第4章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法與系統(tǒng)規(guī)劃

4.1管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述4.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法4.3系統(tǒng)規(guī)劃4.4企業(yè)流程重組第4章

管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法與系統(tǒng)規(guī)劃《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-07通過本章的教學(xué)，使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)開發(fā)條件、開發(fā)所應(yīng)遵循的原則及開發(fā)方法，系統(tǒng)規(guī)劃的原理、基本方法，管理信息系統(tǒng)建設(shè)的原則、步驟?；疽蠹敖虒W(xué)目的《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-07重點(diǎn)及難點(diǎn)重點(diǎn)： 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的原理、基本方法；管理信息系統(tǒng)建設(shè)的原則、步驟。難點(diǎn)：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.1管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述4.1.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)條件4.1.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則4.1.3管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.1.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)條件1.高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持2.管理層的支持與業(yè)務(wù)人員的參與3.對(duì)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)性要有足夠的認(rèn)識(shí)4.要具備一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)5.要有一定的投資保證《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.1.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)原則1．系統(tǒng)方法原則2．軟件工程原則3．管理思想和管理方法原則4．用戶參與原則《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.1.3管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式1．自行開發(fā)方式2．委托開發(fā)方式3．合作開發(fā)方式4．利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法4.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法4.2.2原型法4.2.3面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法

4.2.4階段性開發(fā)方法4.2.5計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法4.2.6不同開發(fā)方法的比較《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法1．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的含義結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法(StructuredSystemDevelopmentMethodologies，SSDM)，亦稱系統(tǒng)開發(fā)生命周期法，是指用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，自頂向下整體性分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法2．系統(tǒng)開發(fā)的生命周期用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)一個(gè)管理信息系統(tǒng)，整個(gè)開發(fā)過程分為首尾相連的五個(gè)階段。（1）系統(tǒng)規(guī)劃（2）系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（4）系統(tǒng)實(shí)施（5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法3．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)(1)自頂向下地進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開發(fā)過程。（2）強(qiáng)調(diào)面向用戶的原則。（3）嚴(yán)格區(qū)分工作階段。（4）采用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法。（5）開發(fā)文檔標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法4．結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)(1)開發(fā)周期過長。(2)難以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。(3)使用的工具落后。(4)有違認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.2原型法產(chǎn)生原型法的原因很多，一是系統(tǒng)開發(fā)人員開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不斷在增多，二是用戶需求發(fā)生了變化，而且并非所有的需求都能夠預(yù)先定義，隨著需求的變化，反復(fù)修改是不可避免的，原型法動(dòng)態(tài)地、逐步漸近地確定系統(tǒng)需求。當(dāng)然，能夠采用原型法的前提是開發(fā)工具的快速發(fā)展，比如用ViaualBasic，Delphi等工具我們可以迅速地開發(fā)出一個(gè)可以讓用戶看得見、摸得著的系統(tǒng)框架，這樣，對(duì)計(jì)算機(jī)不是很熟悉的用戶就可以根據(jù)這個(gè)樣板提出自己的需求?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.2原型法1．原型法的思想運(yùn)用原型法開發(fā)MIS時(shí)，開發(fā)人員首先要對(duì)用戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行。開發(fā)人員和用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改，直到用戶對(duì)系統(tǒng)完全滿意為止，如圖4-1所示?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-07《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.2原型法2．原型法的開發(fā)過程利用原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)大致要經(jīng)過幾個(gè)階段（1）可行性研究階段（2）確定系統(tǒng)的基本要求階段（3）建造原始系統(tǒng)階段（4）用戶和開發(fā)人員評(píng)審階段（5）開發(fā)人員修改原始系統(tǒng)階段（6）結(jié)束階段《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.2原型法3．原型法的種類與特點(diǎn)根據(jù)原型法的應(yīng)用目的及場合可以把它分為下述三種。（1）丟棄式原型法（ThrowItAwayPrototypingMethod）（2）演化式原型法（EvolutionaryPrototypingMethod）（3）遞增式原型法（IncrementalPrototypingMethod）《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.2原型法4．原型法的開發(fā)方法適用范圍原型法比較適合于用戶需求不清晰、業(yè)務(wù)理論不確定、需求經(jīng)常變化的情況。當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模不是很大也不太復(fù)雜時(shí)采用該方法是比較好的。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.2原型法5．原型法的優(yōu)點(diǎn)(1)符合人類認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，容易使人接受。(2)改進(jìn)了開發(fā)人員與用戶的信息交流方式。(3)開發(fā)周期短、費(fèi)用低。(4)應(yīng)變能力強(qiáng)。開發(fā)周期短，使用靈活，對(duì)于管理體制和組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定、有變化的系統(tǒng)比較適合。(5)用戶滿意程度提高。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.2原型法6．原型法的缺點(diǎn)(1)不適合開發(fā)大型管理信息系統(tǒng)。(2)如果最初的原型不適合，則系統(tǒng)開發(fā)會(huì)遇到較大的困難。(3)系統(tǒng)開發(fā)容易走上機(jī)械地模擬原來手工系統(tǒng)的軌道。(4)對(duì)原型的功能范圍的掌握有困難(5)系統(tǒng)的備份、恢復(fù)，系統(tǒng)性能和安全問題容易被忽略?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.3面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法1．面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷朊嫦驅(qū)ο蠓椒ǖ幕舅枷胧腔谒芯康膯栴}，對(duì)問題空間(軟件域)進(jìn)行自然分割，識(shí)別其中的對(duì)象及其相互關(guān)系，建立問題空間的信息模型。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，用對(duì)應(yīng)對(duì)象和關(guān)系的軟件模塊構(gòu)造系統(tǒng)。使系統(tǒng)的開發(fā)過程能像硬件組裝那樣，由“軟件集成塊”構(gòu)筑。當(dāng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)一個(gè)信息系統(tǒng)時(shí)，如能在滿足需求的條件下，把系統(tǒng)設(shè)計(jì)成由一些不可變的(相對(duì)固定)部分組成的最小集合，這個(gè)設(shè)計(jì)就是最好的。它把握了事物的本質(zhì)，因而不再會(huì)被周圍環(huán)境(物理環(huán)境和管理模式)的變化以及用戶沒完沒了的需求變化所左右。這些不可變的部分就是所謂的對(duì)象。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.3面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法2．面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_發(fā)過程(1)系統(tǒng)調(diào)查和需求分析。(2)分析問題的性質(zhì)和求解問題。(3)詳細(xì)設(shè)計(jì)問題。(4)程序?qū)崿F(xiàn)?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.3面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法3．面向?qū)ο蟮姆椒ㄔu(píng)價(jià)(1)需要一個(gè)詳細(xì)的需求分析報(bào)告。(2)從小到大、自下而上的分析過程。(3)完成從對(duì)象客體的描述到軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換。(4)必須與其他方法綜合運(yùn)用才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.4階段性開發(fā)方法1.階段性開發(fā)的各個(gè)階段(1)初步調(diào)研。(2)分析。(3)設(shè)計(jì)。(4)初步構(gòu)建。(5)最終構(gòu)建。(6)系統(tǒng)測試與安裝。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.4階段性開發(fā)方法2.模塊的階段《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.5計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法(ComputerAidedSoftwareEngineering，CASE)是一種自動(dòng)化或半自動(dòng)化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調(diào)查外的每一個(gè)開發(fā)步驟。嚴(yán)格地講，CASE只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法，因?yàn)樗?0世紀(jì)80年代末從計(jì)算機(jī)輔助編程工具、第四代語言(4GL)及繪圖工具發(fā)展而來的。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.5計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法1．CASE方法的基本思想

CASE方法的基本思想是，借助專門的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都與一定的程序形成對(duì)應(yīng)關(guān)系。CASE方法為具體的開發(fā)方法提供支持每一過程的專門工具，也就是把原先手工完成的開發(fā)過程，轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰詣?dòng)化工具和支撐環(huán)境支持的自動(dòng)化開發(fā)過程。在實(shí)際開發(fā)過程中，通常各過程只是在一定程度上部分與程序?qū)?yīng)，而不是絕對(duì)的一一對(duì)應(yīng)，對(duì)于不完全一致的地方需要由系統(tǒng)開發(fā)人員做具體修改。所以，軟件工具不能一次達(dá)到最終結(jié)果?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.5計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法2.CASE的特點(diǎn)(1)解決了從客觀對(duì)象到軟件系統(tǒng)的映射問題，支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程。(2)提高了軟件的質(zhì)量和軟件的重用性。(3)加快了軟件的開發(fā)速度。(4)簡化了軟件開發(fā)的管理和維護(hù)。(5)自動(dòng)生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.5計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法3.CASE工具介紹(1)在需求分析階段，CASE工具包括：帶分析功能的結(jié)構(gòu)化圖形工具箱，如DED圖形工具、實(shí)體關(guān)系圖(E-R)圖形工具等；面向?qū)ο竽Ｐ突ぞ吆头治龉ぞ?；原型化工具；共享信息資源中心庫等。(2)在設(shè)計(jì)階段，CASE工具包括：圖形及其他描述工具箱，如系統(tǒng)控制流圖形工具、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖形工具、N-S圖支持工具、PAD圖支持工具等；文檔編輯工具；數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)工具；原型化工具等?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-07(3)在程序設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)階段，CASE工具包括：Jackson程序結(jié)構(gòu)圖、N-S圖、PAD圖等結(jié)構(gòu)化圖形工具；源代碼生成工具；源代碼分析工具；測試數(shù)據(jù)生成工具；測試覆蓋率分析工具；異常結(jié)果查錯(cuò)工具等。(4)在測試階段，CASE工具包括測試環(huán)境模擬工具、集成測試支持工具等。(5)在維護(hù)階段，CASE工具包括現(xiàn)存系統(tǒng)評(píng)價(jià)工具、分析和重新設(shè)計(jì)工具、移植工具、重新結(jié)構(gòu)化工具和逆向軟件工程工具等?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.6不同開發(fā)方法的比較《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.2.6不同開發(fā)方法的比較面向?qū)ο蟮姆椒ㄊ菑南到y(tǒng)的基本構(gòu)成入手，從現(xiàn)實(shí)世界中抽象出系統(tǒng)組成的基本實(shí)體(對(duì)象)。階段性開發(fā)方法使用結(jié)構(gòu)化方法作為基本框架，將它應(yīng)用于下面的模塊化開發(fā)。計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)方法具有高度自動(dòng)化的特點(diǎn)，但值得注意的是，在這個(gè)方法的應(yīng)用以及計(jì)算機(jī)輔助開發(fā)的工具自身設(shè)計(jì)中，自上而下、模塊化、結(jié)構(gòu)化卻是貫穿始終的。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3系統(tǒng)規(guī)劃4.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述4.3.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法4.3.3關(guān)鍵成功因素法4.3.4戰(zhàn)略柵格表法4.3.5戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法4.3.6信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的其他方法《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃，是信息系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化生命周期法的第一階段．也是信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步，直接關(guān)系著系統(tǒng)開發(fā)的成敗。這一階段的主要目標(biāo)是明確系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、系統(tǒng)的規(guī)模和開發(fā)計(jì)劃等。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述1.諾蘭模型《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述2.系統(tǒng)規(guī)劃的重要性重要性體現(xiàn)在如下四個(gè)方面：(1)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的前提條件。(2)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)。(3)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證。(4)系統(tǒng)規(guī)劃是系統(tǒng)驗(yàn)收評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述3.系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務(wù)(1)使信息系統(tǒng)的發(fā)展與組織整體計(jì)劃相協(xié)調(diào)，即支持組織戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。(2)為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提出方向，保證開發(fā)工作支持組織的目標(biāo)。(3)合理地分配資源，確定開發(fā)的優(yōu)先次序。(4)保證系統(tǒng)的一體化和開發(fā)工作的協(xié)調(diào)性，避免沒有統(tǒng)一規(guī)劃的“各自為政”以及聯(lián)合各自開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)所引起的不必要的費(fèi)用。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述(5)為負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的人員，包括項(xiàng)目開發(fā)的負(fù)責(zé)人員和管理信息系統(tǒng)方面的高層管理人員的績效考核提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制機(jī)制。(6)為信息系統(tǒng)人才，如信息分析人員的獲得和人才開發(fā)提供一種基礎(chǔ)，使組織明確對(duì)管理信息系統(tǒng)人員的數(shù)量和質(zhì)量方面的需求是什么。(7)保證管理信息系統(tǒng)能自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)整，為組織提供有效的支持。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述4.系統(tǒng)規(guī)劃的組織(1)做好思想動(dòng)員工作。(2)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組。(3)人員培訓(xùn)。(4)規(guī)定進(jìn)度?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述5.系統(tǒng)規(guī)劃的步驟(1)確定規(guī)劃性質(zhì)。(2)收集相關(guān)信息。(3)進(jìn)行戰(zhàn)略分析。(4)定義約束條件。(5)明確戰(zhàn)略目標(biāo)。(6)提出未來框圖。(7)選擇開發(fā)方案。(8)提出實(shí)施進(jìn)度。(9)通過戰(zhàn)略規(guī)劃?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.1系統(tǒng)規(guī)劃概述6.系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略柵格表法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法、目的手段分析法、投資回收法、零點(diǎn)預(yù)算法等。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃(BusinessSystemPlanning，BSP)方法是一種對(duì)企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，它是由美國的IBM公司在20世紀(jì)60年代末創(chuàng)造并逐步發(fā)展起來的。這里所說的“企業(yè)”，也可以是非盈利性的單位或部門。BSP方法主要基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，是把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。BSP方法所支持的目標(biāo)是企業(yè)各層次的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這種支持需要許多子系統(tǒng)?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法1.BSP方法的主要目標(biāo)2.BSP方法的基本原則3.BSP方法的步驟4.定義企業(yè)過程的方法5.定義數(shù)據(jù)類的方法6.過程/數(shù)據(jù)類矩陣7.分析現(xiàn)行系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的支持8.定義系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.3關(guān)鍵成功因素法在每一個(gè)企業(yè)中都存在著對(duì)該企業(yè)成功起關(guān)鍵性作用的因素，稱為關(guān)鍵成功因素(CriticalSuccessFactor，CSF)。關(guān)鍵成功因素總是與那些能確保企業(yè)具有競爭能力的方面相關(guān)的。在不同類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，關(guān)鍵成功因素會(huì)有很大的不同；即使在同一類型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，在不同時(shí)間內(nèi)，其關(guān)鍵成功因素也會(huì)不同。在多數(shù)企業(yè)中，通常有3～6個(gè)決定企業(yè)成功與否的因素?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.3關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素方法步驟：(1)了解企業(yè)(或信息系統(tǒng))的戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)識(shí)別所有成功因素。(3)確定關(guān)鍵成功因素。(4)識(shí)別性能指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.4戰(zhàn)略柵格表法戰(zhàn)略柵格表法是一種了解企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的診斷工具，該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行應(yīng)用項(xiàng)目和預(yù)計(jì)將開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目的戰(zhàn)略影響，確定出四種不同類型的信息系統(tǒng)規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)換、工廠、輔助。柵格表中每一方格確定了企業(yè)信息活動(dòng)的位置。通過對(duì)當(dāng)前應(yīng)用項(xiàng)目和將開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響的分析，可達(dá)到診斷當(dāng)前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的作用?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.4戰(zhàn)略柵格表法《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.5戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法該方法由威廉?金(WilliamKing)于1978年提出，它把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)信息集合。由目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量(如管理的復(fù)雜性、重要的環(huán)境約束)等組成，其基本出發(fā)點(diǎn)是將該集合轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)的目標(biāo)與戰(zhàn)略。《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.5戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)換法形成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟：(1)說明企業(yè)戰(zhàn)略集合。(2)請(qǐng)管理人員和高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)形成的目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行審閱、修改，最后形成包含企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略屬性的企業(yè)戰(zhàn)略集合。(3)將企業(yè)的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃?！豆芾硇畔⒗碚撆c實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.3.6信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的其他方法1.目的手段分析法2.成本/收益比較方法3.收費(fèi)法《管理信息理論與實(shí)踐》清華大學(xué)出版社2014-074.4企業(yè)流程重組4.4.1企業(yè)流程重組的概念4