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第頁(yè)玉溪網(wǎng)約車(chē)考試口試題1、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計(jì)程計(jì)價(jià)方式,不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》:網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司要按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù),合理確定計(jì)程計(jì)價(jià)方式,不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。
2、出租汽車(chē)駕駛員因車(chē)輛維修、交接班、處理個(gè)人事情等原因,不能正常載客時(shí),正確做法是________。
A、使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志
B、按下空車(chē)待租標(biāo)志
C、關(guān)閉計(jì)價(jià)器
D、開(kāi)啟電召服務(wù)標(biāo)志
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,因車(chē)輛維修、人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí),應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志的車(chē)輛,不得以交接班為由拒載。
3、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)________使用空調(diào)。
A、季節(jié)氣候
B、天氣情況
C、乘客需求
D、自己需求
答案:C
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,滿足乘客對(duì)出租汽車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括:(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車(chē)窗,使車(chē)廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。
4、出租汽車(chē)主要包括巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)兩類。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:出租汽車(chē)主要包括巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)兩類。
5、出租車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中使用服務(wù)忌語(yǔ)的,扣除出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中使用服務(wù)忌語(yǔ)的,扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。
6、某日天降小雨,一輛網(wǎng)約車(chē)以50km/h的速度通過(guò)一轉(zhuǎn)彎下坡路段處時(shí),車(chē)輛駛出路外墜入深溝,導(dǎo)致1人死亡、2人受傷。導(dǎo)致該事故的直接原因是________。
A、超速行駛
B、雨天路滑
C、制動(dòng)失效
D、超載行駛
答案:A
分析:駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)掉頭轉(zhuǎn)彎下坡路時(shí)的最高速度不能超過(guò)每小時(shí)40公里
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車(chē)時(shí),可拒絕提供出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知:當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車(chē)時(shí),可拒絕提供出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
8、巡游車(chē)頂燈應(yīng)與運(yùn)營(yíng)狀態(tài)標(biāo)志聯(lián)動(dòng),夜間應(yīng)有照明,頂燈應(yīng)有中英文“出租汽車(chē)”字樣。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車(chē)輛服務(wù)要求可知,出租汽車(chē)應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)主管部門(mén)規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志,并與空車(chē)待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng),夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI字樣。
9、出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租車(chē)駕駛員的教育和管理。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車(chē)駕駛員的教育和管理。
10、發(fā)生道路交通事故,被保險(xiǎn)車(chē)輛全部損失后,保險(xiǎn)金額高出實(shí)際價(jià)值時(shí),保險(xiǎn)公司按________標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償。
A、保險(xiǎn)金額
B、出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值
C、實(shí)際修理及必要施救費(fèi)用
D、新車(chē)購(gòu)置價(jià)值
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,保險(xiǎn)金額高于實(shí)際價(jià)值時(shí),以出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值時(shí),按保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。
11、出租汽車(chē)應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)主管部門(mén)規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志,并與________聯(lián)動(dòng)。
A、計(jì)價(jià)器
B、空車(chē)待租標(biāo)志
C、車(chē)燈
D、電召服務(wù)標(biāo)志
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車(chē)輛服務(wù)要求可知,出租汽車(chē)應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)主管部門(mén)規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志,并與空車(chē)待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng),夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI字樣。
12、乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí),從車(chē)內(nèi)往車(chē)窗外扔?xùn)|西,駕駛員應(yīng)當(dāng)________。
A、禮貌勸阻
B、默許
C、批評(píng)教育
D、及時(shí)停車(chē)撿回
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,駕駛員駕車(chē)時(shí),不得吸煙、接打手機(jī)、用車(chē)載電臺(tái)聊天、向車(chē)外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí),要?jiǎng)褡璩丝蛙?chē)內(nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。
13、輪胎壓氣壓過(guò)低會(huì)增大輪胎的滾動(dòng)阻力,油耗會(huì)顯著增加。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,輪胎壓力降低時(shí),輪胎變形增大,輪胎的遲滯損失增加,而使?jié)L動(dòng)阻力增加。
14、輪胎的正確使用方法有________。
A、合理搭配輪胎
B、必須使用子午線輪胎
C、保持氣壓正常
D、及時(shí)進(jìn)行輪胎更換和換位
答案:ACD
分析:建議使用子午輪胎,但是不一定要用。
15、關(guān)于出租汽車(chē)的定位,以下說(shuō)法正確的有______。
A、城市公共交通的組成部分
B、城市公共交通的補(bǔ)充
C、為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)
D、城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分
答案:BCD
分析:根據(jù)《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》:科學(xué)確定出租汽車(chē)在城市綜合交通運(yùn)輸體系中的定位,堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē),統(tǒng)籌發(fā)展巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē),促進(jìn)兩種業(yè)態(tài)逐步融合發(fā)展。由城市人民政府合理把握出租汽車(chē)運(yùn)力規(guī)模及在城市綜合交通運(yùn)輸體系中的分擔(dān)比例,建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和調(diào)整機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)節(jié)。
16、出租汽車(chē)載客時(shí)產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由________承擔(dān)。
A、經(jīng)營(yíng)者
B、乘客
C、駕駛員
D、企業(yè)
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,涉及路橋通行費(fèi)等其他費(fèi)用時(shí),出租車(chē)駕駛員應(yīng)講清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘客交付票據(jù)。
17、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不是實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的,應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對(duì)等、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則,與駕駛員簽訂________。
A、經(jīng)營(yíng)合同
B、承包合同
C、集體合同
D、勞動(dòng)合同
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié):合同簽訂可知,出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者不是實(shí)行員工制經(jīng)營(yíng)模式的,應(yīng)當(dāng)按照權(quán)責(zé)對(duì)等、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則,與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同。
18、網(wǎng)約車(chē)在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要繞道的,駕駛員應(yīng)當(dāng)________。
A、向乘客提前解釋
B、直接繞行
C、免收繞行距離的費(fèi)用
D、到目的地后再解釋
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》:網(wǎng)約車(chē)在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要繞道的,駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客提前解釋。
19、如圖所示,出租汽車(chē)進(jìn)入專用站點(diǎn)候客時(shí),駕駛員________。
A、可以下車(chē)私自攬客
B、根據(jù)自己需要挑選乘客
C、根據(jù)乘客需要就近上客
D、服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車(chē)、不挑乘客
答案:D
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進(jìn)入出租汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn),出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)文明排隊(duì),車(chē)內(nèi)等候,按序走車(chē),服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客。
20、網(wǎng)約車(chē)駕駛員的注冊(cè),通過(guò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向服務(wù)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備完成。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員的注冊(cè),須通過(guò)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車(chē)行政主管部門(mén)報(bào)備完成,報(bào)備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議等。
21、汽車(chē)發(fā)生火災(zāi),駕駛員撤離駕駛室前,應(yīng)關(guān)閉________。
A、點(diǎn)火開(kāi)關(guān)
B、電源總開(kāi)關(guān)
C、油箱開(kāi)關(guān)
D、車(chē)窗
答案:ABC
分析:逃離火災(zāi)前,應(yīng)關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)、電源總開(kāi)關(guān)和百葉窗,設(shè)法使乘客和駕駛員迅速撤離車(chē)輛或駕駛室;逃離時(shí)如果無(wú)法打開(kāi)駕駛室門(mén)或車(chē)門(mén)時(shí),應(yīng)打破風(fēng)窗玻璃或安全出口玻璃,脫離駕駛室后不要忘記去關(guān)閉油箱開(kāi)關(guān)。
22、文明服務(wù)要求出租汽車(chē)駕駛員做到________。
A、形象文明
B、語(yǔ)言文明
C、態(tài)度文明
D、舉止文明
答案:ABCD
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知,“文明服務(wù)”要求出租汽車(chē)駕駛員形象文明、語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明等,做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。
23、下列關(guān)于汽車(chē)傳動(dòng)軸的說(shuō)法,正確的有________。
A、傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有振抖
B、傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有異響
C、中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋
D、中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象
答案:ABCD
分析:關(guān)于汽車(chē)傳動(dòng)軸的說(shuō)法:傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有振抖、傳動(dòng)軸運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)不得有異響、中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋、中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象。
24、出租汽車(chē)駕駛員變更服務(wù)單位的,應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車(chē)駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。
25、駕駛出租汽車(chē)遇到緊急情況時(shí)應(yīng)及時(shí)減速,急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車(chē)特別要求與緊急情況處
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