制造企業(yè)信息化規(guī)劃咨詢及治理報告

XXXXXX

管理咨詢與ERP實施項目IT戰(zhàn)略規(guī)劃/IT治理報告2項目管理（溝通、風險、質量、時間、范圍等）組織框架與績效管理ERP藍圖與實現(xiàn)財務轉型–未來報告XXXXXX項目進展狀況7管理咨詢8

調研與訪談現(xiàn)狀分析與設計XXX戰(zhàn)略陳述財務轉型–現(xiàn)狀分析2004/465ERP現(xiàn)狀分析IT基礎設施規(guī)劃管理模式IT藍圖規(guī)劃2005/12004-6-42004-8-15財務IT規(guī)劃ERP戰(zhàn)略組織績效2004-9-153目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟4許多大型企業(yè)已經(jīng)充分認識到信息規(guī)劃的必要性，問題在于他們不知道該如何制定可行的信息規(guī)劃不清楚信息技術系統(tǒng)應如何支持其業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略沒有一個關于信息技術系統(tǒng)如何產(chǎn)生效益的總體規(guī)劃流程或信息管理的決策者不明晰沒有統(tǒng)一的綜合性組織結構及企業(yè)文化沒有一個定義清晰的信息技術服務組織對技術的理解和運作中的困難認識不足對實施信息技術系統(tǒng)有需求和優(yōu)先級的沖突沒有專門用于滿足信息技術系統(tǒng)實施的資源或承諾很多公司在著手系統(tǒng)實施之前并不清楚如何運作以滿足其戰(zhàn)略的需要以及信息系統(tǒng)如何為此提供服務問題體現(xiàn)在：不及時的或不正確的決策企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程和技術之間不協(xié)調統(tǒng)一這一結果造成的損失是巨大的5XXXXXX

業(yè)務戰(zhàn)略XXXXXX

IT現(xiàn)狀總結行業(yè)業(yè)務

發(fā)展趨勢新興IT技術其它XXX企業(yè)

的實踐經(jīng)驗業(yè)務戰(zhàn)略對IT提出的要求XXXXXX信息技術戰(zhàn)略展望確定初步實施需求及制定實施計劃確定差距評審項目

總體規(guī)劃項目評審同意立項并提供項目資金不同意立項結束項目實施收集各方面更新的信息周期評估：對總體規(guī)劃重新評估，進行必要的調整信息技術規(guī)劃并不是一勞永逸地解決所有問題。通常需要每年對其進行重新評估，適時調整信息技術規(guī)劃是一個動態(tài)的過程IT規(guī)劃制定過程IT規(guī)劃調整和執(zhí)行過程6Insight

業(yè)務洞察業(yè)務戰(zhàn)略理解企業(yè)的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營管理實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略的戰(zhàn)術手段Architecture

信息技術架構：現(xiàn)狀分析、未來架構設計Implementation

投資與實施計劃業(yè)務信息業(yè)務信息及其產(chǎn)生、發(fā)布與使用的形式應用軟件系統(tǒng)對信息進行管理的軟件解決方案IT基礎設施服務器、數(shù)據(jù)與語音通信網(wǎng)絡等IT組織與流程IT部門的定位、管理原則、與IT相關的流程等項目管理實施計劃變革管理

計劃本項目關注的重點完整的信息技術戰(zhàn)略包含四個主要部分7信息技術戰(zhàn)略是業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的延伸，同時也反過來影響業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的制定信息技術戰(zhàn)略不僅僅是在技術層面上的問題，它更重要地表現(xiàn)在如何支撐和改進企業(yè)的管理；另一方面，信息技術也反過來影響著企業(yè)的管理方式。如何協(xié)調這兩者之間的關系是信息技術戰(zhàn)略必須回答的問題。技術流程組織結構企業(yè)戰(zhàn)略公司技術架構技術流程組織結構企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略合理安排的優(yōu)化結果8IBM認為：信息化建設的規(guī)劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程出發(fā)戰(zhàn)略組織流程信息化如圖所示，企業(yè)的信息化建設，必須以戰(zhàn)略、組織和流程為指引來確定目標、任務與需求；同時，企業(yè)戰(zhàn)略、組織和流程，也必須借助信息化手段來實施；前一階段IBM已經(jīng)針對XXXXXX的業(yè)務戰(zhàn)略、組織、流程進行了分析，同時也對各方面存在的問題提出了改進建議。在IT規(guī)劃設計開始之后，我們就XXXXXX在業(yè)務戰(zhàn)略、集團管控模式、組織和流程方面的發(fā)展趨勢，以及這些趨勢對后續(xù)信息化規(guī)劃設計以及IT項目實施的影響進行了充分論證，明確了信息化建設的目標、任務與需求。9目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟10XXXXXX主要分為具有規(guī)劃、監(jiān)督、控制和服務功能的集團公司和主要從事XXX生產(chǎn)的股份公司兩部分XXX集團/控股管理模式XXX股份管理模式1211XXX集團/控股將采用戰(zhàn)略管控方式為主的管理模式集團/控股總部分公司其它全資及控股公司參股公司（未來）XXX股份公司戰(zhàn)略意義戰(zhàn)略管控戰(zhàn)略管控為主財務管控為主運營管控XXX集團的戰(zhàn)略業(yè)務單元，以從事XXX主業(yè)為重點，是XXX集團的支柱產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)組合，以及相關的支持及輔助產(chǎn)業(yè)存續(xù)企業(yè)新興企業(yè)本部事業(yè)管理目標股東權益最大化企業(yè)價值提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展資源優(yōu)化企業(yè)價值的提升不區(qū)分業(yè)務領域的收益最大化投資回報最大化資產(chǎn)價值不斷提升企業(yè)運作績效提升短期目標達成市場份額增長管理模式在一定時期內(nèi)，股份公司及其它以XXX為主營的業(yè)務單元是XXX集團的主要戰(zhàn)略支撐體，因此戰(zhàn)略管控將是集團/控股的主要管理模式12XXX向戰(zhàn)略導向管理模式過渡后，總部將主要承擔規(guī)劃、監(jiān)督、控制與服務職能，具體業(yè)務經(jīng)營和控制由各業(yè)務單元自主決定經(jīng)營和控制規(guī)劃監(jiān)督服務原有定位集團總部未來的功能將是—

規(guī)劃、監(jiān)督、控制、服務控制目標定位13戰(zhàn)略管理和運營管理相分離，是XXX集團管理模式設計的基本思路XXX集團管理模式設計的基本思路在職能定位上，總部從傳統(tǒng)的運營管理中心轉向以“規(guī)劃、控制、監(jiān)督和服務”為主的戰(zhàn)略管控中心和資本運營中心；各業(yè)務板塊是具體業(yè)務的直接經(jīng)營和管理者。在職能分配上，總部保留四大類職能：規(guī)劃：新業(yè)務的拓展和規(guī)劃、對各業(yè)務單元的業(yè)務發(fā)展方向和目標的總體規(guī)劃?？刂疲簩Ω鳂I(yè)務單元的經(jīng)營計劃和經(jīng)營指標、財務預算、人事及薪酬政策、對外投資、資產(chǎn)管理等方面的進行總體控制。服務：對各業(yè)務單元提供在品牌宣傳、政府及社會資源、信息化建設、對外協(xié)調、行政后勤、社會福利、法律等方面的服務職能。監(jiān)督：對各業(yè)務單元行使財務審計、管理審計、業(yè)務監(jiān)察、紀律監(jiān)督等監(jiān)督職能。各業(yè)務單元：和該業(yè)務相關的具體運作職能，如銷售、生產(chǎn)、采購、質量管理和研究開發(fā)等職能體現(xiàn)在業(yè)務流程上，總部主要負責戰(zhàn)略管理、對外投資、總體預算制定、總體及各業(yè)務單元經(jīng)營目標制定和重大經(jīng)營決策等流程；日常業(yè)務運作流程大量體現(xiàn)在各業(yè)務板塊的具體工作中，凡是涉及具體的業(yè)務經(jīng)營和管理放在各業(yè)務板塊。14戰(zhàn)略業(yè)務單元XXX集團/控股在新的管理模式下，各核心管理職能在集團總部與戰(zhàn)略業(yè)務單元之間合理分配戰(zhàn)略規(guī)劃職能投資管理職能財務管理職能人力資源職能內(nèi)部控制職能信息管理職能健康、安全與環(huán)保15企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展策略業(yè)務計劃集團戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定確定業(yè)務組合外部市場競爭信息收集和分析新業(yè)務發(fā)展方向、規(guī)模建議集團/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務單元（1）戰(zhàn)略規(guī)劃職能明確各業(yè)務發(fā)展方向與目標指導各業(yè)務單位制定業(yè)務發(fā)展策略業(yè)務發(fā)展策略的審核業(yè)務發(fā)展策略實施情況監(jiān)督下屬單位年度業(yè)務計劃的協(xié)調與審核，確定經(jīng)營指標參考值經(jīng)營計劃整體執(zhí)行情況統(tǒng)計、分析，定期形成整體業(yè)務經(jīng)營狀況分析報告，為管理層提供決策依據(jù)業(yè)務計劃調整需求評估負責業(yè)務計劃的制定與實施負責業(yè)務計劃的分解負責提出業(yè)務計劃的調整需求定期進行業(yè)務計劃實施情況分析，為決策提供支持牽頭制定業(yè)務發(fā)展策略負責業(yè)務發(fā)展策略的實施有關本單元業(yè)務的市場情報收集與分析，為決策提供支持參與企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作16（2）投資管理職能—對股權投資與工程投資的管理投資策略與計劃投資實施效果評估集團整體投資策略制定匯總、協(xié)調各業(yè)務單元投資計劃，負責整體年度投資計劃的制定公司整體投資政策的制定：包括，投資原則的制定，投資權限的劃分重大立項申請的審核協(xié)助業(yè)務單元進行重大投資項目可行性分析，重大投資項目的決策建議決定集團重大資本性投資收益分配政策，審核各業(yè)務單元重大投資分配政策重大投資實施過程監(jiān)控與風險控制包括，工程核算，決算審計與價格審計，固定資產(chǎn)產(chǎn)權變更審計等集團投資項目運營情況分析集團資本性投資項目的股權管理已投資企業(yè)的收益與風險控制負責已投資業(yè)務的進入和退出建議，形成合理的投資組合業(yè)務單元投資優(yōu)化建議評估集團/控股總部本單位投資項目運營情況分析本單位資本性投資項目的股權管理提出投資優(yōu)化決策支持建議執(zhí)行投資優(yōu)化決策重大立項申請的提出牽頭或委托總部進行重大投資項目可行性分析投資權限內(nèi)的投資決策負責具體投資實施工作匯總投資需求，上報年度投資計劃負責已批準投資計劃的分解與落實戰(zhàn)略業(yè)務單元17（3）財務管理職能預算財務和管理報告資金管理提出業(yè)務和財務計劃、經(jīng)營和財務預算執(zhí)行所下達的全面預算目標執(zhí)行分析與考核核算核準其業(yè)務和財務計劃下達全面預算目標核準其經(jīng)營和財務預算核準其業(yè)績報告并進行業(yè)績評價，作為人力資源部門考核的基礎對下屬單位上報業(yè)績報告的內(nèi)容予以規(guī)定，業(yè)績報告的分析需有助于集團/控股的戰(zhàn)略決策對除股份外的其他下屬企業(yè)集中資金管理（根據(jù)不同企業(yè)具體情況采取統(tǒng)收統(tǒng)支或內(nèi)部銀行方式），監(jiān)控資金平衡，與下屬企業(yè)融通往來；對股份按市場規(guī)則進行內(nèi)部交易往來結算對除股份外的下屬企業(yè)（股份必須獨立核算）在充分考慮集中的必要性和難度的前提下可以采取集中核算管理上報季度及年度業(yè)績報告完成本公司所有業(yè)務和財務分析股份以外的其他企業(yè)提出資金收入與需求預測；股份按市場規(guī)則與控股/集團進行內(nèi)部交易結算在本企業(yè)存在核算職能的情況下完成核算集團/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務單元18（4）人力資源管理職能政策與計劃招聘與任免培訓與發(fā)展協(xié)助集團制定和實施總體人力資源發(fā)展政策和計劃制定本單位人力資源發(fā)展政策和計劃制定本單位定崗定編計劃薪酬與福利制定和實施整體人力資源發(fā)展政策與計劃負責公司總體定崗定編工作審核各業(yè)務板塊的人力資源發(fā)展政策與計劃，以及定崗定編計劃制定公司整體招聘計劃集團總部干部的任免與普通員工的招聘，審核業(yè)務單元招聘計劃各業(yè)務單位核心管理人員任免的備案（必要時組織部出具評審意見）制定總體培訓計劃負責中/高層管理人員的培訓實施統(tǒng)一負責公司外部培訓單位的選擇和接洽工作負責公司技術職稱的評定集團總體薪酬政策和結構的制定監(jiān)督各業(yè)務單位薪酬政策的執(zhí)行情況制定本單位招聘計劃負責本單位招聘與錄用工作的實施提出培訓需求根據(jù)集團總體培訓計劃制定細化的培訓計劃負責實施崗位培訓工作參與本單位人員技術職稱的評定在集團總的薪酬政策指導下制定本單位的薪酬政策負責本單位內(nèi)部的薪酬管理績效考核制定集團總體人事/業(yè)績考核標準與激勵辦法審核業(yè)務單位考核與激勵辦法負責總部人員考核（對控股子公司的考核見下頁）根據(jù)公司總體人事/業(yè)績考核標準制定本單位考核與激勵辦法負責本單位的考核實施工作集團/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務單元19（4）人力資源管理職能—控股子公司績效評估問題子公司經(jīng)營績效評估董事會績效評估總經(jīng)理績效評估控股子公司董事會下的提名委員會和審計委員會負責進行自我評估由集團董事會下的提名委員會/審計委員會，或委托有關職能部門負責組織和實施，評估小組由內(nèi)外部專家組成，對控股公司的經(jīng)營績效評估與審計由子公司董事會提名委員會組織內(nèi)外部專家對總經(jīng)理績效評估定期述職制度集團/控股總部財務效益狀況資產(chǎn)營運狀況償債能力發(fā)展能力董事會整體業(yè)績董事長業(yè)績董事業(yè)績專業(yè)委員會業(yè)績總經(jīng)理的職責和責任總經(jīng)理經(jīng)營業(yè)績總經(jīng)理經(jīng)營能力與素質績效評估內(nèi)容控股子公司董事會應積極、主動配合母公司績效評估工作由集團董事會下的提名委員會，或委托有關職能部門負責組織和實施，評估小組由內(nèi)外部專家組成，對控股子公司的董事會績效進行評估原則上，母公司不直接對總經(jīng)理進行績效評估。在受子公司董事會的委托情況下組織對子公司總經(jīng)理的評估控股子公司20（5）內(nèi)部控制與審計職能常規(guī)審計內(nèi)部控制與評審業(yè)績/效能監(jiān)察對下屬業(yè)務單元進行（控制）過程審計和（財務）結果審計對下屬業(yè)務單元統(tǒng)一規(guī)定財稅政策和主要內(nèi)部控制制度監(jiān)控財稅政策與內(nèi)部控制制度的執(zhí)行對集團總部及下屬各業(yè)務單位管理人員重大經(jīng)濟問題的調查和處理負責對集團/控股總部、各業(yè)務板塊的監(jiān)察負責其下屬單位的日常監(jiān)察執(zhí)行集團/控股制定的財稅政策和主要內(nèi)控制度接受控股/集團對本單位的過程和結果審計集團/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務單元21（6）信息管理職能戰(zhàn)略規(guī)劃與建設開發(fā)與維護日常IT支持服務負責公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的制定領導信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的制定領導信息系統(tǒng)建設工作負責系統(tǒng)建設與維護的共享服務或外包管理工作，負責IT供應商的集中管理提供信息系統(tǒng)問題解決與維護的相關支持負責技術提供商的關系維護負責服務器與技術平臺的管理負責公司網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)的管理負責集團系統(tǒng)的安全管理以及容災備份協(xié)助制定信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃為相關系統(tǒng)的建設提供必要的支持負責集團應用系統(tǒng)的開發(fā)與維護，負責軟件包的評價與選擇指導、協(xié)助下屬單位進行應用程序開發(fā)與維護建立系統(tǒng)使用、維護制度與流程同時監(jiān)督制定與流程的有效實施遵守相關系統(tǒng)制度與流程在集團指導下進行本單位內(nèi)部應用程序的開發(fā)與維護提出服務需求負責本單位內(nèi)部的相關數(shù)據(jù)管理協(xié)助進行系統(tǒng)的安全管理集團/控股總部信息管理建立集團內(nèi)外部信息平臺制定信息管理制度，包括信息收集、整理、發(fā)布、保存、歸檔等制度對公司信息進行合理分級，建立信息集中管理、分級分享制度遵守集團信息管理制度負責本單位內(nèi)部信息的收集、整理和分布對本單位內(nèi)部信息進行合理分級，建立相應共享制度戰(zhàn)略業(yè)務單元22規(guī)劃與政策支持與服務監(jiān)督負責集團總部與下屬單位的健康、安全與環(huán)保戰(zhàn)略規(guī)劃、制度、規(guī)范以及目標的制定制定災難與重大事故的標準處理程序保證對國家有關健康、安全、環(huán)保法律的遵守監(jiān)督下屬單位對有關法規(guī)、制度的遵守情況進行健康、安全、環(huán)保審計保證下屬單位對有關程序的遵守及相關培訓的實施負責重大事故的調查與處理參與安全、健康、環(huán)保規(guī)劃、制度、規(guī)范以及目標的制定負責有關規(guī)劃、制度、規(guī)范與目標在本公司的實施遵守有關法律與法規(guī)（7）健康、安全與環(huán)保管理職能為下屬單位提供有關健康、安全、環(huán)保的實施支持為下屬單位提供有關培訓活動收集、分析下屬單位的有關健康、安全、環(huán)保數(shù)據(jù)負責本單位內(nèi)部有關培訓活動的實施提出支持與服務需求負責監(jiān)督下屬單位對有關法律、法規(guī)的遵守情況負責本單位內(nèi)部一般事故的調查與處理集團/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務單元23小節(jié)：XXXXXX集團的IT系統(tǒng)必須全面支持集團的七大職能全面支持信息管理職能人力資源職能投資管理職能健康、安全與環(huán)保內(nèi)部控制職能財務管理職能集團IT系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃職能24XXXXXX主要分為具有規(guī)劃、監(jiān)督、控制和服務功能的集團公司和主要從事XXX生產(chǎn)的股份公司兩部分XXX集團/控股管理模式XXX股份管理模式1225XXX需要建立由銷到產(chǎn)的一體化高效運營管理體系客戶供應商采購生產(chǎn)銷售客戶與市場導向生產(chǎn)計劃體系變革運營體系變革降低庫存降低生產(chǎn)成本滿足客戶需求同時滿足合同要求和經(jīng)濟生產(chǎn)批量的生產(chǎn)計劃準確的品質/材料設計與生產(chǎn)指示，避免作業(yè)失誤的損失優(yōu)化生產(chǎn)計劃/排程，縮短作業(yè)準備、間隔時間所生產(chǎn)的都是客戶要買的，溢產(chǎn)品/余材最少化提高物資與原料供應效率，提高庫存周轉率依客戶要求的規(guī)范（材質、尺寸、數(shù)量..）組織生產(chǎn)依客戶要求交期組織生產(chǎn)生產(chǎn)專業(yè)化銷售組織定位轉變加強采購管理職能降低采購成本原材料采購及時、保質、保量以最優(yōu)的市場價格采購集中采購與供應變革內(nèi)容變革要求變革目標26在以銷帶產(chǎn)的運營模式下需要提高產(chǎn)銷規(guī)劃能力,同時以利潤最佳化為目標銷售計劃重心上移以銷售為計劃的主導，建立以利潤為中心的產(chǎn)銷規(guī)劃目標以生產(chǎn)計劃為主導銷售計劃以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進行分解現(xiàn)狀需求規(guī)劃客戶協(xié)同作業(yè)產(chǎn)銷規(guī)劃(含利潤最佳化)需求配置工廠規(guī)劃工場排程訂單接受與交期承諾D/O訂單凈需求整合值B/M/Q/C客戶需求與預測B/M/Q/C推估客戶未來需求M/Q/C確認后供應量（資源）B/M/C接單作業(yè)訂單處理交期承諾產(chǎn)品設計材料設計、生產(chǎn)設計、品質設計價格賦予初擬配置量B/M/QD/B/OD-DAYB-BUCKETM-MONTHQ-QUARTERC-CUSTOMERO-ORDERITEM訂單需求調查需求變更Orderentry/inquryWM需求整合值產(chǎn)能配置MR27知識管理聯(lián)盟潛在客戶新市場大客戶客戶客戶管理采購管理增值供應商大宗供應商外協(xié)加工第三方服務商第三方物流合作伙伴賣方網(wǎng)絡買方網(wǎng)絡生產(chǎn)管理財務管理價值鏈整合競爭者競爭者電子分銷電子分銷XXX制造業(yè)業(yè)務有向上下游延伸的趨勢人事管理客戶需求分析、市場拓展、供應鏈網(wǎng)絡設計、需求計劃、運輸計劃等等需求都使得XXX生產(chǎn)企業(yè)不能再埋頭于生產(chǎn)，而是把目光向上下游延伸，以取得利潤的最大化。28XXX制造業(yè)企業(yè)也在向規(guī)?；l(fā)展通過兼并收購和資產(chǎn)重組優(yōu)化資本結構，調整資產(chǎn)布局，通過規(guī)模經(jīng)營降低成本，使企業(yè)價值最大化。關注于最貼近客戶需求的環(huán)節(jié)制造業(yè)公司掌握產(chǎn)品設計、關鍵技術，授權其它生產(chǎn)廠商按其要求生產(chǎn)產(chǎn)品；建立營銷網(wǎng)絡，進行品牌管理與產(chǎn)品銷售及提供售后服務。制造業(yè)公司在全球范圍內(nèi)建立零部件的加工制造網(wǎng)絡，自己負責產(chǎn)品的總裝與營銷。關注于價值鏈中最重要/最有利潤的環(huán)節(jié)進入其它利潤豐厚的制造環(huán)節(jié)，如高端產(chǎn)品生產(chǎn)；進入關系企業(yè)生存的重要環(huán)節(jié)，如售后服務；擴大生產(chǎn)規(guī)模通過收購、兼并、合資/合作等方式，迅速占領市場，擴大市場份額，賺取更大的利潤設計采購銷售和服務生產(chǎn)支持流程

支持流程支持流程

制造企業(yè)通過價值鏈增值環(huán)節(jié)的大規(guī)模投資和資產(chǎn)的優(yōu)化布局而取得行業(yè)競爭優(yōu)勢。29生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)在XXX制造業(yè)企業(yè)越來越受到重視生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）越來越受到重視—以生產(chǎn)管理（定單/計劃/執(zhí)行）為中心，運用計算機信息化手段管理和優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，縮短交貨期，改善決策支持，實現(xiàn)生產(chǎn)管理自動化。基礎自動化和過程控制，包括生產(chǎn)工藝參數(shù)檢測與控制裝置驅動，生產(chǎn)機組設備控制，生產(chǎn)過程控制30XXX制造業(yè)需要覆蓋XXX制造業(yè)務完整價值鏈的計算機系統(tǒng)建立覆蓋XXXXXX制造業(yè)務完整價值鏈的，集成的，需求驅動型（客戶需求—生產(chǎn)計劃—原料準備—生產(chǎn)—提交客戶—財務核算）的計算機管理系統(tǒng)（CRM+ERP+MES+SCM

），將業(yè)務過程中所有的信息利用起來，從而最大程度地優(yōu)化生產(chǎn)和庫存，降低運營成本，并提高對客戶的服務質量。采購詢價產(chǎn)品技術標準交貨技術的術語供應商選擇供應商標準GR檢驗生產(chǎn)索賠質量檢查采購訂單采購標準交貨的技術語質量保證協(xié)議所需證書貨物接收接收檢查動態(tài)修正生產(chǎn)產(chǎn)品檢驗通過外部測量系統(tǒng)進行結果輸入分銷證書產(chǎn)生對客戶返回信處理財務控制評估成本高爐燒結煉焦轉爐爐渣廢鋼鐵水電弧爐原鋼水精煉鋼水連鑄鋼坯軋鋼鍍鋅鋼卷鐵礦煤燒結礦＋焦炭31目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟32將集中的管理應用系統(tǒng)作為管控手段之一，推行集團規(guī)范化的制度和流程改進集團關鍵的管理領域：財務管理、人力資源管理、采購管理、銷售管理、項目管理為監(jiān)控和決策提供全面數(shù)據(jù)和平臺通過管理系統(tǒng)與運營系統(tǒng)的集成，提高業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)整合的效率提高各個業(yè)務單元的運營能力目標XXXXXX集團未來應用系統(tǒng)架構的目標為33IT需求分析基于的前提和遵循的原則前提—XXXXXX集團對下轄主要業(yè)務單元采取戰(zhàn)略管理模式未來XXXXXX集團將要采取的管控模式目前尚未最終確定，為便于項目的順利進行，特作此假設；根據(jù)IBM的研究，采取戰(zhàn)略管理模式是適合的XXXXXX規(guī)?；藴驶\行的（具體原因請參考XXXXXX發(fā)展戰(zhàn)略報告）。遵循的原則基于的前提原則—IT集中化、標準化能集中的一定要集中不能集中的一定要標準化做最少的個性化這是相同規(guī)模企業(yè)信息化的最佳實踐，這是IBM多年的經(jīng)驗，這是IT業(yè)界的共識。34目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟35XXXXXX集團未來的應用架構由業(yè)務運營層、管理支撐層和決策支持層、呈現(xiàn)層組成呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉庫(DW)商業(yè)智能(BI)集團信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務運營層MES（作業(yè)計劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集,工藝控制等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理投資管理產(chǎn)品質量

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安全管理項目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

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管理人力資源管理資產(chǎn)管理36集團級應用系統(tǒng)呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉庫(DW)商業(yè)智能(BI)集團信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務運營層MES（作業(yè)計劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理投資管理產(chǎn)品質量

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安全管理項目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

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管理人力資源管理資產(chǎn)管理集團統(tǒng)一建設的，提供給各成員企業(yè)共同使用的系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了集團共享IT服務的戰(zhàn)略理念。統(tǒng)一的人財務管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了集團人財物統(tǒng)一管理的思路，支撐了集團投資、內(nèi)控和環(huán)境管理的職能。37決策分析層應用是為本部、版塊、成員企業(yè)的決策層、管理層提供的業(yè)務監(jiān)控、計劃和決策分析的統(tǒng)一平臺數(shù)據(jù)倉庫(DW)商業(yè)智能(BI)集團信息門戶XXX版塊專用系統(tǒng)金融版塊專用系統(tǒng)旅業(yè)版塊專用系統(tǒng)建設總公司專用系統(tǒng)T3指揮部專用系統(tǒng)物業(yè)公司專用系統(tǒng)要客部專用系統(tǒng)決策分析層管理支撐層業(yè)務運營層其他專用系統(tǒng)內(nèi)部(EIP)外部辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理人力資源管理采購與庫存管理銷售管理工程項目管理設備維護管理物產(chǎn)租賃管理資產(chǎn)管理服務質量管理呈現(xiàn)層主要特征是整個集團的統(tǒng)一的應用平臺用于滿足集團本部、版塊公司、成員企業(yè)的決策層、管理層的監(jiān)控和決策需求以數(shù)據(jù)倉庫技術為核心，以商業(yè)智能為工具決策分析層應用的效果，很大程度上依賴于集團整體信息管理水平主要效益通過匯集公司內(nèi)外的數(shù)據(jù)，以及合理運用商業(yè)智能分析工具，使集團決策層、管理層能更方便、更及時地獲取關鍵的管理和業(yè)務信息利用信息挖掘商業(yè)價值，輔助決策層對企業(yè)的全面監(jiān)控通過對內(nèi)外部數(shù)據(jù)的分析和利用，為戰(zhàn)略制定、業(yè)務拓展、自主定價和運營體系的改善提供決策支持38呈現(xiàn)層應用，是集團統(tǒng)一的對內(nèi)和對外的信息門戶投資者關系客戶交流平臺對外招聘數(shù)據(jù)倉庫(DW)商業(yè)智能(BI)XXX版塊專用系統(tǒng)金融版塊專用系統(tǒng)旅業(yè)版塊專用系統(tǒng)建設總公司專用系統(tǒng)T3指揮部專用系統(tǒng)物業(yè)公司專用系統(tǒng)要客部專用系統(tǒng)決策分析層管理支撐層業(yè)務運營層其他專用系統(tǒng)內(nèi)部(EIP)外部辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理人力資源管理采購與庫存管理銷售管理工程項目管理設備維護管理物產(chǎn)租賃管理資產(chǎn)管理服務質量管理呈現(xiàn)層外部門戶系統(tǒng)是集團和企業(yè)的對外窗口，是先進的企業(yè)對外交流的途徑。在保證一定的信息安全性的基礎上，建立對外發(fā)布企業(yè)信息及企業(yè)間合作交流的功能，既方便使用又順應先進技術發(fā)展。內(nèi)部門戶系統(tǒng)不單是集團和企業(yè)信息的展現(xiàn)，更是企業(yè)信息資源的入口。在保證一定的信息安全性的基礎上，將一部分適合以瀏覽器方式訪問的應用與網(wǎng)站應用集成，既方便使用又順應先進技術發(fā)展，為將來的電子商務打下基礎。集團信息門戶外部信息門戶內(nèi)部信息門戶信息發(fā)布知識門戶采購門戶OA門戶基本功能投資者關系企業(yè)信息發(fā)布客戶交流平臺對外招聘39管理支撐層中的支持系統(tǒng)，由辦公自動化和知識管理兩組應用組成管理支撐層主要特征是支持集團實現(xiàn)辦公自動化和知識管理的統(tǒng)一的應用平臺主要用于信息流的傳遞和利用，以及工作流的執(zhí)行與協(xié)同支持電話會議，支持視頻采集作為統(tǒng)一平臺，既可以滿足集團縱向、橫向應用要求，也可以用于業(yè)務單元內(nèi)部的應用要求這兩組應用功能，對企業(yè)管理和業(yè)務管理體系的變革要求不大，推廣時的風險相對較小辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理投資管理產(chǎn)品質量

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管理人力資源管理資產(chǎn)管理40管理支撐層中的管控系統(tǒng)，包括財務管理、人力資源管理和資產(chǎn)管理、投資管理和環(huán)境管理等應用管理支撐層主要特征是集團統(tǒng)一的、核心的、集成的管理應用系統(tǒng)支持集團對人、財、物的集中管理是實現(xiàn)集團人、財、物統(tǒng)一管理的主要工具財務管理是集團集中管控的核心領域，財務管理系統(tǒng)最關鍵的、最核心的應用系統(tǒng)投資管理環(huán)境管理是整體效益最明顯的應用領域辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理投資管理產(chǎn)品質量

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管理人力資源管理資產(chǎn)管理41從集團本部到成員企業(yè)使用同一套管控系統(tǒng)，充分支持集團對人、財、物等資源的集中管理和利用財務管理資產(chǎn)管理人力資源管理人力資源管理資產(chǎn)管理財務管理成員企業(yè)A成員企業(yè)B成員企業(yè)集團本部通過實施集團化的、支持多層次管理應用系統(tǒng)，使得各個成員企業(yè)以及集團本部在統(tǒng)一的平臺上工作支持集團管理意志的下達和執(zhí)行，及對成員企業(yè)人、財、物等資源的監(jiān)控和調配通過實施統(tǒng)一管理系統(tǒng)，來推行集團的集中管控，尤其是財務一體化工作，增加集團對企業(yè)的管控力度通過實施成熟的商品化應用系統(tǒng)，提高集團財務管理、人力資源管理和資產(chǎn)管理的水平，并實現(xiàn)規(guī)范化和優(yōu)化的目標成員企業(yè)C人力資源管理資產(chǎn)管理財務管理人力資源管理資產(chǎn)管理財務管理管控系統(tǒng)的主要效益42股份公司級應用系統(tǒng)呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉庫(DW)商業(yè)智能(BI)集團信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務運營層MES（作業(yè)計劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理投資管理產(chǎn)品質量

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安全管理項目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

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管理人力資源管理資產(chǎn)管理業(yè)務管理系統(tǒng)在應用系統(tǒng)層面是集中的，統(tǒng)一的業(yè)務平臺；在業(yè)務運行層面是靈活的，可以同時支持：集中運營（如XXX、紅鋼、玉剛統(tǒng)一管理生產(chǎn)）分散運營（完全獨立生產(chǎn)）半集中（介于以上兩者之間）功能上支持銷產(chǎn)一體化高效運營管理體系，支持業(yè)務想上下游延伸的發(fā)展趨勢。43業(yè)務管理系統(tǒng)中幾組應用的主要效益體現(xiàn)在XXXXXX產(chǎn)銷一體化管理的優(yōu)化和業(yè)務單位的協(xié)同上管理支撐層主要效益既可以體現(xiàn)各個業(yè)務單元在業(yè)務管理上的共性，也允許其在業(yè)務模式、流程、組織和信息方面的個性通過成熟的商品化應用系統(tǒng)的實施，提高各個業(yè)務單元在上述業(yè)務管理領域的水平加強服務鏈環(huán)節(jié)的協(xié)同和信息共享，提高服務的效率與水平支持未來集團組織結構、業(yè)務模式的變革：滿足未來上述業(yè)務管理功能的上移的需求，例如部分功能集中到集團本部層面統(tǒng)一的平臺，可以節(jié)約各個成員企業(yè)在IT方面的投資，實現(xiàn)IT資源的共享辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理投資管理產(chǎn)品質量

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管理人力資源管理資產(chǎn)管理主要特征是銷售管理、服務質量管理、采購與庫存管理、工程項目管理、物產(chǎn)租賃管理、設備維護管理的應用平臺是集團統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理的集中化的業(yè)務管理平臺，而各個成員可以分別在統(tǒng)一平臺上進行各自的業(yè)務管理工作各個成員企業(yè)應用統(tǒng)一平臺的廣度和深度，需要根據(jù)其業(yè)務特性、集團對其戰(zhàn)略定位和管控要求而有所差異44業(yè)務管理系統(tǒng)XXX紅鋼玉鋼第一步：通過試點，設計優(yōu)化、規(guī)范的業(yè)務模板第二步：同一平臺，相同業(yè)務邏輯第三步：部分職能集中，功能集中集團層面業(yè)務單元層面業(yè)務管理系統(tǒng)的建設與實施應在企業(yè)標準化運作規(guī)則制定的配合下分三步完成業(yè)務管理系統(tǒng)業(yè)務管理系統(tǒng)選定統(tǒng)一的軟件和平臺，在試點企業(yè)先行實施，并形成可在未來推廣的業(yè)務模版用統(tǒng)一的軟件和平臺，根據(jù)試點經(jīng)驗設計統(tǒng)一業(yè)務模版，并在集團內(nèi)通過系統(tǒng)實施來推廣優(yōu)秀的、規(guī)范的管理方法當未來部分職能集中（到版塊、到本部）時，將應用功能也隨之集中，并強勢推行統(tǒng)一管理方法試點XXXXXX紅鋼玉鋼45生產(chǎn)級應用系統(tǒng)呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉庫(DW)商業(yè)智能(BI)集團信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務運營層MES（作業(yè)計劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動化（OA）知識管理（KM）財務管理投資管理產(chǎn)品質量

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安全管理項目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

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管理人力資源管理資產(chǎn)管理一條長流程的生產(chǎn)線應該使用統(tǒng)一的生產(chǎn)運行系統(tǒng)（MES)，對生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)進行調度和監(jiān)控。在公司級安裝。各設備級系統(tǒng)（L2&L1)在MES系統(tǒng)的統(tǒng)一調配下，完成生產(chǎn)任務。在車間級安裝。46MES系統(tǒng)的主要功能及其與ERP和PCS的關系MES從ERP接受生產(chǎn)任務；根據(jù)生產(chǎn)設備的能力，原材料和能源的情況，最優(yōu)地進行具體的生產(chǎn)排程；PCS在MES的指導下進行生產(chǎn)；MES通過PCS監(jiān)控生產(chǎn)過程，并收集產(chǎn)品質量數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)；MES向ERP和決策支持系統(tǒng)提供上述數(shù)據(jù)；ERP/數(shù)據(jù)倉庫透過MES提供的數(shù)據(jù)，全面監(jiān)控和展示生產(chǎn)與檢驗的全過程。47目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟48企業(yè)應用系統(tǒng)集成XXXXXX集團及下轄業(yè)務單元的業(yè)務特點要求信息的流轉是順暢的，信息系統(tǒng)本身的規(guī)模是可以調節(jié)的，這就要求整個信息系統(tǒng)是高度集成化的。管理系統(tǒng)內(nèi)部各功能模塊是集成的管理系統(tǒng)要和生產(chǎn)系統(tǒng)是集成的生產(chǎn)系統(tǒng)的各功能模塊是可以靈活拆裝的因此，在系統(tǒng)規(guī)劃階段就引入系統(tǒng)集成平臺是非常必要的，下面我們就探討目前比較成熟的幾種系統(tǒng)集成方式。49應用系統(tǒng)集成的方式（一）：系統(tǒng)接口有超過80%的企業(yè)采用系統(tǒng)接口（Point-to-PointInterface）方式集成和交換企業(yè)信息。來源：優(yōu)勢當系統(tǒng)數(shù)量少，并且接口間的信息較為簡單時，易于實施問題當系統(tǒng)數(shù)量大或者接口信息復雜易變時，對人力和技術的要求呈幾何級數(shù)增長難以建立系統(tǒng)間的接口標準，可能每個接口都需要專業(yè)的開發(fā)和維護技能任何一個系統(tǒng)的改變都可能影響其它應用系統(tǒng)系統(tǒng)間信息傳遞的效率低。雖然目前在多數(shù)企業(yè)中還使用點對點的系統(tǒng)接口方式，但是隨著應用系統(tǒng)和信息復雜性的增加，這種集成方式存在的擴展難、維護難的問題將日益凸現(xiàn)。50應用系統(tǒng)集成的方式（二）：供應商標準當企業(yè)應用系統(tǒng)中存在核心的應用系統(tǒng)時，可以通過核心應用系統(tǒng)供應商的系統(tǒng)接口標準和接口方式，建立各個應用系統(tǒng)間的集成。目前各大主流的軟件供應商都提供有應用系統(tǒng)集成的框架，如：SAPBusinessFrameworkPeopleSoftOpenIntegrationFrameworkOracleNetworkComputingArchitectureManugisticsOAISiebelEnterpriseIntegrationManagerJDEdwardsOneWorldAPIs51應用系統(tǒng)集成的方式（二）：供應商標準XXXXXX未來的的管理系統(tǒng)建設以ERP系統(tǒng)為主線，關鍵業(yè)務流程和業(yè)務數(shù)據(jù)都反映在ERP系統(tǒng)中。應用系統(tǒng)的接口關系主要是其它系統(tǒng)和ERP之間的整合，因此可以考慮以ERP的集成技術為核心建立系統(tǒng)集成關系生產(chǎn)專用的信息系統(tǒng)之間（如：MES與PCS）的信息傳遞通過ERP接口傳遞是不現(xiàn)實的，所以可以考慮專用系統(tǒng)內(nèi)部自行集成與按ERP供應商標準集成相結合的方案SAP系統(tǒng)集成技術有：ALE(IDoc)：基于數(shù)據(jù)結構的數(shù)據(jù)交換；分布式應用；可以和大量的EAI(企業(yè)應用接口)集成BAPI：直接快速訪問SAP系統(tǒng)的功能；支持Internet和Intranet；基于對象技術RFC:直接快速和SAP系統(tǒng)聯(lián)機通訊；適用Windows,OS/2,Unix,MacintoshBDC(批輸入技術)：SAP系統(tǒng)提供接口格式；直接錄入系統(tǒng)只需要少量編程；根據(jù)需要由系統(tǒng)調度自動運行Oracle系統(tǒng)集成技術有：OIT：OpenInterfaceTable的縮寫，是OracleERP應用系統(tǒng)所提供的公共接口中介表，在進行數(shù)據(jù)整合時作為一種過渡性的數(shù)據(jù)存儲表格，避免直接觸及運行中的核心數(shù)據(jù)庫DDEManager：該產(chǎn)品是Oracle數(shù)據(jù)和Windows的接口，它使支持DDE協(xié)議的主要Windows應用軟件成為使用Oracle數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的前端工具。OracleDDEManager的設計能支持將來任何支持DDE協(xié)議的應用軟件52應用系統(tǒng)集成的方式（三）：中間件業(yè)務流程自動化操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡核心中間件應用服務器消息代理連接器應用系統(tǒng)（ERP,…)遠程數(shù)據(jù)/文件的傳輸和共享RPCMoMTPMOTMORBTPM+對象代理業(yè)務邏輯以組建為中心以消息為中心:路由格式轉換業(yè)務規(guī)則業(yè)務邏輯UML模型流程監(jiān)控應用系統(tǒng)信息接入InboundOutbound中間件是一種通過網(wǎng)絡連接整合不同的通信協(xié)議、系統(tǒng)架構、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺和其他應用服務的軟件平臺。中間件能提供有效的機制完成不同應用系統(tǒng)間的可靠通信、負載平衡和業(yè)務邏輯銜接等功能。中間件的結構一般可分為以下幾個部分：53應用系統(tǒng)集成的方式（三）：中間件數(shù)據(jù)交換更可靠保證將數(shù)據(jù)準確、可靠地傳送到目的地應用程序，確保各個系統(tǒng)之間業(yè)務數(shù)據(jù)的一致應用集成方式

更靈活、簡便總線架構下的應用系統(tǒng)可以方便地向任何一個或者多個系統(tǒng)發(fā)送消息；同時，很多集成工作可以簡化為對消息字典、應用權限等的定義新系統(tǒng)集成更快速采用開放的技術，便于將來新的供應商基于開放標準和總部提供的規(guī)則開發(fā)集成接口，降低了集成的難度，加快了集成的速度，可以適應將來信息系統(tǒng)的變化整體安全性更好各個應用系統(tǒng)通過消息交換數(shù)據(jù)，不再直接訪問中央運行數(shù)據(jù)庫，增強了中央數(shù)據(jù)庫的安全性主流的消息中間件都提供了完備的安全機制，通過數(shù)據(jù)加密和控制各種應用（包括總部自己的應用系統(tǒng)以及協(xié)作單位的應用系統(tǒng)）的權限來提高整個系統(tǒng)架構的安全性更穩(wěn)定可靠

更易于性能擴展商品化的主流中間件產(chǎn)品自身的可擴展性好，能提供更好的可靠性和更好的性能，滿足將來各種應用的數(shù)據(jù)處理量不斷增長的要求主流的、成熟的、基于開放標準的通用消息中間件

適應將來業(yè)務和信息技術發(fā)展的需要54應用系統(tǒng)集成的方式（三）：中間件在充分考慮系統(tǒng)將來可能的復雜性和投資回報等因素后，XXXXXX可以考慮通過中間件技術將各個應用系統(tǒng)整合在一起；中間件服務器將為每個系統(tǒng)的信息交換和集成提供一個中心節(jié)點；中間件完成不同應用系統(tǒng)間信息的可靠傳遞、格式轉換、路由選擇和事件觸發(fā)等工作，從而大大簡化了系統(tǒng)間集成的復雜性。EAI55中間件架構示例：BEA——WebLogicBEAWebLogic集成應用集成業(yè)務流程管理B2B集成交易持久性狀態(tài)管理

高可靠性

可擴展性

安全BEAWebLogic服務業(yè)務WebServices簡單WebServices企業(yè)應用ERPCRMSCMAPSHRLegacyBEAWebLogic門戶客戶應用第三方應用個性化商務營銷管理BEAWebLogic防火墻合作者供應商客戶員工56中間件架構示例：IBM——WebSphere流程集成服務(ProcessIntegrationServices)Process

ChoreographyCross-

ReferenceTransaction/

CompensationState

ManagementAuditStaff業(yè)務協(xié)議商業(yè)合伙人個性化應用表達應用連接服務（ApplicationConnectivityServices）通用業(yè)務對象模型WebSphere

業(yè)務集成連接

(WebShpereBusiness

IntegrationConnect)WebSphere

門戶商業(yè)合伙人服務用戶交互服務商業(yè)合伙人的應用系統(tǒng)交換節(jié)點瀏覽器WAP流程自動化人機交互事件HRRetailAPSERPCRM...WebSphere業(yè)務集成連接器(WebSphere

BusinessIntegrationAdapters)RoutingPub/SubTransformationMediationTransportWebSphere業(yè)務集成服務器(WebSphereBusinessIntegrationServer)業(yè)務模型和監(jiān)控(BusinessModelingandMonitoring)57示例：

利用通用消息中間件進行企業(yè)應用集成適配器AXML應用1發(fā)送隊列消息格式轉換接收隊列適配器B應用2XML接收隊列適配器C應用3XML路由表適配器AXML應用1發(fā)送隊列權限

檢查接收隊列適配器B應用2XML接收隊列適配器C應用3XML消息訂閱記錄2消息訂閱記錄3……注冊訂閱／發(fā)布模式：例如，許多應用系統(tǒng)都需要“訂閱”物料編碼點對點發(fā)送模式：例如，MES系統(tǒng)向ERP系統(tǒng)發(fā)送產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)通用消息中間件主要的特征應用系統(tǒng)通過適配器與消息中間件連接，提供JMS等多種編程接口確保每條消息準確、不重復地送達目的地支持點對點異步消息傳遞模式通過定義消息詞典、消息主題，支持訂閱／發(fā)布模式支持XML標準提供雙向的應用權限管理，允許采用SSL技術對消息進行加密能根據(jù)事先的定義自動地將消息中的數(shù)據(jù)從一種格式轉換成另一種格式；不過，鑒于XXXXXX應用模式較簡單，建議由相關應用自行進行消息轉換建立起標準化的基于成熟消息中間件的企業(yè)應用集成平臺，將企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)以及企業(yè)外部系統(tǒng)有機地、靈活地整合在一起，以協(xié)助各業(yè)務單位的順暢協(xié)作。示例58應用系統(tǒng)集成方法選擇的原則供應商標準中間件系統(tǒng)接口應用系統(tǒng)多樣性低高最好方法易于實施可能不必要最易管理可能不存在維護困難集成方法首先需要明確所有業(yè)務涉及的系統(tǒng)都應盡可能地實現(xiàn)集成。有幾種方法可以做到這一點：系統(tǒng)接口

在應用系統(tǒng)不多時易于實現(xiàn)，但隨著應用系統(tǒng)的增多，結構維護的難度將大幅提高；供應商標準

實現(xiàn)應用系統(tǒng)完整性的簡單方法是在一個供應商處采購所有的應用軟件，并由該供應商負責系統(tǒng)的集成；中間件

當有較多的應用系統(tǒng)需要集成時，中間件提供了一種較好的管理方法。 如果應用系統(tǒng)集成需要較高的成本，則需要設計一個新的系統(tǒng)來集成不同系統(tǒng)的相關信息。59目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟詳見本項目上一階段關于IT基礎設施建設的建議方案60目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟61戰(zhàn)略業(yè)務單元XXX集團/控股管理模式報告中明確了集團公司應該具有信息管理的職能，并向下屬業(yè)務單元提供信息支持服務戰(zhàn)略規(guī)劃職能投資管理職能財務管理職能人力資源職能內(nèi)部控制職能信息管理職能健康、安全與環(huán)保62管理模式報告中也明確了集團公司在信息管理方面的職責定位的轉變能力的轉移能力的職能表現(xiàn)經(jīng)營和控制運營管理中心戰(zhàn)略管控中心資本運營中心規(guī)劃控制監(jiān)督服務職能規(guī)劃能力控制能力服務能力監(jiān)督能力戰(zhàn)略規(guī)劃投資管理財務管理人力資源管理內(nèi)部控制與審計信息管理健康、安全與環(huán)保公司戰(zhàn)略、業(yè)務組合規(guī)劃業(yè)務發(fā)展策略投資策略與投資計劃計劃與預算財務政策人力資源發(fā)展規(guī)劃與政策薪酬績效體系業(yè)績考評管理人員任免內(nèi)控與審計戰(zhàn)略與計劃及相關政策信息戰(zhàn)略與規(guī)劃健康、安全與環(huán)保規(guī)劃與政策規(guī)劃與經(jīng)營計劃實施效果監(jiān)控與評估投資計劃實施效果監(jiān)控與評估財務控制財務分析內(nèi)部審計實施信息管理與控制信息系統(tǒng)發(fā)展與維護健康、安全與環(huán)保監(jiān)督融資會計咨詢與信息服務咨詢與信息服務人事管理內(nèi)部控制實施健康、安全與環(huán)保支持服務63XXXXXX集團IT建設的特性需要以下IT組織的總體職能技術體系技術標準IT行政管理IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目規(guī)范項目審核服務計劃服務規(guī)范服務能力管理應用開發(fā)管理技術專家項目管理執(zhí)行開發(fā)與部署IT人員管理IT預算與控制廠商及合同管理IT資產(chǎn)管理主機及系統(tǒng)維護應用維護數(shù)據(jù)中心維護網(wǎng)絡及安全維護桌面維護及幫助臺主機及系統(tǒng)維護集團統(tǒng)一IT管理面向集團的IT戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務需求管理用戶需求管理系統(tǒng)開發(fā)部署運營流程規(guī)范系統(tǒng)運營維護專業(yè)業(yè)務需求成員單位用戶需求64建議XXX采用集中式的IT管理模式，設置完備的職能，高質量地完成集團賦予的IT服務任務和目標—IT組織的總體結構（遠期規(guī)劃）崗位匯報關系說明：在高級管理人員層面設立IT負責人，統(tǒng)管集團IT事務電子公司總經(jīng)理向IT高管匯報業(yè)務單元的IT負責人直接匯報給電子公司總經(jīng)理，間接匯報給業(yè)務單元負責人業(yè)務單元IT需求負責人直接匯報給業(yè)務部門，間接匯報給電子公司總經(jīng)理。這個職位是業(yè)務單元和IT部門的橋梁集團總經(jīng)理分管IT的

高層管理者業(yè)務單元負責人集團

副總經(jīng)理電子公司

總經(jīng)理系統(tǒng)維護應用開發(fā)

部署IT咨詢IT幫助中心

IT培訓中心項目管理

辦公室IT行政IT規(guī)劃業(yè)務單元

IT負責人專業(yè)生產(chǎn)

系統(tǒng)維護IT現(xiàn)場支持

（PC機、網(wǎng)絡）IT需求

經(jīng)理業(yè)務單元

IT需求負責人IT項目組圖例常規(guī)

IT組織虛擬

IT組織非IT直接

相關組織IT管理部門業(yè)務單元IT現(xiàn)場支持小組（電子公司派出部門）信息化管理小組IT服務中心65IT組織設計的總體觀點陳述：在集團最高層建立信息化領導小組，在高級管理人員層面設立IT負責人：保障集團IT的統(tǒng)一管理；保障集中IT項目的建設及推廣使業(yè)務變革相關的項目成為可能設立三個關鍵IT職能組織：IT管理部門、IT服務中心、成員企業(yè)IT支持統(tǒng)一IT規(guī)劃和管理、集中IT建設和運營、現(xiàn)場用戶服務三個職能有效結合保障集中的IT建設的同時，還能確保用戶服務水平業(yè)務部門的需求管理人員間接報告給IT部門的負責人員：確保業(yè)務對IT建設的參與，真正做到IT與業(yè)務的結合順暢跨組織IT項目業(yè)務需求的協(xié)調及項目的推廣設立IT行政管理職能，負責整個集團IT人員、IT預算及控制、IT資產(chǎn)的管理：統(tǒng)一管理IT的人員，與集團本部財務共同管理IT運營、IT服務及IT項目的預算、控制；將統(tǒng)一的IT管理在行政上落到實處統(tǒng)一管理整個集團的硬件IT資產(chǎn)、軟件許可等；使IT的統(tǒng)一采購成為可能，是實現(xiàn)節(jié)約IT成本的行政基礎。設立IT服務中心：集中IT建設和維護，實現(xiàn)集團IT資源的共享，是實現(xiàn)節(jié)約IT成本

行為基礎中央IT幫助中心（HelpDesk）為整個集團提供IT支持IT培訓中心為全集團提供XXX產(chǎn)業(yè)相關的，標準化的IT培訓，從而提高整個集團的IT應用水平66IT組織設計的總體結構設計觀點陳述（續(xù)）：在IT管理部門設立：技術標準框架、項目管理規(guī)范管理的職能在服務中心設立：應用開發(fā)規(guī)范管理、運營維護規(guī)范管理職能提高IT質量使得IT建設及服務有了相關的績效考核指標尤其是在系統(tǒng)維護上有了量化的服務等級及服務標準，成為IT的關鍵考核指標通過全面的IT建設控制，確保集團系統(tǒng)建設的統(tǒng)一高效的IT內(nèi)部組織控制了信息系統(tǒng)建設的關鍵：業(yè)務與IT的結合、IT戰(zhàn)略、IT規(guī)范及管理使得有效的IT外包成為可能外包機會：系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)中心維護、網(wǎng)絡及安全、主機及操作系統(tǒng)、桌面維護、幫助臺以上的IT職能及組織架構建議充分地考慮了XXXXXXIT當前所面臨的需求及挑戰(zhàn)，并且為實現(xiàn)提高業(yè)務滿意度及降低IT成本奠定了基礎67IT組織總體崗位職責描述IT管理（統(tǒng)一管理）業(yè)務單元IT支持（現(xiàn)場服務）分管IT的集團

高層管理者IT服務中心（集中運營）集團信息化管理小組IT運營管理規(guī)范供應商管理外包服務管理IT建設實施IT運營維護技術培訓審查和批準IT戰(zhàn)略協(xié)調集團關鍵IT項目的建設及推廣批準服務中心和業(yè)務單位之間的服務協(xié)議集團全面IT規(guī)劃及技術體系框架IT立項及預算項目管理規(guī)范及組織集團關鍵項目階段審核集團IT人力資源及財務管理

供應商戰(zhàn)略伙伴關系管理集團IT資產(chǎn)管理IT知識管理專業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)運行支持現(xiàn)場基礎設施的維護服務保證，包括快速的現(xiàn)場支持以及尋求總部幫助組織本地業(yè)務需求的收集、整理協(xié)助項目的推廣業(yè)務需求經(jīng)理負責組織整理本業(yè)務單元的IT需求協(xié)調本業(yè)務單元與其它業(yè)務單元相關的IT需求協(xié)調業(yè)務需求與IT的實現(xiàn)協(xié)助IT項目本業(yè)務單元的推廣領導集團的信息系統(tǒng)建設協(xié)調IT部門與業(yè)務部門之間的關系協(xié)調各IT部門的業(yè)務關系項目組項目建設常規(guī)IT職能永久虛擬職能臨時虛擬職能68信息化領導小組、分管信息副總裁崗位職責IT組織結構信息化領導小組信息化領導小組是長期的虛擬組織，由集團高級管理人員組成，它對IT的應用有根本性的影響力。我們建議在信息化領導小組中包括集團總經(jīng)理、集團主管IT高層管理人員及公司副總裁及信息系統(tǒng)推廣成員單位總經(jīng)理。信息化領導小組應該：審查和批準IT戰(zhàn)略、規(guī)劃審查和批準年度計劃、預算審查和批準重要的IT政策和規(guī)定解決戰(zhàn)略性問題和沖突批準IT部門和用戶單位之間的服務協(xié)議信息化領導小組將是集團IT組織的最高決策機構集團主管IT高管確保IT戰(zhàn)略方向與集團總體戰(zhàn)略方向的一致性主持制定集團IT戰(zhàn)略實施的詳細計劃協(xié)調IT與業(yè)務的關系協(xié)調各IT組織間的關系69業(yè)務需求經(jīng)理、本部IT經(jīng)理崗位職責電子公司經(jīng)理根據(jù)IT戰(zhàn)略實施計劃和相應步驟，組織實施工作IT部門的完善組建制訂本公司內(nèi)部工作流程、管理規(guī)范領導本公司的日常工作業(yè)務需求經(jīng)理由兩部分業(yè)務人員組成（集團本部的業(yè)務部門及成員企業(yè)的業(yè)務部門）：集團本部業(yè)務需求經(jīng)理全面整理集團業(yè)務的需求，參與IT戰(zhàn)略規(guī)劃參與與本業(yè)務相關的項目建設、協(xié)調各成員企業(yè)的差異化需求協(xié)調各成員單位本業(yè)務IT項目的優(yōu)先級協(xié)調本業(yè)務項目的全面推廣成員企業(yè)業(yè)務需求經(jīng)理整理提出本地的IT建設需求協(xié)助集團業(yè)務需求經(jīng)理進行差異需求的協(xié)調協(xié)助集團業(yè)務需求經(jīng)理設定IT項目實施優(yōu)先級協(xié)助組織IT項目在本部門的推廣集團主管IT副總裁70集團本部IT部門的主要崗位及職責全面管理成員單位所有的IT人員及IT預算與控制全面組織管理全集團的IT資產(chǎn)（IT硬件、軟件、License）供應商戰(zhàn)略關系管理及合同管理IT管理部門IT行政IT規(guī)劃IT項目管理辦公室制定IT戰(zhàn)略方案（包括資金及預算），并在審核通過后指導貫徹階段審核及修訂集團IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案制定集團的IT系統(tǒng)架構、技術體系標準框架參與集團關鍵IT項目審核項目管理辦公室是一個虛擬組織，負責審核項目的財務、進度、資源、技術標準及方案設常規(guī)的項目管理辦公室人員，其職能是：負責項目管理規(guī)范的制定組織項目階段審核（立項、設計、交付運營階段審核等）IT知識管理IT項目經(jīng)理主要負責集團關鍵項目建設負責項目的實施管理負責項目進度、資源、風險等管理負責組織向項目管理辦公室進行項目匯報71IT服務中心部門主要崗位及職責由各領域的技術專家組成（Web/DB/Infrastructure）負責對業(yè)務需求的分析進行項目技術方案設計系統(tǒng)開發(fā)的指導及審核IT服務中心應用開發(fā)部署項目管理實施執(zhí)行集團項目管理委員會制定的項目管理規(guī)范負責項目進度、資源、風險等管理負責組織向項目管理辦公室進行項目狀態(tài)報告服從技術專家組的領導包括自主開發(fā)系統(tǒng)、在標準軟件包上的二次開發(fā)及選項配置三部分工作中含有的編碼、測試及相應的文檔撰寫工作應用開發(fā)規(guī)范管理應用開發(fā)應用設計專家組考慮與技術專家組共用資源制定系統(tǒng)建設的規(guī)范（軟件開發(fā)規(guī)范等，文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等）執(zhí)行集團IT管理部門制定的IT技術標準框架參加項目審核的設計及交付階段，對項目IT規(guī)范進行審核72IT服務中心主要崗位及職責（續(xù)）包括：數(shù)據(jù)中心、集團網(wǎng)絡、主機及系統(tǒng)、安全、桌面、幫助臺的運營維護根據(jù)運營計劃組織系統(tǒng)運用維護制定詳細運營服務流程向運營管理部門匯報運營狀況IT服務中心系統(tǒng)運營維護IT支持/培訓負責領導制定系統(tǒng)運營維護的基礎規(guī)范負責組織用戶服務需求確定用戶服務等級根據(jù)用戶需求制定服務計劃根據(jù)服務計劃進行能力管理及成本管理合作伙伴（外包伙伴）管理對系統(tǒng)服務進行跟蹤管理組織運營服務的階段改進提供集團的IT客戶端支持，保證IT客戶端安全順暢運行為全集團提供XXX產(chǎn)業(yè)相關的，標準化的IT培訓，從而提高整個集團的IT應用水平培訓服務提供商管理負責組織專業(yè)IT技能培訓培訓反饋及改進方案系統(tǒng)運營維護系統(tǒng)運營管理73業(yè)務單元IT主要崗位及職責協(xié)助進行本地硬件、網(wǎng)絡維護現(xiàn)場用戶服務，包括系統(tǒng)軟件的安裝、維護業(yè)務單元IT負責人現(xiàn)場維護及用戶服務用戶需求管理本地專業(yè)運營系統(tǒng)的維護領導貫徹集團及IT服務中心管理流程規(guī)范協(xié)調與業(yè)務部門、集團本部及服務中心的關系組織本地用戶需求、協(xié)助系統(tǒng)推廣IT人員行政管理本地用戶需求的收集整理本地用戶服務反饋的收集負責向本部業(yè)務需求經(jīng)理、IT部門及IT服務中心匯報相關需求商討相關解決方案特指生產(chǎn)運營系統(tǒng)類等不適于集中管理的專業(yè)IT系統(tǒng)的維護依據(jù)集團的IT運營管理規(guī)范，對本地的系統(tǒng)進行維護總體職責：業(yè)務單元IT組織是由電子公司派駐業(yè)務單元的，直接匯報給電子公司總經(jīng)理，間接匯報給業(yè)務單元負責人。其職責為：協(xié)助配合集團本部及IT服務中心工作本地基礎設施的維護服務保障，包括快速的現(xiàn)場支持以及尋求總部和合作伙伴的幫助業(yè)務需求的收集及應用系統(tǒng)指導74主要崗位及能力要求(1)熟悉集團業(yè)務及業(yè)務趨勢了解IT的新技術動態(tài)，及相應價值能夠在企業(yè)級的層面上制定IT的愿景和戰(zhàn)略，了解業(yè)務戰(zhàn)略對技術技術的影響能夠洞悉業(yè)務對IT未來的需求具備強的分析能力，并能有效的把相關信息表達出來擁有技術、基礎建設、應用系統(tǒng)等架構的設計能力具有一定的財務知識，能總體把握IT建設的投資回報管理戰(zhàn)略規(guī)劃崗位管理規(guī)范崗位IT戰(zhàn)略規(guī)劃集團IT系統(tǒng)架構集團IT框架技術標準制定IT管理流程規(guī)范熟悉IT管理流程的制定，大型公司的IT運維經(jīng)驗合作伙伴外包的管理經(jīng)驗具備相應的財務管理知識具有一定的人力資源管理知識具備良好的團隊合作及交流能力技術專家崗位具備良好的邏輯分析能力有大型軟件工程經(jīng)驗或基礎設施系統(tǒng)的建設經(jīng)驗熟練掌握一門或以上的技術對應用系統(tǒng)有實施和實際項目上線經(jīng)驗熟悉市場主流技術產(chǎn)品特性及實施良好的溝通能力應用系統(tǒng)規(guī)劃流程設計應用系統(tǒng)業(yè)務需求處理及反饋應用系統(tǒng)操作規(guī)范制定系統(tǒng)開發(fā)崗位程序開發(fā)、文檔整理良好的軟件工程知識具有良好的邏輯抽象能力熟悉一種以上的軟件開發(fā)語言良好的數(shù)據(jù)建模和大型數(shù)據(jù)庫開發(fā)知識二次開發(fā)人員應當熟悉應用系統(tǒng)的模塊功能，熟悉本公司業(yè)務熟悉辦公軟件應用良好的學習能力75主要崗位及能力要求(2)運營維護熟悉小型機管理，掌握UNIX系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫的維護熟悉數(shù)據(jù)備份與災難恢復策略擁有有大型網(wǎng)絡管理經(jīng)驗了解當前各種成熟接入手段，熟悉廣域網(wǎng)組網(wǎng)技術熟悉一般微機硬件組裝與維修了解局域網(wǎng)原理，能排除一般常見故障熟悉常用操作系統(tǒng)、通用軟件的安裝和維護豐富的網(wǎng)絡安全知識，了解最新的和常用的網(wǎng)絡攻擊及防御手段等項目經(jīng)理項目范圍、預算、計劃及里程碑確定項目變革控制、風險管理開發(fā)、文檔及推廣專業(yè)項目管理經(jīng)驗有相關產(chǎn)品和行業(yè)解決方案實施經(jīng)驗良好的溝通技能、學習能力和團隊精神具備項目管理的技能業(yè)務需求熟悉應用本部門的業(yè)務及發(fā)展熟悉IT基本概念及項目管理的基本理論能在本部門內(nèi)進行業(yè)務需求的有效協(xié)調及整理能有效地向IT部門總結本部門的業(yè)務需求良好的溝通、協(xié)調能力應用系統(tǒng)管理工作業(yè)務部門系統(tǒng)使用幫助及技術咨詢的統(tǒng)一服務窗口用戶意見及需求收集，處理結果反饋安排用戶測試、驗收、培訓等良好財務知識理解人力資源的管理基本原理有供應商及合同管理的經(jīng)驗基本的IT知識良好的溝通能力硬件網(wǎng)絡，系統(tǒng)軟件規(guī)劃協(xié)助基礎設施布署基礎設施項目驗收及供應商管理日常簡易性維護，外包服務聯(lián)系工作制訂周期性維護計劃，安全管理IT預算與控制IT人員管理IT資產(chǎn)管理IT供應商及合同管理IT行政76XXX

IT組織完善的關鍵成功要素1：

領導層的強力支持改進措施集團領導層利用多種形式傳達對管理轉變目標的公開支持，增強企業(yè)內(nèi)部對變革的心理認同集團高層領導深刻理解實現(xiàn)變革目標的機會和挑戰(zhàn)，確保所需的資源，把握風險關鍵控制點集團高層領導密切關注變革的推進過程，對實施偏差進行及時有效地干預制定變革期間支持事業(yè)部發(fā)展的過渡政策實施手段在高層工作會等多種場合強調變革的重要性和意義進行變革的風險分析

制定資源需求方案組建由高管領導的變革管理委員會，制定長期變革管理計劃，全面指導、監(jiān)督變革進程企業(yè)的結構由戰(zhàn)略決定，集團高層高瞻遠矚的戰(zhàn)略、堅定不移的信心是組織變革成功的基石；集團領導層就變革的根本原則達成共識，以強大的推進力度和執(zhí)行的連續(xù)性確保變革的優(yōu)勢得以最大化發(fā)揮。77XXX

IT組織完善的關鍵成功要素2：

中層管理干部和關鍵組織人員的積極參與改進措施集團高管相信事業(yè)部管理團隊能夠解決大多數(shù)問題，并給以充分的必要授權激勵中層領導全身心的參與，并對管理的轉變形成擁有感要求中層領導評估本部門變革的風險，確定關鍵推動人的職責，下達計劃，領導并推動變革的過程鼓勵中層管理團隊提高變革領導、轉變促成、風險預防的能力實施手段建立授權管理體系將變革目標的實現(xiàn)納入績效考核體系要求部門負責人制定近期變革工作計劃對XXX

IT管理團隊進行管理變革的方法和工具基礎知識培訓XXX集團IT及成員企業(yè)IT在本次的組織完善上均需要做出強有力支持，集團應推進以上組織中層干部的理解，利用他們的投入和創(chuàng)造力，讓他們成為此次IT組織完善的擁有者、推動者78XXX

IT組織完善的關鍵成功要素3：

充足合格的人員配置到位改進措施系統(tǒng)評估變革對關鍵崗位人員素質和技能的要求，并據(jù)此調配合格的人員到崗制定相應的培訓計劃，對核心人員進行重點培訓盡可能從內(nèi)部發(fā)掘培養(yǎng)優(yōu)秀人才，降低人員聘用風險將最優(yōu)秀的人安排在最需要變革行動的地方實施手段組織進行職位分析，制定崗位工作說明書組織重點崗位人員的IT管理的專業(yè)培訓建立內(nèi)部競爭上崗機制IT管理部門提出人才需求計劃，并實施招聘新的IT需求對IT人員提出了挑戰(zhàn)，尤其是專業(yè)的項目管理人員、業(yè)務需求管理人員等成為人才短缺的關鍵。盡管如此，仍需慎重對待人員聘用提拔。不合格人員的成本花費和對變革推進的負面影響會成為變革推進的隱患79XXX

IT組織完善的關鍵成功要素4：

建立合理有效的績效考核和激勵體系改進措施從變革的角度評估現(xiàn)有績效考評體系的不足設計在新的環(huán)境中績效評價體系的主要考核指標實施新的績效系統(tǒng)取得集團中層管理人員對績效、激勵體系的持續(xù)支持，切實依據(jù)績效考核結果，對組織結構和人事安排進行調整和獎勵實施手段設計新的績效評價指標設計新的績效報告體系，確定實施開始日期設計激勵監(jiān)督體系XXX將采用了集中模式的IT組織機構，為保證IT服務的質量，必須建立基于服務及流程的，IT建設及維護的業(yè)績考核指標（業(yè)務滿意度、服務等級協(xié)議、IT運營成本等）。80IT人員流失問題IT人員在企業(yè)內(nèi)部的作用越來越重要，但IT人員的流失也是企業(yè)員工中最嚴重的IT人員的流失是一個普遍的問題，其原因有很多，但比較重要的是沒有按照IT人員的特點和IT人才市場規(guī)律，為IT人員制定與其它員工不同的薪資體系XXX也存在IT人員流失的現(xiàn)象采用工資總額包干方式（2000萬），管理者權限受到很大限制，不利于利用經(jīng)濟手段有效地調動員工積極性；IT員工的年收入2-3萬元，并不比同工齡同級別的其他崗位的員工高其它企業(yè)的成功案例寶鋼IT員工的年收入在10-15萬元首鋼IT員工的年收入在7-10萬元建議為IT人員設立有吸引力的薪酬體系企業(yè)上市后可以在認股權（stockoption）的授予方面有所側重81目錄IBM信息技術戰(zhàn)略制定方法對XXXXXX業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對IT戰(zhàn)略有影響的部分）應用系統(tǒng)遠景規(guī)劃應用系統(tǒng)架構的主要原則和目標集團/股份公司總體應用架構系統(tǒng)集成模式建議基礎架構遠景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術部門的未來定位及構成IT運行管理實施步驟82確立集團公司IT管理模式哪些部門參與IT管理？

IT管理管什么？用什么管理方法，如何監(jiān)督？整合機制管理架構角色職責人員技能流程&績效管理IT管理模式是指企業(yè)哪些部門以何種方式對信息化建設進行管理從而支持企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)。IT管理模式的重要問題在于IT的管理范圍是什么，誰來參與管理，如何進行管理。集團公司IT管理模式解決的主要問題IT管理模式的要素83集團公司IT管理模式要以確保集團IT戰(zhàn)略在整個集團的貫徹和實施為目標集團公司信息化戰(zhàn)略遠景IT管理模式最佳實踐集團公司IT管理模式現(xiàn)狀分析IT管理模式應該以確保集團IT戰(zhàn)略準確無誤的執(zhí)行為目的需要建立科學清晰的決策機制和審批流程來保證IT的集中化和標準化目標應建立標準