齊齊哈爾網(wǎng)約車模擬考試軟件

第頁齊齊哈爾網(wǎng)約車模擬考試軟件1、車輛日常維護作業(yè)要做到堅持“三檢”，保持“六潔”，防止“四漏”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)車輛日常維護常識可知，車輛日常維護作業(yè)要做到堅持“三檢”，保持“六潔”，防止“四漏”。

2、網(wǎng)約車乘客未按約定到達上車地點時，駕駛員等候時間可按照_____。

A、5min上限原則

B、駕駛員決定原則

C、乘客決定原則

D、雙方約定原則

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理細則》：網(wǎng)約車乘客未按約定到達上車地點時，駕駛員等候時間可按照雙方約定原則。

3、汽車尾氣中的______是產(chǎn)生溫室效應、造成地球變暖的主要因素。

A、二氧化硫（SO2）

B、固體顆粒物

C、二氧化碳（CO2）

D、一氧化碳（CO）

答案：C

分析：汽車尾氣中的二氧化碳是產(chǎn)生溫室效應、造成地球變暖的主要因素。

4、交警記錄交通事故發(fā)生的相關要素和有關憑證，當事人拒不撤離現(xiàn)場的，交警可以予以強制當事人撤離。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：按照道路交通事故處理程序規(guī)定：對應當自行撤離現(xiàn)場而未撤離的，交通警察應當責令當事人撤離現(xiàn)場；造成交通堵塞的，對駕駛人處以200元罰款；駕駛人有其他道路交通安全違法行為的，依法一并處罰。

5、出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應________。

A、不要隨意插話

B、積極加入交流

C、讓乘客保持安靜

D、持不同觀點時可以和乘客辯論

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客之間交流時不要隨意說話、打斷。

6、出租車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設備的，出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣1分。

7、出租汽車犯罪活動的作案手法各不相同，根據(jù)發(fā)案特征，可歸納為哪幾種形式？

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇與詐騙型

C、游說勸服型

D、藥物麻醉型

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，針對出租車犯罪的形式：（1）暴力劫持型。（2）威脅恐嚇型。（3）詐騙型。（4）藥物麻醉型。

8、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應該________。

A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車

B、不予搭載

C、提示乘客盡快上車

D、保持高速行駛彌補上下車時耽誤的時間

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務要求可知，遇到行走不便的乘客，駕駛員在確保安全的情況下應盡量靠近乘客停車，然后下車，在征求對方同意的前提下，攙扶并主動打開車門讓其就坐，妥善放置其行李物品。

9、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得________。

A、補發(fā)

B、出租

C、涂改

D、偽造

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關記錄的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

10、出租汽車駕駛員在運營過程中應當做到________。

A、隨車攜帶車輛行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證

B、在車內(nèi)顯著位置放置服務監(jiān)督卡

C、在出租汽車服務站點依序載客

D、按照合理路線或乘客要求的路線行駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求和第三章第三節(jié)：服務流程可知，（1）車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗合格標志、道路運輸證、從業(yè)資格證、服務監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導調(diào)度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

11、巡游出租車電召服務要求宜提供18h不間斷信息服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：巡游出租車電召服務要求宜提供24h不間斷信息服務。

12、道路運輸駕駛員誠信考核內(nèi)容包括________。

A、安全生產(chǎn)情況

B、遵守法規(guī)情況

C、服務質(zhì)量情況

D、學習情況

答案：ABC

分析：道路運輸駕駛員誠信考核內(nèi)容包括：（一）安全生產(chǎn)情況：安全生產(chǎn)責任事故情況；（二）遵守法規(guī)情況：違反道路運輸相關法律、行政法規(guī)、規(guī)章的有關情況；（三）服務質(zhì)量情況：服務質(zhì)量事件和有責投訴的有關情況。

13、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應當在計至0分之日起________內(nèi)接受服務質(zhì)量信譽考核專項教育培訓。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續(xù)。

14、遇_____等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車駕駛員應及時向經(jīng)營者說明原因，并向乘客說明。

A、道路、氣候問題

B、駕駛員身體問題

C、交通事故問題

D、車輛故障問題

答案：ABCD

分析：遇道路、氣候問題、駕駛員身體問題、交通事故問題、車輛故障問題等特殊情況不能完成訂單的，網(wǎng)約車駕駛員應及時向經(jīng)營者說明原因，并向乘客說明。

15、出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，________個性化裝飾。

A、不做

B、按行業(yè)管理規(guī)定做

C、按個人意愿做

D、按企業(yè)要求做

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損。

16、傷員骨盆骨折的應________，肢體骨折不要活動傷肢。

A、側臥屈膝

B、仰臥屈膝

C、下肢抬高

D、半坐半臥

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：傷員骨盆骨折的應仰臥屈膝，肢體骨折不要活動傷肢。

17、下列選項中，哪些會導致輪胎漏氣或爆胎？

A、超速行駛

B、輪胎胎壓過低或過高

C、輪胎磨損嚴重

D、車輛超載

答案：ABCD

分析：容易爆胎的有以下幾點：1.氣溫高。一旦路面溫度升高，與路面的磨擦導致胎表溫度非常熱。2.車輛超載。如果胎壓很高，超載更容易誘發(fā)爆胎。3.狀況不佳。不用多說，如果您的被過度磨損、已經(jīng)老化、有開裂和外傷等，那很容易爆胎。4.超速行駛。超速也能爆胎？當然，的速度極限都是經(jīng)過嚴格計算確定的，長時間過度超速，胎溫迅速升高，橡膠迅速老化，極易爆裂。5.路況不好。凹凸不平的路面或碎石非常多的路面對車胎損害很大。車輛在高速行駛時，由于路面上銳利的石頭或尖銳物體摩擦撞擊而導致漏氣進而發(fā)生爆胎也很常見。

18、燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油________左右。

A、3%

B、8%

C、20%

D、30%

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，燃燒室的積炭增多后，容易引起可燃混合氣的自燃，造成功率下降，如果積炭過多，會增耗燃油8%左右。

19、行車中出現(xiàn)不利于安全行車的異常情緒時，出租汽車駕駛員可以________。

A、與乘客閑談舒緩情緒

B、集中精力觀察路況

C、必要時短暫停車休息調(diào)整心態(tài)

D、進行心理暗示放松心情

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時，反應靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力，對行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時，感受能力降低，精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩，時有失誤。這是一種減力，對行車安全是一種潛在威脅。

20、在道路上停車時要盡量避開坡道、積水、結冰或松軟路面。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：在道路上停車時要盡量避開坡道、積水、結冰或松軟路面，防止路面垮塌。

21、超車時前方機動車不減速、不讓道，駕駛人應________？

A、連續(xù)鳴喇叭加速超越

B、加速繼續(xù)超越

C、停止繼續(xù)超車

D、緊跟其后，伺機再超

答案：C

分析：安全第一，文明行車，所以選C。

22、出租車駕駛員具有________等情形的，發(fā)證機關應當注銷其從業(yè)資格證。

A、持證人死亡的

B、持證人達到法定退休年齡的

C、發(fā)生重大以上且負同等以上責任的道路交通事故的

D、因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機關注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的。

23、以下哪項不屬于駕駛員常見疾??？_____

A、脊椎病

B、頸椎病

C、胃病

D、呼吸系統(tǒng)疾病

答案：D

分析：駕駛員常見疾病有：脊椎病、頸椎病、胃病。

24、出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該________。

A、按乘客要求準時到達約定地點

B、乘客未準時在約定地點出現(xiàn)則即刻離開

C、仍可就近搭載路邊揚手招車乘客

D、在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認信息

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，電召是預約服務的一種方式。（1)駕駛員在接到調(diào)度中心電召服務后，應按乘客要求準時到達約定地點。（2）乘客超出預約時間10分鐘未出現(xiàn)，駕駛員應及時與調(diào)度中心聯(lián)系