導(dǎo)論組織行為學(xué)北航皇甫剛課件

導(dǎo)論組織行為學(xué)北航皇甫剛課件延時(shí)符Contents目錄組織行為學(xué)導(dǎo)論組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織文化與價(jià)值觀組織溝通與協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)組織沖突與解決組織行為學(xué)在管理中的應(yīng)用延時(shí)符01組織行為學(xué)導(dǎo)論組織行為學(xué)是一門研究組織內(nèi)部成員行為的學(xué)科，它涉及個(gè)體的心理、行為、態(tài)度、價(jià)值觀和組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、文化等多方面因素，旨在提高組織的績(jī)效和員工的幸福感。定義組織行為學(xué)的研究對(duì)象包括個(gè)體行為、群體行為和組織行為。個(gè)體行為包括員工的知覺、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、溝通、決策等；群體行為包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、沖突管理、績(jī)效評(píng)估等；組織行為包括組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略制定、變革管理等。研究對(duì)象組織行為學(xué)的定義與研究對(duì)象組織行為學(xué)的發(fā)展歷程到了20世紀(jì)末，組織行為學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科，并形成了多個(gè)分支和流派，如人際關(guān)系學(xué)派、心理學(xué)派、經(jīng)濟(jì)學(xué)派等。成熟組織行為學(xué)起源于20世紀(jì)初的科學(xué)管理理論，當(dāng)時(shí)人們開始認(rèn)識(shí)到員工的行為對(duì)組織的績(jī)效有重要影響。起源在20世紀(jì)中葉，心理學(xué)和工業(yè)關(guān)系的研究成果為組織行為學(xué)的發(fā)展提供了理論基礎(chǔ)。例如，馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等。發(fā)展觀察法觀察法是通過直接觀察組織內(nèi)部成員的行為和互動(dòng)來收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析和解釋。案例研究法案例研究法是通過分析組織內(nèi)部的案例來探究問題，并提出解決方案。調(diào)查法調(diào)查法是通過問卷、訪談等方式收集被試者的意見和看法，然后進(jìn)行分析和解釋。實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是組織行為學(xué)最常用的研究方法之一，通過控制實(shí)驗(yàn)條件，觀察和分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，得出結(jié)論。組織行為學(xué)的研究方法延時(shí)符02組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個(gè)單元之間相互關(guān)系的模式，它規(guī)定了組織內(nèi)部各個(gè)部門、崗位的職責(zé)、權(quán)限和溝通方式。組織結(jié)構(gòu)定義常見的組織結(jié)構(gòu)類型包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的定義與類型組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相互影響，不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu)來支撐。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)規(guī)模的大小直接影響組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和規(guī)范化程度。企業(yè)規(guī)模企業(yè)的技術(shù)與流程也會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，如生產(chǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)流程等。技術(shù)與流程企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部文化也會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)文化等。環(huán)境與文化組織設(shè)計(jì)的影響因素程序組織設(shè)計(jì)的程序包括分析企業(yè)現(xiàn)狀、確定企業(yè)目標(biāo)、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、制定實(shí)施方案等。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整當(dāng)企業(yè)面臨外部環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等情況下，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新的發(fā)展需求。原則組織設(shè)計(jì)的原則包括統(tǒng)一指揮、權(quán)責(zé)對(duì)等、分工協(xié)作、靈活性等。組織設(shè)計(jì)的原則與程序延時(shí)符03組織文化與價(jià)值觀定義組織文化是組織成員共同遵循的一套價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，它體現(xiàn)了組織的核心價(jià)值觀和個(gè)性特征。功能組織文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射等作用，它能夠引導(dǎo)員工行為、規(guī)范組織秩序、增強(qiáng)組織凝聚力、激發(fā)員工積極性，并影響組織形象和競(jìng)爭(zhēng)力。組織文化的定義與功能類型根據(jù)組織文化的特點(diǎn)和發(fā)展階段，可以分為創(chuàng)立型、成長(zhǎng)型、成熟型和衰退型等四種類型。每種類型都有其特點(diǎn)和發(fā)展方向，對(duì)組織的生存和發(fā)展具有重要影響。塑造組織文化的塑造需要從多個(gè)方面入手，包括制定文化戰(zhàn)略、完善制度體系、營(yíng)造文化氛圍、塑造品牌形象等。同時(shí)，需要注重員工在文化建設(shè)中的主體地位，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力。組織文化的類型與塑造形成組織價(jià)值觀是在長(zhǎng)期的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累中形成的，它反映了組織在特定環(huán)境下的認(rèn)知和價(jià)值取向。組織價(jià)值觀的形成需要經(jīng)歷多個(gè)階段，包括初創(chuàng)期的自發(fā)形成、成長(zhǎng)期的外在強(qiáng)化和成熟期的內(nèi)在認(rèn)同等。作用組織價(jià)值觀對(duì)組織的生存和發(fā)展具有重要影響，它能夠引導(dǎo)員工行為、規(guī)范組織秩序、增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，組織價(jià)值觀還反映了組織的個(gè)性和特點(diǎn)，有助于塑造獨(dú)特的組織形象和品牌形象。組織價(jià)值觀的形成與作用延時(shí)符04組織溝通與協(xié)調(diào)組織溝通定義組織溝通是指組織內(nèi)部成員之間通過語言、文字、符號(hào)等媒介進(jìn)行的信息交流和情感溝通。它是組織內(nèi)部關(guān)系和諧、提高工作效率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段。組織溝通的過程組織溝通是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，包括信息發(fā)送、接收、理解、反饋等環(huán)節(jié)。有效的組織溝通需要經(jīng)過精確的信息編碼和解碼，以實(shí)現(xiàn)信息的準(zhǔn)確傳遞和理解。組織溝通的類型組織溝通可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，如正式溝通和非正式溝通、上行溝通、下行溝通和平行溝通等。不同類型溝通方式具有不同的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍。組織溝通的定義與過程組織溝通中可能存在多種障礙，如語言差異、信息編碼和解碼失誤、信息傳遞過程中的噪音干擾、溝通雙方缺乏信任等。這些障礙可能導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確、不及時(shí)，甚至產(chǎn)生誤解和沖突。溝通障礙來源針對(duì)不同的溝通障礙，可以采取不同的解決策略。例如，對(duì)于語言差異，可以通過統(tǒng)一語言或翻譯來解決問題；對(duì)于信息編碼和解碼失誤，可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)來提高溝通雙方的信息處理能力；對(duì)于信息傳遞過程中的噪音干擾，可以通過改善溝通環(huán)境、減少干擾因素來降低影響；對(duì)于缺乏信任，可以通過建立互信關(guān)系、加強(qiáng)溝通來增強(qiáng)雙方之間的信任和合作。溝通障礙解決策略溝通障礙與解決策略組織協(xié)調(diào)的定義與原則組織協(xié)調(diào)是指組織內(nèi)部各部門、各成員之間協(xié)同一致、相互配合，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。它是組織管理的重要職能之一，對(duì)于提高組織效率、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具有重要意義。組織協(xié)調(diào)定義組織協(xié)調(diào)需要遵循一定的原則，包括統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、分工協(xié)作原則等。統(tǒng)一指揮原則要求組織內(nèi)各部門和成員接受同一個(gè)上級(jí)的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)對(duì)等原則要求賦予各部門和成員相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任，分工協(xié)作原則要求各部門和成員之間按照專業(yè)和職責(zé)進(jìn)行合理分工，相互配合實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織協(xié)調(diào)原則延時(shí)符05組織領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的定義與類型領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體和個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，它涉及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間相互影響的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的類型根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)可以分為不同的類型，如民主式領(lǐng)導(dǎo)、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)等。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是決定領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備某些特定的個(gè)人品質(zhì)和能力。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取某些特定的行為來影響被領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)行為理論該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)效能取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互關(guān)系，以及情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)理論及其應(yīng)用VS激勵(lì)是指激發(fā)和維持個(gè)體行為的過程，它涉及對(duì)個(gè)體行為的引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化。激勵(lì)的原則為了有效地激勵(lì)個(gè)體，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該遵循公平、目標(biāo)明確、可變和可控等原則。激勵(lì)的定義激勵(lì)的定義與原則延時(shí)符06組織沖突與解決沖突是指兩個(gè)或多個(gè)主體之間由于目標(biāo)、利益、資源等存在不一致，進(jìn)而產(chǎn)生心理和行為上的緊張狀態(tài)。沖突可能來自以下幾個(gè)方面：溝通障礙、資源分配不均、目標(biāo)不一致、角色和職責(zé)不明確、個(gè)人和組織價(jià)值觀沖突等。定義來源沖突的定義與來源123解決沖突的策略包括回避、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)、合作四種。策略避免直接沖突，暫時(shí)退讓，尋求其他解決方案。1.回避雙方都做出讓步，以求達(dá)成一致。2.妥協(xié)沖突的解決策略與方法3.競(jìng)爭(zhēng)一方以自身利益為主，不顧及其他方，爭(zhēng)取最大利益。4.合作雙方共同分析問題，相互支持，共同尋找最佳解決方案。方法解決沖突的方法包括面對(duì)面溝通、第三方調(diào)解、制度化程序等。沖突的解決策略與方法通過直接對(duì)話，了解對(duì)方觀點(diǎn)和需求，尋求共同點(diǎn)和解決辦法。1.面對(duì)面溝通在雙方無法直接解決問題時(shí)，尋求第三方幫助，協(xié)助調(diào)解。2.第三方調(diào)解通過制定明確的規(guī)章制度和流程，避免和解決未來可能出現(xiàn)的沖突。3.制度化程序沖突的解決策略與方法組織變革組織變革是指組織在面對(duì)外部環(huán)境變化和內(nèi)部壓力時(shí)，通過調(diào)整結(jié)構(gòu)、流程、制度等手段，以適應(yīng)變化、提高績(jī)效的過程。發(fā)展組織發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)需求。組織變革與發(fā)展延時(shí)符07組織行為學(xué)在管理中的應(yīng)用通過心理測(cè)試和面試等方法，評(píng)估候選人的能力和潛力，確保招聘到合適的人才。招聘與選拔培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理薪酬福利制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工技能和知識(shí)水平，促進(jìn)個(gè)人和組織的發(fā)展。通過制定明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。根據(jù)員工能力和貢獻(xiàn)制定薪酬福利政策，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。組織行為學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用通過調(diào)查和分析消費(fèi)者需求和行為，為產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研通過塑造品牌形象和價(jià)值觀，提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和忠誠度。品牌管理根據(jù)消費(fèi)者心理和行為制定促銷策略，提高銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率。促銷策略建立和維護(hù)良好的客