物業(yè)服務(wù)項目重點考評標準

物業(yè)服務(wù)項目重點工作季度考評標準(社區(qū))類別評分細則(10分)小區(qū)整體環(huán)境整潔，實行動態(tài)保潔，綠化帶等區(qū)域無衛(wèi)生死角，無亂張貼、亂涂寫、亂符合10分。每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生問題扣0.2分。門崗及進出管理(5分)貌。不得出現(xiàn)抽煙、隨地亂扔煙蒂行為。認符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處不符扣0.5分。出現(xiàn)私自收取停車費不得分。亂拉線管理(5分)符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處管理(5分)樓道等公共區(qū)域內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)亂符合5分。發(fā)現(xiàn)亂堆放且無勸阻記錄的扣0.3(5分)無壓占綠化帶、占用、堵塞、封閉消防通道、私設(shè)停車樁和隨意占用公共車位、非劃線區(qū)符合3分。亂停車且無做好僵尸車信息排摸登記，及時上報社區(qū)和符合2分。發(fā)現(xiàn)僵尸車且無登記信息的扣0.5消防安(10分)落實“樓長制”并在建筑醒目位置公示；消防車通道、疏散通道保持暢通；電動自行車停放規(guī)范有序；定期開展消防演練和培訓(xùn)；符合10分。每發(fā)現(xiàn)1處電梯安(5分)電梯照明、五方通話、樓層按鈕完好、警示標志齊全；轎廂保持清潔；制定電梯事故各項應(yīng)急預(yù)案；轎廂張貼有效的《安全使用許可證》;電梯設(shè)施設(shè)備運行良好。符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處設(shè)施管理(5分)符合5分。存在淤積、堵塞、冒出或設(shè)施未養(yǎng)(10分)五條規(guī)定，做好營業(yè)執(zhí)照、負責(zé)人基本情況、服務(wù)事項和標準、收費標準和方式、外包單符合10分。未公開或更生活垃圾設(shè)置優(yōu)秀、良好、合格、分類(10分)報情況掛鉤或由各社區(qū)按照10分的標準自不合格四個檔次。分別賦分10分、8分、6分、0分。未納入垃圾分類考核新建小區(qū)的得基礎(chǔ)分6分。如考核結(jié)果與市、區(qū)垃圾分類辦或鎮(zhèn)的，可列入一票否決情持證上崗(5分)從事門衛(wèi)安保崗、電力、消防管理等特殊崗位的人員取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書且公示在規(guī)定區(qū)域內(nèi)，如保安員證、電工證(高壓、低壓等)、消防設(shè)施操作員證、電梯安全管理符合5分。每發(fā)現(xiàn)1名制度(10分)缺失不完整得5分，無工作實效(15分)物居業(yè)協(xié)同共治參與和配合度高，小區(qū)和諧好：10分，較好：8分，對本季度服務(wù)履職情況進行評價。無業(yè)委會分。由社區(qū)代為上傳業(yè)委會滿意度紙質(zhì)蓋章評價意見。(無業(yè)委會由社區(qū)代替)加分項(10分)本季度購買電梯綜合保險+服務(wù)、電梯安裝物總分5分。電梯參加“物聯(lián)網(wǎng)”或投保綜合保險+投保消防設(shè)施保險得5分/小區(qū)。以投保有效季度計算加分。當(dāng)季考評投保已到期的不予加總分5分。獲得區(qū)、市、分、3分、5分。僅在報道當(dāng)季使用.總得分考評項目考評日期項目經(jīng)理物業(yè)服務(wù)項目重點工作年度考評標準(鎮(zhèn)物業(yè)辦)類別評分細則(10分)小區(qū)整體環(huán)境整潔，實行動態(tài)保潔，綠化帶等區(qū)域無衛(wèi)生死角，無亂張貼、亂涂寫、亂符合10分。每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生問題扣0.2分。門崗及進出管理(10分)貌、不得出現(xiàn)抽煙、隨地亂扔煙蒂行為。認符合10分。每發(fā)現(xiàn)1處“三亂”扣0.3分。出現(xiàn)私自收取停車費不得分。亂拉線管理(5分)符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處管理(10分)樓道等公共區(qū)域內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)亂且無勸阻記錄的扣0.3(5分)無壓占綠化帶、占用、堵塞、封閉消防通道、私設(shè)停車樁和隨意占用公共車位、非劃線區(qū)符合3分。亂停車且無做好僵尸車信息排摸登記，及時上報社區(qū)和符合2分。發(fā)現(xiàn)僵尸車且無登記信息的扣0.5消防安(10分)落實“樓長制”并在建筑醒目位置公示；消防車通道、疏散通道保持暢通；電動自行車停放規(guī)范有序；定期開展消防演練和培訓(xùn)；符合10分。每發(fā)現(xiàn)1處電梯安(5分)電梯照明、五方通話、樓層按鈕完好、警示標志齊全；轎廂保持清潔；制定電梯事故各項應(yīng)急預(yù)案；轎廂張貼有效的《安全使用許可證》;電梯設(shè)施設(shè)備運行良好。符合5分。每發(fā)現(xiàn)1處設(shè)施管理(5分)符合5分。存在淤積、堵塞、冒出或設(shè)施未養(yǎng)(10分)五條規(guī)定，做好營業(yè)執(zhí)照、負責(zé)人基本情況、符合10分。未公開或更位等內(nèi)容的信息更新。工作配合度(10分)一般：2分，差：不得分。物業(yè)信訪投訴處理及時。無因物業(yè)管理問題造成5人以上區(qū)級以上部門群體信訪。好：5分，較好：3分，一般：2分，有群訪事件的不得分。項目經(jīng)理信用信息(10分)項目經(jīng)理本年度未被信用扣分、通報或不良行為記錄。符合10分。發(fā)生信用扣分、通報或不良行為記錄扣2分/起，扣完為止。制度(10分)建立并落實違法違規(guī)行為的巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻記錄齊全清晰得10分，缺失不完整得5分，無記錄臺賬不得分。加分項(10分)總分5分。項目或項目經(jīng)理獲得區(qū)、市、省、國家級物業(yè)主管部門創(chuàng)優(yōu)評先表彰，分別加2獲得多項表彰的，上限不超過5分。管理情況良好，年度物業(yè)綜合服務(wù)費收繳率在90%以上(新交付小區(qū)第一年收繳率不納入)?？偡?分。年度收繳率90%-95%(不含)的得3分，95%及以上的得5分?？偟梅挚荚u項目考評日期項目經(jīng)理簽字部門物業(yè)服務(wù)項目重點工作年度評價標準(各部門)慈城鎮(zhèn)黨建綜合辦公室(宣極參與文明城市創(chuàng)建，在全(10分)因創(chuàng)建推進不力被省市通報的，每例扣分5分。優(yōu)良。(5分)成績排名倒數(shù)10名或者創(chuàng)市級以上媒體宣傳報道。(5作為創(chuàng)建亮點報道的，每例加1分；被點名通報的，每例扣1-2分。慈城派出所積極開展無案小區(qū)、無賭小區(qū)創(chuàng)建活動，小區(qū)人防、物防、技防建設(shè)到位。(10分)小區(qū)侵財類案件發(fā)案數(shù)、黃賭警情與前三年發(fā)案平均數(shù)下降100%得10分。下降積極開展流動人口、出租房屋、戶籍人口人在戶不在情況信息采集。(5分)小區(qū)流動人口、出租房屋、戶籍人口人在戶不在信息竹、反詐等宣傳勸導(dǎo)。(5發(fā)現(xiàn)不文明養(yǎng)犬、房屋違規(guī)出租、燃放煙花爆竹等問題每起扣0.5分。經(jīng)物業(yè)勸導(dǎo)不聽，報告派出所的不予扣分。反詐宣傳另行發(fā)布細則區(qū)市場監(jiān)管局慈城分局建立特種設(shè)備安全管理臺賬，制定特種設(shè)備安全管理制度，落實電梯日常維護管理和對維保單位的監(jiān)督管理。落實物業(yè)主體責(zé)任，按要求設(shè)置電梯安全總監(jiān)和安全員，并按職責(zé)開展電梯(10分)建立特種設(shè)備安全管理臺備安全管理制度的，得2分；落實電梯日常維護管理和全總監(jiān)和安全員的，得2分；按職責(zé)開展日管控、周排展一次電梯安全應(yīng)急救援演練，并做好相關(guān)記錄。(5組織開展一次及以上電梯不發(fā)生特種設(shè)備一般及以上事故。(5分)未發(fā)生特種設(shè)備一般及以上事故得5分，否則不得分。慈城鎮(zhèn)綜按照季度考評標準做好垃居住小區(qū)被市分類辦季度法隊圾分類工作。(6分)通報中列入得分60分以下的，扣2分/次；居住小區(qū)被區(qū)分類辦通報列入不合履行市容環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任。(6分)責(zé)任區(qū)內(nèi)存在違反規(guī)定搭建、張貼、涂寫、刻畫、吊掛、堆放物品、暴露垃圾、糞便、污水和引發(fā)病媒生物孳生的其他污染源等行為，發(fā)現(xiàn)一處通報扣0.2分，發(fā)現(xiàn)一處處罰扣0.5分。對違法搭建現(xiàn)象及時制止、報告。(6分)對新增違法搭建現(xiàn)象未及時制止、報告的，發(fā)現(xiàn)一處通報扣0.5分，發(fā)現(xiàn)一處處罰扣1分。礙、阻撓執(zhí)法現(xiàn)象。(2分)慈城鎮(zhèn)消防站