2022雙十一活動(dòng)方案策劃書(shū)5篇-雙十一活動(dòng)營(yíng)銷方案大全

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)2022雙十一活動(dòng)方案策劃書(shū)5篇_雙十一活動(dòng)營(yíng)銷方案大全“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特別，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。所以關(guān)于針對(duì)“雙十一”的活動(dòng)方案策劃，我預(yù)備了以下文章內(nèi)容，盼望對(duì)你有所關(guān)心。

雙十一活動(dòng)方案策劃1

一，活動(dòng)主題：“WHN光棍狂歡之夜”

二，活動(dòng)背景：在每年的這一天，始終習(xí)慣過(guò)著單身的你是否感到寂寞、孤獨(dú)、繁忙的學(xué)習(xí)與生活你是否糟糕透了?你愁悶的眼神表露出了你對(duì)美妙生活的憧憬!然而你卻無(wú)能為力。

那么現(xiàn)在有一個(gè)好的機(jī)會(huì)，那就是來(lái)到“WHN光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個(gè)機(jī)會(huì)好好的放松一下。沉重的心理需要得到釋放、孤獨(dú)?????的心需要伴侶來(lái)勸慰、平淡的生活需要一點(diǎn)刺激和浪漫。

我們提倡健康、歡樂(lè)、自信、時(shí)尚、讓生活可以更美妙!不管你抱著怎樣的心理來(lái)看待我們這次活動(dòng)，首先請(qǐng)用一顆開(kāi)放的心來(lái)體驗(yàn)一下。我們將盡可能把歡樂(lè)帶給美一個(gè)人。

三，活動(dòng)口號(hào)：交友萬(wàn)歲，單身無(wú)罪。

四，活動(dòng)的意義和目標(biāo)：11月11日光棍節(jié)是全部單身年輕人的節(jié)日，也是全部單身伴侶展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。據(jù)說(shuō)這個(gè)節(jié)起源于800多年前，也就是1120xx年11月11日，那天光棍總數(shù)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的8條。如今光棍節(jié)不僅是校內(nèi)趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會(huì)的一種文化形態(tài)。在這里，盼望單身的學(xué)子們能在我們的組織下?lián)]灑青春熱忱，翻開(kāi)人生新的一頁(yè)。

那一天讓我們一起度過(guò)，讓我們的笑容洋溢在“WHN光棍節(jié)的狂歡之夜”，成為我們刻苦銘心的記憶。

五,活動(dòng)開(kāi)展:

(一)活動(dòng)時(shí)間：11月11日晚上《7:1110:11》

(二)活動(dòng)地點(diǎn)：

(三)活動(dòng)對(duì)象：學(xué)校男女單身

(四)活動(dòng)內(nèi)容：

(1)，全部工作人員合唱《單身情歌》開(kāi)場(chǎng)

(2)，十個(gè)男生與十個(gè)女生速配：預(yù)備寫有小龍女，黃容等十個(gè)女俠的簽，讓男生來(lái)抽，男生分別為楊過(guò)，郭靖等。從而小龍女和楊過(guò)，郭靖和黃蓉等十對(duì)分別配成對(duì)。

(3)，十對(duì)配好的分別演繹一段劇中有的故事情節(jié)，看彼此之間的默契。

(4)，十對(duì)之間進(jìn)行哀痛情歌對(duì)唱大PK。把心中的不快釋放于哀痛情歌之中。讓臺(tái)下的觀眾也參加其中并贈(zèng)送小禮品。

(5)，評(píng)出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對(duì)，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。

六，資源需要：

(一)，已有資源：人力資源，場(chǎng)地

(二)，需要資源：物力資源，贊助商

七，廣告宣揚(yáng)：海報(bào)，互聯(lián)網(wǎng)等。內(nèi)容如下：你累了嗎?你孤獨(dú)?????了嗎?曾經(jīng)讓你引以為豪的自由，在光棍節(jié)到來(lái)的這一天讓你陡感凄涼了嗎?你曾在某個(gè)夜晚劇烈地思念某個(gè)人嗎?你做過(guò)多次努力也忘不了她的笑臉嗎?在這個(gè)特別的夜晚請(qǐng)來(lái)我們的“WHN光棍節(jié)狂歡之夜”吧!這里小龍女，楊過(guò)與您有約。這里有著你想不到的驚喜與激情!我們熱鬧歡迎您的參加!

八，活動(dòng)中應(yīng)留意的問(wèn)題：

(一)，工作人員領(lǐng)掌的，制造氣氛的要樂(lè)觀主動(dòng)。

(二)，指揮中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)調(diào)度，活動(dòng)進(jìn)行中用手勢(shì)溝通全部工作人員。

九，經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

(一)，音響等設(shè)施費(fèi)。

(二)，參加者獎(jiǎng)品費(fèi)以及小禮品費(fèi)。

十，活動(dòng)負(fù)責(zé)人支配：

(一)，廣告宣揚(yáng)：2人

(二)，舞臺(tái)：3人

(三)，應(yīng)急：2人

(四)，指揮中心：4人

十一，留意事項(xiàng)：

(一)，全部人員必需愛(ài)惜公共物品如有損壞需要自行配付。

(二)，當(dāng)晚一切活動(dòng)以組織人員支配為準(zhǔn)。

(三)，禁止一切暴力、粗俗、下流的言行與動(dòng)作消失，違犯者當(dāng)場(chǎng)清理出局，決不留情。

雙十一活動(dòng)方案策劃2

(1)目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問(wèn)，這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十一的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今日對(duì)雙十一的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的爭(zhēng)論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，全部的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨力量、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)預(yù)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)預(yù)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算。

(2)商品預(yù)備

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對(duì)于雙十一這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，由于家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品預(yù)備工作在8月中旬就開(kāi)頭，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫(kù)存的8000萬(wàn)，線下商品可臨時(shí)調(diào)撥的4000萬(wàn)，總計(jì)商品規(guī)劃為2.2億，按5折價(jià)售賣可支撐1個(gè)億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了具體的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳設(shè)商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

(3)物流/客服/系統(tǒng)預(yù)備

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城特別強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參加雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線，4500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年依據(jù)1億的發(fā)貨要求，估計(jì)將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們?cè)?.2萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)里支配了10條流水線，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的詢問(wèn)的壓力，我們打算在活動(dòng)當(dāng)天將全部售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單力量進(jìn)行了復(fù)核，并依據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

(4)主題策劃

優(yōu)秀的營(yíng)銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過(guò)程，我們每次大型的活動(dòng)都會(huì)采納一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增加用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是百年一遇的六個(gè)一，在10.1國(guó)度假期，我們圍圍著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無(wú)法匹配。其次稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個(gè)拖鞋來(lái)代表六個(gè)一，蘊(yùn)含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國(guó)11個(gè)城市征集當(dāng)?shù)?1位會(huì)員去參與擁抱單身的活動(dòng)，傳遞暖和，同時(shí)協(xié)作淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號(hào)“一半的價(jià)格，雙倍的暖和”，運(yùn)用大事?tīng)I(yíng)銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播。最終我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們始終在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

(5)淘寶溝通

主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的預(yù)備狀況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。沒(méi)想到我們的方案得到了他們的高度認(rèn)同，他們盼望我們將這個(gè)方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動(dòng)，使“擁抱暖和”和一單一元”的活動(dòng)讓更多的家紡品牌參加進(jìn)來(lái)。于是我們將“擁抱單身”的概念進(jìn)行擴(kuò)展，從擁抱單身，延長(zhǎng)到擁抱家人、擁抱伴侶、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次雙十一打造成“暖和擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個(gè)家紡品牌參加這個(gè)活動(dòng)，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來(lái)詳細(xì)的地面執(zhí)行實(shí)施，同時(shí)，我們聯(lián)系了天際社區(qū)，負(fù)責(zé)擁抱活動(dòng)的參加者招募和互動(dòng)宣揚(yáng)，聯(lián)系了龍拓互動(dòng)和紫博藍(lán)，負(fù)責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過(guò)精彩的主題方案和完備的各項(xiàng)預(yù)備，爭(zhēng)取到在預(yù)熱期和活動(dòng)期較好的品牌陳設(shè)位和商品展現(xiàn)資源。

(6)運(yùn)營(yíng)組織和支配

在9月初我們成立了雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮中心，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳設(shè)拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣揚(yáng)和互動(dòng)7個(gè)小組，將依據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(9.15-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣揚(yáng)的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)支配。在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的保藏、贈(zèng)送優(yōu)待券(為了造成緊急的氣氛我們采納每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群(最終100多個(gè)會(huì)員群在沖擊當(dāng)天銷售時(shí)起了巨大的作用)、120xx名VIP會(huì)員的電話提前通知。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品學(xué)問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的預(yù)備。在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展現(xiàn)、公益活動(dòng)宣揚(yáng)。我們制作了一張具有180多項(xiàng)工作的巨大的工作列表，每隔二天由運(yùn)營(yíng)指揮中心進(jìn)行開(kāi)會(huì)跟進(jìn)，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

(7)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

我們始終認(rèn)為“要想讓顧客HIGH起來(lái)，我們自己得先HIGH起來(lái)”。在這次雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間，我們一共開(kāi)了三次動(dòng)員會(huì)。第一次是在10.1國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)完后，我們把180多項(xiàng)工作任務(wù)都排列出來(lái)，召集大家開(kāi)了第一次動(dòng)員會(huì)，向雙十一活動(dòng)的參加工作人員(包括客服)具體講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動(dòng)的重要性。由于我們?nèi)ツ觌p十一達(dá)成了日銷售2156萬(wàn)的業(yè)績(jī)，位居商城其次，所以這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和淘寶商城都對(duì)我們特別關(guān)注，要求我們?cè)诮衲隂_刺商城第一。我們也覺(jué)得責(zé)任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。其次次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)預(yù)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有許多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓舞為主，表?yè)P(yáng)了在前期預(yù)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)頭，工作任務(wù)比前期更為緊急和繁重，盼望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)(轉(zhuǎn)載自白領(lǐng)網(wǎng):)休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動(dòng)主題和目標(biāo)，進(jìn)行盛大的動(dòng)員儀式，請(qǐng)全部人員上來(lái)簽名，同時(shí)也給我們其次天入駐杭州的運(yùn)營(yíng)小組送行(為了準(zhǔn)時(shí)快速的反應(yīng)，并應(yīng)對(duì)緊密突發(fā)狀況，在每次大活動(dòng)的時(shí)候，我們都有核心的運(yùn)營(yíng)人員入駐平臺(tái)方進(jìn)行緊密協(xié)作)，由于預(yù)備特別充分，大家都布滿信念，現(xiàn)場(chǎng)氣氛特別熱鬧。為協(xié)作這樣的氣氛，我們?cè)?日店鋪首頁(yè)BANNER位打出了“我們預(yù)備好了”的主題，展現(xiàn)我們樂(lè)觀、樂(lè)觀、自信的態(tài)度，得到了廣闊顧客和淘寶商城的高度評(píng)價(jià)。

雙十一活動(dòng)方案策劃3

一、策劃書(shū)名稱：

淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷策劃書(shū)

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)力量與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，許多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公正的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。

由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，假如沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)頭繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的留意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和珍寶的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要布滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期盼心理，甚至可以對(duì)一些珍寶進(jìn)行提前優(yōu)待促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必定要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)潔明白的，消費(fèi)者也很簡(jiǎn)單理解。不管是店鋪哪一款珍寶，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的珍寶里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是許多消費(fèi)者較為簡(jiǎn)單接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款珍寶，送另外一件珍寶，以價(jià)格最高的作為成交的最終金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，假如精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)待。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件珍寶后，發(fā)覺(jué)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必定會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是許多消費(fèi)者還是情愿買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)待券，滿200元送20元優(yōu)待券，滿600元送80元店鋪優(yōu)待券，這種方式就略微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款珍寶剛好99元，不符合優(yōu)待的條件，那就必需再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)待券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件珍寶，搭配37元就可以加一件100元以下的珍寶，加47元就可以送一件150元以下的珍寶。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的珍寶，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平常多出許多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服肯定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過(guò)店里的珍寶時(shí)消失了問(wèn)題要退貨，要準(zhǔn)時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

雙十一活動(dòng)方案策劃4

一、20xx淘寶雙十一活動(dòng)時(shí)間表

8月5日，20xx年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開(kāi)頭就預(yù)熱了起來(lái))

8月15日—10月9日活動(dòng)預(yù)備期

9月10日—9月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

9月10日—9月31日商家報(bào)名

10月1日—10月30日商品報(bào)名

11月1日—11月11日活動(dòng)預(yù)熱期

11月12日正式售賣

二、20xx淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件：

淘寶雙十一主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，保藏送紅包，設(shè)置無(wú)線端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十一少了兩條必要條件。

1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))

2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參與活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過(guò)各類小嬉戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來(lái)購(gòu)買該商品。

3)設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求全都，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線端設(shè)置的確有很大必要。

4)大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不行以刪除。

三、20xx淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)狀況：

今年淘寶雙十一PC端與無(wú)線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)分。在PC端此次共將會(huì)有154個(gè)會(huì)場(chǎng)，其中1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、23個(gè)分會(huì)場(chǎng)、130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無(wú)線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。

其中PC段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無(wú)線端的10個(gè)分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、20xx淘寶雙十一活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)賣家激勵(lì)機(jī)制

雙十一主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍舊采納的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)挨次為：行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層—>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房—>主會(huì)場(chǎng)樓層—>主會(huì)場(chǎng)海景房。

其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，依據(jù)全店加購(gòu)狀況支配會(huì)場(chǎng)展現(xiàn)。而在雙十一當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，依據(jù)全店成交狀況，以及紅包消耗總金額支配會(huì)場(chǎng)展現(xiàn)。

五、20xx淘寶雙十一活動(dòng)紅包(購(gòu)物券)用法簡(jiǎn)介：

今年的淘寶雙十一紅包改名為1212購(gòu)物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

例子：A商家a商品(已報(bào)名參與雙十一活動(dòng)商品)雙十一當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。假如用戶只有8元的雙十一紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項(xiàng)。

也就是說(shuō)賣家參加雙十一的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十一紅包金額(淘寶官方推舉是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

六、20xx淘寶雙十一活動(dòng)無(wú)線端玩法簡(jiǎn)介：

淘寶雙十一主分會(huì)場(chǎng)的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣全都，而雙11的42.6%的銷售比這個(gè)果也證明白淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十一的無(wú)線端詳細(xì)玩法與雙十一有何不同呢?

本次雙十一無(wú)線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無(wú)線各種渠道之外(見(jiàn)下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)嬉戲。當(dāng)用戶掃瞄賣家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有肯定概率消失寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)待劵，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購(gòu)買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)

淘寶無(wú)線流量獵取方