北郵社網(wǎng)絡(luò)實(shí)務(wù)教學(xué)包學(xué)生作品三組

歡迎來到惟嬡妮

小組成員熊小芳：201111335221胡靜：201111335222黨云：201111335223陳海：201111335229彭航：201111335136殷杰：201111335133Contents1四項(xiàng)目介紹一二三五項(xiàng)目組職位結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目產(chǎn)品的定位市場分析營業(yè)項(xiàng)目中對(duì)相關(guān)崗位的基本要求

網(wǎng)絡(luò)對(duì)化妝品的重要性一.市場分析

2013對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)來說是非同尋常的一年，在去年讓人看不透的經(jīng)濟(jì)形勢下電子商務(wù)銷售額的井噴和淘寶天貓的百億神話徹底惹火了這片市場。基于電商帶來的客觀利潤和順應(yīng)時(shí)潮，這一年將是競爭激烈的一年，同時(shí)，也是百花競放的一年，作為電子商務(wù)中的一支主力軍，化妝品的銷售也更是引起了大家的關(guān)注。近幾年來電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn)，化妝品在所有銷售排名中占得第三位，而一些早年試水的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售品牌也在紅火的經(jīng)濟(jì)浪潮中嘗到了甜頭，他們的成功更讓許多日化企業(yè)產(chǎn)生了艷羨的眼神，據(jù)了解，目前日用品巨頭試水網(wǎng)絡(luò)銷售的比例已經(jīng)占到了百分之九十還要多，電子商務(wù)帶來的巨大利潤已經(jīng)被市場驗(yàn)證，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了日化企業(yè)不得不重視的渠道。

現(xiàn)在使用化妝品的人越來越多了，隨著生活水平的提高，人們對(duì)于外貌的在乎程度也越發(fā)重視，這給與化妝品行業(yè)巨大的機(jī)遇。所以我們選擇了化妝品。

中國化妝品市場主要?jiǎng)澐譃樽o(hù)膚化妝品、美發(fā)化妝品、美容化妝品以及其他類型化妝品四種主要類型。護(hù)膚類占35%、護(hù)發(fā)類28%、美容類占24%、香水類占8%，護(hù)膚類目前仍是消費(fèi)主流，但彩妝類發(fā)展迅速，預(yù)計(jì)至2010年美容類產(chǎn)品將占據(jù)35%——40%，列第一位。因此，我們公司也是以護(hù)膚與彩妝產(chǎn)品為主。二.項(xiàng)目介紹1.主營項(xiàng)目-化妝品：

二.項(xiàng)目介紹2.項(xiàng)目內(nèi)容：2.1彩妝化妝品:

二.項(xiàng)目介紹2.2香水:

二.項(xiàng)目介紹2.3藥妝:

二.項(xiàng)目介紹2.4自創(chuàng)品牌化妝品:

三.項(xiàng)目產(chǎn)品的定位目標(biāo)市場與定位：

從目前來看，很多男士對(duì)于化妝品的需求也有增加，男士化妝品市場也有一定的競爭力。所以我們采用初期廣告戰(zhàn)略與短期廣告戰(zhàn)略相結(jié)合的方式，一方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了導(dǎo)入，另一方面擴(kuò)大我們的知名度。目標(biāo)對(duì)象：大部分女性和小部分男性年齡：18-35歲護(hù)膚型

35-50歲保養(yǎng)型用途：永葆活力、再創(chuàng)輝煌價(jià)值觀：享受生活、注重品位、檔次與高雅形象觀：與身份地位相符，高貴、莊重、成熟、典雅、時(shí)尚、口號(hào)：justloveyou!

四.項(xiàng)目職位結(jié)構(gòu)圖店長（陳海）發(fā)貨員（殷杰）售后客服（熊小芳）售前客服（胡靜）采購員（彭航）網(wǎng)站管理（黨云）

五.營業(yè)項(xiàng)目中對(duì)相關(guān)崗位的基本要求

店長：

（1）、溝通及表達(dá)能力強(qiáng)；（2）、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；（3）、熱愛化妝品行業(yè)，喜歡銷售，對(duì)店鋪營運(yùn)有興趣；（4）、強(qiáng)烈的目標(biāo)感以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和號(hào)召力?？头?/p>

（1）、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；可以很好的處理中差評(píng)；（2）、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，懂得購物體驗(yàn)；（3)、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；(4)、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；(5)、負(fù)責(zé)顧客異議的處理和售后跟進(jìn)并能解決一般投訴問題！(6)、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。服務(wù)態(tài)度一定要好，為人親切有禮，對(duì)顧客有耐心。

五.營業(yè)項(xiàng)目中對(duì)相關(guān)崗位的基本要求采購員：1、成熟干練，職業(yè)素養(yǎng)高，人際交流能力強(qiáng)；2、有1年以上的化妝品采購經(jīng)驗(yàn)，熟悉化妝品供應(yīng)市場；3、良好的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、語言交流能力；4、能分析清楚采購品牌的產(chǎn)品定位5、熱愛化妝品事業(yè)，對(duì)化妝品質(zhì)量和化妝品市場有良好的洞察力；

發(fā)貨員：1、有淘寶后臺(tái)或者客服經(jīng)驗(yàn)；2、為人謹(jǐn)慎，處事認(rèn)真，能適應(yīng)偶爾加班；3、熟悉倉儲(chǔ)庫存管理流程，熟練操作辦公管理軟件。

五.營業(yè)項(xiàng)目中對(duì)相關(guān)崗位的基本要求網(wǎng)站管理員：（1）確保網(wǎng)站通信傳輸暢通；（2）掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；（3）對(duì)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干設(shè)備配備相應(yīng)的備份設(shè)備，并配置為熱后備設(shè)備；（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的管理，確保主網(wǎng)站整理的合理有序；（5）采取技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶需要變更位置和部門的情況進(jìn)行管；（6）實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況；（7）制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況Contents2一二三網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與規(guī)劃網(wǎng)站營銷實(shí)施策略構(gòu)建網(wǎng)站的目的

1

企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的目的（1）發(fā)布信息。（2）樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力。（3）加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高工作效率。（4）更廣泛地收集信息，擴(kuò)大市場規(guī)模。2瀏覽者訪問網(wǎng)站的目的（1）瀏覽網(wǎng)站，搜索與比較需要產(chǎn)品和服務(wù)，選擇自己滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，在網(wǎng)上購買自己需要的產(chǎn)品與服務(wù)。（2）了解企業(yè)本身的信息，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）作為已經(jīng)購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的用戶，來到網(wǎng)站咨詢產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，得到網(wǎng)站客服的幫助。與其他會(huì)員一.構(gòu)建網(wǎng)站的目的

我公司建設(shè)的網(wǎng)站首頁大致如圖所示，此處提供的為設(shè)計(jì)草案，待到實(shí)施時(shí)會(huì)聘用專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)美化。從上圖可以基本了解到商城的基本功能及主要特色。頁面以粉紅紫色為主更貼近女性，使其購物懷有愉悅的心情，網(wǎng)站logo簡潔明快，使人印象深刻。二.公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與規(guī)劃1公司網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)

網(wǎng)站頁面：

2.域名設(shè)計(jì)惟嬡妮美容用品商城的域名要便于記憶，能給顧客留下較為深刻的印象，又不能太復(fù)雜，可以讓消費(fèi)者一目了然本商城業(yè)務(wù)指向，從而給消費(fèi)者留下深刻印象。

推廣目標(biāo)：商城通過推廣，在1~2年內(nèi)，預(yù)期達(dá)到每日訪問量由1000遞增，購買商品增加總公司銷售量的30%。從營銷手法上，我們采用傳統(tǒng)的4P營銷手法，即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。因?yàn)楝F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)店面處于初期階段，應(yīng)該以滿足市場需求為主要目標(biāo)，拓寬市場，提高銷售。三.網(wǎng)站營銷實(shí)施策略

1.

產(chǎn)品和價(jià)格策略我們要想賣出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)品。賣東西，就必須以市場為導(dǎo)向，不能閉門造車。我們主要定位于中端市場，價(jià)格在50-200左右。三.網(wǎng)站營銷實(shí)施策略

2.營銷方法：搜索引擎營銷：購買谷歌，百度等關(guān)鍵字搜索廣告。經(jīng)調(diào)查，谷歌開戶最低費(fèi)用為600元，廣告預(yù)存最低為3500元。電子郵件營銷：博客營銷：運(yùn)用電子郵件傳播本網(wǎng)站的信息，讓用戶盡可能的了解和熟悉本網(wǎng)站的特點(diǎn)。通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播本網(wǎng)站的商品信息。

2.營銷方法：會(huì)員制營銷:在公司各實(shí)體店進(jìn)行網(wǎng)上商城宣傳，為實(shí)體店會(huì)員顧客提供相應(yīng)的商城優(yōu)惠政策。網(wǎng)絡(luò)廣告:

在各大知名網(wǎng)站，網(wǎng)上商城做圖片廣告鏈接。在淘寶知名網(wǎng)店做商城友情鏈接.在各大網(wǎng)站，實(shí)行跳動(dòng)的圖片網(wǎng)頁廣告。Contents3網(wǎng)絡(luò)營銷總體環(huán)境分析一二化妝品的外環(huán)境分析三化妝品的內(nèi)環(huán)境分析四網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法

一.網(wǎng)絡(luò)營銷總體環(huán)境分析1.政治法律環(huán)境分析2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

（1）收入與支出狀況。國民收入升高，生活水平也越來越好，注意保養(yǎng)的人也越來越多。人們?cè)敢庵С霰ｐB(yǎng)。（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。中國總體經(jīng)濟(jì)形勢良好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定。WTO對(duì)中國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)生結(jié)構(gòu)性沖擊和整體性挑戰(zhàn)，其中影響最隱蔽、中外最懸殊的領(lǐng)域之一很可能是電子商務(wù)。

自1994年以來，國家有關(guān)部門陸續(xù)發(fā)布了多項(xiàng)政策與法規(guī)，用以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)行為以及網(wǎng)絡(luò)安全，為我國互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策和法律環(huán)境。這為我們網(wǎng)上銷售做了良好的保證。3.社會(huì)人文環(huán)境分析

（1）人口因素。在中國，上網(wǎng)用戶集中在青少年和25-40歲的青年人。為我們的產(chǎn)品銷售具有我們產(chǎn)品所指定的客戶。性別結(jié)構(gòu)。在中國，男性上網(wǎng)族人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過女性上網(wǎng)族。但是，這種情況也在不斷地變化中。（2）社會(huì)因素。不同的國家有著不同的文化背景。（3）網(wǎng)絡(luò)文化因素。網(wǎng)絡(luò)文化給當(dāng)今社會(huì)生活帶來的影響和效應(yīng)是雙重的。二.化妝品外環(huán)境分析同行業(yè)企業(yè)的競爭是最激烈的。對(duì)我們企業(yè)的最具打擊的企業(yè)就有屈臣氏、御泥坊等。

一個(gè)市場的新進(jìn)入者往往會(huì)帶來新的服務(wù)能力和資源。我們新進(jìn)入者面臨著進(jìn)入市場的壁壘和現(xiàn)有企業(yè)對(duì)其作出的放映。

2.潛在的進(jìn)入者的競爭。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)環(huán)境分析：簡要描述基本分析1.同行業(yè)企業(yè)間的競爭。3.來自替代品的競爭壓力

（1）價(jià)格上有吸引力的替代品；（2）服務(wù)更好、效率更高的替代品；（3）消費(fèi)者向替代品轉(zhuǎn)換的成本和難度。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商掌握著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的命脈，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的速度、穩(wěn)定性、安全性等都是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的一部分。出現(xiàn)問題，會(huì)降低消費(fèi)者的滿意度。通過網(wǎng)絡(luò)可以同其他需求類似的消費(fèi)者形成虛擬消費(fèi)團(tuán)體，增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力，確定了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在市場交易中的主體地位

5.網(wǎng)絡(luò)買方的議價(jià)能力。

簡要描述基本分析4.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的競爭壓力。1.確認(rèn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭對(duì)手屈臣氏是我們企業(yè)的競爭對(duì)手，它對(duì)我們企業(yè)的成長給予我們壓力。2.確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)競爭對(duì)手的目標(biāo)與策略。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷競爭環(huán)境分析簡要描述基本分析了解屈臣氏的目標(biāo)與策略，一是知道它在網(wǎng)上提供那些信息，如企業(yè)名稱等；二是分析競爭對(duì)手如何進(jìn)行營銷，包括網(wǎng)絡(luò)4P組合策略等，通過了解對(duì)手來提高自己。

3.確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)競爭對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

確認(rèn)屈臣氏所屬的戰(zhàn)略群體將影響我們企業(yè)的某些重要認(rèn)識(shí)和決策。了解屈臣氏的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢與劣勢，我們主要通過收集二手資料、個(gè)人經(jīng)歷、傳聞等來了解。4.確認(rèn)競爭對(duì)手的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢與劣勢。

簡要描述基本分析5.確認(rèn)競爭對(duì)手的反應(yīng)模式屈臣氏為精準(zhǔn)定位、穩(wěn)健并購、曲線促銷、自有品牌、服務(wù)制勝和社會(huì)營銷等關(guān)鍵詞?！皞€(gè)人護(hù)理專家”的品牌定位，“健康、美態(tài)、歡樂”的經(jīng)營理念。是我們值得學(xué)習(xí)的。

三.

化妝品內(nèi)環(huán)境分析在資源允許下，最好是有自己建立并維護(hù)的網(wǎng)站，并請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人員經(jīng)行定位設(shè)計(jì)和企業(yè)形象策劃。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)人員（1）人員資源：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊性，除了常規(guī)的從事市場和營銷人員之外，還要有以下人才。簡要描述基本分析1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)人員需要特殊的設(shè)計(jì)人才，最好是既懂美工又熟悉計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)軟件的人員。

3.文案設(shè)計(jì)人員與一般文案設(shè)計(jì)人員不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的文案人員必須盡可能迅速地捕獲用戶的注意力，并促使網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性消費(fèi)行為。同時(shí)應(yīng)擁有市場調(diào)查的知識(shí)。

4.內(nèi)容編輯人員主要是負(fù)責(zé)客戶微博的內(nèi)容部分，由專業(yè)的微博編輯來完成，負(fù)責(zé)每個(gè)顧客，形成統(tǒng)一的風(fēng)格。通過各種與外界接觸的平臺(tái)，還要充分利用網(wǎng)站、BBS、呼叫中心、E-mail、企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)系統(tǒng)等實(shí)時(shí)而大量地搜集信息，并保持更新。

企業(yè)要建立起一個(gè)科學(xué)快速的管理信息系統(tǒng)。2.信息的傳遞。（2）組織運(yùn)作性資源簡要描述基本分析1.信息的搜集。3.信息的分析處理。企業(yè)必須建立自己的數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)，比如，建立一套高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

4.信息的反饋。通過銷售的數(shù)據(jù)，可以選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳目標(biāo)顧客群，形成一個(gè)良好的自我適應(yīng)的營銷系統(tǒng)。

模仿成本很高，會(huì)讓大部分企業(yè)望而止步。

知識(shí)及信任是難以被替代的。應(yīng)用特殊的手段來建立客戶對(duì)公司的信任，例如，可以網(wǎng)上建立顧客俱樂部，加入的會(huì)員可以獲得定期的優(yōu)惠。2.無替代品。（3）核心競爭力簡要描述基本分析1.高昂的模仿成本。3.適用性。了解到宣傳的產(chǎn)品到底是不是適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。所以營銷的目的就應(yīng)當(dāng)放在信息的傳遞，而不是銷售。

四.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方法

1網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法：調(diào)查是傳統(tǒng)調(diào)查在新的信息傳播媒體上的應(yīng)用。它是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定的問題進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和分析等活動(dòng)。2網(wǎng)絡(luò)觀察法：由調(diào)查人員直接或間接通過軟件分析工具，觀察被對(duì)象的行為并加以記錄而獲取對(duì)公司有利的信息的方法。3在線交流法：企業(yè)站點(diǎn)的訪問者能利用留言板或社區(qū)論壇等與客戶進(jìn)行在線交流。1.網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研方法：

1利用搜索引擎查找資料：提供一個(gè)搜索入口，根據(jù)搜索者提供的關(guān)鍵詞，反饋出的搜索結(jié)果是與關(guān)鍵詞相關(guān)的商機(jī)信息，2訪問相關(guān)網(wǎng)站：如果知道某一專題的信息主要集中在某些網(wǎng)站，可直接訪問這些網(wǎng)站，獲得所需的資料。專業(yè)網(wǎng)站內(nèi)的搜索引擎對(duì)信息的檢查具有重要意義。3利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫：互聯(lián)網(wǎng)有成千上百的免費(fèi)數(shù)據(jù)庫，當(dāng)然還有更多的付費(fèi)數(shù)據(jù)庫，為我們提供了第三種方法。數(shù)據(jù)庫的發(fā)展也是很快的。如湖南醫(yī)藥在線的數(shù)據(jù)庫。2.網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研方法：Contents4網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略一二產(chǎn)品組合三網(wǎng)絡(luò)分銷類型1.確定產(chǎn)品價(jià)格的6個(gè)步驟2．確定需求3．估計(jì)成本5．選擇定價(jià)方法6．選定最終價(jià)格1．選擇定價(jià)目標(biāo)4．分析競爭者成本、價(jià)格和提供物

一.網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略2.具體定價(jià)策略：免費(fèi)價(jià)格策略動(dòng)態(tài)定價(jià)策略低價(jià)定價(jià)策略定制定價(jià)策略使用定價(jià)策略折扣定價(jià)策略促銷定價(jià)策略差別定價(jià)策略捆版定價(jià)策略交叉補(bǔ)貼定價(jià)策略（1）現(xiàn)金折扣:顧客購買本商城化妝品在一定時(shí)期內(nèi)付清價(jià)款，可按原價(jià)給予一定折扣.（2）數(shù)量折扣:當(dāng)購買者的購買達(dá)到一定數(shù)量或金額時(shí)，我企業(yè)給予一定折扣，因而可以鼓勵(lì)購買者多買.（3）功能折扣:功能折扣也稱為貿(mào)易折扣，是制造廠商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，以鼓勵(lì)它們執(zhí)行某些市場營銷的功能.（4）季節(jié)性折扣:對(duì)淡季購買者給予一定折扣，提高我商城顧客人數(shù)。

（5）折讓:折讓是根據(jù)價(jià)目表給顧客以價(jià)格折扣的另一種類型.

2.1.折扣定價(jià)策略2.2.促銷定價(jià)策略：

（1）犧牲品定價(jià)

我大型商場以少數(shù)商品作為犧牲品將其價(jià)格定得很低，以招徠顧客，吸引他們來到本店，并期望他們購買正常標(biāo)價(jià)的其他商品.

（2）特別事件定價(jià)

利用某個(gè)特定事件或在特定時(shí)期內(nèi)對(duì)某些產(chǎn)品制定低的價(jià)格，以吸引更多的顧客購買.如店慶的時(shí)候。（3）現(xiàn)金回扣顧客在特定時(shí)間內(nèi)購買將給予現(xiàn)金回扣，以刺激他們購買本企業(yè)的產(chǎn)品.2.3.差別定價(jià)策略

（1）顧客細(xì)分定價(jià):由于顧客的購買能力不同、對(duì)價(jià)格水平的理解不同、需求彈性不同，盡管是同樣的產(chǎn)品，也需要制定不同的價(jià)格，以刺激某個(gè)細(xì)分市場的購買。

（2）產(chǎn)品形式定價(jià):產(chǎn)品的形式不同，制定的價(jià)格也有所不同。這個(gè)價(jià)格對(duì)它們各自的成本不是成比例的。（3）形象定價(jià):我企業(yè)根據(jù)不同細(xì)分市場的要求，對(duì)同樣的化妝品設(shè)計(jì)不同的形象，制定不同的價(jià)格，以吸引各自的顧客。（4）地點(diǎn)定價(jià):盡管成本相同，但是對(duì)于不同的地點(diǎn)定出不同的價(jià)格，以適應(yīng)不同的需求.

（5）時(shí)間定價(jià):利用時(shí)間定價(jià)策略就可以對(duì)不同的需求進(jìn)行調(diào)整，或者滿足不同人的不同需要。

1、擴(kuò)大產(chǎn)品組合：擴(kuò)大產(chǎn)品組合包括拓展產(chǎn)品組合的寬度和增加產(chǎn)品組合的深度。（1）拓展產(chǎn)品組合的寬度：是指在原產(chǎn)品組合中增加一個(gè)或者幾個(gè)產(chǎn)品線，擴(kuò)大產(chǎn)品的范圍。彩妝推向美麗又護(hù)膚的新概念。（2）增加產(chǎn)品組合的深度：是指在原有產(chǎn)品大類中增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目。二.產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合有：彩妝品與護(hù)膚品2、縮減產(chǎn)品組合

在市場需求縮減、原材料緊張、勞動(dòng)力成本增加等情況下，企業(yè)縮減產(chǎn)品組合反而有利于利潤總額的上升。 這是因?yàn)閺漠a(chǎn)品組合中剔除掉了那些獲利很小甚至不獲利的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目，使企業(yè)可以集中力量生產(chǎn)獲利更多的產(chǎn)品。 缺點(diǎn)：失去原有市場、增加風(fēng)險(xiǎn)（2）向上延伸：是指原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品。在高檔產(chǎn)品市場需求大、銷售增長快、利潤率較高，高檔產(chǎn)品市場上的競爭者比較弱，同時(shí)企業(yè)又想自己成為生產(chǎn)種類全面的企業(yè)等情況下，企業(yè)可以采用這種策略。

優(yōu)點(diǎn)：更多利潤、提高產(chǎn)品形象。（3）雙向延伸：是原來定位為中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)在控制了中檔產(chǎn)品的市場后，決定向產(chǎn)品大類的上下兩個(gè)方向延伸，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場陣地。

3、產(chǎn)品延伸：任何一個(gè)企業(yè)都有其特定的市場定位，產(chǎn)品延伸策略是指企業(yè)在特定的產(chǎn)品線內(nèi)部，全部或者部分地改變公司原有產(chǎn)品的市場定位，主要有向上延伸、向下延伸和雙向延伸。（1）向下延伸：是指企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品。在企業(yè)原有的高檔產(chǎn)品的銷售增長緩慢、企業(yè)的高檔產(chǎn)品受到激烈競爭等情況下，可以采用這種策略。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約推廣費(fèi)用、新產(chǎn)品搭便車1.網(wǎng)絡(luò)直銷有兩種主要方式：

1>.直銷企業(yè)建立網(wǎng)站；

2>.企業(yè)委托信息服務(wù)在其網(wǎng)站上發(fā)布信息與戶聯(lián)系直接網(wǎng)絡(luò)派送；三.網(wǎng)絡(luò)分銷類型1>.企業(yè)建立網(wǎng)站我企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上在線商城。（1）在線商城：是我企業(yè)直接分銷自己商品的平臺(tái)。在線商城類似于傳統(tǒng)分銷渠道的專賣店，擁有各類化妝品，是企業(yè)挖掘潛在客戶、增加老客戶對(duì)產(chǎn)品的訂購次數(shù)、為客戶提供購物便利的重要平臺(tái)。（2）信息服務(wù)。很多企業(yè)建立網(wǎng)站不僅僅是為了在網(wǎng)上分銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是為了宣傳企業(yè)的品牌形象，改進(jìn)顧客服務(wù)以及加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系。

（3）顧客服務(wù)。我企業(yè)借助網(wǎng)站全天24小時(shí)為顧客提供所需要的信息，這種措施能有效的提升企業(yè)整體的顧客服務(wù)水平。進(jìn)行專業(yè)的在線客戶關(guān)系管理，提高了顧客的滿意度和忠誠度。（4）電子雜志。顧客可以通過惟嬡妮網(wǎng)站定制自己所需要的電子雜志，也可根據(jù)需要取消訂閱。我企業(yè)可以通過E-mail來發(fā)送電子雜志，讓顧客通過它直接了解產(chǎn)品信息及其相關(guān)服務(wù)。（5）在線目錄。完善的網(wǎng)絡(luò)在線目錄可以展示產(chǎn)品的相關(guān)信息。2>.企業(yè)委托信息服務(wù)在其網(wǎng)站上發(fā)布信息與戶聯(lián)系直接網(wǎng)絡(luò)派送。

超鏈接?？梢园哑髽I(yè)網(wǎng)站與其他相關(guān)網(wǎng)站聯(lián)系在一起，滿足消費(fèi)者對(duì)相關(guān)信息的需要。網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：有效減少交易環(huán)節(jié)，促成產(chǎn)需直接見面網(wǎng)絡(luò)直銷可以大大降低我企業(yè)的營銷成本，進(jìn)而可以是企業(yè)能夠以較低的價(jià)格銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者也就可以節(jié)省相對(duì)的資金，買賣雙方都獲利有效減少售后服務(wù)的支持費(fèi)用缺點(diǎn)： 在網(wǎng)上建站的企業(yè)和商家越來越多，面對(duì)大量分散的域名，網(wǎng)絡(luò)瀏覽者很難有耐心地逐個(gè)訪問。在這個(gè)過程中，瀏覽者往往首選那些知名度較高、信譽(yù)較好的網(wǎng)站，除個(gè)別行業(yè)和特殊企業(yè)外，大部分網(wǎng)站的訪問者寥寥無幾，收效不大。 面對(duì)這樣的問題，我企業(yè)一方面要做好網(wǎng)站的推廣工作，盡量叫快遞提高網(wǎng)站的知名度。另一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于從網(wǎng)絡(luò)簡介分銷渠道中尋找更好的出路。2.網(wǎng)絡(luò)中介渠道的類型（1）信息服務(wù)提供商。

我們選擇搜索服務(wù)供應(yīng)商。向百度、谷歌等宣傳，讓顧客在搜索過程中能輕易的找到我們的網(wǎng)站。

（2）平臺(tái)提供商。

網(wǎng)絡(luò)拍賣市場。網(wǎng)絡(luò)拍賣市場提供網(wǎng)絡(luò)交易場所

，并組織拍賣活動(dòng)獲得銷售傭金和廣告收入。虛擬零售店。有電子零售商和電子購物中心。Contents5網(wǎng)絡(luò)促銷策略一二實(shí)施網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系三實(shí)施網(wǎng)站推廣四實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告一.網(wǎng)絡(luò)促銷策略類型

1、網(wǎng)上折價(jià)促銷

折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時(shí)要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。

目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價(jià)格折扣，如8848、當(dāng)當(dāng)書店等。

2、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷

贈(zèng)品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。

3、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷

抽獎(jiǎng)促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，我企業(yè)網(wǎng)站采用的促銷方式。抽獎(jiǎng)促銷是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊(cè)、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

4、積分促銷

積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對(duì)較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來增加積分以獲得獎(jiǎng)品。

積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動(dòng)的知名度等。5、網(wǎng)上聯(lián)合促銷

由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動(dòng)稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。如果應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果