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本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)2021銷(xiāo)售年度工作總結(jié)范文700字銷(xiāo)售年度工作總結(jié)700字【一】
今年,銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)綻開(kāi)一系列工作,為了更好地把握一年來(lái)的工作閱歷與不足,便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,特總結(jié)如下。
一、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素
在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,但仍較同行業(yè)偏低,制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。
2、在資金回籠方面,迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,客戶(hù)多實(shí)行后付款,而一些大客戶(hù)又要求延期支付,造成資金回籠方案不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要工作回顧
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),同時(shí),我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。
2、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理,限度削減庫(kù)存,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年,我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量掌握的管理,使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠把握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù),在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,限度地削減了庫(kù)存,降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3、通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量,同時(shí),在平常的日常工作中,我們也要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,先做伴侶,后做生意;
(2)準(zhǔn)時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理;
(3)準(zhǔn)時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)意客戶(hù)的需要;
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),且越做越大;
(5)樂(lè)觀參與與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
三、存在問(wèn)題
1、通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析,反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不抱負(fù),未達(dá)到預(yù)期要求。
3、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)700字【二】
1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物,并不代表對(duì)其他人員可以置之不理,關(guān)系要作到上下貫穿。把項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作成伴侶,把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單,與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實(shí)施項(xiàng)目。但做關(guān)系肯定要往上走,不能在沒(méi)有打算權(quán)的人身上鋪張?zhí)鄷r(shí)間,一般來(lái)說(shuō)訪問(wèn)企業(yè)三次仍未見(jiàn)到企業(yè)決策人,此單可以考慮放棄。
2、銷(xiāo)售人員是否能見(jiàn)到企業(yè)老總,要看銷(xiāo)售員是否有力量、資格和自信,這就需要銷(xiāo)售員具備學(xué)問(wèn)性、社會(huì)性、綜合性和多面手的力量。
3、第一次見(jiàn)面很重要,銷(xiāo)售人員要把客戶(hù)送回家,盡量收集信息,談客戶(hù)最關(guān)懷的問(wèn)題,銷(xiāo)售人員第一次見(jiàn)客戶(hù),不要演示產(chǎn)品。其次次見(jiàn)面談話可輕松,第三次訪問(wèn)還未見(jiàn)到老總,就算失敗。
4、第一次見(jiàn)老總,不要超過(guò)5分鐘,但要充分展現(xiàn)個(gè)人魅力,假如對(duì)方?jīng)]有讓你坐,站著。假如企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見(jiàn)老總,說(shuō)明對(duì)信息中心的人關(guān)系沒(méi)有搞定。
5、其次次見(jiàn)面要分析負(fù)責(zé)人的資料:
1年齡:打算思維方式和做事態(tài)度;
2性格:打算如何打交道;
3企業(yè)待遇狀況:打算消費(fèi)觀念;
4婚姻狀況:能了解家庭信息,拉近關(guān)系,如孩子大小,男孩還是女孩;
5學(xué)習(xí)任務(wù):打算心態(tài);
6工作任務(wù)、業(yè)余愛(ài)好、企業(yè)地位、社會(huì)關(guān)系:打算企業(yè)的心態(tài);
雖說(shuō)銷(xiāo)售一般講三分價(jià)格、七分技術(shù)、十二分的關(guān)系:在打算企業(yè)的投資規(guī)模后,認(rèn)為與我們的報(bào)價(jià)比較符合的狀況下我們才考慮是否跟蹤該客戶(hù),所以?xún)r(jià)格是第一關(guān)應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題。在確認(rèn)了投資規(guī)模后,需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認(rèn)可,所謂技術(shù)是敲門(mén)磚就是這個(gè)道理,假如技術(shù)要求相差太遠(yuǎn),也會(huì)比較麻煩,但在各家軟件供應(yīng)商的技術(shù)基本上能夠滿(mǎn)意企業(yè)要求的狀況下,最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系,哪家供應(yīng)商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好,簽單的勝利率就高。中國(guó)企
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