售后服務及質量保障承諾書8篇

售后服務及質量保障承諾書8篇承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。下面是小編整理的售后服務及質量保障承諾書，歡迎大家分享。

售后服務及質量保障承諾書篇1

本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現(xiàn)有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外)：

(一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

(二)免費為保修期內出故障的led燈具提供更換及維修;

(三)免費提供售前、售后技術咨詢;

(四)免費提供定期跟蹤維護__;

詳細服務內容如下：

一、__led燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;其次，在規(guī)定的時間內，按雙方協(xié)議將產品運輸?shù)劫F司;

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調試;

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理;

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

五、led燈具免費保修期限(人為損壞除外)

質保期二年內免費保修

即自產品之日(以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”)起二年內(含)，如果所購買的產品出現(xiàn)死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

(1)24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。

(2)30分鐘電話響應:

在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯(lián)系，了解故

障現(xiàn)象,確定維修事宜,提出解決方案。

(3)7天_24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

故障修時限

如我公司提供的產品在保修期內出現(xiàn)質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

售后服務及質量保障承諾書篇2

我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

1、售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現(xiàn)的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。

2、質量保證期

產品質保期限為一年，__使用壽命為__年。

3、售后服務承諾書日常管理

用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄;第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄;第三：在以上過程中，了解到工程質量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。

4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。

5、售后服務承諾書培訓計劃

本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護;本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。

技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。

現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。

定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。

6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等

對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。

7、服務響應時限

8、投標方承諾報修響應時間為__小時。服務維護方式為上門服務，并在___小時內趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。

9、質量賠償承諾

對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。

10、安裝調試完畢的周期檢查計劃

安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。

11、產品質保期內、外的收費標準

產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養(yǎng);保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。

12、產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾

產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。

13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。

售后服務及質量保障承諾書篇3

感謝您購買“禮品售后服務承諾書”旗下的湖北特產組合禮盒，為了維護消費者的合法權益以及樹立公司產品良好的形象，我們特就“禮品售后服務承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關產品的質量保證以及售后服務鄭重承諾：

1、凡購買“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，請妥善保管禮品盒內的如出現(xiàn)質量和售后問題，我們將以此為憑證接受相關售后和質量問題處理。

2、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，盒內產品若出現(xiàn)缺失和過期的質量問題，請您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔退還的費用并獎勵該產品雙倍價格賠償金。

3、凡購買的“禮品售后服務承諾書”旗下系列產品，若因為郵寄、物流導致禮品盒破損和盒內產品損壞。請您將破損的產品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產品，并承擔您退還的費用。

4、您購買“禮品售后服務承諾書”旗下禮品組合裝時，請您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損，請您一定要求銷售人員給你替換，因為禮品盒的封條破損后，我們將對盒內的產品不具有質量保證和售后服務的承諾。

5、隨盒附贈一張?zhí)禺a地圖和“禮品售后服務承諾書”調查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損，不能成為產品退還的理由。

售后服務及質量保障承諾書篇4

為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:

一、嚴格遵守國家……等相關法律法規(guī)。

二、建立和完善生產環(huán)境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，并嚴格執(zhí)行。具備持續(xù)保證產品質量的環(huán)境條件，具備持續(xù)保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規(guī)范，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產品質量貼合百事公司相應的標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等貼合國家法律法規(guī)和國家強制性標準規(guī)定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，貼合有關的衛(wèi)生要求，持續(xù)清潔，對產品無污染。

五、保證產品標識標注貼合國家有關規(guī)定，不冒用qs標志(僅指國家規(guī)定的實行生產許可證制度的工業(yè)產品)，不標注虛假生產日期。

六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和制售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的職責。

承諾單位(蓋章):_____________________單位負責人(簽名):______________________

日期:_年_月_日

售后服務及質量保障承諾書篇5

供給的標準服務將協(xié)助用戶保障產品正常地使用，完善的組織結構、嚴格的質量保證體系和高水平的技術支援隊伍使我們有信心供給一流的服務。我公司所有產品自安裝之日起質保：

1.免費質保1-5年(不一樣產品、質保期不一樣)

2.產品實行三包，質保期內出現(xiàn)質量問題無條件免費上門維護處理，更換產品。

3.用戶在正常使用時出現(xiàn)性能故障，我公司響應時間1小時，24小時內上門維修。

4.項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產品進行跟蹤服務。

5.超過質保期的產品進行保養(yǎng)和維修應由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

在保修期內，以下情景將實行有償維修服務：

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞

(3)由于對產品不正確的使用而損壞

售后服務及質量保障承諾書篇6

一、售前服務

1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選取質優(yōu)

價廉的產品并帶給決策素材料。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時帶給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，用心配合好貴公司選

擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選取我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司帶給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并用心聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關系。

2、選取國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的

所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務

1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現(xiàn)場工作經驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應備件及時、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)帶給質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

售后服務及質量保障承諾書篇7

采購中心：

我方作為20__-20__年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，供給快捷、方便、滿意的服務。

四、我方所供給的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。

八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情景及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。

十、自覺根據(jù)投標文件中有關資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協(xié)議》情景進行的檢查，進取配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中采購服