2021銷售年度工作總結(jié)范文700字

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2021銷售年度工作總結(jié)范文700字銷售年度工作總結(jié)700字【一】

今年，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)綻開一系列工作，為了更好地把握一年來的工作閱歷與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結(jié)如下。

一、影響銷售指標(biāo)的因素

在過去一年中各項銷售指標(biāo)雖達成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種。

1、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時間影響較大。

2、在資金回籠方面，迫于主要競爭對手的壓力，客戶多實行后付款，而一些大客戶又要求延期支付，造成資金回籠方案不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

二、主要工作回顧

1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷售淡季進行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。

2、加強對經(jīng)銷商庫存量的管理，限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們加大了對經(jīng)銷商庫存量掌握的管理，使銷售部隨時能夠把握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，限度地削減了庫存，降低了企業(yè)風(fēng)險。

3、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，同時，在平常的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，先做伴侶，后做生意;

(2)準(zhǔn)時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理;

(3)準(zhǔn)時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要;

(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;

(5)樂觀參與與新業(yè)務(wù)的開拓。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

三、存在問題

1、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析，反映出部門的日常管理工作需要進一步加強。

2、整體的資金回籠不抱負(fù)，未達到預(yù)期要求。

3、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長少。

銷售年度工作總結(jié)700字【二】

1、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物，并不代表對其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫穿。把項目負(fù)責(zé)人作成伴侶，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實施項目。但做關(guān)系肯定要往上走，不能在沒有打算權(quán)的人身上鋪張?zhí)鄷r間，一般來說訪問企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。

2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有力量、資格和自信，這就需要銷售員具備學(xué)問性、社會性、綜合性和多面手的力量。

3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關(guān)懷的問題，銷售人員第一次見客戶，不要演示產(chǎn)品。其次次見面談話可輕松，第三次訪問還未見到老總，就算失敗。

4、第一次見老總，不要超過5分鐘，但要充分展現(xiàn)個人魅力，假如對方?jīng)]有讓你坐，站著。假如企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關(guān)系沒有搞定。

5、其次次見面要分析負(fù)責(zé)人的資料：

1年齡：打算思維方式和做事態(tài)度;

2性格：打算如何打交道;

3企業(yè)待遇狀況：打算消費觀念;

4婚姻狀況：能了解家庭信息，拉近關(guān)系，如孩子大小，男孩還是女孩;

5學(xué)習(xí)任務(wù)：打算心態(tài);

6工作任務(wù)、業(yè)余愛好、企業(yè)地位、社會關(guān)系：打算企業(yè)的心態(tài);

雖說銷售一般講三分價格、七分技術(shù)、十二分的關(guān)系：在打算企業(yè)的投資規(guī)模后，認(rèn)為與我們的報價比較符合的狀況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關(guān)應(yīng)當(dāng)解決的問題。在確認(rèn)了投資規(guī)模后，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認(rèn)可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個道理，假如技術(shù)要求相差太遠(yuǎn)，也會比較麻煩，但在各家軟件供應(yīng)商的技術(shù)基本上能夠滿意企業(yè)要求的狀況下，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系，哪家供應(yīng)商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好，簽單的勝利率就高。中國企