XXXX淘寶商城策劃書

轉(zhuǎn)摘淘寶商城方案書前言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要表達，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速開展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成局部，服裝電子商務的開展最具代表性和前瞻性。我們正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合公司的開展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城〞這個平臺開設一家Q之一族〞旗艦店。目錄一進駐篇……………………41進駐流程……………… 4二開業(yè)篇……………………41人力規(guī)劃……………… 42經(jīng)營思想………………53開張促銷………………5三運營篇……………………61準備篇……………………62裝修篇……………………6 3拍照篇……………………6 4寶貝上架篇………………6 5銷售篇……………………66發(fā)貨篇……………………6 7推廣篇……………………6 四附錄 1?商家必讀規(guī)那么?………7 2?開店30日開店倒計時?……………8一、進駐篇〔1〕入駐流程1.申請商家支付寶賬號：申請企業(yè)支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證申請方式及步驟咨詢，請撥打支付寶客服0571-881566882.登錄在線申請頁面：登陸淘寶商城招商頁面://zhaoshang.mall.taobao,點擊"立即參加"3.提交信息：在線輸入提交公司及品牌資料信息4.簽約：在線簽訂淘寶商城效勞條款、效勞協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議5.等待提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核6.凍結(jié)保證金：請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。7.開店：店鋪開通，開張大吉〔可在商家管理后臺免費下載相關店鋪操作的培訓課件，或百度搜索相關教程〕二、開業(yè)篇人力規(guī)劃人員分工表模特攝影文編美工PS客服財務會計倉管物流短期不設立明確細致分工，采用“點將余兵〞政策。〔有一定的營銷經(jīng)驗兼?zhèn)湟欢ǖ挠嬎銠C應用知識和技能的人才。有經(jīng)驗者優(yōu)先擔任；有創(chuàng)造力者保存檔案〕〔一名美工熟練者，配長期合作兼職一名模特試衣、平面攝影，招兩名學生兼職，由美工統(tǒng)領文編寫手招兩名學生兼職，負責論壇、貼吧推廣，由經(jīng)理統(tǒng)領一名倉庫管理，負責貨物的盤點、配發(fā)及退貨的入庫登記三名全時客服，配N名小時工協(xié)同負責接待頂峰期一名經(jīng)理，統(tǒng)籌經(jīng)營，客串所有工作。一名財會，負責所有收支賬目及內(nèi)部員工、外編兼職的待遇薪酬結(jié)算〔2〕經(jīng)營思想：人員工作內(nèi)容備注人數(shù)營銷總監(jiān)監(jiān)督指導淘寶工作。股東負責經(jīng)理主要負責淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負責淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等根據(jù)網(wǎng)絡需求，隨時調(diào)整運營方案。網(wǎng)店店長主要負責淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品效勞、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好效勞工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案企劃部文案對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看、比照，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導發(fā)現(xiàn)問題及時通知網(wǎng)店店長，加以更正公關部主動介紹商品，效勞熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；客服攝影部模特試穿衣服，平面攝影廣告部在個大論壇發(fā)貼！做廣告財務部公司賬目匯編倉儲部進、銷、存登記配貨物流售后部〔3〕開張促銷明標打折；限時打折；秒殺團購優(yōu)惠；滿就送優(yōu)惠券；打折卡包郵三、運營篇 〔1 〕準備篇：a.前期人員培訓。b.了解網(wǎng)店的根本概況。裝修篇淘寶網(wǎng)店職業(yè)裝修人員裝修〔3〕拍照篇全圖全色全方位〔4〕寶貝上架篇依據(jù)上傳時間技巧進行定時上傳〔5〕銷售篇客服流程如下列圖所示：〔6〕發(fā)貨篇:客服下單到庫管，庫管及時配貨待發(fā)〔7〕推廣篇：1.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：“組織〞淘寶直通車〔類似百度競價排名〕商城商家必讀規(guī)那么“7天無理由退換貨〞效勞規(guī)那么“正品保障〞效勞規(guī)那么“商品如實描述〞效勞規(guī)那么4.淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)那么〔商城〕根本概況了解，硬件、軟件準備開店前29天1.了解網(wǎng)店的根本概況〔開店前的硬件、軟件準備〕

2.掌握淘寶商城交易流程〔發(fā)票，積分，7天無理由退貨〕

開店前28天開店前27天店鋪定位、配送方式選擇開店前26天1.店鋪訂位分析〔主要為商品如何定價〕

2.認識管理〔人員架構(gòu)及配備，人員招聘〕開店前25天開店前24天開店前23天開店前22天經(jīng)營方針確定開店前21天開店前20天開店前19天開店前18天店鋪根底裝修開店前