《人力資源服務業(yè)概論》課件 第９、10章 人力資源信息軟件服務業(yè)、人力資源法律服務業(yè)

人力資源服務業(yè)概論09人力資源信息軟件服務業(yè)學習目標掌握人力資源信息軟件服務業(yè)的相關概念掌握人力資源信息軟件的分類熟悉人力資源信息軟件常用功能模塊熟悉人力資源信息軟件服務的流程熟悉人力資源信息軟件服務的商業(yè)模式了解我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢人力資源信息軟件服務業(yè)概述我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源信息軟件服務交付人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)第1節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)概述一、人力資源信息軟件服務業(yè)的相關概念1.軟件軟件指為電子計算機進行數(shù)據(jù)處理而編制的程序以及裝載程序的設備（跟“硬件”相對而言）。軟件又稱軟設備，指計算機系統(tǒng)中的程序過程、規(guī)則及有關計算機操作的文件。按與硬件的接近程度，軟件可分為系統(tǒng)軟件和應用軟件。第1節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)概述一、人力資源信息軟件服務業(yè)的相關概念2.人力資源信息軟件人力資源信息軟件是一種包含核心功能、人才發(fā)展、招聘選拔、薪酬激勵、學習與發(fā)展等功能模塊的信息軟件產品，能夠為各類用人單位提供專業(yè)的人力資源管理服務。第1節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)概述一、人力資源信息軟件服務業(yè)的相關概念3.人力資源信息軟件服務業(yè)人力資源信息軟件服務是指人力資源信息軟件服務供應商為企業(yè)等用人單位提供的專業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)服務。第1節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)概述二、人力資源信息軟件的分類1.人事管理軟件2.人力資源管理軟件3.人力資本管理軟件第1節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)概述三、人力資源信息軟件服務業(yè)的價值人力資源信息軟件系統(tǒng)未來將會成為一個重要的業(yè)績考核工具，它能夠為企業(yè)提供更便捷的查詢信息的平臺。隨著科學技術的飛速發(fā)展，人力資源信息軟件系統(tǒng)的功能不斷完善，在各行各業(yè)中的重要性也不斷凸顯。第1節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)概述三、人力資源信息軟件服務業(yè)的價值其主要功能表現(xiàn)在以下方面：1.降低企業(yè)人力資源成本2.提高人力資源管理效率3.提高數(shù)據(jù)準確性4.為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)人力資源信息軟件服務業(yè)概述我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源信息軟件服務交付人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付一、人力資源信息軟件的功能模塊1.組織人事（1）組織架構管理。（2）人事信息管理。（3）人事業(yè)務辦理。（4）數(shù)據(jù)報表。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付一、人力資源信息軟件的功能模塊2.勞動力管理（1）考勤管理。（2）制訂用工計劃（勞動力規(guī)劃），形成任務分配清單，并進行生產力和勞動力成本分析。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付一、人力資源信息軟件的功能模塊3.薪酬與激勵（1）用戶可以通過薪酬賬套，設計等級表及計算公式，從而實現(xiàn)基本薪資、績效、福利、津貼、補貼、獎金、個人所得稅等的計算。（2）用戶可以對各類保險福利進行設計，完成社保繳費的自動核算，并生成社保相關的報表。（3）績效管理支持績效方案的設計、實施、審批等流程，并完成員工績效評價結果匯總，可直接應用于員工的績效工資。（4）激勵部分還包括傭金、股權及長期激勵、退休金和儲蓄、員工敬業(yè)度和員工認可度等內容的核算、記錄、調查等。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付一、人力資源信息軟件的功能模塊4.招聘與選拔（1）用戶可以根據(jù)招聘需求制訂招聘計劃。（2）用戶可以通過網站發(fā)布招聘信息，應聘者可以在線填寫簡歷等信息。（3）用戶可以通過應聘者管理功能詳細記錄應聘者的相關資料，并記錄其在應聘過程中每個階段的行為表現(xiàn)及對應的評價。（4）用戶可以通過面試管理功能制訂面試計劃，并記錄面試相關情況及最后結果。（5）用戶可以通過數(shù)據(jù)報表對招聘過程中產生的數(shù)據(jù)進行整合、統(tǒng)計、呈現(xiàn)。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付一、人力資源信息軟件的功能模塊5.人才測評一般應用于校園招聘、社會招聘和人才盤點，能從學歷、勝任力、知識技能三大視角進行人才評估，準確衡量、預測人才表現(xiàn)與組織效能。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付一、人力資源信息軟件的功能模塊6.培訓管理（1）培訓管理部門通過培訓需求管理模塊向各部門、所有員工進行培訓需求調查。（2）培訓計劃經過審批后，形成培訓執(zhí)行方案，詳細記錄培訓方案的執(zhí)行過程及相關信息。（3）人力資源管理人員通過平臺跟蹤分析學員成績，實時監(jiān)測培訓效果等。在（4）培訓管理部門通過培訓資源管理模塊按照企業(yè)需求開發(fā)課程，并建立課程數(shù)據(jù)庫。（5）培訓管理部門通過培訓報表對培訓過程中產生的數(shù)據(jù)進行整理、統(tǒng)計與呈現(xiàn)。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付一、人力資源信息軟件的功能模塊7.繼任與發(fā)展繼任與發(fā)展模塊可進行人才全景畫像、人才盤點與校準、繼任管理、人才發(fā)展管理等，幫助企業(yè)開展數(shù)字化人才盤點與人才發(fā)展業(yè)務，摸清人才現(xiàn)狀，識別關鍵人才，搭建企業(yè)內部人才梯隊，制訂繼任者計劃，實現(xiàn)人才戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的匹配，助力企業(yè)人才管理智慧決策。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付二、人力資源信息軟件服務的流程1.提出需求2.選擇供應商3.簽訂服務合同書4.設計人力資源信息軟件服務實施方案5.提交人力資源信息軟件服務實施方案6.方案實施7.服務驗收8.后期維護第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付三、人力資源信息軟件服務的商業(yè)模式1.服務模式根據(jù)人力資源信息軟件服務是否標準化，人力資源信息軟件服務可以分為訂閱服務和專業(yè)服務。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付三、人力資源信息軟件服務的商業(yè)模式2.交付模式根據(jù)軟件的類型，人力資源信息軟件服務交付的模式可以分為以許可證為中心和按需服務兩類。第2節(jié)人力資源信息軟件服務交付三、人力資源信息軟件服務的商業(yè)模式3.經營模式根據(jù)經營業(yè)務的組成，人力資源信息軟件供應商的經營模式分為綜合軟件服務和專業(yè)軟件服務。人力資源信息軟件服務業(yè)概述我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源信息軟件服務交付人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)第3節(jié)我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷一、人力資源信息軟件服務業(yè)的產生背景引入人力資源信息軟件具有諸多好處，它能夠“代替”人力資源管理人員處理日常煩瑣的事務性工作，讓人力資源管理人員能夠將重心放在企業(yè)整體管理上，落實戰(zhàn)略部署與決策。人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展大致經歷了五個階段。第3節(jié)我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷一、人力資源信息軟件服務業(yè)的產生背景1.雛形誕生2.商業(yè)化運用3.產業(yè)形成4.產業(yè)快速發(fā)展5.SaaS化的人力資源信息軟件第3節(jié)我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷二、人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.市場環(huán)境不斷革新2.軟件行業(yè)盈利能力提升3.研發(fā)投入增加4.系統(tǒng)更加全面第3節(jié)我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷三、人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展趨勢1.面臨的挑戰(zhàn)與競爭人力資源信息軟件服務業(yè)具有較強的發(fā)展?jié)摿?，但是現(xiàn)階段，科學技術不斷發(fā)展，勞動力團隊變得越來越年輕化，企業(yè)的績效管理也在不斷發(fā)生變化，這些都對人力資源信息軟件服務業(yè)提出了更高的要求。第3節(jié)我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷三、人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展趨勢1.面臨的挑戰(zhàn)與競爭人力資源軟件行業(yè)準入壁壘分析進入壁壘分析技術壁壘人力資源軟件行業(yè)深受云計算、SaaS模式影響，進而轉型升級人才壁壘無法吸納更多優(yōu)質的人才較高的市場集中份額在市場中，中小型供應商的市場份額小轉型成本技術、資本、服務等投入受限，影響企業(yè)革新發(fā)展第3節(jié)我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷三、人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展趨勢2.“云”時代的到來過去十年，供應商成功地將軟件配置從本地轉移到云端，用戶使用互聯(lián)網即可訪問SaaS軟件進行操作，接下來的重點則是從SaaS軟件向PaaS平臺轉變。人力資源信息軟件服務業(yè)概述我國人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源信息軟件服務交付人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)第4節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況Paylocity在2020年首次進入全球人力資源服務機構50強榜單，是薪資和人力資本管理（HCM）軟件解決方案的領先提供商。在本土的人力資源信息軟件服務供應商中，用友和金蝶引領著行業(yè)的發(fā)展。近幾年，北森專注于HRSaaS一體化平臺的研發(fā)，取得了較好的成績。第4節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況1.WorkdayWorkday成立于2005年，專門為全球大型公司設計和提供財務管理、人力資源管理、規(guī)劃分析應用等軟件，近40%的《財富》世界500強企業(yè)是其客戶。第4節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況2.思愛普思愛普（SAP）是現(xiàn)階段全球最大的廚衛(wèi)電器一體化解決方案供應商，同時也是全球第三大獨立智能空間系統(tǒng)軟件供應商，它的總部在德國沃爾多夫市，1972年正式成立。第4節(jié)人力資源信息軟件服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況3.用友集團用友集團成立于1988年，主要為亞太地區(qū)的企業(yè)提供企業(yè)管理軟件，同時它也是我國最大的商業(yè)分析、小微企業(yè)管理軟件、企業(yè)資源計劃、人力資源管理、汽車、客戶關系管理等行業(yè)應用解決方案的提供商。本章小結1.現(xiàn)階段，行業(yè)整合趨勢越來越明顯，人力資源隨之進行相應的轉型，這也給企業(yè)的利潤帶來了一個新的增長點。與此同時，科學技術發(fā)展越來越深入，人類社會已經步入大數(shù)據(jù)時代，各大人力資源信息軟件供應商也開始提供數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，給人力資源工作者提供了便利，使他們能夠更好地進行數(shù)據(jù)分析和處理。2.本章系統(tǒng)地介紹了人力資源信息軟件服務業(yè)的相關概念、人力資源信息軟件的分類、人力資源信息軟件的功能模塊、人力資源信息軟件服務的流程和商業(yè)模式，梳理了人力資源信息軟件服務業(yè)的發(fā)展變遷、發(fā)展趨勢。3.市場競爭越來越激烈，本土行業(yè)也在想方設法地增強自身的服務能力。除此之外，由于每個企業(yè)在發(fā)展過程中需求有所差異，人力資源信息軟件供應商向電子化學習、人才測評以及人力資源管理系統(tǒng)等領域延伸的傾向變得越來越明顯。關鍵詞人力資源軟件功能模塊交付流程復習與思考題1.理解人力資源信息軟件服務業(yè)的相關概念。2.人力資源信息軟件有哪些種類？3.人力資源信息軟件服務業(yè)有哪些價值？4.簡述人力資源信息軟件服務的流程。5.人力資源信息軟件服務的商業(yè)模式有哪些？謝謝人力資源服務業(yè)概論10人力資源法律服務業(yè)學習目標掌握人力資源法律服務的內涵了解人力資源法律服務業(yè)的分類掌握人力資源法律服務業(yè)的特點熟悉人力資源法律服務的主要內容了解我國人力資源法律服務業(yè)的市場主體了解我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展情況人力資源法律服務業(yè)概述我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源法律服務交付人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)第1節(jié)人力資源法律服務業(yè)概述一、人力資源法律服務的含義人力資源法律服務是指為勞動者職業(yè)發(fā)展、為用人單位的勞動人事管理提供相關的法律服務，是勞動法和人力資源管理領域的交叉與融合。人力資源法務人員以勞動法律為基礎，介入勞動者或者用人單位的法律服務需求當中，維護勞動者的合法權益，促進勞動關系的規(guī)范化發(fā)展，滿足企業(yè)多樣化、復雜化的用工風險防范需要，優(yōu)化企業(yè)經營模型，運用法律知識實踐使勞動者社會價值與人力資源管理效應達到最大化。第1節(jié)人力資源法律服務業(yè)概述二、人力資源法律服務業(yè)的分類1.勞工法律服務業(yè)目前，勞工法律服務業(yè)的特點為法律服務收費較低、服務門檻較低和單一訴訟思維。第1節(jié)人力資源法律服務業(yè)概述二、人力資源法律服務業(yè)的分類2.公司勞動法律服務業(yè)公司勞動法律服務業(yè)則呈現(xiàn)出收費標準高、服務門檻高和訴訟與非訴訟并重的特點。第1節(jié)人力資源法律服務業(yè)概述三、人力資源法律服務業(yè)的價值1.對勞動者的服務價值人力資源法律服務業(yè)能夠代表勞動者表達利益訴求，保障勞動者合法權益，避免因程序不規(guī)范等問題造成的敗訴。勞動者的人力資源法律服務市場潛力巨大。第1節(jié)人力資源法律服務業(yè)概述三、人力資源法律服務業(yè)的價值2.對用人單位的服務價值人力資源法律服務能夠規(guī)范企業(yè)用工管理模式，增強企業(yè)合法用工意識，幫助企業(yè)建立規(guī)范完善的勞動人事制度，促使企業(yè)與員工產生一致的利益，進而減少勞動爭議糾紛的產生，降低違法成本的開支，營造“以人為本，和諧用工”的良好氛圍。第1節(jié)人力資源法律服務業(yè)概述四、人力資源法律服務業(yè)的特點1.專業(yè)化程度高2.服務規(guī)模相對較小人力資源法律服務業(yè)概述我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源法律服務交付人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)第2節(jié)人力資源法律服務交付一、人力資源法律服務的主要內容1.訴訟類法律服務勞動爭議仲裁與訴訟管理的服務受眾群體范圍大，勞動雙方均有較大需求。勞動爭議仲裁和訴訟一直是人力資源法律服務的傳統(tǒng)業(yè)務。第2節(jié)人力資源法律服務交付一、人力資源法律服務的主要內容2.非訴訟類法律服務（1）勞動關系合同管理服務。（2）人力資源規(guī)章制度制定服務。（3）人力資源管理現(xiàn)狀法律顧問服務。（4）勞動法律知識培訓服務。第2節(jié)人力資源法律服務交付二、人力資源法律服務業(yè)的市場主體1.需求方人力資源法律服務業(yè)的需求者為勞動雙方，即勞動者和用人單位。如何減少勞工問題的產生、構建和諧的勞資關系、建立規(guī)范的人力資源體系，是用人單位關注的重點問題。第2節(jié)人力資源法律服務交付二、人力資源法律服務業(yè)的市場主體2.供給方勞動雙方不同的法律需求產生了兩類不同的人力資源法務供給群體：一類是勞工律師，為勞動者提供法律服務；另一類是公司律師，為用人單位提供法律服務。人力資源法律服務業(yè)概述我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源法律服務交付人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)第3節(jié)我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷一、我國人力資源法律服務業(yè)的產生背景20世紀早期，勞動立法在我國開始受到關注，西方勞動法知識逐漸普及。改革開放之后，隨著勞動法和勞動體系的基本形成，對勞動法學的研究逐漸深入，人力資源法律服務業(yè)開始興起。21世紀以來，我國人力資源法律法規(guī)建設取得飛躍式發(fā)展。第3節(jié)我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷二、我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀1.人力資源法律服務業(yè)市場規(guī)模2017年，在協(xié)會擁有的近150家會員單位中，參與統(tǒng)計的單位為8044815名員工提供了人事勞動合同修訂及代理服務，服務人數(shù)同比增長12.84%。第3節(jié)我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷二、我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2.人力資源法律服務從業(yè)人員近年來，人力資源與法律復合型人才的需求不斷增加，勞動法務人員以專業(yè)的勞動法律師為主體。近年來，針對人力資源管理工作者的人力資源法務咨詢等培訓也在逐漸升溫。第3節(jié)我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷三、我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展趨勢1.需求內容不斷多元化（1）網約用工勞動關系的法律服務需求將不斷增加。（2）海外勞動法律服務的需求將持續(xù)增長。第3節(jié)我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷三、我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展趨勢2.供給方數(shù)量不斷增加隨著《中華人民共和國勞動合同法》的實施與經濟的快速發(fā)展，社會對人力資源法律服務的需求不斷增加，勞動法律相關的業(yè)務開始被更多的律師接觸，并逐漸形成當前的勞動法律師職業(yè)群體。第3節(jié)我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷三、我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展趨勢3.服務渠道不斷豐富互聯(lián)網時代，依托網絡平臺的法律咨詢服務逐漸興起。但是，“互聯(lián)網+”人力資源法律服務面臨平臺高成本、低收益的矛盾，以及律師與客戶之間信任度不足、平臺缺乏創(chuàng)新等諸多困境。人力資源法律服務業(yè)概述我國人力資源法律服務業(yè)的發(fā)展變遷人力資源法律服務交付人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)第4節(jié)人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)一、頭部企業(yè)情況頭部勞動法律師事務所包括擁有中國最大勞動法專業(yè)團隊的江三角律師事務所、獲得國際權威法律評級機構錢伯斯《2020亞太法律指南》勞動法領域第一等的保華律師事務所、獲得LEGALBAND2020年度“最佳勞動法律師事務所”稱號的金杜律師事務所、在勞動法領域多次被權威法律評級機構高度評價的中倫律師事務所等。涵蓋法律服務的頭部人力資源服務機構包括中智、萬寶盛華、德科集團和必勝等。第4節(jié)人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況1.江三角律師事務所江三角律師事務所成立于2004年，總部位于上海，是國內第一家專門提供雇傭法律以及人力資源管理綜合性法律服務的律師事務所，擁有中國最大的勞動法專業(yè)團隊。第4節(jié)人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況2.保華律師事務所保華律師事務所于2010年在上海成立，是專業(yè)從事勞動與人力資源相關法律業(yè)務的律師事務所，國際勞動法律師組織ELLINT成員，多次被眾多權威法律專業(yè)評級機構評選為勞動法領域第一等律師事務所。第4節(jié)人力資源法律服務業(yè)標桿企業(yè)二、標桿企業(yè)具體情況