整路徑和文件名，可以在“開始”菜單中選擇“運行”選項，打開“運行”對話框后，直接輸入該程序的路徑和文件名啟動程序（4）對于經(jīng)常使用的程序，可以將它的快捷方式放到桌面上或任務欄上，每次使用時只需通過快捷方式來啟動（5）如果某個程序在每次啟動Windows98后都要運行，可以將它放到啟動文件夾中，這樣，每次Windows98啟動后都會自動執(zhí)行該程序。9、單選

N型半導體中，電子數(shù)目多于空穴數(shù)目，其導電能力主要由電子決定，所以稱為（）型半導體。A、空穴B、電子C、光敏D、熱敏。正確答案：B10、問答題

試述用電負荷分類的簡述兩部制電價的優(yōu)越性？正確答案：兩部制電價的優(yōu)越性主要是：（1）發(fā)揮了價格的杠桿作用，促進用戶合理使用用電設備，同時改善用電功率因數(shù)，提高設備利用率，壓低最大負荷，減少了電費開支，使電網(wǎng)負荷率也相應提高，減少了無功負荷，提高了電力系統(tǒng)的供電能力，使供用雙方從降低成本中都獲得了一定的經(jīng)濟效益。（2）使用戶合理負擔電力生產(chǎn)的固定成本費用。兩部制電價中的基本電價是按用戶的用電設備容量或最大需量用量來計算的。用戶的設備利用率或負荷率越高，應付的電費就越少，其平均電價就越低反之，電費就越多，均價也就越高。依據(jù)以及分類簡況？11、填空題

新投運或改造后Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應在（）進行首次現(xiàn)場檢驗。正確答案：1個月內(nèi)12、填空題

電費核算是電費管理工作的（）。正確答案：中樞13、單選

導電性能介于導體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（）。A、固體B、絕緣體C、導體D、半導體。正確答案：D14、填空題

供電企業(yè)受理客戶用電申請的方式有：在營業(yè)網(wǎng)點柜臺受理、（）受理、網(wǎng)站受理。正確答案：電話15、問答題

試述室內(nèi)低壓線路短路的原因及簡單處理？正確答案：室內(nèi)低壓線路造成短路的原因大致有以下幾種：（1）接線錯誤引起相線與中性線直接相碰（2）因接線不良導致接頭之間直接短接，或接頭處接線松動而引起碰線（3）在該用插頭處不用插頭，直接將線頭插入插座孔內(nèi)造成混線短路（4）電器用具內(nèi)部絕緣損壞，導致導線碰觸金屬外殼或用具內(nèi)部短路而引起電源線短接（5）房屋失修漏水，造成燈頭或開關(guān)過潮甚至進水，而導致內(nèi)部相間短路（6）導線絕緣受外力損傷，在破損處發(fā)生電源線碰接或者同時接地。短路故障發(fā)生后，應迅速拉開總開關(guān)，逐段檢查，找出故障點并及時處理。同時檢查開關(guān)熔絲是否合適，熔絲切不可選得太粗，更不能用銅線、鋁線、鐵絲等代替。16、單選

三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（）。A、220VB、380VC、450VD、10kV。正確答案：B17、單選

用戶電費違約金的計算：除居民外其他用戶跨年度欠費部分每日按欠費總額的（）計算。A、千分之一；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正確答案：C18、填空題

電能表與（）對應的端子一定要接牢，否則可能引起較大的計量誤差。正確答案：中性線19、單選

營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品--電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（）的所在。A、經(jīng)營成果B、經(jīng)濟效益C、市場營銷D、銷售收入。正確答案：A20、單選

供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的（）。A、基本電費B、電度電費C、調(diào)整電費D、應收電費。正確答案：A21、填空題

居民用戶逾期之日起每日按欠費總額的（）計算違約金。正確答案：千分之一22、單選

三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（）。A、220VB、380VC、450VD、10kV。正確答案：B23、單選

供電企業(yè)對已受理的用電申請，應盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（）正式書面通知用戶。A、5天；B、7天；C、10天；D、15天。正確答案：C24、單選

供電營業(yè)區(qū)自核準之日起，期滿（）仍未對無電地區(qū)實施供電的，省級以上電力管理部門認為必要時，可縮減其供電營業(yè)區(qū)。A、1年B、2年C、3年D、5年。正確答案：C25、填空題

電容器并聯(lián)補償，是把電容器與被補償設備并聯(lián)接到同一電路上，已（）功率因數(shù)。正確答案：提高26、填空題

對月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費確定每月份（），并于抄表后結(jié)清當月電費。正確答案：若干次收費27、填空題

《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》可起到改善（）質(zhì)量、提高供電能力、節(jié)約電能的作用。正確答案：電壓28、填空題

電力變壓器的特點是繞組間沒有電的聯(lián)系只有（）的聯(lián)系。正確答案：磁29、單選

“供用電合同”是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應與使用等問題經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（）。A、法律文書；B、方法；C、責任；D、內(nèi)容。正確答案：A30、填空題

農(nóng)業(yè)用電功率因數(shù)考核標準為（）。正確答案：0.8031、填空題

兩部制電價是以（）為主要依據(jù)的電價制度，是一種很合理的電價計費辦法。正確答案：合理的分擔電力企業(yè)容量成本和電能成本32、單選

總分類賬的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細賬相加后的各項數(shù)字以及各種（）數(shù)字完全相符。A、賬單B、報表C、收據(jù)D、款項。正確答案：B33、單選

供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的（）。A、基本電費B、電度電費C、調(diào)整電費D、應收電費。正確答案：A34、填空題

大宗工業(yè)電價又稱（），由基本電價及電度電價之和構(gòu)成。正確答案：兩部制電價35、填空題

電費的發(fā)票種類分為電費普通發(fā)票和（）發(fā)票。正確答案：電費增值稅36、單選

用電負荷是指用戶電氣設備所需用的（）。A、電流B、電功率C、現(xiàn)在功率D、電能。正確答案：B37、填空題

按（）的用戶，必須同時核定用戶最大需量的上、下限，超過核定的上限的要加倍收費。正確答案：最大需量計收基本電費38、單選

供電企業(yè)在采用擔保方式時應優(yōu)先采用（）。A.保證B.抵押C.質(zhì)押D.抵消正確答案：B39、填空題

在三相電路中，電壓或電流的（）是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。正確答案：正相序40、填空題

處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于（）工作。正確答案：用電服務41、單選

開展營業(yè)（）的目的是加強營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進發(fā)展。A、檢查；B、普查；C、調(diào)查；D、稽查。正確答案：B42、單選

電費呆壞賬是指個別單位因經(jīng)營不善等多種原因造成企業(yè)破產(chǎn)，電費確實（）的賬款。A.收回有困難B.減賬C.無法收回D.可自行核銷正確答案：C43、填空題

糾正電壓反相序的方法是將電壓中任意兩相的位置顛倒，如B、A換位A、B或C、B換位B、C或A、C換位C、A，就可以使反相序變?yōu)椋ǎ┫嘈?。正確答案：正44、填空題

按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是（）變壓器停止運行。正確答案：整臺或整組45、填空題

電費的計算是依據(jù)抄表員抄來的（），結(jié)合計費方式，計算出結(jié)算電量后，按規(guī)定的電價計算電費。正確答案：電能表指示數(shù)46、單選

營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品--電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（）的所在。A、經(jīng)營成果B、經(jīng)濟效益C、市場營銷D、銷售收入。正確答案：A47、單選

屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設施，由（）統(tǒng)一管理。A、居民；B、工業(yè)企業(yè)；C、商業(yè)企業(yè)；D、供電企業(yè)。正確答案：D48、單選

屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設施，由（）統(tǒng)一管理。A、居民；B、工業(yè)企業(yè)；C、商業(yè)企業(yè)；D、供電企業(yè)。正確答案：D49、單選

變壓器內(nèi)繞組或上層油溫的溫度與變壓器外圍空氣的溫度（環(huán)境溫度）之差，稱為繞組或上層油的（）.A.溫升B.溫差C.相對溫度D.對比溫度正確答案：A50、問答題

用電負荷按供電可靠性如何分類？正確答案：用電負荷按供電可靠性如下分類：一類負荷：中斷供電將造成重大損失，如重大設備損壞，大量產(chǎn)品報廢，人身傷亡中斷供電將造成重大政治、經(jīng)濟影響，如交通樞紐，重要通訊等。二類負荷：中斷供電將造成較大設備損壞，產(chǎn)品報廢，連續(xù)生產(chǎn)過程打亂，需在較長時間才能恢復或大量減產(chǎn)者中斷供電將影響用電單位的正常工作或公共場所造成混亂。三類負荷：除以上一、二類負荷外的一般負荷。51、單選

電費計算是一個比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個（）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。A、臺賬管理；B、電費管理；C、信息管理；D、系統(tǒng)管理。正確答案：B52、單選

產(chǎn)權(quán)分界點是指供電企業(yè)和（）的電氣設備連接處。A、發(fā)電廠B、變電所C、開閉站D、用戶。正確答案：D53、填空題

如果新用戶的功率因數(shù)未達到規(guī)定，供電局可以（）接電。正確答案：拒絕54、填空題

資料保管期限分：①永久保存；②（）保存；③限年度保存。正確答案：長期55、單選

由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨立的計算機連接起來實現(xiàn)（）的交換和資源共享。A、信息；B、數(shù)據(jù)；C、業(yè)務；D、管理。正確答案：A56、單選

電力企業(yè)要加強內(nèi)部經(jīng)營管理機制，建立健全電費回收的各項規(guī)章制度和（）。A、廠長責任制；B、經(jīng)濟責任制；C、崗位責任制；D、經(jīng)營管理。正確答案：B57、填空題

現(xiàn)行的銷售電價是根據(jù)電力綜合成本，按照不同用電性質(zhì)進行（）攤形成的。正確答案：個別成本分58、填空題

實收電費與應收電費之比的百分數(shù)稱為（）。正確答案：電費回收率59、單選

產(chǎn)權(quán)分界點是指供電企業(yè)和（）的電氣設備連接處。A、發(fā)電廠B、變電所C、開閉站D、用戶。正確答案：D60、填空題

（）是指按客戶用電度數(shù)計算的電價。正確答案：電度電價61、問答題

為擴大電流表的量程，一般可采用什么方法？正確答案：電流表不能在超過其量程的情況下工作。為了測量更大的電流，就必須擴大電流表的量程。擴大直流電流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器實際上就是一個和電流表并聯(lián)的低值電阻。擴大交流電流表量程的方法，則常采用電流互感器。不論是分流器還是電流互感器，其作用都是使電流表中只通過和被測電流成一定比例的較小電流，以達到擴大電流表量程的目的。62、單選

開展營業(yè)（）的目的是加強營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進發(fā)展。A、檢查；B、普查；C、調(diào)查；D、稽查。正確答案：B63、單選

用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務時，應遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（）用戶進行電工作業(yè)。A、命令；B、指揮；C、替代；D、要求。正確答案：C64、單選

選擇電動機應根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護型式、結(jié)構(gòu)型式和起動轉(zhuǎn)矩等進行（）。A、合理選擇B、考慮選用C、功率比較D、規(guī)格選擇。正確答案：A65、單選

內(nèi)部命令是指計算機啟動時裝入（）可以隨時直接使用的DOS命令。A、內(nèi)存B、磁盤C、網(wǎng)絡D、文件。正確答案：A66、填空題

輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機，稱為（）電機。正確答案：交流67、單選

供電企業(yè)與電力用戶一般應簽訂“供用電合同”，明確雙方的權(quán)利、義務和（）。A、利益；B、經(jīng)濟責任；C、要求；D、制度。正確答案：B68、單選

總分類賬的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細賬相加后的各項數(shù)字以及各種（）數(shù)字完全相符。A、賬單B、報表C、收據(jù)D、款項。正確答案：B69、填空題

實行峰谷電價的主要目的，是以（）調(diào)整電網(wǎng)用電負荷，合理回收電力成本，更大限度地滿足國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。正確答案：經(jīng)濟手段70、填空題

大工業(yè)客戶的基本電費和峰谷電費均要參與（）計算。正確答案：力率電費71、單選

變壓器的空載損耗又叫鐵損，它主要是（）。A.一次線圈中的損耗B.二次線圈中的損耗C.鐵芯中的損耗D.線圈的損耗正確答案：C72、單選

中斷供電將在政治上經(jīng)濟上造成較大（）的用電負荷屬二類負荷。A、影響B(tài)、損失C、混亂D、損壞。正確答案：B73、填空題

電流互感器的（）上，標明了電流互感器的型號、額定電流比、準確度等級、額定容量、額定電壓、熱穩(wěn)定及動穩(wěn)定倍數(shù)等。正確答案：銘牌74、單選

電費管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經(jīng)常變動，可以從業(yè)務擴充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（）得來，不需重復輸入。A、共享；B、計算；C、拷貝；D、編制。正確答案：A75、單選

是否采用高壓供電是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)、用電量以及當?shù)仉娋W(wǎng)的（）確定的。A.供電量B.供電線路C.供電條件D.供電電壓正確答案：C76、單選

計算機外部命令可作為獨立的文件存在（）上。A、鍵盤B、顯示器C、主機D、磁盤。正確答案：D77、單選

用戶電費違約金的計算：除居民外其他用戶跨年度欠費部分每日按欠費總額的（）計算。A、千分之一；B、千分之二；C、千分之三；D、千分之四。正確答案：C78、單選

386計算機是指（）的計算機。A、運算速度為3.86MbpsB、CPU為80386C、編號為386D、內(nèi)存為386KB。正確答案：B79、單選

節(jié)約用電是指根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標準采用新技術(shù)、新設備、新材料降低電力消耗的一項（）。A、規(guī)章制度；B、紀律制度；C、法律制度；D、設備管理措施。正確答案：C80、單選

凡高供低量計收銅、鐵損的用戶，為合理負擔，應按（）分擔損耗。A、用電類別；B、用電容量；C、供電電壓；D、用電負荷。正確答案：A81、單選

供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于（）。A、2人B、3人C、4人D、5人。正確答案：A82、問答題

電壓互感器在運行中為什么不允許二次短路運行？正確答案：電壓互感器在運行中嚴禁二次短路。這是因為電壓互感器在正常運行時，由于其二次負載是計量儀表或繼電器的電壓線圈，其阻抗均較大，基本上相當于電壓互感器在空載狀態(tài)下運行。二次回路中的電流大小主要取決于二次負載阻抗的大小，由于電流很小，所以選用的導線截面很小，鐵芯截面也較小。當電壓互感器二次短路時，二次阻抗接近于零，二次的電流很大，將引起熔斷器熔斷，從而影響到測量儀表的正確測量和導致繼電保護裝置的誤動作等如果熔斷器未能熔斷，此短路電流必然引起電壓互感器繞組絕緣的損壞，以致無法使用，甚至使事故擴大到使一次繞組短路，乃至造成全廠（所）或部分設備停電事故。83、問答題

如何分析平均電價？影響平均電價波動的有哪些因素？正確答案：供電企業(yè)在分析銷售電價水平時，所得出的總平均電價，只能說明銷售電價水平。如果究其升、降的確切原因，不僅要弄清各個分類電價的平均電價，還要弄清各個分類用電量在總售電量中所占的百分比（比值），必須將各個分類用電的平均電價和比值兩方面綜合起來，加以計算分析，才能弄清它們與總平均電價的內(nèi)在聯(lián)系然后從分析中找出影響總平均電價波動（升、降）原因的所在（計算分析的具體步驟，可按《經(jīng)濟統(tǒng)計學》中的有關(guān)方法進行）。影響平均電價波動的主要原因一般有以下幾點：（1）在電費收入中，每月或每年發(fā)生的特殊情況。如較大的一次性收費或退費，補收或退出較大的以前年度電費等。（2）在正常各類用電中本類用電的平均電價發(fā)生變化。如大工業(yè)用電戶因增產(chǎn)、減產(chǎn)、停產(chǎn)而發(fā)生基本電費的變化實行峰谷電價用戶各個時段用電量發(fā)生變化實行功率因數(shù)調(diào)整電費用戶的功率因數(shù)變化等。（3）在正常各類用電中，用電量發(fā)生的變化。如受氣候和季節(jié)影響，農(nóng)業(yè)排灌用電（春耕、抗旱、排澇）、生活（空調(diào)）用電的變化自發(fā)自用小水電區(qū)域購電網(wǎng)電量（豐水、枯水）的變化大工業(yè)用電戶生產(chǎn)情況的變化有自備電廠的用戶購電網(wǎng)電量的變化等。（4）還有一些特殊因素的影響。如是否實行《功率因數(shù)電費調(diào)整辦法》，燈力比是否恰當，對躉售戶各類電量確定的比例是否合適等。總之，平均電價的計算和分析，還應結(jié)合電費管理人員日常所掌握的用戶用電變化情況，才能得出平均電價升、降原因的正確結(jié)論。84、單選

無功電力應就地平衡。用戶應在提高用電自然功率因數(shù)的基礎上，按有關(guān)標準設計和安裝（）。A.功率因數(shù)設備B.高壓電動機C.無功補償設備D.電容機正確答案：C85、單選

供電營業(yè)區(qū)自核準之日起，期滿（）仍未對無電地區(qū)實施供電的，省級以上電力管理部門認為必要時，可縮減其供電營業(yè)區(qū)。A、1年B、2年C、3年D、5年。正確答案：C86、單選

變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設備統(tǒng)稱為（）。A、供電裝置；B、變電裝置；C、配電裝置；D、用電裝置。正確答案：C87、單選

電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（）。A、行為準則；B、經(jīng)濟原則；C、利益關(guān)系；D、產(chǎn)業(yè)政策。正確答案：A88、填空題

動力用戶的抄表率應達到（）。正確答案：100%89、單選

復費率電能表為電力部門實行（）提供計量手段。A.兩部制電價B.各種電價C.不同時段的分時電價D.先付費后用電正確答案：C90、單選

導電性能介于導體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（）。A、固體B、絕緣體C、導體D、半導體。正確答案：D91、單選

電力企業(yè)要加強內(nèi)部經(jīng)營管理機制，建立健全電費回收的各項規(guī)章制度和（）。A、廠長責任制；B、經(jīng)濟責任制；C、崗位責任制；D、經(jīng)營管理。正確答案：B92、填空題

配電損失是由（）所到客戶之間的損失，包括營業(yè)上的不明損失。正確答案：二次變電93、單選

計算機外部命令可作為獨立的文件存在（）上。A、鍵盤B、顯示器C、主機D、磁盤。正確答案：D94、填空題

供電企業(yè)應當按照（）的記錄，向用戶計收電費。正確答案：國家批準的電價和用電計量裝置95、問答題

為什么要分析售電平均電價？如何提高售電平均電價？正確答案：（1）由于我國實行的是按電力用途分類的電價，同是一種電能商品實行多種價格的制度。因此，衡量一個供電企業(yè)銷售收入的高低，不能單純以總銷售收入來衡量