黑龍江網(wǎng)約車考試

第頁黑龍江網(wǎng)約車考試1、出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證，從事出租汽車經(jīng)營活動的，其服務質量信譽考核分值扣3分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分1分。

2、出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員應當首先________。

A、壓下空車待租標志計價器顯示金額歸零

B、豎起空車待租標志計價器顯示金額歸零

C、按下計價器暫停鍵暫停計費

D、按下計價器單程鍵暫停計費

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車到達目的地后，出租汽車駕駛員按暫停鍵，使計價器暫停計費。乘客未付清車費前，不要豎起空車待租標志，避免發(fā)生糾紛。

3、柴油機排放的污染物中，對人的眼睛和呼吸道危害很大的是________。

A、氮氧化物(NOx)

B、碳氫化合物(HC)

C、微粒物(PM)

D、一氧化碳(CO)

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。

4、出租汽車運營候客時豎起空車待租標志，計價器處于________狀態(tài)。

A、乘車

B、空車

C、預約

D、電召

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車運營候客時豎起空車待租標志，計價器處于空車狀態(tài)。

5、轉向失控后，若機動車偏離直線行駛方向，應怎樣使機動車盡快減速停車？

A、輕踏制動踏板

B、拉緊駐車制動器操縱桿

C、迅速搶擋減速

D、果斷地連續(xù)踩踏、放松制動踏板

答案：D

分析：果斷的連續(xù)踩踏、放松制動踏板，也就是連續(xù)的點剎車。如果直接踩死的話輪胎暴死，還不是直線行駛，車就會旋轉，高速的話就會翻車，很危險的，所以要點剎車。

6、醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處________拘留和暫扣3個月以上6個月以下機動車駕駛證，并處500元以上2000元以下罰款。

A、60日

B、30日

C、15日以上

D、15日以下

答案：D

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第九十一條明確規(guī)定：飲酒后駕駛機動車的，處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛證，并處二百元以上五百元以下罰款；醉酒后駕駛機動車的，由公安機關交通管理部門約束至酒醒，處十五日以下拘留和暫扣三個月以上六個月以下機動車駕駛證，并處五百元以上二千元以下罰款，因此正確答案選D。

7、若行車途中發(fā)現(xiàn)火災隱患，應迅速靠邊停車熄火，斷開全車總電源開關，查清原因排除故障。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：一旦發(fā)現(xiàn)電流表指示很大的放電電流、電器工作突然中斷（例如大燈、空調電機等大負荷用電設備）、聞到膠皮臭味或見到機罩蓋邊隙處和儀表臺附近冒煙，應迅速靠邊停車熄火，斷開全車總電源開關，查原因排除故障。

8、出租汽車駕駛員應當根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務，并遵守下列規(guī)定：（一）做好運營前例行檢查，保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；（二）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調、音響、視頻等服務設備。

9、在沒有“限速標志”的道路上，遇霧、雨、雪、沙塵、冰雹能見度在50m以內，牽引發(fā)生故障的機動車時，最高速度不能超過40km/h。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在沒有“限速標志”的道路上，遇霧、雨、雪、沙塵、冰雹能見度在50m以內，牽引發(fā)生故障的機動車時，最高速度不能超過30km/h。

10、為保護出租車駕駛員隱私，道路運輸管理機構不得向社會提供從業(yè)資格考試成績查詢服務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，將出租汽車駕駛員服務質量信譽考核結果主動向社會公開，有利于規(guī)范出租汽車經(jīng)營行為，建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系，是提升出租汽車服務水平的重要手段。

11、出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。

12、疲勞駕駛對駕駛員安全行車的影響和酒后駕駛同樣嚴重，甚至更為嚴重。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，據(jù)分析，疲勞駕駛的影響和酒后駕車大致相同，甚至更為嚴重。

13、甩客行為是指在運營途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：甩客行為是指在運營途中，未經(jīng)約車人或者乘客同意，駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。運營途中,未經(jīng)約車人或乘客同意,網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員無正當理由擅自中斷載客服務的行為。

14、行駛系機件的技術狀況會影響油耗，下列相關表述中正確的是________。

A、輪轂軸承過緊油耗增加

B、輪轂軸承過松油耗增加

C、前輪定位不準油耗增加

D、輪胎氣壓過低油耗增加

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，測量表明，輪轂軸承間隙調的過松過緊，輪轂都會發(fā)熱，會多消耗燃料。前輪定位數(shù)據(jù)過大或過小，也會增加燃料消耗。輪胎壓力降低時，輪胎變形增大，輪胎的遲滯損失增加，而使?jié)L動阻力增加，增加油耗。

15、出租汽車運營服務全程不得_____。

A、拒載

B、繞路

C、甩客

D、議價（包車服務除外）

答案：ABCD

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車運營服務全程不得拒載、繞路、甩客、議價（包車服務除外）。

16、出租汽車駕駛員在運營過程中應該做到________。

A、不吸煙、不接打電話

B、無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外保持車內整潔

C、根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目

D、搖下車窗玻璃后吸煙

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

17、根據(jù)《消費者權益保護法》，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當_____。

A、停止侵害

B、恢復名譽

C、賠禮道歉

D、賠償損失

答案：ABCD

分析：根據(jù)《消費者權益保護法》，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、賠禮道歉、賠償損失。

18、出租汽車禁止在禁停路段?？?，在即停即走路段要注意乘客安全。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務規(guī)范》可知：出租汽車禁止在禁停路段停靠，在即停即走路段要注意乘客安全。

19、只要駕駛技能過硬，行車中可以縮短跟車距離并適當超出限速。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：不管駕駛技能如何，行車中與前車必須保持相應的安全距離，不可超速行駛。

20、如果遇到較強橫風，感覺機動車產(chǎn)生橫向偏移時，要握緊轉向盤并緊急制動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：當車遇到橫風時如果發(fā)生的橫移，因為在橫移的瞬間車輪是離開地面的，所以才會橫移，最好的方法就是收油，等車速自己下來，這樣就可以讓車輪恢復抓地力，然后再進行打輪剎車等動作。這題判錯的原因主要是當時車輪是離地的，也就是說車輪是沒有抓地力的，如果這時采取緊急制動的話，很有可能會發(fā)生側翻或者側滑，很危險。

21、當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，以下行為，可以拒絕載客或者中途終止服務：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規(guī)的。

22、機動車發(fā)生撞擊的位置不在駕駛人一側或撞擊力量較小時，駕駛人不正確的做法是什么？

A、緊握轉向盤

B、兩腿向前蹬

C、從一側跳車

D、身體向后緊靠座椅

答案：C

分析：撞擊位置不在駕駛人一側或撞擊力量較小時，說明沒有跳車的必要。此時在車內比跳車安全得多。除此之外，大家要記住不是萬不得已都不要選擇跳車。

23、出租汽車服務具有流動分散、服務面廣的特點，出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知：出租汽車服務具有流動分散、服務面廣的特點，出租汽車駕駛員具備傳遞社會正能量的特殊優(yōu)勢。

24、出租汽車駕駛員響應電召服務后，應做到________。

A、及時聯(lián)系乘客確認

B、開啟電召服務標志

C、向乘客說明電召費用

D、向乘客支付電召費用發(fā)票

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設施設備使用可知，出租汽車駕駛員響應電召服務后，應做到及時聯(lián)系乘客