我國獎勵旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

我國獎勵旅游的開展現(xiàn)狀及對策分析摘要：獎勵旅游作為一個全球范圍內(nèi)新興的潛力巨大的市場，越來越受到業(yè)內(nèi)人士和專業(yè)學者的關(guān)注。本文從介紹獎勵旅游的概念和特點入手，，并借鑒國際獎勵旅游的開展經(jīng)驗，探討我國獎勵旅游開展的對策與措施，希望能為相關(guān)的企業(yè)和部門提出可能的理論參考，以期推動我國獎勵旅游的開展，這也是本文寫作的重要目的和現(xiàn)實意義所在。關(guān)鍵詞：獎勵旅游；開展現(xiàn)狀；對策分析你有沒有畢業(yè)論文的具體格式要求，發(fā)給我一份。引言你們的畢業(yè)論文的引言字數(shù)有要求嗎，如果沒有的話，可以將引言內(nèi)容刪減一些，或者將一局部內(nèi)容放入“國內(nèi)外獎勵旅游開展現(xiàn)狀比擬”中進行論述。一般認為，獎勵旅游起源于20世紀20、30年代的美國，當時一些企業(yè)、機關(guān)、團體為鼓勵本部門職工超額完成任務(wù)，提供免費旅游作為獎勵，它可以分為全部免費獎勵旅游和局部免費獎勵旅游兩種。由于其鼓勵作用明顯，獎勵旅游逐漸得到了眾多企業(yè)、機關(guān)、團體的認可，并隨著航空交通的開展而得到了普及。后來，隨著企業(yè)管理績效理論的開展，獎勵旅游逐漸變成了一種管理手段被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)。目前，獎勵旅游興旺的國家主要集中在北美和歐洲，如美國已有50%強的企業(yè)采用獎勵旅游的方式對員工進行鼓勵，這樣的現(xiàn)象也出現(xiàn)在了法國、德國、意大利、英國等國家。在20世紀90年代中后期以前，北美和歐洲不僅僅是獎勵旅游最主要的客源地，同時也是獎勵旅游最主要的目的地:當時美國獎勵旅游的主要海外目的地是歐洲，而歐洲最主要的獎勵旅游市場國如德國、意大利、法國，其獎勵旅游約40%——50%是在本國進行的。從20世紀90年代后期開始，獎勵旅游目的地逐漸向亞洲擴散，我國作為獎勵旅游目的地也受到了更多的關(guān)注。據(jù)歐洲會議、公務(wù)和獎勵旅游展最近對所有參加展覽的參展商、會獎旅游買家及有關(guān)業(yè)內(nèi)人士的抽樣調(diào)查說明，未來12個月全球最“熱”的獎勵旅游目的地，中國列第五位。可見世界對我國獎勵旅游的開展寄予了厚望。我國的獎勵旅游實踐也有其自身的特點。早在20世紀五、六十年代，政府及國有大中型企業(yè)興辦的療養(yǎng)院(所)就己經(jīng)具備了獎勵旅游的局部特征。但嚴格意義上的獎勵旅游活動開展卻較晚，根本上是在改革開放以后隨著外資企業(yè)的大規(guī)模進入而開展起來的，但是近年來，獎勵旅游“凝聚企業(yè)向心力、提高生產(chǎn)力、塑造企業(yè)文化”。的作用正日益受到了企業(yè)的重視，“團隊人數(shù)規(guī)模較大;組團時間多在淡季;消費支出較高”的特征也引起了眾多旅游企業(yè)的關(guān)注，我國越來越多的企業(yè)投入到了獎勵旅游事業(yè)中。但由于獎勵旅游在我國開展較晚，許旅游企業(yè)甚至是以獎勵旅游為主要業(yè)務(wù)的旅游企業(yè)對獎勵旅游還缺乏深入、全面的認知;而在理論研究方面，人們一般將獎勵旅游看作是會展的一局部，而事實上，我國理論界對會展理論的研究根本上偏重于會議和展覽，目前對獎勵旅游的關(guān)注還比擬少。獎勵旅游實踐的需要和獎勵旅游理論研究的缺乏構(gòu)成了一對明顯的矛盾。因此，積極在理論領(lǐng)域探索獎勵旅游在我國的開展及對策對我國獎勵旅游開展朝著正確的方向開展具有重要意義一、獎勵旅游概述1.1獎勵旅游概念的界定1.1關(guān)于獎勵旅游概念的多種爭議斜體字刪掉獎勵旅游的英文名稱為“INCENTIVETRAVEL”，“INCENTIVE”的含義是“刺激”、“鼓勵”。但關(guān)于獎勵旅游概念的界定，在國內(nèi)外卻多達二十幾種，典型的表達如下:(l)MiltonT.Astroff與JamesR.Abbey在合著的<<會展管理與效勞>>中認為，獎勵旅游是一種旅游獎勵—一般是一次全包豪華旅游—作為刺激提供應(yīng)工作特別努力和到達工程贊助者規(guī)定標準的員工和客戶。(2)新加坡旅游局將獎勵旅游定義為，針對達成、甚至超越公司個別或總體業(yè)績之特定對象，如員工、經(jīng)理人、代理商等，由企業(yè)主提供一定的經(jīng)費規(guī)劃假期，委托專業(yè)旅游業(yè)者精心設(shè)計“非比尋?！钡穆糜位顒樱愿遒p創(chuàng)造營運佳績的有功人員，讓他們體驗一場難以忘懷之旅，并藉此增加參與者對企業(yè)的向心力。(3)世界獎勵旅游協(xié)會認為，獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)到達特定的企業(yè)目標，并對于到達該目標的參與人員給予一個非比尋常的旅游假期作為獎勵;同時也是各大公司安排的以旅游為誘因，以開發(fā)市場為最終目的的客戶邀請團。(4)《香港大詞典》將獎勵旅游界定為，工商企業(yè)及其他行業(yè)為刺激工作人員的積極性，增加歸屬感以及搞好與有關(guān)部門、團體和個人的公共關(guān)系而組織的免費旅游。(5)《中國旅游百科全書》認為獎勵旅游是一些組織單位為調(diào)發(fā)動工的積極性，增強凝聚力，舉辦的免費旅游。1.2獎勵旅游概念界定這個標題可以刪掉綜合分析以上多種概念，我們可以看出獎勵旅游主要包含六個內(nèi)在要素:(1)獎勵旅游的本質(zhì)是“管理工具”，其最終目的是協(xié)助企業(yè)到達特定的目標。(2)獎勵旅游的核心是“鼓勵”，這種鼓勵具有“繼往開來”的雙重性，既是對以往工作成績的獎勵，也是對未來工作的鼓勵。(3)獎勵旅游成功的關(guān)鍵是“非比尋?！?，獎勵旅游的行程安排獨特，“無限驚喜”“倍感尊榮”是獎勵旅游最高的精神寫照。(4)獎勵旅游的參與主體是對企業(yè)的開展做出或即將做出奉獻的優(yōu)秀人員，他們往往都是業(yè)中的頂尖好手和特殊人才。(5)旅游活動是獎勵旅游的載體，專業(yè)旅游企業(yè)是獎勵旅游活動的籌劃者與實施者。(6)獎勵旅游除了獎勵和慰勞的目的以外還有多重附加功能，如凝聚員工向心力、樹立企業(yè)形象、強化企業(yè)文化、持續(xù)鼓勵員工提升工作績效，甚至是為企業(yè)市場開拓做準備等等，但最終目標是實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定和健康開展。因此簡單地說:獎勵旅游是一種現(xiàn)代化的管理工具，目的在于協(xié)助企業(yè)到達特定的目標，并通過專業(yè)旅游企業(yè)給予到達或超過該目標的優(yōu)秀人員一個非比尋常的免費旅游假期作為鼓勵，最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定和健康開展1.2獎勵旅游的特征1.2.1獎勵旅游針對特殊目標市場獎勵旅游是市場細分的結(jié)果,其目標市場是那些有能力并且愿意采取旅游的方式對員工進行鼓勵的公司及企事業(yè)單位。在我國,獎勵旅游的目標市場主要是有實力的外資企業(yè)還有一些大規(guī)模的國有企業(yè)和民營企業(yè),受獎對象多是對公司做出較大奉獻的企業(yè)員工、企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷商以及企業(yè)品牌的重要消費者。1.2.2獎勵旅游是帶薪的、免費的獎勵旅游是企業(yè)的一種鼓勵手段,對受獎?wù)邅碚f,旅游的費用不是自己支付,而是由公司企業(yè)支付的。其費用來自特定的企業(yè)目標到達之后員工創(chuàng)造的超額利潤,即企業(yè)目標利潤到達之后,從員工創(chuàng)造的利潤中劃出一局部作為旅游的經(jīng)費,一般獎勵旅游的費用約為企業(yè)超額利潤的30%。1.2.3獎勵旅游是特色旅游產(chǎn)品獎勵旅游是特色旅游產(chǎn)品而非群眾化產(chǎn)品,行程都需要精心設(shè)計和安排,需要周密的籌劃和獨樹一幟的創(chuàng)意,這樣,才能給參與者帶來意外的、異乎尋常的體驗,使其終身難忘。1.2.4獎勵旅游是高消費的旅游工程由于不是自費旅游,一般旅游者對旅游價格不敏感,而且更多的企業(yè)會特意選擇昂貴的效勞已顯示派頭。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計,一個大型豪華獎勵旅游團的消費通常是一個普通旅游團的五倍,他們不但在交通工具、住宿、餐飲等方面表達出了高檔次的特征,而且在旅游活動內(nèi)容、組織安排以及接待效勞上要求盡善盡美。1.2.5獎勵旅游的內(nèi)容豐富多樣傳統(tǒng)的普通觀光旅游和商務(wù)旅游包括吃、住、行、游、購、娛六大活動,而獎勵旅游為到達其特殊的目的,活動內(nèi)容方面也有特殊的安排,如會議、主題培訓、旅游、頒獎典禮、主題晚宴或晚會及贈送貼心小禮品等活動。1.3獎勵旅游的類型根據(jù)市場需求和活動內(nèi)容,獎勵旅游可分為傳統(tǒng)型和參與型兩類。傳統(tǒng)型獎勵旅游以美國為代表,旅游中主要安排會議、培訓、觀光、頒獎典禮、主題宴會等傳統(tǒng)工程,受獎?wù)哂晒臼啄X人物或名人作陪,并通過豪華、高檔和大規(guī)模來表達受獎?wù)叩纳韮r,從而使其產(chǎn)生終生難忘的回憶。參與型獎勵旅游主要在歐洲興起,并逐漸成為世界獎勵旅游新的開展趨勢。這種旅游中會安排一些如爬山、徒步、劃艇、漂流、攀巖、熱氣球等冒險工程,主要通過鼓勵受獎?wù)哂H身參與各種新鮮刺激的旅游活動,為其創(chuàng)造與眾不同的經(jīng)歷。二、國內(nèi)外獎勵旅游開展現(xiàn)狀比擬2.1國外獎勵旅游的現(xiàn)狀上世紀二三十年代，美國就已經(jīng)開始了最初的獎勵旅游，如今美國已有50％公司采用這種方法來獎勵員工。在英國商業(yè)組織給員工的資金中，有2／5是以獎勵旅游的方式支付給員工的。在法國和德國，一半以上資金是通過獎勵旅游支付給員工。由于獎勵旅游的特殊功能，使得它在全球范圍內(nèi)迅速擴展。據(jù)統(tǒng)計，目前獎勵旅游市場在全球范圍內(nèi)到達350萬人的規(guī)模，并且以每年5％的速度增長?？v觀以北美和歐洲為代表的國外獎勵旅游的開展歷程，大致可以劃分為三個階段:萌芽階段(20世紀20年代—20世紀50年代中期)在北美，獎勵旅游誕生后的很長時期內(nèi)，其應(yīng)用范圍仍然主要是銷售業(yè)，絕大多數(shù)獎勵旅游由企業(yè)自己組織、實施，團隊規(guī)模不大，受交通工具的限制短程獎勵旅游盛行。20世紀20年代末期，體型較大較為平安的客機開始投入使用，航空旅行的吸引力越來越大，到1939年的時候，歐美各主要城市間己經(jīng)有了定期客運航班。航空交通的開展帶動了遠程獎勵旅游的開展，美國公司開始將獎勵旅游目的地瞄準歐洲，并將獎勵旅游作為鼓勵員工方式的觀念初步輸出到了歐洲，英國、德國、意大利和法國成為歐洲接受獎勵旅游觀念最快的國家。與此同時，人們逐漸認識到獎勵旅游不僅僅是有效的促進銷售的手段，還有增強士氣、鼓舞干勁、提高雇員生產(chǎn)效率和工作效益、爭取特殊的經(jīng)營對象等等作用。與傳統(tǒng)的現(xiàn)金獎勵和物質(zhì)獎勵相比擬，獎勵旅游有自身獨特的優(yōu)勢，獎勵旅游在企業(yè)管理方面的突出作用初步顯現(xiàn)，于是許多非銷售部門也開始實施獎勵旅游方案。開展階段(20世紀50年代中期—20世紀90年代初期)隨著航空業(yè)的大開展，越來越多的公司參加了實施獎勵旅游的行列，美國的獎勵旅游興盛起來，獎勵旅游尤其是遠距離的長途獎勵旅游增長速度加快，此時歐洲成為了美國獎勵旅游最主要的海外目的地。美國出境獎勵旅游的大開展，一方面在輸出獎勵旅游觀念的同時，也帶來了歐洲獎勵旅游市場的繁榮，英國、德國、意大利和法國很快就成為了歐洲推行獎勵旅游最主要的國家。獎勵旅游目的地開始擴散，由歐洲、北美擴散到了澳洲和亞太局部國家和地區(qū)，并逐漸和會議展覽結(jié)合在一起。這一時期，人們對獎勵旅游的認識在進一步深化，但在不同的國家對獎勵旅游的理解也出現(xiàn)了一定的差異。成熟階段(20世紀90年代初期—至今)進入20世紀90年代初期以來，人們對獎勵旅游的認識更加全面、更加深刻，獎勵旅游的內(nèi)涵變得越來越豐富，獎勵旅游作為一種有效的企業(yè)管理手段被納入企業(yè)的管理系統(tǒng)。此時，西方國家采用獎勵旅游對相關(guān)人員進行鼓勵的方式在所有的獎勵方式之中占據(jù)了非常重要的地位，歐洲的獎勵旅游市場每年以3%-4%的速度增長，與世界旅游市場的開展幾乎同步。獎勵旅游的應(yīng)用范圍也更加寬廣。在歐洲、北美獎勵旅游獲得大開展的同時，澳大利亞、加拿大以及亞洲局部國家和地區(qū)的獎勵旅游也在蓬勃開展著。因為開展時期相對較晚，這些國家充分接受了北美和歐洲的獎勵旅游觀念，許多國家和地區(qū)沒有經(jīng)歷獎勵旅游的萌芽階段(或者萌芽時期非常短暫)而直接進入了獎勵旅游的開展階段，并且形成了具有地方特色的獎勵旅游理念，甚至發(fā)揮了后發(fā)制人的威力，很快地就進入了獎勵旅游的成熟期，比方加拿大、新加坡和香港等國家和地區(qū)就是如此。2.2我國獎勵旅游的現(xiàn)狀我國的獎勵旅游是在改革開放以后特別是80年代末期90年代初期逐漸開展起來的，那時外資企業(yè)大量涌入中國，歐美盛行的獎勵旅游觀念隨之在中國傳播，外資企業(yè)和大多數(shù)三資企業(yè)秉承國際傳統(tǒng)，獎勵旅游作為其內(nèi)在的管理手段得到了繼承，如友邦保險公司、安利公司、惠浦公司、歐司朗公司、IBM公司、三星公司、微軟公司等;民營企業(yè)和股份制企業(yè)機制靈活，獎勵旅游開展也比擬迅速;而國有企業(yè)因為受國家規(guī)定、傳統(tǒng)觀念等因素的影響很少看好獎勵旅游這種方式，甚至認為獎勵旅游是公費旅游，是不正當?shù)?。旅行社的統(tǒng)計資料也顯示，預定獎勵旅游團最多的還是外資企業(yè)，占到60%，民營企業(yè)和股份制企業(yè)大約占到35%，而國有企業(yè)僅有5%的比例。對于旅行社來說，由于獎勵旅游具有“團隊規(guī)模大、組團時間多在淡季、消費支出較高、利潤可觀”等特點，很多旅游企業(yè)紛紛關(guān)注獎勵旅游。目前，國旅、中旅、青旅、廣之旅、神州國旅、新之旅等多家旅行社都積極地參與到了獎勵市場開發(fā)中，并且取得了不小的成績。中國旅行社總社國際會議獎勵旅游中心早在1992年就成立，中青旅于2001年9月1日成立了一個會議與獎勵旅游部；廣東的旅行社已得到諸多實惠，如“廣之旅”獎勵旅游的接待人數(shù)現(xiàn)占到旅行社業(yè)務(wù)總量的5%以上；“新之旅”那么稱，目前獎勵旅游收入已經(jīng)占到該社總收入的一半。我國的獎勵旅游雖然起步較晚，但是開展速度很快。我國國內(nèi)直到1995年和1996年，才開始出現(xiàn)獎勵旅游團，但到2000年的時候，就有一些規(guī)模非常大的團出現(xiàn)了。而目前中國與印度，是獎勵旅游增長最為迅速的兩個國家，越來越多的企業(yè)開始把獎勵旅游作為一種鼓勵方式，2004年，通過中青旅去東南亞的獎勵團占了60%，澳洲占了20%，總共1400多人。2004年中國內(nèi)地赴澳旅游人數(shù)同比增長43%，獎勵旅游更是呈現(xiàn)“爆炸式”增長，所以澳大利亞和新加坡等國的旅游部門紛紛盯緊中國市場。2．3國內(nèi)外獎勵旅游開展比擬、獎勵旅游深受文化差異的影響?yīng)剟盥糜卧陂_展過程中，受到了文化差異的巨大影響。英國倫敦一所獨立的市場調(diào)研公司“ThePractice”對國際商務(wù)旅客的調(diào)查充分說明了這一問題，具體見表1。下面的表，最好你自己再畫一遍，不要直接復制粘貼。格式不正確表1文化差異對商務(wù)旅游游客的影響資料來源:根據(jù)《國際商務(wù)旅客之間存在明顯文化差異》中相關(guān)數(shù)據(jù)整理繪制，見《中國旅游報》2002年11月27日第3版。這種文化差異對獎勵旅游的行程安排、工程設(shè)計等有重要的指導意義。獎勵旅游開展更趨于人性化國外獎勵旅游的開展充分迎合了個人要求得到成認和尊重的心理需求，更加人性化。這一點不僅可以從獎勵旅游中員工的重要性里面看出來,更表達在“家庭獎勵旅游”—獎勵員工和配偶一起旅游—開始興起，雖然有人認為在國際上由于雙薪家庭十分普遍，通常很難設(shè)計一種夫婦雙方可以共享的獎勵旅游方案，但資料顯示，家庭獎勵旅游確實開始興起，以世界上最大的旅行管理公司—美國運通為例，公司制定了三級獎勵方案，不管員工能力大小，都能得到相應(yīng)的獎勵，而最正確合格者，將得到最高獎勵—帶上夫人，去作一次費用全包的度假旅游，同時還發(fā)給一筆零用費。而在中國，由于國情不同，這種模式的開展還處于初級實驗階段。三．我國開發(fā)獎勵旅游的條件分析獎勵旅游從美國起源以后迅速向世界各地傳播。由于多種因素尤其是文化差異的影響，獎勵旅游在不同國家表現(xiàn)有所不同，即便是獎勵旅游最興旺的北美和歐洲，在開展過程中獎勵旅游也呈現(xiàn)出了一定的差異性。與此同時，隨著獎勵旅游觀念的成熟，獎勵旅游的形式更加多樣化，獎勵旅游內(nèi)涵也不斷豐富。在國際獎勵旅游大開展的背景下，我國獎勵旅游也獲得了一定的開展，但在多種因素的制約下，我國獎勵旅游開展與國際獎勵旅游開展還存在著較大的差巨。3.1我國開發(fā)獎勵旅游的有利條件旅游資源豐富我國地域遼闊、山川錦繡、民族眾多、歷史悠久，在漫長的歷史中和遼闊的土地上，形成了豐富的自然和人文旅游資源。這些旅游資源為我國獎勵旅游的開展提供了資源根底。旅游業(yè)根底較好改革開放以來我國旅游業(yè)進入快速開展階段，相應(yīng)的交通、通訊、住宿、餐飲、娛樂等根底設(shè)施和旅游效勞水平等都得到迅速開展，為獎勵旅游的開展提供了較好的根底條件。價格有競爭力對于許多獎勵旅游興旺的歐美國家來說，中國獎勵旅游目的地價格廉價，特別是交通、購物以及效勞人員等的價格比擬廉價，這也是我國成為獎勵旅游目的地的主要原因之一。企業(yè)管理水平迅速提高國內(nèi)企業(yè)迅速開展，在管理手段上也同國際接軌，特別是對企業(yè)績效管理、人力資源管理等方面進行專門研究和分析。迅速開展的國內(nèi)企業(yè)已成為國內(nèi)獎勵旅游的主要消費者，國內(nèi)獎勵旅游市場不斷擴大。3.2我國開發(fā)獎勵旅游的不利條件對獎勵旅游的認識存在偏差根據(jù)董媛《獎勵旅游產(chǎn)品實施效應(yīng)研究———以重慶獎勵旅游市場為例》在對“獎勵旅游的認識”方面,認為獎勵旅游是“休閑度假,利于提高工作效率”的人最多,占63%;贊同“利于團隊精神的培養(yǎng)”、“獲得與公司領(lǐng)導和同事交流的時機”兩個選項的人數(shù)次之,均為53%;而肯定獎勵旅游的鼓勵作用“,表達個人榮譽,激發(fā)工作熱情”的人數(shù)只占到44%;最后,同意獎勵旅游“可以樹立企業(yè)文化,宣傳公司形象”者僅占31%。由此可以看出大局部人認為獎勵旅游是企業(yè)出錢作為福利的集體旅游。另外，本人在閱讀獎勵旅游相關(guān)期刊中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大家對獎勵旅游的對象全部集中在企業(yè)員工。本人認為企業(yè)市場開發(fā)的重要客戶，特殊消費者同樣重要。企業(yè)的重要客戶一般是經(jīng)過挑選的對公司的開展生存有重要關(guān)系的企業(yè)或經(jīng)銷商。對這些人進行獎勵旅游可以促進企業(yè)和重要客戶的交流，了解市場行情，有利于穩(wěn)定企業(yè)的生存開展環(huán)境。獎勵旅游的消費者是通過積累消費或者通過遴選的對企業(yè)忠誠的消費者，對他們進行獎勵旅游無形中是一種廣告宣忠誠度。誤區(qū)一:將獎勵旅游等同為一般的團隊旅游在對獎勵旅游認知和探索的過程中，我國經(jīng)常出現(xiàn)以下類似的報道:“一家跨國公司的總裁在下屬的一家合資企業(yè)對業(yè)績突出的銷售人員進行獎勵的方案安排中增添了獎勵旅游的方式。這家合資企業(yè)的人力資源主管就照葫蘆畫瓢，為幾名受表彰者在一個觀光旅游團報了名。事后她被告知，她的做法與總裁想的‘不是一個層面上的魚，”必須成認的是，獎勵旅游99%是以團隊的形式出現(xiàn)的，但獎勵旅游并不等同于一般的團隊旅游。誤區(qū)二:將獎勵旅游等同于公費旅游。根據(jù)旅行社調(diào)查，現(xiàn)在獎勵旅游市場多面向外資或合資企業(yè)，國有企業(yè)很少看好獎勵旅游這種方式，其中最主要的原因就在于“多數(shù)人覺得獎勵旅游就是公費旅游，是不正當?shù)摹?。事實上，獎勵旅游與公費旅游有著密切的聯(lián)系，但獎勵旅游并不等與公費旅游。誤區(qū)三:將獎勵旅游等同于貴族旅游。為了到達最正確的鼓勵效果，獎勵旅游非常強調(diào)“非比尋常”，需要強調(diào)的是這里所說的“非比尋?！辈⒉煌耆釜剟盥糜蔚母呦M性，而是指在整個旅游行程安排方面獎勵旅游很獨特，力圖給參與者留下難忘的經(jīng)歷。比方在VIP禮遇方面，主要突出的是溫馨的效勞，諸多的驚喜如航班上的菜單、客房的信紙(或信封)上印有客人的名字等;在難忘經(jīng)歷塑造方面，主要方式是構(gòu)思巧妙的歡送晚宴、主題宴會、研討會、惜別晚宴等。誤區(qū)四:認為獎勵旅游所花的錢不是企業(yè)的?！蔼剟盥糜蔚馁Y金來源是取之于民、用之于民的”，既“是受到獎勵旅游的人員自身在實踐企業(yè)特定目標而創(chuàng)造出來的利潤來完成的”(蘇琳，2001)，在這種觀點支撐下，有人認為“獎勵旅游所花的錢不是企業(yè)的”。但研究說明“預算和本錢是影響選擇獎勵旅游日的地的主要因素”(劉士軍，1997);“亞太地區(qū)影響?yīng)剟盥糜芜x擇目的地的主要因素”，也明確反映出本錢是影響?yīng)剟盥糜文康牡剡x擇最主要的因素:在全球商務(wù)旅游本錢持續(xù)上升的情況下，據(jù)MAR工TA商務(wù)旅行公司‘”反映，“純獎勵旅游活動越來越少了”。因此，雖然獎勵旅游所花的錢是從員工多創(chuàng)造的利潤中劃出的，但企業(yè)在效益核算時，獎勵旅游的花費仍然會計入企業(yè)的本錢費用中。獎勵旅游所花的錢是企業(yè)的，只有明確了這一點，獎勵旅游公司才會真正地認識到有效的控制獎勵旅游的本錢對企業(yè)有多重要。獎勵旅游人才缺乏獎勵旅游從業(yè)人員的要求要高于常規(guī)旅游從業(yè)人員，他們必須了解企業(yè)的文化和特定的需求，量身定做；并且具有較高的團隊精神以及籌劃、處理危機、靈活應(yīng)變的能力，小到宣傳標語的懸掛，大到旅游線路設(shè)計等都需要非常講究。目前，我國在這方面的專業(yè)人才比擬缺乏。獎勵旅游產(chǎn)品單一獎勵旅游產(chǎn)品是集企業(yè)文化、旅游資源、娛樂設(shè)施、效勞和管理于一體的綜合體，它集中了購置者、消費者和籌劃者三方面的個性和要求，因此它是一種創(chuàng)造性的旅游活動，開展豐富多彩的參與性活動以及安排適合企業(yè)文化的活動就顯得很重要。我國目前還是以觀光、購物作為主要活動方式，缺乏多樣性；從空間分布看也以東、中部地區(qū)為主，出境那么以東南亞為主。地域范圍過于集中，不僅市場競爭劇烈，更降低了其防范風險的能力。因此要改變這種單一的空間格局，增強多樣性。旅游市場混亂我國旅游市場特別是旅行社行業(yè)相對混亂，由于旅游活動的操作相對簡單，產(chǎn)品可模仿性較高，造成我國旅行社的數(shù)量龐大，而真正有規(guī)模的寥寥可數(shù)。由于企業(yè)規(guī)模限制了他們對旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)。當某一旅行社開發(fā)了某一旅游產(chǎn)品后，該產(chǎn)品馬上被其他旅行社模仿甚至拷貝。由此導致的旅行社之間的競爭多為價格競爭，有時旅行社業(yè)務(wù)人員為得到業(yè)務(wù)而采取一些不正當手段，這都嚴重損害了獎勵旅游的健康開展。我國現(xiàn)有的稅收政策對獎勵旅游帶來了不利影響我國目前對獎勵旅游征收個人所得稅，這一政策無疑會使那些實行獎勵旅游的企業(yè)鼓勵本錢增加，客戶企業(yè)在鼓勵方式的選擇上，必然要重新權(quán)衡鼓勵效果與鼓勵本錢之間的性價比，對獎勵旅游課稅，使得獎勵旅游與其它鼓勵方式的本錢比擬上處于不利的地位。四、我國獎勵旅游的開展對策分析4．1培育獎勵旅游市場加大宣傳力度，重視獎勵旅游由于獎勵旅游在我國處于起步階段，許多國內(nèi)企業(yè)和旅行社對其認識缺乏，因此，我們一定要加大宣傳力度。例如我們可以參加國際上的一些大型專業(yè)旅游展，加大宣傳，提升其知名度；也可以找到一個明確的主題，圍繞它開展一系列的營銷、籌劃活動等。政府大力支持，優(yōu)惠納稅政策2004年2月，財政部、國家稅務(wù)總局明確規(guī)定企業(yè)以免費旅游等方式對員工進行獎勵應(yīng)征收個人所得稅。這項規(guī)定對我國獎勵旅游市場產(chǎn)生了一定的影響。國外的經(jīng)驗說明，不納稅能有力的促進獎勵旅游的開展。因此政府應(yīng)大力支持獎勵旅游，優(yōu)惠納稅政策，從而培育獎勵旅游市場。掌握企業(yè)資源，開拓國內(nèi)市場獎勵旅游市場開發(fā)的目標很明確，就是鎖定有獎勵趨向的企業(yè)或公司。企業(yè)一旦采用獎勵旅游這種方式，每年都會有相應(yīng)的要求。在穩(wěn)固老客戶的根底上，還要不斷拓展新客戶。就目前情況來看，保險、醫(yī)藥、IT、電子、直銷公司、嬰兒用品公司、房地產(chǎn)業(yè)和汽車業(yè)更加關(guān)注獎勵旅游。抓住奧運機遇，瞄準國際市場據(jù)國旅總社國際會議獎勵旅游部取得的數(shù)據(jù)說明，2008年北京奧運會期間有6000多個旅游團赴中國觀看奧運比賽，其中一半是獎勵旅游的形式。企業(yè)出錢請員工看球，成了眾多企業(yè)和旅游機構(gòu)爭槍的對象。2008年北京奧運，無疑給我國的獎勵旅游的開展提供了機遇，并對我國開拓獎勵旅游的國際市場有重大意義。4．2深入進行市場調(diào)查,打造獎勵旅游產(chǎn)品獎勵旅游產(chǎn)品是獎勵旅游活動集中指向的目標，是企業(yè)文化、企業(yè)管理理念、旅游效勞工程的綜合表達，因此，其質(zhì)量的好壞一定程度上決定獎勵旅游活動的效果如何。獎勵旅游產(chǎn)品打造的原那么獎勵旅游產(chǎn)品的打造應(yīng)該遵循如下根本原那么:第一，獨一無二、非比尋常的原那么，盡量提升獎勵旅游產(chǎn)品的吸引力;第二，注意文化差異、配合獎勵旅游理念的原那么，針對不同文化、不同獎勵旅游理念打造更具有針對性的獎勵旅游產(chǎn)品:第三，消費層次性原那么，滿足不同消費層次獎勵旅游者的需求;第四，參與性原那么，充分調(diào)動獎勵旅游者的興趣;第五，本錢控制原那么，滿足企業(yè)對獎勵旅游本錢控制的要求。獎勵旅游產(chǎn)品打造中的旅游目的地選擇獎勵旅游目的地在獎勵旅游產(chǎn)品組合與打造中有著非常重要的意義。我國的獎勵旅游目的地選擇包括三種情況:第一，國際入境獎勵旅游目的地選擇;第二，國際出境獎勵旅游日的地選擇;第三，國內(nèi)獎勵旅游目的地選擇。國際入境獎勵旅游目的地要求較高，多集中在大都市如北京、上海、廣州等地，歷史文化名城或者優(yōu)秀旅游城市如南京、杭州、西安、桂林、昆明等地，以及著名旅游區(qū)〔點)等等。國際出境獎勵旅游目的地，那么主要集中在東南亞如新加坡、泰國、馬來西亞，以及我國的香港等地，到歐洲的獎勵旅游增長緩慢。國內(nèi)獎勵旅游目的地比擬強調(diào)就近原那么，一般集中在企業(yè)所在地周邊地區(qū)，行程一般不超過3夜。獎勵旅游屬于商務(wù)旅游的一類具有極高的再訪率和消費水平,培育目標客戶的品牌忠誠度有很大意義。所以我國各個旅行社應(yīng)積極的與目標客戶加強溝通和合作,深入了解旅游者的消費特點和企業(yè)文化氣氛,制定合理方案,協(xié)助這些企業(yè)有效的控制旅游本錢,充當企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴和差旅參謀。4．3大力培養(yǎng)獎勵旅游人才國內(nèi)獎勵旅游市場目前存在的最大問題在于真正能夠從事獎勵旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)人員非常缺乏。國外專門有進行獎勵旅游培訓的機構(gòu)，培養(yǎng)大批的專業(yè)型人才，而國內(nèi)旅行社大局部是半路出家，同時目前的后備專業(yè)人員的培養(yǎng)也出現(xiàn)斷層。從旅行社內(nèi)部來說，對獎勵旅游從業(yè)人員的要求要高于常規(guī)旅游的從業(yè)人員，這些從業(yè)人員要具有很高的團隊合作能力及統(tǒng)籌運作能力，要真正、深入地考慮到客戶的需求。建議一方面要發(fā)揮大專院校旅游專業(yè)的優(yōu)勢，做好獎勵旅游開展的理論推廣、指導和人才輸送工作；另一方面要充分利用目前會展業(yè)蓬勃開展的勢頭，在爭取接待更多獎勵旅游團隊的實踐中，鍛煉培養(yǎng)一批實用性人才，這是獎勵旅游開展得以不斷注入活力的源泉4.4旅游企業(yè)應(yīng)采取創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是打造獎勵旅游核心競爭力的關(guān)鍵所在，獎勵旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，更多是利用現(xiàn)有要素的新組合、新模式，從而形成一種新的產(chǎn)品。規(guī)模效益、“進入”壁壘的存在，決定了獎勵旅游行業(yè)競爭是不完全競爭，獎勵旅游產(chǎn)品的易模仿性特點，決定了不完全競爭強度的微弱性。獎勵旅游需求的多樣性和變化性特點，決定了市場創(chuàng)新的必要性，對獎勵旅游市場進行細分和定位、再細分和再定位，是開展獎勵旅游的前提。市場創(chuàng)新包括兩層含義：開拓新的市場，目前我國獎勵旅游還處于剩余市場競爭階段，具有廣闊的潛在市場空間；把握已有市場的新趨勢，鼓勵因素的蛻變性決定了獎勵旅游市場的變化性，應(yīng)適時地把握客戶企業(yè)員工需求變化的脈搏。針對獎勵旅游產(chǎn)品不同生命周期階段的特點，旅游企業(yè)應(yīng)采取靈活多變戰(zhàn)略。朝陽期奉行差異化、集中性戰(zhàn)略，朝陽期競、爭對手尚未跟進，由于產(chǎn)品的獨特性，鼓勵效用持續(xù)攀升，利潤空間較大，企業(yè)應(yīng)集中力量擴大生產(chǎn)、搶占市場，在同行中樹立絕對優(yōu)勢成熟期奉行本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略，成熟期大量競爭對手的介入，產(chǎn)品鼓勵效用的開始下降，’利潤空間減小，由于同行的學習、模仿，產(chǎn)品趨同性明顯，本錢領(lǐng)先就成為競爭的關(guān)鍵，通過控制本錢，取得相對優(yōu)勢；夕陽期采取收割與創(chuàng)新并舉戰(zhàn)略，夕陽期產(chǎn)品的鼓勵效用急劇下降，利潤減少，通過控制采購、促銷的投入，收縮戰(zhàn)線，防止虧損，同時要加緊新產(chǎn)品研發(fā)、新市場開拓。4．5探索新的獎勵旅游開展之路4.5分時度假最初是指人們一起在度假地購置同一幢別墅，共同維護、分時使用的度假形式。后來逐漸演變成每戶人家在每年只擁有某一時段的度假別墅使用權(quán)，并且可以通過交換系統(tǒng)與異地酒店或度假村的使用權(quán)進行交換。開展到現(xiàn)在，分時度假包括兩個方面的內(nèi)容:一是分時度假的概念，一是分時度假交換的概念。分時度假是指開發(fā)商將度假地的房產(chǎn)分割成以周為根本度假單位，并分別將分割后的度假房產(chǎn)的使用權(quán)分別出售給多個購置者。當消費者購置了一周的房產(chǎn)使用權(quán)后，便成為該度假房產(chǎn)的使用權(quán)人，并擁有了在其所購置年限和使用年度內(nèi)到自己的度假房產(chǎn)中住宿的權(quán)利。由于會員在購置分時度假使用權(quán)時己經(jīng)預先交納了住宿費。此外，購置者還擁有自由買賣、轉(zhuǎn)讓、出租、饋贈、繼承等系列權(quán)益，擁有享受公共配套設(shè)施的優(yōu)惠使用權(quán)力。獎勵旅游與分時度假相結(jié)合，不僅對于經(jīng)常實施獎勵旅游的企業(yè)來說(當然，并不是所有的企業(yè)都適合這一方式)，可以很好地降低本錢，而且對于仍然使用療養(yǎng)院對員工進行鼓勵的國有企業(yè)來說，也有著更加深刻的意義。更重要的是，單個企業(yè)療養(yǎng)院的數(shù)量是有限的，地址也是固定的，對于有時機屢次參加療養(yǎng)的企業(yè)員工來說，其吸引力會呈現(xiàn)下降趨勢，鼓勵效果也會大打折扣。而分時度假是有交換系統(tǒng)的，可以通過交換系統(tǒng)使員工到異地度假，從而使活動更加豐富，保持鼓勵效果。4.5會展業(yè)是由會議、展覽和獎勵旅游三個局部構(gòu)成的，從嚴格意義上講，獎勵旅游是會展業(yè)不可分割的一個有機組成局部。但在會展業(yè)的現(xiàn)實開展中，會議和展覽受到了很高的重視，獎勵旅游受重視的程度還遠遠不夠?？紤]到獎勵旅游參加者多屬于一個組織(獎勵旅游多是企業(yè)或者其他組織的優(yōu)秀成員的聚會)，為此對會展業(yè)進行分類的時候，有學者主張獎勵旅游屬于企業(yè)會議的范疇(許峰，2002).事實上，獎勵旅游與會展業(yè)的進一步結(jié)合，也主要表達在獎勵旅游和會議的結(jié)合方面。特別是隨著獎勵旅游本錢的增加，純粹的獎勵旅游逐漸衰微，和企