大廈物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言

大廈物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言_物業(yè)經(jīng)理人大廈物業(yè)治理工作總結(jié)匯報(bào)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員:

自200_年_月__物業(yè)接收__大廈一年來，在大廈業(yè)主委員會(huì)的幫忙督導(dǎo)及全體業(yè)主(使用人)的協(xié)作支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)、相關(guān)職能部門的合作幫助下，治理處全體員工齊心合力，仔細(xì)履行職責(zé)，在金都物業(yè)移交工作不積極協(xié)作的狀況下，克制種種困難，知難而進(jìn)，在較短時(shí)間內(nèi)使治理處的各項(xiàng)工作走上正常軌道。現(xiàn)我代表__物業(yè)公司__大廈治理處將一年來的主要工作匯報(bào)如下:

一、狠抓內(nèi)部治理，形成以制度管人的良好氣氛。

在過去的一年中，治理處不斷加強(qiáng)和完善內(nèi)部治理機(jī)制。首先，從大廈的實(shí)際動(dòng)身，制定了一整套切實(shí)可行的治理制度和設(shè)施、設(shè)備操作規(guī)程及防火預(yù)案等，使每個(gè)員工做到職責(zé)明確，有章可循，同時(shí)對(duì)各班組的工作實(shí)行檢查、監(jiān)視、考評(píng)和不定期抽查的多層次、全方位的治理模式，使治理處的各項(xiàng)工作真正做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。其次，注意員工的思想教育和效勞意識(shí)教育，堅(jiān)固樹立“效勞無(wú)小事，想業(yè)主之所想”的思想，利用每月二次治理處會(huì)議和個(gè)別談心等形式，統(tǒng)一思想、融洽人際關(guān)系，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的難題。再次，加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，增加員工的分散力。各班組通過例會(huì)制度，準(zhǔn)時(shí)全面把握工作狀況，做到工作有規(guī)劃、有要求、有責(zé)任人，確保工作整體質(zhì)量到達(dá)良性循環(huán)。另外，利用工程人員巡檢設(shè)備、巡查員巡邏、保潔員巡回清掃衛(wèi)生這種各自穿插職能，對(duì)發(fā)覺的問題，存在的隱患及需要留意的事項(xiàng)，進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)有效地協(xié)作溝通，建立起了一支協(xié)作精神好、集體榮譽(yù)感強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

二、抓好大廈環(huán)境治理，努力為業(yè)主制造良好、舒適的居住和工作環(huán)境。

物業(yè)環(huán)境的好壞，是和廣闊業(yè)主(使用人)的切身利益親密相關(guān)的，也是表達(dá)文明程度和生活品質(zhì)的一個(gè)重要標(biāo)志。治理處始終把它作為日常治理的重要工作擺在議事日程上，為此，主要抓了以下幾項(xiàng)工作:

1、環(huán)境衛(wèi)生的保潔及垃圾清運(yùn)工作。

我們堅(jiān)持每天不少于二次清掃，對(duì)人流量大的公共場(chǎng)所，如商場(chǎng)、住宅大堂、電梯等根本做到發(fā)覺臟亂，準(zhǔn)時(shí)清掃，為保證垃圾桶的干凈潔凈，做到每天擦洗，并準(zhǔn)時(shí)更換破損垃圾桶，全年累計(jì)更換17個(gè)，同時(shí)，實(shí)行分管人員每天檢查、監(jiān)視，治理處不定期抽查，公司每月考評(píng)的治理制度，對(duì)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)催促保潔人員整改，切實(shí)做到獎(jiǎng)罰清楚，使大廈的衛(wèi)生保潔工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化方向進(jìn)展。

2、加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)治理，營(yíng)造良好的休閑場(chǎng)所和綠化環(huán)境。

由于大廈場(chǎng)地所限，可用于綠化的面積較小，因此，我們非常珍惜現(xiàn)有的草木，盡力養(yǎng)護(hù)治理好，為此，公司托付專業(yè)的綠化公司進(jìn)展養(yǎng)護(hù)，定期進(jìn)展修剪、補(bǔ)種、施肥、澆水和病蟲害的滅殺，目前綠化保持良好態(tài)勢(shì)。

3、強(qiáng)化保安治理，力保大廈安全，保一方平安，使管轄社區(qū)的業(yè)主能安居樂業(yè)是我們的神圣職責(zé)。

首先，加強(qiáng)和完善各種登記制度，公司定期組織保安人員進(jìn)展政治和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)及消防、身體素養(yǎng)的訓(xùn)練；其次，對(duì)保安人員每月實(shí)行治理處、保安隊(duì)長(zhǎng)及公司三級(jí)量化考核制，做到獎(jiǎng)罰清楚，同時(shí)不定期抽查執(zhí)行工作制度狀況。一年來，大廈治安狀況總體良好，無(wú)重大意外大事的發(fā)生。

4、積極貫徹區(qū)愛衛(wèi)會(huì)關(guān)于做好轄區(qū)內(nèi)滅“四害”工作的指示精神，嚴(yán)格按要求對(duì)大廈外圍環(huán)境和大廈內(nèi)部按時(shí)足量投放、發(fā)放藥物，同時(shí)結(jié)合實(shí)際進(jìn)展不定期的投放和噴灑，確保大廈的滅“四害”工作得到落實(shí)。

5、利用重大節(jié)日，如元旦、春節(jié)、“五一”、“國(guó)慶”等，對(duì)大廈環(huán)境進(jìn)展美化布置，拉橫幅、擺放花盆等，既美化了大廈環(huán)境，又增加了歡快、祥和的節(jié)日氣氛。

三、拓寬效勞渠道，積極為業(yè)主辦實(shí)事。

1、提升效勞品質(zhì)，擴(kuò)大效勞范圍始終是我們努力的方向，力所能及為業(yè)主做好事、實(shí)事也是我們所提倡的。在現(xiàn)有條件允許的狀況下，只要業(yè)主有要求或需要幫忙，我們盡量賜予滿意，供應(yīng)便利，如幫忙業(yè)主搬運(yùn)較重物品、臨時(shí)存放小件東西、更換業(yè)主家的照明燈等。

2、自__物業(yè)接收本大廈后，經(jīng)過屢次和供電部門的協(xié)調(diào)，解決了從業(yè)主入住以來，住宅公共局部由商業(yè)用電調(diào)整為非工業(yè)用電，使長(zhǎng)期困擾業(yè)主的不合理收費(fèi)得以根本解決。

另外，對(duì)公共部位的電源線路進(jìn)展了徹底整治，轉(zhuǎn)變了私接、亂接現(xiàn)象，實(shí)行統(tǒng)一集中治理，成效明顯。

3、為更好地效勞業(yè)主、便利業(yè)主，治理處積極和信譽(yù)好、效勞水平高的家政公司聯(lián)系，為有需求的業(yè)主免費(fèi)供應(yīng)信息效勞，并要求家政公司公布效勞價(jià)格，承受業(yè)主監(jiān)視，同時(shí)，治理處利用現(xiàn)有的技術(shù)人員開展上門特約有償效勞，明碼標(biāo)價(jià)，收取低廉的效勞費(fèi)，在一年多承受特約效勞的_單中，用戶滿足率達(dá)99%以上，收到了較明顯效果。

4、在今年四月中旬“非典”爆發(fā)以來，治理處積極響應(yīng)政府和上級(jí)主管部門的要求，非常重視預(yù)防和消毒工作，為確保大廈業(yè)主(使用人)的安康、安全，堅(jiān)持每日一次對(duì)電梯、對(duì)講系統(tǒng)、公廁、商場(chǎng)公共局部、住宅大堂、扶手等部位進(jìn)展噴灑消毒，準(zhǔn)時(shí)張貼、發(fā)放通知，告之留意事項(xiàng)和預(yù)防措施，公布治理和防“非典”責(zé)任人及電話，并對(duì)每日消毒時(shí)間和部位進(jìn)展公示，以便承受廣闊業(yè)主(使用人)的監(jiān)視。同時(shí)，積極協(xié)作轄區(qū)街道和居委會(huì)做好宣傳預(yù)防工作，出預(yù)防“非典”宣傳欄二版。另外，治理處本著對(duì)商場(chǎng)業(yè)主(使用人)及廣闊顧客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在5月底自行組織對(duì)中心空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)展全面的清洗、消毒，以確保盛夏季節(jié)的安全使用。

5、充分利用宣傳欄、墻報(bào)等宣傳陣地宣傳時(shí)事政治、物業(yè)治理法規(guī)及動(dòng)態(tài)等，一年來累計(jì)張貼各類宣傳板報(bào)十二期。另外，積極開展大廈的文化生活，去年圣誕節(jié)，在局部業(yè)主的積極協(xié)作下，舉辦一次“相聚圣誕:共聚美妙家園”的文藝聯(lián)歡，通過活動(dòng)，加強(qiáng)了與業(yè)主(使用人)之間的溝通溝通，加深了彼此間的了解，營(yíng)造了良好的社區(qū)文化氣氛。

四、細(xì)心維護(hù)、仔細(xì)保養(yǎng)設(shè)施、設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

由于該大廈已投入使用近_年時(shí)間，設(shè)施、設(shè)備已進(jìn)入故障高發(fā)期，加上原有物業(yè)公司在治理期間遺留的一些問題，使得設(shè)施、設(shè)備老化銹蝕嚴(yán)峻，各類水泵、管網(wǎng)滲漏較多，局部設(shè)備不能正常使用，如中心空調(diào)、消防掌握系統(tǒng)等。為此，自我們接收一年多來，投入了大量的人力、物力，面對(duì)著公共修理金嚴(yán)峻缺乏的現(xiàn)實(shí)，想方設(shè)法，克制困難，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、一切為業(yè)主著想的原則，對(duì)大廈的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展了全面徹底的修理、保養(yǎng)、改造、完善。為此，我們主要做了以下工作:一是對(duì)商場(chǎng)公共局部的電路進(jìn)展了整治，標(biāo)準(zhǔn)公共用電行為，確保安全，同時(shí)對(duì)商場(chǎng)公共局部用電實(shí)行統(tǒng)一開關(guān)時(shí)間，需超時(shí)用電的業(yè)主其費(fèi)用自理，確保了廣闊業(yè)主(使用人)的利益。二是為確保大廈的消防安全，防止火災(zāi)隱患的發(fā)生，對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)展了一次全面修理保養(yǎng)，大廈全部煙感進(jìn)展清洗測(cè)試，更換了局部損壞的煙感探測(cè)器；對(duì)消控中心的主機(jī)進(jìn)展修理，全部掌握線路進(jìn)展排查、修復(fù)，現(xiàn)該系統(tǒng)能正常運(yùn)行，但因公共修理金缺乏，現(xiàn)有局部損壞的煙感未能得到更換。三是對(duì)中心空調(diào)的主機(jī)進(jìn)展修理，更換了二臺(tái)主機(jī)的“黑匣子”和溫度傳感器及損壞的電路板，現(xiàn)2#主機(jī)已能正常使用，1#主機(jī)因資金問題，暫沒有完全修復(fù)。上述三項(xiàng)工作得到了業(yè)主委員會(huì)的大力支持和協(xié)作，借此時(shí)機(jī)表示誠(chéng)心感謝。四是依靠治理處自已力氣，修理保養(yǎng)各類水泵，對(duì)泵房的滲漏、銹蝕的管網(wǎng)進(jìn)展除銹、刷洗、補(bǔ)漏；對(duì)中心空調(diào)冷