收銀工作計劃

第收銀工作計劃收銀工作計劃1

一、超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，在做好本職工作的同時，也要能夠贏得同事們的支持，帶好、管好下面的員工。我從事收銀員工作比較久，且有了一定的了解，但的，超市的發(fā)展，對收銀員的工作了新的要求，為此，我努力學習電腦操作技術(shù)，希望能為下面的同志做表率和提供幫助。

二、了解員工的管理。

工作領(lǐng)班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔此重任，在工作中，我對，是誰，違紀，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領(lǐng)班。

(1)、能力

領(lǐng)班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸?；鶎拥闹鞴?，個人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。能力的來源無非是：

1是從書本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每主管所應具備的。

(2)、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言，與能力是應的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點是公司利益，利益公司利益。內(nèi)的.溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬的能力

領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來得快。但關(guān)鍵的是，發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非

常的。培養(yǎng)人的判斷能力，要有率直的心胸，說是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎(chǔ)。的對錯，有的判斷，明辨是非。你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應該有清晰的判斷，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也是學習型的企業(yè)，人也是學習型的主體。學習分兩種，書本學習，實踐學習，兩者應交替。你不停的學習，你的、更快的進步，跟上趕上社會的發(fā)展。社會的，要完全的去學習，視學習為習慣，為生活的常態(tài)。學習應該是的，的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各樣，學習。未來人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣？你學習怎樣，的學習是你未來競爭的。

(7)、職業(yè)道德

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個人的意義無限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人發(fā)展的根基?！白龊蜕凶茬姟保灰阍诠?，好好的去撞鐘人的看法，要領(lǐng)班，要做的事還。我堅信話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。

都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經(jīng)理的肯定。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。在給幾名員工作排班時，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。收銀工作計劃2

收銀工作的內(nèi)容繁雜而瑣碎，除了有每日的例行工作之外，還有每周及每月的固定作業(yè)。如果能將這些林林總總的原則及細節(jié)予以整理并列成表，并且依據(jù)各超市的作業(yè)習慣及特性自行安排固定的作業(yè)時間，可使超市的收銀員在進行收銀工作、主管執(zhí)行工作檢核，以及收銀業(yè)務(wù)交接和代理時有一定的規(guī)范可循。

以下即針對每日、每周、每月的收銀工作安排予以介紹。

一、每日工作流程安排

收銀工作的區(qū)域范圍除了包括一般為顧客結(jié)帳的收銀柜臺之外，還有服務(wù)臺的部分。茲將這兩個工作區(qū)每日的收銀工作流程歸納成表一。

二、每周工作流程安排

(一)訂貨(指收銀業(yè)務(wù)用必備物品)。

(二)清洗購物車、籃。

(三)更新特價宣傳單。

(四)確定收銀員輪班表。

(五)向銀行兌換零錢（包括硬幣和小額紙幣）。

(六)營業(yè)所得存入銀行。

(七)整理并傳送以周為登錄單位的`各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。

三、每月工作流程安排

(一)月初庫存上月份的統(tǒng)一發(fā)票存根聯(lián)。

(二)月底購買下月份的統(tǒng)一發(fā)票。

(三)必備文具的申請或購買。

(四)單月份申報營業(yè)稅。

(五)整理并傳送以月為登錄單位的各式收銀表單至相關(guān)部門或主管。

(六)收銀機定期維修。收銀主管工作職責

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的'工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作;

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。收銀工作計劃3

為保證商場有序運行，保證收銀工作質(zhì)量，本人現(xiàn)將工作計劃總結(jié)如下：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我必須遵守超市的作業(yè)紀律。

收銀員在營業(yè)時身上不可以攜帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可以擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可以為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可以放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可以任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可以看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可以立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的.收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領(lǐng)導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領(lǐng)高峰，董事實現(xiàn)我們更多的夢想。收銀工作計劃4

20__年8月10日，從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年發(fā)言稿的工作和學習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一，服從管理，慮心學習

作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導的合理安排下，認真學習業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三，注重細節(jié)，服務(wù)第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四，明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也

可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，銷售工作總結(jié)在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的'逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學習，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20__年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導補充并及時加以指導。收銀工作計劃5

收銀個人工作計劃是指在零售、批發(fā)等商業(yè)行業(yè)中，負責收取支付款項的個人按照一定的工作計劃進行工作的過程。對于一名收銀員來說，制定合理的工作計劃是非常重要的，不僅可以提高工作效率，還可以提升顧客滿意度和商家服務(wù)質(zhì)量。

首先，收銀員需要做好必要的準備工作。在開門營業(yè)之前，要檢查收銀臺、POS機等收款設(shè)備的功能狀態(tài)，確保設(shè)備正常并且存有足夠的零錢備用。同時，準備好收銀報表、清單、發(fā)票等工作用品，以便記錄和歸類交易信息。

其次，收銀員需要制定周密的工作計劃。根據(jù)商家的時間安排、客流量和收銀員個人的習慣，合理規(guī)劃工作時間和收費臺數(shù)量。對于每個收銀臺，安排不同的'收款方式，使顧客能夠選擇自己最適合的支付方式，同時也能合理劃分工作負擔，避免大量人員排隊等待支付的情況。

接下來，收銀員需要有良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識。在服務(wù)顧客的過程中，需耐心、細致地解答顧客的疑問和查詢，及時提供必要的幫助和支持。此外，對于各種支付方式的操作規(guī)范和可能出現(xiàn)的問題，收銀員要掌握豐富的專業(yè)知識，并進行持續(xù)學習和更新。

最后，收銀員需要做好收銀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和處理工作。每天下班前，要全面核對記錄的付款信息，例如現(xiàn)金、信用卡、消費券等，根據(jù)時間、事項和金額等維度進行分類整理。在統(tǒng)計工作中，能夠發(fā)現(xiàn)和糾正記錄錯誤的地方，協(xié)助店鋪進行各種經(jīng)營決策，合理使用收益和管理資源，幫助商家提高管理效率和經(jīng)濟效益。

總之，制定合理的收銀個人工作計劃不僅可以提高收銀員個人的效率，還可以提高顧客滿意度和商家服務(wù)質(zhì)量。希望以上內(nèi)容能夠為廣大收銀員提供一些有益的工作思路和實踐方法，共同推動商業(yè)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和高水平運營。收銀工作計劃6

各位同事、各位領(lǐng)導：

大家好!今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，俗話說：“大雁高飛頭雁領(lǐng)。”感謝部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務(wù)，現(xiàn)將本人一年工作述職如下：

一、加強自身學習，不斷完善自我。

身為PA的一名主管，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，工正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀擦能力，因為在我看來，作為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。

二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。

在工作計劃和工作落實方面下功夫，一方面對員工從嚴要求，與主管一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關(guān)心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設(shè)身處地的.為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理按排。

四、安全兩字值千斤，酒店的頭等大事就是安全。

在工作中時刻將安全工作放在首位，各項工作程序要求員工嚴格按規(guī)范化操作，每天至少十次以上對公區(qū)檢查，每天班前會上認真向員工灌輸安全工作的重要性，不定時不定期的對員工進行安全知識抽查，通過反復的強調(diào)，嚴格的抓。雖然我們對安全沒有一刻放松過，但還是有著很多不足之處，針對這些不足的地方，明年我們會在這方面加強管理與督導，保證無一起安全事故發(fā)生。

隨著酒店接待的各種VIP客人越來越多，每次鋪設(shè)VIP地毯時都到場督導，在酒店星級復核檢查時期，班組各項清潔項目以表格的形式進行逐項落實，對員工完成的一項工作都仔細進行檢查，高標準、嚴要求，順利的通過星級復核。

回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績。在過去的一年中，我知道自身還有很多不足之處需要改善。但是，在新的一年里，我一定會加強自身學習、不斷完善自我，做事更加塌實，管理更加嚴格細膩、標準要求更高，爭取在20__年的今天能交給酒店領(lǐng)導和部門領(lǐng)導一份滿意的答卷。

謝謝各位!收銀工作計劃7

作為一名甜品店收銀員，我們的主要工作是為店內(nèi)的顧客提供結(jié)賬服務(wù)。在這個角色中，我們必須具備敏銳的計算能力、良好的溝通技巧以及能夠控制下崗情緒的能力。

我在這個職位上已經(jīng)工作了多年，我可以肯定的是，收銀工作計劃是確保工作效率和客戶滿意度的關(guān)鍵。以下是我在這方面的一些經(jīng)驗和建議。

合理安排工作時間

為了確保高效的工作流程，我們需要制定合理的工作時間表。每一位收銀員都應該了解自己的工作時間，并清楚地知道我們需要提供服務(wù)的時間段。在高峰時段的排隊情況下，我們需要保持冷靜和有序，以確保給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

良好的團隊合作

在甜品店收銀員的工作中，團隊合作也是非常重要的。我們需要與店員、廚師、經(jīng)理以及其他員工保持良好的`溝通和合作，以確保顧客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們通常會在店鋪內(nèi)共同努力，以擁有一種愉快、輕松和熱情的工作氛圍。這樣可以確保工作效率和客戶滿意度，同時也能夠提高我們與客戶合作樂觀進取的氛圍。

有效應對客戶的問題

在甜品店收銀員的工作中，我們必須準備面對顧客的各種問題。這可能會是問題的價格、食品含量、訂單配送方式或更換商品的方案。我們作為一個專業(yè)的服務(wù)人員，需要考慮到許多不同的問題，并確保我們能夠解決客戶的問題。如果處理不當，可能會對客戶的信任產(chǎn)生負面影響。同時，我們還需要學習并遵守公司的規(guī)定，以確保我們以正確的方式處理客戶問題，讓他們感受到店鋪的尊重和生意的重視。

高效地處理收銀過程

作為甜品店收銀員，我們必須確保收銀過程高效，同時保持貨幣計算、商品銷售和收款的準確性。我們需要熟練掌握不同的收銀工具，學會如何為顧客處理各種支付方式。我們應該時刻保持注意力，記錄顧客訂單，以確保準確記錄售出的商品和訂單總價。

維護數(shù)據(jù)的準確性和安全性

在甜品店收銀員的工作中，我們不僅僅要處理現(xiàn)金收款，還要掌握處理信用卡、借記卡等支付方式。我們必須牢記要捍衛(wèi)敏感數(shù)據(jù)的保密性，并學習管理受信任數(shù)據(jù)的方法。我們需要學習如何加密數(shù)據(jù)、處理卡片信息以及保護其不被潛在的黑客攻擊。同時，我們還需要學會如何存儲數(shù)據(jù)，以確保我們能夠隨時訪問必要的數(shù)據(jù)。

以最優(yōu)秀的態(tài)度服務(wù)客戶

最后，作為甜品店收銀員，我們需要始終保持最好的態(tài)度、最高的服務(wù)標準、快速反應和周到細致的工作風格。盡管我們的收銀工作并不總是簡單，但當我們將時刻保持細致的注意力和耐心的態(tài)度，我們將為客戶提供最好的服務(wù)并提高他們的滿意度。

總體而言，甜品店收銀員是店中極為重要的角色之一。我們不僅為顧客提供物品銷售和價格驗證，還需要促進店鋪的品牌形象以及顧客流量。在工作中我們需要注重時間管理、團隊合作、有效應對客戶問題、高效收銀，以及維護數(shù)據(jù)準確性和安全性等等。盡管這份工作可能并不容易，但當我們能夠時刻維持著良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識水平時，我們將為世界上無數(shù)的甜品愛好者提供最好的服務(wù)！收銀工作計劃8

【關(guān)鍵詞】財務(wù)管理應對措施

股份制商業(yè)銀行的財務(wù)管理按管理內(nèi)容可分為籌資決策、投資決策、股利分配決策三個主要方面等；按管理對象可分為資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤等。隨著金融市場的發(fā)展，財務(wù)管理已逐漸成為股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，通過“三表”可直接反映股份制商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)績和成果。實踐證明，高質(zhì)量的財務(wù)管理對股份制商業(yè)商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展提供了助力和支撐。

一、當前股份制商業(yè)銀行財務(wù)管理中普遍存在的問題

（一）管理者目光短淺，對財務(wù)管理重視程度不夠

部分股份制商業(yè)銀行管理者觀念陳舊，“重前臺、輕中后臺”的思想突出。信貸、市場等前臺部門可直接面對客戶，提供信貸、理財?shù)冉鹑诜?wù)，創(chuàng)造源源不斷的收益，可謂是股份制商業(yè)銀行的“造血干細胞”；財務(wù)管理部門作為部門，不能直接創(chuàng)造利潤，只具備財務(wù)謀劃和核算的職能。部分股份制商業(yè)銀行管理者認為財務(wù)管理部門不能直接創(chuàng)造利潤，僅僅是記賬員或“死會計”，對經(jīng)營過程和經(jīng)營成果進行記錄、反饋、歸納和總結(jié)，未重視財務(wù)管理在經(jīng)營管理中的導向作用，使財務(wù)管理在整個經(jīng)營管理中的核心職能未能充分發(fā)揮。

（二）現(xiàn)代成本管理理念的缺失

部分股份制商業(yè)銀行在成本管理上仍然采取粗放式管理的方式，成本核算方法較為簡單粗糙，缺乏對直接成本和間接成本、顯性成本和隱性成本、靜態(tài)成本和動態(tài)成本、風險調(diào)整前成本和風險調(diào)整后成本等多維度的全成本管理考量。全成本管理是指成本管理不是簡單的靜態(tài)成本核算，而是從不同角度，對各種成本進行全方位、全流程的管控。全成本管理改變了股份制商業(yè)銀行對成本管理的一貫模式，跳出傳統(tǒng)的成本管理思路，更加動態(tài)、宏觀地分析并控制成本。部分股份制商業(yè)銀行以為將成本費用率控制在一定的范圍內(nèi)便完成了成本管理工作，實際還有很大的管理空間有待挖掘。

（三）信息不對稱，使財務(wù)管理工作不全面

股份制商業(yè)銀行存在“顯性”和“隱性”的成本，顯性成本就是股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中支付的生產(chǎn)要素的支出，是實際應用成本，在產(chǎn)品價值中得到反映并可直接計算；隱性的成本就是隱藏在企業(yè)總成本之中的成本，具有成本隱蔽性大、難以量化的特點。股份制商業(yè)銀行的隱性成本的漏洞主要存在于財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間信息的不透明，財務(wù)人員單純的對數(shù)據(jù)報表來進行工作，核算的數(shù)據(jù)不及時、不完整、不準確，即使核算方法無誤，核算結(jié)果卻與事實大相徑庭。

（四）財務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)仍有待提升

股份制商業(yè)銀行財務(wù)人員一般多停留在應付日常性事務(wù)，缺乏長期的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和奉獻鉆研精神，不能站在財務(wù)管理者的高度思考問題、分析問題、提出解決對策。部分財務(wù)管理人員只滿足于完成領(lǐng)導交辦的工作，在崗位職責中原地踏步，僅以履行財務(wù)核算職能為已任，重財務(wù)核算輕管理控制，不能較好地分析和關(guān)注宏觀經(jīng)濟形勢對本行經(jīng)營的影響，缺乏對經(jīng)濟動態(tài)、利率升降、資金走勢、國際金融等財務(wù)事項和財務(wù)風險的關(guān)注。

二、應對措施

（一）樹立全成本管理觀念，由傳統(tǒng)的財務(wù)會計轉(zhuǎn)型為管理會計

“向前看”和“向后看”是管理會計和傳統(tǒng)的財務(wù)會計之間的本質(zhì)區(qū)別。財務(wù)會計以股份制商業(yè)銀行作為會計主體，對各項會計要素進行靜態(tài)、事后的歸納和總結(jié)，反映會計主體在一定時期的經(jīng)營成果；管理會計以股份制商業(yè)銀行的各支行（業(yè)務(wù)部門）作為會計主體，可從多維度衡量各經(jīng)營單位甚至總行的經(jīng)營業(yè)績，管理會計還可針對股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的特定問題進行分析和研究，提供相關(guān)分析數(shù)據(jù)，供管理層參考決策。管理會計的特性使得它作為財務(wù)管理人員的工具，可提前對財務(wù)信息進行判斷、預測和分析，抓住每一個財務(wù)機會，化解財務(wù)危機，降低財務(wù)風險，最大程度地保障股東利益。通過實施管理會計中的全成本管理，全方位核算成本，對成本進行動態(tài)的、全流程的管理和控制，準確核算各種金融產(chǎn)品的成本和收益，合理規(guī)劃和控制各種金融產(chǎn)品的規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。

在當今的信息時代，全成本管理作為一種管理工具與手段，它必須要借助信息系統(tǒng)這個載體，通過信息系統(tǒng)的支撐功能實現(xiàn)信息資源共享，使“隱性”成本透明化，做到全成本核算不留死角。全成本理念的“落地”，將為股份制商業(yè)銀行財務(wù)管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。

（二）發(fā)揮考核的指揮棒功能，由傳統(tǒng)的考核升級為風險量化考核

股份制商業(yè)銀行傳統(tǒng)的考核指標是股權(quán)收益率（ROE）和資產(chǎn)收益率（ROA），這種指標最大的缺點是沒有將風險考慮在內(nèi)。出于風險的管理需要，從20世紀70年代起，西方商業(yè)銀行逐漸出現(xiàn)了新型的以風險為基礎(chǔ)的考核盈利指標――資本調(diào)整后的資本收益率RAROC。公式如下：

RAROC=（收入—支出—非預期損失）/經(jīng)濟資本

RAROC風險管理技術(shù)克服了傳統(tǒng)績效考核目標中盈利目標與風險成本在不同時期反映的相對錯位問題，實現(xiàn)了經(jīng)營目標與業(yè)績考核的統(tǒng)一。運用RAROC風險考核指標，可對股份制商業(yè)銀行的各級分支機構(gòu)、各業(yè)務(wù)條線、各種產(chǎn)品、每位員工的RAROC進行比較，激勵他們在風險可控的情況下追求利潤的最大化，大大地提高了績效考核的科學性。通過實施以RAROC為基礎(chǔ)的風險量化考核，可將非預期損失量化為當期成本，直接對當期收益進行調(diào)整，并考慮了為可能發(fā)生的損失所需要做出的資本儲備，使股份制商業(yè)銀行的收益與所承擔的風險直接掛鉤，為完成長期的財務(wù)目標提供保障。

RAROC的風險量化體系的建立促使股份制商業(yè)銀行加強對資源的合理配置，加強資產(chǎn)負債管理，務(wù)求達到“三性”的統(tǒng)一，實現(xiàn)銀行收益的最大化。同時，信息系統(tǒng)的建立也刻不容緩，加強歷史數(shù)據(jù)的遷移，通過建立風險模型加強對數(shù)據(jù)信息的分析，提高RAROC體系的使用效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和風險控制的有機融合。

（三）優(yōu)化金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，由傳統(tǒng)的部門設(shè)置轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制

事業(yè)部制與傳統(tǒng)的直線職能制相對應，是一種新型的部門組織形式。事業(yè)部制擁有很強的.獨立性，它是以產(chǎn)品、地區(qū)、顧客或市場為依據(jù)，將相關(guān)的開發(fā)、銷售、管理等部門結(jié)合成一個相對獨立單位的一種組織形式。一般表現(xiàn)形式為：在股份制商業(yè)銀行的領(lǐng)導下設(shè)立若干事業(yè)部，給予事業(yè)部一定的人事權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財權(quán)，各事業(yè)部有自己獨立的產(chǎn)品或市場，實行獨立核算。股份制商業(yè)銀行通過這種事業(yè)部制的組織形式，將各事業(yè)部作為成本中心、利潤中心和考核中心，借助管理會計方法加強對事業(yè)部的成本核算和利潤考核，充分發(fā)揮事業(yè)部的主觀能動性，有效的提高股份制商業(yè)銀行的財務(wù)管理水平。

（四）促進財務(wù)管理人員素質(zhì)提升，由傳統(tǒng)會計蛻變?yōu)樾滦蜁?/p>

人是生產(chǎn)力中最具決定性的力量，高素質(zhì)的人員隊伍是財務(wù)管理工作取得成功的關(guān)鍵因素。隨著金融市場國際化的日益深入，對財務(wù)管理工作者提出了更高、更精的要求。財務(wù)管理人員不僅需具備良好的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，還必須具備一定的決策控制能力、分析判斷能力、預測規(guī)劃能力等。股份制商業(yè)銀行除招聘高素質(zhì)的人才充實財務(wù)管理力量外，還應對現(xiàn)有的財務(wù)管理隊伍加強培訓和教育：可以采取“高師帶徒”的方式，對新進的財務(wù)人員安排一名優(yōu)秀的師傅，通過言傳身教讓新人盡快地適應新環(huán)境，學到新知識；加大員工培訓力度，采取“送出去，請進來”的方式，既可以聘請外部資深專家授課，也可以組織員工到先進單位學習，增長知識，開拓視野；采取一定的激勵手段鼓勵員工學習的積極性，通過自學、函授等一系列途徑提升內(nèi)在素質(zhì)，更好服務(wù)于財務(wù)管理工作。股份制商業(yè)銀行應多策并舉，幫助財務(wù)管理人員盡快實現(xiàn)從傳統(tǒng)財務(wù)操作型死會計蛻變成新型的精英型活會計，培育出具有財務(wù)規(guī)劃、預測、分析、控制、監(jiān)督考核等能力的現(xiàn)代財務(wù)管理人才。

三、未來展望收銀工作計劃9

財務(wù)收銀個人工作計劃是財務(wù)工作中一項非常重要的任務(wù)，它是對企業(yè)財務(wù)狀況進行監(jiān)控和記錄的重要手段。在財務(wù)收銀的工作中，需要有一個詳細具體、生動的個人工作計劃，以確保財務(wù)收銀的.工作順利、高效地進行。

第一步，了解企業(yè)的財務(wù)狀況。在開始財務(wù)收銀的工作前，首先要全面了解企業(yè)的財務(wù)狀況，包括企業(yè)的資金來源、流入、流出、利潤等方面的情況。只有完全了解企業(yè)的財務(wù)狀況，才能更好地進行收銀工作。

第二步，制定收銀計劃。根據(jù)企業(yè)的銷售規(guī)模和財務(wù)狀況，制定合理的收銀計劃。收銀計劃應包括銷售目標，收銀進度，收支情況等方面的內(nèi)容，以確保財務(wù)收銀工作順利有序進行。

第三步，確保資金安全。在財務(wù)收銀工作中，資金的安全問題非常重要。為了確保資金安全，需要采取措施，如加強人員安檢，設(shè)置防盜系統(tǒng)等。

第四步，保持收銀記錄。在財務(wù)收銀工作中，需要做好記錄，以便于后續(xù)的審計和管理。收銀記錄應詳細，包括收銀金額、交易時間、付款方式等方面的內(nèi)容。

第五步，合理規(guī)劃資金。在企業(yè)財務(wù)收銀工作中，需要對資金進行合理規(guī)劃，以確保企業(yè)資金的合理流轉(zhuǎn)。在規(guī)劃資金時，應注意分析收益成本，并靈活調(diào)整資金使用。

綜上所述，財務(wù)收銀工作中需要制定詳細具體、生動的個人工作計劃，以確保工作的高效進行。在工作中，需要充分了解企業(yè)的財務(wù)狀況，制定合理的收銀計劃，保證資金安全，做好收銀記錄，合理規(guī)劃資金。在這些方面做好了工作，才能讓企業(yè)的財務(wù)收銀工作更加順暢、高效、穩(wěn)健。收銀工作計劃10

7月份已經(jīng)過去，8月份即將到來，下面我將8月份的工作計劃如下：

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。

因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。

那么如何主動的'發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。

公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。

與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。

這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

8月份具體計劃如下：

1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導收銀員的日常操作；

5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。收銀工作計劃11

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；發(fā)展；企業(yè)年金；建議

一、中國企業(yè)年金制度和發(fā)展現(xiàn)狀

（一）企業(yè)年金制度

20__年國家勞動和社會保障部頒布第20號令《企業(yè)年金試行辦法》，標志著我國開始建立規(guī)范的補充養(yǎng)老保險制度――企業(yè)年金，指企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，自愿建立的補充性養(yǎng)老保險制度。企業(yè)年金是我國社會保障體系的重要組成部分，它與國家基本養(yǎng)老、個人儲蓄性養(yǎng)老構(gòu)成城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老體系的三大支柱。

（二）企業(yè)年金發(fā)展現(xiàn)狀

目前，全國共有年金管理機構(gòu)34家，共計57個資格，其中受托資格10個、賬管資格17個、投管資格20個、托管資格10個。

表1：我國現(xiàn)行企業(yè)年金管理機構(gòu)資格情況表

截至20__年底，全國企業(yè)年金積累基金達到7688.95億元，有73261家企業(yè)建立了企業(yè)年金計劃，參加企業(yè)年金的職工達到2292.78萬人。

二、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的必要性

（一）商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要載體

人口老齡化和普通民眾“資產(chǎn)管理”意識覺醒背景下，商業(yè)銀行存款性質(zhì)將發(fā)生根本性變化，簡單地說，就是“短期存款理財產(chǎn)品化，長期存款養(yǎng)老金產(chǎn)品化”。大力發(fā)展以養(yǎng)老金資產(chǎn)管理的新興業(yè)務(wù)鏈，將突破銀行傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)模式，開辟一條新的資產(chǎn)管理渠道，促進商業(yè)銀行個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

（二）商業(yè)銀行實現(xiàn)綜合化經(jīng)營重要平臺

與傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)相比，年金業(yè)務(wù)涉及保險、基金、證券、信托等多種業(yè)務(wù)，通過與上述業(yè)務(wù)的銜接，以及和資本市場的融合，將促進商業(yè)銀行的綜合化經(jīng)營，為其未來發(fā)展創(chuàng)造更多的利潤增長點。

（三）商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入增長的重要渠道

由于企業(yè)年金具有長期性、積累性、穩(wěn)定性、規(guī)模性等特點，能夠有效鞏固和密切客戶關(guān)系，防止優(yōu)質(zhì)公司客戶流失，并爭取新的客戶資源。并且年金業(yè)務(wù)形成的業(yè)務(wù)收入具有低風險、收入長期穩(wěn)定的性質(zhì)，有利于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長。

三、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的機遇與挑戰(zhàn)

（一）機遇

1、我國企業(yè)年金發(fā)展空間巨大

根據(jù)人社部規(guī)劃“十二五”末，全國企業(yè)年金資產(chǎn)將達到1萬億元。世界銀行預測：到20__年中國企業(yè)年金總規(guī)模將高達1.8萬億美元，成為世界第三大養(yǎng)老金市場。廣闊的業(yè)務(wù)市場將為商業(yè)銀行帶來源源不斷的業(yè)務(wù)機會，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長，并帶動零售業(yè)務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

2、國家利好政策不斷出臺

（1）年金基金投資范圍的擴大。20__年4月，國家相關(guān)部門出臺了《關(guān)于擴大企業(yè)年金基金投資范圍的`通知》及《關(guān)于企業(yè)年金養(yǎng)老金產(chǎn)品有關(guān)問題的通知》，前者放寬了企業(yè)年金的投資渠道，后者則允許年金投資管理人發(fā)行養(yǎng)老金產(chǎn)品。在一定程度上為企業(yè)年金“松了梆”，擴大了企業(yè)年金基金可投資的范圍，能夠增加資產(chǎn)配置的靈活性與主動性，有效分散投資組合的風險，提高投資效率。

（2）新稅優(yōu)惠政策。20__年12月，《關(guān)于企業(yè)年金、職業(yè)年金個人所得稅有關(guān)問題的通知》出臺，規(guī)定從20__年1月1日起對企業(yè)及員工在年金繳費環(huán)節(jié)和年金基金的投資收益環(huán)節(jié)暫不征收個人所得稅，將納稅義務(wù)遞延到個人實際領(lǐng)取年金的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了稅收遞延，減輕了企業(yè)和員工的稅負，激發(fā)了企業(yè)設(shè)立企業(yè)年金的積極性和主動性。

（3）職業(yè)年金的推進。20__年1月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革的決定》，明確規(guī)定機關(guān)事業(yè)單位在參加基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，應當為其工作人員建立職業(yè)年金。按照目前機關(guān)事業(yè)單位在職人員4000萬，平均月工資3000元，70%的參與率計算，職業(yè)年金年新增規(guī)模將超過1000億元。也將帶動企業(yè)年金市場新一波的快速增長，擴大商業(yè)銀行的年金業(yè)務(wù)規(guī)模。

（二）挑戰(zhàn)

1、企業(yè)年金市場競爭激烈。年金管理市場競爭較為激烈，商業(yè)銀行不僅面臨銀行同業(yè)的競爭，還面臨著與保險、基金、信托公司的競爭。特別在受托業(yè)務(wù)方面，由于保險公司在專業(yè)團隊、精算技術(shù)、服務(wù)理念、補充養(yǎng)老經(jīng)驗，以及專門為企業(yè)年金設(shè)計的IT系統(tǒng)等方面均有一定優(yōu)勢，同時憑借擁有受托人和投資管理人雙重資格，約60%以上的法人受托業(yè)務(wù)由養(yǎng)老保險公司攬獲。

2、企業(yè)年金業(yè)務(wù)整體收益偏低。根據(jù)《企業(yè)年金基金管理試行辦法》等文件的規(guī)定，商業(yè)銀行從經(jīng)營企業(yè)年金業(yè)務(wù)中獲得的收入主要有：受托管理費，最低為托管基金凈值（下同）的1‰（不超過2‰）；托管費，最低0.7‰（不超過2‰）。賬戶管理費最低1元/月。人（不超過5元/月。人）。該收益遠低于銀行投入的營運成本。

四、商業(yè)銀行發(fā)展企業(yè)年金業(yè)務(wù)的建議

（一）加快產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)業(yè)務(wù)長遠發(fā)展

商業(yè)銀行應積極創(chuàng)新，開拓企業(yè)年金藍海。創(chuàng)新不僅包括不同客戶、服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，如針對具有延期支付性質(zhì)的各類資金進行產(chǎn)品開發(fā)，包括企業(yè)為職工發(fā)放的補充醫(yī)療、住房補貼、高管薪酬延付、員工持股計劃、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障等。還包括投資領(lǐng)域的創(chuàng)新、合作機構(gòu)的創(chuàng)新，如發(fā)展養(yǎng)老金理財產(chǎn)品以及與投資管理公司合作發(fā)展養(yǎng)老金產(chǎn)品。

（二）加強聯(lián)動營銷，提升業(yè)務(wù)綜合回報

商業(yè)銀行應根據(jù)客戶需求，制定全方位的金融服務(wù)方案，如給予企業(yè)年金客戶信貸業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先權(quán)，以及為企業(yè)年金客戶員工提供各項個人金融服務(wù)，開展個人養(yǎng)老理財規(guī)劃、高端產(chǎn)品聯(lián)動營銷等，在增加客戶粘度的同時提升養(yǎng)老金客戶的綜合貢獻度。

（三）加強人員培訓，提高業(yè)務(wù)辦理能力

商業(yè)銀行開辦企業(yè)年金業(yè)務(wù)的風險主要表現(xiàn)為操作風險和法律風險。商業(yè)銀行應加強人員培訓，不斷提升經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)管理與客戶服務(wù)能力。同時完善業(yè)務(wù)內(nèi)部控制管理，加強合同協(xié)議等法律文本的審查以及合同的履約情況，有效控制風險。（作者單位：建設(shè)銀行成都審計分部）

參考文獻：

[1]林若塵，中國人民保險壽險，企業(yè)年金管理市場競爭透析[J]中國保險，20__年第10期

[2]張智，建設(shè)銀行，淺析建設(shè)銀行企業(yè)年金業(yè)務(wù)發(fā)展方向[J]現(xiàn)代商業(yè)銀行導刊，20__年第2期

[3]胡繼曄，職業(yè)年金制度促養(yǎng)老金融發(fā)展[J]經(jīng)濟日報，20__年04月23日收銀工作計劃12

一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法：

1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

2、組織好每周一下午后臺財務(wù)人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務(wù)，學政策，使財務(wù)人員工作計劃落實具體，并在學習中總結(jié)成績，找差距。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)：

1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。

2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

4、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭他們對酒店的最大支持。

三、加強財務(wù)管理，力爭在成本費用管理上有新的.突破，主要措施：

1、在酒店財務(wù)工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經(jīng)紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

2、在盡量滿足經(jīng)營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達45萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個方面著手。第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析，提出合理建議?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。

3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調(diào)整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降6%及時提供準確、真實的財務(wù)依據(jù)和分析資料。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。收銀工作計劃13

1，做好收銀員培訓工作。

超市收銀員是一個流動性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓工作。

2，做好收銀員日常工作監(jiān)督。

收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務(wù)態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監(jiān)督了。

3，做好收銀員工資結(jié)算工作。

認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行。

隨著新學期的到來，每個部門都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領(lǐng)導及院團委的旨意，而且還要積極地配合其他部門開展各種活動。所以，不管怎樣，實踐部總是充當著一個鼓號手，一個開路的先鋒的作用，所以，這是一項重要但完成起來需要特別認真完成的工作。面對新的機遇與挑戰(zhàn)，本部門活動計劃及工作展望，我的工作計劃如下：

一、工作目標

1.加強實踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強各部門間的聯(lián)系，積極主動的行使各自職能，為我校院團委的實踐部工作再添亮點;

2.積極挖掘和培養(yǎng)實踐部人才，為我院實踐工作注入更多的力量;

3.改革實踐部內(nèi)部的運行機制。讓每個人的`能力都得以發(fā)揮，得以提