圖解人際關(guān)系

第五章人際關(guān)系一、人際關(guān)系的界定1、定義

人際關(guān)系（interpersonalrelationship）：人與人之間通過(guò)直接交往形成起來(lái)的相互之間的情感關(guān)系。

2、結(jié)構(gòu)成分（1）認(rèn)知成分——雙方的感知和理解（2）情感成分（核心）——雙方心理上的相互依存關(guān)系（3）行為成分——雙方的各種活動(dòng)方式2024/2/2613、特點(diǎn)個(gè)人性直接性情感性4、作用幸福感心理健康身體健康2024/2/262二、人際關(guān)系的狀態(tài)高情感卷入加深，共同心理領(lǐng)域拓寬2024/2/263（1）零接觸——雙方?jīng)]有意識(shí)到對(duì)方的存在，完全無(wú)關(guān)，沒(méi)有任何個(gè)人意義上的情感聯(lián)系。（2）注意階段——單向注意或雙向注意到對(duì)方，獲得初步印象，不過(guò)彼此都還處于旁觀者的立場(chǎng)，沒(méi)有相互的感情卷入。（3）表面接觸階段——雙方開(kāi)始直接談話起，彼此有了直接的接觸，不過(guò)是表面的，幾乎沒(méi)有情感卷入，是雙方感情關(guān)系發(fā)展的起始點(diǎn)。2024/2/264（4）輕度卷入——有較小的共同心理領(lǐng)域，雙方的心理世界也只有小部分的重合，在僅有的這一范圍內(nèi)，雙方的情感是融合的。（5）中度卷入——有較大的共同心理領(lǐng)域，雙方的心理世界也有較大的重合，彼此的情感融合范圍也相應(yīng)增大。（6）深度卷入——雙方共同心理領(lǐng)域大于相異的心理領(lǐng)域，彼此心理世界高度（但不完全）重合，情感融合范圍覆蓋了大多數(shù)的生活內(nèi)容。2024/2/265三、人際關(guān)系建立與發(fā)展的過(guò)程奧爾特曼和泰勒（I.Altman&D.A.Taylor,1973）認(rèn)為，良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展，從交往的由淺入深的角度看，經(jīng)歷四個(gè)階段：（一）定向階段1.界定

定向階段——對(duì)交往對(duì)象的注意，抉擇和初步溝通等多方面的心理活動(dòng)。2.分析

注意——抉擇——初步溝通2024/2/266（二）情感探索階段1.界定

情感探索階段——彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系，而不僅僅停留在一般的正式交往模式。2.分析在此階段，雙方共同情感領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)，溝通越來(lái)越廣泛，自我暴露的深度與廣度也逐漸增加。在此階段，話題仍然避免觸及別人私密性的領(lǐng)域，自我暴露也不涉及自己根本的方面。此階段仍具有很大的正式交往的特征，彼此很注意自己表現(xiàn)的規(guī)范性。2024/2/267（三）感情交流階段1.界定

感情交流階段——雙方之間有感情的交流，雙方人際關(guān)系的性質(zhì)開(kāi)始出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化。2.分析雙方的安全感已經(jīng)得到確立，談話開(kāi)始廣泛涉及自我的許多方面，有較深的情感卷入。雙方的表現(xiàn)已經(jīng)超出了正式交往的范圍，正式交往模式的壓力已經(jīng)趨于消失。雙方提供真實(shí)的評(píng)價(jià)性的反饋信息和真誠(chéng)的贊賞、批評(píng)。如果關(guān)系在這一階段破裂，將會(huì)給人帶來(lái)相當(dāng)大的心理壓力。2024/2/268（四）穩(wěn)定交往階段此階段，人們心理上的相容性進(jìn)一步增加，自我暴露更廣泛深刻。此階段，人們已經(jīng)可以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性的個(gè)人領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。

注意！在現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人達(dá)到這一情感層次的友誼關(guān)系。2024/2/269四、人際關(guān)系的類型雷維奇（P.Lewicki）的分類舒茲（W.C.Schuts）的分類2024/2/2610雷維奇（P.Lewicki）的分類主從型合作型競(jìng)爭(zhēng)型主從—競(jìng)爭(zhēng)型主從—合作型競(jìng)爭(zhēng)—合作型主從—合作—競(jìng)爭(zhēng)型無(wú)規(guī)則型.2024/2/2611舒茲（W.C.Schuts）的分類

（人際關(guān)系的三維理論）行為傾向需要主動(dòng)性被動(dòng)性包容需要控制需要感情需要主動(dòng)與他人交往支配他人主動(dòng)表示友愛(ài)期待他人接納自己希望他人引導(dǎo)等待他人對(duì)自己表示親密1、人有三種基本的人際需要2、對(duì)于三種基本的人際需要，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿足方式，構(gòu)成六種基本的人際關(guān)系取向3、童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對(duì)個(gè)體成年后的人際關(guān)系有決定性影響2024/2/2612五、人際關(guān)系的深度（一）自我暴露的范圍與深度

對(duì)陌生的人——自我暴露的深度和廣度都極為有限，交流只涉及非親密性的話題。

對(duì)熟悉的人——自我暴露的深度和廣度會(huì)增加，但只在小范圍內(nèi)涉及親密話題。

對(duì)親密的朋友——交流最為廣泛充分，所涉及的親密話題和非親密話題都很廣泛。

注意！對(duì)于任何人，無(wú)論我們多么親密，我們都有不愿意暴露的領(lǐng)域。2024/2/2613自我暴露應(yīng)注意的問(wèn)題：

對(duì)等原則循序漸進(jìn)不可強(qiáng)求分清場(chǎng)合、對(duì)象充分了解對(duì)方的背景、愛(ài)好與需求，有針對(duì)性和準(zhǔn)備性的暴露效果更佳。存在性別差異2024/2/2614（二）自我的分層

魯賓等（Z.Rubin&S.Shenker,1978）的研究:

最表面水平——興趣愛(ài)好方面

第二層次——我們的態(tài)度

第三層次——自我的人際關(guān)系與自我概念狀況。注意!保護(hù)別人的隱私?？偨Y(jié)：通過(guò)了解別人在怎樣的層次上對(duì)我們暴露自己，就可以很好的了解別人對(duì)于我們的信任和接納的程度，了解我們同別人關(guān)系的狀況。2024/2/2615六、人際關(guān)系的原則（一）真誠(chéng)原則

“人際交往中你最喜歡什么樣特征的人？最希望別人采取什么樣的交往方式同自己交往？”答案：真誠(chéng)。調(diào)查：真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、理解、忠誠(chéng)、真實(shí)、可信（喜愛(ài)程度最高的6個(gè)品質(zhì)）說(shuō)謊、虛偽、不誠(chéng)實(shí)、不真實(shí)等（最不喜愛(ài)的品質(zhì)）2024/2/2616（二）交互原則——行為傾向的相互對(duì)應(yīng)1、人際交往的交互現(xiàn)象人際關(guān)系上的困難：以自我為中心，而不是以他人為中心。正確的做法：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。2、人際交往交互性的原因任何人都有保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自己的行為和同他人關(guān)系的適當(dāng)性、合理性。

當(dāng)別人對(duì)我們做出友好的行為時(shí)——一致——同樣友好的對(duì)待別人當(dāng)我們對(duì)別人做出友好的行為時(shí)——一致——要求別人對(duì)我們做出相應(yīng)的回答2024/2/2617投之以桃，報(bào)之以李。滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。己所不欲，勿施于人。2024/2/2618（三）功利原則——交換的對(duì)等1、人際交往的本質(zhì)是社會(huì)交換人是理性的動(dòng)物，霍曼斯的社會(huì)交換理論【收益、報(bào)酬（reward）—代價(jià)（cost）=后果（outcome）】人們?cè)谌穗H關(guān)系交往中會(huì)自然地選擇給雙方都帶來(lái)最大滿足的行為。（雙贏）2、增值交換與減值交換

增值交換——重內(nèi)在情感價(jià)值的人，重情誼，輕物質(zhì)。他們對(duì)于交往媒介的價(jià)值估計(jì)往往高于交換行動(dòng)的發(fā)出者，他們?cè)诨貓?bào)時(shí)，往往超出別人的期望。卷入增值交換的雙方都感到得大于失。

減值交換——重外在物質(zhì)利益的人，重物質(zhì)，輕情誼。他們對(duì)于交換媒介的價(jià)值估計(jì)往往低于交往行動(dòng)的發(fā)出者，他們?cè)诨貓?bào)時(shí)，就往往低于被人的期望。卷入減值交換的雙方都感到得小于失。2024/2/2619（四）自我價(jià)值保護(hù)1.定義

自我價(jià)值（self-value）——個(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判。

自我價(jià)值保護(hù)——人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。2.表現(xiàn)

知覺(jué)方面——知覺(jué)是自我支持的。

內(nèi)部信息加工方面——記憶是自我保護(hù)的。

行為的解釋方面——?jiǎng)訖C(jī)性偏差（自我服務(wù)）。

人際關(guān)系方面——接納和決絕是相互的，只接納那些喜歡自己、支持自己的人，而對(duì)否定自己的人也傾向于排斥。2024/2/2620（五）人際吸引水平的增減原則1.人際吸引的增減原則或得失原則在人際交往上，我們對(duì)別人的喜歡不僅僅決定于別人喜歡我們的量，而且還決定于別人喜歡我們水平的變化與性質(zhì)。2.對(duì)婚姻不忠的定律從陌生人處獲得的贊許往往比配偶的贊許更有吸引力。

案例：阿倫森與林德的實(shí)驗(yàn)（1965）四種情境：（1）肯定——肯定；（2）否定——否定；（3）提高（否定——肯定）；（4）降低（肯定——否定）結(jié)果：第三種喜歡水平最高，第四種喜歡水平最低。2024/2/26212024/2/2622七、人際關(guān)系的改善（一）溝通能力的提高1、評(píng)價(jià)自己的溝通狀況

依據(jù)自己獨(dú)特的生活范圍和交往對(duì)象，分三步走：（1）開(kāi)列一個(gè)自己溝通情境和溝通對(duì)象的清單。（2）評(píng)價(jià)自己溝通的狀況。（愉快與否等）（3）評(píng)價(jià)自己的溝通方式。（主動(dòng)水平和注意水平）2、提高溝通的準(zhǔn)確性（1）提高自己準(zhǔn)確表達(dá)事物的能力。（2）站在信息接受者的角度來(lái)提供信息。（換位思考）（3）及時(shí)接收和準(zhǔn)確理解反饋。2024/2/2623（二）正確使用身體語(yǔ)言1、增加對(duì)自己身體語(yǔ)言的自覺(jué)性

自我監(jiān)察自己的各種身體語(yǔ)言信號(hào)與整體的身體語(yǔ)言狀況。對(duì)自己的各種身體語(yǔ)言行為和整體模型進(jìn)行自我體驗(yàn)。在實(shí)際的人際溝通過(guò)程中自然地運(yùn)用各種身體語(yǔ)言行為和整體模型，并檢驗(yàn)其有效性。（自我檢驗(yàn)）2、情境同一性概念70年代后期，小亞歷山大等人（C.N.Jr.Alexander&P.Lauderdate,1977）提出情境同一性（situatedidentity）。實(shí)質(zhì)是社會(huì)角色與情境對(duì)行為的限制問(wèn)題。2024/2/2624八、人際關(guān)系的測(cè)量1、定義

社交測(cè)量法（Sociometry）：也稱社會(huì)測(cè)量法。它是從團(tuán)體的角度，定量地解釋整個(gè)團(tuán)體的人際關(guān)系狀況，及其每個(gè)成員在該團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系狀況的一種方法，1934年莫雷諾（J.C.Moreno）首創(chuàng).2、步驟

（1）明確測(cè)量目的如：群體領(lǐng)導(dǎo)人是誰(shuí)？群體內(nèi)人際關(guān)系狀況是否良好等。（2）確定測(cè)量變量如：個(gè)人品質(zhì)特征方面的評(píng)價(jià)，如工作能力，交往能力，組織能力？人際關(guān)系狀況等。2024/2/2625（3）選擇方法——關(guān)鍵一步參數(shù)順序選擇法非參數(shù)順序選擇法非參數(shù)簡(jiǎn)單選擇法——非參數(shù)順序選擇法的變式參數(shù)簡(jiǎn)單選擇法——非參數(shù)簡(jiǎn)單選擇法和參數(shù)順序選擇法的變式接納水平等級(jí)分類法——非參數(shù)順序選