郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試：郵政儲(chǔ)匯概述測試題

郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員考試：郵政儲(chǔ)匯概述測試題1、單選

(三級)郵政企業(yè)的營業(yè)人員強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)，則違反了（）第六條“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的（江南博哥）公平競爭”。A、《合同法》

B、《反不正當(dāng)競爭法》

C、《廣告法》

D、《刑法》正確答案：B2、單選

(四級)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“（）”、“再見”。A、很抱歉

B、請慢走

C、對不起

D、請?jiān)?/p>

正確答案：C3、填空題

(四級)郵政儲(chǔ)匯員工必須做到：辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)_____和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。正確答案：操作規(guī)程參考解析：試題答案操作規(guī)程4、單選

消費(fèi)者的主體是（）。(三級)A.居民

B.自然人

C.公民

D.所有人正確答案：B5、問答題

(三級)特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有哪些？正確答案：特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)為“特、快、專&參考解析：試題答案特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)為“特、快、專”（２分）通過運(yùn)用特殊的經(jīng)營政策、特殊的組織管理辦法和特殊的服務(wù)方式，（1分）采用專人、專車、專門作業(yè)組織處理，確保最快的速度寄遞特快專遞郵件（1分）。6、單選

(四級)郵票是由國家地區(qū)郵政主管部門發(fā)行的，用于郵件納費(fèi)標(biāo)志的（）。A、紀(jì)念郵票

B、普通郵票

C、郵資憑證

D、特種憑證正確答案：C7、判斷題

經(jīng)營者的主體包括居民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。(三級)正確答案：錯(cuò)8、多選

(四級)國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的納付方式有（）、加蓋郵資機(jī)符志交付等。A、郵票復(fù)印件

B、貼票

C、收件人總付郵費(fèi)

D、貼港澳郵票

正確答案：B,C9、填空題

(四級)員工在儀表服飾方面要注意做到營業(yè)時(shí)統(tǒng)一穿著____，著裝規(guī)范，整潔得體。正確答案：標(biāo)志服參考解析：試題答案標(biāo)志服10、單選

(四級)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的國內(nèi)郵件有烈士遺物、盲人讀物、（）、郵政公事。A、重量50克以下的義務(wù)兵免費(fèi)信件

B、義務(wù)兵免費(fèi)信件

C、義務(wù)兵免費(fèi)掛號信件

D、義務(wù)兵免費(fèi)包裹

正確答案：B11、填空題

(四級)國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有妨害_____的物品；容易腐爛的物品；反動(dòng)報(bào)刊、書籍、宣傳品和淫穢物品。正確答案：公共衛(wèi)生參考解析：試題答案公共衛(wèi)生12、填空題

(四級)講究言談禮儀是保證談話及服務(wù)順利進(jìn)行的潤滑劑，可以使郵政員工與客戶的_____更加順暢有效。正確答案：溝通參考解析：試題答案溝通13、填空題

(三級)國際郵件按寄遞方式分為航空函件、_____、水陸路函件。正確答案：空運(yùn)水陸路函件參考解析：試題答案空運(yùn)水陸路函件14、單選

(四級)《郵政法》于（）起施行。A、1985年１月１日

B、1987年１月１日

C、1989年１月１日

D、1990年１月１日正確答案：B15、填空題

(四級)在國內(nèi)出版的本國報(bào)刊，如系本地出版的稱“本埠報(bào)刊”，外地出版的稱為“____”。正確答案：外埠報(bào)刊參考解析：試題答案外埠報(bào)刊16、填空題

(四級)郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)行為的道德準(zhǔn)則和____的總和。正確答案：行為規(guī)范參考解析：試題答案行為規(guī)范17、判斷題

(四級)郵政企業(yè)的專營權(quán)是“信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)由郵政企業(yè)專營，但國務(wù)院另有規(guī)定的除外?！闭_答案：對18、單選

(四級)郵政通信服務(wù)中的（）郵政通信傳遞質(zhì)量的要求。A、準(zhǔn)確

B、安全

C、迅速

D、方便正確答案：A19、填空題

(三級)郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運(yùn)代理、_____四大類別。正確答案：分銷物流參考解析：試題答案分銷物流20、判斷題

(四級)郵件、匯款、儲(chǔ)蓄存款在檢查、扣留、凍結(jié)期間造成丟失、損毀的，由郵政企業(yè)負(fù)責(zé)賠償。正確答案：錯(cuò)21、判斷題

(四級)國際印刷品和盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票。正確答案：對22、單選

逾期未領(lǐng)的匯款，郵政企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)退回()。(四級)A.收匯局

B.收款人

C.匯款人

D.投遞局正確答案：C23、填空題

(三級)合同有效的基本條件：締約人具有相應(yīng)的民事行為能力；意思表示_____；合同的內(nèi)容、形式和訂立程序不違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。正確答案：真實(shí)參考解析：試題答案真實(shí)24、填空題

(四級)郵政儲(chǔ)匯營業(yè)員應(yīng)遵循“客戶第一、_____”的宗旨。正確答案：服務(wù)至上參考解析：試題答案服務(wù)至上25、問答題

(三級)論述郵政職業(yè)道德的特點(diǎn)。正確答案：1）郵政職業(yè)道德是社會(huì)主義道德體系在郵政行業(yè)中的具體應(yīng)參考解析：試題答案1）郵政職業(yè)道德是社會(huì)主義道德體系在郵政行業(yè)中的具體應(yīng)用，突出地反映了郵政行業(yè)特殊的利益要求。（2分）２）郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”質(zhì)量方針的道德保證。（2分）３）郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。（2分）26、單選

(四級)郵政通信具有公眾通信性質(zhì)，（）就應(yīng)達(dá)到一定的深度和廣度。A、郵政業(yè)務(wù)水平

B、郵政專業(yè)水平

C、郵政產(chǎn)品質(zhì)量

D、郵政服務(wù)水平

正確答案：D27、填空題

(三級)郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)指用戶可以登錄_____，在線辦理郵政業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上訂報(bào)、費(fèi)用代繳等。正確答案：電子郵政站點(diǎn)參考解析：試題答案電子郵政站點(diǎn)28、多選

(三級)目前，中國郵政提供的信息業(yè)務(wù)種類主要包括（）。A、回執(zhí)業(yè)務(wù)

B、11185客戶服務(wù)

C、短信業(yè)務(wù)

D、郵政網(wǎng)上業(yè)務(wù)正確答案：B,C,D29、單選

(四級)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的納付方式有貼票、加蓋郵資機(jī)符志交付及（）。A、粘貼從郵資信封上剪貼下來郵資標(biāo)識(shí)的郵件

B、粘貼外國郵票的郵件

C、收件人總付郵費(fèi)

D、粘貼港澳郵票的郵件

正確答案：C30、判斷題

(四級)外國出版的外文報(bào)刊，稱為“外文報(bào)刊”。外國出版的中文版報(bào)刊，稱“進(jìn)口中文版報(bào)刊”。正確答案：錯(cuò)31、判斷題

(四級)寄件人查詢郵件期滿無結(jié)果的，對于非法定免責(zé)事由的郵件、匯款的丟失損毀可以申請郵政企業(yè)賠償。正確答案：對32、判斷題

(四級)中國郵政代辦收費(fèi)業(yè)務(wù)有代辦固定電話費(fèi)、移動(dòng)電話費(fèi)、尋呼費(fèi)、數(shù)據(jù)通信費(fèi)等費(fèi)用等。正確答案：對33、單選

自退匯通知投交匯款人之日起滿()未被領(lǐng)取的匯款，上繳國庫。(四級)A.一個(gè)月

B.三個(gè)月

C.六個(gè)月

D.十個(gè)月

正確答案：D34、填空題

(三級)國際郵件分為函件、包裹和_____郵件三類。正確答案：特快專遞參考解析：試題答案特快專遞35、填空題

(三級)國際信函以外的各類函件和包裹內(nèi)不準(zhǔn)寄遞具有_____的文件。正確答案：現(xiàn)實(shí)通信性質(zhì)參考解析：試題答案現(xiàn)實(shí)通信性質(zhì)36、判斷題

(四級)國內(nèi)郵件非基本資費(fèi)是指基本資費(fèi)以外的郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)，如掛號費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、撤回更改延伸服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。正確答案：對37、填空題

國際郵件按_____可分為優(yōu)先函刊和非優(yōu)先函件。(三級)正確答案：發(fā)運(yùn)速度參考解析：試題答案發(fā)運(yùn)速度38、填空題

(四級)準(zhǔn)確是對郵政通信_(tái)____的要求。正確答案：傳遞質(zhì)量參考解析：試題答案傳遞質(zhì)量39、判斷題

(四級)郵票是由國家（地區(qū)）郵政主管部門發(fā)行的，用于郵件納費(fèi)標(biāo)志的郵資憑證。正確答案：對40、單選

(四級)郵品指集郵的各種收藏品，泛指郵政發(fā)行的以及（）發(fā)行的各種有關(guān)收藏品。A、集郵協(xié)會(huì)

B、集郵愛好者

C、集郵組織

D、郵政發(fā)行人

正確答案：C41、多選

(四級)言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、語速適當(dāng)、語調(diào)柔和、（）。A、表情高雅

B、音量適中

C、姿態(tài)優(yōu)美

D、吐字清晰正確答案：B,D42、單選

(四級)用戶對交寄的給據(jù)郵件，可以在（）進(jìn)行查詢，郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)將查詢結(jié)果通知查詢?nèi)?。A、交寄之日起半年內(nèi)

B、交寄之日起一年內(nèi)

C、交寄次日起半年內(nèi)

D、交寄次日起一年內(nèi)正確答案：B43、判斷題

(四級)郵政短信業(yè)務(wù)是以電子匯兌短信、郵政儲(chǔ)蓄短信、給據(jù)郵件短信、手機(jī)短信繳費(fèi)為重點(diǎn)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。正確答案：對44、多選

(三級)郵政特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在（）。A、特

B、快

C、專

D、活

正確答案：A,B,C45、多選

(四級)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的國內(nèi)郵件有（）、盲人讀物、郵政公事。A、烈士遺物

B、烈士遺物及電報(bào)費(fèi)

C、義務(wù)兵免費(fèi)掛號信件

D、義務(wù)兵免費(fèi)信件

正確答案：A,D46、填空題

(四級)儲(chǔ)戶的存款情況屬于儲(chǔ)戶的_____，未經(jīng)儲(chǔ)戶許可，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得將其存款情況向第三人泄露。正確答案：隱私權(quán)參考解析：試題答案隱私權(quán)47、填空題

(四級)職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的_____，它涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。正確答案：行為準(zhǔn)則參考解析：試題答案行為準(zhǔn)則48、多選

《中華人民共和國郵政法》是保護(hù)()，調(diào)整郵政企業(yè)和用戶之間及各部門之間的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。(四級)A.郵政員工

B.通信自由

C.通信秘密

D.郵件傳遞正確答案：B,C49、填空題

(四級)郵政職業(yè)道德要求“文明”是指代表“文明生產(chǎn)，_____”。正確答案：禮貌待人參考解析：試題答案禮貌待人50、單選

(四級)除（）外，國際各類函件和包裹內(nèi)禁止寄遞金銀首飾、寶石及其他貴重物品。A、保價(jià)郵件B、水陸路郵件

C、特快專遞郵件

D、航空郵件正確答案：A51、判斷題

(四級)國內(nèi)郵件資費(fèi)的基本資費(fèi)是指國內(nèi)平常信函、掛號信函的資費(fèi)。正確答案：錯(cuò)52、填空題

(四級)郵政儲(chǔ)匯營業(yè)員應(yīng)熱愛金融事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國家和本企業(yè)有關(guān)金融、會(huì)計(jì)、_____的政策和法規(guī)。正確答案：儲(chǔ)蓄參考解析：試題答案儲(chǔ)蓄53、多選

(四級)郵票T票包括小全張、小型張、（）等。A、編號票

B、文票

C、小本票

D、無齒票

正確答案：C,D54、填空題

(四級)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)是郵政部門將報(bào)刊出版單位出版的報(bào)紙、雜志,以訂閱或零售的方式發(fā)送給_____的業(yè)務(wù)。正確答案：讀者參考解析：試題答案讀者55、填空題

(四級)郵政職業(yè)道德要求“創(chuàng)優(yōu)”是指“_____，精通業(yè)務(wù)技術(shù)”。正確答案：保證通信質(zhì)量參考解析：試題答案保證通信質(zhì)量56、填空題

(四級)郵票經(jīng)營范圍包括各種郵票、集郵品、_____、集郵書刊及有關(guān)紀(jì)念品等。正確答案：集郵用品參考解析：試題答案集郵用品57、判斷題

(四級)時(shí)限是郵政通信的生命線，現(xiàn)代郵政通信，需要快速高效，才能為社會(huì)提供有效的通信效用。正確答案：對58、單選

(四級)員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（）或信任感。A、凝聚力

B、親和力

C、融洽感

D、安全感正確答案：D59、問答題

(三級)論述郵政通信的八字方針正確答案：“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵參考解析：試題答案“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信的服務(wù)方針。（1分）迅速：是對郵政通信傳遞時(shí)限的要求。時(shí)限是郵政通信的生命線，現(xiàn)代郵政通信，需要快速高效，才能為社會(huì)提供有效的通信效用。（1.5分）準(zhǔn)確：是對郵政通信傳遞質(zhì)量的要求。郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)決定了郵政生產(chǎn)與用戶消費(fèi)的不可分割性。因此，郵政通信必須確保質(zhì)量，做到準(zhǔn)確、可靠、萬無一失。（1.5分）安全：通信自由和通信秘密是憲法賦予公民的基本權(quán)利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。（1分）方便：是對郵政通信服務(wù)水平的要求。郵政通信具有公眾通信性質(zhì)，服務(wù)水平就應(yīng)達(dá)到一定的深度和廣度。（1分）60、填空題

(三級)報(bào)刊按文字劃分為中文版、外文版、_____。正確答案：少數(shù)民族版參考解析：試題答案少數(shù)民族版61、判斷題

萬國郵政聯(lián)盟組織對所有開辦郵政業(yè)務(wù)的國家都具有約束力。(二級)正確答案：錯(cuò)62、判斷題

按照萬國郵政公約規(guī)定，各國郵政對郵件的丟失、損毀、延誤所造成的間接損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(二級)正確答案：錯(cuò)63、判斷題

(四級)當(dāng)事人根據(jù)各自的意愿自由簽訂合同都受法律保護(hù)。正確答案：錯(cuò)64、填空題

(三級)報(bào)刊按文字劃分為中文版、外文版、_____。正確答案：少數(shù)民族版參考解析：試題答案少數(shù)民族版65、填空題

(三級)郵政物流業(yè)務(wù)是將實(shí)物流、信息流和_____進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，為用戶提供多功能、個(gè)性化、一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)。正確答案：資金流參考解析：試題答案資金流66、填空題

(三級)國際郵件各類郵件內(nèi)禁止寄遞有爆炸性、易燃性、腐蝕性、_____、酸性和放射性的各種危險(xiǎn)物品，如雷管、火藥等。正確答案：毒性參考解析：試題答案毒性67、單選

(四級)報(bào)紙可分為：日報(bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、周報(bào)、旬報(bào)、（）、月報(bào)。A、季報(bào)

B、半年報(bào)

C、半月報(bào)

D、雙月報(bào)正確答案：C68、多選

(三級)在國際郵件中，（）內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票。A、信函

B、印刷品

C、盲人讀物

D、小包正確答案：B,C69、多選

(四級)郵政儲(chǔ)匯營業(yè)員應(yīng)遵循“（）”的宗旨。A、客戶至上

B、客戶第一

C、服務(wù)第一

D、服務(wù)至上正確答案：B,D70、填空題

(四級)郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù),主要采取訂閱和_____兩種方式。正確答案：零售參考解析：試題答案零售71、單選

(三級)國際郵件資費(fèi)按性質(zhì)分為基本資費(fèi)和（）。A、非基本資費(fèi)

B、特別資費(fèi)

C、其它資費(fèi)

D、附加資費(fèi)正確答案：B72、多選

儲(chǔ)蓄存款是（）A.存款人的金融資產(chǎn)B.商業(yè)銀行的負(fù)債C.開戶人為居民個(gè)人的存款D.存款人的負(fù)債E.商業(yè)銀行的資產(chǎn)正確答案：A,B,C73、填空題

(四級)“急用戶所急，幫用戶所需”是郵政職業(yè)道德中的____的需要。正確答案：為民參考解析：試題答案為民74、單選

(四級)為保證郵政法的貫徹實(shí)施，國務(wù)院于（）頒布實(shí)施《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》。A、1990年11月12日

B、1991年12月11日

C、1989年11月12日

D、1989年12月11日

正確答案：A75、多選

(四級)郵政職業(yè)道德的要求有（）。A、盡職盡責(zé)

B、創(chuàng)優(yōu)守紀(jì)

C、協(xié)作為民

D、文明創(chuàng)新

正確答案：A,B,C,D76、單選

(三級)人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、（）；公民、法人享有名譽(yù)權(quán)和榮譽(yù)權(quán)等。A、工作權(quán)

B、肖像權(quán)

C、休息權(quán)

D、自由權(quán)正確答案：B77、單選

(四級)郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過（）來產(chǎn)生效用。A、傳遞信息

B、創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富

C、物質(zhì)生產(chǎn)

D、提高服務(wù)水平正確答案：A78、填空題

(四級)郵品包括中國集郵總公司郵品、各省市具有地方特色的郵品，包括首日封、紀(jì)念封、____、明信片、郵折、圖卡、紀(jì)念冊等。正確答案：郵資封參考解析：試題答案郵資封79、單選

(四級)國內(nèi)郵件的基本資費(fèi)是指國內(nèi)平常信函、（）的資費(fèi)。A、郵簡

B、明信片

C、印刷品

D、盲人讀物正確答案：B80、填空題

(四級)國內(nèi)郵件郵寄卷煙、雪茄煙時(shí)，每件以_____為限。正確答案：二條參考解析：試題答案二條81、填空題

(四級)迅速是對郵政通信_(tái)____的要求。正確答案：傳遞時(shí)限參考解析：試題答案傳遞時(shí)限82、判斷題

(四級)“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政通信的服務(wù)方針。正確答案：對83、問答題

違約責(zé)任正確答案：1、違約責(zé)任的概念和特點(diǎn)（1）概念：違約責(zé)參考解析：試題答案1、違約責(zé)任的概念和特點(diǎn)（1）概念：違約責(zé)任又稱違反合同的民事責(zé)任，是指當(dāng)事人不按合同的約定或者法律的規(guī)定履行義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。（2）特點(diǎn)：①違約責(zé)任是民事責(zé)任的一種形式。②違約責(zé)任主要是合同當(dāng)事人不履行債務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。③違約責(zé)任只能在合同當(dāng)事人之間產(chǎn)生。④違約責(zé)任可以由合同當(dāng)事人自行約定。2、違約責(zé)任的形式（1）實(shí)際履行（2）賠償損失（3）違約金（4）其他違約責(zé)任形式84、單選

(四級)準(zhǔn)確是對郵政通信傳遞（）的要求。A、信息

B、質(zhì)量

C、性質(zhì)

D、實(shí)物

正確答案：B85、多選

(四級)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的國內(nèi)郵件有（）、義務(wù)兵免費(fèi)信件等。A、烈士遺物

B、盲人讀物

C、郵政公事

D、郵送廣告正確答案：A,B,C86、判斷題

(四級)國內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為：普通郵件和特快專遞郵件正確答案：對87、問答題

(三級)簡述郵政物流業(yè)務(wù)分類及服務(wù)范圍。正確答案：郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運(yùn)代理參考解析：試題答案郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運(yùn)代理、分銷物流四大類別（２分）。服務(wù)范圍包括各種物品的倉儲(chǔ)、分揀、流通加工、運(yùn)輸、配送、代收貨款以及企業(yè)物流系統(tǒng)的咨詢、設(shè)計(jì)、信息跟蹤與查詢等增值服務(wù)。（2分）88、問答題

合同的形式正確答案：1、口頭形式。2、書面形式。3參考解析：試題答案1、口頭形式。2、書面形式。3、其他形式。4、關(guān)于合同形式應(yīng)注意的三個(gè)問題。（1）法律對合同形式規(guī)定的沿革。（2）合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式的情形。（3）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)采用書面形式而未采用書面形式的合同的效力。89、多選

(三級)目前中國郵政代辦的主要電信業(yè)務(wù)有（）。A、代理放號

B、代辦收費(fèi)

C、代繳話費(fèi)

D、代裝機(jī)

正確答案：A,B,C90、填空題

(三級)國際函件按內(nèi)件性質(zhì)分為信函、明信片、航空郵簡、印刷品、盲人讀物和_____。正確答案：小包參考解析：試題答案小包91、判斷題

(四級)如果存單記載錯(cuò)誤，相關(guān)儲(chǔ)蓄人員應(yīng)立即對存單進(jìn)行更改，然后再行通知存款人。正確答案：錯(cuò)92、多選

(四級)郵品包括中國集郵總公司郵品、各省市具有地方特色的郵品，包括首日封、郵資封、明信片、郵折、（）、紀(jì)念冊等。A、紀(jì)念封

B、普通信封

C、圖卡

D、特快專遞封正確答案：A,C93、多選

(四級)郵政通信企業(yè)具有（）兩大性質(zhì)。A、服務(wù)性

B、獨(dú)立性

C、公用性

D、全程全網(wǎng)

正確答案：A,C94、單選

(四級)通信自由和通信秘密是（）賦予公民的基本權(quán)利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。A、郵政法

B、刑法

C、憲法

D、民法

正確答案：C95、填空題

(三級)經(jīng)營者是指為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的公民、______或者其他經(jīng)濟(jì)組織。正確答案：法人參考解析：試題答案法人96、填空題

(四級)郵政通信生產(chǎn)過程即用戶消費(fèi)____過程。正確答案：使用參考解析：試題答案使用97、問答題

(三級)簡述《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營者所負(fù)有的義務(wù)。正確答案：履行法律規(guī)定和與消費(fèi)者約定的義務(wù)，接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)參考解析：試題答案履行法律規(guī)定和與消費(fèi)者約定的義務(wù)，接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)，保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，提供真實(shí)信息的義務(wù)，標(biāo)明真實(shí)標(biāo)記的義務(wù)，出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)，保證商品和服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)，履行“三包”的義務(wù)，不得以格式合同等方式損害消費(fèi)者合法權(quán)益的義務(wù)，尊重消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)。（每項(xiàng)0.5分）98、單選

(三級)國際郵件資費(fèi)按寄達(dá)國家和地區(qū)分為（）、港澳臺(tái)函件資費(fèi)、國際函件資費(fèi)。A、亞洲地區(qū)資費(fèi)

B、萬國聯(lián)盟資費(fèi)

C、亞太地區(qū)減低資費(fèi)

D、特別地區(qū)資費(fèi)

正確答案：C99、填空題

(三級)根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的_____的權(quán)利，郵政企業(yè)不得非法干涉。正確答案：種類、方式參考解析：試題答案種類、方式100、判斷題

(四級)郵政儲(chǔ)匯員工辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。正確答案：對101、多選

(四級)國內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、郵簡、（）。A、普通包裹

B、平常郵件

C、盲人讀物

D、郵送廣告正確答案：C,D102、多選

包件包括（）A、包裹B、直遞包裹C、國際包裹D、快遞包裹正確答案：A,B,D103、填空題

(四級)郵政儲(chǔ)匯員工不得利用工作之便貪占用戶_____。正確答案：利益參考解析：試題答案利益104、單選

(三級)國際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和（）。A、優(yōu)先函件

B、特快專遞郵件

C、航空郵件

D、平常郵件正確答案：C105、判斷題

(四級)國內(nèi)郵件按寄遞區(qū)域分為本埠郵件和外埠郵件。正確答案：對106、判斷題

(四級)郵政職業(yè)道德中要求“盡責(zé)”就是堅(jiān)守通信崗位，確保通信安全。正確答案：錯(cuò)107、填空題

(四級)郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對郵政通信的需求，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、_____，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。正確答案：拓展業(yè)務(wù)市場參考解析：試題答案拓展業(yè)務(wù)市場108、單選

(四級)方便是對郵政通信（）的要求。A、服務(wù)質(zhì)量

B、管理質(zhì)量

C、服務(wù)水平

D、管理水平正確答案：C109、填空題

(三級)中國郵政代理代辦的代售卡業(yè)務(wù)有代售各類業(yè)務(wù)IP、神州行、如意通等多種_____。正確答案：電信卡參考解析：試題答案電信卡110、判斷題

(四級)EMS提供代客包裝、代客報(bào)關(guān)、代收貨款、代上保險(xiǎn)等一系列綜合延伸服務(wù)。正確答案：對111、單選

(四級)國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營（）的公用企業(yè)。A、生產(chǎn)業(yè)務(wù)

B、郵政業(yè)務(wù)

C、通訊業(yè)務(wù)

D、實(shí)物傳遞業(yè)務(wù)

正確答案：B112、填空題

國內(nèi)特準(zhǔn)免費(fèi)寄遞的郵刊：包括義務(wù)兵免費(fèi)信件、郵政公事、盲人讀物和_____。(四級)正確答案：烈士遺物參考解析：試題答案烈士遺物113、填空題

(四級)報(bào)刊按文字劃分，可分為中文版、外文版和_____。正確答案：少數(shù)民族版參考解析：試題答案少數(shù)民族版114、問答題

(三級)簡述特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及分類。正確答案：特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)為“特、快、專&參考解析：試題答案特快專遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)集中表現(xiàn)為“特、快、專”，通過運(yùn)用特殊的經(jīng)營政策、特殊的組織管理辦法和特殊的服務(wù)方式（1分），采用專人、專車、專門作業(yè)組織處理（1分），確保最快的速度寄遞特快專遞郵件，可為商業(yè)、外貿(mào)、金融、外企及個(gè)人寄遞時(shí)間性很強(qiáng)的信函、包裹。（1分）目前特快專遞業(yè)務(wù)分為國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)、港澳臺(tái)特快專遞業(yè)務(wù)、臺(tái)灣快件業(yè)務(wù)、國際特快專遞業(yè)務(wù)。（1分）115、單選

(四級)國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等（）；國家法律法規(guī)禁止流通或者寄遞的物品。A、違禁物品

B、危險(xiǎn)物品

C、違法物品

D、公用物品正確答案：B116、多選

郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)主要包括國內(nèi)利國際郵件寄遞，國內(nèi)報(bào)刊發(fā)行、()以及國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。(四級)A.郵政儲(chǔ)蓄

B.郵政匯兌

C.郵政代售保險(xiǎn)

D.郵政代繳話費(fèi)正確答案：A,B117、填空題

(四級)郵政通信生產(chǎn)過程是____、聯(lián)合作業(yè)的過程。正確答案：聯(lián)合作業(yè)參考解析：試題答案聯(lián)合作業(yè)118、單選

(四級)時(shí)限是郵政通信的（），現(xiàn)代郵政通信，需要快速高效，才能為社會(huì)提供有效的通信效用。A、重要保證

B、生命線

C、關(guān)鍵

D、生命保障正確答案：B119、多選

(四級)《擔(dān)保法》規(guī)定形式有保證、（）和定金。A、留置

B、抵押

C、質(zhì)押

D、扣押正確答案：A,B,C120、填空題

(三級)郵政特快專遞業(yè)務(wù)是當(dāng)前郵政部門為用戶提供的一項(xiàng)______的郵遞類業(yè)務(wù)。正確答案：傳遞速度最快參考解析：試題答案傳遞速度最快121、多選

(三級)國家秘密載體文件的秘密級別分為（）秘密三種。A、保密

B、絕密

C、機(jī)密

D、特密正確答案：B,C122、問答題

(三級)國際郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)的種類有哪些？正確答案：１)按國際郵件業(yè)務(wù)種類分：國際函件資費(fèi)、國際郵政包裹資參考解析：試題答案１)按國際郵件業(yè)務(wù)種類分：國際函件資費(fèi)、國際郵政包裹資費(fèi)和國際特快專遞郵件資費(fèi)。（1分）２)按寄遞方式分：航空郵件資費(fèi)、空運(yùn)水陸路郵件資費(fèi)、水陸路郵件資費(fèi)。（1分）３)按性質(zhì)分：基本資費(fèi)和特別資費(fèi)。（1分）４)按寄達(dá)國家和地區(qū)分：亞太地區(qū)減低資費(fèi)、港澳臺(tái)函件資費(fèi)、國際函件資費(fèi)。（1分）123、多選

以下屬于調(diào)度工作的基本要求的是（）。A、政策性B、計(jì)劃性C、機(jī)動(dòng)性D、及時(shí)性E、全面性正確答案：A,B,C,D,E124、填空題

(四級)“____”是郵政通信的服務(wù)方針。正確答案：迅速、準(zhǔn)確、安全、方便參考解析：試題答案迅速、準(zhǔn)確、安全、方便125、問答題

(三級)國際郵件分哪幾種，其中函件按內(nèi)件性質(zhì)是怎樣劃分的？正確答案：國際郵件分為函件、包件和特快專遞郵件三類，（1分）其中參考解析：試題答案國際郵件分為函件、包件和特快專遞郵件三類，（1分）其中函件按內(nèi)件性質(zhì)分為：信函、明信片、航空郵簡、印刷品、盲人讀物和小包。（每個(gè)0.5分）126、多選

報(bào)刊可按（）及文字三種標(biāo)準(zhǔn)分類。(四級)A.出版地區(qū)

B.刊期

C.訂期

D.發(fā)行時(shí)間正確答案：A,B127、多選

公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）。A.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)B.債權(quán)C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)D.人身權(quán)正確答案：A,B,C,D128、問答題

(三級)簡述郵政通信企業(yè)的任務(wù)。正確答案：郵政通信的任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對郵政參考解析：試題答案郵政通信的任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對郵政通信的需求，（1分）不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、（1分）拓展業(yè)務(wù)市場，（1分）促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。（1分）129、填空題

(三級)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的______的總稱。正確答案：法律規(guī)范參考解析：試題答案法律規(guī)范130、填空題

(三級)不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反法律，損害其他經(jīng)營者的_____，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。正確答案：合法權(quán)益參考解析：試題答案合法權(quán)益131、多選

(四級)郵資票品業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍包括各種郵票、（）。A、集郵品

B、集郵用品

C、集郵書刊

D、有關(guān)紀(jì)念品

正確答案：A,B,C,D132、多選

(四級)郵資憑證包括郵票、印在郵資信封、（）上的郵票圖案，郵資機(jī)打印的郵資符志。A、郵費(fèi)印刷品

B、郵票復(fù)印件

C、郵資明信片

D、郵資郵簡

正確答案：C,D133、多選

(四級)報(bào)刊按文版劃分為（）。A、中文版

B、英文版

C、少數(shù)民族版

D、外文版正確答案：A,C,D134、單選

(四級)郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”的企業(yè)宗旨和實(shí)現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的（）的道德保證。A、服務(wù)準(zhǔn)則

B、服務(wù)方針

C、質(zhì)量方針

D、道德準(zhǔn)則

正確答案：C135、填空題

(四級)基本資費(fèi)是指國內(nèi)平常信函、_____的資費(fèi)。正確答案：明信片參考解析：試題答案明信片136、多選

(四級)有權(quán)依照法律規(guī)定的程序?qū)︵]政通信進(jìn)行檢查的國家機(jī)關(guān)有()。A、檢察機(jī)關(guān)

B、稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、審計(jì)機(jī)關(guān)

D、國家安全機(jī)關(guān)正確答案：A,D137、填空題

(四級)國內(nèi)郵件按性質(zhì)可分為_____和包件。正確答案：函件參考解析：試題答案函件138、單選

(四級)國內(nèi)郵件郵寄卷煙、雪茄煙每件以（）為限。A、一條

B、二條

C、三條

D、四條

正確答案：B139、判斷題

(四級)在國際郵件業(yè)務(wù)處理中，經(jīng)加工制作，已經(jīng)干燥或制成罐頭食品的，除寄達(dá)國另有規(guī)定之外，不在禁寄之列。正確答案：對140、判斷題

(四級)郵政通信的生產(chǎn)過程是通過傳遞信息來產(chǎn)生效用。正確答案：錯(cuò)141、多選

(四級)國內(nèi)郵件基本資費(fèi)是指國內(nèi)平常（）的資費(fèi)。A、信函

B、明信片

C、印刷品

D、小包

正確答案：A,B142、多選

(四級)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定了：協(xié)商、（）、仲裁和訴訟等五種解決途徑。A、投訴

B、申訴

C、調(diào)解

D、求償正確答案：B,C143、多選

(三級)下列屬于郵政EMS延伸服務(wù)項(xiàng)目的有（）A、代收貨款

B、代收水電費(fèi)

C、代繳話費(fèi)

D、代上保正確答案：A,D144、單選

郵政匯款的收款人應(yīng)當(dāng)白收到匯款通知之日起()內(nèi)憑有效證明到郵政企業(yè)或其分支機(jī)構(gòu)兌領(lǐng)匯款。(四級)A.一個(gè)月

B.二個(gè)月

C.三個(gè)月

D.半年正確答案：B145、填空題

郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是全程全網(wǎng)、_____的過程。(四級)正確答案：聯(lián)合作業(yè)參考解析：試題答案聯(lián)合作業(yè)146、多選

(四級)郵票主要有紀(jì)票、特票、J票、T票、普通票、欠資票、編號票、改票、（）等。A、個(gè)性化郵票

B、航空票

C、文票

D、人物票正確答案：B,C147、填空題

(三級)中國郵政代理代辦的代理放號（注冊）業(yè)務(wù)有代理移動(dòng)電話放號、_____、尋呼放號、代理互聯(lián)網(wǎng)注冊等。正確答案：固定電話放號參考解析：試題答案固定電話放號148、問答題

(三級)簡述郵政職業(yè)道德的要求。正確答案：郵政職業(yè)道德的要求是盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民參考解析：試題答案郵政職業(yè)道德的要求是盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新（每個(gè)得0.5分）149、多選

(四級)國內(nèi)郵件資費(fèi)主要分為（）。A、付費(fèi)資費(fèi)

B、基本資費(fèi)

C、非基本資費(fèi)

D、免費(fèi)資費(fèi)

正確答案：B,C150、填空題

(三級)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止_____的協(xié)議。正確答案：民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系參考解析：試題答案民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系151、多選

(四級)消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，有（）、結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)等。A、知情權(quán)

B、安全權(quán)

C、民主權(quán)

D、自主選擇權(quán)正確答案：A,B,D152、問答題

(三級)消費(fèi)者依法享有哪些權(quán)利？正確答案：消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，參考解析：試題答案消費(fèi)者依法享有九項(xiàng)權(quán)利，即安全權(quán)，知情權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交權(quán)，求償權(quán)，結(jié)社權(quán)，受教育權(quán)，受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。(每答對一項(xiàng)得0.5分)153、填空題

(三級)民法是我國的基本法之一,主要調(diào)整的是平等主體的公民之間、法人之間_____的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。正確答案：公民和法人之間參考解析：試題答案公民和法人之間154、判斷題

(四級)國內(nèi)郵件按性質(zhì)分為平常郵件和給據(jù)郵件。正確答案：錯(cuò)155、多選

(四級)報(bào)紙可分為：日報(bào)、（）、半月報(bào)、月報(bào)等。A、雙月報(bào)

B、年報(bào)

C、周報(bào)

D、旬報(bào)正確答案：C,D156、填空題

(三級)國際各類郵件內(nèi)禁止寄遞白銀、黃金、白金、各國貨幣、旅行支票和各種_____。正確答案：不記名票據(jù)參考解析：試題答案不記名票據(jù)157、單選

(三級)下列不屬于郵政物流業(yè)務(wù)服務(wù)范圍的是（）。A、各種物品的分揀

B、各種物品的流通加工

C、各種物品的運(yùn)輸

D、代上保險(xiǎn)正確答案：D158、填空題

(四級)郵政職業(yè)道德的核心是“愛崗敬業(yè)、_____”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。正確答案：文明生產(chǎn)參考解析：試題答案文明生產(chǎn)159、問答題

(三級)簡述郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)。正確答案：1)郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞信息來產(chǎn)生效益。（1分參考解析：試題答案1)郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞信息來產(chǎn)生效益。（1分）2)郵政通信生產(chǎn)過程即用戶消費(fèi)、使用過程。（2分）3)郵政通信是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的過程。（1分）160、問答題

著作權(quán)人正確答案：1、自然人作者2、法人或者其他組織作者<b參考解析：試題答案1、自然人作者2、法人或者其他組織作者3、其他依照著作權(quán)法享有著作權(quán)的公民、法人或者其他組織4、外國人、無國籍人的著作權(quán)161、問答題

(三級)簡述“11185”客戶服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容。正確答案：在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣參考解析：試題答案在現(xiàn)有郵政綜合網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的廣泛普及，方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，（1分）采用通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的集成（1分），把綜合網(wǎng)、綠卡網(wǎng)提供的多種業(yè)務(wù)進(jìn)行集成和延伸。（1分）11185客戶業(yè)務(wù)包括信息咨詢類業(yè)務(wù)、查詢類業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、投訴與建議、郵政延伸服務(wù)等。（1分）162、填空題

(三級)國際郵件資費(fèi)按業(yè)務(wù)種類分為______、國際郵政包裹資費(fèi)和國際特快專遞郵件資費(fèi)。正確答案：國際函件資費(fèi)參考解析：試題答案國際函件資費(fèi)163、單選

(四級)國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為（）和給據(jù)郵件。A、特快專遞郵件

B、普通郵件

C、平常郵件

D、保價(jià)郵件

正確答案：C164、填空題

(四級)國內(nèi)函件包括信函、明信片、印刷品、盲人讀物、郵簡____。正確答案：印刷品參考解析：試題答案印刷品165、多選

(四級)雜志可分為：周刊、（）、半月刊、月刊、季刊、半年刊。A、日刊

B、雙月刊

C、旬刊

D、年刊正確答案：B,C166、填空題

(四級)在國內(nèi)出版的本國報(bào)刊，如系本地出版的稱“本埠報(bào)刊”，外地出版的稱為“____”。正確答案：外埠報(bào)刊參考解析：試題答案外埠報(bào)刊167、填空題

(三級)財(cái)產(chǎn)所有權(quán)指所有人依法對自己的財(cái)產(chǎn)享有_____、使用、收益和處分的權(quán)利。用戶對郵件、匯款享有_____。正確答案：占有，所有權(quán)參考解析：試題答案占有，所有權(quán)168、問答題

(三級)論述郵政通信企業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)。正確答案：性質(zhì)：郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。就參考解析：試題答案性質(zhì)：郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用企業(yè)。就是通過信息的傳遞，為國民經(jīng)濟(jì)各部門創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，它是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是社會(huì)生產(chǎn)力的組成部分。郵政通信具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)。（2分）特點(diǎn)：郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞信息來產(chǎn)生效益。（1分）郵政通信生產(chǎn)過程即用戶消費(fèi)、使用過程。（0.5分）郵政通信是全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的過程。（0.5分）任務(wù)：保證黨和國家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對郵政通信的需求，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。（2分）169、單選

(四級)郵政儲(chǔ)匯營業(yè)員應(yīng)堅(jiān)持“存款自愿，（），存款有息，為儲(chǔ)戶保密”的儲(chǔ)蓄原則。A、存取自由

B、取款自由

C、存取隨意

D、自由方便正確答案：B170、判斷題

(四級)郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過用戶消費(fèi)、使用過程來產(chǎn)生效用。正確答案：錯(cuò)171、填空題

(四級)按報(bào)紙刊期劃分報(bào)紙可分為：日報(bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、周報(bào)、旬報(bào)、半月報(bào)、_____。正確答案：月報(bào)參考解析：試題答案月報(bào)172、問答題

數(shù)據(jù)庫正確答案：是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的按某種規(guī)則組織起來的“參考解析：試題答案是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的按某種規(guī)則組織起來的“數(shù)據(jù)”的集合。人們將越來越多的資料存入計(jì)算機(jī)，并通過編制一些程序?qū)Y料進(jìn)行管理，這個(gè)程序就被稱為“數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)”173、單選

(四級)郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的（）。

A、道德準(zhǔn)則

B、行為規(guī)范

C、職業(yè)規(guī)范

D、道德標(biāo)準(zhǔn)正確答案：C174、判斷題

(四級)國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和普通郵件。正確答案：錯(cuò)175、判斷題

(四級)附有證明交寄的“已焚化的骨灰”可以寄往國際地區(qū)。正確答案：錯(cuò)176、單選

(四級)國內(nèi)郵件郵寄煙絲、煙葉每次均各以（）為限，兩種合寄時(shí)不得超過10千克。A、2千克

B、4千克

C、５千克

D、8千克

正確答案：C177、判斷題

(四級)合同的法律效力是指已經(jīng)成立的合同在當(dāng)事人和非當(dāng)事人之間產(chǎn)生了一定的法律約束力。正確答案：錯(cuò)178、填空題

(三級)目前特快專遞業(yè)務(wù)分為國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)、港澳臺(tái)特快專遞業(yè)務(wù)、_____、國際特快專遞業(yè)務(wù)。正確答案：臺(tái)灣快件業(yè)務(wù)參考解析：試題答案臺(tái)灣快件業(yè)務(wù)179、多選

(四級)國內(nèi)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為（）。A、平常郵件

B、保價(jià)郵件

C、非保價(jià)郵件

D、給據(jù)郵件正確答案：B,C180、多選

(四級)民事責(zé)任的種類包括：（）和侵害人格權(quán)的民事責(zé)任等。A、嚴(yán)重傷害的民事責(zé)任

B、一般傷害的民事責(zé)任

C、致殘的民事責(zé)任

D、致死亡的民事責(zé)任

正確答案：B,C,D181、填空題

(四級)在我國，_____和通信秘密是憲法賦予公民的基本權(quán)利。正確答案：通信自由