整理調(diào)度員工作流程

PAGE2PAGE3第五章調(diào)度員的工作流程1.崗前準(zhǔn)備1.1提前到崗，清理整頓工作環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)入工作前的準(zhǔn)備狀態(tài)。1.2與上班調(diào)度員進(jìn)行班前會(huì)溝通，快速了解前日車輛計(jì)劃及當(dāng)日車輛調(diào)度、運(yùn)行情況，與上班調(diào)度員一起做好班前調(diào)度會(huì)的準(zhǔn)備。1.3參加車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織的班前會(huì)，認(rèn)真聽取隊(duì)長(zhǎng)布置的工作任務(wù)，記錄好當(dāng)天分配的各港口、各類貨源信息。明確計(jì)劃任務(wù)，積極參與會(huì)議提出的各類問題的解決。1.4班前會(huì)結(jié)束后做好與上班調(diào)度員的交接班工作，交接過程中必須明確上班車輛運(yùn)行過程中的計(jì)劃完成情況，回程貨物配載情況、車輛臨時(shí)停運(yùn)情況、貨源計(jì)劃臨時(shí)改變情況、車輛在廠、途中維修情況、以及其他遺留事項(xiàng)。認(rèn)真填寫車輛運(yùn)行計(jì)劃表，雙方交清接明后簽字，并經(jīng)車隊(duì)長(zhǎng)檢查確認(rèn)后，上班調(diào)度員方可離崗，當(dāng)班調(diào)度員進(jìn)入工作狀態(tài)。1.5當(dāng)班調(diào)度員對(duì)上班調(diào)度員交代的遺留事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，做到心中有數(shù)。2.車輛運(yùn)行調(diào)度流程2.1駕駛員待車輛安檢員檢查合格后持出門證到調(diào)度員處接受調(diào)度命令，調(diào)度員根據(jù)值班經(jīng)理貨源分配計(jì)劃，提前預(yù)控，安排好車輛運(yùn)行，向單車駕駛員下達(dá)調(diào)度命令并告知駕駛員裝貨地點(diǎn)、卸貨地點(diǎn)、貨主名稱、聯(lián)系電話、裝卸貨要求及貨主的特殊要求等內(nèi)容，并將車號(hào)及時(shí)報(bào)給值班經(jīng)理。2.2將參與運(yùn)行車輛的車號(hào)、裝卸貨起止地點(diǎn)及貨主聯(lián)系方式等信息錄入電腦程序，詳細(xì)記錄車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)。2.3運(yùn)輸散貨時(shí)，根據(jù)客戶要求及路面情況、天氣狀況叮囑駕駛員做好充分的準(zhǔn)備工作，保證不發(fā)生撒漏、污染等貨損狀況。3.車輛運(yùn)行過程控制流程3.1登記車輛各類運(yùn)行臺(tái)帳，詳細(xì)記錄車輛運(yùn)行的各種信息，明確運(yùn)量、收入、費(fèi)用、安全提醒、安全檢查、修車時(shí)間、休息時(shí)間、保養(yǎng)情況、維修情況、駕駛員違章違紀(jì)情況、駕駛員動(dòng)向等內(nèi)容，為駕駛員績(jī)效考核提供真實(shí)數(shù)據(jù)。3.2通過GPS監(jiān)控系統(tǒng)，了解掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)。對(duì)于運(yùn)輸貴重物品的車輛，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，在運(yùn)輸途中不得停車，如發(fā)現(xiàn)GPS離線或者異常停車的，立即詢問原因，如實(shí)需停車，立即通知轄區(qū)辦事處，派人前去落實(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)非正常運(yùn)行車輛運(yùn)行情況，第一時(shí)間與現(xiàn)場(chǎng)駐外辦工作人員以及駕駛員進(jìn)行溝通，查明原因，并實(shí)時(shí)作出運(yùn)行計(jì)劃調(diào)整，確保車輛運(yùn)行暢通。3.3.做好駕駛員運(yùn)行過程的安全監(jiān)控，通過GPS、電話等多種形式提示駕駛員安全注意事項(xiàng)，遇天氣突變、冰雪路面、雨霧天氣、道路阻塞、查車等情況，接到停放車通知后應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行車輛的駕駛員進(jìn)行限速或停駛的安全提醒，確保安全運(yùn)行。3.4做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置。對(duì)車輛中途拋錨、路阻、交通事故以