汕尾市陸豐市西南鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023

收集版———收集整理，僅供參考汕尾市陸豐市西南鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023（滿分100分時間120分鐘）姓名：________________準(zhǔn)考證號：_______________一、單選題1.在社區(qū)照顧模式中，社會工作者扮演多重角色。下列做法中，體現(xiàn)社會工作者“經(jīng)紀(jì)人”角色的是：A.為聽障兒童及其家長聯(lián)系特殊教育學(xué)校B.為聽障兒童家長自助小組提供發(fā)展建議C.為聽障兒童家長提供溝通技巧訓(xùn)練D.為聽障兒童家長提供情緒支持服務(wù)【答案】：A2.服務(wù)對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了。可是，近來連孩子也嫌我煩，不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢?社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。上述對話中，社會工作者運用的技巧是：A.重構(gòu)B.對質(zhì)C.同理D.澄清【答案】：D3.某社會工作服務(wù)機構(gòu)立足社區(qū)需求，以“用大愛守護(hù)身心健康”為主題，聯(lián)系醫(yī)院為社區(qū)內(nèi)的居民、社區(qū)工作者和志愿者做了一場健康宣講，取得了良好效果，該社會工作服務(wù)機構(gòu)與醫(yī)院合作的服務(wù)內(nèi)容屬于（）。A.家庭社會工作領(lǐng)域B.社區(qū)社會工作領(lǐng)域C.企業(yè)社會工作領(lǐng)域D.學(xué)校社會工作領(lǐng)域【答案】：B4.社會工作者在社區(qū)招募了15名志愿者組成便民服務(wù)隊。在開展了一年服務(wù)之后，有些隊員熱情下降，要求退出，其他隊員對此非常不滿。這時，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)協(xié)助服務(wù)隊：A.抑制隊員的不滿情緒B.重申所有隊員必須堅持到底的目標(biāo)C.勸導(dǎo)熱情下降的隊員D.尋找隊員熱情下降的原因【答案】：D5.居民會議在居住地區(qū)的居民組織中具有最高的法律地位和最高權(quán)力,是城市基層群眾自治組織的權(quán)力機關(guān)和議事機關(guān),是居民自治組織的最高決策機構(gòu)。這體現(xiàn)了居民會議的_______特征。A.廣泛性B.示范性C.直接性D.權(quán)威性【答案】：D6.在現(xiàn)階段的我國城市社區(qū)中,社區(qū)社會工作人員隊伍主要是指（）。A.社區(qū)專職工作者、社區(qū)居民、社區(qū)志愿者B.社區(qū)專職工作者、社會工作者、社區(qū)志愿者C.社區(qū)居民、社會工作者、社區(qū)志愿者D.社區(qū)專職工作者、社會工作者、社區(qū)居民【答案】：B7.老年人提交居家養(yǎng)老服務(wù)申請表，鎮(zhèn)街審批確定服務(wù)類型后，需公示（）天，并通知服務(wù)對象。A.7B.3C.5D.10【答案】：B8.社區(qū)居委會成員通過（）選舉產(chǎn)生。A.居民小組代表會議B.居民直接C.居民戶代表會議D.居民代表會議【答案】：B9.某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項目，社會工作者準(zhǔn)備運用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是：A.既有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項B.只有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項C.比較適用于服務(wù)對象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究D.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料【答案】：B10.下列不屬于城市社區(qū)建設(shè)內(nèi)容的是（）。A.促進(jìn)本社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提高人均收入B.開展面向社區(qū)老年人、兒童、殘疾人等的生活救助和福利服務(wù)C.組織開展本社區(qū)經(jīng)常性和群眾性的法制教育和法律咨詢、民事調(diào)解工作D.組織健康有益、豐富多彩的文化、體育、科普等活動【答案】：A11.城鄉(xiāng)低保和?農(nóng)村五保供?養(yǎng)資金均實?行（）發(fā)放。A.社會化B.按季社會化?C.現(xiàn)金D.按月社會化?【答案】：D12.社會工作者在培養(yǎng)居民骨干時，一般會從態(tài)度、知識和行為三個方面促進(jìn)居民骨干的成長和進(jìn)步。下列說法中，屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是：A.指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會議的技巧B.協(xié)助居民骨干提高分析問題的能力C.幫助居民骨干強化社會互助價值觀D.教導(dǎo)居民骨干學(xué)會表達(dá)關(guān)懷的方法【答案】：C13.社區(qū)黨組織工作職責(zé)不包括（）。A.加強社區(qū)思想政治工作和精神文明建設(shè),發(fā)揮黨員在和諧社區(qū)建設(shè)中的先鋒模范作用B.加強對社區(qū)內(nèi)離退休黨員、流動黨員的教育管理C.加強黨組織的自身建設(shè)D.組織社區(qū)居民對政府相關(guān)部門及其派出機構(gòu)在社區(qū)的工作進(jìn)行監(jiān)督【答案】：D14.某天深夜,小霞給“心理熱線”打進(jìn)電話來說、“我不想活在這個世界上了?！边@時,接熱線的社會工作者應(yīng)該（）。A.選行接案B.向機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報C.提供緊急介入服務(wù)D.對小霞的問題進(jìn)行預(yù)估【答案】：C15.社區(qū)黨組織應(yīng)加強流動黨員動態(tài)調(diào)查，引導(dǎo)黨員嚴(yán)格要求自己，創(chuàng)新開展黨員主題實踐活動，每（）推出1個活動主題。A.月B.季度C.半年D.年【答案】：A16.某日，在某小區(qū)發(fā)生了小偷入室盜竊案件，社區(qū)居民趕快通知了居委會。作為社區(qū)工作者來說，應(yīng)當(dāng)最先采取的行動是（）。A.監(jiān)視社區(qū)中的兩勞釋放人員B.調(diào)查該社區(qū)外來人口情況C.向社區(qū)居民宣傳社區(qū)安全意識D.保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，提供破案線索【答案】：D17.在我國城市社區(qū)中，以保障居民基本生活為目的，科學(xué)、合理地確定最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，對其家庭成員的人均收入低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)的家庭給予差額補助的是（）。A.優(yōu)撫安置制度B.社會福利制度C.社會保障制度D.最低生活保障制度【答案】：D18.（）是社會工作重要的工作方法之一，主要由社會工作者通過有目的的小組活動和組員之間的互動，幫助小組成員共同參與集體活動，從中獲得小組經(jīng)驗。A.社區(qū)工作B.小組工作C.社會工作行政D.個案工作【答案】：B19.小李讀初中時父母因家庭矛盾離異，母親搬離后再無消息，父親再婚，他一直跟爺爺奶奶生活在一起。青少年時期的特殊經(jīng)歷令小李一直振作不起來，頻繁更換工作，收入不穩(wěn)定。經(jīng)社區(qū)居委會介紹，社會工作者小王主動聯(lián)系了小李。為了建立專業(yè)關(guān)系，小王首先要做的是（）A.闡明小李的權(quán)利責(zé)任B.專注傾聽小李的困擾C.確認(rèn)小李的受助身份D.明確小李問題的表現(xiàn)【答案】：B20.社區(qū)綜合用房應(yīng)不少于（）平方米，同時，社區(qū)建立黨群服務(wù)站，小區(qū)建立黨群之家或黨群服務(wù)室，設(shè)施良好，管理規(guī)范。A.400B.500C.300D.200【答案】：B21.在我國，（）是保證人民當(dāng)家作主的根本政治制度。A.基層群眾自治制度B.輿論監(jiān)督制度C.政治協(xié)商制度D.人民代表大會制度【答案】：D22.醫(yī)療社會工作者有許多功能，其中“協(xié)助病人及其家屬在行為、態(tài)度、情緒和環(huán)境方面的改變，包括社會適應(yīng)方面的咨詢、危機感、心理輔導(dǎo)與社會資源方面的咨詢”屬于哪一類（）。A.咨詢與輔導(dǎo)B.診斷與評估C.倡導(dǎo)工作D.協(xié)調(diào)【答案】：A23.行政機關(guān)應(yīng)?當(dāng)在聽證的?（）前，通知當(dāng)事人?舉行聽證的?時間、地點。A.七日B.十日C.三日D.五日【答案】：A24.根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法（試行)》，家庭收入是指共同生活的家庭成員在規(guī)定期限內(nèi)的全部（）收入。A.工B.動產(chǎn)和不動產(chǎn)收益C.可支配D.財【答案】：C25.下列說法正確的事（）A.社區(qū)工作站管理社區(qū)居委會B.社區(qū)居委會權(quán)力大于社區(qū)工作站C.工作站和居委會都有辦好公共事務(wù)和公益事業(yè)的職能D.居委會只聽從街道辦的工作安排【答案】：C26.下列粉塵中具有爆炸性的無機粉塵是（）。A.煤塵B.硅石粉塵C.水泥塵D.面粉【答案】：A27.村黨組織換屆選舉實行“兩推一選”,是指黨組織推薦、（）推薦、黨內(nèi)選舉。A.村民大會B.黨員群眾C.自治組織D.集體經(jīng)濟(jì)組織【答案】：B28.治安防范主要措施有（）。A.人防、物防、技防、心防B.人防、物防、技防、聯(lián)防C.人防、聯(lián)防、技防、心防D.人防、物防、技防、消防【答案】：B29.在校外實習(xí)的大學(xué)四年級學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無法按時到崗。實習(xí)單位取消了他的實習(xí)資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機會丟了，未來沒有希望了。輔導(dǎo)員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據(jù)危機介入模式，小路所處的危機階段是（）。A.重組B.危機C.解組D.恢復(fù)【答案】：C30.主管安置社會工作的是（）。A.部隊B.衛(wèi)生部門C.干休所D.民政部門【答案】：D31.國家實行基?本農(nóng)田保護(hù)?制度，各省、自治區(qū)、直轄市劃定?的基本農(nóng)田?應(yīng)當(dāng)占本行?政區(qū)域內(nèi)耕?地的（）以上A.60%B.50%C.70%D.80%【答案】：D32.小剛是一名小學(xué)三年級學(xué)生，同班的小明經(jīng)常在放學(xué)后攔住他，向他索要零花錢。針對這種情況，社會工作者可以開展的服務(wù)有（）。A.與小剛的父母溝通加強防范B.立即打電話報警要求警察干預(yù)C.對有欺凌行為的小明進(jìn)行輔導(dǎo)D.教導(dǎo)小剛自我保護(hù)的方法【答案】：B33.社會工作價值觀是內(nèi)化于社會工作者專業(yè)實踐的精神標(biāo)準(zhǔn)，其主要作用有（）。A.促進(jìn)社會工作機構(gòu)能力建設(shè)B.保護(hù)社會工作者的合法權(quán)益C.促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展D.保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益【答案】：D34.下列不屬于老年社區(qū)照顧特點的是（）。A.在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況。老人可能會因為身體方面發(fā)生變化或者生活里有其他變故而難以落實制訂好的計劃，及時追蹤則可以根據(jù)變化了的情況調(diào)整計劃。此外，老人問題的處理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服務(wù)對象自己可能難以做協(xié)調(diào)工作，需要社會工作者出面解決B.通過需求評估，服務(wù)的目標(biāo)群體及其所需的服務(wù)得以明確，接下來就是制訂老人社區(qū)照顧方案。社區(qū)照顧方案通常都是綜合性的，兼顧社區(qū)中不同狀況的老人的需要C.與微觀層面的服務(wù)不同，社區(qū)照顧涉及到宏觀層面的需求評估D.社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即不是由機構(gòu)根據(jù)自己的觀點來決定提供什么樣的服務(wù)，而是基于服務(wù)對象的需求來提供服務(wù)【答案】：A35.市綜治委要求全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一設(shè)立流動人口服務(wù)管理站，按照（）標(biāo)準(zhǔn)配齊流動人口管理服務(wù)站暫住人口協(xié)管員。A.500:01:00B.400；1C.600；1D.300:01:00【答案】：A36.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是我國（）重要內(nèi)容之一A.社會福利社會化B.體制改革C.社區(qū)管理改革D.醫(yī)療改革【答案】：A37.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)一些高中生沉迷于手機游戲嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)。小李采用量表和訪談方法進(jìn)行需求評估，然后設(shè)計了一個小組服務(wù)計劃，幫助學(xué)生改變手機游戲成癮的行為。以小組類型角度看，該小組屬于（）。A.成長小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組【答案】：B38.在個案會談過程中，社會工作者經(jīng)常會使用對質(zhì)技巧來調(diào)整服務(wù)對象對某些事、某些人的認(rèn)知。下列回應(yīng)中，屬于對質(zhì)技巧的是（）。A.“你這樣的行為表現(xiàn)和我們預(yù)期的目標(biāo)差距很大?！盉.“你父親對你的關(guān)心，你現(xiàn)在根本沒有感受到。”C.“你說你不生老公的氣，可你好幾天都不理他。”D.“你家庭的情況表現(xiàn)出來的問題并不在于此?！薄敬鸢浮浚篊39.社區(qū)黨組織通過日常性的組織生活、宣傳教育等手段,動員社區(qū)黨員發(fā)揮先鋒模范作用,在社區(qū)自治組織內(nèi)開展執(zhí)行黨的基本路線、形勢教育、思想政治工作等。這屬于社區(qū)黨組織的（）作用。A.思想領(lǐng)導(dǎo)B.保證監(jiān)督C.典型示范D.政治決策【答案】：A40.在人的一生中有這樣一個時期，它是自我辨識與認(rèn)定的重要時期，在此時期發(fā)展不利者，將阻礙以后人生各時期心理社會危機的克服，這一時期也被稱作人生發(fā)展的關(guān)鍵期。這個時期是（）。A.兒童期B.嬰兒期C.青少年期D.老年期【答案】：C41.農(nóng)民集體所?有的土地承?包經(jīng)營期限?為（）A.10年B.30年。C.20年D.15年【答案】：B42.企業(yè)社會工作者小付發(fā)現(xiàn)，實行“全面二孩政策”以來，企業(yè)懷孕女工的數(shù)量明顯增加，其中都分女工出現(xiàn)了焦慮的情緒，擔(dān)心生育會影響職業(yè)生涯發(fā)展。小付計劃為她們提供服務(wù)，適宜的做法有（）。A.開辦壓力舒緩工作坊B.倡導(dǎo)企業(yè)設(shè)置孕婦休息室C.開設(shè)孕婦自助小組D.提供孕期知識輔導(dǎo)【答案】：B43.矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務(wù)也稱為（）。A.監(jiān)督保護(hù)B.更生保護(hù)C.監(jiān)管保護(hù)D.事后保護(hù)【答案】：B44.社區(qū)教育活動都是以（）為核心展開的。A.學(xué)習(xí)B.工作C.社區(qū)居民【答案】：A45.農(nóng)民集體所?有的土地，（）由本集體經(jīng)?濟(jì)組織以外?的單位或者?個人承包經(jīng)?營，從事種植業(yè)?、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)生產(chǎn)。A.可以B.有條件允許?C.禁止。D.不可以【答案】：A二、多選題46.社會工作者小李選取某社區(qū)作為個案，分析社區(qū)治理的特征.機制.模式等內(nèi)容。關(guān)于這項研究的說法，正確的有（）。A.該研究的資料收集處理相對容易并便于比較分析B.該研究可以嘗試建構(gòu)本土化的社區(qū)治理理論C.該研究的資料可以是某社區(qū)治理的新聞報道D.該研究可以梳理某社區(qū)的發(fā)展歷史及其治理特點【答案】：ABC47.廈勞社[2009]70號文件?規(guī)定，社區(qū)勞動保?障工作站負(fù)?責(zé)靈活就業(yè)?人員認(rèn)定的?受理與初審?，主要做好以?下工作：（）。A.審核材料B.宣傳政策C.申請公示D.調(diào)查核實【答案】：ABCD48.王阿姨旳女兒患有先天性心臟病，身體狀況始終不好。王阿姨心里很傷心，始終以淚洗面，也不知如何面對和照顧自己旳女兒。社會工作者理解狀況后，開始接觸王阿姨，協(xié)助她體現(xiàn)自己旳情緒，輔導(dǎo)她掌握照顧生病旳孩子、與孩子溝通旳技巧和措施。社會工作者簡介王阿姨參與了一種先天性心臟病患兒旳家長自助小組，讓她定期參與活動，與其她家長互相交流。在社工旳協(xié)助下，王阿姨還參與了社區(qū)旳某些活動，宣傳疾病旳治療和避免。王阿姨終于可以真正面對和接受女兒患病旳事實，并以積極旳心態(tài)和女兒一起生活和成長。在這個案例中，社會工作者運用了哪些工作措施？（）A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)發(fā)展D.社區(qū)工作【答案】：AD49.社會工作者價值觀旳實踐意義涉及（）。A.可以使社會工作者減少服務(wù)成本B.可以從精神上鼓勵社會工作者克服種種困難，完畢助人使命C.可以協(xié)助社會工作者設(shè)計恰當(dāng)旳工作方案D.可以從倫理上指引社會工作者旳實踐【答案】：AD50.小賈成績優(yōu)秀，目標(biāo)是考上一流大學(xué)。但因高考失利，他與理想大學(xué)失之交臂。為此，小賈將自己長時間關(guān)在房間內(nèi)，拒絕與家人交流。社會工作者小柳結(jié)案后，打算運用危機介入策略提供服務(wù)。下列做法中，屬于危機介入基本服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.指導(dǎo)小賈學(xué)習(xí)放松技巧B.提升小賈應(yīng)對挫折的能力C.處理小賈的失落情緒D.請曾高考失利現(xiàn)事業(yè)有成的表哥開導(dǎo)小賈【答案】：ABC51.禁毒工作實?施預(yù)防為主?，綜治治理，（）并舉的方針?。A.禁種B.禁吸C.禁販D.禁制【答案】：ABCD52.殘疾人工作?者應(yīng)恪守的?職業(yè)道德是?（）A.奉獻(xiàn)B.服務(wù)C.人道D.廉潔【答案】：ABCD53.村委會在調(diào)解農(nóng)村婚姻家庭矛盾、調(diào)解村民及鄰里之間糾紛、增進(jìn)家庭和諧發(fā)展方面起了重要作用。調(diào)解遵循旳原則有（）。A.經(jīng)濟(jì)耗費最小B.在雙方當(dāng)事人自愿平等旳基本上進(jìn)行調(diào)解C.根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策D.減少訴訟率【答案】：AC54.屬于我國古代農(nóng)業(yè)重大水利工程的有：（）A.葛洲壩水利工程B.都江堰C.京杭大運河D.鄭國渠【答案】：BD55.下列屬于社區(qū)共建理事會的功能的是（）。A.矛盾調(diào)解B.溝通聯(lián)絡(luò)C.活動組織D.團(tuán)結(jié)群眾【答案】：ABCD56.面對資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)退化的嚴(yán)峻形勢，必須樹立____ABC____的生態(tài)文明理念。A.順應(yīng)自然B.保護(hù)自然C.征服自然D.尊重自然【答案】：ABD57.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者隊伍相對穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會工作者因為長期在同一崗位工作且內(nèi)容重復(fù)性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此，機構(gòu)管理者應(yīng)采取的措施有（）A.請員工為自己確定一個挑戰(zhàn)性目標(biāo)B.評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃C.建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位D.協(xié)助員工評估工作并豐富工作內(nèi)容【答案】：AB58.提高老人照顧質(zhì)量旳措施有（）。A.應(yīng)當(dāng)通過讓老人自己安排平常生活來增強她們對自主生活旳感受，如讓她們自己裝飾房間、選擇飲食、安排閑暇活動、探訪時間等B.工作人員和老人，以及老人之間應(yīng)當(dāng)建立起積極旳關(guān)系，使老人能始終有一種積極旳自我形象和自尊C.應(yīng)當(dāng)鼓勵老人參與社區(qū)旳活動，與朋友和親屬保持接觸D.老人年齡大，因此工作人員可以包辦老人旳一切活動【答案】：AC59.王某強制隔離戒毒期滿回到社區(qū)后，自暴自棄，既沒有收入來源，又不出去工作，也不與家人和鄰居來往。一天，王某找到居委會，要求給予經(jīng)濟(jì)救助，并揚言自己身患傳染病，若不給錢，就會做出過激行為。居委會工作人員耐心勸導(dǎo)，遭到王某的惡語攻擊，遂將王某轉(zhuǎn)介給社會工作者小張。從王某的上述行為表現(xiàn)可以看出，王某具有矯正社會工作服務(wù)對象(??)。A.吸毒人員的生理特征B.自卑消沉的心理特征C.多重困難的生活特征D.沖動好斗的人格特征【答案】：ABD60.關(guān)于公文的行文規(guī)則，下列說法正確的有：（）A.“請示”可以抄送其下級機關(guān)B.“報告”可以夾帶請示事項C.“請示”應(yīng)當(dāng)一文一事D.部門內(nèi)設(shè)機構(gòu)除辦公廳（室）外不得對外正式行文【答案】：CD61.網(wǎng)格員在國家安全的五大職責(zé)，其中包括（）和協(xié)調(diào)配合。A.宣傳教育B.隱患排查C.信息采集D.線索報告【答案】：ABCD62.為將某社區(qū)建設(shè)成“兒童友好社區(qū)”，社會工作者小王擬運用倡導(dǎo)的方法開展兒童友好社區(qū)建設(shè)工作，小王的正確做法有(??)。A.開通“兒童友好社區(qū)建設(shè)”微信公眾號B.在學(xué)校建設(shè)安全益智的兒童游樂場館C.在社區(qū)張貼海報，發(fā)放宣傳單D.為受虐兒童提供社區(qū)緊急醫(yī)療與庇護(hù)服務(wù)【答案】：ABC63.國內(nèi)從事家庭社會工作旳人員分散在（）等組織機構(gòu)內(nèi)，根據(jù)所在機構(gòu)旳規(guī)定，以本行業(yè)旳只是、經(jīng)驗與價值觀向家庭提供各類服務(wù)。A.社區(qū)B.民政C.法律D.婦聯(lián)【答案】：BC64.社會工作預(yù)估階段的主要任務(wù)是：（）A.識別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素B.識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素C.決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容D.識別服務(wù)對象問題的主、客觀因