空調(diào)室外機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范

空調(diào)室外機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了空調(diào)室外機(jī)安裝的術(shù)語、組織要求、支架要求、安裝質(zhì)量要求、安裝專業(yè)人員要求、服務(wù)流程等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于空調(diào)制冷量不大于14000W的空調(diào)室外機(jī)安裝。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T700碳素結(jié)構(gòu)鋼GB/T3098.1緊固件機(jī)械性能螺栓、螺釘和螺柱GB6095安全帶GB/T9969工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則GB17790家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范QB/T2837家用和類似用途電器維修服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范SB/T10425家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度測評規(guī)范3術(shù)語下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)安裝服務(wù)組織職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的空調(diào)安裝服務(wù)活動有關(guān)的人員及設(shè)施。包括空調(diào)生產(chǎn)和銷售企業(yè)，以及空調(diào)器安裝專業(yè)服務(wù)企業(yè)，或他們的部分，或他們的組合。安裝面固定空調(diào)器室外機(jī)組和支架的受力面，多指建筑物的墻面。支架固定在建筑物外墻上用于支承和固定空調(diào)器室外機(jī)組兩個單體組成的構(gòu)件。安裝面固定架支架上固定于建筑墻體上的構(gòu)件。水平托架支架上用于支承空調(diào)器室外機(jī)組的構(gòu)件。2組合式支架水平托架采用鋼件經(jīng)螺栓、螺帽、墊片連接而成的支架。板式支架水平托架采用金屬面板的支架。4服務(wù)組織要求4.1.1安裝服務(wù)組織需具備工商行政管理機(jī)關(guān)注冊登記的相應(yīng)企4.1.2安裝服務(wù)組織的崗位根據(jù)作業(yè)要求和環(huán)節(jié)科專業(yè)人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件。4.1.3安裝服務(wù)組織的管理、作業(yè)、設(shè)備設(shè)施符合國家或行業(yè)規(guī)4.2.1建立、健全安裝質(zhì)量管理制度，制定服務(wù)組織內(nèi)部的安裝技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)對專業(yè)人員的培訓(xùn)，4.2.2對安裝技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，安裝信息記錄清晰、準(zhǔn)確、詳細(xì)，并保留3年以上。4.2.7安裝單據(jù)至少應(yīng)有2聯(lián)，其中1聯(lián)交用戶留存，1聯(lián)安裝單位留存，內(nèi)容應(yīng)有安裝信息(時間、型號等)、安裝人員簽名、聯(lián)系電話、用戶簽名。5支架要求分為板式支架和組合式支架兩種(見圖1)。板式支架組合式支架C------空調(diào)器支架承載能力試驗承載點。3D、E------支架的水平托架與安裝面固定架連接支撐點。5.2.1支架應(yīng)使用鋼制材料，按照經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的產(chǎn)品圖樣和關(guān)要求。支架產(chǎn)品上應(yīng)有生產(chǎn)單位名稱或代號標(biāo)識。產(chǎn)品應(yīng)采用獨立包裝，包裝上標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)單位名稱和地址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號等，附產(chǎn)品合格證、使用說明書、裝箱單等技術(shù)文件。漏涂、露底、起泡等缺陷。圖1)。板式支架的水平托架的支承架面長度DE應(yīng)不小5.3.4組合式支架的支承架與水平托架的力點應(yīng)在AB中點至C點距離7mm～13mm范圍內(nèi)(見圖5.3.5組合式支架的水平托架的支承架面長度DE應(yīng)不小5.3.6支架的外觀結(jié)構(gòu)中所有的緊固件應(yīng)有防松措施，且螺栓孔應(yīng)分布合理。空調(diào)器室外機(jī)組與支架的連接螺栓，應(yīng)不少于4枚，其余的連接螺栓不應(yīng)低于表1與表1安裝面固定架與水平托架的連接螺栓表2支架與安裝面連接的膨脹螺栓空調(diào)器制冷量CC(W)CC≤45004500<CC≤71007100<螺栓數(shù)量(枚)≥6≥8≥8空調(diào)器制冷量CC(W)CC≤45004500<CC≤71007100<螺栓數(shù)量(枚)≥6≥8≥8空調(diào)器制冷量CC(W)CC≤45004500<CC≤71007100<安裝面固定架長度(mm)450～600550～650550～7504支架材料厚度(不含涂層)應(yīng)不低于表4要求。表4材料厚度5.5.1水平托架和安裝面固定架的材質(zhì)應(yīng)不低于GB/T700中5.5.2支架上連接螺栓抗拉強(qiáng)度等級應(yīng)不低于GB/T3098.1的5.6.3水平托架和安裝面固定架的材質(zhì)力學(xué)性能按GB/T700的5.6.5支架承載能力按正常使用情況對支架進(jìn)行組裝和安裝，然后在AB中點至C點距離7mm～13mm范圍內(nèi)(見圖1),施加2000N±20N的模擬重物(模擬室外機(jī)組的正常安裝狀態(tài))于水平托架上，加載時間保持24h,試驗過程中每隔8h觀察支架的變化情況，其結(jié)果應(yīng)滿足支架各零部件均不應(yīng)出現(xiàn)裂紋、6安裝質(zhì)量要求6.1空調(diào)室外機(jī)的安裝質(zhì)量應(yīng)符合GB17790的要求。6.2空調(diào)室外機(jī)組不應(yīng)占用公共人行道，沿道路兩側(cè)建筑物安裝的空調(diào)器其安裝架底部距地面的距離6.3空調(diào)室外機(jī)應(yīng)盡可能遠(yuǎn)離相鄰方的門窗和綠色植物，空調(diào)室外機(jī)排風(fēng)口與對方門窗距離不得小于a)空調(diào)額定制冷量不大于45000W的為3m;b)空調(diào)額定制冷量大于45000W的為4m;注：確因條件所限達(dá)不到要求時，應(yīng)與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商解決或采取相應(yīng)的保護(hù)措施。6.4建筑物內(nèi)部的過道，樓梯、出口等公用地方不應(yīng)安裝空調(diào)室6.5已經(jīng)設(shè)置空調(diào)設(shè)備座板和空調(diào)冷凝水排水管道的，宜將空調(diào)設(shè)備安裝在空調(diào)設(shè)備座板上，并將空調(diào)冷凝水的排放納入空調(diào)冷凝水排水管道。6.6尚未設(shè)置空調(diào)冷凝水排水管道的，空調(diào)冷凝水的排放不得妨礙他人的正常工作、生活。沿道路兩側(cè)建筑物的空調(diào)冷凝水，不得直接排放到道路一側(cè)建筑物外墻面6.7固定室外機(jī)支架的膨脹螺栓緊固后的外露螺栓長度不應(yīng)過長，固定在墻內(nèi)的膨脹螺栓不應(yīng)向下傾6.8空調(diào)室外機(jī)與安裝架、安裝架與安裝面之間的連接應(yīng)牢固、穩(wěn)定、可靠，確保安裝后的空調(diào)室外機(jī)不傾斜、滑脫、翻倒或跌落。6.9安裝好的空調(diào)應(yīng)安全、穩(wěn)固、可靠并通風(fēng)良好。空調(diào)器制冷量CC(W)CC≤45004500<CC≤71007100<安裝面固定架厚度(mm)57安裝人員要求7.1安裝人員應(yīng)經(jīng)安全培訓(xùn)、熟悉安裝專業(yè)知識和本標(biāo)準(zhǔn)，持證a)上崗證：佩戴在用戶正面可視的位置；b)工具箱：箱體整潔，箱內(nèi)物品擺放有序；c)價目表、安裝單、收據(jù)(發(fā)票):保持干凈、平整；d)簽字筆：隨身攜帶，不應(yīng)使用鉛筆或紅墨水筆簽字。7.4安裝人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔、適體。根據(jù)安裝服務(wù)組織內(nèi)部的時限，與用戶預(yù)約上門服務(wù)時間。8.1.2.3產(chǎn)品安裝信息：上門時間、安裝環(huán)境(安裝位置、特殊要求等),同時確定上門應(yīng)攜帶的工8.2.3顧客開門后，確認(rèn)顧客身份，主動自我介紹，通報姓名、顧客同意，穿好腳套進(jìn)門。8.3.1出示安裝單，主動請用戶監(jiān)督安裝服務(wù)質(zhì)量，需要收費(fèi)的事先說明，并出示收費(fèi)價目表。8.3.2與用戶核對工作單上相關(guān)的資料：機(jī)型、機(jī)號和購買日期等。合理擺放工作毯、工具箱和安全8.3.4檢查安裝位置、安裝面是否符