湖面保潔管理服務(wù)政府采購項(xiàng)目招標(biāo)文件

招標(biāo)編號(hào)：SQZB－2021－125德陽市園林管理局旌湖湖面保潔管理效勞政府采購工程投標(biāo)文件采購人：德陽市園林管理局投標(biāo)機(jī)構(gòu)：四川匯昌物業(yè)二〇一五年一月目錄一、投標(biāo)函...........................................................003二、法定代表人授權(quán)書...................................................0041、法定代表人身份證復(fù)印件..........................................0052、授權(quán)代表人身份證復(fù)印件...........................................006三、開標(biāo)一覽表........................................................007 四、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表.....................................................0081、人員配置及其他費(fèi)用測(cè)算清單.......................................009五、商務(wù)應(yīng)答表.........................................................010六、投標(biāo)人根本情況表....................................................011七、投標(biāo)人類似工程業(yè)績一覽表............................................012八、效勞應(yīng)答表..........................................................118九、效勞技術(shù)方案........................................................1191、工程實(shí)施的管理方式、考核方法與操作規(guī)程............................1202、作業(yè)人員班次劃分及安排............................................1263、平安保證措施及效勞質(zhì)量保證措施....................................1284、公共秩序維護(hù)管理和平安防范制度....................................1335、人員培訓(xùn)方案......................................................1366、突擊性任務(wù)人員安排預(yù)案及其保障措施................................1417、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案............................................1428、服裝購置方案......................................................1509、考核失分整改措施..................................................15310、社會(huì)效勞承諾措施等...............................................155十、投標(biāo)人本工程管理、效勞、其他人員情況表..............................158十一、擬投入本工程的設(shè)施、設(shè)備情況表....................................183十二、具有履行合同所必須的產(chǎn)品和專業(yè)技術(shù)能力承諾書.....................184十三、參加本次政府采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄承諾書.....................................................................185十四、提供近三個(gè)月的納稅證明和社保繳納證明.............................186 1、近三個(gè)月的納稅證明(復(fù)印件)……………………187 2、社保繳納證明………………………194十五、資格、資質(zhì)性及其他類似效力證明文件…………195(一)資格、資質(zhì)性證明文件1、投標(biāo)人企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本〔復(fù)印件〕…………………1962、稅務(wù)登記證副本〔復(fù)印件〕…………………1973、投標(biāo)人組織機(jī)構(gòu)代碼證〔復(fù)印件〕…………1984、2021年、2021年、2021年經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的審計(jì)報(bào)告〔復(fù)印件〕…1995、投標(biāo)保證金交納憑證〔復(fù)印件〕……………273(二)其他類似效力證明文件1、自購垃圾清運(yùn)車購置發(fā)票〔復(fù)印件〕………2742、行駛證、駕駛證〔復(fù)印件〕…………………2753、做好船只和船上人員的平安工作和承當(dāng)平安責(zé)任承諾書…2784、必須為相關(guān)人員購置人身意外傷害險(xiǎn)承諾書………………2795、能保障在不可預(yù)見的突發(fā)事件時(shí)能及時(shí)〔半小時(shí)〕到位進(jìn)行應(yīng)急處置的承諾書……………………2806、驗(yàn)收承諾書……………………2817、辦公場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明〔復(fù)印件〕………………2828、工程完成質(zhì)量用戶單位證明…………………286十六、工程管理及管理制度………………296 1、工程管理機(jī)構(gòu)圖……………………297 2、工作職能組織運(yùn)行圖………………298 3、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人管理職責(zé)………………300 4、內(nèi)部管理的職責(zé)分工………………301 5、日常管理制度和考核方法…………306 6、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度………………………316十七、企業(yè)榮譽(yù)、信譽(yù)證明材料…………3201、榮譽(yù)、信譽(yù)證明〔復(fù)印件〕………321一、投標(biāo)函四川思渠招標(biāo)代理：我方全面研究了“德陽市園林管理局旌湖湖面保潔管理效勞政府采購工程〞工程招標(biāo)文件〔招標(biāo)編號(hào)：SQZB－2021－125〕，決定參加貴單位組織的本工程投標(biāo)。我方授權(quán)周述斌、副經(jīng)理〔姓名、職務(wù)〕代表我方德陽市匯昌物業(yè)〔投標(biāo)單位的名稱〕全權(quán)處理本工程投標(biāo)的有關(guān)事宜。1、我方自愿按照招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)要求向采購人提供所需效勞，總投標(biāo)價(jià)為人民幣68.52萬元〔大寫：陸拾捌萬伍仟貳佰元整〕。2、一旦我方中標(biāo)，我方將嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，保證于合同簽字生效后履行3年效勞應(yīng)盡義務(wù)，并交付采購人驗(yàn)收、考核、使用。3、我方同意按照招標(biāo)文件的要求，向貴單位交納人民幣萬元〔大寫：捌仟元整〕的投標(biāo)保證金。并承諾：以下任何情況發(fā)生時(shí)，我方將不要求退還投標(biāo)保證金：〔1〕如果我方在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)；〔2〕我方提供了虛假響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)文件；〔3〕在投標(biāo)過程中有違規(guī)違紀(jì)行為；〔4〕我方在投標(biāo)有效期內(nèi)收到中標(biāo)通知書后，由于我方原因未能按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金或與采購人簽訂并履行合同。4、我方為本工程提交的投標(biāo)文件正本1份，副本4份，電子文檔〔U盤〕1份，用于開標(biāo)唱標(biāo)的“開標(biāo)一覽表〞壹份。5、我方愿意提供貴中心可能另外要求的，與投標(biāo)有關(guān)的文件資料，并保證我方已提供和將要提供的文件資料是真實(shí)、準(zhǔn)確的。6、我方完全理解采購人不一定將合同授予最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)人的行為。7、本次投標(biāo)有效期為60天〔不少于60天〕。投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)〔蓋章〕法定代表人或授權(quán)代表〔簽字〕：通訊地址：四川省德陽市廬山南路198號(hào)匯樂馨苑23幢1、15號(hào)房郵政編碼：618000聯(lián)系真期：2021年01月29日二、法定代表人授權(quán)書___四川思渠招標(biāo)代理__〔采購代理機(jī)構(gòu)名稱〕：本授權(quán)聲明：德陽市匯昌物業(yè)〔投標(biāo)人名稱〕郭淑萍、總經(jīng)理〔法定代表人姓名、職務(wù)〕授權(quán)周述斌、副經(jīng)理〔被授權(quán)人姓名、職務(wù)〕為我方“德陽市園林管理局旌湖湖面保潔管理效勞政府采購工程〞工程〔招標(biāo)編號(hào)：SQZB－2021－125〕投標(biāo)活動(dòng)的合法代表，以我方名義全權(quán)處理該工程有關(guān)投標(biāo)、簽訂合同以及執(zhí)行合同等一切事宜。特此聲明。法定代表人簽字：授權(quán)代表簽字：投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)〔蓋章〕日期：2021年01月29日附法定代表和授權(quán)代表身份證復(fù)印件三、開標(biāo)一覽表工程名稱德陽市旌湖湖面保潔效勞管理政府采購工程招標(biāo)編號(hào)SQZB－2021－125序號(hào)效勞內(nèi)容報(bào)價(jià)〔萬元〕效勞期限1德陽市八角大橋至青衣江大橋旌湖湖面168萬㎡的保潔管理。68.52一年小計(jì)(萬元)人民幣大寫：陸拾捌萬伍仟貳佰元整元〔人民幣小寫：68.52萬元〕注：1、“投標(biāo)總價(jià)〞應(yīng)與“投標(biāo)函〞中“投標(biāo)總價(jià)〞一致。2.“開標(biāo)一覽表〞為多頁的，每頁均需由法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋投標(biāo)人印章。3.本次招標(biāo)承包期限為一年，投標(biāo)人應(yīng)考慮人工本錢、物價(jià)變動(dòng)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及政策調(diào)整等因素，投標(biāo)總價(jià)為一年的總報(bào)價(jià)。投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)〔蓋章〕法定代表人或授權(quán)代表〔簽字〕：投標(biāo)日期：2021年01月29日四、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表工程名稱：德陽市旌湖湖面保潔效勞管理政府采購工程 招標(biāo)編號(hào)：SQZB－2021－125序號(hào)效勞內(nèi)容單項(xiàng)價(jià)格〔單位：萬元〕1人員工資51.482福利及意外保險(xiǎn)3工作服詳見投標(biāo)文件頁4能源年平均費(fèi)用5車輛、打撈船年保養(yǎng)費(fèi)6設(shè)備折舊費(fèi)7垃圾清運(yùn)費(fèi)藥物費(fèi)8管理費(fèi)用2.409稅金〔3.48%〕0合計(jì)(萬元)68.52投標(biāo)總價(jià)〔一年〕(萬元)陸拾捌萬伍仟貳佰元整注：1、投標(biāo)人必須按“分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表〞的格式詳細(xì)報(bào)出投標(biāo)總價(jià)的各個(gè)組成局部的報(bào)價(jià)，否那么作無效投標(biāo)處理。2、“分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表〞各分項(xiàng)報(bào)價(jià)合計(jì)應(yīng)當(dāng)與“開標(biāo)一覽表〞報(bào)價(jià)合計(jì)相等。3.本次招標(biāo)承包期限為一年，投標(biāo)人應(yīng)考慮人工本錢、物價(jià)變動(dòng)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及政策調(diào)整等因素，投標(biāo)總價(jià)為一年的總報(bào)價(jià)。投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)〔蓋章〕法定代表人或授權(quán)代表〔簽字〕：投標(biāo)日期：2021年01月29日五、商務(wù)應(yīng)答表招標(biāo)編號(hào)：SQZB－2021－125序號(hào)包號(hào)招標(biāo)要求投標(biāo)應(yīng)答1/投標(biāo)函響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件003頁2/投標(biāo)人企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件196-197頁3/投標(biāo)人組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件198頁4/法定代表人授權(quán)書原件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件004頁5/法定代表人和授權(quán)代表身份證復(fù)印件；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件005-006頁6/投標(biāo)保證金交納憑證；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件273頁7/證明投標(biāo)人業(yè)績和榮譽(yù)的有關(guān)材料；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件320-331頁8/投標(biāo)人和投標(biāo)產(chǎn)品〔如涉及〕符合招標(biāo)文件規(guī)定的資格、資質(zhì)性及其他類似效力要求的相關(guān)證明材料；無9/商務(wù)應(yīng)答表；響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件010頁10/投標(biāo)人承諾給予招標(biāo)采購單位的各種優(yōu)惠條件〔優(yōu)惠條件事項(xiàng)不能包括采購工程本身所包含的采購事項(xiàng)。投標(biāo)人不能以“贈(zèng)送、贈(zèng)予〞等任何名義提供貨物和效勞以躲避招標(biāo)文件的約束。否那么，投標(biāo)人提供的投標(biāo)文件將作為無效投標(biāo)處理，即使中標(biāo)也將取消中標(biāo)資格〕；無11/其他投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的文件和資料。無注：供給商必須據(jù)實(shí)填寫，不得虛假應(yīng)答，否那么將取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)〔蓋章〕法定代表人或授權(quán)代表〔簽字〕：投標(biāo)日期:2021年1月29日六、投標(biāo)人根本情況表投標(biāo)人名稱德陽市匯昌物業(yè)注冊(cè)地址四川省德陽市廬山南路198號(hào)匯樂馨苑23幢1、15號(hào)房郵政編碼618000聯(lián)系方式聯(lián)系人周述斌網(wǎng)址組織結(jié)構(gòu)法定代表人姓名郭淑萍技術(shù)職稱助理經(jīng)濟(jì)師技術(shù)負(fù)責(zé)人姓名張建華技術(shù)職稱工程師成立時(shí)間2003年04月14日員工總?cè)藬?shù)：60企業(yè)資質(zhì)等級(jí)物業(yè)管理二級(jí)其中工程經(jīng)理5營業(yè)執(zhí)照號(hào)高級(jí)職稱人員0注冊(cè)資金300萬元人民幣中級(jí)職稱人員11開戶銀行初級(jí)職稱人員8賬號(hào)中國銀行股份德陽廬山南路分理處技工36經(jīng)營范圍物業(yè)管理二級(jí)(憑資質(zhì)證經(jīng)營)?！惨婪毥?jīng)批準(zhǔn)的工程，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)前方可從事經(jīng)營活動(dòng)?！硞渥⑼稑?biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)(蓋章〕法定代表人或授權(quán)代表〔簽字〕：投標(biāo)日期:2021年01月29日七、投標(biāo)人類似工程業(yè)績一覽表年份用戶名稱工程名稱完成時(shí)間合同金額完成工程質(zhì)量備注2021年09月01日德陽匯昌房地產(chǎn)匯樂國際小區(qū)物業(yè)效勞2021-9-1至2021-3-312,335,143.22好評(píng)2021年09月20日德陽匯昌房地產(chǎn)匯樂月亮灣小區(qū)物業(yè)效勞2021-9-20至2021-9-19806,951.28好評(píng)2021年01月03日德陽匯昌房地產(chǎn)匯樂凱江經(jīng)典小區(qū)物業(yè)效勞2021-12-8至2021-12-72,687,445.62好評(píng)2021年01月01日德陽匯昌房地產(chǎn)匯樂馨苑辦公樓物業(yè)效勞2021-1-1至2021-12-31943,920.00好評(píng)2021年12月01日德陽蒙山街68號(hào)?沁園庭?業(yè)主委員會(huì)沁園庭小區(qū)物業(yè)效勞2021-12-1至2021-11-31222,617.41好評(píng)2021年12月13日德陽翠湖路139號(hào)?匯樂花城?業(yè)主委員會(huì)匯樂花城物業(yè)效勞2021-12-13至2021-12-121,330,857.60好評(píng)2021年11月21日四川帝豪置業(yè)2021-12-13至2021-12-31745,479.06-未交房2021年3月21日德陽玖隆置業(yè)知匯華庭前期物業(yè)效勞2021-3-21至2021-12-312,534,760.35-未交房2021年6月01日德陽匯特科技天山南路三段83#鋼結(jié)構(gòu)廠物業(yè)效勞2021-6-1至2021-5-313,517,440.00好評(píng)2021年1月01日四匯建設(shè)集團(tuán)天山南路三段199#德陽四匯金屬鋼結(jié)構(gòu)廠物業(yè)效勞2021-1-1至2021-12-314,896,000.00好評(píng)2021年3月31日花里大酒店四川花里酒店管理2021-3-31至2021-3-30629,856.00好評(píng)2021年9月30日建筑工程機(jī)械配件基地德陽四匯中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園效勞2021-9-30至2021-9-30241,920.00好評(píng)注：投標(biāo)人〔僅限于投標(biāo)人自己實(shí)施的〕以上業(yè)績需提供有關(guān)書面證明材料?！昂贤痤~〞需提供合同復(fù)印件；“完成工程質(zhì)量〞需提供合同驗(yàn)收合格或用戶單位書面證明材料。投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)〔蓋章〕法定代表人或授權(quán)代表〔簽字〕：投標(biāo)日期:2021年01月29日八、效勞應(yīng)答表招標(biāo)編號(hào)：SQZB－2021－125序號(hào)招標(biāo)文件條目號(hào)招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件的應(yīng)答說明114.2-〔1〕效勞方案、工程實(shí)施方案響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件119-157頁-214.2-〔2〕效勞和產(chǎn)品〔如涉及〕工作環(huán)境條件無-314.2-〔3〕效勞應(yīng)答表響應(yīng)招標(biāo)文件要求，詳見投標(biāo)文件118頁-414.2-〔4〕投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的文件和資料效勞諾書詳，見投標(biāo)文件278-281頁-注：1.供給商必須把招標(biāo)工程的全部效勞內(nèi)容事項(xiàng)列入此表。2．按照招標(biāo)工程效勞要求的順序?qū)?yīng)填寫。3．供給商必須據(jù)實(shí)填寫，不得虛假填寫，否那么將取消其投標(biāo)或中標(biāo)資格。投標(biāo)人名稱：德陽市匯昌物業(yè)〔蓋章〕法定代表人或授權(quán)代表〔簽字〕：投標(biāo)日期:2021年01月29日九、效勞技術(shù)方案1、工程實(shí)施的管理方式、考核方法與操作規(guī)程2、作業(yè)人員班次劃分及安排3、平安保證措施及效勞質(zhì)量保證措施4、公共秩序維護(hù)管理和平安防范制度5、人員培訓(xùn)方案6、突擊性任務(wù)人員安排預(yù)案及其保障措施7、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案8、服裝購置方案9、考核失分整改措施10、社會(huì)效勞承諾措施等第一節(jié)、工程實(shí)施的管理方式、考核方法與操作規(guī)程1.1、湖面保潔管理方式我物業(yè)公司將采取特性物業(yè)清潔效勞管理方式，根本特點(diǎn)如下：〔一〕、管理目標(biāo)在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路根底上，將德陽市園林管理局旌湖湖面保潔管理效勞政府采購工程工程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強(qiáng)考核力度等手段來提高該工程的保潔管理水平，積極做到人無我有、人有我優(yōu)，確保到達(dá)政府職能部門制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意?！捕场⒐こ坦芾砑軜?gòu)〔1〕工程管理機(jī)構(gòu)圖SHAPE德陽市匯昌物業(yè)工程管理辦公室物管部德陽市匯昌物業(yè)工程管理辦公室物管部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力資源部河道保潔組垃圾收集運(yùn)輸組〔2〕各部門職能公司總部：負(fù)責(zé)公司開展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌籌劃、組織流程再造、管理機(jī)構(gòu)與體系籌劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體鼓勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制及其方法的籌劃等。工程管理辦公室負(fù)責(zé)本工程對(duì)外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、平安生產(chǎn)預(yù)案。人力資源部負(fù)責(zé)各工程人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作，維持公司各工程人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與員工的溝通和鼓勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)員工的考核與評(píng)價(jià)實(shí)施的籌劃及跟蹤;財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理；負(fù)責(zé)對(duì)公司、各工程資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作；負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與溝通。業(yè)務(wù)部：擬定本工程質(zhì)量管理制度；并嚴(yán)格付諸與實(shí)施，定期工作進(jìn)行質(zhì)量檢查與報(bào)告；擬定效勞質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行效勞質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對(duì)檢查不合格的，應(yīng)開出處分單。物管部：配合各工程管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障工程的各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。保潔作業(yè)班組負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。河道保潔人員：負(fù)責(zé)河道保潔作業(yè)?！踩?、經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制我公司對(duì)德陽市旌湖湖面保潔效勞的管理方式將采取經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任制。公司依據(jù)質(zhì)量方針和管理目標(biāo)，結(jié)合工程實(shí)際情況，與以工程經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)簽署工程管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任狀，以保證管理處在一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)的過程中，確保實(shí)現(xiàn)公司向甲方承諾的效勞目標(biāo)。一方面，公司對(duì)旌湖湖面保潔運(yùn)行體系、效勞品質(zhì)實(shí)行監(jiān)督考核進(jìn)而確保清潔效勞的高品質(zhì)。另一方面真誠地接受領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、相關(guān)管理部門等對(duì)我公司提供的湖面清潔效勞進(jìn)行考評(píng)。〔四〕、效勞及日常管理在效勞細(xì)節(jié)管理方面，我物業(yè)公司全面貫徹ISO9001：2000質(zhì)量體系，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，以效勞的標(biāo)準(zhǔn)化保證高效勞品質(zhì)的長期性和一貫性。通過在實(shí)際工作中的總結(jié)，將德陽市匯昌物業(yè)所倡導(dǎo)的“做細(xì)節(jié)大師〞理念滲透進(jìn)物業(yè)清潔效勞的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。在日常管理方面，公開日常工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間及內(nèi)容，自覺接受客戶監(jiān)督。我們將以月為單位，對(duì)甲方通報(bào)物業(yè)清潔效勞的各項(xiàng)工作安排，聽取甲方的意見和建議，到達(dá)有效管理的效果?！参濉场磵徫婚_展培訓(xùn)提供優(yōu)質(zhì)的效勞，并贏得客戶的認(rèn)可，是物業(yè)效勞企業(yè)競爭中致勝之道，而人是提供效勞的載體，對(duì)物業(yè)人員的嚴(yán)格培訓(xùn)至關(guān)重要。我們將根據(jù)湖面保潔效勞內(nèi)容，嚴(yán)格按崗前教育做好對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)。公司，每月定期組織二次保潔、維修人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。做到每個(gè)員工都清楚自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，自己的工作責(zé)任，用標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作，標(biāo)準(zhǔn)化的要求為業(yè)主服好務(wù)。1.2、考核管理方法多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。經(jīng)常性考核：由保潔組長或工程經(jīng)理不斷循環(huán)檢查考核。方案性考核：由工程部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核，每周不少于1次。全面性考核：由公司總部考核員會(huì)同本工程部管理人員進(jìn)行全方面的檢查考核，每月不少于1次?？己藢?shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰主管誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰反響，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊(cè)，作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的依據(jù)?？己私Y(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。保潔員考核方法1、每天上班后兩小時(shí)必須將本崗位效勞工程全面保潔一次，未能做到的，每次扣5分。2、堤岸或河面內(nèi)有雜物、垃圾，每處扣1分。3、工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并影響工作的，每次扣2分。4、成心損壞公物或贈(zèng)送他人的，每次扣10分。5、擅自離崗或與人閑談，每次扣2分。6、不按規(guī)定停放車輛或打撈船造成損壞或喪失的，照價(jià)賠償，每次扣20分。假設(shè)因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過20分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處分和除名，直至追究法律責(zé)任：〔1〕、同群眾爭吵、打架、鬧事的?！?〕、不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。保潔組長崗位責(zé)任〔1〕、積極配合公司管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài)和身體狀況。〔2〕、認(rèn)真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，對(duì)于包工河段上出現(xiàn)的問題要及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)解決。〔3〕、以身作那么，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔?！?〕、催促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管理規(guī)定，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好?！?〕、嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請(qǐng)假，在替班人員到位前方可離崗。管理員考核方法1、超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)離崗位作待崗處理。2、包干路段上出現(xiàn)問題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)，不及時(shí)解決的每次扣10分。3、不認(rèn)真做好巡查記錄，每次扣5分。4、出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯(cuò)誤情況的，每次扣10分。5、疏于催促，造成車輛的車容車況較差的，每次扣5分。6、工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的，每次扣10分。7、上崗時(shí)不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的，每次扣5分。2、物資裝備〔1〕、保潔工具根據(jù)河道保潔的特點(diǎn)，我公司選用垃圾夾，和自制竹竿撈扣?！?〕、服裝保潔員每人定制帶有平安反光標(biāo)記的短袖、長袖各兩套工作服，含帽子，雨衣一套。組長每人定制與保潔員同款式的短袖、長袖各2套工作服，含帽子，雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。1.3、保潔操作規(guī)程為確保德陽市園林管理局旌湖湖面保潔管理效勞政府采購工程環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量，嚴(yán)格按照?旌湖湖面保潔管理要求及考評(píng)制度?的規(guī)定制定作湖面保潔操作規(guī)程。〔一〕、保潔范圍德陽市八角大橋至青衣江大橋旌湖湖面168萬M2的日常保潔?！捕?、保潔時(shí)間每天早晨8:00開始，可根據(jù)季節(jié)調(diào)整，需經(jīng)招標(biāo)方同意。〔三〕、考前須知1、保潔工具不能損傷被清潔物、水面和水體?！菜摹?、保潔標(biāo)準(zhǔn)1、做到日常保潔結(jié)合季節(jié)性重點(diǎn)打撈。每天輪回保潔8小時(shí)，湖面根本沒有漂浮物，無曝露垃圾，環(huán)境整潔，打撈垃圾、雜物自行送到垃圾處理站或自行環(huán)保的處理；做到垃圾、雜物日產(chǎn)日清，保潔船艙無積存垃圾。遇重大活動(dòng)或重要節(jié)日，服從甲方的統(tǒng)一安排和調(diào)度，配合做好突擊性保潔工作。接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)居民反映和河道巡查員發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處辦，有記錄有答復(fù)。遇突發(fā)事件及時(shí)向德陽市園林管理局匯報(bào)和處置,按要求對(duì)湖面保潔中使用的打撈船、油費(fèi)、維修費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、工具費(fèi)及藥費(fèi)等進(jìn)行建檔，作到帳實(shí)相符。2、發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有病死動(dòng)物時(shí)，立即組織打撈。假設(shè)發(fā)現(xiàn)疑似病疫，要向德陽衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告，并協(xié)助妥善處置。3、大風(fēng)暴雨洪澇災(zāi)害過后，在三天內(nèi)清理完湖面的廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保旌湖河道暢通和湖面干凈整潔。4、發(fā)生油類、藻類等污染物，湖面突發(fā)水污染事件時(shí)，立即向德陽市園林管理局報(bào)告，并由園林局通知有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理?！参濉?、保潔操作規(guī)程1、早上8點(diǎn)所有保潔員準(zhǔn)時(shí)上崗，18點(diǎn)后下崗。遇緊急情況或重大節(jié)日延后下崗。全天候保潔。2、河道保潔標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)無雜物、無垃圾。3、河道保潔垃圾收集應(yīng)由運(yùn)輸車及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁燃燒垃圾。4水面和水體的保潔工作除惡劣天氣外，每天進(jìn)行上、下午全面保潔。5、定員定崗。必須做到1船不少于2人〔機(jī)動(dòng)船只必須另行配備專職駕駛員〕，且不得在岸上打撈。距離垃圾中轉(zhuǎn)站較遠(yuǎn)的，清運(yùn)垃圾時(shí)間不得沖抵保潔時(shí)間。6、保潔人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，文明作業(yè)，使用有統(tǒng)一標(biāo)記的船只，保持船況良好，船容整潔。7、不準(zhǔn)飲酒后上崗進(jìn)行河道保潔工作。8、突擊任務(wù)，在有重大活動(dòng)時(shí)保證人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。9、所有標(biāo)準(zhǔn)均按照?旌湖湖面保潔管理要求及考評(píng)制度?執(zhí)行。

第二節(jié)、作業(yè)人員班次劃分及安排2.1、管理人員1、工程經(jīng)理1人負(fù)責(zé)本工程的管理、檢查、考評(píng)與協(xié)調(diào)工作、招聘及培訓(xùn)。2、工程管理人員1人負(fù)責(zé)每天管轄區(qū)域內(nèi)的保潔監(jiān)督2.2、湖面保潔人數(shù)安排人員安排如下：1、八角嘉陵江湖面段〔八角大橋-嘉陵江大橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作2、嘉陵江沱江湖面段〔嘉陵江大橋段-沱江橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作3、沱江珠江湖面段〔沱江橋-珠江橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作4、珠江岷江湖面段〔珠江橋-岷江橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作5、岷江彩虹湖面段〔岷江橋-彩虹橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作6、彩虹凱江湖面段〔彩虹橋-凱江橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作7、凱江黃河湖面段〔凱江橋-黃河橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作8、黃河青衣江湖面段〔黃河橋-青衣江橋段〕安排人員2人負(fù)責(zé)8小時(shí)湖面保潔及漂浮垃圾清運(yùn)工作2.3、河道保潔安排人員安排如下：1、八角沱江河道段〔八角橋-沱江橋河道段〕安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作2、沱江岷江河道段〔沱江橋-岷江橋河道段〕安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作3、岷江凱江河道段〔岷江橋-凱江橋河道段〕安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作4、凱江青衣江河道段〔凱江橋-青衣江橋河道段〕安排人員1人負(fù)責(zé)8小時(shí)河道清理及各類保潔工作

第三節(jié)、平安保證措施及效勞質(zhì)量保證措施3.1、平安保證措施〔一〕、平安管理指導(dǎo)思想對(duì)公司現(xiàn)有的平安管理體系進(jìn)行完善，并加以實(shí)施與保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的平安管理模式，緊密圍繞?旌湖湖面保潔管理要求及考評(píng)制度?來進(jìn)行保潔作業(yè)管理，在管理上確保全方位、多層次、快速有效的平安生產(chǎn)防護(hù)措施?！捕?、平安保證措施為加強(qiáng)生產(chǎn)平安，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身平安，促進(jìn)公司經(jīng)營效勞的順利進(jìn)行。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際制定：1、嚴(yán)禁不會(huì)游泳者、患有高血壓病、癲痢病或其他不適合從事河道保潔工作者上船作業(yè)。2、上船作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿戴發(fā)放的統(tǒng)一保護(hù)著裝〔救生衣、黃馬夾、黃帽〕，違者按協(xié)議規(guī)定處分。3、嚴(yán)禁在作業(yè)期間飲酒、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本處立即終止與其所簽保潔協(xié)議。4、遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)停止水上作業(yè)，并檢查船只平安。5、在作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意觀察湖面情況，主動(dòng)避讓相關(guān)船只。6、在作業(yè)出發(fā)時(shí)，應(yīng)檢查各種設(shè)施的平安性能，做到萬無一失。7、嚴(yán)禁帶病上船作業(yè)。8、在雨雪天氣或在垃圾上岸時(shí)，應(yīng)注意跳板等輔助設(shè)施的平安性，防止滑跌。9、在使用除草劑時(shí)，應(yīng)注意自身平安，做好防護(hù)工作，防止藥物中毒或造成身體過敏?！踩场⑵桨采a(chǎn)預(yù)案通過建立由公司總經(jīng)理任組長、工程經(jīng)理任副組長、各區(qū)域班長組長應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來保證發(fā)生平安事故時(shí)把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)：1、平時(shí)準(zhǔn)備：〔1〕、組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的根本知識(shí)?！?〕、儲(chǔ)藏救援所需要的藥物、材料等物資。2、事發(fā)期間：〔1〕、事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理?！?〕、立即上報(bào)平安生產(chǎn)事故的有關(guān)消息?！?〕、在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護(hù)和轉(zhuǎn)移?！?〕、做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查?！?〕、組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。3、事發(fā)過后：〔1〕、及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，做好善后工作。〔2〕、總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人?！菜摹场⑵桨补芾砣藛T配備本公司工程經(jīng)理、保潔組長等4人組成平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)平安生產(chǎn)的管理工作。為了將平安隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)平安管理員進(jìn)行專業(yè)性的平安技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)湖面保潔人員進(jìn)行平安根本知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展?！参濉?、平安設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場(chǎng)所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護(hù)器、防盜報(bào)警器等平安設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品?！擦?、平安檢查記錄1、班組檢查〔1〕員工自查：每日班前〔作業(yè)前〕班后，員工必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用器材、工具材料進(jìn)行平安檢查?！?〕班組檢查：每日班前〔作業(yè)前〕班后，班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使用的設(shè)備、工具材料是否合平安要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。2、各作業(yè)區(qū)域平安檢查由各作業(yè)區(qū)域平安生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域平安員每月對(duì)所管轄區(qū)域的平安大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實(shí)際情況安排平安檢查，召開部門平安會(huì)議，總結(jié)平安工作經(jīng)驗(yàn)，安排平安教育和培訓(xùn)方案，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不平安因素或平安隱患立即采取措施，及時(shí)消除，如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。3、公司內(nèi)部平安檢查由公司平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的平安隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及平安生產(chǎn)制度的照章處分。同時(shí)每半年由工程經(jīng)理按“標(biāo)準(zhǔn)〞進(jìn)行自評(píng)，填寫考核結(jié)果，上報(bào)公司并存檔。也可結(jié)本地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況，進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防風(fēng)等季節(jié)性平安檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。平安生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：〔1〕、平安生產(chǎn)檢查內(nèi)容A、查思想：即檢查公司經(jīng)理、工程經(jīng)理、工程管理員和員工對(duì)平安生產(chǎn)的思想的認(rèn)識(shí)和平安意識(shí)，有否樹立平安“責(zé)任重于泰山〞和是否把員工的平安放在第一位；B、查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行平安生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況；C、查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的平安管理工作；D、查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場(chǎng)所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事故隱患?！?〕、平安生產(chǎn)檢查要求A、做到班前〔作業(yè)前〕三不放過：裝備不完整不放過；不符合平安要求不合格不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過。B、貫徹邊檢查邊整改的原那么，對(duì)查出的平安隱患邊定措施邊整改，并做還記錄工作。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改方案，限期妥善解決。3.2、效勞質(zhì)量保證措施(一)質(zhì)檢員職責(zé)1、在市環(huán)保主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)按照清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求對(duì)轄區(qū)河道的清理保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查、記錄。2、每日對(duì)其清理保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)保潔情況實(shí)行跟班巡檢，對(duì)清理保潔不到位的河道河面，督導(dǎo)其完成清理保潔前方可下班。3、質(zhì)量檢查人員對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理并做好檢查記錄及時(shí)上報(bào)主管部門。4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成路段的各項(xiàng)工作任務(wù)。(二)垃圾清運(yùn)人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作，并做好記錄。2、負(fù)責(zé)因運(yùn)輸過程中灑、滴、漏的垃圾清理工作。3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)的監(jiān)督、檢查和管理工作。4、負(fù)責(zé)清運(yùn)車輛的清潔、保養(yǎng)及管理工作。(三)垃圾清運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、垃圾清運(yùn)要做到日產(chǎn)日清無積存。2、垃圾運(yùn)輸車輛整潔、車體無損，做到密閉化運(yùn)輸，不污染道路環(huán)境、后檔板必須掛好，不能撒漏。3、按指定路線行駛。4、隊(duì)容、隊(duì)貌到達(dá)迎檢標(biāo)準(zhǔn)。(四)湖面保潔質(zhì)量要求每天輪回保潔8小時(shí)，湖面根本沒有漂浮物，無曝露垃圾，環(huán)境整潔，打撈垃圾、雜物自行送到垃圾處理站或自行環(huán)保的處理；做到垃圾、雜物日產(chǎn)日清，保潔船艙無積存垃圾。遇重大活動(dòng)或重要節(jié)日，從甲方的統(tǒng)一安排和調(diào)度，配合做好突擊性保潔工作。接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)居民反映和河道巡查員發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處辦，有記錄有答復(fù)。遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向德陽市園林管理局匯報(bào)和處置,按要求對(duì)湖面保潔中使用的打撈船、油費(fèi)、維修費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、工具費(fèi)及藥費(fèi)等進(jìn)行建檔，作到帳實(shí)相符。發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有病死動(dòng)物時(shí)，立即組織打撈。假設(shè)發(fā)現(xiàn)疑似病疫，要向德陽衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告，并協(xié)助妥善處置。大風(fēng)暴雨洪澇災(zāi)害過后，我單位在三天內(nèi)清理完湖面的廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和湖面干凈整潔。發(fā)生油類、藻類等污染物，湖面突發(fā)水污染事件時(shí)，我單位立即向德陽市園林管理局報(bào)告，并由園林局通知有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理。

第四節(jié)、公共秩序維護(hù)管理和平安防范制度根據(jù)德陽旌湖湖面保潔操作的特點(diǎn)，平安管理實(shí)施“全面防范〞的防范模式。對(duì)公共財(cái)產(chǎn)的平安實(shí)施全方位防范性保護(hù)，維護(hù)效勞區(qū)域內(nèi)良好的公共秩序，包括交通、停車秩序、人員與物資進(jìn)出秩序等，嚴(yán)格實(shí)施平安管理，杜絕平安隱患和事故，加強(qiáng)不平安因素的管理，防止意外傷害事故的發(fā)生。在平安防范與公共秩序維護(hù)方面，采取“雙崗〞結(jié)合，即固定崗、巡邏崗相結(jié)合。結(jié)合本物業(yè)的管理特點(diǎn)，制定并嚴(yán)格實(shí)施安管管理規(guī)程、突發(fā)事件應(yīng)急處理規(guī)程、交接班制度等安管工作制度體系，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，展示本物業(yè)良好的安管形象和建立良好的公共秩序。4.1、平安防范管理與公共秩序維護(hù)〔一〕、主要方法1、合理布控，人防與技防緊密結(jié)合充分利用“全面防范〞的預(yù)防模式，以人防為主，技防、物防為輔的防范體系，反復(fù)演練，合理布控，力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，無盲區(qū)、無死角。安管員巡查實(shí)行全方位值班與巡視。2、專業(yè)安管與應(yīng)急支持相配合 a、通過平安中心及值班崗位獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動(dòng)有關(guān)力量，及時(shí)妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件；b、組織一支快速反響支持隊(duì)伍，隨時(shí)處于待命狀態(tài)，以確保在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；c、與用戶及公安部門建立方便、高效的聯(lián)系方式，以形成強(qiáng)大的平安系統(tǒng)。3、平安巡視與監(jiān)控確定最正確巡更路線和巡邏方案，保證安管巡視的有效范圍和工作效率。4、“三流〞控制“三流“是指進(jìn)出本效勞區(qū)域的人流、物流、車流，做好〞三流“控制，是平安工作的根本任務(wù)?！捕场⒐芾泶胧?、建立一支高素質(zhì)的安管隊(duì)伍。我公司將按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的指導(dǎo)思想，嚴(yán)抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理〞。安管員主要招聘具備身體素質(zhì)好的人員，挑選具有良好的思想品質(zhì)、紀(jì)律意識(shí)和精湛的業(yè)務(wù)技能的優(yōu)秀青年。建立業(yè)務(wù)、績效考核與工資、職位掛鉤的機(jī)制。安管內(nèi)部〔可按客戶意見調(diào)整〕上崗，在年終考評(píng)中，實(shí)行末位淘汰制，保持安管員的高素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。2、強(qiáng)化訓(xùn)練與培訓(xùn)對(duì)安管隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練，不斷提高安管人員的思想覺悟、業(yè)務(wù)技能，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，強(qiáng)化技能和體能訓(xùn)練。安管人員每周培訓(xùn)學(xué)習(xí)二次，例會(huì)一次，軍事技能訓(xùn)練每周三次。3、制定高標(biāo)準(zhǔn)安管工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本工程的特點(diǎn)和客戶的工作要求，我們將在導(dǎo)入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系時(shí)，有針對(duì)性地制定安管工作作業(yè)指導(dǎo)書、各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安管綜合工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的檢查、考核制度，每一項(xiàng)工作做好原始記錄，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，互相約束、互相監(jiān)督。4.2、儀容儀表保潔人員必須做到：(1)精神飽滿,儀表整潔。(2)上班穿工作服,佩帶工號(hào)牌。4.3、效勞態(tài)度(1)、效勞態(tài)度端正,有良好的職業(yè)道德。(2)、文明效勞禮貌待人,使用文明禮貌用語。(3)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。(4)、自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督,虛心接受意見和建議。4.4、文明作業(yè)工作紀(jì)律(1)、履行職責(zé),遵守員工紀(jì)律。(2)、遵守公司管理規(guī)章制度。(3)、崗上不抽煙,不打鬧嬉戲,不會(huì)客。(4)、非工作需要,不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。(5)、保護(hù)公共財(cái)務(wù),不得做任何有損他人的行為。(6)、不得將工具擺在人行道、車行道等,影響觀瞻的地方。(7)、垃圾運(yùn)輸車不能外溢、滴漏。保持密封狀態(tài)運(yùn)輸。

第五節(jié)、人員培訓(xùn)方案5.1、培訓(xùn)方式、目標(biāo)公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作方案統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，管理處協(xié)助進(jìn)行分項(xiàng)培訓(xùn)，公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)催促、監(jiān)管；實(shí)行內(nèi)培外訓(xùn)結(jié)合，集中培訓(xùn)與崗位傳幫帶相結(jié)合?！惨弧?、內(nèi)部培訓(xùn)1、公共科目的培訓(xùn)：由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一安排，在公司全員范圍內(nèi)進(jìn)行。內(nèi)容包括企業(yè)精神、員工手冊(cè)、職業(yè)道德、效勞意識(shí)、物業(yè)管理知識(shí)、質(zhì)量體系文件等，旨在提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)員工效勞意識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。2、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：這是一種反復(fù)進(jìn)行的提高培訓(xùn)，旨在讓員工全面掌握各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作程序，工作技能。3、以老帶新的上崗培訓(xùn)：新聘員工在接受公司人力資源部公共科目培訓(xùn)和部門的專業(yè)技能培訓(xùn)后，分配至管理處，再由老員工對(duì)其進(jìn)行一星期的操作培訓(xùn)，提高新員工實(shí)際工作能力，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行上崗考核鑒定，合格者才能獨(dú)立上崗?！捕?、外部培訓(xùn)1、管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、內(nèi)部質(zhì)量審核員的培訓(xùn)。3、特種工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、供、配、電、水暖工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5、弱電工業(yè)務(wù)培訓(xùn)6、資格上崗培訓(xùn)。7、行業(yè)專題培訓(xùn)?！踩?、管理人員持證上崗管理人員持證上崗100%，管理人員中內(nèi)部審核員持證率不低于10%。特種工、技術(shù)人員持證上崗率100%；操作層員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每年不少于100小時(shí)，其中秩序維護(hù)員軍訓(xùn)時(shí)間每年不少于180小時(shí)。5.2、管理人員培訓(xùn)〔一〕、目的：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、善管理、作風(fēng)正、能吃苦的管理隊(duì)伍。〔二〕、范圍：適用于管理人員?！踩场?nèi)容：3.1外部培訓(xùn)：管理人員必須參加建設(shè)部物業(yè)管理培訓(xùn)中心組織的“物業(yè)管理崗位資格培訓(xùn)〞做到持證上崗率100%。3.2同步培訓(xùn)：公共科目培訓(xùn)課程序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式1企業(yè)精神教育〔員工手冊(cè)〕1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課2職業(yè)道德、效勞意識(shí)教育2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課3保潔管理根底知識(shí)2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課4ISO9001：2000質(zhì)量體系教育2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課5平安知識(shí)、消防知識(shí)教育1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課6禮貌禮儀培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)培訓(xùn)專員理論授課5.3、針對(duì)德陽旌湖湖面保潔管理效勞工程保潔員培訓(xùn)籌劃〔一〕、目的：培養(yǎng)一支愛業(yè)敬業(yè)、紀(jì)律嚴(yán)明，專業(yè)技術(shù)過硬的環(huán)境維護(hù)隊(duì)伍，以滿足德陽旌湖湖面保潔維護(hù)工作的需要?！捕场⒎秶哼m用于全體保潔維護(hù)員、管理人員?！踩?、內(nèi)容：3.1目的要求：〔1〕樹立保潔維護(hù)員職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)從業(yè)熱情?！?〕明確各專業(yè)分工、職責(zé)?！?〕掌握上崗“應(yīng)知應(yīng)會(huì)〞和技術(shù)要領(lǐng)，明確工作宗旨，熟知工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)目的使作業(yè)人員熟悉保潔效勞的詳細(xì)情況、掌握相應(yīng)的崗位操作技能和效勞質(zhì)量意識(shí)，確保員工素質(zhì)滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，具體所需的工作能力。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)率100%(受訓(xùn)對(duì)象接受培訓(xùn)的指標(biāo),時(shí)間、次數(shù)和課時(shí)等。)培訓(xùn)合格率100%〔參加培訓(xùn)的人員通過培訓(xùn)的成績指標(biāo)，及格或以上為合格〕培訓(xùn)滿意率90%〔培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行的滿意度調(diào)查指標(biāo)〕培訓(xùn)方式理論授課在課室上將理論知識(shí)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行理論講解，并與其交流答問答疑。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操通過在工程管理的現(xiàn)場(chǎng)理論講解的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作，老師現(xiàn)身說法，一般用于專業(yè)技能性培訓(xùn)。管理研討組織基層管理人員就日常管理工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題研討，集思廣益，共同提高，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。崗位輪換有意識(shí)的讓培訓(xùn)對(duì)象先后承當(dāng)不同的管理工作，拓展他們的知識(shí)技能，激發(fā)工作興趣，提高綜合管理效勞水平。外部交流組織培訓(xùn)對(duì)象到公司其他工程和其它管理先進(jìn)單位參觀、學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短；定期輪訓(xùn)參加“德陽旌湖湖面保潔管理效勞工程〞定期主辦的短期培訓(xùn)班進(jìn)修。外派培訓(xùn)定期安排管理人員參加司外機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，如環(huán)境管理培訓(xùn)、體系內(nèi)審員培訓(xùn)和其他管理培訓(xùn)或講座等；儲(chǔ)能培訓(xùn)鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間參加與管理和崗位技能有關(guān)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，并為年度評(píng)為先進(jìn)工作者的員工報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用。培訓(xùn)方案培訓(xùn)科目課時(shí)講師受訓(xùn)時(shí)間\頻次培訓(xùn)方式公司文化3公司講師每半年一次理論授課行為標(biāo)準(zhǔn)9公司講師管理處管理人員每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操法律法規(guī)9外聘講師每半年一次理論授課平安知識(shí)6公司講師外聘講師每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操管理知識(shí)3公司講師每季度一次理論授課管理研討品質(zhì)知識(shí)3公司講師每半年一次理論授課現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操客戶效勞3邀請(qǐng)客戶管理處管理人員每季度一次管理研討外部交流信息管理9公司講師外培每半年一次外派培訓(xùn)理論授課物業(yè)知識(shí)3外請(qǐng)講師外培每半年一次外派培訓(xùn)理論授課團(tuán)隊(duì)建設(shè)3管理處管理人員每季度一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)理論授課基層培訓(xùn)3管理處管理人員每季度一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)理論授課執(zhí)行力3公司講師每半年一次理論授課管理研討細(xì)節(jié)管理3公司講師每半年一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操外部交流專業(yè)技能15外請(qǐng)講師管理處管理人員每月一次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操理論授課管理研討崗位輪換設(shè)備操作9外請(qǐng)講師管理處管理人員每月一次培訓(xùn)作業(yè)模式培訓(xùn)需求調(diào)查擬定培訓(xùn)方案培訓(xùn)報(bào)批培訓(xùn)綜合事務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)教程開發(fā)培訓(xùn)教程評(píng)審培訓(xùn)資源調(diào)節(jié)培訓(xùn)工作組織實(shí)施培訓(xùn)滿意度調(diào)查培訓(xùn)工作總結(jié)評(píng)估上次培訓(xùn)情況實(shí)際工作情況培訓(xùn)對(duì)象素質(zhì)專業(yè)化進(jìn)程客戶效勞需求培訓(xùn)需求調(diào)查擬定培訓(xùn)方案培訓(xùn)報(bào)批培訓(xùn)綜合事務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)教程開發(fā)培訓(xùn)教程評(píng)審培訓(xùn)資源調(diào)節(jié)培訓(xùn)工作組織實(shí)施培訓(xùn)滿意度調(diào)查培訓(xùn)工作總結(jié)評(píng)估上次培訓(xùn)情況實(shí)際工作情況培訓(xùn)對(duì)象素質(zhì)專業(yè)化進(jìn)程客戶效勞需求

第六節(jié)、突擊性任務(wù)人員安排預(yù)案及其保障措施6.1、情況概況為充分表達(dá)我物業(yè)日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我物業(yè)“突擊性任務(wù)人員安排預(yù)案及保障措施〞，此措施主要表達(dá)在臨時(shí)接待領(lǐng)導(dǎo)檢查或重大活動(dòng)接待中各個(gè)部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。我物業(yè)全體管理人員將在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此方法執(zhí)行，切實(shí)做好各項(xiàng)效勞工作。6.2、預(yù)案活動(dòng)全體管理人員統(tǒng)一著工程工作服，佩戴胸牌，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后由工程經(jīng)理陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，工程管理人員介紹工程概況并對(duì)檢查中的提問做答復(fù)。現(xiàn)場(chǎng)檢查后，由工程經(jīng)理做工作匯報(bào)。匯報(bào)材料應(yīng)包括工程概況、質(zhì)量、平安、合同履約情況。匯報(bào)后懇請(qǐng)給予意見和建議。會(huì)議中，工程管理人員做會(huì)議紀(jì)要。6.3、實(shí)現(xiàn)平安穩(wěn)定無事故目標(biāo)措施1、根據(jù)該活動(dòng)，認(rèn)真組織抓好平安管理各項(xiàng)規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再宣傳，要融于心，見之行。結(jié)合近期重大平安事故，進(jìn)一步檢查、補(bǔ)充、完善平安管理規(guī)章制度，強(qiáng)化無條件落實(shí)平安生產(chǎn)操作規(guī)程和法律法規(guī)意識(shí)，牢固樹立平安生產(chǎn)從我做起，平安生產(chǎn)我先行的思想，確保平安無事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、繼續(xù)標(biāo)準(zhǔn)抓好專職平安檢查小組工作，嚴(yán)格落實(shí)專職安檢小組的各項(xiàng)工作職能，于細(xì)微之處見效果。3、以特殊作業(yè)平安生產(chǎn)月和平安生產(chǎn)大檢查活動(dòng)為契機(jī)，深入開展好廠“平安生產(chǎn)我先行〞平安競賽活動(dòng)，把平安理念滲透到全公司保潔效勞和生活的方方面面，時(shí)刻牢記平安責(zé)任重于泰山，平安工作不分你我。

第七節(jié)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急方案7.1、存在突發(fā)事件的隱患綜合分析根據(jù)本保潔工程特點(diǎn)、工程所在地自然環(huán)境狀況進(jìn)行綜合性評(píng)估，客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)為：〔一〕、自然災(zāi)害極端氣象或地質(zhì)變化對(duì)工程形成的風(fēng)險(xiǎn)，主要為強(qiáng)風(fēng)浪、雨季等氣象造成旌湖湖面涌浪而引起的船舶顛覆、導(dǎo)致設(shè)備損壞；機(jī)械設(shè)備、人員遭雷擊；大風(fēng)、、嚴(yán)寒、冰凍等自然災(zāi)害引起的人身、設(shè)備事故?！捕场⑹鹿蕿?zāi)難1、船舶損壞、松動(dòng)、移位，導(dǎo)致船舶、機(jī)械、人員傷害；2、保潔員水下作業(yè)時(shí)受到意外傷害。3、電氣設(shè)備漏電引起的人身傷害、設(shè)備損傷。7.2、平安管理措施1、認(rèn)真貫徹"平安第一、預(yù)防為主"的方針；2、清潔保潔實(shí)施前，對(duì)投入本保潔實(shí)施的保潔工具和運(yùn)載工具進(jìn)行全面的平安檢查，未經(jīng)我物業(yè)公司平安部門驗(yàn)收的設(shè)備和設(shè)施不準(zhǔn)使用，不符合平安規(guī)定的地方立即整改完善。3、保潔實(shí)施時(shí),按照審定的實(shí)施方案和平安生產(chǎn)措施的要求進(jìn)行保潔，操作工人必須嚴(yán)守崗位履行職責(zé)，遵守平安生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章指揮和違章作業(yè)。4、經(jīng)常保養(yǎng)保潔機(jī)具，保證平安裝置靈敏可靠，5、操作場(chǎng)地配備常用救護(hù)藥品、器具，落實(shí)保健措施，做好除害滅病和飲食衛(wèi)生工作；夏季保潔實(shí)施時(shí)，抓好防暑降溫工作，落實(shí)清涼飲料供給、保潔現(xiàn)場(chǎng)遮陽通風(fēng)等防暑降溫措施，并對(duì)職工進(jìn)行防中暑及中暑急救的教育，防止中暑現(xiàn)象發(fā)生。6、水上施工應(yīng)特別注意氣象預(yù)報(bào)的收聽、記錄和傳送，每天觀察湖水漲落情況并做好記錄，指定專人負(fù)責(zé)。7、下水作業(yè)前必須身體情況良好，由專人檢查。8、嚴(yán)格遵守水上作業(yè)紀(jì)律，現(xiàn)場(chǎng)過夜船只應(yīng)有足夠留守人員，以便應(yīng)急。9、做好交接班工作，作好值班記錄。10、每項(xiàng)作業(yè)前要進(jìn)行詳細(xì)的平安交底，并做好平安交底記錄。11、打撈船不能超員、超載，上、下船設(shè)施符合平安要求。7.3、緊急事件應(yīng)急響應(yīng)程序當(dāng)事故、事件發(fā)生時(shí)，最先目擊的人要以最快捷的通知方式將信息報(bào)告給物業(yè)公司負(fù)責(zé)人。公司負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)用一切人力、物力、財(cái)力或當(dāng)?shù)毓操Y源實(shí)施救援，采取有效控制措施，防止事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)小組組長是現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的總指揮。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，根據(jù)事故情況、傷員情況應(yīng)立即調(diào)用專用車輛，將傷員進(jìn)行簡單救護(hù)處理，及時(shí)送往醫(yī)院，從而以最快的速度和最大的限度對(duì)傷員進(jìn)行救治，防止事態(tài)進(jìn)一步開展。認(rèn)真保護(hù)好事故、事件現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)通報(bào)公司及主管單位，等待相關(guān)單位及部門的調(diào)查處理。24小時(shí)內(nèi)提供書面報(bào)告。應(yīng)急部建立極端氣象及地質(zhì)變化預(yù)警機(jī)制，通過電視播送、網(wǎng)絡(luò)、通訊等手段獲得氣象或地質(zhì)資料，通過對(duì)極端氣象或地質(zhì)變化可能會(huì)造成的后果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。7.4、應(yīng)急響應(yīng)保障及所需器材應(yīng)急救援組織由本工程部負(fù)責(zé)人和各部門骨干組成，充分調(diào)動(dòng)各部門相關(guān)職能人員參與，保證出事地方通訊暢通、備用車輛車況良好、物資準(zhǔn)備充分，盡最大力量確保人身生命平安。6.2、器材準(zhǔn)備救生衣、勞保服、絕緣鞋、救生圈、交通艇、藥品、消防器材、對(duì)講機(jī)、擔(dān)架、通訊工具等。7.5、應(yīng)急救援培訓(xùn)為全面提高各級(jí)人員的應(yīng)急能力，工程部要加強(qiáng)對(duì)職工的平安防范意識(shí)教育、行為教育，明確各自職責(zé)，報(bào)警訓(xùn)練及各種警報(bào)含義，定期進(jìn)行簡單的急救知識(shí)、搶救知識(shí)、消防知識(shí)的培訓(xùn)和演練。7.6、突發(fā)性水污染事故應(yīng)急處置預(yù)案〔一〕、應(yīng)急預(yù)案目的通過市政管網(wǎng)聚集進(jìn)旌湖河道的污水指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)和被不明物質(zhì)污染時(shí)，為能及時(shí)有效地控制和保障污水廠的正常運(yùn)行，防止生化系統(tǒng)遭到破壞和二次污染,特制定本預(yù)案。〔三〕、應(yīng)急處置原那么3.1儲(chǔ)藏原那么，在防止進(jìn)水指標(biāo)超標(biāo)和污染的過程管理中，須儲(chǔ)藏處理各種易發(fā)超標(biāo)和污染事故污水的藥液和材料，而且要按照質(zhì)保期和保管方式進(jìn)行保管和不定期查驗(yàn)。3.2預(yù)警原那么，加強(qiáng)值班預(yù)警，特別是在雨季時(shí)，要時(shí)刻注意進(jìn)水指標(biāo)，如發(fā)現(xiàn)不同顏色、氣味等污水進(jìn)旌湖河道時(shí)立即進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)。3.3處置原那么，在過程處理時(shí)不得破壞原有生化系統(tǒng)，要保證不得出現(xiàn)二次污染事故，保障出水平安。3.4上報(bào)原那么，在進(jìn)水發(fā)生異常時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即上報(bào)污染事故處置小組，污染事故處置小組在接到報(bào)告后要立即上報(bào)市園林局等相關(guān)單位，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)?！菜摹?、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)4.1組織機(jī)構(gòu)污染事故處置小組負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理、保潔各部經(jīng)理4.2職責(zé)4.2.1按公司目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行，污染事故處置小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排公司各部門查詢污染水源，并負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告事故處置過程。4.2.2質(zhì)檢班負(fù)責(zé)進(jìn)水的觀察，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)提取水樣，并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，認(rèn)真執(zhí)行信息報(bào)告制度。〔五〕、應(yīng)急處置措施5.1如發(fā)現(xiàn)進(jìn)水顏色、氣味等異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)提取水樣進(jìn)行全面分析，并及時(shí)通知運(yùn)行部、化驗(yàn)室、公司平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組、污染事故處置小組和公司領(lǐng)導(dǎo)。5.2公司平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組、污染事故處置小組、運(yùn)行部、化驗(yàn)室等相關(guān)人員和部門在第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即提取水樣，進(jìn)行比對(duì)化驗(yàn)。5.3根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的具體情況，盡可能的查找污染源頭，同時(shí)根據(jù)技術(shù)員提出的建議和有關(guān)工藝措施進(jìn)行工藝調(diào)整。污染嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門。5.4化驗(yàn)人員按常規(guī)進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測(cè)化驗(yàn)，及時(shí)將水質(zhì)監(jiān)測(cè)結(jié)果報(bào)告公司平安管理領(lǐng)導(dǎo)小組、污染事故處置小組、生產(chǎn)技術(shù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)。5.5在異常情況處理期間，不間斷監(jiān)測(cè)各水質(zhì)指標(biāo)，直到符合進(jìn)水標(biāo)準(zhǔn)?！擦场⑸a(chǎn)的恢復(fù)在取得衛(wèi)生防疫部門、環(huán)保部門的污染源已排除和排放水質(zhì)達(dá)標(biāo)的通知后，方可恢復(fù)生產(chǎn)。7.7、珍惜留鳥保護(hù)措施〔一〕、應(yīng)急預(yù)案目的為生活、棲息、繁衍在德陽旌湖區(qū)域內(nèi)大量珍貴的水禽和猛禽等野生動(dòng)物提供一個(gè)更好的生存環(huán)境，加快德陽市生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作的步伐，提高旌湖水體質(zhì)量，促進(jìn)德陽社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化健康快速開展。改善和保護(hù)德陽市旌陽湖，建立德陽市旌湖自然保護(hù)地，加強(qiáng)對(duì)旌湖河道的管理，把德陽旌湖建設(shè)成生態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)功能完美統(tǒng)一的區(qū)域，到達(dá)改善德陽市生態(tài)環(huán)境及人居環(huán)境，推動(dòng)觀鳥生態(tài)旅游在當(dāng)?shù)氐拈_展，促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)向前開展以及自然與社會(huì)和諧統(tǒng)一的目標(biāo)?！捕?、旌湖資源現(xiàn)狀德陽市旌陽區(qū)旌湖，因每年冬季有成千上萬只來自北方的雁形目留鳥在此越冬而得名。德陽旌湖是各種水禽在成都平原最重要的越冬地之一，其數(shù)量和種類都比擬豐富，在生物多樣性保護(hù)及營造景觀方面有其獨(dú)特而不可替代的地位。但是，由于當(dāng)?shù)鼐植烤用耖L期以來在此捕魚、養(yǎng)殖家禽，對(duì)原有水生態(tài)環(huán)境造成了明顯的破壞，減少了野生鳥類的食物來源，壓縮了其棲息覓食的空間，對(duì)其正常的棲息覓食行為造成巨大的干擾，對(duì)這些珍稀野生動(dòng)物的生存產(chǎn)生了嚴(yán)重的威脅。此外，旌湖從德陽穿城而過，各種越冬鳥類在旌湖上棲息、覓食，營造了一道非常獨(dú)特的城市生態(tài)景觀，給廣闊市民以及到德陽來的游客帶來了美的感受。但是，養(yǎng)殖家禽、捕魚等行為破壞了旌湖原本自然、和諧的氣氛。〔三〕、建立留鳥保護(hù)措施一、通過科學(xué)調(diào)查與規(guī)劃，確定以德陽八角大橋至青衣江大橋范圍內(nèi)作為保護(hù)重點(diǎn)。在保護(hù)區(qū)域內(nèi)建立定點(diǎn)或流動(dòng)的觀察監(jiān)測(cè)點(diǎn)定期觀測(cè)、記錄，進(jìn)一步摸清旌湖水禽、猛禽等野生動(dòng)物資源現(xiàn)狀，為下一步的規(guī)劃和保護(hù)利用工作提供科學(xué)依據(jù)。二、通過我物業(yè)公司組建常年的巡邏管護(hù)隊(duì)伍，兼職負(fù)責(zé)對(duì)保護(hù)區(qū)域的巡護(hù)。同時(shí)，根據(jù)需要配合德陽林業(yè)、水利、環(huán)保、工商及公安等相關(guān)部門對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)相關(guān)餐飲效勞行業(yè)進(jìn)行定期或不定期的檢查，堅(jiān)決制止和杜絕破壞野生動(dòng)物資源的行為發(fā)生。三、采取多種措施治理和改善德陽旌湖河道灘涂環(huán)境條件。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)達(dá)標(biāo)排污制度，改善水體質(zhì)量；積極采取有效的人工去污措施，進(jìn)行水道清淤，保持水道暢通，維持水面面積；嚴(yán)禁在保護(hù)區(qū)域內(nèi)從事狩獵、捕魚等行為，還我們?nèi)祟惡鸵吧鷦?dòng)物一個(gè)和諧、美好、舒適、平安、健康的生存環(huán)境。四、設(shè)立固定或不固定的投食點(diǎn)。根據(jù)野生動(dòng)物的生活特點(diǎn)和習(xí)性，設(shè)立固定或不固定投食點(diǎn)，定期補(bǔ)給食物，保障野生動(dòng)物有充足的食物來源。五、配合相關(guān)單位單位加強(qiáng)宣傳教育工作。通過電視、報(bào)紙、墻體廣告等多種宣傳手段，向廣闊市民宣傳野生動(dòng)物及濕地資源保護(hù)的重要意義，增強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。另外，在保護(hù)區(qū)顯要區(qū)域或地段設(shè)立固定的警示碑，明確公民保護(hù)野生動(dòng)物和濕地資源的義務(wù)和破壞野生動(dòng)物資源的違法行為。六、配合相關(guān)單位和社會(huì)組織，鼓勵(lì)和提倡廣闊野生動(dòng)物保護(hù)志愿者成立相關(guān)協(xié)會(huì)。這種兼顧旅游、休閑、娛樂等多種形式于一體的活動(dòng)，目前在許多地方已經(jīng)開展起來，對(duì)于保護(hù)鳥類等野生動(dòng)物資源起到了很好的促進(jìn)作用。7.8、突發(fā)性溺水應(yīng)急預(yù)案〔一〕、應(yīng)急預(yù)案目的為了保護(hù)職工的人身平安，確保在水上保潔觸電事故及落水意外事故發(fā)生時(shí)，搶救隊(duì)員和全體職工能有條不紊地按照預(yù)先制定的方案，迅速及時(shí)搶救傷員，最大限度降低傷亡傷害程度，為此制定傷亡傷害應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案?！捕场⑦m用范圍根據(jù)德陽旌湖湖面保潔工程施工的特點(diǎn)，本預(yù)案是針對(duì)可能產(chǎn)生的人員落水事故而制定。〔三〕、組織措施為了確保在意外情況發(fā)生時(shí)，搶救員工和全體職工能有條不紊地按照預(yù)先制定的方案，迅速及時(shí)搶救傷員，最大限度降低傷亡傷害事故，特成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組?！菜摹场⒕唧w救助實(shí)施步驟〔一〕溺水救助步驟1、自救落水后要鎮(zhèn)靜不慌。舉手掙扎時(shí)，會(huì)使人下沉。應(yīng)仰臥，頭向后，口鼻向上露出水面。呼氣要淺，吸氣要深，這樣可勉強(qiáng)浮起，等人來救。腿抽筋盡快呼救，并仰泳浮上水面，好轉(zhuǎn)后，應(yīng)迅速上岸。2、援救急救者應(yīng)游到溺水者前方，用左手從其左臂和上半身中間握對(duì)方的右手，或拖住落水者的頭，用仰泳方式將其拖到岸邊。急救者應(yīng)防溺水者抱住不放，影響急救。萬一被抱住，急救者應(yīng)松手下沉，先與溺者脫離，然后再救。或向后推溺水者的臉，緊捏其鼻，使其松手，接著再救。急救不會(huì)水時(shí)應(yīng)立即用繩索，竹桿、木板或救生圈，使溺水者握住后拖上岸來?，F(xiàn)場(chǎng)無任何救生材料，應(yīng)即時(shí)高聲呼叫他人。3、急救措施將落水者救上岸后應(yīng)采取如下急救措施：〔1〕保持呼吸道通暢。立即去除口、鼻內(nèi)的泥沙，嘔吐物等。松解衣領(lǐng)、鈕扣、乳罩、內(nèi)衣，腰帶，背帶等，但注意保暖，必要時(shí)將舌頭用手巾、紗布包裹拉出，保持呼吸道通暢?！?〕控水〔倒水〕。①急救者一腿跪在地，另一腿屈膝，將溺水者腹部橫放在其大腿上，使其頭下垂，接著按壓其背部，使胃內(nèi)積水倒出。②急救者從后、抱起溺者的腰部，使其背向上，頭向下，也能使水倒出來?！?〕人工呼吸與胸外心臟擠壓和吸氧。在運(yùn)輸中也不能停頓，堅(jiān)持?jǐn)?shù)小時(shí)至更長，判定好轉(zhuǎn)或死亡，才能停止?！?〕用手導(dǎo)引人中、涌泉等穴。〔5〕有條件時(shí)，肌肉注射0.1%腎上腺素1ml，可拉明0.25g必要時(shí)可反復(fù)使用。7.9、節(jié)假日保潔預(yù)案節(jié)假日人流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動(dòng)力安排，適當(dāng)加派人手，對(duì)人流集中的路斷進(jìn)行特殊清掃保潔，具體安排如下：1、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)問題。2、適當(dāng)延長作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派垃圾較少地段的作業(yè)人員，緊急增援垃圾集中的地段。3、加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效解決。7.10、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案依據(jù)?四川省勞動(dòng)保護(hù)條例?的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下：1、前期準(zhǔn)備：(1)建立由6人組成的應(yīng)急小組，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。(2)惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。(3)檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購好維修配件。(4)關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。(5)召開發(fā)動(dòng)大會(huì)引起重視做好個(gè)人防護(hù)措施。(6)高溫天氣做好降溫準(zhǔn)備貯備降溫用品。2、期間(1)服從主管部門安排。(2)應(yīng)急小組成員集中待命突發(fā)情況發(fā)生時(shí)由工程負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮。(3)做好預(yù)防保護(hù)措施竭力保證設(shè)施、設(shè)備的平安。〔4〕情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命平安的角度出發(fā)，停止作業(yè)。〔5〕惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清理?！?〕高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。3、過后：〔1〕總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理方法?！?〕做好臺(tái)賬記錄。

第八節(jié)、服裝購置方案為更好的標(biāo)準(zhǔn)四川德陽市匯昌物業(yè)公司工作服裝的采購、管理、發(fā)放和統(tǒng)一著裝要求，提升公司專業(yè)化效勞的品牌形象，特?cái)M定本管理方法。8.1、管理目的為提高公司專業(yè)化效勞品牌形象，標(biāo)準(zhǔn)公司員工上班時(shí)間必須要求統(tǒng)一著裝。8.2、工作服的類型1、本公司所有員工的工作服均分為春秋裝、夏裝和冬裝三種類型，每種類型的工作服均為兩套。2、每種類型的工作服按男女性別不同，每種類型的工作服均分為大中小三個(gè)型號(hào)。3、保潔員每人定制帶有平安反光標(biāo)記的短袖、長袖各兩套工作服〔含帽子〕，雨衣一套。4、保潔人員每人定制救生衣一套。5、管理人員每人定制與保潔員不同款式的短袖、長袖各2套工作服〔含帽子〕，雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。8.3、工作服的更換周期為更好的提升公司的整體形象，公司各個(gè)職能部門的員工工作服為一年一換。8.4、工作服著裝要求1、原那么上每年的四月與十一月統(tǒng)一著春秋裝；五月一日到十月三十一日，統(tǒng)一著夏裝；每年的十二月一日到次年的三月三十一日統(tǒng)一著冬裝〔如有特殊情況，以公司的另行通知為準(zhǔn)〕。2、公司辦公室人員每周的周一到周五上班時(shí)間，必須嚴(yán)格按公司的要求著裝工作服，周六或周日上班的人員，可酌情著個(gè)人職業(yè)便服，工作現(xiàn)場(chǎng)保潔的員工上班時(shí)間必須著裝統(tǒng)一工作服。3、員工著裝要求：〔1〕著工作裝時(shí)，應(yīng)搭配與工作裝顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、襪子和鞋類；鞋應(yīng)保持清潔光亮，無破損并符合工作要求；在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂??！?〕工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象?！?〕工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前上適當(dāng)位臵。工作服及胸卡樣式、標(biāo)識(shí)為公司統(tǒng)一制定，各部門和個(gè)人不得隨意更改。8.5、服裝購置方案1、本公司員工工作服由行政辦公室安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購；2、工作服采購人員根據(jù)平安庫存量安排常規(guī)采購，確保工作服供給及時(shí)。當(dāng)某型號(hào)工作服實(shí)際庫存數(shù)量低于平安庫存量時(shí)〔10套，換季時(shí)除外〕，由采購人員根據(jù)與供給商簽訂的相關(guān)合同最低采購總量安排進(jìn)行采購，并合理分配各型號(hào)采購量，所有工作服庫存量不應(yīng)超過該類型最高庫存量〔最高庫存量每種型號(hào)50套〕；3、采購人員根據(jù)公司各部門因突發(fā)性大批量招聘員工或因換季需要所填寫的?工作服需求表?安排非常規(guī)采購。辦公室應(yīng)根據(jù)公司人員招聘方案提前一個(gè)月填寫?工作服需求表?報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，以便及時(shí)安排工作服采購工作；4、每年2月至9月進(jìn)行夏裝采購，10月至次年1月進(jìn)行春夏裝、冬裝采購；5、所采購的工作服由辦公室工作服管理員按各類型號(hào)做好入庫登記及保管；6、辦公室工作服管理員須根據(jù)公司倉庫管理相關(guān)制度做好庫存工作服的管理工作，對(duì)庫存工作服做好保管措施，確保工作服干凈整潔，不受損壞或遺失；7、工作服管理員、工作服采購人員及辦公室主任每季度末對(duì)庫存的工作服進(jìn)行盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。8.6、工作服的發(fā)放與更換1、辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)工作服的發(fā)放與更換工作；2、辦公室根據(jù)工作服的發(fā)放及更換需求填寫?工作服領(lǐng)用單?，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，憑該領(lǐng)用單辦理出庫、發(fā)放等相關(guān)手續(xù)；3、新員工入職，辦公室發(fā)放相應(yīng)的試用證；辦公室人員，待試用期滿后，發(fā)正式的工作胸卡，同時(shí)做好工作服的發(fā)放及領(lǐng)用工作；零售門店及倉儲(chǔ)人員在入職后即發(fā)放入職季節(jié)的工作服。4、工作服按季節(jié)進(jìn)行發(fā)放，每年5月至10月發(fā)放夏裝，11月至次年4月發(fā)放春夏裝、冬裝。凡未領(lǐng)取全套工作服的員工，由辦公室在換季前〔每年的2月和9月〕統(tǒng)一填寫?工作服需求表?報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)采購人員采購后領(lǐng)取并發(fā)放給相關(guān)員工，同時(shí)做好相應(yīng)的發(fā)放、登記和簽收工作；8.7、處分規(guī)定：1、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、催促屬下員工遵守本規(guī)定。2、工作時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定或不著工作服者，在一個(gè)月度內(nèi)，第一次處以人民幣10元的罰款，第二次處以20元的罰款，屢次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿著或不著工服的員工視情節(jié)輕重處分20—50元。3、凡設(shè)有小組長的部門，本組的員工出現(xiàn)工作時(shí)間內(nèi)不按公司要求著裝的，在一個(gè)月度內(nèi)，本組出現(xiàn)超過2人次以上〔不含〕的，每超出一人次，給與組長處以人民幣10元的罰款；整個(gè)部門出現(xiàn)超過3人次以上〔不含〕的，每超出一人次，給予部門經(jīng)理處以人民幣20元的罰款。4、對(duì)沒有設(shè)立小組長的部門，本部門的員工出現(xiàn)工作時(shí)間內(nèi)不按公司要求著裝的，在一個(gè)月度內(nèi)，本部門出現(xiàn)超過3人次以上〔不含〕的，每超出一人次，給予部門經(jīng)理處以人民幣10元的罰款；5、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。6、如有污穢、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處分；工作服因個(gè)人保管不當(dāng)導(dǎo)致破損的，由個(gè)人向公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用自行承當(dāng)。

第九節(jié)、考核失分整改措施、保潔管理內(nèi)容及目標(biāo)1、范圍：德陽市八角大橋至青衣江大橋旌湖湖面168萬M2的保潔管理。2、整治目標(biāo)：使湖面水面根本沒有漂浮物、無曝露垃圾、雜物，環(huán)境整潔。工作措施1、加強(qiáng)宣傳教育，樹立環(huán)境衛(wèi)生“臉面〞意識(shí)。物業(yè)管理全員思想要統(tǒng)一，要把環(huán)境衛(wèi)生整治，上升到“臉面工程〞的高度。湖面保潔人員需認(rèn)真學(xué)習(xí)旌湖湖面管理要求及考評(píng)制度。2、落實(shí)責(zé)任到位。物業(yè)公司將旌湖各區(qū)段劃分到人，由責(zé)任人負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。公司將對(duì)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生要求提出硬性標(biāo)準(zhǔn)。組長要組織全體成員學(xué)習(xí)旌湖環(huán)境衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任區(qū)細(xì)化后，由分管責(zé)任區(qū)段組長直接管理，確保落實(shí)到人。3、堅(jiān)持“周一大清理〞和常規(guī)保潔制度。每周周一保潔小組實(shí)行大清理制度，保潔工作小組等要按照衛(wèi)生管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旌湖進(jìn)行全方位徹底打撈去除，去除衛(wèi)生死角，確保“最清潔〞、“清潔〞和“不清潔〞三個(gè)等次。4、堅(jiān)持常規(guī)檢查與重點(diǎn)抽查制度。(1)常規(guī)檢查：每周一下午，保潔小組集中對(duì)旌湖湖面各區(qū)段進(jìn)行常規(guī)檢查。重點(diǎn)檢查湖面中垃圾、雜草、樹枝、油污、雜物等。(2)重點(diǎn)抽查：根據(jù)旌湖湖面保潔管理要求和考評(píng)制度，查找因考核失分缺陷處進(jìn)行整改，整改后根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)。5、內(nèi)部加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)和處分力度。具體方法如下：(1)在辦公室要設(shè)置表揚(yáng)欄、批評(píng)角，及時(shí)曝光班組不良的衛(wèi)生行為，并堅(jiān)持一周一次評(píng)比制度，每周開展“保潔衛(wèi)士〞、“勞動(dòng)之星〞等評(píng)選活動(dòng)，實(shí)行班組獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化全員的文明衛(wèi)生意識(shí)。(2)公司專門為保潔整治工作小組設(shè)立一個(gè)“小金庫〞，金庫費(fèi)用從保潔公司管理基金、罰款所得費(fèi)用共同組成。(3)實(shí)行責(zé)任追究制。保潔整治工作小組每周不定期抽查旌湖環(huán)境衛(wèi)生狀況，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一定要追查到人，對(duì)衛(wèi)生狀況“不合格〞等次的，追究責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，每次從當(dāng)月獎(jiǎng)罰基金中扣除。(4)旌湖湖面環(huán)境衛(wèi)生在市園林管理局和分管所的日常檢查中，發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生存在問題，并被領(lǐng)導(dǎo)部門通報(bào)批評(píng)，給物業(yè)保潔公司形象帶來較大負(fù)面影響的，公司將嚴(yán)肅追究責(zé)任區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。、整治步驟第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)(每月第一周)宣傳教育，統(tǒng)一思想，擬定方案，劃分清潔區(qū)。第二階段：檢查整改(每月第二周)查找環(huán)衛(wèi)的突出問題，分析問題存在的原因，落實(shí)整改措施。第三階段：全面實(shí)施(每月第三周)檢查評(píng)估，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。第四階段：總結(jié)提高(每月第四周)召開保潔整治工作小組會(huì)，交流典型做法，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

第十節(jié)、社會(huì)效勞承諾措施等我單位將從物業(yè)清潔效勞的根底工作開始，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對(duì)德陽旌湖湖面進(jìn)行保潔效勞，通過與德陽市園林管理局的緊密配合和支持，落實(shí)我司到達(dá)既定的效勞目標(biāo)和效勞指標(biāo)的要求。10.1、效勞承諾目標(biāo)〔1〕效勞第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工對(duì)管理效勞的認(rèn)識(shí)和效勞技能，做到以客戶至上，效勞第一為宗旨?！?〕專業(yè)管理，國際認(rèn)證根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照ISO9001:2000國際質(zhì)量體系，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)效勞。〔3〕樹立形象，打造品牌以效勞質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)效勞，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助樹立星級(jí)形象，共同打造品牌聲譽(yù)。10.2、效勞承諾指標(biāo)我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔效勞，營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔效勞水平及質(zhì)量，特?cái)M定以下指標(biāo)，并承諾：如我公司中標(biāo)，我公司將保證效勞質(zhì)量水平到達(dá)甲方預(yù)期目標(biāo)，具體如下：1、定員定崗。做到與保潔人員簽訂合同并經(jīng)甲方鑒證，保潔人員相對(duì)固定，做到1船不少于2人〔機(jī)動(dòng)船只必須另行配備專職駕駛員〕，且不得在岸上打撈。距離垃圾中轉(zhuǎn)站較遠(yuǎn)的，清運(yùn)垃圾時(shí)間不得沖抵保潔時(shí)間。湖面保潔人員名單及分工報(bào)甲方備案，做好船只和船上人員的平安工作和承當(dāng)平安責(zé)任。2、保潔人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，文明作業(yè)，使用有統(tǒng)一標(biāo)記的船只，保持船況良好，船容整潔。3、建立湖面保潔自查和相關(guān)管理制度，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將自查報(bào)表送達(dá)德陽市園林管理局資產(chǎn)管理科辦公室。4、在承包效勞期內(nèi)經(jīng)檢查不符合合同規(guī)定要求的，扣減相應(yīng)效勞費(fèi)用。5、在承包期內(nèi)違反合同條款，經(jīng)考核，考核分在80分以下超過二次德陽市園林管理局可單方面終止承包合同，其履約保證金不得退回，作違約賠償金處理。6、接受采購單位在次月15日前根據(jù)考評(píng)情況向財(cái)政申請(qǐng)支付上個(gè)月的承包經(jīng)費(fèi)。7、承包期間聘請(qǐng)的作業(yè)人員，要嚴(yán)格遵守?勞動(dòng)法??勞動(dòng)合同法?，做到合法用工。如效勞人員違反德陽市園林管理局相關(guān)管理制度規(guī)定，要求予以更換的，做到無條件更換。凡與第三方所發(fā)生經(jīng)濟(jì)責(zé)任、平安責(zé)任以及法律、法規(guī)規(guī)