物流信息管理（第二版）課件 余建海 第4、5章 數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃給與設(shè)計

物流信息管理目錄任務(wù)一EDI技術(shù)及其應(yīng)用任務(wù)二電子訂貨系統(tǒng)（EOS）及其應(yīng)用任務(wù)三銷售時點系統(tǒng)（POS）及其應(yīng)用任務(wù)四

數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)項目四數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫◎知識、技能、素養(yǎng)與勞育目標(biāo)

知識目標(biāo)：1.了解EDI的定義、分類、組成、工作流程等，掌握EDI標(biāo)準(zhǔn)，并熟悉EDI在物流行業(yè)與其他行業(yè)的應(yīng)用；2.了解電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的定義，掌握電子訂貨系統(tǒng)（EOS）的應(yīng)用范圍；3.了解銷售時點系統(tǒng)（POS）的定義，掌握銷售時點系統(tǒng)（POS）的應(yīng)用范圍；4.了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)的定義，掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用。

技能目標(biāo)：1.能夠正確分析EDI的工作任務(wù)；2.能夠使用EDI系統(tǒng)解決物流活動中的工作任務(wù)；3.能夠根據(jù)工作任務(wù)，描述EDI系統(tǒng)應(yīng)用方案。素養(yǎng)與勞育目標(biāo)：1.引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生形成正確的社會主義核心價值觀，本章以富強、民主、愛國、敬業(yè)、友善為主；2.引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、協(xié)同工作能力、交流與溝通能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力和寫作能力等。3.引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，認(rèn)真做事的態(tài)度，勤儉節(jié)約的精神，工匠精神、勞動精神，從“做人、做事到立德”三階遞進(jìn)，實現(xiàn)價值引領(lǐng)和知識能力培養(yǎng)同向同行?！?qū)W習(xí)導(dǎo)圖引導(dǎo)案例零售巨頭——沃爾瑪沃爾瑪?shù)碾娮佑嗀浵到y(tǒng)（EOS）能使供應(yīng)商對其所供應(yīng)的所有貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售點的貨源。對于制造商和供應(yīng)商來說，通過超市的POS系統(tǒng)實時掌握門店的銷售量和庫存，可以更好地安排生產(chǎn)計劃、采購計劃和供貨計劃。制造商、供應(yīng)商和超市之間的交易數(shù)據(jù)的交換，則是通過EDI技術(shù)來實現(xiàn)的。問題與思考：通過案例，同學(xué)們請思考沃爾瑪電子訂貨系統(tǒng)解決了企業(yè)什么實際問題，并且需要哪些技術(shù)的支持？任務(wù)一EDI技術(shù)及其應(yīng)用◎工作崗位EDI工程師◎典型工作任務(wù)客戶是一家對外貿(mào)易運輸公司，前來咨詢船公司及代理、港口、碼頭、理貨、貨代、集疏運場站等與上述運輸業(yè)相關(guān)的政府監(jiān)管部門（一關(guān)三檢）和銀行保險部門，如何快速實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的交換，實現(xiàn)國際集裝箱運輸?shù)臒o紙化經(jīng)營。作為EDI工程師，你應(yīng)如何幫助客戶了解EDI技術(shù)，并提供一套基于EDI技術(shù)的解決方案？◎解決思路與方法根據(jù)典型工作任務(wù)要求，本次學(xué)習(xí)者要掌握EDI的定義、發(fā)展歷程、功能和組成等知識，能熟練為客戶提供EDI系統(tǒng)服務(wù)，具備愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真做事、溝通交流的思政與勞育素養(yǎng)。含義與條件EDI，電子數(shù)據(jù)交換，英文全稱：ElectronicDataInterchange。EDI的含義是指商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，將按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在單位的計算機系統(tǒng)之間進(jìn)行自動交換和處理。ISO定義：根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實施商業(yè)或行政交易，從計算機到計算機的電子數(shù)據(jù)傳輸。所謂物流EDI（LogisticsEDI）是指貨主、承運業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實施物流作業(yè)活動的方法。◎知識與技能含義與條件◎知識與技能（1）使用EDI的是交易的雙方，是企業(yè)之間的文件傳遞，而非同一組織內(nèi)的不同部門；（2）交易雙方傳遞的文件是特定的格式，采用的是報文標(biāo)準(zhǔn)，目前即是聯(lián)合國的UN／EDI—FACT；（3）雙方各有自己的計算機系統(tǒng)；（4）雙方的計算機（或計算機系統(tǒng)）能發(fā)送、接收并處理符合約定標(biāo)準(zhǔn)的交易電文的數(shù)據(jù)信息；（5）雙方計算機之間有網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，信息傳輸是通過該網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)自動實現(xiàn)的。信息處理是由計算機自動進(jìn)行的，無需人工干預(yù)、人為的介入。特點單證格式化：EDI傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)間格式化的數(shù)據(jù)。報文標(biāo)準(zhǔn)化：符合國際標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，UN／EDIFACT、CommerceandTransport、ANSIX．12。處理自動化：數(shù)據(jù)交換是機對機，應(yīng)用對應(yīng)用，不需人工干預(yù)。軟件結(jié)構(gòu)化：由五個模塊組成，功能分明、結(jié)構(gòu)清晰。運作規(guī)范化：EDI報文是目前商業(yè)化應(yīng)用中最成熟、有效、規(guī)范的電子憑證之一，EDI單證報文具有法律效力已被普遍接受。作用降低了紙張的消費。減少了許多重復(fù)勞動，提高了工作效率。EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易。通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系。EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（一）EDI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化

EDI標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn)，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標(biāo)準(zhǔn)，獲得彼此之間文件交換的目的。

目前國際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)主要有美國國家標(biāo)準(zhǔn)ANSIX.12、歐洲的TDI及GTDI標(biāo)準(zhǔn)以及作為國際性通用標(biāo)準(zhǔn)的EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。無論是哪一種標(biāo)準(zhǔn)，都必須包含標(biāo)準(zhǔn)報文、數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)段。EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（二）EDI軟件及硬件EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸和交換。EDI軟件可分為轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和通信軟件三大類。EDI的軟件構(gòu)成如右圖所示轉(zhuǎn)換軟件翻譯軟件EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（二）EDI軟件及硬件

轉(zhuǎn)換軟件執(zhí)行轉(zhuǎn)換功能，將企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件；或是將從翻譯軟件接收來的平面文件轉(zhuǎn)換成企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)能夠理解的文件。

翻譯軟件把平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)報文，或?qū)⒔邮盏降腅DI標(biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件，再由通信軟件傳遞。EDI標(biāo)準(zhǔn)報文的實際傳遞是由通信軟件控制的，它將EDI標(biāo)準(zhǔn)報文格式的文件外層加上通信信封，再送到EDI系統(tǒng)交換中心的郵箱，或在EDI系統(tǒng)交換中心內(nèi)將接收到的文件取回。EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（二）EDI軟件及硬件

EDI所需的硬件設(shè)備就是計算機設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。計算機設(shè)備可以是PC機、工作站、小型機、主機等；而通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備諸如互聯(lián)網(wǎng)、專網(wǎng)等。傳輸時若采用電話線路，還需要調(diào)制解調(diào)器（modem）設(shè)備。EDI系統(tǒng)的構(gòu)成（三）通信網(wǎng)絡(luò)

EDI的通信方式有：直線連接方式和網(wǎng)絡(luò)連接方式EDIEDI貿(mào)易運輸保險銀行海關(guān)EDI的工作流程第四步：簽發(fā)回執(zhí)第二步：發(fā)送訂單第五步：接收回執(zhí)第三步：接收訂單第一步：制作訂單實施過程（1）發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中提取，轉(zhuǎn)換成平面文件；（2）將平面文件翻譯為標(biāo)準(zhǔn)EDI報文，并組成EDI信件；接受方從EDI信箱收取信件；（3）將EDI信件拆分并譯成為平面文件；（4）將平面文件轉(zhuǎn)換并送到接受方信息系統(tǒng)中進(jìn)行處理。應(yīng)用（一）倉儲管理EDI系統(tǒng)設(shè)計1、格式轉(zhuǎn)換模塊2、通信模塊3、聯(lián)系模塊EDI信息系統(tǒng)利用電子計算機與通訊技術(shù)的結(jié)合，自動地在計算機之間以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞和處理，從而可大大提高物流業(yè)的作業(yè)效率。應(yīng)用（二）EDI在供應(yīng)鏈管理過程中的應(yīng)用1、EDI在物流運輸管理過程中的應(yīng)用應(yīng)用（二）EDI在供應(yīng)鏈管理過程中的應(yīng)用2、EDI在倉儲管理過程中的應(yīng)用3短期訂單4根據(jù)訂單送貨1長期需求2生產(chǎn)完成交貨VMI倉庫需求方供貨方（1）VMI倉庫業(yè)務(wù)流程（VenderManagedInventory，供應(yīng)商管理庫存，具有快速響應(yīng)，及時補貨的優(yōu)點）：需求方發(fā)送長期需求給供貨方生產(chǎn)排程（每月）；供貨方按需生產(chǎn)，完成交貨；需求方發(fā)送短期訂單給VMI倉庫（每日）；VMI倉庫根據(jù)訂單及時發(fā)貨。應(yīng)用（二）EDI在供應(yīng)鏈管理過程中的應(yīng)用2、EDI在倉儲管理過程中的應(yīng)用（2）EDI數(shù)據(jù)流EDI數(shù)據(jù)中心共享信息給三方（需求方、供貨方和VMI倉庫WMS系統(tǒng)），做到數(shù)據(jù)實時共享，最大程度的提高數(shù)據(jù)傳輸速率，從而達(dá)到降低庫存的目的發(fā)貨通知短期訂單發(fā)票收貨確認(rèn)交貨通知WMS系統(tǒng)EDI傳輸文件翻譯系統(tǒng)集成EDI數(shù)據(jù)中心完成交貨需求方供貨方長期需求線下財務(wù)結(jié)算（3）EDI業(yè)務(wù)信息流EDI系統(tǒng)為雙方數(shù)據(jù)對接提供橋梁，EDI系統(tǒng)通過與LOXSONWMS倉儲系統(tǒng)集成，提供數(shù)據(jù)指令指導(dǎo)入庫，出庫及庫內(nèi)作業(yè)。（4）需求方與供貨方需求方發(fā)送長期需求給供貨方；供貨方按需生產(chǎn)，安排交貨到VMI倉庫；產(chǎn)品運達(dá)后，上傳交貨信息；（5）需求方與物流EDI需求方發(fā)送DELJIT（訂單）到物流EDI數(shù)據(jù)中心；物流EDI數(shù)據(jù)中心將DELJIT（訂單）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步到WMS系統(tǒng)；WMS系統(tǒng)分析需求方訂單，生成出庫計劃；倉庫人員根據(jù)出庫計劃，安排發(fā)貨；EDI數(shù)據(jù)中心通過DESADV（發(fā)貨通知數(shù)據(jù)）通過提供給需求方。（6）供貨方與物流EDI供貨方按訂單完成生產(chǎn)后，發(fā)送DESADV（發(fā)貨通知數(shù)據(jù)）到物流EDI數(shù)據(jù)中心；物流EDI數(shù)據(jù)中心將數(shù)據(jù)同步到WMS系統(tǒng)；VMI倉庫人員結(jié)合WMS系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行收貨確認(rèn)；物流EDI數(shù)據(jù)中心返回RECADV（收貨確認(rèn)數(shù)據(jù)）給供貨方；物流EDI數(shù)據(jù)中心提供INVOIC（發(fā)票數(shù)據(jù)）給供貨方，進(jìn)行費用結(jié)算。課政融合案例上海海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)EDI應(yīng)用——第四屆進(jìn)博會首批進(jìn)境展品氫能源賽車抵滬完成通關(guān)問題與思考：你對上海海關(guān)EDI的應(yīng)用怎樣來理解?對你來說有什么啟發(fā)?如何理解“厲害了，我的國”？任務(wù)二電子訂貨系統(tǒng)（EOS）及其應(yīng)用◎工作崗位EOS系統(tǒng)工程師◎典型工作任務(wù)小李是沃爾瑪商超采購部一名員工，每天根據(jù)當(dāng)天商品銷售情況，向供應(yīng)商進(jìn)行訂貨，請你幫助小李提供快速采購補貨的方法，以保證商超第二天所需的各種商品，并提供一套基于EOS系統(tǒng)的連鎖經(jīng)營企業(yè)銷售門店應(yīng)用方案。任務(wù)二電子訂貨系統(tǒng)（EOS）及其應(yīng)用◎解決思路與方法根據(jù)典型工作任務(wù)分析，本次學(xué)習(xí)者要掌握電子訂貨系統(tǒng)（EOS）及其應(yīng)用等知識和技能，能夠為客戶提供電子訂貨系統(tǒng)解決方案和技術(shù)服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生做事有計劃、有條理的良好習(xí)慣，具備愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、溝通交流以及精益求精的“工匠精神”和勤儉節(jié)約的思政與勞動素養(yǎng)。電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)主、商品供貨商或制造商處。含義EOS的形成EOS零庫存EOS電子訂貨系統(tǒng)EOS

指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)(VAN或Internet)和終端設(shè)備以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和定貨信息交換的系統(tǒng)。訂貨作業(yè)訂貨信息通信網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備構(gòu)成（一）構(gòu)成電子訂貨系統(tǒng)的基本條件1.共通性的訂貨傳票。轉(zhuǎn)換軟件執(zhí)行轉(zhuǎn)換功能，將企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)文件轉(zhuǎn)換成翻譯軟件能夠理解的平面文件；或是將從翻譯軟件接收來的平面文件轉(zhuǎn)換成企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)能夠理解的文件。2.其他支援系統(tǒng)①建立商品檔案②共同企業(yè)代號及商品代號③共同資料庫④共同電子訂貨中心（二）構(gòu)成要素

（1）供應(yīng)商——商品的制造者或供應(yīng)者（生產(chǎn)商、批發(fā)商）。

（2）零售商——商品的銷售者或需求者。

（3）網(wǎng)絡(luò)——用于傳輸訂貨信息（訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等）。

（4）計算機系統(tǒng)——用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。電子訂貨方式（一）電子訂貨簿法（二）電子訂貨簿與貨架卡并用法（現(xiàn)行最有效益且可行性最高的方法）（三）低于安全庫存訂貨法類型（一）連鎖體系內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)型，即連鎖門店有電子訂貨配置，連鎖總部（或配送中心）有接單計算機系統(tǒng)，并用即時、批次或電子信箱方式傳輸訂貨信息。（二）供應(yīng)商對連鎖門店的網(wǎng)絡(luò)型①直接的“多對多”②以各連鎖體系內(nèi)部配送中心為中介的“多對多”（三）眾多零售系統(tǒng)共同利用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)型①地區(qū)性社會配套信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)②專業(yè)性社會配套信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電子訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用1.銷售訂貨業(yè)務(wù)流程

電子訂貨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用2.采購訂貨業(yè)務(wù)流程

任務(wù)三銷售時點系統(tǒng)（POS）及其應(yīng)用◎工作崗位POS系統(tǒng)工程師◎典型工作任務(wù)小王在沃爾瑪前臺收銀，每天在上班前早到10分鐘，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備好零鈔，檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)，準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票?？墒窃诮裉焓浙y過程中，由于顧客多，特別是老年顧客比較多，不能及時、快捷收妥客人的消費款。請幫助小王正確使用POS系統(tǒng)，針對顧客多、商品品類多的情況，快速完成收銀工作，并提供一套零售超市POS系統(tǒng)應(yīng)用方案。任務(wù)三銷售時點系統(tǒng)（POS）及其應(yīng)用◎解決思路與方法根據(jù)典型工作任務(wù)分析，本次學(xué)習(xí)者要掌握銷售時點系統(tǒng)（POS）定義、結(jié)構(gòu)和后臺系統(tǒng)應(yīng)用等知識和技能，能夠為客戶提供快速的解決方案和技術(shù)服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生做事有計劃、有條理的良好習(xí)慣，具備愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、溝通交流以及精益求精的“工匠精神”、勤儉節(jié)約的思政與勞育素養(yǎng)。銷售時點信息系統(tǒng)（PointofSale,POS）是指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數(shù)量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行加工分析，以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。定義結(jié)構(gòu)1.POS系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)（1）前臺收款機（即POS機）（2）網(wǎng)絡(luò)（3）硬件平臺2.POS系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)（1）前臺POS銷售系統(tǒng)（2）后臺MIS信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)POS系統(tǒng)的工作流程①店里銷售的商品都貼有表示該商品信息的條碼或光學(xué)識別（OCR）標(biāo)簽②在顧客結(jié)賬時，收銀員使用條碼閱讀器讀取條碼標(biāo)簽上的信息，或手工輸入條碼信息，確認(rèn)商品的單價信息，計算總金額，同時返回給收銀機，打印出顧客購買清單和付款金額。③一天的工作完成后，信息部的人員將各個店面的銷售時點信息通過VAN專線傳送到總部或物流中心。④在總部、物流中心、店面，管理人員可以利用銷售時點信息進(jìn)行相應(yīng)的操作⑤在供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)上，零售商上游的制造和供應(yīng)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)對店面的銷售時點信息實現(xiàn)共享零售超市POS系統(tǒng)解決方案銀行POS系統(tǒng)解決方案云POS系統(tǒng)隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，市場的趨勢正在朝著合作共贏、跨界融合的方向發(fā)展。對于支付行業(yè)來說，融合多種創(chuàng)新支付應(yīng)用的云POS也將成為發(fā)展主流。然而由于支付行業(yè)本身的專業(yè)性，包括業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范，以及新興的支付方式，形成了一定的專業(yè)門檻。使用“云POS”收銀，收款方只要輸入顧客的手機號及消費金額，隨后顧客提供隨機驗證碼即可完成支付。使用手機登陸POS機不受地點限制靈活性很強，即使是地下商場、超市也可以使用，收費地點也不再僅局限于收銀臺，為商戶和消費者都帶來了很大方便。任務(wù)四數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)◎工作崗位數(shù)據(jù)庫管理員◎典型工作任務(wù)

物流中心數(shù)據(jù)這么多、雜，如何快速處理數(shù)據(jù)呢？應(yīng)該用什么技術(shù)來解決？◎解決思路與方法根據(jù)典型工作任務(wù)要求，本次學(xué)習(xí)者要掌握數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的含義、功能和組成，了解常用的數(shù)據(jù)庫等知識，能熟練為客戶提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)服務(wù)，要求具備愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真做事、溝通交流的思政與勞育素養(yǎng)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)主要解決如何收集、存儲、加工物流數(shù)據(jù)，如何快速、開放的使用物流數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是信息系統(tǒng)的一個核心技術(shù)，是一種計算機輔助管理數(shù)據(jù)的方法，它研究如何組織和存儲數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)，是通過研究數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、存儲、設(shè)計、管理以及應(yīng)用的基本理論和實現(xiàn)方法，并利用這些理論來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和理解的技術(shù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在物流管理信息系統(tǒng)中運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對數(shù)據(jù)庫設(shè)計就是根據(jù)數(shù)據(jù)的用途、使用要求、統(tǒng)計渠道、安全保密性能等方面的需求，來確定數(shù)據(jù)的整體組織形式以及數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)、類別、載體、保密措施等。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計過程分成需求分析、概念設(shè)計、邏輯設(shè)計和物理設(shè)計四個階段，但最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)還是數(shù)據(jù)庫的邏輯設(shè)計。數(shù)據(jù)庫技術(shù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫以一定的組織方式存放于計算機存儲器中相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。它反映了數(shù)據(jù)自身和數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，它可以供各種用戶共享，具有最小冗余度和較高的數(shù)據(jù)獨立性。數(shù)據(jù)庫（DataBase，DB）直接從字面意思理解，就是存儲數(shù)據(jù)的倉庫，只不過這個倉庫存在于計算機的存儲設(shè)備上。

嚴(yán)格地講，數(shù)據(jù)庫是指在計算機的存儲設(shè)備上合理存放的，相關(guān)聯(lián)、有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合。因此，數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)按一定的數(shù)據(jù)模型組織和存儲，可共享并具有較小的冗余度，數(shù)據(jù)之間相互聯(lián)系而又有較高的獨立性。數(shù)據(jù)庫設(shè)計步驟數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)表存儲設(shè)備和存儲空間組織數(shù)據(jù)使用權(quán)限設(shè)置數(shù)據(jù)字典設(shè)計數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DatabaseManagementSystem,DBMS）是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法，包括數(shù)據(jù)定義、查詢、更新及各種數(shù)據(jù)控制。

目前有許多DBMS產(chǎn)品，如Oracle、DB2、MicrosoftSQLServer、MySQL、Access等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括與數(shù)據(jù)庫有關(guān)的整個系統(tǒng)，一般由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫的軟硬件支撐環(huán)境、數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）和用戶等構(gòu)成。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是為用戶服務(wù)的。

一般在不引起混淆的情況下，人們常常把數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)簡稱為數(shù)據(jù)庫。常用數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)從整體來看是有結(jié)構(gòu)的，即數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化。按照實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化所采取的不同聯(lián)系方式，數(shù)據(jù)庫的整體結(jié)構(gòu)可分為三類數(shù)據(jù)模型：層次型、網(wǎng)狀型和關(guān)系型。1970年，美國E.F.Codd提出了關(guān)系模型的概念，首次運用數(shù)學(xué)方法來研究數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)操作，將數(shù)據(jù)庫的設(shè)計從以經(jīng)驗為主提高到以理論為指導(dǎo)。常用的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫有Access、ORACLE、DB2、MicrosoftSQLServer、MySQL等。（一）Access1.簡介Access是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，是MicrosoftOffice的組成部分之一，具有與Word、Excel和PowerPoint等相同的操作界面和使用環(huán)境。Access1.0誕生于20世紀(jì)90年代初期，歷經(jīng)多次升級改版，其功能越來越強大，而操作更加簡單，尤其是Access與Office高度集成，風(fēng)格統(tǒng)一的操作界面使得許多初學(xué)者更容易掌握。目前Access2010及更高版本已經(jīng)得到廣泛使用。Access數(shù)據(jù)庫適合于開發(fā)中小型及分布式應(yīng)用系統(tǒng)，具有較強的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理功能，其主要特點如下：（1）存儲方式單一;（2）支持面向?qū)ο?（3）界面友好、易操作;（4）集成環(huán)境、可處理多種數(shù)據(jù)信息;（5）支持開放數(shù)據(jù)庫連接（ODBC），利用數(shù)據(jù)庫訪問頁對象生成HTML文件，輕松構(gòu)建Internet/Intranet的應(yīng)用。（一）Access2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)Access將數(shù)據(jù)庫定義為一個擴(kuò)展名為.mdb的文件，并分為七種不同的對象，它們是表、查詢、窗體、報表、頁、宏和模塊。3.內(nèi)部結(jié)構(gòu)在Access數(shù)據(jù)庫中，任何一個有名稱的事務(wù)都可以稱為一個對象。通常，一個Access數(shù)據(jù)庫包括表、查詢、窗體、報表、宏、模塊等對象，這些對象用于收集、存儲和操作不同的信息。每一個對象都不是對立的，而只是作為Access數(shù)據(jù)庫的一部分存在，數(shù)據(jù)庫則是這些對象的集合。（二）Oracle時間事件1977年拉里·艾里森和BobMiner、EdOates關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)——Oracle（甲骨文），意為“智慧之源”、“神諭”；1978年軟件開發(fā)實驗室更名為關(guān)系型軟件公司；1982年關(guān)系型軟件公司更名為Oracle系統(tǒng)公司；1986年Oracle推出了第一個客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫；1999年發(fā)布世界上第一個支持Internet的數(shù)據(jù)庫——Oracle8i；2000年推出業(yè)界第一款電子商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品套件（E-BusinessSuite）；2001年發(fā)布新一代電子商務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的平臺產(chǎn)品Oracle9i。特點：聯(lián)機事務(wù)處理—查詢密集的數(shù)據(jù)倉庫：高效、可靠、安全；支持多線程客戶應(yīng)用程序；較高的并行查詢優(yōu)化能力；先進(jìn)的文件處理；表掃描的異步預(yù)讀；多媒體技術(shù)和面向?qū)ο蠹夹g(shù)的支持；高性能的空間管理能力；支持并行數(shù)據(jù)庫和透明的分布式查詢處理；允許多表視圖上非模糊更新操作；支持Java；（三）DB2時間事件1973年IBM研究中心啟動SystemR項目，為DB2的誕生打下了良好基礎(chǔ)；1982年IBM發(fā)布SQL/DSforVSEandVM，以SystemR為原型；1983年Database2（DB2）forMVS發(fā)布，內(nèi)部代號為Eagle；1987年DB2完成了到OS/2的擴(kuò)展，進(jìn)入微機領(lǐng)域；1994年AIX平臺上的DB2開始支持對象型數(shù)據(jù)；1996年DB2正式更名為DB2通用數(shù)據(jù)庫；2007年DB2V9出現(xiàn)，它是一個混合模式（關(guān)系型、層次型）數(shù)據(jù)庫。特點：提供對象關(guān)系特征；OLAP和多維分析；提供通用數(shù)據(jù)類型和通用應(yīng)用的支持、聯(lián)機事務(wù)處理、聯(lián)機分析處理；良好的優(yōu)化器；通用數(shù)據(jù)訪問功能和對Java的支持；良好的可伸縮性；DB2UniversalDatabase支持基于內(nèi)容的文本搜索、圖像、視頻、語言和指紋類型等；（四）MicrosoftSQLServer時間事件1995年MicrosoftSQLServer6.0；1998年MicrosoftSQLServer7.0；2000年微軟推出了MicrosoftSQLServer2000；2005年微軟“審時度勢”地推出了MicrosoftSQLServer2005；2008年及以后MicrosoftSQLServer2008；隨后，相繼推出了MicrosoftSQLServer2012、MicrosoftSQLServer2014、MicrosoftSQLServer2016、MicrosoftSQLServer2018等。特點：SQLServer是客戶機/服務(wù)器關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（RDBMS）；支持分布式數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)；SQLServer與WindowsNT/2000完全集成；SQLServer與MicrosoftBackOffice服務(wù)器類集成；多線程體系結(jié)構(gòu)。（五）MySQLMySQL是一個小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，由瑞典的MySQLAB公司開發(fā)。目前，MySQL被廣泛地應(yīng)用在中小型系統(tǒng)中，特別是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中用戶群更多。MySQL沒有提供一些中小型系統(tǒng)中使用的特殊功能，所以其資源占用非常小，更易于安裝、使用和管理。由于MySQL是開源的，是PHP和Java開發(fā)人員首選的數(shù)據(jù)庫開發(fā)搭檔，目前Internet上流行的網(wǎng)站構(gòu)架方式是LAMP（Linux+Apache+MySQL+PHP），即使用Linux作為操作系統(tǒng)，Apache作為Web服務(wù)器，MySQL作為數(shù)據(jù)庫，PHP作為服務(wù)器端腳本解釋器。特點：使用C和C++編寫，并使用了多種編譯器進(jìn)行測試，保證源代碼的可移植性；支持Windows等多種操作系統(tǒng)；為多種編程語言提供了API；支持多線程，充分利用CPU資源；優(yōu)化的SQL查詢算法，有效地提高查詢速度；既能夠作為一個單獨的應(yīng)用程序應(yīng)用在客戶端服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，也能夠作為一個庫嵌入到其他軟件中提供多語言支持；提供TCP/IP、ODBC和JDBC等多種數(shù)據(jù)庫連接途徑；提供用于管理、檢查、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫操作的管理工作；物流信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。從兩個層次予以理解：首先，數(shù)據(jù)倉庫用于支持決策，面向分析型數(shù)據(jù)處理，它不同于企業(yè)現(xiàn)有的操作型數(shù)據(jù)庫；其次，數(shù)據(jù)倉庫是對多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源有效集成，集成后按照主題進(jìn)行了重組，并包含歷史數(shù)據(jù)，而且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。特點面向主題集成相對穩(wěn)定反映歷史變化體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)的存儲與管理在線分析處理（OLAP）服務(wù)器前端工具拓展知識區(qū)塊鏈與快遞企業(yè)區(qū)塊鏈?zhǔn)侵敢粋€個區(qū)塊，即信息塊，通過給各個信息塊加上相應(yīng)的時間戳，再通過一套公共算法保證每個區(qū)塊依次順序相連，最終形成信息塊的系統(tǒng)鏈條。簡單來說，區(qū)塊鏈就是一種按時時間順序?qū)?shù)據(jù)區(qū)塊組合起來的一種鏈?zhǔn)綌?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；這種結(jié)構(gòu)采用密碼學(xué)方法可以保證已有數(shù)據(jù)不可篡改、不可偽造。區(qū)塊鏈的去中心化、機器自治、公開透明、參與者均可記錄并無法刪改的天然屬性，決定了它在共享賬本、智能合約、隱私保護(hù)和共識機制等企業(yè)級應(yīng)用場景中具有明顯的優(yōu)勢。區(qū)塊鏈的應(yīng)用直接解決了快遞行業(yè)信息保密、自動分揀、自動理賠、信用管理等技術(shù)問題，并帶來諸多好處：1.提高快遞分揀效率和準(zhǔn)確性；2.推動快遞行業(yè)數(shù)據(jù)化運作；3.保障客戶信息安全；4.實現(xiàn)快遞隨時可追溯；5.快遞企業(yè)信用管理與應(yīng)用；6.推動快遞保險及時規(guī)范運作。依托于時間戳、數(shù)據(jù)加密、公共算法等技術(shù)，區(qū)塊鏈在智能合約、身份驗證、信息追溯等應(yīng)用場景具有天然的工具屬性，通過技術(shù)手段與應(yīng)用場景的匹配，區(qū)塊鏈幾乎可以成為為快遞業(yè)量身定制的工具?？爝f巨頭FedEx、UPS、DHL、京東、菜鳥紛紛不惜重金推動快遞業(yè)的“區(qū)塊”升級。2017年5月，全球航運巨頭馬士基完成首次“實時區(qū)塊鏈交易”試驗；2017年9月，馬士基表示將使用區(qū)塊鏈部署海上保險產(chǎn)品的計劃。2017年11月，聯(lián)合包裹UPS宣布加入?yún)^(qū)塊鏈運輸聯(lián)盟，UPS將協(xié)助圍繞用于追蹤或監(jiān)控包裹的系統(tǒng)中使用區(qū)塊鏈的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)發(fā)貨和其他行業(yè)應(yīng)用之間的支付。2017年12月，沃爾瑪、京東、IBM、清華大學(xué)國際電子商務(wù)技術(shù)工程實驗室一起創(chuàng)建了區(qū)塊鏈?zhǔn)称钒踩?lián)盟（BlockchainFoodSafetyAlliance），致力于為中國尋求并建立食品供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。2018年2月，京東物流加入全球區(qū)塊鏈貨運聯(lián)盟，京東將利用區(qū)塊鏈優(yōu)化供應(yīng)鏈流程、加強跨境物流和通信以及促進(jìn)快遞物流業(yè)內(nèi)技術(shù)合作。2018年2月，菜鳥與天貓國際共同宣布啟用區(qū)塊鏈技術(shù)跟蹤、上傳、查證跨境進(jìn)口商品的物流全鏈路信息，涵蓋了生產(chǎn)、運輸、通關(guān)、報檢、第三方檢驗等商品進(jìn)口全流程。2018年5月，中通快遞發(fā)布《實體化區(qū)塊鏈：內(nèi)生于中通快遞的共創(chuàng)生態(tài)系統(tǒng)》的區(qū)塊鏈技術(shù)研究報告。2018年5月，京東發(fā)起國內(nèi)首個“物流+區(qū)塊鏈”技術(shù)應(yīng)用聯(lián)盟，推動區(qū)塊鏈技術(shù)在快遞物流領(lǐng)域應(yīng)用。同時，中小快遞企業(yè)通過區(qū)塊鏈技術(shù)，有望結(jié)成同盟，實現(xiàn)企業(yè)間相互連接、彼此獨立、共擔(dān)風(fēng)險，通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化來規(guī)范運營管理，改善融資貸款情況，聚集起優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng)，增強整體競爭力。https:///s/T9k7CooL3tO4Xjyv9nIcyw技能實訓(xùn)與勞動教育項目一EDI系統(tǒng)應(yīng)用情況的調(diào)研一、實訓(xùn)目的調(diào)查一些使用EDI軟件的物流企業(yè)，了解EDI在物流企業(yè)中的應(yīng)用和作用。收集一些關(guān)于EDI的資料來了解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的EDI使用情況。同時讓學(xué)生掌握物流信息技術(shù)中EDI在物流企業(yè)中的應(yīng)用。二、實訓(xùn)要求1、學(xué)生先查閱相關(guān)物流信息技術(shù)中所涉及的知識點；2、使用物流實訓(xùn)軟件或電子商務(wù)實務(wù)實訓(xùn)軟件中的EDI實訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行操作；3、直接進(jìn)行物流企業(yè)調(diào)研本企業(yè)使用EDI軟件的應(yīng)用情況。三、考核標(biāo)準(zhǔn)項目化實務(wù)訓(xùn)練考核項目內(nèi)容分值EDI系統(tǒng)應(yīng)用情況的調(diào)研調(diào)研內(nèi)容的可靠性和完整性調(diào)研內(nèi)容有來源或有出處；敘述過程完整、全面；內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)可靠,無竄改、無編造等。40調(diào)研分析觀點正確、數(shù)據(jù)真實,無生搬硬套、直接拷貝現(xiàn)象；符合物流信息技術(shù)現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)律。50文檔表述文字說明有條理、思路清晰、結(jié)構(gòu)合理等。10技能實訓(xùn)與勞動教育項目二POS系統(tǒng)與EOS應(yīng)用系統(tǒng)操作一、實訓(xùn)目的了解POS系統(tǒng)、EOS技術(shù)在生產(chǎn)實際與物流活動中的應(yīng)用，熟練操作POS、EOS應(yīng)用系統(tǒng)，并能完成具體實訓(xùn)項目，完成率與正確率均在85%以上。二、實訓(xùn)要求（一）軟件安裝與注冊1.軟件安裝并注冊下載并安裝金蝶智慧記的智慧記和智慧門店兩個應(yīng)用系統(tǒng)；網(wǎng)址：https：///help，安裝目錄為C：\Program

Files下，下一步直到安裝完成，并用完成注冊。（二）智慧門店1.收銀臺：退貨單、掛單、取單、直接收款結(jié)算收銀（有優(yōu)惠折扣）各一份任務(wù)，要求每單有至少3個物品，總量大于3件；2.商品管理：完成新增進(jìn)化單一份，要求有完整的類別、商品，商品至少3個，總量大于3件；3.進(jìn)貨：新增進(jìn)貨單一份，要求至少3個物品，總量大于3件；4.會員管理：新增會員3名，要求信息正確、齊全；5.店員管理：新增店員3名，要求信息正確、齊全；6.系統(tǒng)設(shè)置：完成3個商品的價格設(shè)備，3名店員權(quán)限設(shè)置，其中1名店長、2名店員，1個店鋪信息，要求信息正確、齊全。（三）智慧記系統(tǒng)1.貨品庫存：新增3種貨品，庫存都為10件；2.采購：完成進(jìn)貨單，要求有3種貨品，進(jìn)貨量各10件；3.客戶：新增2個客戶，要求信息正確、齊全；4.報價：完成2個客戶的價格管理，要求信息正確、合理；5.供應(yīng)商管理：完成2個供應(yīng)商信息，要求信息正確、齊全；6.營業(yè)員管理：新增3名營業(yè)員，要求有權(quán)限、客戶等。三、考核標(biāo)準(zhǔn)項目化實訓(xùn)考核項目內(nèi)

容分值軟件安裝與注冊安裝正確下載并安裝；5注冊完成注冊，能正常使用；5智慧門店1.收銀臺退貨單、掛單、取單、直接收款結(jié)算收銀（有優(yōu)惠折扣）各一份任務(wù)，要求每單有至少3個物品，總量大于3件；122.商品管理完成新增進(jìn)化單一份，要求有完整的類別、商品，商品至少3個，總量大于3件；63.進(jìn)貨新增進(jìn)貨單一份，要求至少3個物品，總量大于3件；34.會員管理新增會員3名，要求信息正確、齊全；65.店員管理新增店員3名，要求信息正確、齊全；66.系統(tǒng)設(shè)置完成3個商品的價格設(shè)置，3名店員權(quán)限設(shè)置，其中1名店長、2名店員，1個店鋪信息，要求信息正確、齊全；15智慧記1.貨品庫存新增3種貨品，庫存都為10件；122.采購?fù)瓿蛇M(jìn)貨單，要求有3種貨品，進(jìn)貨量各10件；33.客戶新增2個客戶，要求信息正確、齊全；64.報價完成2個客戶的價格管理，要求信息正確、合理；65.供應(yīng)商管理完成2個供應(yīng)商信息，要求信息正確、齊全；66.營業(yè)員管理新增3名營業(yè)員，要求有權(quán)限、客戶等；9總計100謝謝聽講再見物流信息管理目錄任務(wù)一物流信息系統(tǒng)任務(wù)二物流信息系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)三

物流信息系統(tǒng)設(shè)計項目四物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計◎知識、技能、素養(yǎng)與勞育目標(biāo)

知識目標(biāo)：1.了解物流信息系統(tǒng)的概念；2.熟悉物流信息系統(tǒng)的功能、分類、組成及體系結(jié)構(gòu)模式；3.掌握物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的原則和系統(tǒng)總體規(guī)劃階段的目標(biāo)。

技能目標(biāo)：1.能夠設(shè)計物流信息系統(tǒng)的組成要素，并選擇合適的開發(fā)方式；2.能夠列出物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃步驟。素養(yǎng)與勞育目標(biāo)：1.引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生形成正確的社會主義核心價值觀，本章以愛國、敬業(yè)、誠信、友善、平等、公正、法治為主；2.引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、協(xié)同工作能力、交流與溝通能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力等?！?qū)W習(xí)導(dǎo)圖案例導(dǎo)入中外物流運作案例集——北京宅急送快運股份有限公司北京宅急送快運股份有限公司成立于1994年,在國內(nèi)較早引入門到門快遞服務(wù),曾經(jīng)是行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。宅急送總裁陳顯寶多次指出，世界上的快遞公司，都是由勞動密集型最后轉(zhuǎn)變成以技術(shù)特別是信息化技術(shù)為支撐的快遞公司。問題思考：北京宅急送快運股份有限公司意識到了什么問題，如何來解決的呢，內(nèi)部管理上了新臺階，具體表現(xiàn)在哪幾方面？宅急送的信息化建設(shè)一直走自主研發(fā)的道路，從最早的MIS系統(tǒng)到之后的BOS系統(tǒng)（核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)），支撐了宅急送過去17年的業(yè)務(wù)發(fā)展。但隨著2009年以來公司經(jīng)營恢復(fù)，票量逐漸遞增，原來的BOS系統(tǒng)已經(jīng)成為了阻礙業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重大瓶頸。2010年，宅急送與用友合作，聯(lián)手開發(fā)了新的BOS系統(tǒng)，分為取派、中轉(zhuǎn)、路由、財務(wù)四個管理模塊，覆蓋前端所有業(yè)務(wù)操作、考核及相關(guān)財務(wù)處理。新系統(tǒng)于2011年2月8日正式上線，能同時支撐宅急送3000多家單位龐大的業(yè)務(wù)操作，使操作效率大幅提升。在業(yè)務(wù)高峰時期，由原來的幾分鐘縮減到幾秒鐘。新BOS系統(tǒng)：主要表現(xiàn)：風(fēng)險監(jiān)控體系進(jìn)一步完善，對外網(wǎng)的風(fēng)險監(jiān)控和小件員的錢、單、貨監(jiān)控落實到每天；將考核到人、考核到天落實到實處；基層的管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控，錄單的及時率和準(zhǔn)確率都得到了大幅提升；為高層管理決策提供質(zhì)量考核數(shù)據(jù)實時或者隔天查看，大大提升管理效率；任務(wù)一物流信息系統(tǒng)◎工作崗位：信息系統(tǒng)工程師◎典型工作任務(wù)：客戶是杭州一家物流企業(yè)，前來咨詢?nèi)绻_發(fā)一套物流信息系統(tǒng)需要做哪些工作和準(zhǔn)備?！蚪鉀Q思路與方法根據(jù)典型工作任務(wù)要求，本次學(xué)習(xí)者要掌握物流信息系統(tǒng)的概念、功能、組成要素、主要體系結(jié)構(gòu)模式等知識，能熟練為客戶提供物流信息系統(tǒng)開發(fā)前的服務(wù)性技能，要求具備愛崗敬業(yè)、刻苦學(xué)習(xí)、協(xié)同工作、交流與溝通、表達(dá)與執(zhí)行等思政與勞育素養(yǎng)。物流信息系統(tǒng)的概念20世紀(jì)60年代，管理領(lǐng)域逐步認(rèn)識到信息可以用于綜合管理決策支持，此時的信息系統(tǒng)稱為管理信息系統(tǒng)（MIS）。但實際上，應(yīng)該稱其為信息管理系統(tǒng)（IMS）,只是因為當(dāng)時的軟硬件及其認(rèn)識問題的局限性，還稱為MIS。到了70-80年代，隨著計算機技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，使得通過計算機對采集的信息能夠進(jìn)行精細(xì)提煉和模型分析，以改善和加快管理者的決策過程，此階段的信息還是稱為管理信息，但含義已經(jīng)有很大改變，是信息管理的含義。雖然計算機應(yīng)用于管理領(lǐng)域，發(fā)展到今天已經(jīng)半個多世紀(jì)了，管理信息系統(tǒng)的名稱沿用傳統(tǒng)也一直沒有改變，但其本身的含義一直在隨著技術(shù)和管理思想的發(fā)展而變換，目前所提的管理信息系統(tǒng)都應(yīng)該是信息管理系統(tǒng)。因此，為了不至于混淆這兩種稱呼，本書直接將信息管理系統(tǒng)簡稱為信息系統(tǒng)，物流信息管理系統(tǒng)簡稱為物流信息系統(tǒng)?！蛑R與技能物流信息系統(tǒng)的概念物流信息系統(tǒng)是通過對與物流相關(guān)信息的收集、加工、處理、存儲和傳遞來達(dá)到對物流活動的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng)。物流系統(tǒng)內(nèi)部的相關(guān)銜接是通過信息進(jìn)行溝通的，資源的調(diào)度也是通過信息共享來實現(xiàn)的，組織物流活動必須以信息為基礎(chǔ)。物流信息系統(tǒng)的功能第一層次：基礎(chǔ)信息圍繞倉儲、運輸、配送等核心業(yè)務(wù)，從客戶系統(tǒng)獲取訂貨內(nèi)容、安排存取貨任務(wù)、選擇作業(yè)程序、裝貨、搬運、運輸、配送、開票及進(jìn)行訂單查詢與處理等。特征是：格式規(guī)格化、通信交互化、交易批量化、作業(yè)逐日化、信息標(biāo)準(zhǔn)化。第二層次：管理控制管理控制以可估價的、策略的、中期的焦點問題為特征，涉及評價過去的功能和鑒別各種可選擇方案第三層次：決策分析把主要精力集中在決策應(yīng)用上，以協(xié)助管理人員鑒別、評估和比較物流戰(zhàn)略或策略上的可選方案第四層次：制定戰(zhàn)略計劃主要精力集中在信息支持上，以期開發(fā)和提煉物流戰(zhàn)略，這也是決策分析的延伸。物流信息系統(tǒng)的組成要素物流信息系統(tǒng)的組成要素1.硬件物流信息系統(tǒng)的組成要素2.軟件

軟件包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。

系統(tǒng)軟件主要用于系統(tǒng)的管理維護(hù)、控制及程序的裝入和編譯等工作；

應(yīng)用軟件則是指揮計算機進(jìn)行信息處理的程序或文件物流信息系統(tǒng)的組成要素3.信息資源

信息資源主要是指數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫。和數(shù)據(jù)倉庫工數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是面向一般管理層的事務(wù)性處理。

數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程?；谥黝}而組織的數(shù)據(jù)便于面向主題分析決策。

數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)也是一個管理信息系統(tǒng)，它由三部分組成：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)倉庫管理系統(tǒng)具。物流信息系統(tǒng)的組成要素4.人員

人員包括系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)涉及人員、系統(tǒng)實施和操作人員以及系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理人員、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員與各層次管理機構(gòu)的決策者等。5.物流管理思想

物流管理思想是構(gòu)建物流信息系統(tǒng)的靈魂和精髓，也是物流信息系統(tǒng)的價值所在。物流信息系統(tǒng)的分類面向制造企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)面向零售商、中間商、供應(yīng)商的物流管理信息系統(tǒng)面向第三方物流企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)面向供應(yīng)鏈中某一環(huán)節(jié)的企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)的主要體系結(jié)構(gòu)模式1.單用戶體系結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)運行在一臺計算機上2.C/S體系結(jié)構(gòu)

即客戶機和服務(wù)器結(jié)構(gòu)3.B/S體系結(jié)構(gòu)

瀏覽器服務(wù)器結(jié)構(gòu)4.P2P體系結(jié)構(gòu)對等網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

項目C/S結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)建立基礎(chǔ)常用于局域網(wǎng)常用于廣域網(wǎng)安裝需要安裝只需要瀏覽器壓力客戶端壓力大服務(wù)器壓力大其他升級和維護(hù)成本高，不受網(wǎng)速影響，更安全；斷網(wǎng)時不能與其他電腦共享資源。應(yīng)用性更強，共享性強，業(yè)務(wù)拓展方便，維護(hù)簡單；受網(wǎng)速影響，不夠安全，更加注重訪問速度，兼容問題大。任務(wù)二物流信息系統(tǒng)規(guī)劃◎工作崗位信息系統(tǒng)工程師◎典型工作任務(wù)為一家物流企業(yè)，提供物流信息系統(tǒng)規(guī)劃及相關(guān)的服務(wù)與技術(shù)支持?！蚪鉀Q思路與方法了解物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃原則、總體步驟、操作流程的知識，能分析并解決物流信息系統(tǒng)規(guī)劃實際工作任務(wù)的技能，要求具備嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、執(zhí)行能力、表述能力等思政與勞育素養(yǎng)。物流信息系統(tǒng)規(guī)劃原則1.完整性原則2.可靠性原則3.經(jīng)濟(jì)性原則◎知識與技能系統(tǒng)總體規(guī)劃1.系統(tǒng)總體規(guī)劃階段的總目標(biāo)

從整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，制定出企業(yè)的物流信息系統(tǒng)的長期發(fā)展建設(shè)方案，規(guī)劃系統(tǒng)的目標(biāo)范圍、功能結(jié)構(gòu)、開發(fā)進(jìn)度、投資規(guī)模、主要信息技術(shù)、參加人員和組織保證，制定規(guī)劃和實施方案，并進(jìn)行項目可開發(fā)的可行性論證?？傮w規(guī)劃的重點是確定系統(tǒng)目標(biāo)、總體結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)的劃分。2.系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟

（1）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定物流信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃深入分析領(lǐng)會企業(yè)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，分析企業(yè)重要的業(yè)務(wù)流程;根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略確定物流信息系統(tǒng)的發(fā)展建設(shè)戰(zhàn)略，對當(dāng)前的物流信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用現(xiàn)狀和應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行評價;制定建設(shè)物流信息系統(tǒng)的政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略，形成新的物流信息系統(tǒng)建設(shè)報告。這一階段的關(guān)鍵是要使物流信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。

系統(tǒng)總體規(guī)劃（2）信息需求分析，制定物流信息系統(tǒng)的總體方案，制訂項目開發(fā)計劃對用戶的需求進(jìn)行初步調(diào)查，調(diào)查業(yè)務(wù)過程、現(xiàn)實環(huán)境，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、資源和基礎(chǔ)條件等方面的內(nèi)容，分析系統(tǒng)開發(fā)的可行性，制定出實用、先進(jìn)的總體規(guī)劃方案。用戶的需求包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及開發(fā)費用和開發(fā)周期等方面的限制。分析確定企業(yè)在事務(wù)處理和在決策支持方面的信息需求，為整個企業(yè)提出物流信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，制訂發(fā)展計劃;根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，制定物流信息系統(tǒng)的總體方案，確定系統(tǒng)、各子系統(tǒng)的開發(fā)順序和時間安排，制訂項目開發(fā)計劃。系統(tǒng)總體規(guī)劃（3）資源分配制訂為實現(xiàn)開發(fā)計劃所需要的軟硬件資源、數(shù)據(jù)通信設(shè)備、人員、技術(shù)、服務(wù)、資金等計劃，提出整個系統(tǒng)建設(shè)的概算規(guī)劃。規(guī)劃是對較長時期的活動進(jìn)行總體、全面的計劃。現(xiàn)代企業(yè)的機構(gòu)和活動內(nèi)容都很復(fù)雜，實現(xiàn)企業(yè)的信息管理計算機化需要經(jīng)過長期的努力，因而必須對一個組織的信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部條件和外部環(huán)境，科學(xué)地制定物流信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略、總體方案，合理安排系統(tǒng)建設(shè)步驟。系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃操作流程1.確定用戶需求

（1）項目的提出

不論是以什么方式提出的開發(fā)項目，必須進(jìn)行書面立項，寫出用戶的開發(fā)需求。項目書的內(nèi)容是：①當(dāng)前系統(tǒng)存在的問題與現(xiàn)狀概述；②新系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)的目標(biāo)；③可提供的開發(fā)資源；④開發(fā)進(jìn)度的要求。

1.確定用戶需求

（2）用戶類型分析

項目可行性分析的前提是明確項目的用戶。用戶是直接使用或間接使用物流信息系統(tǒng)的人員和組織

系統(tǒng)規(guī)劃操作流程1.確定用戶需求

（3）明確用戶需求

系統(tǒng)分析人員明確用戶需求應(yīng)確定以下內(nèi)容：①系統(tǒng)的用戶是誰？②現(xiàn)有系統(tǒng)的問題是什么？嚴(yán)重程度如何？③系統(tǒng)的現(xiàn)狀如何？④各類用戶的需求是什么？明確要達(dá)到的目標(biāo)。⑤識別用戶需求的正確性和合理性。與用戶充分討論協(xié)商，取得一致意見并修改用戶需求書中不太合理的部分，重新編寫項目書，然后開始項目可行性分析。

系統(tǒng)規(guī)劃操作流程2.初步調(diào)查

（1）系統(tǒng)調(diào)查的類型

在物流信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，需要多次進(jìn)行調(diào)查。

為了可行性分析，需要對項目進(jìn)行初步的調(diào)查；

系統(tǒng)分析時，需要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查；

系統(tǒng)設(shè)計時，需要詳細(xì)調(diào)查，也可能要進(jìn)行補充調(diào)查。

系統(tǒng)調(diào)查的種類有初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查，在系統(tǒng)分析過程中，各類調(diào)查可能進(jìn)行多次。

系統(tǒng)規(guī)劃操作流程2.初步調(diào)查

（2）初步調(diào)查的目的

初步調(diào)查是為了項目的可行性研究進(jìn)行的調(diào)查工作。

在系統(tǒng)規(guī)劃階段，初步調(diào)查是進(jìn)行整個系統(tǒng)開發(fā)工作前的基礎(chǔ)工作，通過初步調(diào)查，了解企業(yè)對管理系統(tǒng)的需求；

根據(jù)企業(yè)的資金、人員與設(shè)備等資源條件，提出一個初步的企業(yè)物流信息系統(tǒng)的系統(tǒng)總目標(biāo)，以及各子系統(tǒng)的目標(biāo)。

系統(tǒng)規(guī)劃操作流程2.初步調(diào)查

（3）初步調(diào)查的內(nèi)容

整個企業(yè)的概況

現(xiàn)行信息系統(tǒng)的概況

企業(yè)與外部的關(guān)系

本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理部門對物流信息系統(tǒng)的態(tài)度

開發(fā)物流信息系統(tǒng)的資源

系統(tǒng)規(guī)劃操作流程2.初步調(diào)查

（4）調(diào)研方法

在初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查中常用的方法有：

①查閱資料法。

②開調(diào)查座談會。

③調(diào)查表法。

④實地調(diào)查。

⑤取樣調(diào)查法。

⑥重點調(diào)查

系統(tǒng)規(guī)劃操作流程3.項目可行性分析

（1）可行性研究的內(nèi)容

技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性社會環(huán)境的可行性系統(tǒng)規(guī)劃操作流程3.項目可行性分析

（2）可行性報告

項目可行性分析要形成一套完整的文檔報告。

可行性報告是可行性研究的成果，主要包括新系統(tǒng)的目標(biāo)、需求和約束條件，現(xiàn)行系統(tǒng)分析的描述及主要存在問題，系統(tǒng)開發(fā)的投資和效益的分析，各種系統(tǒng)可選方案及比較，可行性研究的有關(guān)結(jié)論等。

系統(tǒng)規(guī)劃操作流程課政融合案例保護(hù)軟件知識產(chǎn)權(quán)

維護(hù)知識產(chǎn)業(yè)的良好生態(tài)環(huán)境計算機軟件屬于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的一種作品，受到《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》保護(hù)。我國的知識產(chǎn)權(quán)法是由《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》和《專利法》三部法律來構(gòu)成的。計算機軟件的保護(hù)主要由《著作權(quán)法》、《專利法》以及《計算機軟件保護(hù)條例》來實現(xiàn)的。任務(wù)三物流信息系統(tǒng)設(shè)計◎工作崗位系統(tǒng)應(yīng)用工程師◎典型工作任務(wù)客戶是杭州一家物流企業(yè)，請在前期物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，提供系統(tǒng)設(shè)計服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)支持。◎解決思路與方法根據(jù)典型工作任務(wù)要求，本次學(xué)習(xí)者要掌握物流信息系統(tǒng)設(shè)計的原則、總目標(biāo)、步驟和設(shè)計的操作流程等知識，能為客戶提供系統(tǒng)設(shè)計服務(wù)和技術(shù)支持，要求具備愛國、敬業(yè)、誠信、友善、平等、公正、法治的核心價值觀，以及組織、協(xié)同、交流與溝通、執(zhí)行和創(chuàng)新能力等思政與勞育素養(yǎng)。系統(tǒng)設(shè)計◎知識與技能物流信息系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)是物流系統(tǒng)分析與規(guī)劃的結(jié)果，現(xiàn)有技術(shù)狀況、現(xiàn)有與信息管理信息技術(shù)和物流的關(guān)的法律法規(guī)、用戶的需求以及系統(tǒng)運行環(huán)境等。設(shè)計目標(biāo)與指標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)是在保證實現(xiàn)邏輯模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高系統(tǒng)的各個指標(biāo)。效率性可靠性準(zhǔn)確性可維護(hù)性經(jīng)濟(jì)性1.效率性是指系統(tǒng)的處理能力、處理速度、響應(yīng)時間等與時間有關(guān)的指標(biāo)。一般來說，影響效率性的因素取決于：系統(tǒng)中硬件及其組織結(jié)構(gòu)；人機接口是否合理；計算機處理過程的設(shè)計質(zhì)量等。2.可靠性是指系統(tǒng)在運行過程中，抗干擾和保證正常工作的能力，這種能力體現(xiàn)在工作的連續(xù)性和正確性上。3.準(zhǔn)確性是指系統(tǒng)所提供的信息準(zhǔn)確程度。系統(tǒng)的準(zhǔn)確性與系統(tǒng)硬件、軟件的功能直接有關(guān)。此外，也與編程重量、人工處理質(zhì)量和效率等有關(guān)。4.可維護(hù)性是指系統(tǒng)易于修改和易于擴(kuò)充，由于系統(tǒng)環(huán)境的不斷變化，系統(tǒng)本身也需要不斷修改和完善。5.經(jīng)濟(jì)性是指系統(tǒng)收益應(yīng)該大于系統(tǒng)支出總費用。設(shè)計目標(biāo)與指標(biāo)模塊化設(shè)計的原則在開發(fā)管理信息系統(tǒng)的過程中，實現(xiàn)系統(tǒng)分解的方法是模塊化設(shè)計。模塊化設(shè)計的原則涉及模塊化、抽象、逐步求精、信息隱藏和局部化、模塊獨立性等注：在設(shè)計中，要力求做到高內(nèi)聚，同時能辨認(rèn)出低內(nèi)聚的模塊，并能夠通過修改設(shè)計來提高模塊的內(nèi)聚程度以及降低模塊之間的耦合程度，從而獲得較高的模塊獨立性。模塊獨立性的程度可以由耦合和內(nèi)聚兩個定性標(biāo)準(zhǔn)度量。物流信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容物流信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容，包括：系統(tǒng)設(shè)計方法性功能結(jié)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計用戶界面設(shè)計處理過程設(shè)計性物流信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容1.系統(tǒng)設(shè)計方法常用的系統(tǒng)設(shè)計方法有：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計法、面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計法、快速原型法。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法是最有代表性的系統(tǒng)設(shè)計方法，它采用模塊化、自頂向下的基本思想，以數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)，通過一定的轉(zhuǎn)換形成模塊結(jié)構(gòu)。控制結(jié)構(gòu)圖是結(jié)構(gòu)化設(shè)計的圖形工具，用于表達(dá)系統(tǒng)功能模塊層次的分解關(guān)系、調(diào)用關(guān)系、數(shù)據(jù)流和控制流?？刂平Y(jié)構(gòu)圖的依據(jù)就是在系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流程圖。物流信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計方法是面向過程技術(shù)和面向數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是把數(shù)據(jù)和過程包裝成為對象，以對象為基礎(chǔ)對信息系統(tǒng)進(jìn)行處理，是一