2023秋行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊參考答案

行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊參考答案作業(yè)1一、名詞說明1、柔性領(lǐng)導(dǎo)。指在探討人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，實行非強制吩咐的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的勸服力，使其自覺聽從和認同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。2、不充分授權(quán)。也稱為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達成的目標和完成工作的具體途徑等都有具體規(guī)定，下級行政主體必需嚴格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。3、矩陣式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，依據(jù)數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃——目標”結(jié)構(gòu)形式。4、文化生態(tài)學(xué)。是探討人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀點是：強調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個有力的確定因素。二、單項選擇題1.孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的(B)。A.民本思想C.謀斷分別的思想

B.人本思想D.重視納諫的思想2.從長遠來看，在綜合國力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力和(C)。A.經(jīng)濟力

B.外交力C.領(lǐng)導(dǎo)力D.軍事力3.在(D)時期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與宗教權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。A.原始社會B.轉(zhuǎn)型社會C.現(xiàn)代社會D.傳統(tǒng)社會4.簡潔而低層的組織與重復(fù)性較高的簡潔工作宜采納(A)

組織結(jié)構(gòu)。A.直線式B.職能式C.混合式D.矩陣式5.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為(D)。A.集權(quán)制與分權(quán)制

B.完整制與分別制C.層次制與職能制D.一長制與委員會制6.任務(wù)結(jié)構(gòu)是指(D)。A.任務(wù)的明確程度B.對任務(wù)的負責(zé)程度C.任務(wù)的執(zhí)行程序和方法D.任務(wù)的明確程度和對任務(wù)的負責(zé)程度7.文化中最為活躍的因素是(C)。A.精神文化B.制度文化C.物質(zhì)文化D.歷史文化8.在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，“軟專家”是指(B)。A.精通業(yè)務(wù)和技術(shù)的專家B.擅長領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家C.精通軟件設(shè)計的專家D.公共關(guān)系方面的專家9.(D)組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時性的重大攻關(guān)任務(wù)。A.直線式B.職能式C.混合式D.矩陣式10.在現(xiàn)代社會中，組織勝利的概率與組織和環(huán)境之間的一樣性程度(B)。A.無B.呈正相關(guān)關(guān)C.呈負相關(guān)關(guān)系D.沒有干脆關(guān)系三、多項選擇題1.組織的核心競爭力主要包括四個方面，它們是(ACDE)。A.管理體現(xiàn)B.融資實力C.技術(shù)體系D.學(xué)問與技能E.價值觀念與組織文化2.依據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要由四個方面的因素構(gòu)成，分別是(BCDE)。A.職業(yè)閱歷D.人際實力C.個人品質(zhì)D.目標有效性E.才能多面性3.下列屬于權(quán)力載體的擔當者的有(ABCDE)。A.政黨B.地位C.血緣D.年齡E.學(xué)問4.個人家長式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為(ABE)。A.君主專制B.世襲制

C.蔭庇制D.獨裁制E.中心集權(quán)制5.下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。A.領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類型B.正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、權(quán)力和地位，其主要功能是通過領(lǐng)導(dǎo)活動達成組織目標。C.正式領(lǐng)導(dǎo)者可以運用合法的權(quán)力來影響下級的思想和行為，但是不行以采納權(quán)力的消極形式強制下級聽從。D.非正式領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式組織或非正式組織中，由組織內(nèi)成員自發(fā)推選的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的主要作用是通過領(lǐng)導(dǎo)活動實現(xiàn)組織目標。E.一個勝利的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。四、簡答題(含辨析題)1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進行制約。答：此種制約機制是民主社會所獨有的一項治國戰(zhàn)略。它的主要涵義是，在正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上，恰當?shù)嘏渲脵?quán)利，以使它能夠起到一種限制、阻遏權(quán)力之濫用的作用。以公民權(quán)利制約政府權(quán)力這一機制的實質(zhì)是使公民成為監(jiān)督政府的力氣。2.簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演化歷程。答：我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演化過程大體上可以劃分為四個階段：第一階段，1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這一階段就是從分散的依據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中心集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段。其次階段，1956—1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探究與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。第三階段，1966—1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。第四階段，1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制的改革和發(fā)展，帶來了國家的經(jīng)濟旺盛與政治穩(wěn)定。3.簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：文化是人類有別于其他任何動物的最重要的特征。領(lǐng)導(dǎo)文化是文化存在于特定領(lǐng)域中的一種樣式，其功能是一般文化功能在領(lǐng)導(dǎo)活動中的延長。(1)內(nèi)化功能。無論是領(lǐng)導(dǎo)行為的執(zhí)行者，還是領(lǐng)導(dǎo)行為的接受者，在領(lǐng)導(dǎo)實踐范疇內(nèi)的全部活動都是領(lǐng)導(dǎo)文化的外在的行為顯現(xiàn)，而領(lǐng)導(dǎo)文化則構(gòu)成了個體活動的精神動因和內(nèi)在依據(jù)。這種作用，稱為內(nèi)化功能。領(lǐng)導(dǎo)文化的內(nèi)化功能主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，為個體行為供應(yīng)理性支持，供應(yīng)推斷和選擇行為方式的內(nèi)在依據(jù)。其次，確定個體活動的動機和熱忱。(2)規(guī)范功能。領(lǐng)導(dǎo)文化是在領(lǐng)導(dǎo)活動的實踐中產(chǎn)生和獲得發(fā)展的，自然要受到領(lǐng)導(dǎo)活動的制約和影響。但是，領(lǐng)導(dǎo)文化一旦形成，又具有相對的獨立性，對領(lǐng)導(dǎo)活動具有規(guī)范作用。(3)導(dǎo)向功能。領(lǐng)導(dǎo)文化作為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的主要意識范疇，無疑具有導(dǎo)向作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)文化對于領(lǐng)導(dǎo)活動具有正確的導(dǎo)向功能，惡劣的領(lǐng)導(dǎo)文化對領(lǐng)導(dǎo)活動具有錯誤的導(dǎo)向功能。(4)調(diào)適功能。領(lǐng)導(dǎo)文化就可以在領(lǐng)導(dǎo)活動實踐中發(fā)揮重要的調(diào)適功能，它能夠在以下幾個方面幫助個體或組織限制失范或減弱失范帶來的不良影響：第一，在領(lǐng)導(dǎo)活動中調(diào)整個體行為。其次，在領(lǐng)導(dǎo)活動中催發(fā)個體行為。第三，在領(lǐng)導(dǎo)活動中幫助個體克服挫折。五、論述題(含案例分析題)1.[解題說明]教材中有七種功能，即引導(dǎo)功能，組織功能，指揮功能，限制功能，協(xié)調(diào)功能，激勵功能和教化功能。在這七種功能中列舉三種功能，作簡要分析。答：(1)引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標，規(guī)范了組織前進的方向。(2)組織功能。組織功能是指依據(jù)目標合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、安排權(quán)力、調(diào)配資源等。(3)指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。(4)限制功能。組織的目標和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有限制，是很難達成目標的。領(lǐng)導(dǎo)的限制功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進行宏觀把握，以保證組織相對的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。(5)協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標而對領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的沖突和問題所做的調(diào)整過程。(6)激勵功能。所謂激勵，就是激發(fā)人的主動性、創(chuàng)建性的過程。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。(7)教化功能。教化成為獲得、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必定要求，成為反映時代需求的一項重要領(lǐng)導(dǎo)功能。2.結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。答：面對WTO的規(guī)則動作，對中國領(lǐng)導(dǎo)體制進行改革，使其適應(yīng)并融入國際經(jīng)濟大潮，從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性，實現(xiàn)政府自身管理改革的目標：精干，高效，公正，廉潔，是中國入世所要解決的首要任務(wù)。為此，我國必需在七個方面進行努力。第一，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。主要包括以下內(nèi)容：一是科學(xué)地進行橫向權(quán)力的劃分，劃清黨政的不同職能，理順行政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)與黨組織、人民代表大會、司法機關(guān)、群眾團體、企事業(yè)單位及其他各種社會中介組織之間的關(guān)系。二是科學(xué)地進行縱向權(quán)力的劃分，劃清中心、地方、基層各自的職權(quán)，明確各級行政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其人員的職責(zé)權(quán)利，理順上下級之間的關(guān)系，調(diào)動各方面的主動性。三是進一步理順行政領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系，健全管理制度與崗位責(zé)任制，使之逐步走向制度化。其次，建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴格依法行政。具體內(nèi)容包括：一是抓緊時間清理，修改或廢止與WTO規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法規(guī)，使之與WTO規(guī)則相一樣；另一方面，針對國內(nèi)法律的欠缺與空白，剛好制定相應(yīng)的政府法規(guī)，做到廢、改、立同步進行，建立健全符合WTO規(guī)則要求的政府法律體系。二是維護中心政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性和權(quán)威性，是加入WTO的一項根本性要求。這就須要各地方、各部門在有關(guān)行政工作中必需執(zhí)行中心政府出臺的法律法規(guī)，各級地方政府、各政府部門有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)范性文件凡與中心法規(guī)不一樣的地方也須要加以訂正或廢除；中心政府應(yīng)當借助加入WTO帶來的強大推動力盡力消退地方愛護主義和部門利益，從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖：地方政府和部門新出臺的各種人世應(yīng)對措施也應(yīng)留意保持與中心政府規(guī)定的一樣性；在執(zhí)法過程中，中心政府須要加強協(xié)調(diào)監(jiān)督，實行有效措施確保政令暢通，推動全國統(tǒng)一的自由市場的形成。三是依據(jù)WTO規(guī)則的要求，政府應(yīng)當設(shè)立或指定詢問點，為國內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)有關(guān)法律信息服務(wù)，對WTO成員毅然決然的問題也應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)權(quán)威性答復(fù)。對這一政府管理的新要求，各級政府須要做好相應(yīng)的打算工作。四是依據(jù)世貿(mào)組織要求，政府要保證法律法規(guī)在全國的統(tǒng)一實施，建立比較完善的依法行政體制，并保持政府行政過程的透亮性、可預(yù)見性、公開性。第三，推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機制。各級政府在管理過程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開，并建立相應(yīng)的政務(wù)公開制度，如聽證制度、信息查詢和詢問制度、公開信息發(fā)布制度等，增加政府法規(guī)和確定的透亮度公開度。政府還應(yīng)切實加強行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級監(jiān)督制度，建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度，剛好發(fā)覺和撤銷行政機關(guān)有悖于WTO規(guī)則的政策和確定，剛好訂正和制止不當行政行為。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進程。加入WTO,對我國政府信息處理實力提出了更高要求?？梢哉f，構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是燃眉之急。離開了電子化政府，行政效率將大打折扣，政府也會失去與國際接軌的基礎(chǔ)條件。因此，我國必需大力推動電子政務(wù)建設(shè)，利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺公開政府管理信息，進一步提高行政效率，削減行政成本。第五、改進公共服務(wù)方式。加入WTO,要求政府管理不斷引進新的管理觀念和管理方式，提高政府供應(yīng)公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。政府可以實行以私補公的服務(wù)方式，激勵和吸引社會資本參與原來由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù)，如教化、醫(yī)療、文化、體育事業(yè)，公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，社區(qū)自我管理等等，使財政資金起到：

“四兩撥千斤”的功能。再有，政府還可以采納政府業(yè)務(wù)合同工程的形式，將某些公共事務(wù)以合同的形式承包給企業(yè)，政府則可以集中力氣管秩序、管公允。第六、依據(jù)國際市場經(jīng)濟通行規(guī)則，改進行政審批制度。應(yīng)大幅度篩選和削減行政審批事項，改進審批方式，規(guī)范審批程序和時限，將不必要的“審批制”改為“注冊制”、

“登記制”或“備案制”,逐步與國際慣例接軌。第七、加強公務(wù)員培訓(xùn)，努力樹立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。入世勝利，要求我國必需剛好對政府公務(wù)員加以培訓(xùn)，以使其適應(yīng)其新形勢下政府管理的須要。政府應(yīng)當制定專項培訓(xùn)安排，對公務(wù)員，特殊是經(jīng)濟部門的公務(wù)員進行WTO學(xué)問的培訓(xùn)，以盡快造就一批熟識WTO規(guī)則的行政管理人才。同時政府還應(yīng)對各級政府公務(wù)員進行普及性培訓(xùn)，變更目前很多地方公務(wù)員對WTO學(xué)問知之甚少的狀況，建立一種學(xué)習(xí)型的組織，并在公務(wù)員中樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。此外，在加入WTO后成員國政府都特殊重視形象問題。良好的政府形象也是一種資源。我國政府在國際貿(mào)易組織中，應(yīng)當樹立一個懂科學(xué)、有實力、講規(guī)則、重誠信的政府形象。這也是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個重要目標。作業(yè)2一、名詞說明1.道德素養(yǎng)。是指確定群體或組織乃至整個社會在確定時期調(diào)整人與人之間相互關(guān)系的價值標準和價值推斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個精神內(nèi)涵，是充溢價值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素養(yǎng)。2.非正式群體。是人們在交往活動中，由于有共同的愛好、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標等等而自發(fā)組織起來的群體。3.決策樹法。

“決策樹”法是風(fēng)險決策的一般性方法。是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點、方案枝、狀態(tài)結(jié)點、概率枝、結(jié)果點幾個關(guān)鍵部分組成。4.近因效應(yīng)。指過多地依靠最近的表現(xiàn)對人做出評價，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項選擇題1.在現(xiàn)代社會中，一個人大約有(A)的學(xué)問是在工作實踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。A.

90%B.70%C.60%

D.50%2.領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)在內(nèi)外環(huán)境與沖突的共同作用下，會不斷發(fā)生變更，主要走向(C)A.正方向B.負方向C.正負兩種方向D.不分正負方向3.首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A)。A.梅奧B.馬斯洛C.弗洛伊德D.赫茨伯格4.縮小應(yīng)有狀態(tài)與實際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是(A)。A.決策目標B.方案選擇C.發(fā)覺問題D.備選方案5.不屬于漸進決策模型的特點有(D)A.漸進主義B.積小變大

C.穩(wěn)中求變

D.最佳原則6.按決策問題的出現(xiàn)概率分類有(A)A.程序性決策和非程序性決策B.閱歷決策和科學(xué)決策C.單目標決策和多目標決策D.程序性決策和宏觀決策7.人力資源區(qū)分于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的(D)。A.開發(fā)性B.增值性C.時效性D.能動性8.提出公允理論的人是(A)。A.亞當斯B.杜拉德

C.弗洛姆

D.洛克9、(C)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。A.職位B.組織C.權(quán)力

D.權(quán)利10.有效預(yù)防和避開危機事務(wù)的發(fā)生的方法是(A)。A.危機預(yù)警B.危機識別C.危機限制

D.危機決策三、多項選擇題1.傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有(ABE)A.重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿.重定性，輕定量C.重定量，輕定性D.重群體分析，輕個體分析E.重閱歷與印象，輕客觀測量2.下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的?(BDE)A.沖突是目標和利益一樣狀況下發(fā)生的B.單面的看法和行為不構(gòu)成沖突C.沖突是一種靜態(tài)的相互作用D.沖突是目標和利益不一樣狀況下發(fā)生的E.沖突發(fā)生于個人與組織之間3.依據(jù)老子原則處理沖突的主要方法有(BDE)A.主動出擊B.預(yù)防法C.理順法D.不干涉法E.避開法4.德爾斐法具有的特點有(BCE)A.會上暢所欲言B.多輪反饋溝通責(zé)原則E.匿名性

C.預(yù)料結(jié)果的統(tǒng)計特征

D.無指5、挫折與失敗的區(qū)分主要有(BE)。A.挫折是一種客觀事實B.失敗是一種客觀事實C.挫折確定產(chǎn)生失敗C.失敗是一種主觀感受E.挫折是一種主觀感受四、簡答題(含辨析題)1.領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問結(jié)構(gòu)沒有區(qū)分答：(1)學(xué)問結(jié)構(gòu)是指在一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同學(xué)問積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。(2)智能結(jié)構(gòu)是指一個領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。(3)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)問化及其效能與他運用學(xué)問的實力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有學(xué)問，而且還要會運用學(xué)問，這就是智能的問題。智能，是學(xué)問技能、實力諸方面的綜合體，反映人類學(xué)問和實踐的綜合實力。智能主要包括：學(xué)習(xí)實力、探討實力、思維實力、表達實力、組織實力和創(chuàng)建實力等。2.簡述競爭與合作的客觀性。答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運動形態(tài)，實質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力氣之間的沖突性與統(tǒng)一性的必定反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必定性。第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨立性和自主性。其次，與競爭相對立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。假如說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性確定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則確定了其合作的客觀性。3.簡述激勵的方法。答：一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚、嘉獎、認可等；一種是內(nèi)在的激勵方法，它包括學(xué)習(xí)新學(xué)問和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法：(1)目標激勵法。人的行為都有確定的指向性，這種有確定指向的、為了達到確定的目標的行為，往往是為了滿意某種須要而進行的。這種為了滿意某種須要，實現(xiàn)指向目標的行為，就是一種目標激勵的過程。(2)榮譽激勵法。這是一種賜予那些做出貢獻的勞動者(表現(xiàn)優(yōu)秀者)以榮譽的激勵方法。主要的方法是表揚、嘉獎、閱歷介紹等。(3)自我價值實現(xiàn)激勵法。人都有一種自我實現(xiàn)的須要，當職工做出某項成果、完成某項任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當對其賜予恰如其分的確定，并賜予表揚、嘉獎。(4)敬重激勵法。在滿意人的須要中，有一種較高層次的須要，就是敬重。人都有受人敬重的愿望，希望在一個單位中能有更多的自我創(chuàng)建的機會，以實現(xiàn)自身的才能。假如這種愿望得到了充分滿意，就會產(chǎn)生一種新的鼓舞力氣。(5)情感謝勵法。人都有情感，人的情感具有兩重性：主動的情感可以提高人的活力；消極的情感可以減弱人的活力(6)公允激勵法。公允激勵是強化主動性的重要手段。所以在工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)在職工安排、晉級、嘉獎、運用等方面要力求做到公允、合理。(7)宣泄激勵法。"宣泄激勵法"就是要領(lǐng)導(dǎo)主動去聽聽“牢騷”,給職工創(chuàng)建"發(fā)泄",的機會與環(huán)境，以此相互溝通、消退隔閡、加強理解、相互支持、相互信任。(8)危機激勵法。一個明智的領(lǐng)導(dǎo)者，必需時時提示人們審時度勢，居安思危；要擅長把這種壓力的危機感轉(zhuǎn)化成為人們的動力，轉(zhuǎn)化成凝合力，把人們的主動性調(diào)動起來，克服困難，同心同德，實現(xiàn)群體目標。(9)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。一位群體領(lǐng)導(dǎo)者，必需身先士卒，到處領(lǐng)先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都會影響職工的精神狀態(tài)。(10)正強化激勵法。領(lǐng)導(dǎo)者必需運用行為科學(xué)的有關(guān)強化理論，想方設(shè)法地為職工供應(yīng)實現(xiàn)自身價值的舞臺，培育職工愛好，為職工創(chuàng)建“工作再設(shè)計”的機會，依據(jù)職工的特長適當變換其工種，發(fā)揮職工的一技之長，使之把工作看做是自己的事業(yè)而不是負擔。(11)全方位激勵法。又叫綜合激勵法。它樹立以人為本的思想，實行敬重人、關(guān)切人、理解人、信任人的激勵原則去激昂團隊精神，理順士氣，把人的主動性、創(chuàng)建性調(diào)動起來。五、論述題1.如何相識戰(zhàn)略制定的原則?戰(zhàn)略管理有哪些步驟?答：(1)戰(zhàn)略制定原則。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織將來生死攸關(guān)的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)料，同時還要遵循如下三個原則：第一，充分駕馭影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會環(huán)境其活動不行避開受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必需充分駕馭環(huán)境變更狀況，發(fā)覺影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標與對應(yīng)措施。其次，追求長期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，必需擯棄那種只求眼前現(xiàn)實利益而不顧將來長遠利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必需以追求長遠利益為著眼點，以兼顧眼前利益為輔。第三，必需選擇好戰(zhàn)略重點。領(lǐng)導(dǎo)者必需關(guān)切那些對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標具有確定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點，重點突破，以點帶面，最終完全實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。(2)戰(zhàn)略管理步驟。進行戰(zhàn)略管理須要駕馭以下四個步驟：第一，環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標和達到目標有著潛在聯(lián)系”的全部環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對外部的可能機會和威逼，內(nèi)部的組織優(yōu)勢和缺陷的分析。其次，戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是依據(jù)對自己組織的優(yōu)勢與短處進行分析之后，形成一整套長期并相當穩(wěn)定的安排，以期對環(huán)境供應(yīng)的機會和威逼進行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成事實上就是目標的確立。第三，實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實施就是把戰(zhàn)略目標通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實的東西。第四評估和限制。評估和限制是對戰(zhàn)略的運行和執(zhí)行狀況進行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實進行比照的過程。2.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)分。答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡潔集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，協(xié)作其他資源的利用來實現(xiàn)組織效率和公允的整體目標。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)分表現(xiàn)在如下幾方面：第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、運用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地加以開發(fā)和有效運用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報和效益。其次，傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動的工具，他們的存在無非是要滿意組織工作性質(zhì)的須要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡潔，主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。第四，傳統(tǒng)人事管理強調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較留意現(xiàn)有人員的運用，而不重視其素養(yǎng)的進一步開發(fā)；人力資源管理不僅強調(diào)人力資源的運用，也特別重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的才智才能，同時，還要充分挖掘他們的潛能，使其在將來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。作業(yè)3一、名詞說明1.自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力，源于個人自身的特點，通過潛移默化的自然過程，轉(zhuǎn)化為某種動機的形式而發(fā)生作用。2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會行為方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、看法、傾向、思想和教化素養(yǎng)在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。3.模擬測評法。是一種比較直觀的測評方法，具體說來就是讓被測評的領(lǐng)導(dǎo)者進入一個模擬的工作環(huán)境，要求他依據(jù)既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法視察他的行為方式、心理素養(yǎng)、反應(yīng)實力等，并依據(jù)這些視察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導(dǎo)效能。4.虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上便利地實現(xiàn)全部與政府打交道的事物。二、單項選擇題1.美籍奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者，他在《經(jīng)濟發(fā)展的理論》一書中以(C)為核心對“創(chuàng)新”進行了論述。A.制度創(chuàng)新

B.文化創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.文藝創(chuàng)新2.阿瑞提在《創(chuàng)建的隱私》一書中概括了九個有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素，他認為其中最根本的是(C)。A.對不同觀點的容納C.文化手段的便利

B.

對文化刺激的開放D.無差別地讓全部人自由運用文化手段3.組織的公共溝通首先必需(A)。A.分析相關(guān)利益者C.剛好與受眾溝通

B.選擇釘效的溝通D.建立溝通渠道4.領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖依據(jù)可以理解的方式傳遞給收訊者是(A)。A.領(lǐng)導(dǎo)溝通

B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)導(dǎo)限制

D.領(lǐng)導(dǎo)指揮5.生動活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一般都具有相識功能、教化功能、(C)A.創(chuàng)新功能

B.反思功能

C.審美功能

D.感染效應(yīng)功能6.(B)

是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。A.領(lǐng)導(dǎo)效果

B.領(lǐng)導(dǎo)目標

C.領(lǐng)導(dǎo)效益

D.領(lǐng)導(dǎo)效能7.縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式，確定縱向聯(lián)想實力強弱的因素是(C)A.思維的深刻程度C.對偶然事務(wù)的敏感程度

B.思維的廣袤程度D.對事務(wù)的敏感程度8.結(jié)構(gòu)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于(B)。A.領(lǐng)導(dǎo)者特性C.群體特性

B.組織特性D.領(lǐng)導(dǎo)活動特性9.在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是(A).A.利克特

B.勒溫

C.西蒙

D.卡曼10.據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個國家(39個發(fā)展中國家，23個發(fā)達國家)進行的調(diào)查，(B

)的國家在不同程度上開展了電子政務(wù)A.79%

B.89%

C.

69%

D.

98%三、多項選擇題1.心情和情感的體驗形式包括(ABD)。A.心境

B.應(yīng)激

C.刺激

D.激情2.下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC)。A.直覺的創(chuàng)建功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀推斷、揣測和預(yù)感上B.直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的學(xué)問和閱歷為基礎(chǔ)的靈感C.皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型D.直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的E.直覺思維的結(jié)果不行能完全正確，直覺思維的實力和精確性是由先天條件確定的3.領(lǐng)導(dǎo)形象有(AB)。A.視聽形象

B.人格形象

C.教化形象

D.個體形象

E.相識形象4.定性測評與定量測評的關(guān)系是(BC)。A.兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系B.定量測評是定性測評的深化和精確化C.定性測評是定量測評的基礎(chǔ)D.定性測評是定量測評的深化和精確化E.定量測評是定性測評的基礎(chǔ)5.電子政務(wù)對外體現(xiàn)為(CD)A.行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

B.公民監(jiān)督

C.便民服務(wù)

D.信息公開E.行政業(yè)務(wù)程序化四、簡答題(含辨析題).1.簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必需集中于有價值的東西，設(shè)定明確的目標，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的起先階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，實行發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時，則須要以創(chuàng)新目標為核心進行收斂思維。發(fā)散思維是擴散性思維活動，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。2.請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用?(P350頁)答：有益沖突是能夠促進組織發(fā)展的沖突，假如沒有這種沖突，組織就會停滯不前。有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個方面：一是群體內(nèi)的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如供應(yīng)一個出氣孔，使對抗的成員實行適當方式發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更加團結(jié)，一樣對外；四是兩大集團的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實力，并最終達到權(quán)力平衡，結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進聯(lián)合，以求共存，或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結(jié)成同盟。3.簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個部分。具體內(nèi)容包括：第一，教化培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國性教化平臺，資助全部的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教化平臺；政府出資購買教化資源，然后供應(yīng)應(yīng)學(xué)校和學(xué)生；重點加強對信息技術(shù)實力的教化和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時代的挑戰(zhàn)等。其次，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站供應(yīng)醫(yī)療保險政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民供應(yīng)全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險個人賬戶余額和當?shù)毓册t(yī)療賬戶的狀況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗數(shù)據(jù)、運用方法及其他具體數(shù)據(jù)，提高自我保健的實力；查詢當?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格狀況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。第三，社會保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)剛好全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險賬戶的明細狀況，加深社會保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補助，增加透亮度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)干脆辦理有關(guān)的社會保險理賠手續(xù)。第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民供應(yīng)便利、簡潔、費用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的了解；通過在線評論和看法反饋了解公民對政府工作的看法，改進政府工作。第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站供應(yīng)對交通工具和司機的管理與服務(wù)。第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、誕生證、死亡證明等到有關(guān)證書。第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個人通過電子報稅系統(tǒng)申請個人所得稅、財產(chǎn)稅等個人稅務(wù)。第八，報警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急狀況下居民須要向政府報告并要求政府供應(yīng)的服務(wù)等。五、論述題(含案例分析題)1.結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。答：測評是對客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和相識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評的基本原則和總要求，就是實事求是、客觀公正、民主公開。實事求是，即反映與被反映的東西相一樣。在“實事求是、客觀公正、民主公開"這樣的一個總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要依據(jù)具體狀況，在測評工作中堅持以下5個原則：(1)主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境，堅持主觀與客觀測評相結(jié)合。一是要分析時間因素。在評估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時，不能不分析他繼任時前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實行任期責(zé)任制的狀況下；二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通狀況等；三是要分析人際關(guān)系因素。對一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素養(yǎng)如何，都會影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。(2)靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。動態(tài)與靜態(tài)兩個方面須要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)。比如考核一個單位的各項指標完成狀況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)覺勝利與失誤的緣由所在、閱歷教訓(xùn)和改進方向所在。因此必需與動態(tài)測評相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過程，進一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析實力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)覺領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個環(huán)節(jié)是勝利的，哪一個環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面實力較強，哪一方面實力較弱。(3)干脆與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動總是重追求干脆效果的，因此測評工作重視干脆效果，一般