重慶市永川區(qū)紅爐鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023

收集版———收集整理，僅供參考重慶市永川區(qū)紅爐鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎(chǔ)題匯總2023（滿分100分時間120分鐘）姓名：________________準考證號：_______________一、單選題1.我國城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾自治組織是（）。A.社區(qū)服務(wù)中心B.居民委員會C.社區(qū)工作站D.街道辦事處【答案】：B2.根據(jù)《居委會組織法》政府及派出機關(guān)與社區(qū)居委會的關(guān)系是（）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.指導(dǎo)與被指導(dǎo)C.管理與監(jiān)督D.監(jiān)督與被監(jiān)督【答案】：B3.受新冠肺炎疫情影響，某地有不少在民營企業(yè)就職的員工因擔(dān)憂失業(yè)而產(chǎn)生較大壓力，有些員工甚至出現(xiàn)了失眠的狀況。下列社會工作者的專業(yè)服務(wù)中，能體現(xiàn)治療者角色的是（）A.聯(lián)絡(luò)其同事提供相關(guān)協(xié)助B.呼吁企業(yè)配備心理咨詢員C.為員工提供情緒紓緩服務(wù)D.協(xié)助員工提升其崗位技能【答案】：C4.關(guān)于社區(qū)社會組織的內(nèi)涵,說法正確的是（）。A.社區(qū)社會組織的活動范圍通常不限于本社區(qū)B.社區(qū)社會組織要在法律、法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)活動C.社區(qū)社會組織成員可以是本社區(qū)的居民,也可以是本社區(qū)以外的居民D.退出社區(qū)社會組織時需經(jīng)過批準【答案】：B5.《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結(jié)合，鼓勵（）的方針。A.親朋好友互助B.勞動自救C.生產(chǎn)自救D.最好不依靠政府【答案】：B6.針對對社區(qū)工作站及居委會相關(guān)部門工作人員開展定期培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.物業(yè)管理與當(dāng)前形勢任務(wù)B.物業(yè)管理矛盾和糾紛C.專業(yè)法律知識D.維修資金的使用【答案】：D7.居民委員會每屆任期（）,屆滿應(yīng)當(dāng)及時舉行換屆選舉。A.3年B.2年C.5年D.4年【答案】：A8.張大爺患病多年，最近身體每況愈下，醫(yī)院出具了病危通知書，家里人也都很著急，很痛苦。社會工作者來到張大爺家里，幫助家人做好心理上的準備以及準備一些物品，也輔導(dǎo)家人如何做好最后的照顧，并為家人講解可能出現(xiàn)的情況等。后來張大爺很平靜地走了，家里人也如事先安排的一樣處理相關(guān)的事情。在這個案例中，社會工作者提供的是一種什么服務(wù)（）。A.外展服務(wù)B.家庭治療C.臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)D.危機介入【答案】：C9.社區(qū)建設(shè)的核心（）。A.社區(qū)居民委員會的自治管理B.社區(qū)居民委員會的自我教育C.社區(qū)居民委員會的自我監(jiān)督D.社區(qū)居民委員會的自我服務(wù)【答案】：A10.社會工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是：A.幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)B.勸說老李不要再擔(dān)任小組的組長C.建議老劉暫時先退出攝影小組D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議【答案】：A11.老丁的妻子長期臥病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金與老丁當(dāng)保安的收入維持生活。最近，老丁因公司解散而失業(yè)在家。老丁想尋找比做保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情煩躁，常對兒子發(fā)牌氣。為了幫助老丁一家，社會工作者小李開展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有（）。A.幫助老丁調(diào)整自我認知B.幫助老丁兒子集助學(xué)金C.幫助老丁鏈接就業(yè)資源D.協(xié)助老丁家申請醫(yī)療救助【答案】：C12.社區(qū)工作站與社區(qū)居民委員會的關(guān)系是（）。A.監(jiān)督B.領(lǐng)導(dǎo)C.領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督D.指導(dǎo)【答案】：A13.某地農(nóng)村低?保標準為3?00元，張三申請農(nóng)?村低保，家庭人口為?3人，家庭月總收?入為500?元，那么，該家庭每月?應(yīng)享受的低?保金為（）元。A.400B.600C.300D.500【答案】：A14.某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準扶貧”的項目，社會工作者準備運用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是：A.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料B.比較適用于服務(wù)對象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究C.只有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，沒有調(diào)查問題的答案選項D.既有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項【答案】：C15.社區(qū)黨組織每年應(yīng)開展不少于（）次的文明創(chuàng)建活動，積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整合作用。A.2B.4C.3D.1【答案】：A16.服務(wù)對象：“我工作很忙，平時婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親，老人家比較寵孩子，小孩子現(xiàn)在說話就沒大沒小的，管了婆婆就不高興，不管我又怕孩子越大越不好管，跟我也不親了……”社會工作者：“您剛才講的，我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩，但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法，是嗎？”上述對話中，社會工作者采用的技巧是：A.澄清B.對質(zhì)C.忠告D.對焦【答案】：A17.某居民違章搭建，嚴重影響市容。執(zhí)法人員對他說：“如果你不在規(guī)定期限內(nèi)自行拆除，那么我們將依法強拆?！痹摼用窕卮穑骸拔覉詻Q不同意。”按照居民的說法，下列哪項判斷是他同意的？（）A.在規(guī)定期限內(nèi)自己堅決不拆，執(zhí)法人員也不要依法強拆B(yǎng).違章搭建嚴重影響市容，不如一拆了之C.在規(guī)定期限內(nèi)不自行拆除，等著執(zhí)法人員依法強拆D.在規(guī)定期限內(nèi)自行拆除，不需要執(zhí)法人員依法強拆【答案】：A18.社區(qū)社會組織的共同特性不包括有（）。A.營利性B.民間性C.群眾性D.自主性【答案】：A19.社會工作者小張在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，一戶單親家庭中唯一的孩子有嚴重的先天性心病，為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計劃為該家庭申請救助，在對這個家庭進行評估時，小張先詳細了解了該家庭的債務(wù)情況，孩子的治療狀況，之后，小張又進入該家庭了解其家人間的互動狀況及家庭環(huán)境，上述評估中，小張采用的方法有（）。A.間接了解B.直接詢問C.觀察身體語言D.家庭探訪【答案】：A20.社區(qū)專職工作者要提高群眾工作能力,首先要樹立（）的意識。A.專業(yè)知識第一B.業(yè)績第一C.群眾第一D.效率第一【答案】：C21.社會工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶服務(wù)結(jié)束時，服務(wù)對象的家長送給她一袋水果表達感謝。小黃婉拒了該家長的饋贈，但是擔(dān)心會給其留下“不近人情”的印象，影響專業(yè)關(guān)系，于是向機構(gòu)督導(dǎo)者老陳求助。從教育性督導(dǎo)的角度看，老陳最應(yīng)聚焦的督導(dǎo)議題是（）。A.工作過程回顧與其反思B.信任關(guān)系維系及其溝通C.服務(wù)對象認識及其理解D.專業(yè)倫理判斷及其抉擇【答案】：D22.每年的（）為“國際禁毒日?”。A.6月26日?B.45083C.6月16日?D.12月26?日【答案】：A23.社區(qū)工作站?工作人員X?通過“通用辦公”的“公文流轉(zhuǎn)”新增了1條?民情日志，“閱辦人”選擇了社區(qū)?工作站工作?人員Y。Y登錄后臺?查看后，在“轉(zhuǎn)交人員”中選擇了社?區(qū)工作站工?作人員Z，并點擊“提交”按鈕，則此時該條?公文的狀態(tài)?是（）A.Y尚未閱畢?，在Y的待辦?事項中仍會?顯示B.Y已閱畢，在Y的待辦?事項中仍會?顯示C.Y尚未閱畢?，在Y的待辦?事項中不會?顯示D.Y已閱畢，在Y的待辦?事項中不會?顯示【答案】：D24.老年社會工作的主要內(nèi)容首先指的是（）。A.身體健康方面的服務(wù)B.認知與情緒問題的處理C.精神問題的解決D.社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立【答案】：A25.社會工作者小姜在某康復(fù)中心為精神障礙者家屬開展小組服務(wù)。在小組中，小姜向組員介紹精神康復(fù)知識和與精神障礙者相處的技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法。小姜主持的這個小組屬于（）。A.支持小組B.成長小組C.治療小組D.教育小組【答案】：D26.王女士是一位單親母親，和自己上高一的兒子生活在一起。讓王女士焦慮的事情很多，一是自己工作不穩(wěn)定，收入低，家里生活困難；二是和兒子的溝通越來越少，母子倆經(jīng)常吵架。社會工作者了解情況后，介紹王女士認識了一些其他的單親母親，并組成一個小組，小組成員之間互相交流和支持，一起討論關(guān)于單親母親的話題。王女士參加了幾次小組活動后，焦慮的情緒緩解不少。請問這樣的小組類型是（）。A.評估性小組B.發(fā)展性小組C.支持性小組D.預(yù)防性小組【答案】：C27.我國的火災(zāi)報警電話是（）。A.120B.110C.119D.911【答案】：C28.涵蓋生活照料、經(jīng)濟支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等內(nèi)容的矯正社會工作服務(wù)，主要指的是（）。A.矯正功能B.教育功能C.服務(wù)功能D.監(jiān)管功能【答案】：C29.下列實驗形式中，屬于準實驗設(shè)計的是（）。A.所羅門四組設(shè)計B.非對等控制組設(shè)計C.單后測控制組設(shè)計D.前后測控制組設(shè)計【答案】：B30.10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽一起生活，班主任老師發(fā)現(xiàn)小龍在學(xué)校情緒低落，反應(yīng)遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現(xiàn)一些傷痕，便將其轉(zhuǎn)介紹學(xué)校社會工作者小劉。為便于后期個案服務(wù)工作的開展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有（）A.通過家訪了解小龍的居住和生活環(huán)境B.通過會談來分析小龍問題產(chǎn)生的原因C.查閱小龍的各科成績單和就醫(yī)記錄等D.通過家訪觀察小龍與媽媽之間的互動【答案】：A31.本轄區(qū)常住重性精神病患者指（）。A.在本轄區(qū)連續(xù)居住2個月以上重性精神病患者B.本轄區(qū)有固定住所且連續(xù)居住半年以上重性精神病患者C.本轄區(qū)有固定住所且連續(xù)居住1年以上重性精神病患者D.本轄區(qū)有固定住所且連續(xù)居住3個月以上重性精神病患者【答案】：B32.在社會實踐中，社會工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出（）。A.個人發(fā)展與社會發(fā)展的利益權(quán)衡B.當(dāng)代社會中價值多元化和矛盾性C.人在情境中面臨的各類倫理議題D.社會工作者扮演不同角色的沖突【答案】：B33.王女士向社會工作者老劉尋求幫助。老劉說：“你能把心里話說出來，挺不容易的，說明你想改變自己的現(xiàn)狀，很了不起?！鄙鲜銮榫爸校鐣ぷ髡呃蟿⑦\用的個案工作技巧是（）。A.支持性技巧中的鼓勵B.支持性技巧中的同理C.引導(dǎo)性技巧中的摘要D.影響性技巧中的忠告【答案】：A34.家庭社會工作的開展離不開三個要素：家庭社會工作者，家庭以及（）。A.家庭成員的配合B.家庭環(huán)境的改善C.家庭社會工作價值觀D.家庭政策的倡導(dǎo)【答案】：C35.社區(qū)工作站?工作人員X?通過“通用辦公”的“公文流轉(zhuǎn)”新增了1條?民情日志，“閱辦人”選擇了社區(qū)?工作站工作?人員Y。Y登錄后臺?查看后，點擊“提交”按鈕，則該條公文?的狀態(tài)是（）A.Y已閱畢，在待辦事項?中仍會顯示?B.Y尚未閱畢?，在待辦事項?中仍會顯示?C.Y已閱畢，在待辦事項?中不會顯示?D.Y尚未閱畢?，在待辦事項?中不會顯示?【答案】：C36.世界地球日?時間為每年?的（）A.6月25日?B.4月22日?。C.45041D.45079【答案】：B37.針對矯正對象過去與不良團伙有千絲萬縷聯(lián)系、缺乏健康社會網(wǎng)絡(luò)支持的現(xiàn)象，可以設(shè)計并實施以交真朋友、走自新路為主體的小組輔導(dǎo)項目，屬于（）。A.從矯正對象的特點出發(fā)選擇小組工作實施模式B.針對矯正對象帶有共性的問題和困惑設(shè)計小組活動的主題C.善于從矯正對象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領(lǐng)導(dǎo)D.小組活動的時間安排宜以矯正工作的制度要求相結(jié)合【答案】：B38.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是我國（）重要內(nèi)容之一A.社會福利社會化B.體制改革C.社區(qū)管理改革D.醫(yī)療改革【答案】：A39.謝濤是居委會主任,這天,有居民向他反映自己家門口的路燈壞了,他正確的做法是（）。A.幫助居民協(xié)調(diào)解決B.拒絕居民的請求C.嘴上答應(yīng),但一直不去關(guān)心這件事D.將居民批評教育一頓【答案】：A40.面談中做好傾聽最重要的方面是（）。A.傾聽時不光要“聽”，還要有“參與’’，與服務(wù)對象互動，對服務(wù)對象的敘述給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)B.理解對方所傳達的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法C.全神貫注地傾聽服務(wù)對象所表達的內(nèi)容及其所使用的言辭，爭取能夠復(fù)述D.社會工作者通過身體傳達的對服務(wù)對象的專注，以及從態(tài)度上所傳達的內(nèi)心的專注【答案】：B41.登錄“智慧社區(qū)”平臺需要的?驗證碼須通?過（）獲取A.短信或驗證?碼圖片B.手機語音C.不需要驗證?碼D.固話語音【答案】：A42.下列（）物質(zhì)是點火源。A.空氣B.電火花C.木材D.紙【答案】：B43.撫恤分為（）A.永久性撫恤和定期撫恤B.分期撫恤和定期撫恤C.一次性撫恤和定期撫恤D.永久性撫恤和一次性撫恤【答案】：C44.地質(zhì)災(zāi)害中?因災(zāi)死亡和?失蹤3人以?下或者直接?經(jīng)濟損失1?00萬元以?下的，屬于（）地質(zhì)災(zāi)害A.大型B.中型C.小型D.特大型【答案】：C45.城市市區(qū)的?土地屬于（）所有。A.國家B.集體C.國家或集體?D.個人【答案】：A二、多選題46.社區(qū)旳基本構(gòu)成要素有（）。A.地區(qū)B.人口C.文化維系力D.經(jīng)濟構(gòu)造【答案】：AC47.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在高校招募一批青年學(xué)生參加慰問社區(qū)老年人的志愿服務(wù)。為了做好志愿服務(wù)的需要評估與方案規(guī)劃，該機構(gòu)需要開展的工作有（）。A.了解老人對志愿者的接納程度B.評估志愿者參與服務(wù)的動機C.分析志愿者服務(wù)給機構(gòu)帶來的利益D.收集志愿者的學(xué)歷背景信息【答案】：ABC48.駐村社會工作者小夏發(fā)現(xiàn)該村青壯年大都外出打工，留下的多是婦女，老人和兒童,經(jīng)過社區(qū)調(diào)查和精準摸排，小夏發(fā)現(xiàn)了不少獨居老人和困境兒童屬于救助對象，小夏擬對這些救助對象開展社區(qū)為本的綜合性救助服務(wù)，應(yīng)采用的工作方法有（）A.對具有特別需求的獨居老人開展個案服務(wù)B.識別救助對象C.對具有相同需求困境兒童開展小組服務(wù)D.對留守婦女開展能力建設(shè)【答案】：BD49.住在某養(yǎng)老院的張奶奶因遺囑中的財產(chǎn)分配不均與子女發(fā)生矛盾。為此她向院內(nèi)社會工作者小趙求助。在“申請與接案”階段，小趙適宜的做法有（）A.深入評估張奶奶的問題B.讓張奶奶了解養(yǎng)老院職責(zé)范圍C.與張奶奶建立專業(yè)關(guān)系D.收集張奶奶的有關(guān)資料【答案】：ACD50.網(wǎng)格季度督導(dǎo)遵循原則（）？A.隨意B.公開C.隨機D.定期【答案】：BCD51.安頓社會工作旳重要內(nèi)容有（）。A.挖掘安頓對象自身資源和外界資源B.社區(qū)醫(yī)療服務(wù)C.協(xié)助安頓對象適應(yīng)新工作D.協(xié)助安頓對象尋找合適旳住房【答案】：CD52.社會主義道德建設(shè)要以集體主義為原則，這是________的必然要求。A.社會主義政治建設(shè)B.社會主義經(jīng)濟建設(shè)C.社會主義文化建設(shè)D.社會主義道德要求【答案】：ABC53.服務(wù)對象張爺爺是一位癌癥晚期患者，醫(yī)院下達病危通知書后，他希望回家養(yǎng)病，但家屬不同意。為此，社會工作者小陸邀請張爺爺召開了家庭會議，最終滿足了老人的心愿，不久，張爺爺在家中安詳離世。小陸的做法體現(xiàn)的社會工作價值觀有（）A.回應(yīng)需要B.個別化C.最小傷害D.接納和尊重【答案】：ABC54.小項15歲，初中生，因為身材比同齡人高大，常常欺負同學(xué)，某次欺負同班同學(xué)小利時，致對方輕微傷，被小利的父親送到公安局，公安局（）。A.可以減輕行政處罰B.可以從輕行政處罰C.可以免于行政處罰D.可以僅責(zé)令監(jiān)護人予以管教【答案】：AB55.國際上殘疾?人體育運動?有（）A.聾人奧林匹?克運動會B.殘疾人奧林?匹克運動會?C.盲人奧林匹?克運動會D.特殊奧林匹?克運動會【答案】：ABD56.以下哪些要求符合事件上報質(zhì)量（）？A.內(nèi)容不少于25個字B.圖片與描述相符C.標題少于6個字D.有顯示時間地點附件圖片【答案】：ABD57.城市低保對?象中的“三無”人員是指（）的人。A.無房子B.無生活來源?C.無勞動能力?D.無法定贍養(yǎng)?人或扶（撫）養(yǎng)人【答案】：BCD58.下列選項中屬于社會工作者的核心能力的是：（）A.促進和使能的能力B.溝通與建立關(guān)系的能力C.評估和計劃的能力D.提供服務(wù)和干預(yù)的能力【答案】：ABCD59.某地遭遇罕見特大暴雨，殘疾人老方家小賣部的很多貨物都被大水沖走，損失慘重，老方一時無法接受現(xiàn)實，又擔(dān)心以后的生計問題，情緒十分低落，社會工作者小李得知上述情況后，計劃通過增強老方的非正式社會支持，為其提供服務(wù)，小李恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A.聯(lián)系當(dāng)?shù)貧埪?lián)為老方提供生活補貼B.聯(lián)絡(luò)老方的親戚朋友對他進行安慰和鼓勵C.聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)貝坌娜耸繛槔戏骄杩頓.號召社區(qū)鄰里為老方提供力所能及的支持【答案】：AC60.關(guān)于定量研究與定性研究特點的說法，正確的有（）。A.定量研究與定性研究依據(jù)的方法論基礎(chǔ)不同B.定量研究與定性研究可以用于同一研究主題C.定量研究與定性研究是對立的兩種研究方法D.定量研究與定性研究的研究假設(shè)是需要根據(jù)理論事先設(shè)定的【答案】：ABC61.服務(wù)圖片有什么要求（）？A.不翻拍B.不在辦公室拍照C.在平臺中不重復(fù)D.有著工作服的該責(zé)任網(wǎng)格的網(wǎng)格員【答案】：ABCD62.避免性旳青少年社會工作重要涉及（）。A.為被忽視或虐待旳青少年提供保護服務(wù)B.改善青少年學(xué)校生活環(huán)境C.改善青少年社區(qū)生活環(huán)境D.倡導(dǎo)有效旳青少年服務(wù)和發(fā)展政策【答案】：BC63.醫(yī)務(wù)社會工作者小汪為社會工作專業(yè)實習(xí)生開展了病房探訪技巧提升小組，在經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)，實習(xí)生小黃滔滔不絕地講述自己的病房探訪技巧，導(dǎo)致其他組員無法發(fā)表自己的觀點。此時，小汪運用限制性技巧進行回應(yīng)。下列表述中，采用該技巧的有（）。A.“小黃，謝謝你剛才分享了很多實用的探訪技巧，現(xiàn)在我們是不是聽聽其他組員的想法呢?”B.“小黃，你是否可以分享一下，為什么你會在病房探訪中用到這些技巧呢?”C.“我在病房探訪過也遇到過這樣的情況，當(dāng)時我用了同理心.傾聽的技巧。“D.“接下來的時間不多，給大家一個挑戰(zhàn)，每人只分享一個技巧，而且盡量是其他人沒有分享過的?！薄敬鸢浮浚篈BD64.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者隊伍相對穩(wěn)定，服務(wù)持續(xù)性較好，但也有部分社會工作者因為長期在同一崗位工作且內(nèi)容重復(fù)性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此，機構(gòu)管理者應(yīng)采取的措施有（）A.協(xié)助員工評估工作并豐富工作內(nèi)容B.評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規(guī)劃C.建立輪崗制度為員工調(diào)整工作崗位D.請員工為自己確定一個挑戰(zhàn)性目標【答案】：BD65.某服務(wù)對象向機構(gòu)督導(dǎo)者老王抱怨社會工作者小李工作不太細心,有一次家訪遲到了半小時。在督導(dǎo)面談中,小李也談到最近感覺工作任務(wù)多,時間不夠，工作壓力太大,有時晚上失眠,經(jīng)常提不起精神。從教育性督導(dǎo)角度看,為緩解小李的壓力,老王適宜采取的做法有（）。A.指導(dǎo)小李做好時間管理,合理安排工作優(yōu)先次序B.告訴小李與服務(wù)對象溝通的策略和技巧C.幫助小李進行壓力管理訓(xùn)練,學(xué)習(xí)放松技巧D.協(xié)助小李識別和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的焦慮情緒【答案】：ABC三、相關(guān)知識66.石油化工企業(yè)應(yīng)實時掌握危險化學(xué)品（）變化情況，常備滅火救援時需要的企業(yè)總平面圖、爆炸危險區(qū)域劃分圖。A.名錄B.數(shù)量C.性質(zhì)D.分布