2023專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力試題答案講解

1.執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是OO（單選）

A辦事實(shí)力

B戰(zhàn)斗力

C經(jīng)營實(shí)力

D應(yīng)變實(shí)力

2.執(zhí)行力對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）o（單選）

A辦事實(shí)力

B戰(zhàn)斗力

D應(yīng)變實(shí)力

3.執(zhí)行力簡潔來說就是（）o（單選）

A行動(dòng)力

B戰(zhàn)斗力

C經(jīng)營實(shí)力

D應(yīng)變實(shí)力

4.（）指的是完成某種困難的事情或變革，它不以已有的規(guī)劃為前

提。（單選）

A既定執(zhí)行力

B應(yīng)變執(zhí)行力

C辦事執(zhí)行力

D應(yīng)變執(zhí)行力

5.（）認(rèn)為所謂團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是“企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施”。（單

選）

A韋爾奇

B王石

C柳傳志

D馬云

6.有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。（單

選）

B主動(dòng)性

C創(chuàng)建力

D領(lǐng)導(dǎo)力

7.（）是指提出問題、分析問題、實(shí)行行動(dòng)、解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

的系統(tǒng)流程。（單選）

A責(zé)任心

B創(chuàng)建力

C專業(yè)實(shí)力

D應(yīng)變實(shí)力

8.（）是指集中資源和精力，盯準(zhǔn)一只野兔。（單選）

A聽從法則

B目標(biāo)法則

C冠軍法則

D裸奔法則

9.（）是指做自己擅長的，上帝助你勝利。（單選）

A聽從法則

B目標(biāo)法則

C冠軍法則

D裸奔法則

10.企業(yè)在信息系統(tǒng)的設(shè)置及實(shí)施中普遍存在的問題之一是不能向

員工供應(yīng)（）信息。（單選）

A原始

B加工

C完整

D重要

11.（）的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。

（單選）

A內(nèi)部溝通

B外部溝通

C制定安排

D培訓(xùn)和發(fā)展安排

12.影響員工執(zhí)行力的因素不包括()o(單選)

A觀念要素

B責(zé)任劃分

C實(shí)力要素

D環(huán)境耍素

13.企業(yè)是否能夠有效監(jiān)督和精準(zhǔn)獎(jiǎng)懲，是影響員工執(zhí)行力的()o

(單選)

A觀念要素

B責(zé)任劃分

C實(shí)力要素

D環(huán)境要素

14.員工能否理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖，自覺主動(dòng)臨場解決問題，是影

響員工執(zhí)行力的()o(單選)

A觀念要素

B責(zé)任劃分

C實(shí)力要素

D環(huán)境要素

15.員工是否駕馭工具和學(xué)問，和有效溝通內(nèi)外關(guān)系，是影響執(zhí)行

力的OO（單選）

A觀念要素

B責(zé)任劃分

C實(shí)力要素

D環(huán)境要素

16.（）系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面，就變成企業(yè)實(shí)施崗位職責(zé)系統(tǒng)。（單

選）

A結(jié)果定義系統(tǒng)

B責(zé)任系統(tǒng)

C業(yè)績跟蹤改進(jìn)系統(tǒng)

D業(yè)績?cè)u(píng)估系統(tǒng)

17.（）的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向（單

選）

A人員流程

B戰(zhàn)略流程

D監(jiān)督流程

18.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程的核心是。。（單選）

A選對(duì)人、做對(duì)事、用對(duì)的方式做事

B人員流程

C戰(zhàn)略流程

D運(yùn)營流程

19.監(jiān)控責(zé)任和程序設(shè)計(jì)和實(shí)施的問題，責(zé)任和程序不明確，無安

排，無措施，無考核反饋，是監(jiān)控漏洞中（）問題的表現(xiàn)。（單選）

A制度性

B技術(shù)性

C程序性

D固有性

20.改進(jìn)各個(gè)職能環(huán)節(jié)的連接關(guān)系，提高業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間轉(zhuǎn)換的敏捷

性、自適應(yīng)性和連接效率是（）o（單選）

八職能間的業(yè)務(wù)重組

B組織間業(yè)務(wù)流程重組

C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組

D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組

21.在業(yè)務(wù)合作或外包協(xié)議內(nèi)狀況下，改進(jìn)組織間合作方式和流程,

提高組織合作及其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的執(zhí)行效率是（）o（單選）

A職能間的業(yè)務(wù)重組

B組織間業(yè)務(wù)流程重組

C企業(yè)間業(yè)務(wù)重組

D內(nèi)部職能業(yè)務(wù)重組

22.就短期效益而言，服務(wù)外包公司可節(jié)約（）的運(yùn)營成本。（單

選）

A10%

B10%-20%

C20，!n-l（）0i

D60%-90%

23.企業(yè)價(jià)值觀的（）層面是指認(rèn)同價(jià)值與主動(dòng)主動(dòng)的責(zé)隨意義，

在執(zhí)行中創(chuàng)建性地體現(xiàn)價(jià)值，通過企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)個(gè)人志向。（單選）

A領(lǐng)導(dǎo)層面

B組織層面

C企業(yè)層面

24.目標(biāo)決策的可行性，執(zhí)行資源和程序的可操作性，可監(jiān)控性是

指（）文化。（單選）

A求實(shí)文化

B法治文化

C責(zé)任文化

D科技文化

25.從（）看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)建附加價(jià)值的新方

法、新途徑的活動(dòng)。（單選）

A社會(huì)角度

B技術(shù)角度

C經(jīng)濟(jì)角度

D方法論角度

26.服務(wù)創(chuàng)新就是使（）感受到不同于從前的嶄新內(nèi)容，是指新的

設(shè)想、新的技術(shù)手段轉(zhuǎn)變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。（單選）

A老用戶

B潛在用戶

C長期用戶

D短期用戶

27.從（）來講，生產(chǎn)性服務(wù)不是干脆滿意最終消費(fèi)需求，而是滿

意商品和服務(wù)的生產(chǎn)者對(duì)服務(wù)的中間運(yùn)用需求，還滿意包括政府消

費(fèi)、出口和資本形成等對(duì)服務(wù)的最終運(yùn)用需求。（單選）

A服務(wù)對(duì)象

B服務(wù)看法

C服務(wù)理念

D服務(wù)目標(biāo)

28.確定了重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的大方向之后，城市政府接下來

應(yīng)當(dāng)考慮的問題是，基于本地獨(dú)特位勢，針對(duì)性地制定（）的發(fā)展

戰(zhàn)略。（單選）

A同質(zhì)化

B差異化

C多樣化

D新奇化

29.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與誠信度不足是（）的體現(xiàn)。（單選）

A結(jié)構(gòu)性人才短缺

B基礎(chǔ)設(shè)施不完善

■生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)不健全

D城市環(huán)境缺乏吸引力

30.（）,在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，指明服務(wù)力的基本工具、模式

和規(guī)則（單選）

A服務(wù)意識(shí)

B服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C服務(wù)理念

D服務(wù)看法

31.執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是（）；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是（）;

對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是（）o（多選）

A辦事實(shí)力

B戰(zhàn)斗力

C應(yīng)變實(shí)力

D經(jīng)營實(shí)力

32.影響執(zhí)行力的因素有（）（多選）

A邂障條件

，授權(quán)范由

c人員

D時(shí)間

33.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心是（）o（多選）

A制度

B默認(rèn)許可的彈性空間

C規(guī)則

D

34.專心去做好本職工作，不但是對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家負(fù)責(zé)的

表現(xiàn)，同樣也是對(duì)。負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。（多選）

B家庭

C事業(yè)

D社會(huì)

35.下列選項(xiàng)中屬于執(zhí)行力的關(guān)鍵因素的是（）（多選）

A責(zé)任心

B創(chuàng)建力

C專業(yè)實(shí)力

D應(yīng)變實(shí)力

36.困難人際關(guān)系協(xié)調(diào)包括（）o（多選）

A利益認(rèn)同

B規(guī)則說明

C應(yīng)變實(shí)力

37.下列選項(xiàng)屬于執(zhí)行力的原則的是（）（多選）

A自上而下與自下而■機(jī)制的融合協(xié)同

B權(quán)變與規(guī)則

C責(zé)任心導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向

D,適應(yīng)調(diào)整和組織實(shí)力的不斷提升

38.下列屬于執(zhí)行法則的是。（多選）

A聽從法則

B冠軍法則

C速度法則

?團(tuán)隊(duì)法則

39.下列選項(xiàng)屬于員工執(zhí)行力的原則的是（）（多選）

A自覺地認(rèn)同感

B理解目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖

一一?■??1"■價(jià)值■樣性

D自覺主動(dòng)臨場解決問題

40.制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參加，這些人員包括

（）（多選）

A將執(zhí)行此戰(zhàn)略的人員

?向的■

C相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家

D組織中中學(xué)低層的代表員■:

41.下列說法正確的是（）（多選）

A企業(yè)隨時(shí)能從外部市場找到足夠的達(dá)到新戰(zhàn)略要求的人

B企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的實(shí)力要求也在

C企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng)是很必要的

D企業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵是,能夠調(diào)動(dòng)員I：學(xué)習(xí)及應(yīng)用的主

動(dòng)性而非僅僅供應(yīng)培訓(xùn)

42.人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程的核心：0做事。（多選）

A選對(duì)人

c用對(duì)的方式

D仔細(xì)

43.下列關(guān)于人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程的關(guān)系，說法正確的

是。。（多選）

A戰(zhàn)略流程的原則保證正確的決策，它確定了執(zhí)行的目標(biāo)和方向

B人員流程包括選擇執(zhí)行的領(lǐng)隊(duì)人物，以及各個(gè)相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)能手

C運(yùn)營流程是通過管理、監(jiān)督和獎(jiǎng)懲，保證戰(zhàn)略和人員流程達(dá)到EI的

D三者是完全獨(dú)立的，沒有聯(lián)系

44.公司要從戰(zhàn)略層面制定（），并將大的指標(biāo)分解到各個(gè)部門。（多

選）

A年度規(guī)劃目標(biāo)

B主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)

C安排業(yè)績的期望指標(biāo)

D月度規(guī)劃目標(biāo)

45.質(zhì)詢業(yè)績跟蹤檢查的內(nèi)容包括（）o（多選）

A目標(biāo)

B重要I：作的完成狀況

C事前了解的問題

「，決，抖執(zhí)行中遇到的問題

46.下列關(guān)于管理制度與高效執(zhí)行的關(guān)系，說法正確的是（）。（多

選）

B責(zé)任和授權(quán)的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障

C過程監(jiān)督■糾錯(cuò)限制和約束■措施,高效執(zhí)行的措謔

D資源配置和合作協(xié)調(diào)為高效執(zhí)行供應(yīng)機(jī)遇

47.下列關(guān)于服務(wù)意識(shí)的說法中，正確的是（）o（多選）

A服務(wù)意識(shí)確定服務(wù)的價(jià)值、目標(biāo)和內(nèi)涵

B，新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，服務(wù)意識(shí)指明服務(wù)力的基本匚具、模式和

規(guī)則

C服務(wù)意識(shí)制定服務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

D服務(wù)意識(shí)舊覺推動(dòng)服務(wù)過程的落實(shí)

48.關(guān)于執(zhí)行力文化