《商務(wù)數(shù)據(jù)分析》 課件 7-2 報告撰寫技巧

BusinessDataAnalysis商務(wù)數(shù)據(jù)分析專題報告正文撰寫技巧【知識基礎(chǔ)】商務(wù)數(shù)據(jù)分析初識1.發(fā)生了什么問題？2.問題出現(xiàn)在哪里？3.為什么這件事情會發(fā)生？4.需要采取什么行動？5.若不采取有效措施，下一步將發(fā)生什么？6.若采取有效措施，可能最好結(jié)果是什么？專題分析報告是企業(yè)運營中較為常見但難度較大的報告類型，該類型報告有通用的撰寫思路，主要回答以下6個問題。專題報告正文撰寫技巧先把分析結(jié)果展現(xiàn)出來，通常利用對比法進(jìn)行問題定位。發(fā)生了什么問題？4月份銷售額是300萬元專題報告正文撰寫技巧案例4月份銷售額300萬元，比上個月銷售額減少了140萬元，環(huán)比下降高達(dá)31.82%通?？刹捎貌鸱址ɑ蚨虐罘治龇ǖ确椒??；阡N售額公式：銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，將銷售額的問題拆解成三個子問題，分析銷售額下滑究竟是哪個指標(biāo)出現(xiàn)了問題。專題報告正文撰寫技巧問題出現(xiàn)在哪里？是什么原因?qū)е聰?shù)據(jù)變動？由于3個指標(biāo)的量綱不同，可以先做歸一化處理再插入圖表。由圖中可以發(fā)現(xiàn)訪客數(shù)和客單價沒有下降，只有轉(zhuǎn)化率在本期下降了，初步可以斷定是轉(zhuǎn)化率的問題。專題報告正文撰寫技巧問題出現(xiàn)在哪里？為什么這件事情會發(fā)生？這個問題往往不是用數(shù)據(jù)層面所能解釋的，在大多數(shù)情況下，并不能通過數(shù)據(jù)去解釋為什么這件事情會發(fā)生。如果只是告訴老板，因為詢單轉(zhuǎn)化率降低導(dǎo)致銷售額降低，這樣的分析結(jié)果是無關(guān)痛癢的。應(yīng)該告訴老板，為什么詢單轉(zhuǎn)化率會降低，這才是報告的關(guān)鍵所在。我們通過對業(yè)務(wù)層面的了解和與相關(guān)業(yè)務(wù)人員的溝通，也可以找到準(zhǔn)確的原因。專題報告正文撰寫技巧A客服C客服請假半個月主要工作工作量加大詢單轉(zhuǎn)化率下降主推產(chǎn)品庫存不足店長決策持續(xù)漲價采用了直通車托管業(yè)務(wù)側(cè)重優(yōu)化了廣撒網(wǎng)計劃流量多數(shù)不夠精準(zhǔn)專題報告正文撰寫技巧數(shù)據(jù)分析師需要具有一定的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)，給出建議方案。專題報告正文撰寫技巧需要采取什么行動？專題報告正文撰寫技巧加強主推產(chǎn)品的庫存監(jiān)控預(yù)警，升級策劃其他產(chǎn)品作為預(yù)備產(chǎn)品；建議老板至少增加1名儲備應(yīng)急人員，可以先從倉庫調(diào)動1人支援客服；加大直通車計劃的人工監(jiān)控，減少非精準(zhǔn)流量的開銷；C客服超負(fù)荷的工作量將影響工作效率；主推產(chǎn)品持續(xù)漲價將導(dǎo)致銷量萎縮，一旦斷貨將會導(dǎo)致全店銷售額大幅下降；越來越多的垃圾流量正影響著店鋪指標(biāo)，對有效流量的獲取將帶來嚴(yán)重的威脅。專題報告正文撰寫技巧若不采取有效措施，下一步會怎樣？我們的分析報告就是告訴老板專題報告正文撰寫技巧此報告讓老板明白不作為會導(dǎo)致怎么樣的結(jié)果后，還要讓老板明白，這個方案將能帶來怎樣好的結(jié)