國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020-2021期末試題及答案(試卷號(hào)：2064)

國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020-2021期末試題及答案(試卷號(hào)：2064)國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020-2021期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？(

)A.雷德里克·泰羅C．赫伯特·西蒙

B．亨利·法約爾D．馬克斯·韋伯2．企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從(優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

)上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和A．作業(yè)管理C．生產(chǎn)流程

B．生產(chǎn)管理D．操作規(guī)程3．當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用(

)是可取的方法。A．定量預(yù)測C．微觀預(yù)測

B．宏觀預(yù)測D．定性預(yù)測4．在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是(

)。A．人事關(guān)系C．責(zé)權(quán)利關(guān)系

B．組織目標(biāo)D．組織結(jié)構(gòu)5．根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(

)原則。A．量才使用C．任人唯賢

B．因事?lián)袢薉．因人設(shè)職6．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(

)。A．法定權(quán)力C．組織權(quán)力

B．獎(jiǎng)懲權(quán)力D．自身影響力7．溝通的深層次目的是()。A．展示才能和影響力C．將工作布置下去

B．激勵(lì)或影響人的行為D．將信息傳遞給別人8．管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即(

)。A．現(xiàn)場控制C．反饋控制

B．前饋控制D．局部控制9．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，(A.它說明了組織的性質(zhì)B．它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

)是不準(zhǔn)確的。國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020-2021期末試題及答案(試卷號(hào)：2064)C．它明確了組織所從事的事業(yè)D．它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任10.對于高層管理者來說，掌握良好的(

)是最為重要的。A．人際技能C．技術(shù)技能

B．管理技能D．概念技能二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11．根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是(

)。A．生產(chǎn)力C．社會(huì)化大生產(chǎn)

B．生產(chǎn)關(guān)系D．社會(huì)制度12.目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(

)。A.關(guān)聯(lián)多元化C．無關(guān)聯(lián)多元化

B．同心多元化D．復(fù)合多元化13.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(

)。A．組織成員發(fā)展的需要C．組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位14．目標(biāo)建立過程中應(yīng)該(A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)C．期限適中

B．管理人員的流動(dòng)率D．組織發(fā)展的需要)。B．把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)D．目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主15.組織經(jīng)營活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)(

)。A.單一性C．多重性

B．層次性D．變動(dòng)性三、判斷正誤（下列各題有對有錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分）16.對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。()17.目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。(

)18.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。(

)19.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。(20.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。(

))四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分）A．管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020-2021期末試題及答案(試卷號(hào)：2064)B．它是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)組成部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。C．它是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。D．為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。E．由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系。21．管理(22．領(lǐng)導(dǎo)(

))23．目標(biāo)管理()24．企業(yè)文化()25．戰(zhàn)略管理()五、簡答題（每小題10分，共30分）26.一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？27.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？28．內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？六、案例分析（20分）29.

讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。盂教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020-2021期末試題及答案(試卷號(hào)：2064)然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題；(1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？（4分）為什么？（6分）(2)實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分）1．C6．D

2．C7．B

3．A8．B

4．D9．B

5．A10.D二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11.AC

12.CD

13.BCD

14.ABC

15.BCD三、判斷正誤（下列各題有對有錯(cuò)，對的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分）16．√

17.×

18.√

19.×

20.×四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分）21．A22.E

23.C

24.B

25.D五、筒答題（每小題10分，共30分）26.一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo)和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。資源。組織中的資源包括有形資源和無形資源，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》2020-2021期末試題及答案(試卷號(hào)：2064)織文化以及各種組織能力等。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。27.人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：(1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。(2)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。28.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。缺點(diǎn)：(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。六、案例分析【20分）29．讓班組做主(1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？（4分）為什么？（6分）