《數(shù)字新媒體營(yíng)銷》 課件 2.1 QQ營(yíng)銷

《數(shù)字新媒體營(yíng)銷》技術(shù)賦能營(yíng)銷升級(jí)課程創(chuàng)新項(xiàng)目二扶商助商—泰樂(lè)美食“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”推廣項(xiàng)目項(xiàng)目引入案例引入項(xiàng)目地圖學(xué)習(xí)目標(biāo)02能夠識(shí)別軟文，并進(jìn)行軟文營(yíng)銷03能夠進(jìn)行SEM搜索引擎營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)廣告推廣04能夠通過(guò)百度平臺(tái)利用百度系產(chǎn)品為公司做營(yíng)銷推廣01能夠通過(guò)以QQ為代表的IM即時(shí)通訊平臺(tái)，為公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣任務(wù)1：QQ營(yíng)銷

二目項(xiàng)扶商助商—泰樂(lè)美食“傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”推廣項(xiàng)目數(shù)字新媒體營(yíng)銷任務(wù)描述QQ

QQ作為國(guó)內(nèi)第一款全民普及且十幾億用戶在使用的聊天社交軟件，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)時(shí)代的社交營(yíng)銷，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶的深入挖掘以及現(xiàn)有用戶的關(guān)系維護(hù)。請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)QQ營(yíng)銷方法與策略，為“泰樂(lè)美食”進(jìn)行QQ營(yíng)銷策劃，制定并執(zhí)行QQ營(yíng)銷推廣方案。學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)能夠通過(guò)以QQ為代表的IM即時(shí)通訊平臺(tái)，為公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣素質(zhì)目標(biāo)具備良好的自主學(xué)習(xí)能力具備良好的交流溝通能力具備優(yōu)秀的語(yǔ)言組織和文字撰寫(xiě)能力思政目標(biāo)培養(yǎng)“用戶為中心”的服務(wù)意識(shí)知識(shí)目標(biāo)了解QQ的發(fā)展歷程理解IM營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)掌握QQ營(yíng)銷的策略與方法關(guān)于QQ01IM營(yíng)銷02QQ營(yíng)銷操作方法03QQ設(shè)置技巧04QQ溝通技巧05【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ營(yíng)銷方法&技巧QQQQ，是騰訊QQ的簡(jiǎn)稱，是一款基于互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通信軟件。關(guān)于QQ關(guān)于QQWindowsAndroidiOSLinux?2021?年數(shù)據(jù)顯示，騰訊QQ目前注冊(cè)人數(shù)達(dá)到?9.9?億，活躍用戶超?4.3?億，是目前國(guó)內(nèi)使用人數(shù)最多的高流量即時(shí)通訊工具，因此極具營(yíng)銷價(jià)值。IM營(yíng)銷又叫即時(shí)通訊營(yíng)銷（InstantMessaging），通常是指通過(guò)即時(shí)通訊工具（比如QQ等）推廣產(chǎn)品和品牌,以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。IM營(yíng)銷【知識(shí)學(xué)習(xí)】IM營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)即時(shí)通訊工具幫助進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌宣傳的手段。IM營(yíng)銷常用的主要有以下兩種方法：網(wǎng)絡(luò)在線交流01廣告02【知識(shí)學(xué)習(xí)】IM營(yíng)銷QQ營(yíng)銷操作方法（以QQ為例，微信等同）QQ群推廣集體QQ簽名

QQ空間QQ郵箱游戲植入自動(dòng)回復(fù)1234675QQ轉(zhuǎn)發(fā)QQ設(shè)置技巧頭像要正規(guī)【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧昵稱要真實(shí)【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧資料要豐富【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧排名要靠前【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧排名要靠前特殊字符會(huì)員Q我吧【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ設(shè)置技巧互聯(lián)網(wǎng)上多留名【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ溝通技巧語(yǔ)氣助詞要慎用01【知識(shí)學(xué)習(xí)】QQ溝通技巧圖片表情要慎發(fā)02稱呼稱謂莫亂用03聊天速度要適當(dāng)04字號(hào)字體莫亂改05溝通時(shí)機(jī)要找準(zhǔn)06彈窗震動(dòng)莫亂發(fā)07注意禮貌要客氣08語(yǔ)氣助詞要慎用01【知識(shí)學(xué)習(xí)】任務(wù)訓(xùn)練完成QQ營(yíng)銷策劃案采用角色扮演法實(shí)施QQ營(yíng)銷方案要求方案科學(xué)準(zhǔn)確、全面、易執(zhí)行、可落地【知識(shí)拓展】自主學(xué)習(xí)如何做好網(wǎng)絡(luò)客服01①及時(shí)接待網(wǎng)上用戶。②提高轉(zhuǎn)化率。③及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分配用戶信息。④跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員情況。電商客服的溝通技巧02①使用禮貌用語(yǔ)②避免言語(yǔ)沖突。③熟悉商品和服務(wù)。④與用戶溝通要有耐心。任務(wù)拓展

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請(qǐng)簡(jiǎn)述QQ的溝通技巧。【習(xí)題與反思】（1）請(qǐng)簡(jiǎn)述QQ賬號(hào)的設(shè)置技巧。想一想說(shuō)一說(shuō)0102