制造企業(yè)信息化規(guī)劃咨詢及治理報(bào)告

XXXXXX

管理咨詢與ERP實(shí)施項(xiàng)目IT戰(zhàn)略規(guī)劃/IT治理報(bào)告2項(xiàng)目管理（溝通、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、時(shí)間、范圍等）組織框架與績(jī)效管理ERP藍(lán)圖與實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型–未來報(bào)告XXXXXX項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r7管理咨詢8

調(diào)研與訪談現(xiàn)狀分析與設(shè)計(jì)XXX戰(zhàn)略陳述財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型–現(xiàn)狀分析2004/465ERP現(xiàn)狀分析IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃管理模式IT藍(lán)圖規(guī)劃2005/12004-6-42004-8-15財(cái)務(wù)IT規(guī)劃ERP戰(zhàn)略組織績(jī)效2004-9-153目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟4許多大型企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到信息規(guī)劃的必要性，問題在于他們不知道該如何制定可行的信息規(guī)劃不清楚信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)如何支持其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略沒有一個(gè)關(guān)于信息技術(shù)系統(tǒng)如何產(chǎn)生效益的總體規(guī)劃流程或信息管理的決策者不明晰沒有統(tǒng)一的綜合性組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化沒有一個(gè)定義清晰的信息技術(shù)服務(wù)組織對(duì)技術(shù)的理解和運(yùn)作中的困難認(rèn)識(shí)不足對(duì)實(shí)施信息技術(shù)系統(tǒng)有需求和優(yōu)先級(jí)的沖突沒有專門用于滿足信息技術(shù)系統(tǒng)實(shí)施的資源或承諾很多公司在著手系統(tǒng)實(shí)施之前并不清楚如何運(yùn)作以滿足其戰(zhàn)略的需要以及信息系統(tǒng)如何為此提供服務(wù)問題體現(xiàn)在：不及時(shí)的或不正確的決策企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程和技術(shù)之間不協(xié)調(diào)統(tǒng)一這一結(jié)果造成的損失是巨大的5XXXXXX

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略XXXXXX

IT現(xiàn)狀總結(jié)行業(yè)業(yè)務(wù)

發(fā)展趨勢(shì)新興IT技術(shù)其它XXX企業(yè)

的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)IT提出的要求XXXXXX信息技術(shù)戰(zhàn)略展望確定初步實(shí)施需求及制定實(shí)施計(jì)劃確定差距評(píng)審項(xiàng)目

總體規(guī)劃項(xiàng)目評(píng)審?fù)饬㈨?xiàng)并提供項(xiàng)目資金不同意立項(xiàng)結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施收集各方面更新的信息周期評(píng)估：對(duì)總體規(guī)劃重新評(píng)估，進(jìn)行必要的調(diào)整信息技術(shù)規(guī)劃并不是一勞永逸地解決所有問題。通常需要每年對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)估，適時(shí)調(diào)整信息技術(shù)規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程IT規(guī)劃制定過程IT規(guī)劃調(diào)整和執(zhí)行過程6Insight

業(yè)務(wù)洞察業(yè)務(wù)戰(zhàn)略理解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)手段Architecture

信息技術(shù)架構(gòu)：現(xiàn)狀分析、未來架構(gòu)設(shè)計(jì)Implementation

投資與實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)信息及其產(chǎn)生、發(fā)布與使用的形式應(yīng)用軟件系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行管理的軟件解決方案IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器、數(shù)據(jù)與語(yǔ)音通信網(wǎng)絡(luò)等IT組織與流程IT部門的定位、管理原則、與IT相關(guān)的流程等項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃變革管理

計(jì)劃本項(xiàng)目關(guān)注的重點(diǎn)完整的信息技術(shù)戰(zhàn)略包含四個(gè)主要部分7信息技術(shù)戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的延伸，同時(shí)也反過來影響業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定信息技術(shù)戰(zhàn)略不僅僅是在技術(shù)層面上的問題，它更重要地表現(xiàn)在如何支撐和改進(jìn)企業(yè)的管理；另一方面，信息技術(shù)也反過來影響著企業(yè)的管理方式。如何協(xié)調(diào)這兩者之間的關(guān)系是信息技術(shù)戰(zhàn)略必須回答的問題。技術(shù)流程組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略公司技術(shù)架構(gòu)技術(shù)流程組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略合理安排的優(yōu)化結(jié)果8IBM認(rèn)為：信息化建設(shè)的規(guī)劃必須從企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程出發(fā)戰(zhàn)略組織流程信息化如圖所示，企業(yè)的信息化建設(shè)，必須以戰(zhàn)略、組織和流程為指引來確定目標(biāo)、任務(wù)與需求；同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略、組織和流程，也必須借助信息化手段來實(shí)施；前一階段IBM已經(jīng)針對(duì)XXXXXX的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織、流程進(jìn)行了分析，同時(shí)也對(duì)各方面存在的問題提出了改進(jìn)建議。在IT規(guī)劃設(shè)計(jì)開始之后，我們就XXXXXX在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、集團(tuán)管控模式、組織和流程方面的發(fā)展趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)對(duì)后續(xù)信息化規(guī)劃設(shè)計(jì)以及IT項(xiàng)目實(shí)施的影響進(jìn)行了充分論證，明確了信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)與需求。9目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟10XXXXXX主要分為具有規(guī)劃、監(jiān)督、控制和服務(wù)功能的集團(tuán)公司和主要從事XXX生產(chǎn)的股份公司兩部分XXX集團(tuán)/控股管理模式XXX股份管理模式1211XXX集團(tuán)/控股將采用戰(zhàn)略管控方式為主的管理模式集團(tuán)/控股總部分公司其它全資及控股公司參股公司（未來）XXX股份公司戰(zhàn)略意義戰(zhàn)略管控戰(zhàn)略管控為主財(cái)務(wù)管控為主運(yùn)營(yíng)管控XXX集團(tuán)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，以從事XXX主業(yè)為重點(diǎn)，是XXX集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)組合，以及相關(guān)的支持及輔助產(chǎn)業(yè)存續(xù)企業(yè)新興企業(yè)本部事業(yè)管理目標(biāo)股東權(quán)益最大化企業(yè)價(jià)值提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展資源優(yōu)化企業(yè)價(jià)值的提升不區(qū)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益最大化投資回報(bào)最大化資產(chǎn)價(jià)值不斷提升企業(yè)運(yùn)作績(jī)效提升短期目標(biāo)達(dá)成市場(chǎng)份額增長(zhǎng)管理模式在一定時(shí)期內(nèi)，股份公司及其它以XXX為主營(yíng)的業(yè)務(wù)單元是XXX集團(tuán)的主要戰(zhàn)略支撐體，因此戰(zhàn)略管控將是集團(tuán)/控股的主要管理模式12XXX向戰(zhàn)略導(dǎo)向管理模式過渡后，總部將主要承擔(dān)規(guī)劃、監(jiān)督、控制與服務(wù)職能，具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和控制由各業(yè)務(wù)單元自主決定經(jīng)營(yíng)和控制規(guī)劃監(jiān)督服務(wù)原有定位集團(tuán)總部未來的功能將是—

規(guī)劃、監(jiān)督、控制、服務(wù)控制目標(biāo)定位13戰(zhàn)略管理和運(yùn)營(yíng)管理相分離，是XXX集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)的基本思路XXX集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)的基本思路在職能定位上，總部從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理中心轉(zhuǎn)向以“規(guī)劃、控制、監(jiān)督和服務(wù)”為主的戰(zhàn)略管控中心和資本運(yùn)營(yíng)中心；各業(yè)務(wù)板塊是具體業(yè)務(wù)的直接經(jīng)營(yíng)和管理者。在職能分配上，總部保留四大類職能：規(guī)劃：新業(yè)務(wù)的拓展和規(guī)劃、對(duì)各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和目標(biāo)的總體規(guī)劃?？刂疲簩?duì)各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算、人事及薪酬政策、對(duì)外投資、資產(chǎn)管理等方面的進(jìn)行總體控制。服務(wù)：對(duì)各業(yè)務(wù)單元提供在品牌宣傳、政府及社會(huì)資源、信息化建設(shè)、對(duì)外協(xié)調(diào)、行政后勤、社會(huì)福利、法律等方面的服務(wù)職能。監(jiān)督：對(duì)各業(yè)務(wù)單元行使財(cái)務(wù)審計(jì)、管理審計(jì)、業(yè)務(wù)監(jiān)察、紀(jì)律監(jiān)督等監(jiān)督職能。各業(yè)務(wù)單元：和該業(yè)務(wù)相關(guān)的具體運(yùn)作職能，如銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、質(zhì)量管理和研究開發(fā)等職能體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程上，總部主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理、對(duì)外投資、總體預(yù)算制定、總體及各業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定和重大經(jīng)營(yíng)決策等流程；日常業(yè)務(wù)運(yùn)作流程大量體現(xiàn)在各業(yè)務(wù)板塊的具體工作中，凡是涉及具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理放在各業(yè)務(wù)板塊。14戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元XXX集團(tuán)/控股在新的管理模式下，各核心管理職能在集團(tuán)總部與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間合理分配戰(zhàn)略規(guī)劃職能投資管理職能財(cái)務(wù)管理職能人力資源職能內(nèi)部控制職能信息管理職能健康、安全與環(huán)保15企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)計(jì)劃集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定確定業(yè)務(wù)組合外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息收集和分析新業(yè)務(wù)發(fā)展方向、規(guī)模建議集團(tuán)/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（1）戰(zhàn)略規(guī)劃職能明確各業(yè)務(wù)發(fā)展方向與目標(biāo)指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單位制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)發(fā)展策略的審核業(yè)務(wù)發(fā)展策略實(shí)施情況監(jiān)督下屬單位年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的協(xié)調(diào)與審核，確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)參考值經(jīng)營(yíng)計(jì)劃整體執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)、分析，定期形成整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況分析報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃調(diào)整需求評(píng)估負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與實(shí)施負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)計(jì)劃的分解負(fù)責(zé)提出業(yè)務(wù)計(jì)劃的調(diào)整需求定期進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況分析，為決策提供支持牽頭制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的實(shí)施有關(guān)本單元業(yè)務(wù)的市場(chǎng)情報(bào)收集與分析，為決策提供支持參與企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作16（2）投資管理職能—對(duì)股權(quán)投資與工程投資的管理投資策略與計(jì)劃投資實(shí)施效果評(píng)估集團(tuán)整體投資策略制定匯總、協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)單元投資計(jì)劃，負(fù)責(zé)整體年度投資計(jì)劃的制定公司整體投資政策的制定：包括，投資原則的制定，投資權(quán)限的劃分重大立項(xiàng)申請(qǐng)的審核協(xié)助業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重大投資項(xiàng)目可行性分析，重大投資項(xiàng)目的決策建議決定集團(tuán)重大資本性投資收益分配政策，審核各業(yè)務(wù)單元重大投資分配政策重大投資實(shí)施過程監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)控制包括，工程核算，決算審計(jì)與價(jià)格審計(jì)，固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)變更審計(jì)等集團(tuán)投資項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況分析集團(tuán)資本性投資項(xiàng)目的股權(quán)管理已投資企業(yè)的收益與風(fēng)險(xiǎn)控制負(fù)責(zé)已投資業(yè)務(wù)的進(jìn)入和退出建議，形成合理的投資組合業(yè)務(wù)單元投資優(yōu)化建議評(píng)估集團(tuán)/控股總部本單位投資項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況分析本單位資本性投資項(xiàng)目的股權(quán)管理提出投資優(yōu)化決策支持建議執(zhí)行投資優(yōu)化決策重大立項(xiàng)申請(qǐng)的提出牽頭或委托總部進(jìn)行重大投資項(xiàng)目可行性分析投資權(quán)限內(nèi)的投資決策負(fù)責(zé)具體投資實(shí)施工作匯總投資需求，上報(bào)年度投資計(jì)劃負(fù)責(zé)已批準(zhǔn)投資計(jì)劃的分解與落實(shí)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元17（3）財(cái)務(wù)管理職能預(yù)算財(cái)務(wù)和管理報(bào)告資金管理提出業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行所下達(dá)的全面預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行分析與考核核算核準(zhǔn)其業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)計(jì)劃下達(dá)全面預(yù)算目標(biāo)核準(zhǔn)其經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)預(yù)算核準(zhǔn)其業(yè)績(jī)報(bào)告并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，作為人力資源部門考核的基礎(chǔ)對(duì)下屬單位上報(bào)業(yè)績(jī)報(bào)告的內(nèi)容予以規(guī)定，業(yè)績(jī)報(bào)告的分析需有助于集團(tuán)/控股的戰(zhàn)略決策對(duì)除股份外的其他下屬企業(yè)集中資金管理（根據(jù)不同企業(yè)具體情況采取統(tǒng)收統(tǒng)支或內(nèi)部銀行方式），監(jiān)控資金平衡，與下屬企業(yè)融通往來；對(duì)股份按市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行內(nèi)部交易往來結(jié)算對(duì)除股份外的下屬企業(yè)（股份必須獨(dú)立核算）在充分考慮集中的必要性和難度的前提下可以采取集中核算管理上報(bào)季度及年度業(yè)績(jī)報(bào)告完成本公司所有業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)分析股份以外的其他企業(yè)提出資金收入與需求預(yù)測(cè)；股份按市場(chǎng)規(guī)則與控股/集團(tuán)進(jìn)行內(nèi)部交易結(jié)算在本企業(yè)存在核算職能的情況下完成核算集團(tuán)/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元18（4）人力資源管理職能政策與計(jì)劃招聘與任免培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)助集團(tuán)制定和實(shí)施總體人力資源發(fā)展政策和計(jì)劃制定本單位人力資源發(fā)展政策和計(jì)劃制定本單位定崗定編計(jì)劃薪酬與福利制定和實(shí)施整體人力資源發(fā)展政策與計(jì)劃負(fù)責(zé)公司總體定崗定編工作審核各業(yè)務(wù)板塊的人力資源發(fā)展政策與計(jì)劃，以及定崗定編計(jì)劃制定公司整體招聘計(jì)劃集團(tuán)總部干部的任免與普通員工的招聘，審核業(yè)務(wù)單元招聘計(jì)劃各業(yè)務(wù)單位核心管理人員任免的備案（必要時(shí)組織部出具評(píng)審意見）制定總體培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)中/高層管理人員的培訓(xùn)實(shí)施統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)單位的選擇和接洽工作負(fù)責(zé)公司技術(shù)職稱的評(píng)定集團(tuán)總體薪酬政策和結(jié)構(gòu)的制定監(jiān)督各業(yè)務(wù)單位薪酬政策的執(zhí)行情況制定本單位招聘計(jì)劃負(fù)責(zé)本單位招聘與錄用工作的實(shí)施提出培訓(xùn)需求根據(jù)集團(tuán)總體培訓(xùn)計(jì)劃制定細(xì)化的培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)實(shí)施崗位培訓(xùn)工作參與本單位人員技術(shù)職稱的評(píng)定在集團(tuán)總的薪酬政策指導(dǎo)下制定本單位的薪酬政策負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部的薪酬管理績(jī)效考核制定集團(tuán)總體人事/業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)辦法審核業(yè)務(wù)單位考核與激勵(lì)辦法負(fù)責(zé)總部人員考核（對(duì)控股子公司的考核見下頁(yè)）根據(jù)公司總體人事/業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)制定本單位考核與激勵(lì)辦法負(fù)責(zé)本單位的考核實(shí)施工作集團(tuán)/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元19（4）人力資源管理職能—控股子公司績(jī)效評(píng)估問題子公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估董事會(huì)績(jī)效評(píng)估總經(jīng)理績(jī)效評(píng)估控股子公司董事會(huì)下的提名委員會(huì)和審計(jì)委員會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行自我評(píng)估由集團(tuán)董事會(huì)下的提名委員會(huì)/審計(jì)委員會(huì)，或委托有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，評(píng)估小組由內(nèi)外部專家組成，對(duì)控股公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估與審計(jì)由子公司董事會(huì)提名委員會(huì)組織內(nèi)外部專家對(duì)總經(jīng)理績(jī)效評(píng)估定期述職制度集團(tuán)/控股總部財(cái)務(wù)效益狀況資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)狀況償債能力發(fā)展能力董事會(huì)整體業(yè)績(jī)董事長(zhǎng)業(yè)績(jī)董事業(yè)績(jī)專業(yè)委員會(huì)業(yè)績(jī)總經(jīng)理的職責(zé)和責(zé)任總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)能力與素質(zhì)績(jī)效評(píng)估內(nèi)容控股子公司董事會(huì)應(yīng)積極、主動(dòng)配合母公司績(jī)效評(píng)估工作由集團(tuán)董事會(huì)下的提名委員會(huì)，或委托有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)組織和實(shí)施，評(píng)估小組由內(nèi)外部專家組成，對(duì)控股子公司的董事會(huì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估原則上，母公司不直接對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。在受子公司董事會(huì)的委托情況下組織對(duì)子公司總經(jīng)理的評(píng)估控股子公司20（5）內(nèi)部控制與審計(jì)職能常規(guī)審計(jì)內(nèi)部控制與評(píng)審業(yè)績(jī)/效能監(jiān)察對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元進(jìn)行（控制）過程審計(jì)和（財(cái)務(wù)）結(jié)果審計(jì)對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元統(tǒng)一規(guī)定財(cái)稅政策和主要內(nèi)部控制制度監(jiān)控財(cái)稅政策與內(nèi)部控制制度的執(zhí)行對(duì)集團(tuán)總部及下屬各業(yè)務(wù)單位管理人員重大經(jīng)濟(jì)問題的調(diào)查和處理負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)/控股總部、各業(yè)務(wù)板塊的監(jiān)察負(fù)責(zé)其下屬單位的日常監(jiān)察執(zhí)行集團(tuán)/控股制定的財(cái)稅政策和主要內(nèi)控制度接受控股/集團(tuán)對(duì)本單位的過程和結(jié)果審計(jì)集團(tuán)/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元21（6）信息管理職能戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè)開發(fā)與維護(hù)日常IT支持服務(wù)負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的制定領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的制定領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)建設(shè)工作負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)的共享服務(wù)或外包管理工作，負(fù)責(zé)IT供應(yīng)商的集中管理提供信息系統(tǒng)問題解決與維護(hù)的相關(guān)支持負(fù)責(zé)技術(shù)提供商的關(guān)系維護(hù)負(fù)責(zé)服務(wù)器與技術(shù)平臺(tái)的管理負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的管理負(fù)責(zé)集團(tuán)系統(tǒng)的安全管理以及容災(zāi)備份協(xié)助制定信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃為相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)提供必要的支持負(fù)責(zé)集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件包的評(píng)價(jià)與選擇指導(dǎo)、協(xié)助下屬單位進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)與維護(hù)建立系統(tǒng)使用、維護(hù)制度與流程同時(shí)監(jiān)督制定與流程的有效實(shí)施遵守相關(guān)系統(tǒng)制度與流程在集團(tuán)指導(dǎo)下進(jìn)行本單位內(nèi)部應(yīng)用程序的開發(fā)與維護(hù)提出服務(wù)需求負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部的相關(guān)數(shù)據(jù)管理協(xié)助進(jìn)行系統(tǒng)的安全管理集團(tuán)/控股總部信息管理建立集團(tuán)內(nèi)外部信息平臺(tái)制定信息管理制度，包括信息收集、整理、發(fā)布、保存、歸檔等制度對(duì)公司信息進(jìn)行合理分級(jí)，建立信息集中管理、分級(jí)分享制度遵守集團(tuán)信息管理制度負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部信息的收集、整理和分布對(duì)本單位內(nèi)部信息進(jìn)行合理分級(jí)，建立相應(yīng)共享制度戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元22規(guī)劃與政策支持與服務(wù)監(jiān)督負(fù)責(zé)集團(tuán)總部與下屬單位的健康、安全與環(huán)保戰(zhàn)略規(guī)劃、制度、規(guī)范以及目標(biāo)的制定制定災(zāi)難與重大事故的標(biāo)準(zhǔn)處理程序保證對(duì)國(guó)家有關(guān)健康、安全、環(huán)保法律的遵守監(jiān)督下屬單位對(duì)有關(guān)法規(guī)、制度的遵守情況進(jìn)行健康、安全、環(huán)保審計(jì)保證下屬單位對(duì)有關(guān)程序的遵守及相關(guān)培訓(xùn)的實(shí)施負(fù)責(zé)重大事故的調(diào)查與處理參與安全、健康、環(huán)保規(guī)劃、制度、規(guī)范以及目標(biāo)的制定負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)劃、制度、規(guī)范與目標(biāo)在本公司的實(shí)施遵守有關(guān)法律與法規(guī)（7）健康、安全與環(huán)保管理職能為下屬單位提供有關(guān)健康、安全、環(huán)保的實(shí)施支持為下屬單位提供有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)收集、分析下屬單位的有關(guān)健康、安全、環(huán)保數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施提出支持與服務(wù)需求負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬單位對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)的遵守情況負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部一般事故的調(diào)查與處理集團(tuán)/控股總部戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元23小節(jié)：XXXXXX集團(tuán)的IT系統(tǒng)必須全面支持集團(tuán)的七大職能全面支持信息管理職能人力資源職能投資管理職能健康、安全與環(huán)保內(nèi)部控制職能財(cái)務(wù)管理職能集團(tuán)IT系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃職能24XXXXXX主要分為具有規(guī)劃、監(jiān)督、控制和服務(wù)功能的集團(tuán)公司和主要從事XXX生產(chǎn)的股份公司兩部分XXX集團(tuán)/控股管理模式XXX股份管理模式1225XXX需要建立由銷到產(chǎn)的一體化高效運(yùn)營(yíng)管理體系客戶供應(yīng)商采購(gòu)生產(chǎn)銷售客戶與市場(chǎng)導(dǎo)向生產(chǎn)計(jì)劃體系變革運(yùn)營(yíng)體系變革降低庫(kù)存降低生產(chǎn)成本滿足客戶需求同時(shí)滿足合同要求和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量的生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)確的品質(zhì)/材料設(shè)計(jì)與生產(chǎn)指示，避免作業(yè)失誤的損失優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃/排程，縮短作業(yè)準(zhǔn)備、間隔時(shí)間所生產(chǎn)的都是客戶要買的，溢產(chǎn)品/余材最少化提高物資與原料供應(yīng)效率，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率依客戶要求的規(guī)范（材質(zhì)、尺寸、數(shù)量..）組織生產(chǎn)依客戶要求交期組織生產(chǎn)生產(chǎn)專業(yè)化銷售組織定位轉(zhuǎn)變加強(qiáng)采購(gòu)管理職能降低采購(gòu)成本原材料采購(gòu)及時(shí)、保質(zhì)、保量以最優(yōu)的市場(chǎng)價(jià)格采購(gòu)集中采購(gòu)與供應(yīng)變革內(nèi)容變革要求變革目標(biāo)26在以銷帶產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式下需要提高產(chǎn)銷規(guī)劃能力,同時(shí)以利潤(rùn)最佳化為目標(biāo)銷售計(jì)劃重心上移以銷售為計(jì)劃的主導(dǎo)，建立以利潤(rùn)為中心的產(chǎn)銷規(guī)劃目標(biāo)以生產(chǎn)計(jì)劃為主導(dǎo)銷售計(jì)劃以生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行分解現(xiàn)狀需求規(guī)劃客戶協(xié)同作業(yè)產(chǎn)銷規(guī)劃(含利潤(rùn)最佳化)需求配置工廠規(guī)劃工場(chǎng)排程訂單接受與交期承諾D/O訂單凈需求整合值B/M/Q/C客戶需求與預(yù)測(cè)B/M/Q/C推估客戶未來需求M/Q/C確認(rèn)后供應(yīng)量（資源）B/M/C接單作業(yè)訂單處理交期承諾產(chǎn)品設(shè)計(jì)材料設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、品質(zhì)設(shè)計(jì)價(jià)格賦予初擬配置量B/M/QD/B/OD-DAYB-BUCKETM-MONTHQ-QUARTERC-CUSTOMERO-ORDERITEM訂單需求調(diào)查需求變更Orderentry/inquryWM需求整合值產(chǎn)能配置MR27知識(shí)管理聯(lián)盟潛在客戶新市場(chǎng)大客戶客戶客戶管理采購(gòu)管理增值供應(yīng)商大宗供應(yīng)商外協(xié)加工第三方服務(wù)商第三方物流合作伙伴賣方網(wǎng)絡(luò)買方網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理價(jià)值鏈整合競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者電子分銷電子分銷XXX制造業(yè)業(yè)務(wù)有向上下游延伸的趨勢(shì)人事管理客戶需求分析、市場(chǎng)拓展、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、需求計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃等等需求都使得XXX生產(chǎn)企業(yè)不能再埋頭于生產(chǎn)，而是把目光向上下游延伸，以取得利潤(rùn)的最大化。28XXX制造業(yè)企業(yè)也在向規(guī)模化發(fā)展通過兼并收購(gòu)和資產(chǎn)重組優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，調(diào)整資產(chǎn)布局，通過規(guī)模經(jīng)營(yíng)降低成本，使企業(yè)價(jià)值最大化。關(guān)注于最貼近客戶需求的環(huán)節(jié)制造業(yè)公司掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)，授權(quán)其它生產(chǎn)廠商按其要求生產(chǎn)產(chǎn)品；建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行品牌管理與產(chǎn)品銷售及提供售后服務(wù)。制造業(yè)公司在全球范圍內(nèi)建立零部件的加工制造網(wǎng)絡(luò)，自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總裝與營(yíng)銷。關(guān)注于價(jià)值鏈中最重要/最有利潤(rùn)的環(huán)節(jié)進(jìn)入其它利潤(rùn)豐厚的制造環(huán)節(jié)，如高端產(chǎn)品生產(chǎn)；進(jìn)入關(guān)系企業(yè)生存的重要環(huán)節(jié)，如售后服務(wù)；擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模通過收購(gòu)、兼并、合資/合作等方式，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，賺取更大的利潤(rùn)設(shè)計(jì)采購(gòu)銷售和服務(wù)生產(chǎn)支持流程

支持流程支持流程

制造企業(yè)通過價(jià)值鏈增值環(huán)節(jié)的大規(guī)模投資和資產(chǎn)的優(yōu)化布局而取得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。29生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)在XXX制造業(yè)企業(yè)越來越受到重視生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）越來越受到重視—以生產(chǎn)管理（定單/計(jì)劃/執(zhí)行）為中心，運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息化手段管理和優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本，縮短交貨期，改善決策支持，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理自動(dòng)化?；A(chǔ)自動(dòng)化和過程控制，包括生產(chǎn)工藝參數(shù)檢測(cè)與控制裝置驅(qū)動(dòng)，生產(chǎn)機(jī)組設(shè)備控制，生產(chǎn)過程控制30XXX制造業(yè)需要覆蓋XXX制造業(yè)務(wù)完整價(jià)值鏈的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立覆蓋XXXXXX制造業(yè)務(wù)完整價(jià)值鏈的，集成的，需求驅(qū)動(dòng)型（客戶需求—生產(chǎn)計(jì)劃—原料準(zhǔn)備—生產(chǎn)—提交客戶—財(cái)務(wù)核算）的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)（CRM+ERP+MES+SCM

），將業(yè)務(wù)過程中所有的信息利用起來，從而最大程度地優(yōu)化生產(chǎn)和庫(kù)存，降低運(yùn)營(yíng)成本，并提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。采購(gòu)詢價(jià)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)交貨技術(shù)的術(shù)語(yǔ)供應(yīng)商選擇供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)GR檢驗(yàn)生產(chǎn)索賠質(zhì)量檢查采購(gòu)訂單采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)交貨的技術(shù)語(yǔ)質(zhì)量保證協(xié)議所需證書貨物接收接收檢查動(dòng)態(tài)修正生產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)通過外部測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)果輸入分銷證書產(chǎn)生對(duì)客戶返回信處理財(cái)務(wù)控制評(píng)估成本高爐燒結(jié)煉焦轉(zhuǎn)爐爐渣廢鋼鐵水電弧爐原鋼水精煉鋼水連鑄鋼坯軋鋼鍍鋅鋼卷鐵礦煤燒結(jié)礦＋焦炭31目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟32將集中的管理應(yīng)用系統(tǒng)作為管控手段之一，推行集團(tuán)規(guī)范化的制度和流程改進(jìn)集團(tuán)關(guān)鍵的管理領(lǐng)域：財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、采購(gòu)管理、銷售管理、項(xiàng)目管理為監(jiān)控和決策提供全面數(shù)據(jù)和平臺(tái)通過管理系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的集成，提高業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)整合的效率提高各個(gè)業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)能力目標(biāo)XXXXXX集團(tuán)未來應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的目標(biāo)為33IT需求分析基于的前提和遵循的原則前提—XXXXXX集團(tuán)對(duì)下轄主要業(yè)務(wù)單元采取戰(zhàn)略管理模式未來XXXXXX集團(tuán)將要采取的管控模式目前尚未最終確定，為便于項(xiàng)目的順利進(jìn)行，特作此假設(shè)；根據(jù)IBM的研究，采取戰(zhàn)略管理模式是適合的XXXXXX規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行的（具體原因請(qǐng)參考XXXXXX發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告）。遵循的原則基于的前提原則—IT集中化、標(biāo)準(zhǔn)化能集中的一定要集中不能集中的一定要標(biāo)準(zhǔn)化做最少的個(gè)性化這是相同規(guī)模企業(yè)信息化的最佳實(shí)踐，這是IBM多年的經(jīng)驗(yàn)，這是IT業(yè)界的共識(shí)。34目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟35XXXXXX集團(tuán)未來的應(yīng)用架構(gòu)由業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層、管理支撐層和決策支持層、呈現(xiàn)層組成呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)商業(yè)智能(BI)集團(tuán)信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層MES（作業(yè)計(jì)劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集,工藝控制等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理投資管理產(chǎn)品質(zhì)量

管理設(shè)備維護(hù)

管理環(huán)境/健康

安全管理項(xiàng)目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結(jié)廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

管理供應(yīng)鏈

管理SCM客戶關(guān)系

管理CRM生產(chǎn)計(jì)劃

管理采購(gòu)/庫(kù)存

管理人力資源管理資產(chǎn)管理36集團(tuán)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)商業(yè)智能(BI)集團(tuán)信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層MES（作業(yè)計(jì)劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理投資管理產(chǎn)品質(zhì)量

管理設(shè)備維護(hù)

管理環(huán)境/健康

安全管理項(xiàng)目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結(jié)廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

管理供應(yīng)鏈

管理SCM客戶關(guān)系

管理CRM生產(chǎn)計(jì)劃

管理采購(gòu)/庫(kù)存

管理人力資源管理資產(chǎn)管理集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)的，提供給各成員企業(yè)共同使用的系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了集團(tuán)共享IT服務(wù)的戰(zhàn)略理念。統(tǒng)一的人財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了集團(tuán)人財(cái)物統(tǒng)一管理的思路，支撐了集團(tuán)投資、內(nèi)控和環(huán)境管理的職能。37決策分析層應(yīng)用是為本部、版塊、成員企業(yè)的決策層、管理層提供的業(yè)務(wù)監(jiān)控、計(jì)劃和決策分析的統(tǒng)一平臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)商業(yè)智能(BI)集團(tuán)信息門戶XXX版塊專用系統(tǒng)金融版塊專用系統(tǒng)旅業(yè)版塊專用系統(tǒng)建設(shè)總公司專用系統(tǒng)T3指揮部專用系統(tǒng)物業(yè)公司專用系統(tǒng)要客部專用系統(tǒng)決策分析層管理支撐層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層其他專用系統(tǒng)內(nèi)部(EIP)外部辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理人力資源管理采購(gòu)與庫(kù)存管理銷售管理工程項(xiàng)目管理設(shè)備維護(hù)管理物產(chǎn)租賃管理資產(chǎn)管理服務(wù)質(zhì)量管理呈現(xiàn)層主要特征是整個(gè)集團(tuán)的統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)用于滿足集團(tuán)本部、版塊公司、成員企業(yè)的決策層、管理層的監(jiān)控和決策需求以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為核心，以商業(yè)智能為工具決策分析層應(yīng)用的效果，很大程度上依賴于集團(tuán)整體信息管理水平主要效益通過匯集公司內(nèi)外的數(shù)據(jù)，以及合理運(yùn)用商業(yè)智能分析工具，使集團(tuán)決策層、管理層能更方便、更及時(shí)地獲取關(guān)鍵的管理和業(yè)務(wù)信息利用信息挖掘商業(yè)價(jià)值，輔助決策層對(duì)企業(yè)的全面監(jiān)控通過對(duì)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的分析和利用，為戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)拓展、自主定價(jià)和運(yùn)營(yíng)體系的改善提供決策支持38呈現(xiàn)層應(yīng)用，是集團(tuán)統(tǒng)一的對(duì)內(nèi)和對(duì)外的信息門戶投資者關(guān)系客戶交流平臺(tái)對(duì)外招聘數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)商業(yè)智能(BI)XXX版塊專用系統(tǒng)金融版塊專用系統(tǒng)旅業(yè)版塊專用系統(tǒng)建設(shè)總公司專用系統(tǒng)T3指揮部專用系統(tǒng)物業(yè)公司專用系統(tǒng)要客部專用系統(tǒng)決策分析層管理支撐層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層其他專用系統(tǒng)內(nèi)部(EIP)外部辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理人力資源管理采購(gòu)與庫(kù)存管理銷售管理工程項(xiàng)目管理設(shè)備維護(hù)管理物產(chǎn)租賃管理資產(chǎn)管理服務(wù)質(zhì)量管理呈現(xiàn)層外部門戶系統(tǒng)是集團(tuán)和企業(yè)的對(duì)外窗口，是先進(jìn)的企業(yè)對(duì)外交流的途徑。在保證一定的信息安全性的基礎(chǔ)上，建立對(duì)外發(fā)布企業(yè)信息及企業(yè)間合作交流的功能，既方便使用又順應(yīng)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展。內(nèi)部門戶系統(tǒng)不單是集團(tuán)和企業(yè)信息的展現(xiàn)，更是企業(yè)信息資源的入口。在保證一定的信息安全性的基礎(chǔ)上，將一部分適合以瀏覽器方式訪問的應(yīng)用與網(wǎng)站應(yīng)用集成，既方便使用又順應(yīng)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展，為將來的電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。集團(tuán)信息門戶外部信息門戶內(nèi)部信息門戶信息發(fā)布知識(shí)門戶采購(gòu)門戶OA門戶基本功能投資者關(guān)系企業(yè)信息發(fā)布客戶交流平臺(tái)對(duì)外招聘39管理支撐層中的支持系統(tǒng)，由辦公自動(dòng)化和知識(shí)管理兩組應(yīng)用組成管理支撐層主要特征是支持集團(tuán)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和知識(shí)管理的統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)主要用于信息流的傳遞和利用，以及工作流的執(zhí)行與協(xié)同支持電話會(huì)議，支持視頻采集作為統(tǒng)一平臺(tái)，既可以滿足集團(tuán)縱向、橫向應(yīng)用要求，也可以用于業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的應(yīng)用要求這兩組應(yīng)用功能，對(duì)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)管理體系的變革要求不大，推廣時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理投資管理產(chǎn)品質(zhì)量

管理設(shè)備維護(hù)

管理環(huán)境/健康

安全管理項(xiàng)目管理銷售/訂單

管理供應(yīng)鏈

管理SCM客戶關(guān)系

管理CRM生產(chǎn)計(jì)劃

管理采購(gòu)/庫(kù)存

管理人力資源管理資產(chǎn)管理40管理支撐層中的管控系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和資產(chǎn)管理、投資管理和環(huán)境管理等應(yīng)用管理支撐層主要特征是集團(tuán)統(tǒng)一的、核心的、集成的管理應(yīng)用系統(tǒng)支持集團(tuán)對(duì)人、財(cái)、物的集中管理是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人、財(cái)、物統(tǒng)一管理的主要工具財(cái)務(wù)管理是集團(tuán)集中管控的核心領(lǐng)域，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)最關(guān)鍵的、最核心的應(yīng)用系統(tǒng)投資管理環(huán)境管理是整體效益最明顯的應(yīng)用領(lǐng)域辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理投資管理產(chǎn)品質(zhì)量

管理設(shè)備維護(hù)

管理環(huán)境/健康

安全管理項(xiàng)目管理銷售/訂單

管理供應(yīng)鏈

管理SCM客戶關(guān)系

管理CRM生產(chǎn)計(jì)劃

管理采購(gòu)/庫(kù)存

管理人力資源管理資產(chǎn)管理41從集團(tuán)本部到成員企業(yè)使用同一套管控系統(tǒng)，充分支持集團(tuán)對(duì)人、財(cái)、物等資源的集中管理和利用財(cái)務(wù)管理資產(chǎn)管理人力資源管理人力資源管理資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理成員企業(yè)A成員企業(yè)B成員企業(yè)集團(tuán)本部通過實(shí)施集團(tuán)化的、支持多層次管理應(yīng)用系統(tǒng)，使得各個(gè)成員企業(yè)以及集團(tuán)本部在統(tǒng)一的平臺(tái)上工作支持集團(tuán)管理意志的下達(dá)和執(zhí)行，及對(duì)成員企業(yè)人、財(cái)、物等資源的監(jiān)控和調(diào)配通過實(shí)施統(tǒng)一管理系統(tǒng)，來推行集團(tuán)的集中管控，尤其是財(cái)務(wù)一體化工作，增加集團(tuán)對(duì)企業(yè)的管控力度通過實(shí)施成熟的商品化應(yīng)用系統(tǒng)，提高集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和資產(chǎn)管理的水平，并實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和優(yōu)化的目標(biāo)成員企業(yè)C人力資源管理資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理管控系統(tǒng)的主要效益42股份公司級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)商業(yè)智能(BI)集團(tuán)信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層MES（作業(yè)計(jì)劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理投資管理產(chǎn)品質(zhì)量

管理設(shè)備維護(hù)

管理環(huán)境/健康

安全管理項(xiàng)目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結(jié)廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

管理供應(yīng)鏈

管理SCM客戶關(guān)系

管理CRM生產(chǎn)計(jì)劃

管理采購(gòu)/庫(kù)存

管理人力資源管理資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在應(yīng)用系統(tǒng)層面是集中的，統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)；在業(yè)務(wù)運(yùn)行層面是靈活的，可以同時(shí)支持：集中運(yùn)營(yíng)（如XXX、紅鋼、玉剛統(tǒng)一管理生產(chǎn)）分散運(yùn)營(yíng)（完全獨(dú)立生產(chǎn)）半集中（介于以上兩者之間）功能上支持銷產(chǎn)一體化高效運(yùn)營(yíng)管理體系，支持業(yè)務(wù)想上下游延伸的發(fā)展趨勢(shì)。43業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中幾組應(yīng)用的主要效益體現(xiàn)在XXXXXX產(chǎn)銷一體化管理的優(yōu)化和業(yè)務(wù)單位的協(xié)同上管理支撐層主要效益既可以體現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)單元在業(yè)務(wù)管理上的共性，也允許其在業(yè)務(wù)模式、流程、組織和信息方面的個(gè)性通過成熟的商品化應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，提高各個(gè)業(yè)務(wù)單元在上述業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域的水平加強(qiáng)服務(wù)鏈環(huán)節(jié)的協(xié)同和信息共享，提高服務(wù)的效率與水平支持未來集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式的變革：滿足未來上述業(yè)務(wù)管理功能的上移的需求，例如部分功能集中到集團(tuán)本部層面統(tǒng)一的平臺(tái)，可以節(jié)約各個(gè)成員企業(yè)在IT方面的投資，實(shí)現(xiàn)IT資源的共享辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理投資管理產(chǎn)品質(zhì)量

管理設(shè)備維護(hù)

管理環(huán)境/健康

安全管理項(xiàng)目管理銷售/訂單

管理供應(yīng)鏈

管理SCM客戶關(guān)系

管理CRM生產(chǎn)計(jì)劃

管理采購(gòu)/庫(kù)存

管理人力資源管理資產(chǎn)管理主要特征是銷售管理、服務(wù)質(zhì)量管理、采購(gòu)與庫(kù)存管理、工程項(xiàng)目管理、物產(chǎn)租賃管理、設(shè)備維護(hù)管理的應(yīng)用平臺(tái)是集團(tuán)統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理的集中化的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，而各個(gè)成員可以分別在統(tǒng)一平臺(tái)上進(jìn)行各自的業(yè)務(wù)管理工作各個(gè)成員企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一平臺(tái)的廣度和深度，需要根據(jù)其業(yè)務(wù)特性、集團(tuán)對(duì)其戰(zhàn)略定位和管控要求而有所差異44業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)XXX紅鋼玉鋼第一步：通過試點(diǎn)，設(shè)計(jì)優(yōu)化、規(guī)范的業(yè)務(wù)模板第二步：同一平臺(tái)，相同業(yè)務(wù)邏輯第三步：部分職能集中，功能集中集團(tuán)層面業(yè)務(wù)單元層面業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作規(guī)則制定的配合下分三步完成業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)選定統(tǒng)一的軟件和平臺(tái)，在試點(diǎn)企業(yè)先行實(shí)施，并形成可在未來推廣的業(yè)務(wù)模版用統(tǒng)一的軟件和平臺(tái)，根據(jù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)統(tǒng)一業(yè)務(wù)模版，并在集團(tuán)內(nèi)通過系統(tǒng)實(shí)施來推廣優(yōu)秀的、規(guī)范的管理方法當(dāng)未來部分職能集中（到版塊、到本部）時(shí)，將應(yīng)用功能也隨之集中，并強(qiáng)勢(shì)推行統(tǒng)一管理方法試點(diǎn)XXXXXX紅鋼玉鋼45生產(chǎn)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)呈現(xiàn)層數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DW)商業(yè)智能(BI)集團(tuán)信息門戶決策分析層管理支撐層業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層MES（作業(yè)計(jì)劃管理、物料跟蹤、操作/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集等）內(nèi)部(EIP)外部辦公自動(dòng)化（OA）知識(shí)管理（KM）財(cái)務(wù)管理投資管理產(chǎn)品質(zhì)量

管理設(shè)備維護(hù)

管理環(huán)境/健康

安全管理項(xiàng)目管理支持系統(tǒng)管控系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)熱軋廠PCS冷軋廠PCS四軋廠PCS二軋廠PCS一軋廠PCS二煉鋼廠PCS煉鐵廠PCS燒結(jié)廠PCS三煉鋼廠PCS銷售/訂單

管理供應(yīng)鏈

管理SCM客戶關(guān)系

管理CRM生產(chǎn)計(jì)劃

管理采購(gòu)/庫(kù)存

管理人力資源管理資產(chǎn)管理一條長(zhǎng)流程的生產(chǎn)線應(yīng)該使用統(tǒng)一的生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)（MES)，對(duì)生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)度和監(jiān)控。在公司級(jí)安裝。各設(shè)備級(jí)系統(tǒng)（L2&L1)在MES系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)配下，完成生產(chǎn)任務(wù)。在車間級(jí)安裝。46MES系統(tǒng)的主要功能及其與ERP和PCS的關(guān)系MES從ERP接受生產(chǎn)任務(wù)；根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備的能力，原材料和能源的情況，最優(yōu)地進(jìn)行具體的生產(chǎn)排程；PCS在MES的指導(dǎo)下進(jìn)行生產(chǎn)；MES通過PCS監(jiān)控生產(chǎn)過程，并收集產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)；MES向ERP和決策支持系統(tǒng)提供上述數(shù)據(jù)；ERP/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)透過MES提供的數(shù)據(jù)，全面監(jiān)控和展示生產(chǎn)與檢驗(yàn)的全過程。47目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟48企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成XXXXXX集團(tuán)及下轄業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要求信息的流轉(zhuǎn)是順暢的，信息系統(tǒng)本身的規(guī)模是可以調(diào)節(jié)的，這就要求整個(gè)信息系統(tǒng)是高度集成化的。管理系統(tǒng)內(nèi)部各功能模塊是集成的管理系統(tǒng)要和生產(chǎn)系統(tǒng)是集成的生產(chǎn)系統(tǒng)的各功能模塊是可以靈活拆裝的因此，在系統(tǒng)規(guī)劃階段就引入系統(tǒng)集成平臺(tái)是非常必要的，下面我們就探討目前比較成熟的幾種系統(tǒng)集成方式。49應(yīng)用系統(tǒng)集成的方式（一）：系統(tǒng)接口有超過80%的企業(yè)采用系統(tǒng)接口（Point-to-PointInterface）方式集成和交換企業(yè)信息。來源：優(yōu)勢(shì)當(dāng)系統(tǒng)數(shù)量少，并且接口間的信息較為簡(jiǎn)單時(shí)，易于實(shí)施問題當(dāng)系統(tǒng)數(shù)量大或者接口信息復(fù)雜易變時(shí)，對(duì)人力和技術(shù)的要求呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)難以建立系統(tǒng)間的接口標(biāo)準(zhǔn)，可能每個(gè)接口都需要專業(yè)的開發(fā)和維護(hù)技能任何一個(gè)系統(tǒng)的改變都可能影響其它應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)間信息傳遞的效率低。雖然目前在多數(shù)企業(yè)中還使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的系統(tǒng)接口方式，但是隨著應(yīng)用系統(tǒng)和信息復(fù)雜性的增加，這種集成方式存在的擴(kuò)展難、維護(hù)難的問題將日益凸現(xiàn)。50應(yīng)用系統(tǒng)集成的方式（二）：供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中存在核心的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，可以通過核心應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商的系統(tǒng)接口標(biāo)準(zhǔn)和接口方式，建立各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)間的集成。目前各大主流的軟件供應(yīng)商都提供有應(yīng)用系統(tǒng)集成的框架，如：SAPBusinessFrameworkPeopleSoftOpenIntegrationFrameworkOracleNetworkComputingArchitectureManugisticsOAISiebelEnterpriseIntegrationManagerJDEdwardsOneWorldAPIs51應(yīng)用系統(tǒng)集成的方式（二）：供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)XXXXXX未來的的管理系統(tǒng)建設(shè)以ERP系統(tǒng)為主線，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都反映在ERP系統(tǒng)中。應(yīng)用系統(tǒng)的接口關(guān)系主要是其它系統(tǒng)和ERP之間的整合，因此可以考慮以ERP的集成技術(shù)為核心建立系統(tǒng)集成關(guān)系生產(chǎn)專用的信息系統(tǒng)之間（如：MES與PCS）的信息傳遞通過ERP接口傳遞是不現(xiàn)實(shí)的，所以可以考慮專用系統(tǒng)內(nèi)部自行集成與按ERP供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)集成相結(jié)合的方案SAP系統(tǒng)集成技術(shù)有：ALE(IDoc)：基于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)交換；分布式應(yīng)用；可以和大量的EAI(企業(yè)應(yīng)用接口)集成BAPI：直接快速訪問SAP系統(tǒng)的功能；支持Internet和Intranet；基于對(duì)象技術(shù)RFC:直接快速和SAP系統(tǒng)聯(lián)機(jī)通訊；適用Windows,OS/2,Unix,MacintoshBDC(批輸入技術(shù))：SAP系統(tǒng)提供接口格式；直接錄入系統(tǒng)只需要少量編程；根據(jù)需要由系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)運(yùn)行Oracle系統(tǒng)集成技術(shù)有：OIT：OpenInterfaceTable的縮寫，是OracleERP應(yīng)用系統(tǒng)所提供的公共接口中介表，在進(jìn)行數(shù)據(jù)整合時(shí)作為一種過渡性的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)表格，避免直接觸及運(yùn)行中的核心數(shù)據(jù)庫(kù)DDEManager：該產(chǎn)品是Oracle數(shù)據(jù)和Windows的接口，它使支持DDE協(xié)議的主要Windows應(yīng)用軟件成為使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的前端工具。OracleDDEManager的設(shè)計(jì)能支持將來任何支持DDE協(xié)議的應(yīng)用軟件52應(yīng)用系統(tǒng)集成的方式（三）：中間件業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)核心中間件應(yīng)用服務(wù)器消息代理連接器應(yīng)用系統(tǒng)（ERP,…)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)/文件的傳輸和共享RPCMoMTPMOTMORBTPM+對(duì)象代理業(yè)務(wù)邏輯以組建為中心以消息為中心:路由格式轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)規(guī)則業(yè)務(wù)邏輯UML模型流程監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)信息接入InboundOutbound中間件是一種通過網(wǎng)絡(luò)連接整合不同的通信協(xié)議、系統(tǒng)架構(gòu)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)和其他應(yīng)用服務(wù)的軟件平臺(tái)。中間件能提供有效的機(jī)制完成不同應(yīng)用系統(tǒng)間的可靠通信、負(fù)載平衡和業(yè)務(wù)邏輯銜接等功能。中間件的結(jié)構(gòu)一般可分為以下幾個(gè)部分：53應(yīng)用系統(tǒng)集成的方式（三）：中間件數(shù)據(jù)交換更可靠保證將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、可靠地傳送到目的地應(yīng)用程序，確保各個(gè)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致應(yīng)用集成方式

更靈活、簡(jiǎn)便總線架構(gòu)下的應(yīng)用系統(tǒng)可以方便地向任何一個(gè)或者多個(gè)系統(tǒng)發(fā)送消息；同時(shí)，很多集成工作可以簡(jiǎn)化為對(duì)消息字典、應(yīng)用權(quán)限等的定義新系統(tǒng)集成更快速采用開放的技術(shù)，便于將來新的供應(yīng)商基于開放標(biāo)準(zhǔn)和總部提供的規(guī)則開發(fā)集成接口，降低了集成的難度，加快了集成的速度，可以適應(yīng)將來信息系統(tǒng)的變化整體安全性更好各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)通過消息交換數(shù)據(jù)，不再直接訪問中央運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)，增強(qiáng)了中央數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性主流的消息中間件都提供了完備的安全機(jī)制，通過數(shù)據(jù)加密和控制各種應(yīng)用（包括總部自己的應(yīng)用系統(tǒng)以及協(xié)作單位的應(yīng)用系統(tǒng)）的權(quán)限來提高整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的安全性更穩(wěn)定可靠

更易于性能擴(kuò)展商品化的主流中間件產(chǎn)品自身的可擴(kuò)展性好，能提供更好的可靠性和更好的性能，滿足將來各種應(yīng)用的數(shù)據(jù)處理量不斷增長(zhǎng)的要求主流的、成熟的、基于開放標(biāo)準(zhǔn)的通用消息中間件

適應(yīng)將來業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展的需要54應(yīng)用系統(tǒng)集成的方式（三）：中間件在充分考慮系統(tǒng)將來可能的復(fù)雜性和投資回報(bào)等因素后，XXXXXX可以考慮通過中間件技術(shù)將各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)整合在一起；中間件服務(wù)器將為每個(gè)系統(tǒng)的信息交換和集成提供一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)；中間件完成不同應(yīng)用系統(tǒng)間信息的可靠傳遞、格式轉(zhuǎn)換、路由選擇和事件觸發(fā)等工作，從而大大簡(jiǎn)化了系統(tǒng)間集成的復(fù)雜性。EAI55中間件架構(gòu)示例：BEA——WebLogicBEAWebLogic集成應(yīng)用集成業(yè)務(wù)流程管理B2B集成交易持久性狀態(tài)管理

高可靠性

可擴(kuò)展性

安全BEAWebLogic服務(wù)業(yè)務(wù)WebServices簡(jiǎn)單WebServices企業(yè)應(yīng)用ERPCRMSCMAPSHRLegacyBEAWebLogic門戶客戶應(yīng)用第三方應(yīng)用個(gè)性化商務(wù)營(yíng)銷管理BEAWebLogic防火墻合作者供應(yīng)商客戶員工56中間件架構(gòu)示例：IBM——WebSphere流程集成服務(wù)(ProcessIntegrationServices)Process

ChoreographyCross-

ReferenceTransaction/

CompensationState

ManagementAuditStaff業(yè)務(wù)協(xié)議商業(yè)合伙人個(gè)性化應(yīng)用表達(dá)應(yīng)用連接服務(wù)（ApplicationConnectivityServices）通用業(yè)務(wù)對(duì)象模型WebSphere

業(yè)務(wù)集成連接

(WebShpereBusiness

IntegrationConnect)WebSphere

門戶商業(yè)合伙人服務(wù)用戶交互服務(wù)商業(yè)合伙人的應(yīng)用系統(tǒng)交換節(jié)點(diǎn)瀏覽器WAP流程自動(dòng)化人機(jī)交互事件HRRetailAPSERPCRM...WebSphere業(yè)務(wù)集成連接器(WebSphere

BusinessIntegrationAdapters)RoutingPub/SubTransformationMediationTransportWebSphere業(yè)務(wù)集成服務(wù)器(WebSphereBusinessIntegrationServer)業(yè)務(wù)模型和監(jiān)控(BusinessModelingandMonitoring)57示例：

利用通用消息中間件進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用集成適配器AXML應(yīng)用1發(fā)送隊(duì)列消息格式轉(zhuǎn)換接收隊(duì)列適配器B應(yīng)用2XML接收隊(duì)列適配器C應(yīng)用3XML路由表適配器AXML應(yīng)用1發(fā)送隊(duì)列權(quán)限

檢查接收隊(duì)列適配器B應(yīng)用2XML接收隊(duì)列適配器C應(yīng)用3XML消息訂閱記錄2消息訂閱記錄3……注冊(cè)訂閱／發(fā)布模式：例如，許多應(yīng)用系統(tǒng)都需要“訂閱”物料編碼點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送模式：例如，MES系統(tǒng)向ERP系統(tǒng)發(fā)送產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)通用消息中間件主要的特征應(yīng)用系統(tǒng)通過適配器與消息中間件連接，提供JMS等多種編程接口確保每條消息準(zhǔn)確、不重復(fù)地送達(dá)目的地支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)異步消息傳遞模式通過定義消息詞典、消息主題，支持訂閱／發(fā)布模式支持XML標(biāo)準(zhǔn)提供雙向的應(yīng)用權(quán)限管理，允許采用SSL技術(shù)對(duì)消息進(jìn)行加密能根據(jù)事先的定義自動(dòng)地將消息中的數(shù)據(jù)從一種格式轉(zhuǎn)換成另一種格式；不過，鑒于XXXXXX應(yīng)用模式較簡(jiǎn)單，建議由相關(guān)應(yīng)用自行進(jìn)行消息轉(zhuǎn)換建立起標(biāo)準(zhǔn)化的基于成熟消息中間件的企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)以及企業(yè)外部系統(tǒng)有機(jī)地、靈活地整合在一起，以協(xié)助各業(yè)務(wù)單位的順暢協(xié)作。示例58應(yīng)用系統(tǒng)集成方法選擇的原則供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)中間件系統(tǒng)接口應(yīng)用系統(tǒng)多樣性低高最好方法易于實(shí)施可能不必要最易管理可能不存在維護(hù)困難集成方法首先需要明確所有業(yè)務(wù)涉及的系統(tǒng)都應(yīng)盡可能地實(shí)現(xiàn)集成。有幾種方法可以做到這一點(diǎn)：系統(tǒng)接口

在應(yīng)用系統(tǒng)不多時(shí)易于實(shí)現(xiàn)，但隨著應(yīng)用系統(tǒng)的增多，結(jié)構(gòu)維護(hù)的難度將大幅提高；供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)完整性的簡(jiǎn)單方法是在一個(gè)供應(yīng)商處采購(gòu)所有的應(yīng)用軟件，并由該供應(yīng)商負(fù)責(zé)系統(tǒng)的集成；中間件

當(dāng)有較多的應(yīng)用系統(tǒng)需要集成時(shí)，中間件提供了一種較好的管理方法。 如果應(yīng)用系統(tǒng)集成需要較高的成本，則需要設(shè)計(jì)一個(gè)新的系統(tǒng)來集成不同系統(tǒng)的相關(guān)信息。59目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟詳見本項(xiàng)目上一階段關(guān)于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的建議方案60目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟61戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元XXX集團(tuán)/控股管理模式報(bào)告中明確了集團(tuán)公司應(yīng)該具有信息管理的職能，并向下屬業(yè)務(wù)單元提供信息支持服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃職能投資管理職能財(cái)務(wù)管理職能人力資源職能內(nèi)部控制職能信息管理職能健康、安全與環(huán)保62管理模式報(bào)告中也明確了集團(tuán)公司在信息管理方面的職責(zé)定位的轉(zhuǎn)變能力的轉(zhuǎn)移能力的職能表現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和控制運(yùn)營(yíng)管理中心戰(zhàn)略管控中心資本運(yùn)營(yíng)中心規(guī)劃控制監(jiān)督服務(wù)職能規(guī)劃能力控制能力服務(wù)能力監(jiān)督能力戰(zhàn)略規(guī)劃投資管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理內(nèi)部控制與審計(jì)信息管理健康、安全與環(huán)保公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)組合規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展策略投資策略與投資計(jì)劃計(jì)劃與預(yù)算財(cái)務(wù)政策人力資源發(fā)展規(guī)劃與政策薪酬績(jī)效體系業(yè)績(jī)考評(píng)管理人員任免內(nèi)控與審計(jì)戰(zhàn)略與計(jì)劃及相關(guān)政策信息戰(zhàn)略與規(guī)劃健康、安全與環(huán)保規(guī)劃與政策規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施效果監(jiān)控與評(píng)估投資計(jì)劃實(shí)施效果監(jiān)控與評(píng)估財(cái)務(wù)控制財(cái)務(wù)分析內(nèi)部審計(jì)實(shí)施信息管理與控制信息系統(tǒng)發(fā)展與維護(hù)健康、安全與環(huán)保監(jiān)督融資會(huì)計(jì)咨詢與信息服務(wù)咨詢與信息服務(wù)人事管理內(nèi)部控制實(shí)施健康、安全與環(huán)保支持服務(wù)63XXXXXX集團(tuán)IT建設(shè)的特性需要以下IT組織的總體職能技術(shù)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IT行政管理IT戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)范項(xiàng)目審核服務(wù)計(jì)劃服務(wù)規(guī)范服務(wù)能力管理應(yīng)用開發(fā)管理技術(shù)專家項(xiàng)目管理執(zhí)行開發(fā)與部署IT人員管理IT預(yù)算與控制廠商及合同管理IT資產(chǎn)管理主機(jī)及系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用維護(hù)數(shù)據(jù)中心維護(hù)網(wǎng)絡(luò)及安全維護(hù)桌面維護(hù)及幫助臺(tái)主機(jī)及系統(tǒng)維護(hù)集團(tuán)統(tǒng)一IT管理面向集團(tuán)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)需求管理用戶需求管理系統(tǒng)開發(fā)部署運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)專業(yè)業(yè)務(wù)需求成員單位用戶需求64建議XXX采用集中式的IT管理模式，設(shè)置完備的職能，高質(zhì)量地完成集團(tuán)賦予的IT服務(wù)任務(wù)和目標(biāo)—IT組織的總體結(jié)構(gòu)（遠(yuǎn)期規(guī)劃）崗位匯報(bào)關(guān)系說明：在高級(jí)管理人員層面設(shè)立IT負(fù)責(zé)人，統(tǒng)管集團(tuán)IT事務(wù)電子公司總經(jīng)理向IT高管匯報(bào)業(yè)務(wù)單元的IT負(fù)責(zé)人直接匯報(bào)給電子公司總經(jīng)理，間接匯報(bào)給業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)單元IT需求負(fù)責(zé)人直接匯報(bào)給業(yè)務(wù)部門，間接匯報(bào)給電子公司總經(jīng)理。這個(gè)職位是業(yè)務(wù)單元和IT部門的橋梁集團(tuán)總經(jīng)理分管IT的

高層管理者業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人集團(tuán)

副總經(jīng)理電子公司

總經(jīng)理系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用開發(fā)

部署IT咨詢IT幫助中心

IT培訓(xùn)中心項(xiàng)目管理

辦公室IT行政IT規(guī)劃業(yè)務(wù)單元

IT負(fù)責(zé)人專業(yè)生產(chǎn)

系統(tǒng)維護(hù)IT現(xiàn)場(chǎng)支持

（PC機(jī)、網(wǎng)絡(luò)）IT需求

經(jīng)理業(yè)務(wù)單元

IT需求負(fù)責(zé)人IT項(xiàng)目組圖例常規(guī)

IT組織虛擬

IT組織非IT直接

相關(guān)組織IT管理部門業(yè)務(wù)單元IT現(xiàn)場(chǎng)支持小組（電子公司派出部門）信息化管理小組IT服務(wù)中心65IT組織設(shè)計(jì)的總體觀點(diǎn)陳述：在集團(tuán)最高層建立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，在高級(jí)管理人員層面設(shè)立IT負(fù)責(zé)人：保障集團(tuán)IT的統(tǒng)一管理；保障集中IT項(xiàng)目的建設(shè)及推廣使業(yè)務(wù)變革相關(guān)的項(xiàng)目成為可能設(shè)立三個(gè)關(guān)鍵IT職能組織：IT管理部門、IT服務(wù)中心、成員企業(yè)IT支持統(tǒng)一IT規(guī)劃和管理、集中IT建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)用戶服務(wù)三個(gè)職能有效結(jié)合保障集中的IT建設(shè)的同時(shí)，還能確保用戶服務(wù)水平業(yè)務(wù)部門的需求管理人員間接報(bào)告給IT部門的負(fù)責(zé)人員：確保業(yè)務(wù)對(duì)IT建設(shè)的參與，真正做到IT與業(yè)務(wù)的結(jié)合順暢跨組織IT項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求的協(xié)調(diào)及項(xiàng)目的推廣設(shè)立IT行政管理職能，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)IT人員、IT預(yù)算及控制、IT資產(chǎn)的管理：統(tǒng)一管理IT的人員，與集團(tuán)本部財(cái)務(wù)共同管理IT運(yùn)營(yíng)、IT服務(wù)及IT項(xiàng)目的預(yù)算、控制；將統(tǒng)一的IT管理在行政上落到實(shí)處統(tǒng)一管理整個(gè)集團(tuán)的硬件IT資產(chǎn)、軟件許可等；使IT的統(tǒng)一采購(gòu)成為可能，是實(shí)現(xiàn)節(jié)約IT成本的行政基礎(chǔ)。設(shè)立IT服務(wù)中心：集中IT建設(shè)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)IT資源的共享，是實(shí)現(xiàn)節(jié)約IT成本

行為基礎(chǔ)中央IT幫助中心（HelpDesk）為整個(gè)集團(tuán)提供IT支持IT培訓(xùn)中心為全集團(tuán)提供XXX產(chǎn)業(yè)相關(guān)的，標(biāo)準(zhǔn)化的IT培訓(xùn)，從而提高整個(gè)集團(tuán)的IT應(yīng)用水平66IT組織設(shè)計(jì)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)觀點(diǎn)陳述（續(xù)）：在IT管理部門設(shè)立：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)框架、項(xiàng)目管理規(guī)范管理的職能在服務(wù)中心設(shè)立：應(yīng)用開發(fā)規(guī)范管理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)規(guī)范管理職能提高IT質(zhì)量使得IT建設(shè)及服務(wù)有了相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)尤其是在系統(tǒng)維護(hù)上有了量化的服務(wù)等級(jí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為IT的關(guān)鍵考核指標(biāo)通過全面的IT建設(shè)控制，確保集團(tuán)系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)一高效的IT內(nèi)部組織控制了信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵：業(yè)務(wù)與IT的結(jié)合、IT戰(zhàn)略、IT規(guī)范及管理使得有效的IT外包成為可能外包機(jī)會(huì)：系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)中心維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)及安全、主機(jī)及操作系統(tǒng)、桌面維護(hù)、幫助臺(tái)以上的IT職能及組織架構(gòu)建議充分地考慮了XXXXXXIT當(dāng)前所面臨的需求及挑戰(zhàn)，并且為實(shí)現(xiàn)提高業(yè)務(wù)滿意度及降低IT成本奠定了基礎(chǔ)67IT組織總體崗位職責(zé)描述IT管理（統(tǒng)一管理）業(yè)務(wù)單元IT支持（現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）分管IT的集團(tuán)

高層管理者IT服務(wù)中心（集中運(yùn)營(yíng)）集團(tuán)信息化管理小組IT運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范供應(yīng)商管理外包服務(wù)管理IT建設(shè)實(shí)施IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)審查和批準(zhǔn)IT戰(zhàn)略協(xié)調(diào)集團(tuán)關(guān)鍵IT項(xiàng)目的建設(shè)及推廣批準(zhǔn)服務(wù)中心和業(yè)務(wù)單位之間的服務(wù)協(xié)議集團(tuán)全面IT規(guī)劃及技術(shù)體系框架IT立項(xiàng)及預(yù)算項(xiàng)目管理規(guī)范及組織集團(tuán)關(guān)鍵項(xiàng)目階段審核集團(tuán)IT人力資源及財(cái)務(wù)管理

供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理集團(tuán)IT資產(chǎn)管理IT知識(shí)管理專業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行支持現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)服務(wù)保證，包括快速的現(xiàn)場(chǎng)支持以及尋求總部幫助組織本地業(yè)務(wù)需求的收集、整理協(xié)助項(xiàng)目的推廣業(yè)務(wù)需求經(jīng)理負(fù)責(zé)組織整理本業(yè)務(wù)單元的IT需求協(xié)調(diào)本業(yè)務(wù)單元與其它業(yè)務(wù)單元相關(guān)的IT需求協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求與IT的實(shí)現(xiàn)協(xié)助IT項(xiàng)目本業(yè)務(wù)單元的推廣領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的信息系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)IT部門與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)各IT部門的業(yè)務(wù)關(guān)系項(xiàng)目組項(xiàng)目建設(shè)常規(guī)IT職能永久虛擬職能臨時(shí)虛擬職能68信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、分管信息副總裁崗位職責(zé)IT組織結(jié)構(gòu)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組信息化領(lǐng)導(dǎo)小組是長(zhǎng)期的虛擬組織，由集團(tuán)高級(jí)管理人員組成，它對(duì)IT的應(yīng)用有根本性的影響力。我們建議在信息化領(lǐng)導(dǎo)小組中包括集團(tuán)總經(jīng)理、集團(tuán)主管IT高層管理人員及公司副總裁及信息系統(tǒng)推廣成員單位總經(jīng)理。信息化領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該：審查和批準(zhǔn)IT戰(zhàn)略、規(guī)劃審查和批準(zhǔn)年度計(jì)劃、預(yù)算審查和批準(zhǔn)重要的IT政策和規(guī)定解決戰(zhàn)略性問題和沖突批準(zhǔn)IT部門和用戶單位之間的服務(wù)協(xié)議信息化領(lǐng)導(dǎo)小組將是集團(tuán)IT組織的最高決策機(jī)構(gòu)集團(tuán)主管IT高管確保IT戰(zhàn)略方向與集團(tuán)總體戰(zhàn)略方向的一致性主持制定集團(tuán)IT戰(zhàn)略實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃協(xié)調(diào)IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系協(xié)調(diào)各IT組織間的關(guān)系69業(yè)務(wù)需求經(jīng)理、本部IT經(jīng)理崗位職責(zé)電子公司經(jīng)理根據(jù)IT戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃和相應(yīng)步驟，組織實(shí)施工作IT部門的完善組建制訂本公司內(nèi)部工作流程、管理規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)本公司的日常工作業(yè)務(wù)需求經(jīng)理由兩部分業(yè)務(wù)人員組成（集團(tuán)本部的業(yè)務(wù)部門及成員企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）：集團(tuán)本部業(yè)務(wù)需求經(jīng)理全面整理集團(tuán)業(yè)務(wù)的需求，參與IT戰(zhàn)略規(guī)劃參與與本業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目建設(shè)、協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的差異化需求協(xié)調(diào)各成員單位本業(yè)務(wù)IT項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)協(xié)調(diào)本業(yè)務(wù)項(xiàng)目的全面推廣成員企業(yè)業(yè)務(wù)需求經(jīng)理整理提出本地的IT建設(shè)需求協(xié)助集團(tuán)業(yè)務(wù)需求經(jīng)理進(jìn)行差異需求的協(xié)調(diào)協(xié)助集團(tuán)業(yè)務(wù)需求經(jīng)理設(shè)定IT項(xiàng)目實(shí)施優(yōu)先級(jí)協(xié)助組織IT項(xiàng)目在本部門的推廣集團(tuán)主管IT副總裁70集團(tuán)本部IT部門的主要崗位及職責(zé)全面管理成員單位所有的IT人員及IT預(yù)算與控制全面組織管理全集團(tuán)的IT資產(chǎn)（IT硬件、軟件、License）供應(yīng)商戰(zhàn)略關(guān)系管理及合同管理IT管理部門IT行政IT規(guī)劃IT項(xiàng)目管理辦公室制定IT戰(zhàn)略方案（包括資金及預(yù)算），并在審核通過后指導(dǎo)貫徹階段審核及修訂集團(tuán)IT戰(zhàn)略規(guī)劃方案制定集團(tuán)的IT系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn)框架參與集團(tuán)關(guān)鍵IT項(xiàng)目審核項(xiàng)目管理辦公室是一個(gè)虛擬組織，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、進(jìn)度、資源、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及方案設(shè)常規(guī)的項(xiàng)目管理辦公室人員，其職能是：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理規(guī)范的制定組織項(xiàng)目階段審核（立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、交付運(yùn)營(yíng)階段審核等）IT知識(shí)管理IT項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)集團(tuán)關(guān)鍵項(xiàng)目建設(shè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)等管理負(fù)責(zé)組織向項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)71IT服務(wù)中心部門主要崗位及職責(zé)由各領(lǐng)域的技術(shù)專家組成（Web/DB/Infrastructure）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)及審核IT服務(wù)中心應(yīng)用開發(fā)部署項(xiàng)目管理實(shí)施執(zhí)行集團(tuán)項(xiàng)目管理委員會(huì)制定的項(xiàng)目管理規(guī)范負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)等管理負(fù)責(zé)組織向項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告服從技術(shù)專家組的領(lǐng)導(dǎo)包括自主開發(fā)系統(tǒng)、在標(biāo)準(zhǔn)軟件包上的二次開發(fā)及選項(xiàng)配置三部分工作中含有的編碼、測(cè)試及相應(yīng)的文檔撰寫工作應(yīng)用開發(fā)規(guī)范管理應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用設(shè)計(jì)專家組考慮與技術(shù)專家組共用資源制定系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)范（軟件開發(fā)規(guī)范等，文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等）執(zhí)行集團(tuán)IT管理部門制定的IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)框架參加項(xiàng)目審核的設(shè)計(jì)及交付階段，對(duì)項(xiàng)目IT規(guī)范進(jìn)行審核72IT服務(wù)中心主要崗位及職責(zé)（續(xù)）包括：數(shù)據(jù)中心、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)及系統(tǒng)、安全、桌面、幫助臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃組織系統(tǒng)運(yùn)用維護(hù)制定詳細(xì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程向運(yùn)營(yíng)管理部門匯報(bào)運(yùn)營(yíng)狀況IT服務(wù)中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)IT支持/培訓(xùn)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的基礎(chǔ)規(guī)范負(fù)責(zé)組織用戶服務(wù)需求確定用戶服務(wù)等級(jí)根據(jù)用戶需求制定服務(wù)計(jì)劃根據(jù)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行能力管理及成本管理合作伙伴（外包伙伴）管理對(duì)系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行跟蹤管理組織運(yùn)營(yíng)服務(wù)的階段改進(jìn)提供集團(tuán)的IT客戶端支持，保證IT客戶端安全順暢運(yùn)行為全集團(tuán)提供XXX產(chǎn)業(yè)相關(guān)的，標(biāo)準(zhǔn)化的IT培訓(xùn)，從而提高整個(gè)集團(tuán)的IT應(yīng)用水平培訓(xùn)服務(wù)提供商管理負(fù)責(zé)組織專業(yè)IT技能培訓(xùn)培訓(xùn)反饋及改進(jìn)方案系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理73業(yè)務(wù)單元IT主要崗位及職責(zé)協(xié)助進(jìn)行本地硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)用戶服務(wù)，包括系統(tǒng)軟件的安裝、維護(hù)業(yè)務(wù)單元IT負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及用戶服務(wù)用戶需求管理本地專業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)貫徹集團(tuán)及IT服務(wù)中心管理流程規(guī)范協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部門、集團(tuán)本部及服務(wù)中心的關(guān)系組織本地用戶需求、協(xié)助系統(tǒng)推廣IT人員行政管理本地用戶需求的收集整理本地用戶服務(wù)反饋的收集負(fù)責(zé)向本部業(yè)務(wù)需求經(jīng)理、IT部門及IT服務(wù)中心匯報(bào)相關(guān)需求商討相關(guān)解決方案特指生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)類等不適于集中管理的專業(yè)IT系統(tǒng)的維護(hù)依據(jù)集團(tuán)的IT運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，對(duì)本地的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)總體職責(zé)：業(yè)務(wù)單元IT組織是由電子公司派駐業(yè)務(wù)單元的，直接匯報(bào)給電子公司總經(jīng)理，間接匯報(bào)給業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人。其職責(zé)為：協(xié)助配合集團(tuán)本部及IT服務(wù)中心工作本地基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)服務(wù)保障，包括快速的現(xiàn)場(chǎng)支持以及尋求總部和合作伙伴的幫助業(yè)務(wù)需求的收集及應(yīng)用系統(tǒng)指導(dǎo)74主要崗位及能力要求(1)熟悉集團(tuán)業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)了解IT的新技術(shù)動(dòng)態(tài)，及相應(yīng)價(jià)值能夠在企業(yè)級(jí)的層面上制定IT的愿景和戰(zhàn)略，了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)技術(shù)技術(shù)的影響能夠洞悉業(yè)務(wù)對(duì)IT未來的需求具備強(qiáng)的分析能力，并能有效的把相關(guān)信息表達(dá)出來?yè)碛屑夹g(shù)、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)等架構(gòu)的設(shè)計(jì)能力具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能總體把握IT建設(shè)的投資回報(bào)管理戰(zhàn)略規(guī)劃崗位管理規(guī)范崗位IT戰(zhàn)略規(guī)劃集團(tuán)IT系統(tǒng)架構(gòu)集團(tuán)IT框架技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定IT管理流程規(guī)范熟悉IT管理流程的制定，大型公司的IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)合作伙伴外包的管理經(jīng)驗(yàn)具備相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)具有一定的人力資源管理知識(shí)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作及交流能力技術(shù)專家崗位具備良好的邏輯分析能力有大型軟件工程經(jīng)驗(yàn)或基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)熟練掌握一門或以上的技術(shù)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)有實(shí)施和實(shí)際項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)熟悉市場(chǎng)主流技術(shù)產(chǎn)品特性及實(shí)施良好的溝通能力應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃流程設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求處理及反饋應(yīng)用系統(tǒng)操作規(guī)范制定系統(tǒng)開發(fā)崗位程序開發(fā)、文檔整理良好的軟件工程知識(shí)具有良好的邏輯抽象能力熟悉一種以上的軟件開發(fā)語(yǔ)言良好的數(shù)據(jù)建模和大型數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)知識(shí)二次開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)熟悉應(yīng)用系統(tǒng)的模塊功能，熟悉本公司業(yè)務(wù)熟悉辦公軟件應(yīng)用良好的學(xué)習(xí)能力75主要崗位及能力要求(2)運(yùn)營(yíng)維護(hù)熟悉小型機(jī)管理，掌握UNIX系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)熟悉數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)策略擁有有大型網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)了解當(dāng)前各種成熟接入手段，熟悉廣域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)熟悉一般微機(jī)硬件組裝與維修了解局域網(wǎng)原理，能排除一般常見故障熟悉常用操作系統(tǒng)、通用軟件的安裝和維護(hù)豐富的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，了解最新的和常用的網(wǎng)絡(luò)攻擊及防御手段等項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目范圍、預(yù)算、計(jì)劃及里程碑確定項(xiàng)目變革控制、風(fēng)險(xiǎn)管理開發(fā)、文檔及推廣專業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)產(chǎn)品和行業(yè)解決方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)良好的溝通技能、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)精神具備項(xiàng)目管理的技能業(yè)務(wù)需求熟悉應(yīng)用本部門的業(yè)務(wù)及發(fā)展熟悉IT基本概念及項(xiàng)目管理的基本理論能在本部門內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的有效協(xié)調(diào)及整理能有效地向IT部門總結(jié)本部門的業(yè)務(wù)需求良好的溝通、協(xié)調(diào)能力應(yīng)用系統(tǒng)管理工作業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)使用幫助及技術(shù)咨詢的統(tǒng)一服務(wù)窗口用戶意見及需求收集，處理結(jié)果反饋安排用戶測(cè)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)等良好財(cái)務(wù)知識(shí)理解人力資源的管理基本原理有供應(yīng)商及合同管理的經(jīng)驗(yàn)基本的IT知識(shí)良好的溝通能力硬件網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)軟件規(guī)劃協(xié)助基礎(chǔ)設(shè)施布署基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目驗(yàn)收及供應(yīng)商管理日常簡(jiǎn)易性維護(hù)，外包服務(wù)聯(lián)系工作制訂周期性維護(hù)計(jì)劃，安全管理IT預(yù)算與控制IT人員管理IT資產(chǎn)管理IT供應(yīng)商及合同管理IT行政76XXX

IT組織完善的關(guān)鍵成功要素1：

領(lǐng)導(dǎo)層的強(qiáng)力支持改進(jìn)措施集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層利用多種形式傳達(dá)對(duì)管理轉(zhuǎn)變目標(biāo)的公開支持，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)變革的心理認(rèn)同集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)深刻理解實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，確保所需的資源，把握風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注變革的推進(jìn)過程，對(duì)實(shí)施偏差進(jìn)行及時(shí)有效地干預(yù)制定變革期間支持事業(yè)部發(fā)展的過渡政策實(shí)施手段在高層工作會(huì)等多種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)變革的重要性和意義進(jìn)行變革的風(fēng)險(xiǎn)分析

制定資源需求方案組建由高管領(lǐng)導(dǎo)的變革管理委員會(huì)，制定長(zhǎng)期變革管理計(jì)劃，全面指導(dǎo)、監(jiān)督變革進(jìn)程企業(yè)的結(jié)構(gòu)由戰(zhàn)略決定，集團(tuán)高層高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略、堅(jiān)定不移的信心是組織變革成功的基石；集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層就變革的根本原則達(dá)成共識(shí)，以強(qiáng)大的推進(jìn)力度和執(zhí)行的連續(xù)性確保變革的優(yōu)勢(shì)得以最大化發(fā)揮。77XXX

IT組織完善的關(guān)鍵成功要素2：

中層管理干部和關(guān)鍵組織人員的積極參與改進(jìn)措施集團(tuán)高管相信事業(yè)部管理團(tuán)隊(duì)能夠解決大多數(shù)問題，并給以充分的必要授權(quán)激勵(lì)中層領(lǐng)導(dǎo)全身心的參與，并對(duì)管理的轉(zhuǎn)變形成擁有感要求中層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估本部門變革的風(fēng)險(xiǎn)，確定關(guān)鍵推動(dòng)人的職責(zé)，下達(dá)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)并推動(dòng)變革的過程鼓勵(lì)中層管理團(tuán)隊(duì)提高變革領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變促成、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的能力實(shí)施手段建立授權(quán)管理體系將變革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)納入績(jī)效考核體系要求部門負(fù)責(zé)人制定近期變革工作計(jì)劃對(duì)XXX

IT管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理變革的方法和工具基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)XXX集團(tuán)IT及成員企業(yè)IT在本次的組織完善上均需要做出強(qiáng)有力支持，集團(tuán)應(yīng)推進(jìn)以上組織中層干部的理解，利用他們的投入和創(chuàng)造力，讓他們成為此次IT組織完善的擁有者、推動(dòng)者78XXX

IT組織完善的關(guān)鍵成功要素3：

充足合格的人員配置到位改進(jìn)措施系統(tǒng)評(píng)估變革對(duì)關(guān)鍵崗位人員素質(zhì)和技能的要求，并據(jù)此調(diào)配合格的人員到崗制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)核心人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)盡可能從內(nèi)部發(fā)掘培養(yǎng)優(yōu)秀人才，降低人員聘用風(fēng)險(xiǎn)將最優(yōu)秀的人安排在最需要變革行動(dòng)的地方實(shí)施手段組織進(jìn)行職位分析，制定崗位工作說明書組織重點(diǎn)崗位人員的IT管理的專業(yè)培訓(xùn)建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制IT管理部門提出人才需求計(jì)劃，并實(shí)施招聘新的IT需求對(duì)IT人員提出了挑戰(zhàn)，尤其是專業(yè)的項(xiàng)目管理人員、業(yè)務(wù)需求管理人員等成為人才短缺的關(guān)鍵。盡管如此，仍需慎重對(duì)待人員聘用提拔。不合格人員的成本花費(fèi)和對(duì)變革推進(jìn)的負(fù)面影響會(huì)成為變革推進(jìn)的隱患79XXX

IT組織完善的關(guān)鍵成功要素4：

建立合理有效的績(jī)效考核和激勵(lì)體系改進(jìn)措施從變革的角度評(píng)估現(xiàn)有績(jī)效考評(píng)體系的不足設(shè)計(jì)在新的環(huán)境中績(jī)效評(píng)價(jià)體系的主要考核指標(biāo)實(shí)施新的績(jī)效系統(tǒng)取得集團(tuán)中層管理人員對(duì)績(jī)效、激勵(lì)體系的持續(xù)支持，切實(shí)依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)組織結(jié)構(gòu)和人事安排進(jìn)行調(diào)整和獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施手段設(shè)計(jì)新的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)新的績(jī)效報(bào)告體系，確定實(shí)施開始日期設(shè)計(jì)激勵(lì)監(jiān)督體系XXX將采用了集中模式的IT組織機(jī)構(gòu)，為保證IT服務(wù)的質(zhì)量，必須建立基于服務(wù)及流程的，IT建設(shè)及維護(hù)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（業(yè)務(wù)滿意度、服務(wù)等級(jí)協(xié)議、IT運(yùn)營(yíng)成本等）。80IT人員流失問題IT人員在企業(yè)內(nèi)部的作用越來越重要，但I(xiàn)T人員的流失也是企業(yè)員工中最嚴(yán)重的IT人員的流失是一個(gè)普遍的問題，其原因有很多，但比較重要的是沒有按照IT人員的特點(diǎn)和IT人才市場(chǎng)規(guī)律，為IT人員制定與其它員工不同的薪資體系XXX也存在IT人員流失的現(xiàn)象采用工資總額包干方式（2000萬(wàn)），管理者權(quán)限受到很大限制，不利于利用經(jīng)濟(jì)手段有效地調(diào)動(dòng)員工積極性；IT員工的年收入2-3萬(wàn)元，并不比同工齡同級(jí)別的其他崗位的員工高其它企業(yè)的成功案例寶鋼IT員工的年收入在10-15萬(wàn)元首鋼IT員工的年收入在7-10萬(wàn)元建議為IT人員設(shè)立有吸引力的薪酬體系企業(yè)上市后可以在認(rèn)股權(quán)（stockoption）的授予方面有所側(cè)重81目錄IBM信息技術(shù)戰(zhàn)略制定方法對(duì)XXXXXX業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的回顧（僅對(duì)IT戰(zhàn)略有影響的部分）應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的主要原則和目標(biāo)集團(tuán)/股份公司總體應(yīng)用架構(gòu)系統(tǒng)集成模式建議基礎(chǔ)架構(gòu)遠(yuǎn)景規(guī)劃XXXIT治理方案建議信息技術(shù)部門的未來定位及構(gòu)成IT運(yùn)行管理實(shí)施步驟82確立集團(tuán)公司IT管理模式哪些部門參與IT管理？

IT管理管什么？用什么管理方法，如何監(jiān)督？整合機(jī)制管理架構(gòu)角色職責(zé)人員技能流程&績(jī)效管理IT管理模式是指企業(yè)哪些部門以何種方式對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行管理從而支持企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。IT管理模式的重要問題在于IT的管理范圍是什么，誰(shuí)來參與管理，如何進(jìn)行管理。集團(tuán)公司IT管理模式解決的主要問題IT管理模式的要素83集團(tuán)公司IT管理模式要以確保集團(tuán)IT戰(zhàn)略在整個(gè)集團(tuán)的貫徹和實(shí)施為目標(biāo)集團(tuán)公司信息化戰(zhàn)略遠(yuǎn)景IT管理模式最佳實(shí)踐集團(tuán)公司IT管理模式現(xiàn)狀分析IT管理模式應(yīng)該以確保集團(tuán)IT戰(zhàn)略準(zhǔn)確無誤的執(zhí)行為目的需要建立科學(xué)清晰的決策機(jī)制和審批流程來保證IT的集中化和標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)