包頭網約車考試全國科目

第頁包頭網約車考試全國科目1、出租車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。計分周期為12個月，從初次領取從業(yè)資格證件之日起計算。

2、機動車在行駛中，遇雨雪天氣向右側滑時，要向左打方向，使其穩(wěn)定。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：向右側滑分前后輪，若是前輪側滑需向側滑相反方向微打轉向，若是后輪側滑需向側滑相同方向微打轉向。題目沒有說明是前輪還是后輪，向左打方向盤不適合后輪側滑的情況，所以是錯的。

3、機動車在發(fā)動機運轉及停車時，所有連接部位均不應有明顯的滲漏現象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，在發(fā)動機運轉及停車時，散熱器、水泵、缸體、缸蓋、暖風裝置及所有連接部位均不得有明顯滲漏現象。

4、巡游車經營者未及時糾正出租汽車駕駛員轉包經營的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以______罰款。

A、50元以上200元以下

B、200元以上2000元以下

C、2000元以上10000元以下

D、1萬元以上2萬元以下

答案：D

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：巡游車經營者未及時糾正出租汽車駕駛員轉包經營的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以1萬元以上2萬元以下罰款。

5、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務規(guī)范的？

A、不按乘客意見使用空調和音響

B、私自留用乘客遺留物品

C、婉拒老年、傷病等行動不便乘客

D、故意繞道行駛多收費

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機時，應將車內音響調低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時有權利享受必要的服務來滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開空調。

6、出租汽車駕駛員在本區(qū)域內運營過程中，可以依據燃油價格等因素與乘客協議確定車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租車駕駛員在與乘客結算車費時應報計價器顯示車費數額，唱收唱付，將客票和找補零錢同時交到乘客手中，并向乘客致謝。

7、出租汽車駕駛員在運營收費中應該做到________。

A、按計價器顯示金額收費唱收唱付打印發(fā)票

B、涉及電召費、路橋通行費等其他費用的應講清收費項目和標準并向乘客交付票據

C、收費完畢后將空車待租標志燈豎起計價器計費金額清零

D、即使裝有刷卡設備也可以堅持要求乘客給付現金

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，收費時，（1）車輛停穩(wěn)后，應按計價器顯示金額報清當次業(yè)務費用。打印的發(fā)票應完整、字跡清楚，交予乘客。在收費時，應唱收唱付，付費后向乘客道謝。裝有刷卡的設備，應接受乘客刷卡付費要求。（2）涉及路橋通行費等其他費用的，應講清收費項目和標準并向乘客交付票據。（3）收費完畢后，將空車待租標志豎起，計價器計費金額清零。

8、高溫天氣駕駛出租汽車行駛感覺疲勞時，應該________。

A、堅持駕駛

B、選擇正確方法緩解駕駛疲勞

C、在安全地點停車休息

D、提高車速

答案：BC

分析：夏日溫度高，人體的代謝速度高于平時，導致人的體力消耗比較大。尤其在夏日的午后，特別容易有疲勞感、犯困。司機由于在駕駛狀態(tài)需大量集中精力，此時特別容易疲勞，如果持續(xù)行車甚或疲勞駕駛，容易引發(fā)交通事故。因此，提醒大家，要保證充足的休息時間，行車中如果感到困倦，選擇正確方法緩解駕駛疲勞。比如：應及時停車，適當休息一會兒，用清涼空氣或冷水刺激面部等。待頭腦清醒后再繼續(xù)開車。

9、行車前應對機動車駕駛室、發(fā)動機艙、車外部、輪胎進行檢查。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：駕駛機動車上道路行駛前，駕駛人要對機動車的安全技術性能進行認真檢查，不得駕駛安全設施不全或者機件不符合技術標準等具有安全隱患的機動車，確保出行前一定都正常。

10、機動車在沒有限速標志的路段應________。

A、以最高設計車速行駛

B、不受速度限制

C、保持安全車速

D、按自己的意愿行駛

答案：C

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條規(guī)定：機動車上道路行駛，不得超過限速標志標明的最高時速。在沒有限速標志的路段，應當保持安全車速。

11、駕駛出租汽車通過漫水橋時，駕駛員應該________。

A、停車觀察水情

B、發(fā)現水流漫過橋面嚴重時不能冒險通過

C、確認安全后低速通過

D、跟隨前車通過

答案：ABC

分析：《道路交通安全法實施條例》第六十四條：機動車行經漫水路或者漫水橋時，應當停車察明水情，確認安全后，低速通過。

12、導致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的________。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動有著密切的關系。駕駛員的心理因素是安全行車的決定性因素，不具備安全心理素質的駕駛員難以保證行車安全。

13、心肺復蘇時吹氣、擠壓之比為________。

A、1:15

B、2:15

C、2:10

D、3:15

答案：B

分析：根據急救知識可知：心肺復蘇時吹氣、擠壓之比為2:15。

14、出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種?？壑?分為止。

15、遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應________。

A、上車前確認乘客是否清醒可拒載失去自控能力的醉酒乘客

B、乘客上車后若無法確認目的地且拒絕下車時應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關

C、行車過程中提醒乘客勿將頭、手臂等伸出窗外

D、盡量平穩(wěn)行車乘客嘔吐時及時靠邊停車并提供垃圾袋

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時，應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關。

16、考核周期內綜合得分為10分的，出租車駕駛員服務質量信譽考核等級為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級按照下列標準進行評定：1.考核周期內綜合得分為20分及以上的，考核等級為AAA級；2.考核周期內綜合得分為11~19分的，考核等級為AA級；3.考核周期內綜合得分為1~10分的，考核等級為A級；4.考核周期內綜合得分為0分的，考核等級為B級。

17、車輛二級維護的中心內容以檢查和調整轉向節(jié)、轉向搖臂、制動蹄片、懸架等經過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，不需要再檢查一級維護作業(yè)之中的內容。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：二級維護是由維修企業(yè)負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。其作業(yè)中心內容是除一級維護作業(yè)外，以檢查、調整轉向節(jié)、轉向搖臂、制動蹄片、懸架等經過一定時間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進行輪胎換位。

18、出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當重新申請注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內，與出租汽車經營者解除勞動合同、聘用協議或者經營合同的，應當在20日內向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

19、出租汽車駕駛員在乘客下車時應該做到________。

A、提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車

B、在條件允許下協助乘客提拿大行李及物品

C、巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別

D、發(fā)現乘客遺留物品應設法及時歸還失主

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，下車時，（1）出租汽車駕駛員應提醒乘客開車門時注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協助乘客提取行李，經乘客確認無誤后關閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。（3）乘客離開后，駕駛員應巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現乘客遺留物品，應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

20、駕駛員有義務根據乘客的實際需求，提供_____的運營服務，保護乘客的合法權益。

A、安全、優(yōu)質、高效

B、快速、方便、準時

C、和諧、安全、敬業(yè)

D、靈活、全面、合格

答案：A

分析：駕駛員有義務根據乘客的實際需求，提供安全、優(yōu)質、高效的運營服務，保護乘客的合法權益。

21、對造成道路交通事故后逃逸，尚不構成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處________日以下拘留。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。對造成道路交通事故后逃逸，尚不構成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處15日以下拘留。

22、根據《安全生產法》規(guī)定，以下______屬于道路運輸單位安全生產部門以及安全生產管理人員的職責。

A、組織或者參與擬訂安全生產操作規(guī)程

B、組織或者參與安全生產教育和培訓

C、督促落實本單位重大危險源的安全管理措施

D、組織或者參與本單位應急救援演練

答案：ABCD

分析：根據《安全生產法》規(guī)定，屬于道路運輸單位安全生產部門以及安全生產管理人員的職責的是：1、組織或者參與擬訂安全生產操作規(guī)程2、組織或者參與安全生產教育和培訓3、督促落實本單位重大危險源的安全管理措施4、組織或者參與本單位應急救援演練

23、出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣5分。

24、高速公路行車，不準在匝道、加速車道或減速車道上________。

A、倒車

B、超車

C、停車

D、掉頭

答案：ABCD

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第八十二條：機動車在高速公路上行駛，不得有下列行為：（一）倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內停車；（二）在匝道、加速車道或者減速車道上超車；（三）騎、軋車行