有關(guān)禮儀演講三分鐘(通用19篇)

有關(guān)禮儀演講三分鐘（通用19篇）

發(fā)布時(shí)間：2022-09-08

有關(guān)禮儀演講三分鐘（通用19篇）

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇1

一個(gè)充滿文明禮貌的城市，能夠給人帶來(lái)愉快和信心。一個(gè)不講文明禮貌的城市，設(shè)施再好，也難秩序井然，賞心悅目。文明禮貌表現(xiàn)的不僅是個(gè)人形象、城市形象、市民素質(zhì)，也在一定程度上反映了社會(huì)的文明程度。這一點(diǎn)，越來(lái)越成為大家的共識(shí)。

講文明講禮貌，需要開(kāi)展廣泛持久的教育。社會(huì)教育、學(xué)校教育、家庭教育與自我教育應(yīng)成為一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，以強(qiáng)化人們講文明禮貌的自覺(jué)意識(shí)、公德意識(shí)，培養(yǎng)和完善公民的道德人格，形成無(wú)論在家庭、學(xué)校、單位、社會(huì)都能夠自覺(jué)自愿地講文明、講禮貌的習(xí)慣。

講文明講禮貌，需要自覺(jué)行動(dòng)。一些人談起不文明不禮貌的現(xiàn)象時(shí)憂心忡忡，輪到自己了照樣不講文明禮貌。改變這種狀況，需要每個(gè)人從一言一行開(kāi)始，不能只說(shuō)不做。學(xué)校要從老師做起，給學(xué)生做出榜樣。家庭要從大人做起，為孩子做出榜樣，孩子也要監(jiān)督大人。家長(zhǎng)不能只盯著孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，還要重視文明禮貌的教育，重視孩子的道德修養(yǎng)。大人尤其要為孩子作榜樣。

講文明講禮貌，需要加強(qiáng)管理。文明禮貌既要靠自覺(jué)，也要靠規(guī)矩。完善的社會(huì)管理，是形成全社會(huì)講文明講禮貌的保證。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾，無(wú)論大人還是孩子，都應(yīng)遵守規(guī)矩。規(guī)矩不能有彈性，不能有特殊，不能有例外。只有綜合運(yùn)用教育、法律、行政、輿論等手段，形成嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，講文明講禮貌才能成為每個(gè)人的良好的習(xí)慣，成為整個(gè)社會(huì)新的風(fēng)尚。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇2

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!今天我的題目是《做一個(gè)講文明、懂禮貌的小學(xué)生》我曾經(jīng)在書(shū)上看到這樣一則故事：一頭牛餓了，它會(huì)在本能驅(qū)使下尋找食物：遇上青草就大嚼一通，即使是人家的莊稼，甚至名貴的花草，只要可口，都會(huì)照吃不誤。而人就不同了。我們饑腸轆轆時(shí)，盡管看到商店櫥窗里的美味近在咫尺，但如果囊中羞澀，也不敢有非分之想。甚至，當(dāng)你已經(jīng)坐在餐桌前面對(duì)香噴噴的菜肴時(shí)，如果主賓還未到來(lái)，也許就需要忍饑等待。為什么呢?道德規(guī)范的約束!在我們?nèi)粘Ｉ钪械牡赖掠^念時(shí)時(shí)提醒我們做一個(gè)文明的人，做一個(gè)遵守社會(huì)規(guī)范的人。

劉備臨終前告誡兒子劉禪勿以惡小而為之，勿以善小而不為。但我們生活中的不良行為卻時(shí)有發(fā)生：

1.亂丟垃圾。在校園公共區(qū)域和教室內(nèi)，吐出的痰跡、空飲料瓶、廢紙片和食品包裝袋等經(jīng)?？梢砸?jiàn)到。

2.損害公物。最典型的是在書(shū)桌、椅子上用刀、用筆刻劃留言，用涂改液等在上面亂寫(xiě)亂畫(huà)，在教室的墻壁上涂抹。上面寫(xiě)出的內(nèi)容大都是消極頹廢、甚至是思想不健康的語(yǔ)言垃圾。這不但破壞了公物，也污染了我們學(xué)生的視覺(jué)及心靈。

3.語(yǔ)言不美。少數(shù)同學(xué)說(shuō)話便帶出臟字，而且自己并沒(méi)有意識(shí)到。他們自己也說(shuō)：不是故意的，只是習(xí)慣而已。一些同學(xué)當(dāng)別人意見(jiàn)與自己不同時(shí)，尤其是當(dāng)自己的不文明行為受到制止時(shí)，往往惡語(yǔ)傷人，庸俗不堪。

4.言行不雅。個(gè)別同學(xué)在教室內(nèi)大聲喧嘩，破壞了教學(xué)環(huán)境應(yīng)有的寧?kù)o與和諧;少數(shù)同學(xué)身著比較新潮的衣服，或是自己創(chuàng)造的衣服，把自己打扮得象一個(gè)模特;有些同學(xué)的頭發(fā)太長(zhǎng)，讓人以為是問(wèn)題少年。

5.節(jié)約能源意識(shí)淡漠。一些教室經(jīng)常是在使用后無(wú)人主動(dòng)將電燈、電扇等關(guān)掉。即使教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，有些同學(xué)也總是想不起來(lái)這些事情。

古人云：有才無(wú)德，其行不遠(yuǎn)。一個(gè)人如果沒(méi)有道德，他不僅不會(huì)成為社會(huì)和人民所需要的人才，還可能成為一個(gè)歪才。即使有本事，可能會(huì)因其更高的智力和才力而對(duì)社會(huì)造成更大的危害。有人說(shuō)過(guò)：請(qǐng)留心你的行動(dòng)，因?yàn)樾袆?dòng)能變成習(xí)慣;請(qǐng)留心你的習(xí)慣，因?yàn)榱?xí)慣能成為性格;請(qǐng)留心你的性格，因?yàn)樾愿衲軟Q定你的命運(yùn)。同學(xué)們，讓我們從一言一行開(kāi)始做起，做一個(gè)文明守紀(jì)的小學(xué)生吧!

當(dāng)我們隨手撿起地上的廢紙扔進(jìn)垃圾桶時(shí)，文明也隨之產(chǎn)生。在擁擠的公車上讓座給老弱病殘;在公共場(chǎng)合用輕聲細(xì)語(yǔ)代替大聲喧嘩;在與他人發(fā)生沖突時(shí)懂得寬容待人;在別人處于困境是能伸出援助之手......一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng)，一個(gè)小小的改變，一顆博大的心靈，一個(gè)看似不經(jīng)意的舉措，都體現(xiàn)出你的文明，文明的禮贊永遠(yuǎn)屬于你，文明之歌也會(huì)為你而演奏。文明有時(shí)就這么簡(jiǎn)單。所以說(shuō)世界上最簡(jiǎn)單的事就是講文明，最困難的事也是講文明，你可以偶爾講一次文明，卻不一定能隨時(shí)隨地講文明。

我們應(yīng)在生活中的點(diǎn)滴小事上尋找文明的身影，從身邊的小事做起。我一直相信在文明的大地上，天空會(huì)更藍(lán)，生活也將更美好!我們要以自己的行動(dòng)撐起禮儀之邦的光榮稱號(hào);用我們最真誠(chéng)的心筑起文明的高墻。

請(qǐng)不要再說(shuō)文明離我們很遠(yuǎn)!其實(shí)文明，我們觸手可及!

謝謝大家，我的演講結(jié)束。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇3

在我們?nèi)粘Ｉ钪胁幻饨?jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：一些身強(qiáng)力壯的小伙子，旁若無(wú)人地坐在公交車的老弱病殘席上;也許會(huì)聽(tīng)到兩個(gè)高談闊論的時(shí)髦姑娘，如何興高采烈地發(fā)出他媽的之聲;也許會(huì)遇到有人撞了你一下，不打招呼便揚(yáng)長(zhǎng)而去的情況。

一個(gè)有高素質(zhì)、有道德，懂禮儀的人，必定會(huì)引來(lái)旁人的贊許和祝福。在生活中，很多不經(jīng)意間發(fā)生的事，足以反映一個(gè)人的道德品質(zhì)，禮儀文化，哪怕是一件很小很小的事，一個(gè)很小很小的動(dòng)作。

孔融讓梨----一個(gè)大家再也熟悉不過(guò)的故事。四歲的孔融之所以使大家敬佩，正是因?yàn)樗弥t讓，懂得生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，懂得使別人快樂(lè)。他雖然還是一個(gè)四歲的孩子，但是他的那種精神足以讓人敬佩一生。比那些滿腹經(jīng)文，卻只懂得說(shuō)不會(huì)做的大人要強(qiáng)上百倍。這件小事之所以會(huì)被后人所傳頌贊揚(yáng)，就是因?yàn)樗臍q的孔融做到了道德禮儀。

文明禮儀，不是一朝一夕能做好的事情。生活處處有禮儀。在單位，在家中，在各種公共場(chǎng)所，都不要忘記禮儀。文明禮儀不是靠一個(gè)人遵守的，它靠的是我們大家，一個(gè)集體，只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會(huì)變得更加和-諧美好。

而一個(gè)不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會(huì)所淘汰。所以當(dāng)我們站起來(lái)扶著老人坐下，我們的文明前進(jìn)了一小步在學(xué)校，我們應(yīng)該做到尊敬師長(zhǎng)，認(rèn)真聽(tīng)講，和同學(xué)之間和睦相處?；氐郊覒?yīng)該孝敬父母，要懂得感恩。在一些公共場(chǎng)所應(yīng)該講秩序、舉止文明、輕聲細(xì)語(yǔ)。我們還要愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，熱愛(ài)大自然，熱愛(ài)一切生命。

讓我們行動(dòng)起來(lái)吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭(zhēng)做一個(gè)合格的小學(xué)生，成為一個(gè)新世紀(jì)的公民。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家下午好!我是小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生唐芷洋。我今天要給大家演講的題目是《講文明懂禮儀》。講文明懂禮儀,是民族的光榮傳統(tǒng)。講文明懂禮儀,要從身邊的每一件平凡小事做起。我要時(shí)刻按照《小學(xué)生日常規(guī)范》的要求去做。

早上背好書(shū)包進(jìn)學(xué)校，校服?？I(lǐng)巾飄。見(jiàn)了老師有禮貌，清晨問(wèn)早午問(wèn)好。同學(xué)之間打招呼，抬頭挺胸面帶笑;周一升旗立正肅穆，仰望國(guó)旗徐徐起。少先隊(duì)員行對(duì)禮，熱愛(ài)祖國(guó)記心里，革命傳統(tǒng)不忘記;上課鈴響進(jìn)教室，安靜坐好迎老師，起立問(wèn)聲老師好;下課起立師先行，室外游戲不奔跑;課間做操站隊(duì)快靜齊，動(dòng)作到位要用力。做好眼操保視力，穴位準(zhǔn)確不忘記;集會(huì)活動(dòng)要守紀(jì)，不說(shuō)話來(lái)不亂擠;中餐吃飯守紀(jì)要排隊(duì)，節(jié)約糧食不浪費(fèi)，桌面無(wú)飯真干凈;放學(xué)衛(wèi)生要做好，清理書(shū)桌把地掃，不讓紙屑到處飄，課桌課椅排整齊，離校門(mén)窗要關(guān)好;下午放學(xué)路上不亂跑，安全第一要牢記。見(jiàn)到長(zhǎng)輩先問(wèn)好，學(xué)習(xí)情況要匯報(bào)。重禮節(jié)，講禮儀，社會(huì)生活鋪路基。

細(xì)微之處見(jiàn)精神,做一個(gè)講文明懂禮儀的學(xué)生就要從點(diǎn)滴做起,養(yǎng)成的習(xí)慣。同學(xué)們,讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧!爭(zhēng)做一名講文明懂禮儀的小學(xué)生!

我的演講完畢，謝謝大家!

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇5

我國(guó)是有著五千年悠久歷史的文明古國(guó)，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德。中國(guó)的歷史可以說(shuō)是一部禮儀的歷史。在儒家學(xué)說(shuō)中，禮為天下先，強(qiáng)調(diào)以禮治國(guó)、以禮治家。從古至今，涌現(xiàn)出不少文明禮儀、素養(yǎng)極高的人，像孔融、周恩來(lái)等。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們更需要文明禮儀來(lái)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。在當(dāng)今迎奧運(yùn)，開(kāi)展講文明禮儀的宣傳活動(dòng)中，應(yīng)該繼承和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，養(yǎng)成文明禮儀規(guī)范，爭(zhēng)做文明的北京市民，建立一種全新的社會(huì)風(fēng)尚。

禮儀就是禮節(jié)和儀式，它有三大要素：語(yǔ)言、行為表情、服飾器物。一般地說(shuō)，任何重大典禮活動(dòng)都需要同時(shí)具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社會(huì)禮儀、商務(wù)禮儀等，還有外事禮儀、習(xí)俗禮儀、禮儀文書(shū)等等。禮儀從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。在我們的日常生活、工作、學(xué)習(xí)中，每個(gè)人的言談舉止都體現(xiàn)出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點(diǎn)，人們之間在相互交往中，特別是在與外國(guó)人交往中，如果不注意文明禮儀，會(huì)被人家恥笑。講得重一點(diǎn)，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風(fēng)俗習(xí)慣或禮儀)，有可能會(huì)挑起民族仇恨和爭(zhēng)斗。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)谏詈拖嗷ソ煌兄饾u形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。法律、制度屬于社會(huì)規(guī)范的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會(huì)的一些最基本、最重要的規(guī)范，而無(wú)法包含社會(huì)生活的方方面面。比如法律規(guī)定，盜竊價(jià)值超過(guò)一定數(shù)額時(shí)要追究刑事責(zé)任，當(dāng)達(dá)不到追究刑事責(zé)任的數(shù)額時(shí)，則可依據(jù)治安管理?xiàng)l例的規(guī)定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎么辦?如果社會(huì)的所有成員都會(huì)小偷小摸，這個(gè)社會(huì)將是一個(gè)怎樣的社會(huì)?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎么辦?這就要依靠道德來(lái)規(guī)范。

事實(shí)上，不偷不竊這既是道德的要求，同時(shí)也屬于禮儀的要求。因?yàn)?，小偷小摸行為顯然不屬于禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒(méi)有規(guī)矩固然不成方圓，沒(méi)有禮儀同樣不成方圓。從禮儀的現(xiàn)實(shí)條件來(lái)看，我們必須學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。就是我們平時(shí)所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、污物桶的物質(zhì)基礎(chǔ);不隨地大小便需要完善公共廁所設(shè)施。所以，講禮儀要切合實(shí)際，禮儀過(guò)于繁瑣或超前會(huì)成為負(fù)擔(dān)。有錢人參加晚會(huì)固然可以穿晚裝、禮服，但農(nóng)民上山砍柴穿西裝就沒(méi)必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數(shù)國(guó)家，朋友見(jiàn)面時(shí)握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國(guó)家，朋友相見(jiàn)互相擁抱非常正常，但在我國(guó)，如果普通的異性朋友之間動(dòng)不動(dòng)就擁抱，就會(huì)受到人家的恥笑，甚至被對(duì)方認(rèn)為是性騷擾。同樣是在國(guó)內(nèi)，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現(xiàn)，但農(nóng)民在田間耕作時(shí)，如果也要求吐痰入盂則會(huì)成為笑談。

所以，講禮儀要符合國(guó)情，不能照搬照抄，要實(shí)事求是。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠(chéng)"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。倡導(dǎo)文明的社會(huì)禮儀。結(jié)合社會(huì)公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會(huì)公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。進(jìn)入車站、公園、社區(qū)等地，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，制止不文明現(xiàn)象。針對(duì)當(dāng)前公共生活領(lǐng)域中的突出問(wèn)題，大力宣傳文明上網(wǎng)、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)人們做一個(gè)懂禮儀規(guī)矩、講文明語(yǔ)言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會(huì)氛圍，營(yíng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。大力倡導(dǎo)以愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)熱情為主要內(nèi)容的職業(yè)禮儀規(guī)范，以良好的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范的儀態(tài)、語(yǔ)言，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠(chéng)信、包容、開(kāi)放、文明的北京人的良好形象，樹(shù)立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚，加快國(guó)際化城市建設(shè)做出自己的努力!希望對(duì)你能有所幫助，祝你天天快樂(lè)!

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇6

隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí)、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、意識(shí)和行為是不可模仿的。

也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言，沒(méi)有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美?！?/p>

“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿，不過(guò)他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。

禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場(chǎng)種贏得別人的尊重，才能在職場(chǎng)中獲勝。李繪芳老師表示，職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單概括，有如下幾點(diǎn)：

1、介紹禮儀

首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所，男女平等。

其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。著名服務(wù)營(yíng)銷專家李繪芳老師表示，盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。李繪芳老師表示，傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

4、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。

5、電梯禮儀

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

6、著裝禮儀

職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。

7、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階層，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過(guò)工作餐，很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

8、面試禮儀

職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì)有莫名的緊張感。于是坐立不安，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專心回答面試官的問(wèn)話，導(dǎo)致整場(chǎng)面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果可想而知。女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。

這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。

總之，職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇7

1、目前高職院校公選課開(kāi)設(shè)情況分析

目前高職院校公選課開(kāi)設(shè)課程比較豐富，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開(kāi)設(shè)效果比較好。但也存在以下不足：

①課程開(kāi)設(shè)目的較隨意，開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí)。有些老師開(kāi)設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣、容易通過(guò)，而沒(méi)有指導(dǎo)性的建議。

②公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清晰度不夠。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠。

③教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn)，知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠。

④公選課教學(xué)過(guò)程監(jiān)管難度較大，有些課程教學(xué)效果不明顯。

2、高職院?！堵殘?chǎng)禮儀》公選課開(kāi)設(shè)的必要性

2.1《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè)，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求，前景較好。

人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國(guó)高等職業(yè)院校普遍存在的問(wèn)題。隨著后示范時(shí)代的到來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校，對(duì)學(xué)生的人文知識(shí)教育、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實(shí)現(xiàn)。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了。

2.2《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè)，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分。

課程能順應(yīng)了高職教育對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)要求，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對(duì)于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著重要的積極意義。

2.3對(duì)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動(dòng)作用。

根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對(duì)員工的禮儀需求也日趨多樣化。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內(nèi)容調(diào)研，職場(chǎng)著裝、表情、等方面的占18%，介紹方法、稱呼、握手、交換名片等方面的占21%，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會(huì)話禮儀占14%，辦公室禮儀占13%，接待客戶、訪問(wèn)客戶禮儀占17%，商務(wù)飯局、宴請(qǐng)禮儀占6%等。

一些制造業(yè)企業(yè)，雖然需要的是技能操作人才，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動(dòng)效果。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo)。

本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。

3、課程開(kāi)設(shè)的定位

目前，高職院校的生源主要有三類：一是通過(guò)普通高考招收普通高中生，二是通過(guò)對(duì)口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2、2+3考試招收的中專、職中生。生源多元化，學(xué)生組成復(fù)雜、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來(lái)很大困難，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對(duì)職工禮儀的需求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢(shì)在必行。

通過(guò)公選課的開(kāi)設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神、人文社會(huì)與生活知識(shí)、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì)，強(qiáng)化技能、強(qiáng)化引導(dǎo)、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。

結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際情況，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置，課程融知識(shí)、能力、素質(zhì)培養(yǎng)為一體，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求，并保持可持續(xù)發(fā)展。

4、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果

4.1情境模擬式教學(xué)方法

如在完成“商務(wù)禮儀、禮品禮儀、宴請(qǐng)禮儀”等任務(wù)時(shí)，將學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍(lán)本，自由編撰一個(gè)生活情景劇，在情景模擬中要運(yùn)用見(jiàn)面、稱呼、介紹、握手、交換名片、電話、送禮、宴請(qǐng)等日常交際的禮儀規(guī)范，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容、儀表、儀態(tài)。對(duì)每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，課堂氣氛十分熱烈，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn)，收到了理想的教學(xué)效果。

4.2學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法

根據(jù)“教學(xué)相長(zhǎng)”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程，對(duì)一些簡(jiǎn)單易懂的內(nèi)容，比如問(wèn)候、書(shū)信、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問(wèn)題，提前出題目，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料、備課，然后由學(xué)生上臺(tái)講課、演示，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽(tīng)課，最后教師點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo)，這樣加深了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的印象，也提高了其語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)同學(xué)們對(duì)上臺(tái)講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò)，對(duì)其儀容、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升，效果良好。

4.3案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問(wèn)題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料，獨(dú)立思考，課上組織學(xué)生分組討論，推薦代表發(fā)言，最后教師概括點(diǎn)評(píng)。

4.4角色體驗(yàn)教學(xué)方法

它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng)。其項(xiàng)目指以完成一件具體的、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。

比如組織學(xué)生可以開(kāi)展模擬招聘訓(xùn)練、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評(píng)比、自我介紹演講、新聞發(fā)布會(huì)、茶道表演、剪彩儀式禮儀知識(shí)大賽等實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐教學(xué)效果顯著。

4.5信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果

①課程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件、音頻資料、視頻資料、圖片資料開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)對(duì)圖片、視頻展示場(chǎng)景的分析，真實(shí)、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示，擴(kuò)大了課堂信息量，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性，提高了課堂教學(xué)效率。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片，作為課程的教學(xué)資源。

②網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分?？山⒄n程網(wǎng)站資源。可建立了專門(mén)的個(gè)人課程主頁(yè)，同時(shí)，通過(guò)論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開(kāi)展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí)，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)。

5、本課程教學(xué)效果預(yù)計(jì)和形成的主要特色

5.1研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系

課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān)，縮短了課堂與企業(yè)的距離。

本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》、《服務(wù)禮儀》、《社交禮儀》等課程。從模擬、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程的整合，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過(guò)程之中。理論在實(shí)踐中鞏固，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù)，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。

5.2研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)

課程主頁(yè)設(shè)計(jì)依據(jù)突出個(gè)性化和人性化的表現(xiàn)手法，操作簡(jiǎn)便，使用靈活，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源，為學(xué)生搭建完善的自主平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、教案、技能訓(xùn)練、圖片資源、視頻資源、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等。學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源的共享，極大地縮短了教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度，代表著新的學(xué)習(xí)方式，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的。

5.3寓教于樂(lè)、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田

老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng)，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向，課堂氣氛活動(dòng)、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習(xí)。比如在常規(guī)的站姿、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中，可以將學(xué)生分組，進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)立了PK環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)有趣。在講授行業(yè)禮儀過(guò)程中，可以讓學(xué)生扮演不同國(guó)家的外商和接待企業(yè)，通過(guò)小品模擬接待過(guò)程，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示，租了各個(gè)國(guó)家的衣服。通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與，激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生對(duì)上課都有一種期盼。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇8

幾乎在每一個(gè)招聘職位要求中，“善于溝通”都是必不可少的一條。大多數(shù)老板寧愿招一個(gè)能力平平但溝通能力出色的員工，也不愿招聘一個(gè)整日獨(dú)來(lái)獨(dú)往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶順暢地溝通，越來(lái)越成為企業(yè)招聘時(shí)注重的核心技能。而對(duì)初入職場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”們來(lái)說(shuō)，出色的溝通能力更是爭(zhēng)取別人認(rèn)可、盡快融入團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵。

職場(chǎng)溝通三原則

很多人一提起溝通就認(rèn)為是要善于說(shuō)話，其實(shí)，職場(chǎng)溝通既包括如何發(fā)表自己的觀點(diǎn)，也包括怎樣傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。溝通的方式有很多，除了面對(duì)面的交談，一封e-mail、一個(gè)電話，甚至是一個(gè)眼神都是溝通的手段。職場(chǎng)新人一般對(duì)所處的團(tuán)隊(duì)環(huán)境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個(gè)原則：

找準(zhǔn)立場(chǎng)

職場(chǎng)新人要充分意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的后來(lái)者，也是資歷最淺的新手。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場(chǎng)上的前輩。在這種情況下，新人在表達(dá)自己的想法時(shí)，應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。特別是當(dāng)你的觀點(diǎn)與其他同事有沖突時(shí)，要充分考慮到對(duì)方的權(quán)威性，充分尊重他人的意見(jiàn)。同時(shí)，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)也不要過(guò)于強(qiáng)調(diào)自我，應(yīng)該更多地站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

順應(yīng)風(fēng)格

不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門(mén)，溝通風(fēng)格都會(huì)有所不同。一家歐美的it公司，跟生產(chǎn)重型機(jī)械的日本企業(yè)員工的溝通風(fēng)格肯定大相徑庭。再如，hr(人力資源)部門(mén)的溝通方式與工程現(xiàn)場(chǎng)的溝通方式也會(huì)不同。新人要注意觀察團(tuán)隊(duì)中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達(dá)觀點(diǎn)的方式。假如大家都是開(kāi)誠(chéng)布公，你也就有話直說(shuō);倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說(shuō)話的方式?？傊?，要盡量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式，避免特立獨(dú)行，招來(lái)非議。

及時(shí)溝通

不管你性格內(nèi)向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時(shí)常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，在合適的時(shí)機(jī)說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和想法。

職場(chǎng)溝通的誤區(qū)

溝通是把雙刃劍，說(shuō)了不該說(shuō)的話、表達(dá)觀點(diǎn)過(guò)激、冒犯了他人的權(quán)威、個(gè)性太過(guò)沉悶，都會(huì)影響你的職業(yè)命運(yùn)。那么新人在溝通中到底有哪些誤區(qū)?

僅憑個(gè)人想當(dāng)然來(lái)處理問(wèn)題

有些新人因?yàn)樾愿癖容^內(nèi)向，與同事還不是很熟悉，或是礙于面子，在工作中碰到問(wèn)題，遇到憑個(gè)人力量難以解決的困難，或是對(duì)上司下達(dá)的工作指令一時(shí)弄不明白，不是去找領(lǐng)導(dǎo)或同事商量，而是僅憑自己個(gè)人的主觀意愿來(lái)處理，到最后往往差錯(cuò)百出。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇9

近期公司組織大家讀一本好書(shū)的活動(dòng)，目的是提高員工素質(zhì)，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我讀了《現(xiàn)代禮儀規(guī)范讀本》后讓我感受頗深，深刻地體會(huì)到禮議在社會(huì)中的重要性，書(shū)中講述了：禮儀就在你的身邊，伴你工作、伴你生活、伴你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。你只要與人打交道，不論在什么場(chǎng)合，你都得知禮、識(shí)禮、講禮、施禮、敬禮和回禮。不懂禮儀，會(huì)讓你時(shí)時(shí)尷尬，處處獻(xiàn)丑，有時(shí)一個(gè)無(wú)禮的小動(dòng)作也可能會(huì)扭曲別人對(duì)你的認(rèn)識(shí)，甚至毀掉你的大好前程。我們常說(shuō)你的形象價(jià)值百萬(wàn)，這個(gè)形象不僅指衣著打扮，還涉及言行舉止等禮儀禮節(jié)禮貌的各個(gè)方面。如果說(shuō)人生中哪門(mén)學(xué)問(wèn)時(shí)刻與人相關(guān)，那么這門(mén)學(xué)問(wèn)非禮儀莫屬。禮儀是人與人之間交往的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要，也明白了禮儀的深邃內(nèi)涵。隨著國(guó)家對(duì)外開(kāi)放的深入和擴(kuò)大，人們應(yīng)從狹小空間走向世界，了解各國(guó)的風(fēng)情禮俗，更好地發(fā)展我國(guó)傳統(tǒng)禮儀規(guī)范。綜觀中外對(duì)禮儀含義的理解，它有以下三個(gè)方面的基本意思：

其一，禮儀是一種行為規(guī)范或行為模式，見(jiàn)了面不自覺(jué)地要伸出手，臨走時(shí)下意識(shí)地要說(shuō)聲再見(jiàn)。沒(méi)有人非逼著你這樣做，但你卻覺(jué)得只有這樣才算合適和正確。

其二，禮儀是大家共同遵守的，當(dāng)然，不可能全世界每個(gè)人都遵從同一禮節(jié)，但相對(duì)于偶然性的行為，禮儀卻是普遍的?，F(xiàn)在，國(guó)際上通用見(jiàn)面打招呼時(shí)說(shuō)你好。其三，禮儀是有它存在的合理性的，如約束人類欲望，保證社會(huì)秩序，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。當(dāng)然，這是概念上的認(rèn)知，和外在表現(xiàn)是有區(qū)別的。

禮儀不應(yīng)該是紙上談兵、空洞無(wú)物、不著邊際、故弄玄虛、生編硬造。禮者，敬人也，這是禮儀的精義。該怎么樣，不該怎么樣，就看能不能敬人、敬大多數(shù)人，而不能為虛偽而禮儀，為造作而禮儀，為禮儀而禮儀。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一禮儀具有世界通用的特性無(wú)論是交際禮儀還是公關(guān)禮儀，都是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成并得到共同認(rèn)可的行為規(guī)范。我們今天生活的世界可謂千姿百態(tài)。從人種來(lái)說(shuō)，有黃色人種、白色人種、黑色人種、棕色人種，還有混血兒;從民族來(lái)說(shuō)，有漢族、蒙古族、俄羅斯族、阿拉伯民族、印第安族、日耳曼族、日本大和民族、朝鮮族等;從語(yǔ)言體系來(lái)說(shuō)，有漢語(yǔ)、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、日語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等。人們盡管分散居住于五大洲、四大洋的不同地方，但是，許多禮儀都是世界通用的。例如：

問(wèn)候、打招呼、禮貌用語(yǔ)、各種慶典儀式、簽字儀式等，大體上是世界通用的。雖然由于各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族形成了許多特有的風(fēng)俗習(xí)慣，但就禮儀本身的內(nèi)涵和作用來(lái)說(shuō)，仍具有共通性。正是由于禮儀具有共通性，才形成了國(guó)際交往禮儀。二禮儀是一種文明的表現(xiàn)禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。人類從降生那天起就開(kāi)始了對(duì)文明的追求，亞當(dāng)和夏娃用樹(shù)葉遮身便是文明之舉。人類從茹毛飲血到共享狩獵成果，從盲目迷信、敬畏鬼神到崇尚科學(xué)、論證無(wú)神，從戰(zhàn)爭(zhēng)到和平，尤其是文字的發(fā)明，人類運(yùn)用語(yǔ)言文字來(lái)表達(dá)文明、宣傳文明、實(shí)驗(yàn)文明。文明的體現(xiàn)宗旨是尊重，既是對(duì)人也是對(duì)己的尊重，這種尊重總是同人們的生活方式有機(jī)地、自然地、和諧地和毫不勉強(qiáng)地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ?、工作中的行為?guī)范。這種行為規(guī)范包含著個(gè)人的文明素養(yǎng)，比如待人接物熱情周到、彬彬有禮;人們互幫互助、彼此尊重、和睦相處，體現(xiàn)出人們?nèi)粘Ｉ钪械奈拿?、友?注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著適時(shí)得體，見(jiàn)人總是微笑著問(wèn)候致意，禮貌交談，文明用語(yǔ)，這也體現(xiàn)出人們的品行修養(yǎng)?？傊?，禮儀是人們內(nèi)心文明和外在文明的綜合體現(xiàn)。

三禮儀具有與時(shí)俱進(jìn)的特性禮儀的歷史演變到今天，各個(gè)國(guó)家和民族都形成了自己獨(dú)具特色的禮儀文化和禮儀規(guī)范。英國(guó)人的紳士風(fēng)度、法國(guó)人的浪漫情調(diào)、美國(guó)人的灑脫自由、日本人的男女有別等等，已為世界所共知。但另一方面，當(dāng)今世界也形成了一些被普遍認(rèn)可和接受的禮儀慣例。個(gè)性與共性并存，特色與慣例同在，共同構(gòu)成了當(dāng)今世界禮儀的亮麗風(fēng)景。通過(guò)《現(xiàn)代禮儀規(guī)范》的閱讀學(xué)習(xí)，讓我們更加懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為一線的市場(chǎng)工作者，我們要用禮儀觀念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的工友們：

大家好，我演講的題目是《企業(yè)文明禮儀靠大家》屯河布爾津水泥分公司是一個(gè)擁有先進(jìn)水平的水泥生產(chǎn)企業(yè)，基于二十多年水泥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)歷史。在這樣一個(gè)優(yōu)秀的，有巨大潛力的企業(yè)中，我們更應(yīng)該規(guī)范自身，處處注重文明禮貌，將屯河員工積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的一面展現(xiàn)出來(lái)。從小事做起，從一點(diǎn)一滴中積累一個(gè)企業(yè)的文化，厚積才能薄發(fā)，每個(gè)人文明一點(diǎn)點(diǎn)，整個(gè)企業(yè)就會(huì)向前邁進(jìn)一大步。

清晨同事的一聲早，可以帶來(lái)一天的好心情;工作失誤時(shí)的一句對(duì)不起，能讓矛盾瞬間冰釋;一個(gè)微笑，一個(gè)掌聲，一份關(guān)愛(ài)，一份寬容，人生的美好由此開(kāi)啟。

所以，朋友有難時(shí)請(qǐng)伸出你的雙手，與人相處時(shí)要面帶微笑，排隊(duì)用餐時(shí)不插隊(duì)不擁擠。走廊里你順手撿起的是一片紙，純潔的是自己的精神;玻璃上有意擦去的是一塊污漬，凈化的是自己的心靈。

文明禮儀就像新鮮的空氣，盡管看不見(jiàn)摸不著，卻能使我們神清氣爽，如沐春風(fēng)。

文明禮儀是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，它可以從側(cè)面反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)的形象和素質(zhì)，通過(guò)禮儀建設(shè)可以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)，禮儀也是企業(yè)形象資產(chǎn)最好的容器。員工通過(guò)公司立身處世，公司通過(guò)員工服務(wù)社會(huì)，我們每一位員工的各種表現(xiàn)與行為都是我們企業(yè)形象的縮影。內(nèi)修企業(yè)素質(zhì)，外樹(shù)企業(yè)形象，是我們義不容辭的職責(zé)。我們，已經(jīng)成為了企業(yè)和社會(huì)的中堅(jiān)力量，正如早晨的太陽(yáng)，迸發(fā)出越來(lái)越多的光輝，去照耀自身，照耀家庭，照耀企業(yè)，照耀社會(huì)，背負(fù)著如此艱巨而又光榮的責(zé)任，我們需要時(shí)時(shí)刻刻，處處約束自己，注意自身行為規(guī)范，身在企業(yè)中，我們不僅僅代表自己，也是整個(gè)企業(yè)形象和企業(yè)文化的縮影，既然能走進(jìn)屯河這個(gè)集體，證明我們的某些能力已經(jīng)得到認(rèn)可，那么我們需要本著一顆謙遜的心來(lái)完善自己的不足之處。

我們的單位是這樣一個(gè)充滿溫情的、充滿人性的大家庭;我們的團(tuán)隊(duì)是這樣一個(gè)具有凝聚力、向心力的集體;我們的領(lǐng)導(dǎo)是這樣具有親和力、英明決策的領(lǐng)導(dǎo);我們的員工是這樣互助互愛(ài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工;我們的企業(yè)文化是這樣以人為本、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的文化。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只要我們緊緊地?cái)Q在一起，我們就是一道閃電、一束火繩;我們聚在一塊兒，我們就是整個(gè)太陽(yáng)，整片天空;我們站在一處，我們就是用心靈結(jié)成的銅墻鐵壁;我們攜手并肩，我們就能屹立群雄，真正做到別人無(wú)法取代。

朋友們，每天多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)陽(yáng)光，一聲問(wèn)候，一句祝福，一次禮讓，一次攙扶，讓我們共同努力，共筑屯河水泥美好和諧的新明天。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇11

一、禮儀

(一)禮儀的概念

禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范?！岸Y”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，來(lái)協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡(jiǎn)言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。

(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù)。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎(chǔ)和條件。僅對(duì)個(gè)人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對(duì)于職場(chǎng)而言，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的。

二、著裝禮儀

(一)女士著裝

1、款式要求

A)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

B)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

C)不露三點(diǎn)：

不露肩，在商務(wù)場(chǎng)合，不能穿吊帶裙，也不能穿無(wú)袖的裙子;

不露膝，即裙子不能太短;

不露腳趾，在工作的場(chǎng)合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。

A)盡量選擇一些中性的顏色，比如說(shuō)黑色，灰色，藍(lán)色，米色。

B)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說(shuō)那種非常淡的，淡粉色是應(yīng)該避免的。

C)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋。

D)絲襪：肉色為主

3、發(fā)型要求：

A)不允許披肩長(zhǎng)發(fā)。

B)盤(pán)起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。

C)商務(wù)場(chǎng)合對(duì)于女士發(fā)型的要求，要求長(zhǎng)不過(guò)肩，最長(zhǎng)的只能到達(dá)你的肩膀，太長(zhǎng)的話，一定要把它束起來(lái)(與服裝搭配)。

(二)男士著裝

1、款式要求

穿西裝，首先要合體，注意西裝的長(zhǎng)度、西裝長(zhǎng)袖的位置、肥瘦、西裝的顏色、款式、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配。

A)顏色：黑色、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺(jué)?不適合正式場(chǎng)合。

B)衣長(zhǎng)：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。

C)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右。

D)袖長(zhǎng)：以握手姿勢(shì)出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)1.5厘米、

E)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

F)西裝的衣袋：平整、平順。

G)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

H)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。

I)西褲褲長(zhǎng)?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面。

J)褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜。

K)襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍(lán)色，淺灰色。

L)衣領(lǐng)大?。寒?dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進(jìn)兩根手指，脖子不感到擠壓。

M)大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。

2、領(lǐng)帶的搭配原則:

A)領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度?到達(dá)皮帶扣的長(zhǎng)度。

B)顏色：宜藍(lán)色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特殊場(chǎng)合，晚宴，葬禮，制服)。

C)圖案：條紋、圓點(diǎn)、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

D)領(lǐng)帶長(zhǎng)度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長(zhǎng)于下面窄的一片。

3、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。

襪子首先黑色、深藍(lán)色，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪、白襪不適合，襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。

4、商務(wù)用包、手表：

男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

三、握手禮儀

(一)握手的順序

主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握;如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

(二)握手的方法

握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手者雙目注視對(duì)方，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

握手的力度要掌握好，不能過(guò)重或過(guò)輕。握手的時(shí)間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時(shí)間以1秒鐘左右為原則。

(三)握手的忌諱

忌用左手。握手時(shí)須用右手，尤其在和外國(guó)人握手時(shí)，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時(shí)，應(yīng)先聲明原因并致歉。

忌戴手套。與人握手時(shí)，不可戴著手套。

忌不專心。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼、心不在焉。

忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手。

忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人，而你只同一個(gè)人握手，對(duì)其他人視而不見(jiàn)，這是極端不禮貌的。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí)，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短?也有失禮儀。

四、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì)。

(三)迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

聽(tīng)到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，接聽(tīng)電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。

(四)有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。

對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng)，表示意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說(shuō)，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。

電話交談事項(xiàng)，應(yīng)注意正確性，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同，不可敷衍了事。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng)，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書(shū)表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效，盡快地寄達(dá)。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“謝謝”、“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

五、結(jié)論

禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

總的來(lái)說(shuō)，人無(wú)禮則不利，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò)，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇12

近年來(lái)，人們對(duì)誠(chéng)信的呼吁聲越來(lái)越大，這或許并不是中國(guó)古人的誠(chéng)信記錄比現(xiàn)在好得多，而是現(xiàn)在人們的誠(chéng)信意識(shí)在緩慢地蘇醒。這恰如分蛋糕一樣，早些時(shí)候，我們的面前其實(shí)沒(méi)有蛋糕，所以各位一團(tuán)和氣，沒(méi)有什么可以爭(zhēng)執(zhí)的東西。

現(xiàn)在我們所處的時(shí)代，大概是有了一個(gè)蛋糕可供眾人分配，但蛋糕不夠大，不能保證每一個(gè)人可分得到心滿意足的一塊，況且又沒(méi)有特別清晰可信的分蛋糕的規(guī)則，結(jié)果眾生你爭(zhēng)我?jiàn)Z甚至爾虞我詐，無(wú)非是想讓自己的那一塊又大又好，這自然使得別人的蛋糕分得就少了，這個(gè)時(shí)期，人們對(duì)誠(chéng)信的呼喚最為迫切。隨著社會(huì)的逐漸富足，蛋糕做大了，分蛋糕的規(guī)則也明確了，社會(huì)誠(chéng)信就會(huì)好得多。因此，中國(guó)人現(xiàn)在如此迫切地呼喚誠(chéng)信，并非倒退，而是我們正在爬坡。

古時(shí)候杜甫發(fā)出“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏”時(shí)，他作為寒士之一是有切膚之痛的;而白居易吟唱“地不知寒人要暖，少把人衣作地衣”時(shí)，我相信他盡管位高爵厚，但也是出自真誠(chéng)的。因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)太貧苦，所以誠(chéng)信可能總是一種在夢(mèng)中浮現(xiàn)的奢侈品。

現(xiàn)在中國(guó)漸漸地走向富裕了，因此誠(chéng)信問(wèn)題一下子就凸現(xiàn)出來(lái)，我們身邊幾乎充斥了各種不誠(chéng)信的企業(yè)和個(gè)人，各種極其富有想象力的欺騙，例如給饅頭里放點(diǎn)洗衣粉;給豬喂點(diǎn)瘦肉精或多多注水;給甲魚(yú)鱔魚(yú)喂點(diǎn)避孕藥等等，讓人嘆為觀止。各種企業(yè)的虛假?gòu)V告、產(chǎn)品和利潤(rùn)，更是層出不窮，以至于有人發(fā)起尋找中國(guó)股市中令人尊敬的上市公司這樣的事。為什么誠(chéng)信突然缺失而我們?nèi)绱似惹械睾魡菊\(chéng)信?

現(xiàn)時(shí)人們對(duì)誠(chéng)信的渴望，實(shí)際上具有某種預(yù)言的性質(zhì)。如果我們?nèi)匀灰粺o(wú)所有或者要斗私批修，那么我們自身尊重生命、財(cái)產(chǎn)和自由的意識(shí)就仍然沉睡未醒，恰恰是改革開(kāi)放30年，喚醒了人們內(nèi)心沉睡的意識(shí)，而在醒來(lái)時(shí)我們又處于蛋糕尚不夠大的年代，所以就有了各種不誠(chéng)信的紛爭(zhēng)，其實(shí)背后，不過(guò)是個(gè)利字也!但這依然是一種進(jìn)步而不是倒退。

我們常常說(shuō)美國(guó)等過(guò)國(guó)民誠(chéng)信到比較傻的程度，但百年前美國(guó)人也并非現(xiàn)在這樣有誠(chéng)信，以前美國(guó)的汽車旅館中，手紙、茶杯乃至毛巾的不翼而飛，幾乎是家常便飯，在物質(zhì)財(cái)富很豐裕后，這樣盜竊細(xì)小財(cái)物的行為就少得多了。中國(guó)許多地方也是一樣，像福建

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇13

尊敬的老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好!

火柴，可以給我們帶來(lái)溫暖，也可以毀掉財(cái)富，一根火柴的價(jià)值，取決于你用他來(lái)點(diǎn)燃什么。

在生活中，這一根火柴，就像一份熱情，而燃料，便是你心中的填充物，燒出的是惡臭或是丹香，完全取決于你心中所信仰的東西。

和坤，中國(guó)清朝第一大貪官，他擁有的財(cái)富甚至多于國(guó)庫(kù)，在他心中，填充物是無(wú)盡的欲望，“我想，我還需要更多!”，這便是他心中的話，他用了旁人都認(rèn)為不可能的精力和熱情，來(lái)燃燒心中的欲望之火，一步步，他得到了他心中所求?！安?，我還要更多!”他的內(nèi)心開(kāi)始膨脹，貪念也無(wú)限膨脹，他得到了他想有的一切。但止天要摧毀一個(gè)人時(shí)，必先使其瘋狂，最終，和坤引火上身，他心中的填充物，使他成就了一切，也使他斷送了一切。留下來(lái)的是一堆灰燼，更是遺臭萬(wàn)年。

霍金，當(dāng)代宇宙之父，放眼太空第一人，在他人生最青春年華時(shí)，不幸患上了漸凍癥。此后他便只能在輪椅上度過(guò)一生，在旁人看來(lái)，這是上帝對(duì)生命的諷刺的捉弄，已是再糟糕不過(guò)的打擊。但在霍金的心中，填充物是深邃的思想和希望，將自己那深沉的目光轉(zhuǎn)向天空，轉(zhuǎn)向宇宙，心中燃燒著熊熊大火，在茫茫的太空中探索，留下來(lái)的想必是一顆璀璨的明珠。

將思想化為自己心里的燃料，將自己的行為化為自己的火焰，讓熱情如火燃燒永恒，讓熱情如歌飛揚(yáng)，讓青春烈火燃燒出璀璨奪目的火花!

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇14

青春須早為，豈能長(zhǎng)少年。青春如花似火，燦爛熱烈，是我們?nèi)松豁憳?lè)的序曲。

“人世間，比青春更為寶貴的東西實(shí)在沒(méi)有，然而青春也最容易消逝?！边@是我國(guó)文學(xué)家對(duì)青春的最好闡述。可見(jiàn)青春是美妙的，揮霍青春就是犯罪，那么，什么是青春呢?

“什么是青春呢?”我問(wèn)大地。大地抖了抖身子，回答道：“青春是活力，是蓬勃，是一種努力超越自我、搶前爭(zhēng)先、向著自己的理想去奮斗的力量?！?/p>

噢，青春就是奮斗!“什么是青春?”我真誠(chéng)地問(wèn)一位學(xué)者。學(xué)者意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“青春啊，青春就是智慧，是學(xué)識(shí)，也就是‘學(xué)富五車，才高八斗’的智慧，你懂了嗎?”我聽(tīng)了后，似懂非懂地點(diǎn)了點(diǎn)頭。哦，青春就是智慧!“什么是青春?”我望著一位正想攀登高峰的運(yùn)動(dòng)員問(wèn)道。

他雙目有神，望了望我，回答道：“青春是敢于戰(zhàn)勝的勇氣，敢于冒險(xiǎn)的精神，堅(jiān)定自己信念的決心!”

喔，青春就是勇氣!“什么是青春?”我不解地望著幾位正在鍛煉身體的老爺爺問(wèn)道。

“噢，青春，青春是年輕的心，不老的精神，只要心不老，你就永遠(yuǎn)擁有青春”。

呵，青春是不老的心!“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，花相似，人各異，青春不同。

青春的故事異彩紛呈，青春的花季五彩繽紛，朝氣蓬勃，然而青春是有限的，智慧是無(wú)窮的。

讓我們把握短暫的青春，去學(xué)無(wú)窮的智慧，去創(chuàng)造輝煌的人生吧!

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇15

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位青年朋友們：

大家好!我叫石毅，今天我要演講的題目是《燃燒青春，甘于奉獻(xiàn)》。

青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她孕育著早春的生機(jī)，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實(shí)，昭示著寒冬的希望，充滿詩(shī)意而不缺乏拼搏的激情，時(shí)尚浪漫而又飽含著奮斗的艱辛。

讓青春烈火燃燒永恒，讓生命閃電劃過(guò)天邊，用所有熱情換回時(shí)間，讓年輕的夢(mèng)沒(méi)有終點(diǎn)!我非常欣賞《烈火青春》里面的這段話，并一直用它激勵(lì)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。我認(rèn)為，青春就應(yīng)該燃燒，發(fā)出亮光才有價(jià)值!當(dāng)一個(gè)人的青春融匯到一個(gè)時(shí)代、一份事業(yè)中，這樣的青春就不會(huì)遠(yuǎn)去，而這份事業(yè)也必將在歲月的歷練中折射出耀眼的光芒。說(shuō)到這里，我想起了這樣一句話：”有的人活著，他已經(jīng)死了;有的人死了，他還活著?！鄙囊饬x在于活著,那么活著的意義又是什么呢?當(dāng)然不是為了活著而活著，答案只有兩個(gè)字，奉獻(xiàn)!和平年代，有無(wú)數(shù)能人志士在自己的青春年華就已經(jīng)成就了不朽的人生，在我們身邊，心系百姓的彭楚政，熱愛(ài)人民的龍清秀，他們把自己有限的青春，獻(xiàn)給了貧困地區(qū)的老百姓們，獻(xiàn)給了黨的忠誠(chéng)事業(yè)，他們是最平凡最無(wú)私也是最偉大的人，是我們青年永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)榜樣。

正是這樣一批批優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員在改革的大潮中，帶領(lǐng)著家鄉(xiāng)的人民用自己的雙手、勤勞和智慧，使家鄉(xiāng)發(fā)生了翻天覆地的變化，看到這一切，我們心中是無(wú)比自豪，無(wú)比驕傲。但是，和發(fā)達(dá)城市相比，這里的貧困地方還有待于進(jìn)一步治理，這里的整體經(jīng)濟(jì)還有待于進(jìn)一步的騰飛。我們，作為新時(shí)代的青年，首先感覺(jué)到是什么?是責(zé)任，應(yīng)該是責(zé)任?！鄙覀兊氖沁@片土地，養(yǎng)我們是這片土地?！蔽覀儛?ài)著腳下的這片熱土，我們就要承擔(dān)起建設(shè)家鄉(xiāng)，繁榮家鄉(xiāng)的責(zé)任。

說(shuō)實(shí)話，三年前，我剛來(lái)工作的時(shí)候也有過(guò)失落和茫然，感覺(jué)現(xiàn)實(shí)不盡如人意，感覺(jué)離曾經(jīng)的夢(mèng)想總是有一些距離，一度陷入困惑之中?？墒牵啻旱奈沂且话褎傝T好的刀，不容得你有片刻的等待和遲疑。我決不能眼睜睜看著這把刀慢慢氧化，失去光澤，隨即斑駁、銹蝕、風(fēng)化，最后成為一塊廢鐵。我告訴自己：“只要你是金子，就能放光，只要你斗志昂揚(yáng)的面對(duì)生活、面對(duì)工作，你就會(huì)有所獲得。”路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。青春是學(xué)習(xí)的季節(jié)，青春是奮斗的歲月，不要停止我們前進(jìn)的步伐，因?yàn)榍啻旱穆氛L(zhǎng)。有空的時(shí)候靜下心來(lái)好好看看書(shū)，回頭想想自己走過(guò)的路，為自己的人生做好一個(gè)規(guī)劃，把自己的理想銘刻在心中，做一個(gè)甘于寂寞，敢于創(chuàng)新、干勁十足的年青人。

我們選擇了黨的事業(yè)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，就已經(jīng)選擇了奉獻(xiàn)。遠(yuǎn)離了都市的繁華，城市的喧囂，沉淀了心情，在這里駐足、扎根、守望。我們是失去一些東西，但我們沒(méi)有失去最為寶貴的青春。我們也沒(méi)有辜負(fù)自己的青春，我們正用汗水見(jiàn)證著成長(zhǎng)，用奉獻(xiàn)丈量著價(jià)值。在這片熱土上，一批又一批的新同志變成了老同志，一個(gè)又一個(gè)的”民心工程”是他們創(chuàng)造的新生命，閃亮著青春之花的人們?cè)谶@里綻放，永不凋零。因?yàn)槟切┗▋阂呀?jīng)變成了果實(shí)，成為了歷史永恒的記憶。讓我把這次演講作為禮物獻(xiàn)給你們吧，獻(xiàn)給所有美麗的青春之花;讓我把這次演講化作誓言,吹響我們年輕人心中奮進(jìn)的號(hào)角，讓她成為我們?nèi)俚幕⑶斑M(jìn)的動(dòng)力。

曾子曰：“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)?！白鳛榍嗄耆?，一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的希望所在，心中無(wú)不閃爍著夢(mèng)想，那么現(xiàn)在就是我們努力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的時(shí)候。當(dāng)前，我們家鄉(xiāng)正處于一個(gè)承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，有一大批項(xiàng)目等著我們?nèi)ソㄔO(shè)，有一系列技術(shù)等著我們?nèi)スリP(guān)，有一大片市場(chǎng)等著我們?nèi)ラ_(kāi)拓，有一整套的經(jīng)驗(yàn)等著我們?nèi)ヌ剿鳎覀円龅倪€有很多很多?？v使艱難險(xiǎn)阻，也要努力前行，平凡的崗位需要我們付出，火熱的生活需要我們的付出，構(gòu)建整個(gè)和諧社會(huì)需要我們大家一起付出。親愛(ài)的朋友們，青春是美麗的，工作著是美麗的，讓我們的青春像一團(tuán)團(tuán)燃燒的火焰、一輪輪滾燙的太陽(yáng)，為家鄉(xiāng)、為人民發(fā)出的光和熱。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

有關(guān)禮儀演講三分鐘篇16

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們、親愛(ài)的同學(xué)們：

早上好!今天我講話的題目是《做一個(gè)文明之人》。

在這里先給大家講兩個(gè)事例：

第一個(gè)事例：___是個(gè)以英語(yǔ)為通用語(yǔ)言的國(guó)家，據(jù)說(shuō)他們的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)的。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語(yǔ)，如“不準(zhǔn)隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準(zhǔn)進(jìn)入草坪”等卻用中文書(shū)寫(xiě)。這是為什么呢?人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國(guó)大陸的游客。為此，到___考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：不文明行為也是國(guó)恥。

第二個(gè)事例：據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的天安門(mén)廣場(chǎng)，隨處可見(jiàn)口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬(wàn)平方