河北豐寧抽水蓄能電站（一期）工程區(qū)域綠化工程施工技術(shù)文件

頁第七章、質(zhì)量保證措施7.1、工程質(zhì)量目標(biāo)1、質(zhì)量目標(biāo)：項(xiàng)目部積極響應(yīng)【XXXX抽水蓄能電站（一期）工程區(qū)域綠化工程】質(zhì)量的要求，本工程施工質(zhì)量達(dá)到國家施工驗(yàn)收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。對工序進(jìn)行目標(biāo)分解，以加強(qiáng)施工過程中的質(zhì)量控制，確保分部、分項(xiàng)工程優(yōu)良率、合格率的目標(biāo)，從而順利實(shí)現(xiàn)工程的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目部將以先進(jìn)的技術(shù)，程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，以ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為管理依托，創(chuàng)“過程精品”實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目部對業(yè)主的承諾。7.2、質(zhì)量管理體系7.2.1、項(xiàng)目組織體系1、項(xiàng)目布嚴(yán)格按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系來運(yùn)作，以專業(yè)管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。7.2.2、建立完善的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系1、建立由公司宏觀控制，項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，總工程師策劃、組織實(shí)施，現(xiàn)場經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理中間控制，專業(yè)責(zé)任工程師檢查和監(jiān)控的管理系統(tǒng)，形成從項(xiàng)目經(jīng)理部到承包方、各專業(yè)化公司和作業(yè)班組的質(zhì)量管理體系。2、質(zhì)量保證體系圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理副項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人工程技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)物資供應(yīng)商務(wù)管理工程測量土建施工安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)材料試驗(yàn)計(jì)量管理材料供應(yīng)設(shè)備供應(yīng)機(jī)具調(diào)配資金管理成本核算回訪保修7.2.3、總部對項(xiàng)目的服務(wù)控制1、項(xiàng)目部的質(zhì)量管理能力由技術(shù)保證能力、項(xiàng)目管理能力、服務(wù)能力等構(gòu)成。因此項(xiàng)目部確立了以培訓(xùn)、服務(wù)拉動項(xiàng)目質(zhì)量管理的策略，有計(jì)劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務(wù)工作，以求實(shí)創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和ISO9001程序文件要求，為本工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)。2、在本項(xiàng)目開工之初，公司將對項(xiàng)目有關(guān)管理人員進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)及ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行的培訓(xùn)，對技術(shù)資料的管理、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、環(huán)境管理計(jì)劃的制訂和實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。在項(xiàng)目施工過程中，及時(shí)跟蹤本項(xiàng)目的質(zhì)量情況，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行考核，同時(shí)促進(jìn)本項(xiàng)目同公司其它創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的交流，必要時(shí)將對本工程進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)助和指導(dǎo)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7.2.4、專業(yè)施工保證1、項(xiàng)目部擁有各類齊全的專業(yè)化單位作為項(xiàng)目管理的支撐和保障，為工程實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供了專業(yè)化技術(shù)手段。7.2.5、勞務(wù)素質(zhì)保證1、選擇具有一定、信譽(yù)好和我司長期合作的施工隊(duì)伍參與本工程的施工，同時(shí)項(xiàng)目部有一套對施工隊(duì)伍完整的管理、培訓(xùn)和考核制度，從根本上保證項(xiàng)目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。7.3、工程質(zhì)量管理1、制定質(zhì)量崗位責(zé)任制，明確操作規(guī)程、操作人員、工長、質(zhì)量檢查員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理各層次的質(zhì)量責(zé)任，在管理中強(qiáng)化落實(shí)。針對各施工生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理，樹立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量意識，以項(xiàng)目經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)核心，必須有高度對業(yè)主負(fù)責(zé)的責(zé)任心、以質(zhì)量求企業(yè)生存的事業(yè)心、以爭創(chuàng)民族精品的雄心，時(shí)時(shí)處處都要做到“質(zhì)量是業(yè)主第一滿意”。項(xiàng)目經(jīng)理在提高質(zhì)量意識的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的管理，尤其是對各崗位上職工的管理。通過在施工全過程貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，按照企業(yè)制定的程序文件和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工生產(chǎn)。2、施工管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和會審施工圖紙，熟悉單項(xiàng)工程施工工藝，堅(jiān)持按圖施工。對各部位的施工要采用細(xì)部明確設(shè)計(jì)法和要求，使管理者和操作人員做到“胸有成竹”。如發(fā)現(xiàn)圖紙與施工現(xiàn)場不符的地方，迅速做出反映，積極與甲方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)解決；并做好逐級技術(shù)交底工作。3、加強(qiáng)各工序的過程控制，除編制方案、進(jìn)行詳細(xì)交底外，編制質(zhì)量計(jì)劃，確保質(zhì)量控制，在施工過程中加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，使工序處于受控狀態(tài)。4、項(xiàng)目管理體系安裝安裝工程測量土建工程質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目工程師質(zhì)量監(jiān)督體系工序控制體系材料管理系統(tǒng)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)隱蔽工程驗(yàn)收系統(tǒng)技術(shù)復(fù)核系統(tǒng)計(jì)量試驗(yàn)系統(tǒng)材料檢驗(yàn)試驗(yàn)系統(tǒng)構(gòu)件質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量檢查驗(yàn)收系統(tǒng)自檢互檢系統(tǒng)7.3.1、質(zhì)量管理的重點(diǎn)分析一、設(shè)計(jì)深化——要做到業(yè)主滿意、設(shè)計(jì)單位滿意1、項(xiàng)目部選擇專業(yè)水平和溝通能力最強(qiáng)并具有辦公工程設(shè)計(jì)和施工服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的施工人員進(jìn)駐現(xiàn)場，通過圖紙會審與設(shè)計(jì)單位的交流，完成施工圖紙節(jié)點(diǎn)深化細(xì)化設(shè)計(jì)。同時(shí)項(xiàng)目部加強(qiáng)與公司的內(nèi)部溝通和與相關(guān)方的外部溝通，達(dá)到全局戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一。深化設(shè)計(jì)得到設(shè)計(jì)師和業(yè)主認(rèn)可后方可施工。二、積極主動、和諧作業(yè)是順利完成本工程的前提1、與業(yè)主、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)配合及和各專業(yè)的協(xié)同作業(yè)和協(xié)同接口配合措施是工期保證的關(guān)鍵，也是施工中一項(xiàng)管理重點(diǎn)。項(xiàng)目部將積極與和各專業(yè)單位相配合，為全面完成本工程的各項(xiàng)指標(biāo)共同努力。三、成品保護(hù)1、本工程成品保護(hù)包括原結(jié)構(gòu)的成品保護(hù)和新建裝飾工程的成品保護(hù)，成品保護(hù)是提交質(zhì)量合格工程的重要保證。7.3.2、全面培訓(xùn)1、提高項(xiàng)目上的質(zhì)量管理，必須建立一套完善的質(zhì)量管理體系，在項(xiàng)目內(nèi)部廣泛組織質(zhì)量管理強(qiáng)化培訓(xùn)和開展質(zhì)量管理小組活動，真正把質(zhì)量管理模式融入到項(xiàng)目每個(gè)員工的思想和行動中去：(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系程序文件，它的制定和實(shí)施，目的是確定企業(yè)已經(jīng)建立并保持統(tǒng)一的質(zhì)量體系，從而更好地滿足其雇主的要求。(2)質(zhì)量管理體系是采用PDCA(計(jì)劃－行動－檢查－改進(jìn))的方式，在施工的循環(huán)管理中提供一個(gè)改善系統(tǒng)管理的有效工具。(3)項(xiàng)目管理體系基于以下八個(gè)質(zhì)量管理原則：以雇主為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程的方法、系統(tǒng)的管理的辦法、持續(xù)改善、以事為基礎(chǔ)的決策方法、和供方的互利的伙伴關(guān)系。7.3.3、材料供應(yīng)選擇和物資的進(jìn)場管理1、施工階段材料和設(shè)備供應(yīng)商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價(jià)格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要建立合格材料分供方的檔案庫，并對其進(jìn)行考核評價(jià)，從中定出信譽(yù)最好的材料分供方。材料、半成品及成品進(jìn)場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格的立即退貨。材料進(jìn)場后，對材料的堆放要按照材料性能、廠家要求進(jìn)行，對于易燃、易爆材料要單獨(dú)存放。7.3.4、質(zhì)量檢驗(yàn)流程為確保工程質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格遵循以下質(zhì)量檢驗(yàn)流程：控制重點(diǎn)控制重點(diǎn)、決定控制對策實(shí)施控制檢驗(yàn)與試驗(yàn)找出問題的原因制定糾正措施輸出不合格7.3.5、質(zhì)量管理制度一）、品質(zhì)獎(jiǎng)罰制1)我司將全力完成工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，項(xiàng)目制定詳細(xì)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。各分部分項(xiàng)工程根據(jù)不同的施工進(jìn)度按每一施工單元進(jìn)行一次質(zhì)量大檢查，檢查結(jié)果作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)。2)對于在交接檢中，下道工序班組發(fā)現(xiàn)上道工序存在施工質(zhì)量的情況，根據(jù)施工質(zhì)量的嚴(yán)重程度對發(fā)現(xiàn)問題者給予獎(jiǎng)勵(lì)。3)通過獎(jiǎng)罰制度，使操作工人自覺提高質(zhì)量意識，不斷提升施工管理水平，創(chuàng)建過程精品。4)公示獎(jiǎng)罰結(jié)果，以達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的目的。二）、樣板引路制1）分項(xiàng)工程開工前，由技術(shù)負(fù)責(zé)人，根據(jù)專項(xiàng)方案、技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行樣板分項(xiàng)（工序樣板、分項(xiàng)工程樣板、樣板墻、樣板間、樣板段等）施工，樣板工程驗(yàn)收合格后再進(jìn)行專項(xiàng)工程的施工。同時(shí)在樣板施工中也接受了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。三）、三檢制序號項(xiàng)目內(nèi)容1自檢對于施工質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤，能夠及時(shí)整改，不需做預(yù)先鑒定的分項(xiàng)工程，在施工完后均需由施工班組自檢，如符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長填寫自檢記錄表。2互檢經(jīng)自檢合格的分項(xiàng)工程，由質(zhì)量工程師組織施工班組進(jìn)行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的問題，施工班組應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地予以解決。3交接檢在進(jìn)行下道工序施工前，由上下工序班組進(jìn)行交接檢，通過交接檢認(rèn)為符合分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，在雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)質(zhì)量工程師簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工。四）、品質(zhì)例會、會議及講評制序號項(xiàng)目內(nèi)容1每周生產(chǎn)例會質(zhì)量講評項(xiàng)目經(jīng)理部將每周召開生產(chǎn)例會，項(xiàng)目經(jīng)理把質(zhì)量講評放在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施。并形成會議紀(jì)要，以便在召開下周例會時(shí)逐項(xiàng)檢查執(zhí)行情況。對執(zhí)行好的施工隊(duì)伍進(jìn)行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。2每周質(zhì)量例會由質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持，各勞務(wù)班組參加。首先由各勞務(wù)班組匯報(bào)上周施工項(xiàng)目的質(zhì)量情況，質(zhì)量體系運(yùn)行情況，質(zhì)量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項(xiàng)目部協(xié)助配合事宜。共同商討解決質(zhì)量問題所應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀(jì)要，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。3每月質(zhì)量檢查講評每月底由質(zhì)量部組織進(jìn)行實(shí)體質(zhì)量檢查，匯總做出質(zhì)量總結(jié)報(bào)告，并結(jié)合質(zhì)量獎(jiǎng)罰制的檢查情況，以《月度質(zhì)量管理情況簡報(bào)》的形式匯報(bào)給項(xiàng)目有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五）、掛牌管理制序號項(xiàng)目內(nèi)容1技術(shù)交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進(jìn)行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀，達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。2施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且結(jié)合質(zhì)量獎(jiǎng)罰制執(zhí)行獎(jiǎng)罰，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心。3半成品、成品掛牌對施工現(xiàn)場使用的各種半成品、成品進(jìn)行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場時(shí)間等，必要時(shí)注明存放要求和保護(hù)要求。7.3.6、試驗(yàn)與測量管理一、試驗(yàn)管理1、項(xiàng)目經(jīng)理部各專業(yè)工程師負(fù)責(zé)試驗(yàn)及管理工作，進(jìn)行施工過程的取樣、送檢及信息傳遞工作。2、工程試驗(yàn)報(bào)告的內(nèi)容填寫要求：項(xiàng)目齊全，工程項(xiàng)目、施工部位、取樣地點(diǎn)、編號、試驗(yàn)內(nèi)容等應(yīng)與委托任務(wù)書相一致。3、試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)以數(shù)字說明問題，出具的檢測數(shù)據(jù)應(yīng)字跡清晰、數(shù)據(jù)可靠，報(bào)告上必須有試驗(yàn)人員、復(fù)核人員、負(fù)責(zé)人簽字并加蓋試驗(yàn)公章。二、計(jì)量管理1、對不同計(jì)量器具的使用維護(hù)方法，應(yīng)根據(jù)計(jì)量器具使用與維護(hù)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；2、需要購置計(jì)量器具時(shí)，必須制定計(jì)劃并提出書面申請，報(bào)主管技術(shù)部門審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購置；3、必須購置國家認(rèn)可并有合格標(biāo)志的計(jì)量器具；4、新購置的計(jì)量器具使用前必須進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，建帳、建卡后，方可發(fā)放使用。5、新購置的計(jì)量器具，如檢定不合格，應(yīng)由購置者負(fù)責(zé)調(diào)換或退貨。7.3.7、測量管理一、測量組織機(jī)構(gòu)1、項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)部門負(fù)責(zé)對測量系統(tǒng)進(jìn)行管理。2、配備專職測量技術(shù)干部和人員。3、明確職責(zé)，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，搞好工程測量工作。二、主要職責(zé)1、項(xiàng)目部職責(zé)1）負(fù)責(zé)編制工程的施工測量方案；2）負(fù)責(zé)復(fù)測和測量放線工作；3）負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)測量儀器定期檢查和保管工作。4）負(fù)責(zé)工程測量技術(shù)資料的收集和整理。三、主要工作內(nèi)容1、測量復(fù)核a、在驗(yàn)線過程中，應(yīng)對有關(guān)設(shè)計(jì)圖紙、變更洽商和起測點(diǎn)位及已知數(shù)據(jù)等原始資料進(jìn)行核實(shí)，保證驗(yàn)線依據(jù)正確、有效。2、測量成果整理與積累a、測量成果的計(jì)算資料必須做到記錄真實(shí)、字跡清楚、計(jì)算正確。b、原始資料記錄必須清楚，不得涂改或后補(bǔ)。3、測量儀器、工具使用與保管a、測量儀器使用要求：1）各級測量技術(shù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)和檢查測量儀器的使用和保管情況；2）測量人員必須熟悉和掌握并嚴(yán)格遵守測量專業(yè)操作規(guī)程；3）凡新儀器使用之前必須進(jìn)行檢驗(yàn)校正，并根據(jù)說明書，充分了解儀器的性能后方可使用；4）精密測量儀器，必須由測量主管技術(shù)人員或在其具體指導(dǎo)下才能使用；5）測量人員在使用儀器施測過程中，必須堅(jiān)守崗位，避免儀器受振、傾倒和碰撞。經(jīng)緯儀常用檢測設(shè)備b、測量儀器維護(hù)1）測量儀器必須由專業(yè)人員經(jīng)常定期維護(hù)。要按計(jì)量管理規(guī)定及時(shí)送檢。單位內(nèi)部每季度要檢查校驗(yàn)一次儀器的精度；2）測量人員隨時(shí)清點(diǎn)儀器的附件、工具，以防止丟失；3）測量儀器使用中，如發(fā)現(xiàn)誤差過大或受損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出報(bào)告，送公司技術(shù)部處理，不得擅自拆修。c、測量儀器保管1）測量儀器必須由專人保管，使用中要注意防曬、防淋、防塵和防潮；2）領(lǐng)用和歸還儀器時(shí)，使用和保管人員應(yīng)互相進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出；3）各級主管業(yè)務(wù)部門必須掌握、檢查、了解測量儀器使用、保管情況，要求每年登記一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4）建立測量儀器檔案卡片制度，并隨同儀器同時(shí)調(diào)動；5）測量儀器必須經(jīng)公司主管業(yè)務(wù)部門組織鑒定后方可報(bào)廢；7.4、質(zhì)量保證措施7.4.1、質(zhì)量管理保證措施項(xiàng)目部將具體組織、部署、協(xié)調(diào)、落實(shí)精品工程的各項(xiàng)工作。序號保證措施具體內(nèi)容1建立機(jī)制（1）目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是整個(gè)優(yōu)質(zhì)工程的開始，我們根據(jù)雇主招標(biāo)文件的要求和工程的具體情況以及特點(diǎn)，來確定工程的總體目標(biāo)和各階段目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)配備相應(yīng)的資源。目標(biāo)一旦確定，就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性，我們投標(biāo)時(shí)確立的目標(biāo)，就是我們對雇主的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)并對我們的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針負(fù)責(zé)。（2）策劃：目標(biāo)確立后，如何實(shí)現(xiàn)。即是優(yōu)良工程策劃階段所要解決的問題。為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，首先根據(jù)工程的特點(diǎn)，將各項(xiàng)目標(biāo)層層分解，劃分為各階段目標(biāo)，再根據(jù)各階段目標(biāo)進(jìn)行資源配置和責(zé)任落實(shí)。（3）組織保證：為了確保工程目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，公司將在本項(xiàng)目成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過針對性的對工程進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)管理，從而保證質(zhì)量目標(biāo)。（4）過程監(jiān)控：通過“過程監(jiān)控”來掌控工程目標(biāo)，及時(shí)了解現(xiàn)場情況進(jìn)行合理調(diào)節(jié)，在實(shí)施過程中不發(fā)生偏差。（5）階段考核：通過階段性的考核，了解質(zhì)量情況,施工隊(duì)伍情況，質(zhì)量體系運(yùn)行情況，數(shù)據(jù)情況等?？己饲闆r由項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可，并做簡短講評，下發(fā)整改通知。階段考核的主要目的是為了推動項(xiàng)目整體管理水平的提高，也為了更大限度地激發(fā)項(xiàng)目全體管理人員的工作責(zé)任心與積極性。2會診制度我們根據(jù)公司近幾年的經(jīng)驗(yàn)，各分項(xiàng)工程層層交底、層層落實(shí)、記錄完整，做到“凡事有章可尋、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，每一重要分項(xiàng)工程都編制管理流程，以過程精品保證最終質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)我們將采用“會診制度”與“獎(jiǎng)懲制度”相結(jié)合的方式徹底解決施工中出現(xiàn)的問題。3領(lǐng)導(dǎo)重視，加大項(xiàng)目投入加大對項(xiàng)目經(jīng)理部的獎(jiǎng)勵(lì)力度，作為對項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工的鼓勵(lì)。通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使本工程的創(chuàng)精品工程活動不斷向前發(fā)展。4制定本工程各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)我司將全力完成工程質(zhì)量目標(biāo)，采用高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定嚴(yán)格的項(xiàng)目管理制度，合理安排施工計(jì)劃，響應(yīng)業(yè)主的要求。5編制施工節(jié)點(diǎn)質(zhì)量圖集針對本工程設(shè)計(jì)新穎，專業(yè)復(fù)雜，采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料較多的特點(diǎn)，項(xiàng)目部將根據(jù)本工程施工組織設(shè)計(jì)，編制本工程施工節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制圖集，將有關(guān)重點(diǎn)、難點(diǎn)部位繪制節(jié)點(diǎn)大樣圖，詳細(xì)表述細(xì)部做法、質(zhì)量控制措施。6過程精品，一次成優(yōu)在施工過程中，必須對建造的全過程事先策劃，編制科學(xué)的、有針對性的施工方案與創(chuàng)優(yōu)措施，同時(shí)做好過程控制，嚴(yán)格檢驗(yàn)，在施工過程中，加強(qiáng)技術(shù)交底和培訓(xùn)，嚴(yán)格按施工方案施工，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查，以達(dá)到過程精品，一次成優(yōu)。7落實(shí)創(chuàng)優(yōu)制度、措施明確創(chuàng)優(yōu)分工、職責(zé)、管理措施、交底制度、檢查制度、樣板引路、階段考核和獎(jiǎng)罰措施等，并在施工過程中落實(shí)。8注重創(chuàng)優(yōu)資料收集項(xiàng)目設(shè)專職負(fù)責(zé)人，根據(jù)國家及XX縣地方標(biāo)準(zhǔn)要求來收集完整的施工數(shù)據(jù)，確保工程創(chuàng)優(yōu)數(shù)據(jù)的完整性。7.4.2、施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量保障1、工程施工是一個(gè)物質(zhì)生產(chǎn)過程，施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大要素進(jìn)行的，它們形成一個(gè)系統(tǒng)，要進(jìn)行全面控制。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，則勢必使施工的質(zhì)量達(dá)不到相應(yīng)的要求，故在“質(zhì)量計(jì)劃”中，對這施工過程中的五大要素的質(zhì)量控制措施必須予以明確地落實(shí)。質(zhì)量因素的全面控制圖如下：施工項(xiàng)目質(zhì)控制因素施工項(xiàng)目質(zhì)控制因素參與施工人員控制對所用料的控制對所用施工機(jī)械設(shè)備的控制施工工藝及檢驗(yàn)方法的控制對施工環(huán)境條件的控制施工質(zhì)量控制體系主要是圍繞“人、機(jī)、物、環(huán)、法”五大要素進(jìn)行的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，則勢必使施工的質(zhì)量達(dá)不到相應(yīng)的要求，故在質(zhì)量保證計(jì)劃中，對這施工過程中的五大要素的質(zhì)量保證措施必須予以明確地落實(shí)。2、“人”的因素a、根據(jù)本工程的特點(diǎn)及施工部署，施工時(shí)根據(jù)不同的專業(yè)以及工序，同時(shí)進(jìn)行數(shù)個(gè)作業(yè)面的施工，施工段流水施工，最大限度減少窩工。b、施工中人的因素是關(guān)鍵，無論是從管理層到勞務(wù)層，其素質(zhì)責(zé)任心的好壞將直接影響到本工程的施工質(zhì)量。故對于“人”的因素的質(zhì)量保證措施主要從：人員培訓(xùn)、人員管理、人員評定來保證人員的素質(zhì)。c、在進(jìn)場前，我們將對所有的施工管理人員及施工勞務(wù)人員進(jìn)行各種必要的培訓(xùn)，關(guān)鍵的崗位必須持有效的上崗證書才能上崗。在管理層積極推廣計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)現(xiàn)代信息化的推廣；在勞務(wù)層，對一些重要崗位，必須進(jìn)行再培訓(xùn)，以達(dá)到更高的要求。人員培訓(xùn)詳見下表。d、工程施工人員培訓(xùn)一覽表序號培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)人員培訓(xùn)時(shí)間備注1項(xiàng)目法管理項(xiàng)目主要管理人員一周輪訓(xùn)2全面質(zhì)量管理項(xiàng)目全體管理人員、班組長一周輪訓(xùn)3質(zhì)量體系項(xiàng)目全體管理人員一周輪訓(xùn)e、在施工中，我們既要加強(qiáng)人員的管理工作，又要加強(qiáng)人員的評定工作，人員的管理及評定工作應(yīng)是對項(xiàng)目的全體管理層及勞務(wù)層、實(shí)施層、管理層，層層評定的方式進(jìn)行。進(jìn)行這兩項(xiàng)工作其目的在于使進(jìn)駐現(xiàn)場的任何人員在任何時(shí)候均能保持最佳狀態(tài)，以確保本工程能順利完成。人員管理評定詳見下表：工程施工人員評定一覽表序號評定人員分類評定周期評定要點(diǎn)1項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)月每月的工程質(zhì)量總體情況2項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人一個(gè)月主管的質(zhì)量實(shí)施情況3副項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)月主管的生產(chǎn)質(zhì)量情況4生產(chǎn)調(diào)度一個(gè)月主管的生產(chǎn)質(zhì)量情況5工程部部長一個(gè)月主管的質(zhì)量檢查情況6物資設(shè)備部部長一個(gè)月主管的材料質(zhì)量情況7施工工長每旬生產(chǎn)實(shí)際的質(zhì)量管理情況8質(zhì)檢員每旬質(zhì)量檢查的實(shí)施情況9材料員每旬材料檢測情況10內(nèi)業(yè)人員每旬質(zhì)量的綜合保證情況11施工班組每旬操作的質(zhì)量保證3、“機(jī)”的因素a、針對本工程施工特點(diǎn)，我們將配備足夠數(shù)量的機(jī)械設(shè)備滿足施工的要求，在施工過程中我們將制定機(jī)械維護(hù)計(jì)劃表，以保證在施工過程中所有的施工機(jī)械在任何施工階段均能處于最佳狀態(tài)。工程施工機(jī)械維護(hù)一覽表序號施工機(jī)械名稱維護(hù)要求維護(hù)人員1電鋸每半月一次機(jī)修工2電焊機(jī)每天一次電焊工3電錘每半月一次機(jī)修工4手電鉆每半月一次機(jī)修工5木工壓刨機(jī)每半月一次機(jī)修工4、“物”的因素a、為確?！拔铩钡馁|(zhì)量，我們從物資采購和產(chǎn)品標(biāo)識上采取可靠的措施來保證工程的內(nèi)在和外觀質(zhì)量。1）物資采購````````````````````為確保工程質(zhì)量，施工現(xiàn)場所需的材料均由材料部門統(tǒng)一采購，對本工程所需采購的物質(zhì)，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)控制。主要采取的措施如下：采購物資必須在合格的材料供應(yīng)商范圍內(nèi)采購，物資采購遵循在諸多廠家中優(yōu)中選優(yōu)，執(zhí)行首選名牌產(chǎn)品的采購原則。建立物資評審小組，由材料部門、技術(shù)部門和有關(guān)專家，對材料供應(yīng)商的能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)進(jìn)行預(yù)審，建立材料供應(yīng)商評定卡。采購部門負(fù)責(zé)人定期組織對于選定的材料供應(yīng)商進(jìn)行審核，如審核中發(fā)現(xiàn)不合格的，從合格材料供應(yīng)商花名冊中除名。杜絕偽劣建材和設(shè)備進(jìn)入施工現(xiàn)場。2）產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性為了保證本工程使用的物資設(shè)備、原材料、半成品、成品的質(zhì)量，防止使用不合格品，必須以適當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行標(biāo)識，以便追溯和更換。水泥：必須有材質(zhì)證明、準(zhǔn)用證、復(fù)試合格報(bào)告，入庫必須分類堆放，掛牌標(biāo)識。其它材料必須有合格證，其包裝必須有出廠標(biāo)識。吊頂裝修材料：入庫必須分類堆放，掛牌標(biāo)識。墻面裝修材料：入庫必須分類堆放，掛牌標(biāo)識。所有標(biāo)識均應(yīng)建立臺帳，作好記錄、以具有追溯性。5、施工方法的因素a、在本工程的施工建設(shè)中，必須選用合理的施工流程，先進(jìn)的施工方法，才能更好、更快地完成本工程的建設(shè)任務(wù)。b、施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施等均以書面形式編制，編制好之后，首先由項(xiàng)目工程師審批再送公司企業(yè)總工審批，企業(yè)總工審批后，再報(bào)監(jiān)理及建設(shè)方批準(zhǔn)執(zhí)行。c、預(yù)定的施工方案，施工技術(shù)措施形成書面資料前，均要切合工程實(shí)際，能解決施工難題，技術(shù)可行。d、最終確定施工方案前，要由經(jīng)濟(jì)核算人員對多個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比較，安全科做出安全性能評價(jià)，方能最終定稿。e、施工方案一經(jīng)確定，在施工正式展開前，必須組織有關(guān)技術(shù)人員及施工人員熟悉方案，并做出詳細(xì)的交底及解釋。f、發(fā)放圖紙后，專業(yè)技術(shù)人員會同施工工長先對圖紙進(jìn)行了解、熟悉、深化，提出施工圖紙中的問題、難點(diǎn)、錯(cuò)誤，并在圖紙會審及設(shè)計(jì)交底時(shí)予以解決。同時(shí)，根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的要求，對在施工過程中，質(zhì)量難以控制，或要采取相應(yīng)的技術(shù)措施、新的施工工藝才能達(dá)到保證質(zhì)量目的內(nèi)容進(jìn)行摘錄，并組織有關(guān)人員進(jìn)行深入研究，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，從而在技術(shù)上對此類問題進(jìn)行質(zhì)量上的保證，并在實(shí)施過程中予以改進(jìn)。如遇到質(zhì)量不易控制的部位，成立QC小組提出問題解決問題，研討出保證質(zhì)量的技術(shù)措施。6、環(huán)境因素a、施工現(xiàn)場按XX縣文明工地及IS014001環(huán)境管理體系、公司CI形象識別系統(tǒng)的要求布置，保持材料工件堆放有序、道路暢通、工作場所清潔整齊。項(xiàng)目部每月二次定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行綜合性檢查整理。7.4.3、施工質(zhì)量的過程控制1、施工質(zhì)量控制措施是施工質(zhì)量控制體系的具體落實(shí)，其主要是對施工各階段及施工中的各控制要素進(jìn)行質(zhì)量上的控制，從而達(dá)到施工質(zhì)量目標(biāo)的要求。施工質(zhì)量控制要以系統(tǒng)過程對待，施工全過程的質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)，包括投入生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制、施工及安裝工藝過程的質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量控制進(jìn)場材料質(zhì)量控制施工及安裝過程質(zhì)量控制半成品的質(zhì)量控制2、施工階段性的質(zhì)量控制措施主要分為三個(gè)階段，并通過這三階段來對本工程各分部分項(xiàng)工程的施工進(jìn)行有效的階段性質(zhì)量控制。施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量控制事前控制事中控制事后控制施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制開工報(bào)告質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制分項(xiàng)工程質(zhì)量控制分部工程質(zhì)量控制竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制資料驗(yàn)收質(zhì)量控制3、項(xiàng)目部從領(lǐng)取施工圖紙到手之日起，經(jīng)圖紙會審，編制施工組織設(shè)計(jì)，分項(xiàng)分部工程質(zhì)量評定，單位工程質(zhì)量評定施工驗(yàn)收，直至竣工后保修服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都由專人負(fù)責(zé)，專人檢查，專人評定，層層把關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)認(rèn)真接受業(yè)主和業(yè)主委派的監(jiān)理單位及政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督，經(jīng)過內(nèi)外的共同作用，互相合作實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量等級要求。4、進(jìn)行質(zhì)量控制教育。圍繞總體目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)，在項(xiàng)目和施工隊(duì)伍全體員工進(jìn)行普遍質(zhì)量意識教育、質(zhì)量管理制度教育、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教育；牢固樹立“質(zhì)量第一”的意識。5、狠抓準(zhǔn)備工作質(zhì)量。施工準(zhǔn)備是抓好施工質(zhì)量控制的基礎(chǔ),在每項(xiàng)工作開工時(shí)，要求項(xiàng)目部和施工隊(duì)認(rèn)真抓好思想準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和現(xiàn)場準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作做好了，質(zhì)量控制工作才能順利展開。6、事中控制階段a、事中控制是關(guān)鍵，指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。主要有：完善工序質(zhì)量控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理范圍。及時(shí)檢查和審核質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料和質(zhì)量控制圖表，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題進(jìn)行處理和解決。7、事后控制階段a、事后控制是指對施工過的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量控制，是一個(gè)彌補(bǔ)過程。按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成后的單位工程，單項(xiàng)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收。b、整理所有的技術(shù)資料，并編目、建檔。在保修階段，對本工程進(jìn)行維修。7.5、技術(shù)質(zhì)量保障措施7.5.1、主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控1、測量工作的質(zhì)量監(jiān)控a、測量工作是施工的先行，測量工作的質(zhì)量如何，直接影響到整個(gè)建筑裝修質(zhì)量。b、測量工作又是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，貫穿于施工項(xiàng)目的全過程。c、協(xié)調(diào)好統(tǒng)一標(biāo)高，這一點(diǎn)非常重要，特別是設(shè)備標(biāo)高與地面標(biāo)高的統(tǒng)一，地面與門下面標(biāo)高，過道與地面標(biāo)高統(tǒng)一，所以現(xiàn)場施工的各單位，都要統(tǒng)一在一個(gè)基準(zhǔn)標(biāo)高下施工，防止將來難以挽回的損失。d、注意已施工地面的結(jié)構(gòu)標(biāo)高，有的地面表面看不覺得各部分存在高差，但經(jīng)過測量，可以看出其本身高差很大，造成無法按正確標(biāo)高施工。7.5.2、關(guān)鍵工序技術(shù)質(zhì)量控制措施1、根據(jù)公司質(zhì)量控制程序中對特殊過程的控制規(guī)定，本工程樣板施工為關(guān)鍵工序。因此，應(yīng)作為重點(diǎn)制定施工作業(yè)指導(dǎo)書和施工方案，并從以下幾方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。此外，還應(yīng)從以下幾方面加以管理。1）關(guān)鍵工序或特殊過程施工前，必須由技術(shù)人員結(jié)合規(guī)范與實(shí)際進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，作好各工種勞動力組織，明確施工具備的條件、施工順序、操作工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2）關(guān)鍵工序或特殊過程施工前，施工隊(duì)必須作好充分的施工準(zhǔn)備，技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格進(jìn)行檢查，具備施工條件后方可進(jìn)行施工。3）進(jìn)行關(guān)鍵工序或特殊過程施工的操作人員必須持證上崗，必須服從管理人員指揮，嚴(yán)格按照技術(shù)交底進(jìn)行施工。4）關(guān)鍵工序或特殊過程使用的原材料必須由我單位認(rèn)可的合格供應(yīng)商供應(yīng)，現(xiàn)場質(zhì)量檢查員配合材料員作好材料進(jìn)場檢驗(yàn)工作，不合格或無質(zhì)量證明等相關(guān)資料的材料不許進(jìn)場。合格材料或有質(zhì)量證明資料的材料，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理報(bào)驗(yàn)，并按照要求進(jìn)行現(xiàn)場取樣復(fù)試。a)選擇資質(zhì)強(qiáng)、信譽(yù)好的材料供應(yīng)商，根源上保證材料質(zhì)量；b)統(tǒng)一采購大批量材料，確保材料質(zhì)素不變，材質(zhì)的一致性；c)各種進(jìn)場材料的準(zhǔn)用證、合格證、質(zhì)量證明書應(yīng)齊全，并向雇主和監(jiān)理提供相應(yīng)資料、樣品及樣品報(bào)送單；d)作好材料的檢驗(yàn)、測試，確保材料質(zhì)量；e)對進(jìn)場原材料進(jìn)行標(biāo)識，便于追溯、更換f)關(guān)鍵工序或特殊過程施工中使用的設(shè)備儀器，必須按照計(jì)量要求進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)合格后的儀器方可使用。g)項(xiàng)目部質(zhì)檢員對關(guān)鍵工序施工進(jìn)行臨場旁站、現(xiàn)場監(jiān)控，以確保合格的過程，并保存記錄。h)各施工隊(duì)技術(shù)、質(zhì)量人員應(yīng)根據(jù)特殊過程施工情況，按照ISO9001程序作好《特殊過程施工記錄》。第八章、施工進(jìn)度計(jì)劃及保證措施8.1、進(jìn)度計(jì)劃安排8.1.1、進(jìn)度計(jì)劃安排原則a、建設(shè)工程中的施工進(jìn)度一直是業(yè)主最為關(guān)心的問題之一，因此我們對施工計(jì)劃做了詳細(xì)的研究和探討，并考慮了各種不利影響因素，認(rèn)識到其中的關(guān)鍵點(diǎn)，因而對所提出的計(jì)劃的可操作性有了充分的把握。b、施工進(jìn)度計(jì)劃完全遵照業(yè)主提出主要工期目標(biāo)實(shí)施，確保完成本工程，制定各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)目標(biāo)并層層落實(shí)，并在具體施工中分階段、分區(qū)域進(jìn)行施工，來保證計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。c、施工流程的組織與搭接非常重要，我們將根據(jù)工程的進(jìn)度安排、資源配置、現(xiàn)場條件，有計(jì)劃、有步驟、科學(xué)的展開各部分的施工流程，并以進(jìn)度及質(zhì)量、安全文明施工為控制前提，一切施工協(xié)調(diào)管理即人、材、物應(yīng)首先滿足以上先決條件，以確保結(jié)構(gòu)施工總進(jìn)度計(jì)劃達(dá)到要求。8.1.2、施工進(jìn)度計(jì)劃計(jì)劃開工日期：2018年5月1日計(jì)劃竣工日期：2020年6月30日總進(jìn)度計(jì)劃見附表一：8.2、進(jìn)度保證措施8.2.1控制流程8.3、確保工程進(jìn)度的主要管理技術(shù)措施a、一旦中標(biāo)，將建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的強(qiáng)有力的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，做好現(xiàn)場施工計(jì)劃管理。我公司中標(biāo)后將盡快進(jìn)入施工現(xiàn)場，做好熟悉現(xiàn)場、周圍環(huán)境及各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，為盡早投入施工創(chuàng)造好條件，把準(zhǔn)備工作做細(xì)做充分，確保按時(shí)開工。b、針對本工程的特點(diǎn)，本公司準(zhǔn)備投入足夠充分的勞動力、管理力量和機(jī)械設(shè)備，為工程的按時(shí)順利竣工創(chuàng)造條件。c、項(xiàng)目部將定期召開由業(yè)主、監(jiān)理單位參加的工程例會，及時(shí)協(xié)調(diào)各方關(guān)系、解決施工中出現(xiàn)的各種問題，有利于以后工作的開展。d、充分發(fā)揮我公司施工、技術(shù)、管理上的優(yōu)勢，平行流水施工，確保工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。開工之前，優(yōu)化各分項(xiàng)工程的施工方案，使各分項(xiàng)工程在確保質(zhì)量的情況下最為省時(shí)。8.4、施工總進(jìn)度計(jì)劃控制承包項(xiàng)目部辦公室貼施工總進(jìn)度計(jì)劃，明確施工管理人員各自分管的分項(xiàng)工程施工時(shí)間要求。以施工總進(jìn)度計(jì)劃日為依據(jù)，編制各施工區(qū)的季度、月度、周生產(chǎn)計(jì)劃，各期計(jì)劃必須逐級保證，即周計(jì)劃落實(shí)月度計(jì)劃，月計(jì)劃保證季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，季度計(jì)劃確保整個(gè)工程施工總進(jìn)度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。8.5、確保工期的措施施工的策劃與組織、管理與協(xié)調(diào)、技術(shù)與工藝、設(shè)備與材料、承包商與勞動力等各方面的管理和控制工作，滿足業(yè)主對工期、質(zhì)量等方面的要求。這將是保證工期的措施，因此項(xiàng)目部必須作好以下幾個(gè)方面工作：一、作好進(jìn)場前準(zhǔn)備工作1、技術(shù)準(zhǔn)備工作a、認(rèn)真作好對設(shè)計(jì)圖紙的核對工作，提前與設(shè)計(jì)單位結(jié)合，核對建筑與結(jié)構(gòu)是否有矛盾的地方，設(shè)備專業(yè)圖紙與裝修圖紙的結(jié)合情況，辦理開工手續(xù)。二、物資準(zhǔn)備工作1、根據(jù)施工方案和進(jìn)度計(jì)劃的要求，結(jié)合施工圖編制物資需用量計(jì)劃、外加工計(jì)劃等，落實(shí)材料的合格供應(yīng)商，每種三家以上。三、施工機(jī)具準(zhǔn)備工作1、根據(jù)施工方案和進(jìn)度計(jì)劃的要求，編制施工機(jī)具需用量計(jì)劃，組織機(jī)具進(jìn)場。四、班組準(zhǔn)備1、選擇與我公司有著長期良好合作經(jīng)歷的城建制班組準(zhǔn)備施工；經(jīng)業(yè)主同意選擇相應(yīng)專業(yè)班組。五、建立完善的計(jì)劃保證體系1、建立完善的計(jì)劃保證體系是掌握施工管理主動權(quán)、控制施工生產(chǎn)局面，保證工程進(jìn)度的關(guān)鍵一環(huán)。本項(xiàng)目的計(jì)劃體系將以施工總進(jìn)度為宏觀調(diào)控計(jì)劃，施工總進(jìn)度計(jì)劃為總體實(shí)施計(jì)劃，以月、周、日計(jì)劃為具體執(zhí)行計(jì)劃，并由此派生出設(shè)計(jì)圖紙計(jì)劃、專業(yè)分包招標(biāo)計(jì)劃和進(jìn)場計(jì)劃、技術(shù)保障計(jì)劃、商務(wù)保障計(jì)劃、物資供應(yīng)計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)與控制計(jì)劃、安全防護(hù)計(jì)劃及后勤保障一系列計(jì)劃，使進(jìn)度計(jì)劃管理形成層次分明、深入全面、貫徹始終的特色。六、材料工廠加工1、從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)確保質(zhì)量。a、與各專業(yè)工廠簽定供貨合同，通過合同對產(chǎn)品規(guī)格，尺寸、色調(diào)，品牌，數(shù)量，生產(chǎn)時(shí)間、工期要求及質(zhì)量保證等各方面進(jìn)行規(guī)定和約束。b、指派專人分階段到材料供應(yīng)廠檢查與督促材料生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)量。c、提貨時(shí)派質(zhì)檢員到材料供應(yīng)廠驗(yàn)收后提貨，避免材料因質(zhì)量數(shù)量原因返工，造成工期延誤。d、大部分材料均由現(xiàn)場實(shí)測尺寸下達(dá)加工任務(wù)單，由工廠內(nèi)加工完畢后運(yùn)往工地安裝，現(xiàn)場設(shè)臨時(shí)倉庫以儲備待組裝的半成品，并由專人管理。e、對生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)工藝，質(zhì)量控制的檢測手段進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。8.6、勞動力安排計(jì)劃8.6.1、勞動力組織1、公司將選派素質(zhì)高、能吃苦耐勞、創(chuàng)優(yōu)能力強(qiáng)的施工專業(yè)隊(duì)伍來承建本工程，合理安排作業(yè)班進(jìn)行施工。在施工過程中，我公司進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)調(diào)，合理安排施工，保證各工序間合理穿插，確保工程高質(zhì)量、高速度的完成。8.6.2、勞動力投入計(jì)劃一、編制勞動力需用量計(jì)劃1、施工前根據(jù)施工進(jìn)度、施工段劃分、專業(yè)需要、勞動定額編制切實(shí)可行的勞動力需用量計(jì)劃，并根據(jù)工程實(shí)際進(jìn)展情況，由主管生產(chǎn)的副經(jīng)理負(fù)責(zé)對各施工隊(duì)伍進(jìn)入或退出項(xiàng)目施工的勞動力構(gòu)成、數(shù)量及時(shí)間提出指導(dǎo)性計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整，避免勞動力資源的浪費(fèi)。2、根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃及勞力需用量隨時(shí)組織勞力進(jìn)場，按月旬安排勞動力計(jì)劃，各工種按計(jì)劃勞力隨時(shí)組織進(jìn)場。3、在施工隊(duì)進(jìn)場前，組織全體施工人員進(jìn)行技能培訓(xùn)和制度教育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想素質(zhì)。4、勞動力組織形式的優(yōu)化。即建立適應(yīng)項(xiàng)目施工特點(diǎn)的、精干、高效的勞動組織形式。根據(jù)本工程的特點(diǎn)，組織具有較高施工技術(shù)水平和豐富施工經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)，做為該工程的作業(yè)層。5、施工班組是施工過程中的實(shí)際操作人員，是施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工的直接保證者。我公司在選擇勞務(wù)層操作人員時(shí)的原則為：具有良好的質(zhì)量、安全意識，具有較高的技術(shù)等級，具有相類似工程的施工經(jīng)驗(yàn)，在公司范圍內(nèi)調(diào)配，并根據(jù)公司和XX縣有關(guān)勞務(wù)用工規(guī)定，簽定勞務(wù)用工合同。6、勞動力配備a、按照開工日期和總工期要求，編制勞動力需要量計(jì)劃，組織各相關(guān)工種進(jìn)場，安排好進(jìn)場職工生活，并做好入場職工的教育工作，通過教育增強(qiáng)質(zhì)量、安全、防火、防盜和文明施工意識。b、本工程勞動力實(shí)行專業(yè)化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業(yè)班組，使相同專業(yè)班組從事相同的工作，提高操作工人的熟練程度和勞動生產(chǎn)率，確保工程質(zhì)量，加快施工進(jìn)度。c、本工程將根據(jù)工程不同施工階段調(diào)配勞動力，并根據(jù)施工生產(chǎn)情況及時(shí)調(diào)配相應(yīng)專業(yè)施工隊(duì)伍，對勞動力實(shí)行動態(tài)管理。7、班組配備a、項(xiàng)目作業(yè)層以各工種班組為主體，選派操作技術(shù)精良，能吃苦耐勞的生產(chǎn)班組進(jìn)場施工，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守施工操作規(guī)程，切實(shí)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，熟悉并執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為保證工程質(zhì)量和進(jìn)度奠定基礎(chǔ)。b、人員到崗到位：所有施工管理人員在開工前一星期內(nèi)到位，施工操作人員則根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度需要分批進(jìn)場。c、根據(jù)施工段的劃分、施工工期要求，以及施工配合情況，并結(jié)合概算定額綜合分析，按工種主要?jiǎng)趧恿Π才乓姼奖硭尽?.6.3、勞動力管理措施1、工程開工前要提前做好準(zhǔn)備，組織好勞動力的安排和落實(shí)，嚴(yán)格按照工程勞動力計(jì)劃組織人員。2、成立現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)與建設(shè)單位及相關(guān)部門協(xié)商解決施工中的困難和相互間的協(xié)調(diào)。3、優(yōu)選施工隊(duì)伍，嚴(yán)格考查施工隊(duì)伍的技術(shù)能力、人員數(shù)量，確保勞動力總?cè)藬?shù)不小于勞動力計(jì)劃。為便于整體協(xié)調(diào)安排施工，施工隊(duì)伍選擇一支與我公司長期合作、成建制的專業(yè)施工隊(duì)伍。4、勞動力按工程進(jìn)度安排及時(shí)進(jìn)場，并對進(jìn)場的施工隊(duì)組織安全、消防等教育和培訓(xùn)工作。5、根據(jù)工程的施工特點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部勞動力結(jié)構(gòu)的調(diào)整，組建適合本工程施工需要的各種專業(yè)隊(duì)伍。6、對進(jìn)場的勞動力進(jìn)行技能考核，施工組織、工藝流程交底，確保施工隊(duì)伍的有效投入。7、建立健全各施工項(xiàng)目的勞動組織、規(guī)章制度，形成“交底→過程→驗(yàn)收”的組織監(jiān)控體系。8、加強(qiáng)各專業(yè)工種的穿插流水，使施工隊(duì)伍能夠及時(shí)進(jìn)入操作最佳狀態(tài)。9、加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及地方有關(guān)規(guī)定。進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)總交底，使施工人員了解該工程的特點(diǎn)，以熟練規(guī)范的操作,高質(zhì)量地完成額定任務(wù),確保計(jì)劃用量滿足施工生產(chǎn)需要。10、對勞動力進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)，實(shí)行動態(tài)管理，使之合理流動，達(dá)到最佳勞動效率。11、根據(jù)本工程的特殊要求，做好現(xiàn)場崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高勞動技能。12、制定合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動施工人員的積極性、創(chuàng)造性。13、加強(qiáng)施工人員的思想教育，充分認(rèn)識完成工期目標(biāo)的重要意義，調(diào)動施工人員的積極性。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，制定切實(shí)可行的經(jīng)濟(jì)政策，以調(diào)動工人的工作積極性；對隨意脫崗人員給預(yù)經(jīng)濟(jì)處罰。14、抓好預(yù)測，早準(zhǔn)備、早組織、早聯(lián)系，控制計(jì)劃及實(shí)施，為整個(gè)工程緊張有序的進(jìn)展打好基礎(chǔ)。第九章、施工機(jī)具配置及保證措施9.1、擬投入的主要機(jī)械、設(shè)備計(jì)劃9.1.1、施工機(jī)械及檢測儀器計(jì)劃1、面對施工材料及半成品和繁雜的施工工藝，好的施工機(jī)具、檢測儀器也是搞好工程質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)之一。因此施工現(xiàn)場必須要求：a、施工機(jī)具、檢測儀器數(shù)量充足，且其性能滿足施工要求；b、質(zhì)量可靠；c、維修及時(shí)；d、電力保障有力；2、我公司各類機(jī)具品種齊全，數(shù)量充足，我公司對施工機(jī)械及檢測儀器進(jìn)行統(tǒng)一管理，合理調(diào)配，有專職人員負(fù)責(zé)維護(hù)、修理。因此完全能夠滿足施工時(shí)對機(jī)具儀器的要求。2、施工機(jī)械調(diào)配a、用于工程施工的機(jī)械必須按照分項(xiàng)工程的要求或施工規(guī)范的要求組織進(jìn)場，除非監(jiān)理工程師批準(zhǔn)使用其他機(jī)械。b、當(dāng)需要變更機(jī)械使用計(jì)劃時(shí)必須上報(bào)機(jī)具計(jì)劃，監(jiān)理工程師審批后方可進(jìn)行施工。3、機(jī)械施工對周圍已有設(shè)施的保護(hù)a、施工機(jī)械在進(jìn)場時(shí)和施工中必須對地面、鄰近的已有設(shè)施不能造成損害，如果有潛在危險(xiǎn)，必須提前編制保護(hù)措施，報(bào)送監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。4、施工過程中機(jī)械計(jì)劃a、施工過程中，提前根據(jù)分項(xiàng)工程的施工要求提出分項(xiàng)工程施工機(jī)械計(jì)劃表，表中列出機(jī)械的型式型號、能量大小、功率、產(chǎn)地、出廠日期、數(shù)量以及進(jìn)入工地的日期，并報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。5、擬投入本標(biāo)段的主要設(shè)備表：見附表二9.1.2、機(jī)械設(shè)備管理1、項(xiàng)目工程部根據(jù)工程需要及進(jìn)度計(jì)劃制定需求計(jì)劃，由公司設(shè)備管理部門在全公司范圍內(nèi)組織調(diào)度或向外部租賃，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范的要求對設(shè)備進(jìn)行鑒定，確認(rèn)其生產(chǎn)能力，項(xiàng)目工程部必須設(shè)定專人維護(hù)管理。2、建立機(jī)構(gòu)管理責(zé)任制和機(jī)械操作責(zé)任制、機(jī)械電氣安全管理規(guī)定和各項(xiàng)檢查制度，配備專職機(jī)電管理人員負(fù)責(zé)機(jī)械、電氣設(shè)備的管理、使用、維護(hù)和保養(yǎng)。3、在施工生產(chǎn)中機(jī)械設(shè)備必須做到科學(xué)管理、合理使用，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。4、加強(qiáng)調(diào)度管理，編制好機(jī)械設(shè)備使用、進(jìn)退場計(jì)劃，根據(jù)工程施工需要進(jìn)行調(diào)度、購置或租賃，按使用先后組織進(jìn)場，按施工總平面布置做好設(shè)備基礎(chǔ)，就位安裝，以滿足開工需要。5、做好機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行的物資供應(yīng)工作，配備專職操作人員和檢修人員。6、配備足夠的通訊設(shè)備。便于指揮和調(diào)度，嚴(yán)禁違章指揮和操作。7、夜間有足夠的照明，停機(jī)時(shí)要有可靠的防護(hù)措施。8、各種施工機(jī)械進(jìn)場前必須經(jīng)過檢查維修且合格標(biāo)識齊全的才準(zhǔn)用于本工程。大中型機(jī)械實(shí)行專人負(fù)責(zé)。9、各種施工機(jī)械必須配備專用配電箱，實(shí)行三級配電二級保護(hù)或“一機(jī)一閘一?！保笾行蜋C(jī)械應(yīng)具有良好的接地裝置，垂直運(yùn)輸機(jī)械必須安裝防雷裝置。機(jī)械都要設(shè)置防雷和接地裝置，接地電阻不得大于10歐姆。10、機(jī)械設(shè)備必須建立定期保養(yǎng)制度，根據(jù)公司機(jī)械管理辦法以及機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)廠家關(guān)于機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)說明，定期對機(jī)械進(jìn)行保養(yǎng)和管理。11、機(jī)械保養(yǎng)要盡量利用非生產(chǎn)時(shí)間或少占用生產(chǎn)時(shí)間，以減少對施工生產(chǎn)的影響。第十章、工程保修措施及承諾10.1、服務(wù)機(jī)構(gòu)簡介1、根據(jù)公司ISO9001：2000版的質(zhì)量體系，已建立了一套全面服務(wù)的程序文件及服務(wù)管理制度，形成了一個(gè)服務(wù)完善服務(wù)體系及網(wǎng)絡(luò)。確保滿足業(yè)主的需求，并承擔(dān)“中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法”及“中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”的義務(wù)與責(zé)任。全面履行產(chǎn)品責(zé)任、顧客服務(wù)的一系列活動。2、根據(jù)我公司的實(shí)際及產(chǎn)品特點(diǎn)，以“顧客為關(guān)注點(diǎn)”的原則，建立了與顧客服務(wù)相關(guān)的及直接為顧客服務(wù)的管理文件。高效、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有序地進(jìn)行一切服務(wù)活動。3、我公司的服務(wù)要素（項(xiàng)目）及職能部門的職責(zé)概述見下表：服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容要求責(zé)任部門1.幫助業(yè)主正確選擇針對需要向業(yè)主介紹本企業(yè)·詳細(xì)、細(xì)致、準(zhǔn)確技術(shù)部對已訂合同的業(yè)主進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底·及時(shí)、合作、磋商技術(shù)支持部2.為業(yè)主培訓(xùn)人員一般的業(yè)主人員培訓(xùn)·按業(yè)主需要認(rèn)真實(shí)施技術(shù)服務(wù)部對重大合同，合同有明確規(guī)定為業(yè)主人員培訓(xùn)（含操作、維修、管理人員）·制訂業(yè)主培訓(xùn)計(jì)劃·編寫適用的培訓(xùn)教材·提供實(shí)際操作的機(jī)會·提供實(shí)習(xí)、代培的條件生產(chǎn)部技術(shù)部3.答復(fù)業(yè)主的有關(guān)咨詢在執(zhí)行合同及交業(yè)主使用后，履行答復(fù)業(yè)主對技術(shù)、質(zhì)量問題詢問的義務(wù)·及時(shí)、負(fù)責(zé)·不索取費(fèi)用·直至業(yè)主滿意為止技術(shù)服務(wù)部4.向業(yè)主提供應(yīng)有的文件資料按慣例提供質(zhì)量證明文件·齊備、有效、隨發(fā)送品保部按合同提供質(zhì)量保證證明文件·齊全、正確提供安裝，使用說明文件·詳盡、符合實(shí)際、有足夠的指導(dǎo)作用技術(shù)部提供業(yè)主需求的其它必要資料·滿足必要的需求，只收取工本費(fèi)用5.開展維修服務(wù)依據(jù)特點(diǎn)、開展義務(wù)性服務(wù)·創(chuàng)造條件，具備能力，及時(shí)服務(wù)技術(shù)服務(wù)部承攬工程項(xiàng)目·以高水平，低費(fèi)用，高效率工程部依據(jù)需要提供義務(wù)性的指導(dǎo)服務(wù)·加強(qiáng)與業(yè)主、工程施工部門間的溝通，派出水平適應(yīng)的人員，認(rèn)真施行各辦事處承攬使用中的大、中修服務(wù)·創(chuàng)造條件，積極爭取，保證質(zhì)量，開辟新業(yè)務(wù)與財(cái)源技術(shù)服務(wù)部6.組織維修配件的生產(chǎn)與供應(yīng)發(fā)貨應(yīng)提供適應(yīng)需要的備件、輔件·按標(biāo)準(zhǔn)、合同、慣例執(zhí)行生產(chǎn)部根據(jù)已投放市場的維修需求、組織維修配件的生產(chǎn)·搞好調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，以最大努力保質(zhì)保量的滿足需求技術(shù)服務(wù)部組織好維修配件的供應(yīng)·根據(jù)業(yè)主分布地區(qū)，結(jié)合銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，組織供應(yīng)工作，方便業(yè)主技術(shù)服務(wù)部7.滿足特殊業(yè)主的緊急需求滿足業(yè)主的特殊質(zhì)量要求（如功能、結(jié)構(gòu)、輔機(jī)具等）·熱心磋商，不怕麻煩，盡最大可能予以滿足技術(shù)部對因意外原因受到災(zāi)害的業(yè)主提供支援·采取挪借、趕制、送貨上門等措施給予支援·到現(xiàn)場支援服務(wù)，解決和處理有關(guān)問題技術(shù)服務(wù)部8.訪問業(yè)主，征詢意見制訂并執(zhí)行業(yè)主走訪制度·從領(lǐng)導(dǎo)做起，堅(jiān)持執(zhí)行維修部邀請業(yè)主進(jìn)行懇談，進(jìn)行業(yè)主訪問·堅(jiān)持“請進(jìn)來”的做法，傾聽意見，認(rèn)真采納維修部隨或定期向主要業(yè)主發(fā)函征詢意見·執(zhí)行上級要求把征詢業(yè)主意見納入制度進(jìn)行管理維修部綜合管理部聘請、特邀業(yè)主的有關(guān)人員為信息員，征集質(zhì)量信息和意見·制訂章程·實(shí)行約聘維修部綜合管理部9.做好質(zhì)量信息的收集、整理、分析與利用結(jié)合市場研究職能搞好市場和業(yè)主質(zhì)量信息的收集工作·制訂辦法，納入制度·明確工作內(nèi)容，落實(shí)分工與責(zé)任綜合管理部對業(yè)主信息認(rèn)真登記、整理、分析、處理和反饋·建立企業(yè)外部質(zhì)量信息管理分中心，認(rèn)真及時(shí)地開展工作技術(shù)服務(wù)部處理業(yè)主意見，做到信息閉路循環(huán)·加強(qiáng)信息傳遞與管理，對業(yè)主意見做到件件有答復(fù)，條條有著落技術(shù)服務(wù)部注意外部質(zhì)量信息的研究利用，發(fā)揮信息管理的作用·明確規(guī)定處理程序·定期總結(jié)成績與失誤·考核責(zé)任部門，施行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣維修部綜合管理部10.2、工程保修承諾1、我公司售后服務(wù)體系為三級管理體系：服務(wù)人員共有多名，均由專業(yè)的技術(shù)人員組成，其中技術(shù)服務(wù)工程師都是從事服務(wù)第一線，經(jīng)過考核，選拔到技術(shù)服務(wù)部，熟悉性能及施工、安裝、維修技能、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)精神好的技術(shù)工程師。1）維修技術(shù)人員情況a、公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技術(shù)隊(duì)伍，其中維修服務(wù)人員多名，多數(shù)服務(wù)工程師擁有大專以上學(xué)歷，并具有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠應(yīng)對各種突發(fā)性的故障，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？⒐を?yàn)收前，我公司將安排專人在現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支撐，為貴方相關(guān)的技術(shù)人員、維修人員或操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和維修培訓(xùn)，培訓(xùn)模式分理論培訓(xùn)和實(shí)操培訓(xùn)，形式以現(xiàn)場教學(xué)和集中培訓(xùn)為主。同時(shí)我公司將提供確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的規(guī)劃、計(jì)劃、管理運(yùn)營及維護(hù)有關(guān)的全套書面技術(shù)文件，免費(fèi)定期巡檢，并做好數(shù)值記錄，為貴司針對性的提供維修服務(wù)，配合貴司進(jìn)行情況備案。2）應(yīng)急維修時(shí)間安排接到甲方通知后，按規(guī)定時(shí)間到達(dá)施工現(xiàn)場。保修過程中產(chǎn)生的交通、人工等其他費(fèi)用乙方自行承擔(dān)。3）保修在國家規(guī)范保質(zhì)期內(nèi)，我公司免費(fèi)對整個(gè)安裝（包括所有部件和輔助材料）因制造、安裝不當(dāng)而引起的零部件或結(jié)構(gòu)的缺陷或損壞、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、達(dá)不到性能指標(biāo)以及出現(xiàn)事故等情況負(fù)全部責(zé)任。在國家規(guī)范保質(zhì)期結(jié)束后，我公司還將提供維修服務(wù)，但發(fā)生的費(fèi)用由客戶承擔(dān)。在國家規(guī)范保質(zhì)期內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，我公司應(yīng)承諾提供下列售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)，必須提供至少1名技術(shù)人員做針對本項(xiàng)目的售后服務(wù)技術(shù)支持；4）維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在國家規(guī)范保質(zhì)期，免費(fèi)上門維修，并免費(fèi)更換損壞元件；無法修復(fù)時(shí)，提供相同品質(zhì)的替代品。質(zhì)保期外，上門維修只收取基本人工費(fèi)，及相應(yīng)更換元件費(fèi)用。5）質(zhì)量保證我公司提供的材料、安裝均完全符合技術(shù)條件，其材料與加工工藝等均應(yīng)是優(yōu)良的。我公司應(yīng)按項(xiàng)目總體計(jì)劃，完成拼裝、安裝、和驗(yàn)收配合等工作，并保證采取適當(dāng)?shù)拇胧┦构ぷ髻|(zhì)量不會因進(jìn)度等原因而受到影響。保修處罰我公司在工程保修期內(nèi)，如未按業(yè)主規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)工地現(xiàn)場，并且未按規(guī)定時(shí)間維修好，我公司愿接受每次2000元處罰，由此造成業(yè)主方損失，我方愿承擔(dān)。10.3、售后服務(wù)內(nèi)容一、基本內(nèi)容a、我公司將及時(shí)處理所有報(bào)修服務(wù)，每周7天的響應(yīng)服務(wù)是“7x24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)”。在保修期內(nèi)，如果貨物的性能和質(zhì)量與合同規(guī)定不符，或出現(xiàn)任何故障，在接到甲方通知后，按規(guī)定時(shí)間到達(dá)施工現(xiàn)場。保修過程中產(chǎn)生的交通、人工等其他費(fèi)用乙方自行承擔(dān)。并必須連續(xù)進(jìn)行維修，并盡快排除故障；我公司將提供保修服務(wù)期內(nèi)的專線電話以提供及時(shí)準(zhǔn)確的技術(shù)支持服務(wù)。b、終驗(yàn)前，我公司將安排專人在現(xiàn)