稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度

第頁共頁稅務(wù)人員行為準(zhǔn)則制度第一章總則第一條為了規(guī)范稅務(wù)人員的行為，加強稅收征管工作，提高稅務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，保障納稅人的合法權(quán)益，制定本行為準(zhǔn)則。第二條本行為準(zhǔn)則適用于國家稅務(wù)局及其下屬各級稅務(wù)機關(guān)的工作人員。第三條稅務(wù)人員在征管工作中應(yīng)堅持誠信、公正、廉潔的原則，履行公共職責(zé)，維護稅收法紀(jì)，依法履行職責(zé)。第四條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律、法規(guī)以及稅務(wù)部門的各項規(guī)章制度，嚴(yán)禁違法違紀(jì)行為。第五條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守，積極服務(wù)納稅人，提高辦稅效率，為納稅人提供便利、高效、規(guī)范的稅收征管服務(wù)。第六條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)保守國家秘密，不得泄露納稅人的商業(yè)秘密和個人隱私。第七條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行職業(yè)操守，不得利用職權(quán)謀取個人利益，不得違規(guī)收受禮品、宴請和其他應(yīng)當(dāng)禁止的非法利益。第八條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)和專業(yè)水平，為納稅人提供準(zhǔn)確、及時、專業(yè)的咨詢和服務(wù)。第二章行為準(zhǔn)則第九條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守保密義務(wù)，不得泄露納稅人的稅務(wù)信息，不得私自調(diào)取、使用、披露納稅人的信息。第十條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)公正行事，不得隨意扣減或增加納稅人的應(yīng)納稅額，不得對納稅人進行不合理的檢查、調(diào)查和退改稅處理。第十一條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定程序和程序規(guī)定辦理稅務(wù)事務(wù)，不得濫用職權(quán)，不得拖延或拒絕辦理納稅人的合法請求。第十二條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)客觀公正地處理涉稅爭議，不得濫用職權(quán)干預(yù)納稅人的正常經(jīng)營活動，不得利用稅收征管權(quán)力侵犯納稅人的合法權(quán)益。第十三條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)納稅人的合理訴求，及時解答納稅人的疑問，為納稅人提供咨詢、指導(dǎo)和幫助。第十四條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格自律，不得利用職務(wù)便利謀取私利，不得接受他人的禮品、宴請或其他非法利益。第十五條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)依法用人，不得歧視、壓迫或侵犯下屬的權(quán)益，不得濫用職權(quán)對下屬進行任何形式的刁難或打壓。第十六條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得遲到早退，不得擅離崗位或私自離職。第十七條稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)主動接受組織的監(jiān)督和指導(dǎo)，配合組織進行內(nèi)部審計和巡視工作，如實報告工作情況和申報個人財產(chǎn)。第三章監(jiān)督和處罰第十八條對于違反本行為準(zhǔn)則的稅務(wù)人員，稅務(wù)機關(guān)可以依法采取紀(jì)律處分、行政處分或者追究刑事責(zé)任等措施。第十九條納稅人或其他相關(guān)方可以向稅務(wù)機關(guān)舉報稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為，稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)及時受理并進行調(diào)查處理。第二十條稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全對稅務(wù)人員行為的監(jiān)督機制，定期評估和檢查稅務(wù)人員的工作表現(xiàn)和行為表現(xiàn)。第二十一條對于積極履行職責(zé)，表現(xiàn)突出的稅務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的褒獎和獎勵。第四章附則第二十二條本行為準(zhǔn)則自公布之日起施行，同時廢止之前的相關(guān)規(guī)定。對于已經(jīng)制定的其他行為準(zhǔn)則或規(guī)范文件與本準(zhǔn)則相抵觸的，以本準(zhǔn)則為準(zhǔn)。第二十三條