銀行柜員試用期工作小結(jié)

第第頁銀行柜員試用期工作小結(jié)

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇1

通過這幾個(gè)月的在柜臺(tái)的工作，而今我也是順當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)正了，對(duì)于過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結(jié)，來更好的認(rèn)識(shí)自己，更好的去把以后的柜員工作做好。

進(jìn)入銀行工作，一貫以來都是我的愿望，而今實(shí)現(xiàn)了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時(shí)我也是清晰銀行的競(jìng)爭(zhēng)是特別大的，所以在做事情的時(shí)候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時(shí)積極的去學(xué)習(xí)，去熬煉自己，讓自己做好服務(wù)，面對(duì)客戶，以好的心態(tài)，仔細(xì)的立場(chǎng)去為他們服務(wù)，幫他們把業(yè)務(wù)給辦理好，在進(jìn)入之后，我也是參加了培訓(xùn)，了解了我工作的內(nèi)容，清晰一個(gè)流程是怎么樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎么樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實(shí)并不那么的簡(jiǎn)約，以前我也是在柜臺(tái)辦理過業(yè)務(wù)，覺得這份工作還是會(huì)比較的簡(jiǎn)約，但是而今接觸之后也是發(fā)覺，越是簡(jiǎn)約的事情，其實(shí)背后付出的努力卻是許多的，也是需要我好好的去學(xué)，去接觸，然后漸漸的做好，去積累好了閱歷，那么才能真的做好看起來比較的簡(jiǎn)約從容。

我正式的接手工作之后，同事也是會(huì)在后面看我如何的去做，予以我知道，一些錯(cuò)誤或者遺漏的地方也是會(huì)指出來，讓我盡快的做好，我也是在同事的監(jiān)督下，仔細(xì)的完成了工作，對(duì)于要做的事情也是有了更清晰的了解。漸漸的我也是積累了許多的閱歷，柜員工作也是做得嫻熟了，開始的生澀狀況也是沒有了，也是得到了許多客戶的確定，對(duì)于我的業(yè)務(wù)技能也是予以了贊揚(yáng)，我清晰自己的狀況，雖然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了，但是閱歷方面，對(duì)于非常的狀況處理方面還是不夠的，還是需要繼續(xù)的去提升，來讓自己的柜員工作做的更好。

而且而今也是智能化越來越普及了，許多之前柜員要做的工作也是交付給機(jī)器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學(xué)習(xí)，去懂得更多，才能不被淘汰，當(dāng)以后柜員不要那么多了，或者轉(zhuǎn)崗的時(shí)候，自己也是能去抓住機(jī)會(huì)，去取得職業(yè)道路上更好的一個(gè)進(jìn)展，而不是只會(huì)做好自己的事情，固守一個(gè)崗位，那么也是很簡(jiǎn)單被淘汰的。只有不斷前進(jìn)，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的確定。

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇2

揮灑青春，放飛理想，讓青春之花開在農(nóng)村土地上

——一位農(nóng)行基層女員工的自白

陽春三月，萬物復(fù)蘇，在這充斥盼望和輝煌的春天里，我們即將迎來第103個(gè)三八婦女節(jié)。2022年8月，我有幸順當(dāng)進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行**市分行，在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)負(fù)綜合柜員，成為農(nóng)行廣闊女同胞中的一員。在此佳節(jié)之際，我祝福全部和我一起奮戰(zhàn)在農(nóng)行第一線的女同胞們節(jié)日歡樂。

破繭成蝶，由學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人。

假如說破繭成蝶是一個(gè)很困難的過程，那么從高校生到職業(yè)人的過程其困難程度勝似破繭成蝶。很多高校生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點(diǎn)，而農(nóng)行需要具備高效執(zhí)行技能和良好素養(yǎng)的員工，不僅能盡職盡責(zé)，獨(dú)立完成工作，而且具備良好的人際關(guān)系技能，能與他人合作，共同完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。俗話說:萬事開頭難!對(duì)于我這樣的新員工而言，難在：一方面要快速掌控業(yè)務(wù)技能，又快又好地為客戶提供滿足服務(wù);另一方面要端正心態(tài)，樹立良好的責(zé)任感和服務(wù)精神。

在剛上柜期間，由于業(yè)務(wù)還不熟識(shí)，經(jīng)常受到客戶的責(zé)怪，有時(shí)甚至被惡語相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問題的根源著手，努力學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識(shí)提高業(yè)務(wù)技能，并主動(dòng)請(qǐng)教前輩們對(duì)客閱歷，在不到一個(gè)月的時(shí)間就已經(jīng)熟識(shí)我所在分理處的日常工作內(nèi)容和掌控基本工作方法。綜合柜員是一個(gè)最平凡的崗位，它充斥著重復(fù)和瑣碎，但我堅(jiān)信卓越始于平凡，完滿源于仔細(xì)。我明白，我的工作并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)約單是重復(fù)的操作，它更是一種需要堅(jiān)守的責(zé)任。我需要保持高度的責(zé)任感，對(duì)萬千儲(chǔ)戶萬千家庭負(fù)責(zé)，一心一意為人民服務(wù)，謹(jǐn)慎仔細(xì)地完成每一筆業(yè)務(wù)。本著替客戶負(fù)責(zé)和替單位替自己負(fù)責(zé)的心態(tài)，從業(yè)至今我沒有發(fā)生一筆錯(cuò)款錯(cuò)帳。

絢爛微笑，用真誠和耐煩服務(wù)客戶。

女人如花，不是說她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱忱的笑容打動(dòng)別人。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行形象的窗口，作為一線柜員，我每天都以飽滿的熱忱，微笑服務(wù)，上心服務(wù)，真誠服務(wù)，充分發(fā)揮自己的親和力，以積極的工作立場(chǎng)贏得顧客的信任。我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。

在我所在的網(wǎng)點(diǎn)，過來辦理業(yè)務(wù)的大部分是四周的農(nóng)民，他們的文化素養(yǎng)相對(duì)比較低下，因而在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更需要我們的耐煩。比如他們辦理定期存款不知道可以自動(dòng)轉(zhuǎn)存，因而我每次具體地為他們說明，清除他們心頭到期不轉(zhuǎn)存和利息不隨轉(zhuǎn)的疑慮，對(duì)于頑固型的客戶，那么以數(shù)據(jù)說話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如很多客戶在設(shè)置賬戶密碼時(shí)簡(jiǎn)單出錯(cuò)，此時(shí)我并不督促顧客，而是耐煩指導(dǎo)他輸入密碼的技巧，并且對(duì)于這類客戶我會(huì)特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡(jiǎn)約的問題面前，我們需要對(duì)顧客更細(xì)心周到，要像老師教同學(xué)一樣耐煩和專業(yè)，并且在教育客戶時(shí)，更需要技巧，要以讓客戶舒暢的方式向其傳輸知識(shí)，這樣才能使客戶學(xué)得心服口服。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事一起共創(chuàng)佳績(jī)。

我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關(guān)系，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為完成組織的工作目標(biāo)添磚加瓦。單位里的同事都是長(zhǎng)輩，為了表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊敬，也為了讓大家有個(gè)更好的工作環(huán)境，從進(jìn)單位起，我便主動(dòng)承受了營業(yè)室的衛(wèi)生工作。每天下班之后，我都會(huì)留下來將營業(yè)室打掃潔凈，這個(gè)習(xí)慣一貫堅(jiān)持著并將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

在春節(jié)期間，柜面業(yè)務(wù)量異樣繁重，柜員在應(yīng)付每天將近兩百筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要主動(dòng)營銷各類產(chǎn)品。為了贏得充分的時(shí)間打動(dòng)客戶，我們柜員之間、柜員和大堂之間互幫互助，積極協(xié)作，在這樣一個(gè)良好的氛圍下，今年我分理處的保險(xiǎn)銷售與去年同期相比增幅明顯。

總結(jié)我跨入農(nóng)行的半年：

在工作上，我從零開始一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能;在生活上，我快速熟識(shí)四周環(huán)境，第一時(shí)間融入分理處和諧的小集體;

在思想上，我樹立老實(shí)守信踏實(shí)仔細(xì)的立場(chǎng);

在行為上，我謹(jǐn)記從業(yè)守那么和合規(guī)規(guī)范嚴(yán)于律己。

我很驕傲我能融入農(nóng)行大家庭，在農(nóng)行寬敞的臂膀下健康成長(zhǎng);我很感謝農(nóng)行給我一個(gè)舞臺(tái)，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運(yùn)的農(nóng)行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)的工作精神;作為一名新時(shí)期的女性，我將不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇3

回顧過去的三個(gè)月，我盡管努力的來到了***銀行，但卻還僅僅是一名試用期身份的工，但對(duì)我拉說，這三個(gè)月的試用期的工作并不算難熬。甚至不如說我是在期盼這三個(gè)月的時(shí)間能給我?guī)碓鯓拥倪M(jìn)步和成長(zhǎng)。

這三個(gè)月來，盡管我掌控的知識(shí)還較為淺薄，但卻通過積極努力的刻苦熬煉，讓我在基礎(chǔ)的工作中打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。以下是我的試用期工作總結(jié)：

一、個(gè)人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

盡管在上崗前我們已經(jīng)經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)和熬煉，但真正的上崗后，感受到的東西卻是完全不一樣的。不僅僅是工作的壓力，還有面對(duì)客戶的感受以及的在勞碌時(shí)的焦灼感。這些對(duì)于還只是新手的我來說都是特別難以掌控的事情。

但我并沒有放棄，在工作中，我積極的和客戶溝通，并在熬煉中學(xué)會(huì)了怎么去穩(wěn)定自己的心情和狀態(tài)，讓自己無論在什么時(shí)候耨能保持精確且冷靜的工作立場(chǎng)。

其次我還跟著前輩們學(xué)習(xí)了不少因?qū)蛻舻姆绞剑纾好鎸?duì)難講理的客戶怎么辦？面對(duì)年齡大不好溝通的客戶又該怎么辦……這些知識(shí)盡管很簡(jiǎn)約，但卻在工作中特別的運(yùn)用！援助我度過了不少的麻煩狀況。

二、工作狀況

在工作方面，在經(jīng)過了前幾周的學(xué)習(xí)之后，我已經(jīng)掌控了基本的工作技能，并且在領(lǐng)導(dǎo)的'可以安排下，不斷的面對(duì)各種客戶，積極的學(xué)習(xí)和體會(huì)。其中我大部分的狀況都能憑借自己的所學(xué)實(shí)時(shí)的處理好，并且還大大的熬煉了自我的實(shí)踐閱歷。但也有會(huì)面對(duì)難以解決的狀況。在這個(gè)階段，我都會(huì)實(shí)時(shí)的去請(qǐng)教***領(lǐng)導(dǎo)，并在此后積極的學(xué)習(xí)這些不懂的問題。

在工作中，我還特別著重禮儀。無論是與客戶對(duì)話或是日常的生活中，我都盡力保持著自己的良好形象。由于作為一名柜員，我們也同樣代表著客戶嚴(yán)峻的銀行形象。所以我一貫在努力的保持著自己的行為以及臉上的微笑。這也援助我獲得了許多客戶的好評(píng)！

三、個(gè)人總結(jié)

三個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng)，但我的收獲卻如山一樣多，為此，在接下來的工作中，我要多都的反思自己，磨練自己，在工作中好好的汲取消化這些工作閱歷！我相信，只要我努力的將這些閱歷汲取，肯定能成為一名超卓的銀行柜員！

銀行柜員試用期工作小結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬間，兩個(gè)月的試用期即將結(jié)束，在這段時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與援助下，從一開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對(duì)銷售支持這項(xiàng)工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來講也有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將這二個(gè)月的工作狀況作以下總結(jié)：

一、人管方面：

1、通過打電話及參與聘請(qǐng)會(huì)的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應(yīng)聘者安排面試。

2、對(duì)于通過面試的新員工，依據(jù)hr的要求為其預(yù)備相關(guān)入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號(hào)。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計(jì)算工作。

二、業(yè)管方面：

1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與分公司保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì)簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系統(tǒng)中設(shè)置相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負(fù)責(zé)日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)播報(bào)，假設(shè)涌現(xiàn)照會(huì)等問題單，做好跟蹤并實(shí)時(shí)處理。

3、依據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計(jì)劃并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算管理。

4、負(fù)責(zé)制定銀行與brc人員激勵(lì)方案，并進(jìn)行實(shí)施與跟蹤，并在月末做好費(fèi)用報(bào)銷工作。

5、與財(cái)務(wù)和銀行方面做好溝通，在每月月初核對(duì)做單狀況，計(jì)算并實(shí)時(shí)支付銀行手續(xù)費(fèi)。

6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用做好報(bào)銷工作。

7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務(wù)。

8、做好銀保單證的征訂，并實(shí)時(shí)對(duì)庫存資料做好清點(diǎn)和整理。

9、做好施總安排的各項(xiàng)工作，為我們的銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)好后勤支持和服務(wù)工作。

作為一個(gè)新人，一開始我做事總?cè)狈τ?jì)劃性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的馬虎，也涌現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤。但經(jīng)過這兩個(gè)月時(shí)間的熬煉，我認(rèn)清到自己所存在的問題，堅(jiān)持在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，分清工作的主次順次，一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)時(shí)完成，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。在接下來的日子，個(gè)人簡(jiǎn)歷我要保持良好的工作態(tài)勢(shì)，加緊學(xué)習(xí)，更好地充盈自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當(dāng)然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦子，全面地看待問題，而且在工作熟識(shí)度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會(huì)漸漸熟識(shí)，了解并掌控銷售支持這項(xiàng)工作。我會(huì)在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份能量。

從20**年*月份進(jìn)入**銀行的大家庭以來，已經(jīng)工作半年多了。20**年對(duì)我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年我經(jīng)受了求職、預(yù)備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季，最末欣喜地接到了**銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，或許從學(xué)校到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)變并不是非常的完滿，但這對(duì)于我來說是一次大的飛躍，我也相信在今后的工作中會(huì)給自我?guī)砀蟮倪M(jìn)步！

小的時(shí)候?qū)懽魑?，剛剛學(xué)會(huì)了時(shí)間匆忙、白駒過隙這樣的詞語，總喜愛拿來用一用，但那時(shí)懵懵懂懂的，并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作為一名職場(chǎng)新人，也開始了自我人身歷程中漂亮的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的改變時(shí)，除了真真實(shí)切的體會(huì)到了時(shí)間匆忙外，更多的是感慨于自我的蛻變，同時(shí)更加自信于將來的工作、生活。

還記得剛來時(shí)的青澀，對(duì)于一切充斥了新奇卻又一物不知。規(guī)范里都是我沒有聽過的字眼，前來辦業(yè)務(wù)的客戶也都是一張張生疏的面孔?？吹剿闹艿耐聜冇H切的與客戶打招呼、對(duì)客戶詢問的問題對(duì)答如流，我問自我：我什么時(shí)候也能夠做到這樣？

幸運(yùn)的是，在這個(gè)大家庭里我得到了每一個(gè)人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時(shí)間非常緊迫，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個(gè)動(dòng)作，第二天對(duì)比規(guī)范理解每一個(gè)業(yè)務(wù)的資料，到第三天開始熟識(shí)客戶的面孔，漸漸的，在師傅的幫忙下自我動(dòng)手處理業(yè)務(wù)，直到第二周完成工作交接，正式獨(dú)立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮，讓我充斥了奮斗的活力。

在編制日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表時(shí)，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對(duì)數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強(qiáng)與計(jì)劃財(cái)務(wù)部及本同事們的溝通，關(guān)注大額資金的往來，做到心中有數(shù)；工作之余不忘卻練習(xí)打字、翻打傳票，不僅僅僅是對(duì)于技能水平的提升，更是對(duì)于自我性格和工作立場(chǎng)的培育；在同事們加班做業(yè)務(wù)時(shí)，我能夠幫忙做點(diǎn)事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自