電梯作業(yè)人員守則范文

第頁(yè)共頁(yè)電梯作業(yè)人員守則范文第一章總則第一條為了規(guī)范電梯作業(yè)人員的行為，并保證乘客的安全，特制定本守則。第二條電梯作業(yè)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)章制度以及公司的規(guī)定，遵循職業(yè)道德，保持良好的儀表儀態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三條電梯作業(yè)人員應(yīng)積極培訓(xùn)，不斷提高自身的專業(yè)技能和安全意識(shí)，確保能夠勝任工作。第四條電梯作業(yè)人員應(yīng)保護(hù)電梯設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并報(bào)修。第五條電梯作業(yè)人員要時(shí)刻保持機(jī)警的頭腦和敏捷的反應(yīng)能力，確保能夠有效處置突發(fā)事件和緊急情況。第六條電梯作業(yè)人員應(yīng)保護(hù)乘客的安全和隱私，不得泄露乘客的信息。第七條電梯作業(yè)人員要與乘客保持良好的溝通，及時(shí)回答乘客的問題和解決他們的困擾。第二章個(gè)人行為守則第八條電梯作業(yè)人員應(yīng)保持良好的儀表儀態(tài)，穿著整潔，發(fā)型整齊，不得穿著劣質(zhì)服裝或非職業(yè)裝。第九條電梯作業(yè)人員應(yīng)禮貌待人，態(tài)度友好，不得辱罵、恐嚇或歧視乘客。第十條電梯作業(yè)人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得超速、闖紅燈或違規(guī)停車。第十一條電梯作業(yè)人員應(yīng)保持工作場(chǎng)所的整潔，不得吸煙、嚼檳榔等有損形象的行為。第十二條電梯作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)禁止攜帶易燃、易爆物品上電梯，確保電梯安全。第十三條電梯作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)受到培訓(xùn)并掌握基本的急救知識(shí)和技能，能夠及時(shí)調(diào)取緊急救援設(shè)備。第三章服務(wù)規(guī)范第十四條電梯作業(yè)人員應(yīng)向乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主動(dòng)幫助攜帶重物或有身體不便的乘客上下電梯。第十五條電梯作業(yè)人員應(yīng)為乘客提供必要的操作指導(dǎo)，避免乘客的誤操作和危險(xiǎn)行為。第十六條電梯作業(yè)人員應(yīng)確保電梯乘坐的舒適性，避免急剎車、抖動(dòng)等不必要的動(dòng)作。第十七條電梯作業(yè)人員應(yīng)引導(dǎo)乘客按規(guī)定站立，不得滑坐、趴伏或趴著坐在電梯內(nèi)。第十八條電梯作業(yè)人員應(yīng)治理電梯內(nèi)的各類噪音，確保乘客的安靜和舒適。第十九條電梯作業(yè)人員應(yīng)提供乘坐電梯的安全提示，包括避免惡作劇、不用力敲打電梯門等。第二十條電梯作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)清理電梯內(nèi)的污物，保持電梯內(nèi)的清潔衛(wèi)生。第四章安全意識(shí)與應(yīng)急處理第二十一條電梯作業(yè)人員應(yīng)具備良好的安全意識(shí)，時(shí)刻關(guān)注樓層間的顧客安全。第二十二條電梯作業(yè)人員應(yīng)定期檢查電梯設(shè)備，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第二十三條電梯作業(yè)人員應(yīng)隨時(shí)留意乘客的異常行為，對(duì)有危險(xiǎn)傾向的乘客采取必要措施。第二十四條電梯作業(yè)人員應(yīng)遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)報(bào)警并組織乘客有序疏散。第二十五條電梯作業(yè)人員應(yīng)熟悉電梯的緊急處理程序，能夠快速、準(zhǔn)確地啟動(dòng)救援措施。第二十六條電梯作業(yè)人員應(yīng)熟悉使用消防器材，能夠在火災(zāi)等緊急情況下采取有效的滅火措施。第二十七條電梯作業(yè)人員應(yīng)熟悉急救常識(shí)，能夠及時(shí)對(duì)突發(fā)疾病或意外受傷的乘客進(jìn)行急救。第二十八條電梯作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障，確保故障可以得到及時(shí)修復(fù)。第五章違紀(jì)與處理第二十九條電梯作業(yè)人員違反本守則的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處理。第三十條對(duì)于違反本守則情節(jié)較輕的，可以采取口頭、書面警告，或者進(jìn)行批評(píng)教育。第三十一條對(duì)于違反本守則情節(jié)較重的，可以采取罰款、暫停工資、降低崗位等級(jí)、罰款等措施。第三十二條對(duì)于違反本守則情節(jié)嚴(yán)重的，可以給予開除、清退等處罰。第三十三條對(duì)于因違反本守則造成乘客受傷的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第三十四條本守則自頒布之日起實(shí)施，與《國(guó)家電梯安全規(guī)范》和公司規(guī)定不一致的以本守則為準(zhǔn)。第三十五條電梯作業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本守則，并提高自己的審核意識(shí)和服務(wù)能力。第三十六條電梯作業(yè)人員應(yīng)自覺遵守本守則，保證電梯作業(yè)