管理學(xué)基礎(chǔ) 第三版 課件 第0、1章 緒論、管理與管理學(xué)

學(xué)科基礎(chǔ)課

《管理學(xué)》本節(jié)課的內(nèi)容《管理學(xué)》簡介？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)這門課？我們將如何學(xué)習(xí)這門課？一、《管理學(xué)》簡介

什么是“管理”？《管理學(xué)》講什么？資源有限性與欲望無限性矛盾普遍存在自從人類誕生以來，欲望無限與資源有限之間的矛盾就一直困擾著人類。從原始社會如何索取必要的食物以滿足人類生存的需要，到奴隸社會如何獲得更多的土地、財富和奴隸以滿足奴隸主們奢侈的生活，一直到現(xiàn)在人類如何合理地配置有限的資源以保持人類與自然的和諧發(fā)展，人類致力于協(xié)調(diào)這一對矛盾的努力從來沒有間斷過。人類的發(fā)展史，從某種程度上而言也是人類尋找這一對矛盾協(xié)調(diào)方法的歷史，組織和管理就是在人類尋求解決這一對矛盾的過程中產(chǎn)生和逐步發(fā)展起來的。如何協(xié)調(diào)資源有限性與欲望無限性矛盾投入人的資源無限的有限的矛盾協(xié)調(diào)人的欲望協(xié)調(diào)方式總結(jié)欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾生產(chǎn)：通過勞動向大自然要資源，從而在一定程度上滿足自身欲望；戰(zhàn)爭：通過掠奪他人資源來擴展自身資源，從而滿足自己的欲望組織：通過與他人的分工協(xié)作，形成超越個人的群體力量，從而達成靠個人的力量無法實現(xiàn)的欲望貿(mào)易：通過將自身多余或價值不大的資源與他人交換，獲得自身稀缺的資源，以更好地滿足自身的欲望。道德：通過教育約束每一個人的欲望，使有限的資源足以滿足眾人的欲望；管理：通過科學(xué)的方法提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多的欲望通過同一時間開其他名師課程通過增加教學(xué)資源；通過教師間合理分工協(xié)作；通過競爭，汰弱留強；通過教育和引導(dǎo)約束欲望；通過網(wǎng)絡(luò)等提高有限資源利用率結(jié)論：什么是管理？管理的功能管理的功能在于通過科學(xué)的方法來提高有限資源的利用率，從而達到以有限的資源實現(xiàn)盡可能多或高的欲望的目的。管理產(chǎn)生的原因管理產(chǎn)生的根本原因是由于人的欲望的無限性和人所擁有的資源有限性之間的矛盾。管理的實質(zhì)是人們用以克服資源的有限性，以有限的資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)的一種手段。其主要內(nèi)容是協(xié)調(diào)。《管理學(xué)》講什么？教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容提高學(xué)生的管理素養(yǎng)第四章管理決策第五章計劃與計劃實施第八章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第十一章控制方法基本環(huán)節(jié)第三章管理道德與社會責(zé)任第二章管理理論的歷史演變基礎(chǔ)知識第一章管理與管理學(xué)第五章計劃與計劃實施第六章組織設(shè)計與組織力量的整合第七章人力資源管理第八章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第九章激勵與溝通第十章控制與控制過程第一章管理與管理學(xué)二、為什么要學(xué)習(xí)《管理學(xué)》學(xué)習(xí)管理的第一個理由是個人資源相對于個人追求的有限性。想做的事情很多，但時間有限、精力有限想要的東西很多，但能力有限、財力有限想吃的東西很多，但容量有限、時間有限問題：如何才能在有限的一生中，以有限的資源獲得最大的收獲和滿足。學(xué)習(xí)管理的必要性學(xué)習(xí)管理的第二個理由基于這樣的事實：一旦走上社會，人人不是從事管理就是被人管理。每個人都會經(jīng)歷從被管理到從事管理的過程。從家庭一員到成為家長從組織一員成為管理者問題：作為被管理者，如何適應(yīng)管理者；作為管理者，如何管理好被管理者。學(xué)習(xí)管理的重要性人們學(xué)習(xí)管理的第三個理由是鑒于管理在當(dāng)今社會中的重要作用。人們經(jīng)?？梢噪S處看到管理不善所導(dǎo)致的各種惡果。要有一個良好的工作、生活環(huán)境，就必須有一批合格的管理者，公民有管理意識。進一步地，在21世紀(jì)的中國，管理已經(jīng)或必將成為第一生產(chǎn)力。結(jié)論：學(xué)習(xí)《管理學(xué)》的重要性學(xué)習(xí)管理，

不僅是當(dāng)今社會發(fā)展的需要，也是每一個人在社會中生存和更好地實現(xiàn)個人理想的需要。每個人都應(yīng)或多或少地學(xué)一點管理。三、我們將如何學(xué)習(xí)這門課學(xué)習(xí)是為了“改變”從XX+ΔX從XY從量變到質(zhì)變思考題學(xué)習(xí)是為了什么？學(xué)習(xí)目的與目標(biāo)：改變什么？量變（知識）學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解學(xué)習(xí)管理的重要性了解組織運行過程理解管理的實質(zhì)和有效管理的基本要領(lǐng)。質(zhì)變（思維和技能）教學(xué)目的：掌握管理思維方式（多元、系統(tǒng)、非線性）與人為善，養(yǎng)成組織成員意識，提升溝通、協(xié)作能力完善人格，提升自我管理能力（對自我的認知，決策、計劃、控制）學(xué)習(xí)方法：怎樣才能使自己改變？觀點改變始于“修理”良好者接受“修理”，優(yōu)秀者主動要求“修理”，卓越者自己“修理”自己。思考題怎樣才能使自己改變？管理學(xué)學(xué)習(xí)方法：

“熟讀經(jīng)書，結(jié)交高人，勤于實踐，善于思考”

熟讀經(jīng)書：除教材外，至少閱讀過一本管理學(xué)經(jīng)典著作，并撰寫相應(yīng)的讀書體會；結(jié)交高人：在線聽管理專家的管理講座；勤于實踐：每位同學(xué)都要加入課堂討論中，參與小組活動、進行總結(jié)反思。課堂討論小組既是團隊學(xué)習(xí)交流平臺，也是管理實踐平臺。善于思考：課前預(yù)習(xí)、課中交流、課后復(fù)習(xí)、作業(yè)。推薦書目彼得·德魯克：《卓有成效的管理者》，機械工業(yè)出版社，2009.09斯蒂芬.P.羅賓斯：《管理學(xué)》（第11版），中國人民大學(xué)出版社，2012.06周三多：《管理學(xué)》（第3版），高等教育出版社，2012.02推薦期刊和網(wǎng)站期刊《管理世界》《中國工業(yè)經(jīng)濟》《南開管理評論》《哈佛商業(yè)評論》《經(jīng)理人》網(wǎng)站中國管理研究國際學(xué)會（w.)中國管理傳播網(wǎng)（)等課程要求及成績考核方法課程成績：平時成績占40%，期末考試占60%。平時成績構(gòu)成：期末考試：形式：閉卷時間：100分鐘題型：選擇題、名詞解釋、簡答題、計算題、案例分析題Anyquestion?對本課程簡介有任何疑問請?zhí)岢?！第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對象與方法第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對象與方法誰是管理者？教練CEO宿管阿姨股東？董事長？漢高祖劉邦有一段名言：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！备邔又袑庸芾碚呋鶎庸芾碚卟僮髡吒邔樱核麄兲幱诮M織的最高層，主要負責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對外交往中以代表組織的“官方”身份出現(xiàn)。董事會主席、CEO、總裁、總經(jīng)理及其他資深經(jīng)理人員、校長、副校長等。中層：他們是直接負責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，部門或辦事處主任、科室主管、項目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理?；鶎樱阂喾Q第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。監(jiān)工、領(lǐng)班、教練、教研室主任等。27管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程——法約爾管理就是通過其他人來完成工作

——福萊特管理是一種實踐——彼得·德魯克管理就是決策——赫伯特·西蒙一、管理的定義人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法28管理就是設(shè)計并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程——哈羅德·孔茨＆海因茨·韋里克管理是對資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達到組織目標(biāo)的過程——加雷思·瓊斯管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程——斯蒂芬·羅賓斯一、管理的定義（續(xù)）人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法29本書定義：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程管理是人類有意識有目的的活動管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程一、管理的定義（續(xù)）人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法人類的管理活動管理的定義人類活動的特點管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法30二、人類活動的特點人類活動的特點目的性依存性知識性自古到今，人類的經(jīng)濟、政治、軍事、宗教及其他一切社會活動都具有以下三個特點：第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對象與方法人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法32管理職能循環(huán)圖一、管理的職能創(chuàng)新決策控制領(lǐng)導(dǎo)組織人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法33決策（計劃）決策環(huán)境研究（外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力）決策制定（決策的本質(zhì)與特征、決策的過程及影響因素、決策方法）決策實施（決策的落實、決策活動的計劃安排、決策的調(diào)整）一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法34組織組織設(shè)計（橫向分工與縱向分工）人員配備組織變革一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法35領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)理論）激勵（人的行為過程的一般特征、激勵理論）企業(yè)文化（文化的激勵作用）一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法36控制控制的必要性、控制的分類、控制的過程一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法37創(chuàng)新管理的創(chuàng)新職能技術(shù)創(chuàng)新組織創(chuàng)新一、管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法38管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的管理也是社會勞動中的一項特殊職能管理也是生產(chǎn)力二、管理的自然屬性

管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法39管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化三、管理的社會屬性第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對象與方法教練CEO宿管阿姨股東？董事長？他們扮演怎樣的角色？亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色42一、管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應(yīng)對者資源分配者談判者人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法43一、管理者的角色（續(xù)）1.人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。2.信息角色在信息角色中，管理者負責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。3.決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。管理者負責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施。人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法44根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：1.技術(shù)技能：運用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力2.關(guān)系技能（人際技能）：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力3.概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力二、管理者的技能人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法45二、管理者的技能（續(xù)）各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法4621世紀(jì)的管理將會面臨以下四種趨勢：三、21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)管理人本化知識資源化經(jīng)濟全球化信息網(wǎng)絡(luò)化第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類的管理活動第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四