ERP技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

ERP技術(shù)與應(yīng)用開展趨勢(shì)一、ERP技術(shù)與應(yīng)用開展趨勢(shì)淺析一、推動(dòng)ERP開展的因素推動(dòng)ERP技術(shù)與應(yīng)用開展的因素有很多，但支撐這種開展的主要因素來(lái)源于“需求〞和“技術(shù)〞兩大關(guān)鍵因素：圖1推動(dòng)ERP開展的主要因素ERP實(shí)施的主體――企業(yè)的需求永遠(yuǎn)是ERP技術(shù)開展的主動(dòng)力，由于全球一體化進(jìn)程的加劇，使得企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，對(duì)ERP提出了新的需求，具體表現(xiàn)在：1.

全球化市場(chǎng)的開展與產(chǎn)業(yè)鏈之間合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，使得ERP能支持異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種語(yǔ)言操作和異種貨幣交易；2.

企業(yè)過程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP能支持基于全球范圍的可重構(gòu)過程的供給鏈及供給網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；3.

企業(yè)需要應(yīng)對(duì)新生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來(lái)越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式；4.

由于行業(yè)特性越來(lái)越明顯，因此ERP的行業(yè)化開展趨勢(shì)越來(lái)越明顯；5.

企業(yè)的快速開展使得ERP的柔性越來(lái)越高以適應(yīng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化；6.

企業(yè)的低本錢策略使得ERP可以按需配置、大大縮短實(shí)施周期。

IT技術(shù)的開展是推動(dòng)ERP開展的另一驅(qū)動(dòng)力，畢竟ERP應(yīng)用是以“技術(shù)導(dǎo)向〞為推動(dòng)的應(yīng)用技術(shù)，具體表現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來(lái)越靈活與強(qiáng)大功能的軟硬件平臺(tái)，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與Internet的開展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。趨勢(shì)一：SOA架構(gòu)的引入，使ERP全面升級(jí)SOA〔Service-OrientedArchitecture面向效勞架構(gòu)〕的概念是由Gartner公司給出的，Gartner對(duì)SOA的定義為“客戶端/效勞器的軟件設(shè)計(jì)方法，一項(xiàng)應(yīng)用由軟件效勞和軟件效勞使用者組成……SOA與大多數(shù)通用的客戶端/效勞器模型的不同之處，在于它著重強(qiáng)調(diào)軟件組件的松散耦合，并使用獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)接口。其核心是：

SOA是一種軟件架構(gòu)思想，并不是一種產(chǎn)品。

SOA的重點(diǎn)是面向效勞，此效勞包括企業(yè)的內(nèi)部與外部的每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，比方企業(yè)中財(cái)務(wù)應(yīng)收發(fā)票的處理就是一個(gè)效勞。SOA的思想是把這些效勞從復(fù)雜的環(huán)境中獨(dú)立出來(lái)——組件化封裝，然后通過標(biāo)準(zhǔn)的接口使不同的效勞之間相互調(diào)用。SOA是一種軟件架構(gòu)思想，通過使企業(yè)中一個(gè)個(gè)細(xì)化的效勞標(biāo)準(zhǔn)化，來(lái)到達(dá)企業(yè)的IT系統(tǒng)跟隨企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化的目的。1.

以往軟件架構(gòu)的缺點(diǎn)：目前，以往的軟件架構(gòu)已經(jīng)受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)：

軟件的復(fù)雜度在不斷加深。隨著硬件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)平臺(tái)的不斷增加以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的飛速蔓延，如何把這些不同的信息系統(tǒng)集成起來(lái)，也就是實(shí)現(xiàn)EAI(企業(yè)應(yīng)用集成)，更是令許多企業(yè)的IT人員不堪重負(fù)。到目前為止，傳統(tǒng)的編程技術(shù)所形成的軟件系統(tǒng)都是剛性的。也就是說，一旦開發(fā)完成并投入運(yùn)行，就是固定不變的，不能在使用過程中進(jìn)行調(diào)整和改變。在業(yè)務(wù)流程中，軟件系統(tǒng)嚴(yán)格按照預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)，各功能模塊按照確定的順序執(zhí)行。如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或者業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生改變，就必須對(duì)所有相關(guān)的軟件模塊、數(shù)據(jù)源和消息逐個(gè)進(jìn)行修改。

本錢的不斷上升。隨著企業(yè)的不斷開展，企業(yè)的IT需求也是在不停的變化的，需求一變，就要求IT系統(tǒng)也隨之發(fā)生變化，而在以往的軟件架構(gòu)下開發(fā)出來(lái)的軟件系統(tǒng)是無(wú)法適應(yīng)這種變化的，這樣使企業(yè)要么對(duì)原系統(tǒng)做出修改，要么更換軟件，這時(shí)企業(yè)在IT上不得不重復(fù)投資。而且企業(yè)在購(gòu)置軟件系統(tǒng)時(shí)，由于在以往的軟件架構(gòu)下開發(fā)出來(lái)的軟件系統(tǒng)是緊密耦合型的，企業(yè)必須購(gòu)置一個(gè)整體系統(tǒng)，那么企業(yè)將無(wú)法對(duì)企業(yè)無(wú)用的功能從系統(tǒng)中剔除出來(lái)，所以企業(yè)必須付出高于企業(yè)需求的費(fèi)用。2.

SOA的優(yōu)勢(shì)而通過SOA思想的引入，使得ERP軟件可以做到：1)

支持異構(gòu)集成所謂異構(gòu)環(huán)境，包括四個(gè)層次，硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件。如果一套硬件、一套操作系統(tǒng)、一套數(shù)據(jù)庫(kù)、一套應(yīng)用軟件能夠面面俱到的解決集團(tuán)企業(yè)的所有管理問題，那是再好不過了。但現(xiàn)實(shí)中是不可能的，更普遍的是，不同的應(yīng)用往往選擇不同的平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)，以便充分發(fā)揮各個(gè)廠商的特長(zhǎng)。支持SOA的ERP系統(tǒng)為集團(tuán)企業(yè)的信息化提供了伸縮空間，企業(yè)可以根據(jù)需要選擇最適宜的解決方案。2)

降低企業(yè)的IT本錢以往多數(shù)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)時(shí)是從工程的角度出發(fā)的，比方ERP工程、CRM工程等，事后當(dāng)企業(yè)的IT系統(tǒng)越來(lái)越多的時(shí)候，才會(huì)考慮系統(tǒng)的集成問題，但這時(shí)候往往集成的難度就很大了。而SOA要求企業(yè)在建設(shè)IT系統(tǒng)之初就要考慮這些問題，也就是要考慮效勞之間的接口問題。這樣就會(huì)使企業(yè)的IT本錢大大降低。同時(shí)，SOA將改變以往的軟件購(gòu)置模式。目前，多數(shù)企業(yè)在購(gòu)置軟件時(shí)往往是成熟性軟件，需一個(gè)模塊或一個(gè)系統(tǒng)的購(gòu)置，企業(yè)在購(gòu)置時(shí)往往無(wú)法將那些企業(yè)不需要的功能剔除出去，這樣，企業(yè)就不得不為此多付出資金、培訓(xùn)本錢等許多不必要的本錢。而支持SOA的集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件那么可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的按需購(gòu)置，企業(yè)需要什么功能就購(gòu)置相應(yīng)的效勞，幫助企業(yè)防止不必要的支出。3)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)變革支持SOA的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)的IT人員不必太多的關(guān)心企業(yè)IT系統(tǒng)的底層技術(shù)，而更多的去考慮集團(tuán)財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)處理以及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與IT的接合。同時(shí)，以往企業(yè)在開發(fā)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，在重復(fù)功能上浪費(fèi)了大量的人力與財(cái)力，同時(shí)系統(tǒng)在開發(fā)完成后，如果企業(yè)業(yè)務(wù)變化，系統(tǒng)將很難更改或者更改的本錢很高。而SOA面對(duì)的是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的效勞，效勞之間可以通過標(biāo)準(zhǔn)接口來(lái)相互調(diào)用，這樣企業(yè)在重復(fù)功能上就可以直接通過接口調(diào)用，而不必去重新開發(fā)。企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，只需要修改相對(duì)應(yīng)的效勞即可，降低了修改的難度與復(fù)雜度，保證了企業(yè)的IT系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化。3.

SOA將改變以往的軟件供給模式要真正的實(shí)現(xiàn)SOA，市場(chǎng)上必須要有以下四個(gè)因素：效勞消費(fèi)者、效勞提供者、效勞注冊(cè)中心、合同。圖2實(shí)現(xiàn)SOA的四個(gè)因素

效勞提供者：通俗的講就是我們常說的軟件供給商，它通過在效勞注冊(cè)中心將提供的效勞與要求的合同注冊(cè)并發(fā)布出來(lái)。

效勞消費(fèi)者：即企業(yè)與其他消費(fèi)效勞的組織，它們通過效勞注冊(cè)中心尋找符合自身的合同與效勞。

效勞注冊(cè)中心：相當(dāng)于一個(gè)效勞信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，為效勞提供者與效勞消費(fèi)者提供一個(gè)平臺(tái)，使兩者可以各取所需，同時(shí)效勞注冊(cè)中心要有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)，使效勞提供商提供的效勞符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣，效勞消費(fèi)者使用的效勞才可以實(shí)現(xiàn)跨躍不同的效勞提供商。

合同：是效勞提供商與效勞消費(fèi)者之間的一種協(xié)議。引入SOA以后，ERP軟件的雙方都將要發(fā)生巨大的變化，如供給商將改變以往的軟件提供模式，供給商按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)完成每一個(gè)“效勞〞后，將其發(fā)布到注冊(cè)中心，而企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的開展需要，一些“效勞〞需要用到或更換軟件系統(tǒng)時(shí)，就到注冊(cè)中心去尋找適合自身“效勞〞的軟件系統(tǒng)，因?yàn)樗性谧?cè)中心的軟件都是遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，所以軟件可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，這樣，就真正實(shí)現(xiàn)了松散耦合型架構(gòu)。在SOA下，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要，靈活的搭配或集成新的業(yè)務(wù)流程，從而使企業(yè)業(yè)務(wù)模型的靈活性大大增強(qiáng)。趨勢(shì)二：平臺(tái)化——ERP的柔性大大增強(qiáng)在ERP應(yīng)用實(shí)施的過程中，用戶的滿意度一直不高。主要原因是產(chǎn)品更新周期加快、市場(chǎng)響應(yīng)要求提高，對(duì)ERP的個(gè)性化要求越來(lái)越高，這是導(dǎo)致ERP實(shí)施成功率不高的重要原因之一。如何應(yīng)對(duì)這種變化，顯然再去走定點(diǎn)開發(fā)的路是行不通的。那路在何方？——現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件設(shè)計(jì)技術(shù)已經(jīng)為我們創(chuàng)造了根本條件，那就是走ERP平臺(tái)化之路。例如，在計(jì)算機(jī)剛開始出來(lái)時(shí)，我們要使用直接的0和1(二進(jìn)制)來(lái)編制程序，這是最原始最直接的方法。為了提高設(shè)計(jì)效率，簡(jiǎn)化程序設(shè)計(jì)，軟件專家研制了匯編語(yǔ)言，之后大家就在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，大大提高了軟件生產(chǎn)率。當(dāng)然人們并不滿足于此，后來(lái)在匯編的根底上出現(xiàn)了C語(yǔ)言，在C語(yǔ)言的根底上又出現(xiàn)了DBASE、BASIC及現(xiàn)在的VB、DELPHI、PB等等。實(shí)際上我們的應(yīng)用系統(tǒng)就建立在這些根底平臺(tái)上。那么在語(yǔ)言平臺(tái)與最終的應(yīng)用軟件之間是否還存在一個(gè)平臺(tái)呢？答復(fù)是肯定的。經(jīng)過多年的積累，人們已經(jīng)總結(jié)出了業(yè)務(wù)的核心，其架構(gòu)、業(yè)務(wù)模型、標(biāo)準(zhǔn)化高的業(yè)務(wù)處理均是可封裝的，如果我們把這局部封裝起來(lái)，再開發(fā)出輔助這個(gè)平臺(tái)的客戶化工具，就可以形成業(yè)務(wù)化平臺(tái)。同樣如此，如果對(duì)ERP進(jìn)行分析、研究，將ERP的相關(guān)局部封裝起來(lái)，再加上工具包，就可以形成平臺(tái)化的ERP。平臺(tái)級(jí)企業(yè)信息解決方案提供了一個(gè)軟件平臺(tái)，內(nèi)置多種管理軟件組件和快捷的二次開發(fā)工具，其組件可以通過多種語(yǔ)言來(lái)開發(fā)，開發(fā)出一個(gè)個(gè)的小模塊，然后把每一個(gè)小模塊獨(dú)立起來(lái)建成一個(gè)組件，最后把這些組件組裝起來(lái)形成最終的成品。那么對(duì)這些組件進(jìn)行調(diào)用，管理和刪減、添加及修改，甚至重新構(gòu)架都可以，而這樣對(duì)某一局部的改動(dòng)根本不會(huì)影響到其它功能。這就是平臺(tái)帶來(lái)的靈活性，易操作性，使它在進(jìn)行小的改動(dòng)時(shí)可以直接通過系統(tǒng)上的某些功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不必要通過改源代碼的方式來(lái)處理，可以降低企業(yè)信息化軟件的開發(fā)難度，提高開發(fā)效率，提高系統(tǒng)的柔性和可擴(kuò)展性。一方面管理信息化廠商通過平臺(tái)提供的組件能很方便地滿足用戶個(gè)性化的需求，以及用戶在開展過程中各種各樣變化的需求。另一方面將應(yīng)用軟件的業(yè)務(wù)邏輯和開發(fā)技術(shù)相對(duì)分開，使得應(yīng)用軟件的開發(fā)者可以僅關(guān)注應(yīng)用的業(yè)務(wù)任務(wù)，而不必關(guān)注其技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。這使管理與業(yè)務(wù)人員參與應(yīng)用軟件的開發(fā)成為可能。平臺(tái)化軟件的根本特性如下：

軟件架構(gòu)靈活；

核心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；

接口標(biāo)準(zhǔn)化，具有很好的兼容性；

提供客戶化工具包。趨勢(shì)三：與其它信息系統(tǒng)的集成1.

ERP與客戶關(guān)系管理的進(jìn)一步整合ERP將更加面向市場(chǎng)和面向顧客，通過基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、效勞的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶效勞與ERP后臺(tái)處理過程集成，提供客戶個(gè)性化效勞，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。2.

ERP與電子商務(wù)、供給鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合ERP將面向協(xié)同商務(wù)〔CollaborativeCommerce〕，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過程；ERP供給鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求ERP的銷售和采購(gòu)模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供給商之間的電子訂貨和銷售開單過程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，建立供給商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過程優(yōu)化、方案準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。3.

ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的整合產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM(ProductDataManagement)將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來(lái)ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過程、文檔的應(yīng)用和管理，減少了ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。4.

ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)的整合為了加強(qiáng)ERP對(duì)于生產(chǎn)過程的控制能力，改變ERP"重方案，輕控制"的弱點(diǎn)，將進(jìn)一步加強(qiáng)"事前方案、事中控制、事后審核"的功能，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(ManufacturingExecutiveSystem)、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢(shì)在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中表達(dá)得最為明顯。5.

ERP與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合全面的工作流規(guī)那么保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動(dòng)地在正確時(shí)間傳送到指定的地點(diǎn)。ERP的工作流管理功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的重組，也使ERP的功能可以擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程控制方面。6.

ERP與企業(yè)知識(shí)門戶進(jìn)一步整合企業(yè)知識(shí)門戶〔EnterpriseKnowledgePortal，EKP〕所關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部員工和信息內(nèi)容，它的核心是知識(shí)管理〔KM〕，通過與ERP系統(tǒng)的集成，使得企業(yè)內(nèi)任何員工都可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關(guān)的知識(shí)，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識(shí)共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。趨勢(shì)四：整合業(yè)務(wù)流程的監(jiān)測(cè)與評(píng)估“用于測(cè)量成功的業(yè)務(wù)應(yīng)用解決方案是連續(xù)改良的關(guān)鍵：財(cái)務(wù)表現(xiàn)的共享,SC效力，知識(shí)資本的價(jià)值以及顧客的滿意度都是新的評(píng)測(cè)方法。〞――Gartner。

1.

業(yè)務(wù)流程融合的趨勢(shì)——價(jià)值鏈下的ERP價(jià)值鏈管理的產(chǎn)生帶來(lái)了管理思想的變革。價(jià)值鏈管理思想強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化和重組，建立起企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要充分利用企業(yè)的外部資源，向供給商和顧客延伸，建立起上下游共同謀開展的利益聯(lián)盟體。價(jià)值鏈管理思想為管理帶來(lái)了很多新的理念，ERP作為管理的一個(gè)重要組成局部，也必將受到價(jià)值鏈管理的影響。價(jià)值鏈一般分為兩局部，外部?jī)r(jià)值鏈〔橫向價(jià)值鏈〕和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。1)

外部?jī)r(jià)值鏈外部?jī)r(jià)值鏈主要反映同類產(chǎn)品在不同的生產(chǎn)者之間的價(jià)值運(yùn)動(dòng)過程，要充分考慮企業(yè)目前和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外部?jī)r(jià)值鏈分析主要包括決策、預(yù)算和分析三個(gè)方面，企業(yè)要面臨現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，就不得不為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而形成產(chǎn)品差異，努力降低本錢。此外，企業(yè)要想方設(shè)法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特別是本錢信息進(jìn)行分析，從而提高產(chǎn)品本錢方面的競(jìng)爭(zhēng)力。2)

內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析指的是企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值運(yùn)動(dòng)。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析始于原材料、外購(gòu)件的采購(gòu)，而終于產(chǎn)品的銷售——顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。其目的是找出最根本的價(jià)值鏈、企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的本錢動(dòng)因及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本錢差異，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析涉及決策、預(yù)算、分析和控制所有方面，企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析涉及企業(yè)的職能活動(dòng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在價(jià)值鏈下，企業(yè)必將改變以往單兵作戰(zhàn)的模式，而傾向于建立整個(gè)企業(yè)上下游共同謀開展的利益聯(lián)盟體。在這種情況下，企業(yè)的流程也必將隨之發(fā)生變化。價(jià)值鏈的開展：1990年—1998年，這以前大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注自身的信息系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)之間的信息共享往往采用如、等形式，整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)蔷€性的〔如下圖〕，市場(chǎng)反響時(shí)效性差，而且還容易失真，因此供給商往往不能有針對(duì)性地為市場(chǎng)提供適宜的產(chǎn)品。圖4線性價(jià)值鏈圖1998年—2003年，系統(tǒng)集成這時(shí)，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到協(xié)作上來(lái)，開始關(guān)注企業(yè)之間的信息集成，但這時(shí)的集成主要是企業(yè)間信息系統(tǒng)的局部集成，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間局部數(shù)據(jù)的交換，增加了企業(yè)之間信息和流程的可見度，但系統(tǒng)與系統(tǒng)之間只是做到了信息的共享，企業(yè)之間無(wú)法根據(jù)信息的變動(dòng)適時(shí)的做出響應(yīng)，2003年—2021年，效勞響應(yīng)在這段時(shí)間里，企業(yè)逐漸加深了價(jià)值鏈的認(rèn)識(shí)，從而將焦點(diǎn)真正的轉(zhuǎn)移到了企業(yè)的協(xié)作上來(lái)，開始真正打造屬于企業(yè)的價(jià)值鏈，這時(shí)，僅僅實(shí)現(xiàn)局部數(shù)據(jù)交換信息系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的要求了，企業(yè)要求信息系統(tǒng)能夠根據(jù)上游客戶或下游供給商的變化自動(dòng)給出響應(yīng)，這樣一方面保證了事件的及時(shí)處理，另一方面減少了人為的管理。2021實(shí)時(shí)的生態(tài)系統(tǒng)以往，企業(yè)在建設(shè)價(jià)值鏈時(shí)往往以自我為中心，而到了生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)變?yōu)榱苏麄€(gè)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，所有的價(jià)值鏈都是雙向或多向的，徹底改變了以前那種線性價(jià)值鏈。在生態(tài)系統(tǒng)中，將以客戶為中心，以事件為驅(qū)動(dòng)，將整個(gè)價(jià)值鏈內(nèi)的企業(yè)作為一個(gè)大的虛擬企業(yè)，在整個(gè)虛擬企業(yè)內(nèi)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，要求虛擬企業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程無(wú)縫融合，對(duì)于市場(chǎng)的反映做出接近于實(shí)時(shí)的反映。2.

構(gòu)建CPM〔全面績(jī)效管理〕框架在價(jià)值鏈下，企業(yè)不僅要考慮自身的績(jī)效，同時(shí)也要考慮與企業(yè)相關(guān)供給鏈的績(jī)效以及融合后的業(yè)務(wù)流程評(píng)測(cè)，因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是供給鏈與供給鏈的競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)，企業(yè)就需要改變以往的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，在融合以往績(jī)效評(píng)價(jià)方法的根底上，加強(qiáng)對(duì)整合評(píng)測(cè)和融合后業(yè)務(wù)流程的評(píng)測(cè)。在對(duì)整合的監(jiān)測(cè)和業(yè)務(wù)流程的評(píng)測(cè)上新的評(píng)測(cè)方法有：財(cái)務(wù)表現(xiàn)的共享,SC效力，知識(shí)資本的價(jià)值以及顧客的滿意度等。而在連續(xù)的流程改良上有與分析方法和傳感器/事件組合相聯(lián)結(jié)的商業(yè)活動(dòng)監(jiān)控等新方法。圖5CPM框架趨勢(shì)五：融合新思想，ERP功能不斷完善1.

不斷融合先進(jìn)的管理思想ERP在不斷的吸納最新的先進(jìn)管理思想或模式，如敏捷制造與敏捷虛擬企業(yè)組織管理模式、供給鏈環(huán)境下的精良生產(chǎn)管理模式、基于電子商務(wù)的企業(yè)協(xié)同管理模式、跨企業(yè)的協(xié)同工程管理模式等等；并將其管理思想與ERP業(yè)務(wù)處理模型結(jié)合。此外，ERP也具有了針對(duì)不同國(guó)情的管理模式適應(yīng)性，例如針對(duì)像中國(guó)這樣的未完成工業(yè)化的開展中國(guó)家，應(yīng)當(dāng)采用針對(duì)性較強(qiáng)的改良型ERP管理模式，如基于主動(dòng)動(dòng)態(tài)本錢控制的ERP模式、基于時(shí)間－本錢雙主線的新型ERP模式、基于資金流模型的ERP模式等等。

2.

人力資源的管理“二十一世紀(jì)什么最貴？人才〞。ERP是企業(yè)資源方案，目的是使企業(yè)的各項(xiàng)資源得以最優(yōu)化的使用，而在以往的幾十年里，不管是企業(yè)還是ERP廠商，都把精力投入到企業(yè)物料資源的管理中，相對(duì)而言，人力資源這種最具不穩(wěn)定性、最復(fù)雜的資源使得多數(shù)的ERP廠商和企業(yè)不愿過多的涉足，其應(yīng)用層次也較落后。據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，到２００８年，那些關(guān)注人的能力以支持客戶、產(chǎn)品和股東的公司，將超出他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手４０％。在不久的將來(lái)，利用技術(shù)培育和管理人力資本將是一個(gè)企業(yè)追求戰(zhàn)略目標(biāo)能力的核心。人力資源的管理將成為ERP關(guān)注的下一個(gè)重點(diǎn)。3.

行業(yè)化開展行業(yè)化使ERP應(yīng)用走向深入。由于行業(yè)化ERP產(chǎn)品有明確的行業(yè)定位，相對(duì)通用版ERP系統(tǒng)而言，行業(yè)版ERP在體系架構(gòu)設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)置等方面能更多地考慮目標(biāo)行業(yè)需求，有利于降低產(chǎn)品規(guī)模及復(fù)雜性，降低實(shí)施困難，縮短實(shí)施周期，提高實(shí)施成功率。我國(guó)企業(yè)信息化開展到今天，行業(yè)細(xì)分需求特點(diǎn)日益明顯。制造業(yè)企業(yè)用戶已經(jīng)不僅僅滿足于財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷存管理，更要求對(duì)生產(chǎn)制造過程進(jìn)行現(xiàn)代化管理，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而這方面的需求具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)：同樣是制造業(yè)，機(jī)械、電子、醫(yī)藥、冶金、化工、紡織、汽車等等對(duì)ERP軟件的要求是不同的。即使同為汽車行業(yè)，總裝廠、零部件廠、毛坯廠對(duì)軟件功能的要求也各有不同。一個(gè)大而通用的軟件系統(tǒng)滿足多種行業(yè)的用戶需求是不現(xiàn)實(shí)的。因此，ERP應(yīng)該根據(jù)不同的行業(yè)形成自己的行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)化成為ERP開展的必然選擇。只有樹立行業(yè)化的概念，ERP才能更具有針對(duì)性、實(shí)用性，從而降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。圖6行業(yè)版ERP定位行業(yè)版ERP的特征：

定位于特定的目標(biāo)行業(yè)。

多樣化和個(gè)性化的需求。

多元化的細(xì)分市場(chǎng)。

低本錢、高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化根底上的定制化的產(chǎn)品和效勞。

短的產(chǎn)品開發(fā)和實(shí)施周期。

系統(tǒng)規(guī)模及系統(tǒng)復(fù)雜性和目標(biāo)行業(yè)相關(guān)。4.

加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析能力隨著ERP系統(tǒng)從管理執(zhí)行層向管理決策層的滲透，ERP將通過吸收數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP、決策支持等系統(tǒng)的局部功能加強(qiáng)其對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理功能，把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)從規(guī)模龐大、"事無(wú)巨細(xì)"的數(shù)據(jù)中解脫出來(lái)，構(gòu)成集綜合查詢、報(bào)表和OLAP為一體的智能決策信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)家進(jìn)行宏觀決策和經(jīng)營(yíng)策略。5.

集成實(shí)施輔助工具，大大縮短實(shí)施周期ERP的實(shí)施周期對(duì)于ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功率影響甚大，所以ERP系統(tǒng)集成了一系列ERP實(shí)施輔助工具，其中包括企業(yè)診斷方法及工具、企業(yè)建模方法及建模工具、基于企業(yè)建模的ERP快速實(shí)施與數(shù)據(jù)分析輔助工具、ERP系統(tǒng)快速配置及動(dòng)態(tài)重構(gòu)輔助工具、各類企業(yè)參考模型、ERP報(bào)表自動(dòng)生成器、ERP系統(tǒng)界面、面向客戶的個(gè)性化系統(tǒng)定制工具等，支持企業(yè)的ERP應(yīng)用快速實(shí)施。

趨勢(shì)六：新技術(shù)不斷融入，推動(dòng)ERP深化應(yīng)用1.

協(xié)同技術(shù)企業(yè)在信息化過程中需要處理大量報(bào)表、賬單、影像、電子文檔、圖片、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而ERP中所處理的都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過協(xié)同技術(shù)的應(yīng)用，使系統(tǒng)可以處理企業(yè)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，使企業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)化的信息和非結(jié)構(gòu)化的信息世界連接起來(lái)，成就高性能的工作場(chǎng)所。圖7協(xié)同技術(shù)的應(yīng)用2.

RFIDRFID〔RadioFrequencyIdentification〕無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)是一種非接觸的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，其根本原理是利用射頻信號(hào)和空間耦合〔電感或電磁耦合〕傳輸特性，實(shí)現(xiàn)對(duì)被識(shí)別物品的自動(dòng)識(shí)別。射頻識(shí)別系統(tǒng)一般由兩個(gè)局部組成，即電子標(biāo)簽〔TagorTransponder〕和閱讀器〔Reader〕。在RFID的實(shí)際應(yīng)用中，電子標(biāo)簽附著在被識(shí)別的物體上〔外表或內(nèi)部〕，當(dāng)帶有電子標(biāo)簽的被識(shí)別物品通過其可識(shí)別范圍時(shí)，閱讀器自動(dòng)以無(wú)接觸的方式將電子標(biāo)簽中的約定識(shí)別信息取出來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)識(shí)別物品或者自動(dòng)收集物品標(biāo)志信息的功能。圖8RFID原理ERP需要大量根底數(shù)據(jù)的采集和分析，傳統(tǒng)的手工錄入和傳輸操作工作量大而且極易出錯(cuò)。而自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用從根本上克服了這一難題。通過自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)各種標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，不但極大地提高了操作速度，而且有效地防止了由于數(shù)據(jù)量大、層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜而出現(xiàn)的重復(fù)錄入及操作失誤所造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，同時(shí)極大地提高了物流活動(dòng)的效率，保障了信息采集的準(zhǔn)確性，為ERP決策系統(tǒng)提供了準(zhǔn)確的信息保障。ERP可以從條碼應(yīng)用得到巨大的效益。如：

改良ERP數(shù)據(jù)采集的實(shí)時(shí)性，改善整個(gè)軟件系統(tǒng)的反響靈敏度

減少大多數(shù)繁重業(yè)務(wù)處理的工作量和時(shí)間

全面提高數(shù)據(jù)精度，改良ERP系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存、方案、進(jìn)度控制的可信度

提供完整的物料和質(zhì)量跟蹤手段

提供業(yè)務(wù)過程進(jìn)一步簡(jiǎn)化和自動(dòng)化的工具。隨著多數(shù)企業(yè)和產(chǎn)品的生產(chǎn)模式從MTS向ATO或ETO模式轉(zhuǎn)變，從大量生產(chǎn)方式向精益方式轉(zhuǎn)變，對(duì)包括原材料、在制品、零件、和最終產(chǎn)品等所有物料的跟蹤和控制就顯得越來(lái)越重要。物料和質(zhì)量的跟蹤將是ERP系統(tǒng)的繁重任務(wù)。而采用以條碼等自動(dòng)識(shí)別和數(shù)據(jù)采集手段，那么是化解這日益加重的信息識(shí)別和采集問題的有效方法。射頻識(shí)別技術(shù)與企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，已經(jīng)成為評(píng)價(jià)一個(gè)物流企業(yè)物流水平的重要指標(biāo)，而在不久的將來(lái)，這項(xiàng)技術(shù)將被更廣泛的應(yīng)用。3.

移動(dòng)商務(wù)隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線接入網(wǎng)、移動(dòng)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字集群網(wǎng)的寬帶化，移動(dòng)終端的小型化、智能化，以及移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及應(yīng)用的日趨多樣化，企業(yè)通信、辦公及商務(wù)的模式已經(jīng)被深刻影響。移動(dòng)的基因正在植入行業(yè)用戶商務(wù)及辦公流程，使移動(dòng)商務(wù)成為企業(yè)信息化中開展最快，也是最具市場(chǎng)前景的領(lǐng)域之一。移動(dòng)商務(wù)的概念正日趨清晰，應(yīng)用也日漸普及，并在競(jìng)爭(zhēng)中快速前行。移動(dòng)商務(wù)正為行業(yè)用戶帶來(lái)新的營(yíng)銷模式，利用各種移動(dòng)終端作為數(shù)據(jù)采集的載體，并利用其隨身移動(dòng)性，讓企業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)“及時(shí)性〞成為可能。我國(guó)移動(dòng)通信終端的用戶(包括移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通在內(nèi))總數(shù)超過4億，并以每年2000萬(wàn)的新增用戶數(shù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的軟件如OA、ERP、CRM、SCM等一旦與移動(dòng)終端相結(jié)合，將企業(yè)IT系統(tǒng)以無(wú)線方式承載，增加諸多的移動(dòng)產(chǎn)品和應(yīng)用，將會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)用戶覆蓋更多、應(yīng)用范圍和應(yīng)用環(huán)境更廣的巨大市場(chǎng)。市場(chǎng)的巨大潛力使得越來(lái)越多的ERP廠商開始進(jìn)入移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)ERP的移動(dòng)化產(chǎn)品〔ERPMobility〕，支持用戶企業(yè)的員工、合作伙伴以及客戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能獲取他們所需要的數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)移動(dòng)業(yè)務(wù)管理。然而，業(yè)內(nèi)資深專家對(duì)?財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)?表示，移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)鏈主要由七局部構(gòu)成：根底設(shè)施提供商、平臺(tái)軟件提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用效勞提供商、應(yīng)用開發(fā)商、終端設(shè)備提供商和最終用戶。面對(duì)眾多的終端設(shè)備供給商及眾多的應(yīng)用軟件供給商，標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，必然會(huì)對(duì)應(yīng)用的推廣造成影響。移動(dòng)信息化的普及已經(jīng)是必然趨勢(shì)，但是，還需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新和摸索。4.

即時(shí)通訊工具〔EIM〕對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，日新月異的技術(shù)、全球化的市場(chǎng)、眾多的合作關(guān)系、對(duì)突發(fā)事件快速反響，都需要有效的溝通來(lái)解決。誰(shuí)能搶先一步，誰(shuí)就能把握住市場(chǎng)的先機(jī)。因此，適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)的溝通越來(lái)越快，對(duì)效率的要求也越來(lái)越高?？鐓^(qū)域、多層級(jí)、分隸屬的多層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)在一些企業(yè)中建立起來(lái)。但溝通方式多樣化的同時(shí)，溝通本錢在企業(yè)總本錢中占的比重也不斷增大。即時(shí)通信工具自1998年面世以來(lái)，以實(shí)時(shí)交互、資費(fèi)低廉等優(yōu)點(diǎn)，不僅受到了廣闊個(gè)人用戶的喜愛，成為網(wǎng)絡(luò)生活中不可或缺的一局部，而且，越來(lái)越多的企業(yè)已開始認(rèn)識(shí)到即時(shí)通信工具能夠帶來(lái)極高的生產(chǎn)力，借助它的應(yīng)用，提高業(yè)務(wù)協(xié)同性及反響的敏感度和快捷度。即時(shí)通信為諸多企業(yè)開拓了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新領(lǐng)域。透過即時(shí)通信軟件人們可以看到，它的魅力不僅在于娛樂和聊天，還在于即時(shí)通信軟件顯示出的卓越商務(wù)通信功能。對(duì)企業(yè)來(lái)說，即時(shí)消息、語(yǔ)音、視頻通信和即時(shí)文件傳輸?shù)睦寐史浅８摺IM作為未來(lái)的主流辦公工具，集成了多種先進(jìn)的信息溝通方式。它是一種比郵件更快捷、更具親和力和交互性的溝通方式，相比，具有可記錄性、費(fèi)用低、數(shù)據(jù)形式的多樣性特點(diǎn)，支持文本、語(yǔ)音、圖畫、視頻。特別是它能與電子郵件、()以及其它企業(yè)應(yīng)用辦公程序結(jié)合使用，成功打造現(xiàn)代辦公的新平臺(tái)。正由于EIM擁有豐富的功能，大受企業(yè)用戶的青睞。而其與其它應(yīng)用程序集成，如ERP，已經(jīng)成為EIM的開展趨勢(shì)，也成為了企業(yè)現(xiàn)代辦公的一大需求。趨勢(shì)七：管理應(yīng)用組合，提升ERP應(yīng)用效果管理業(yè)務(wù)應(yīng)用組合的本錢仍然很高，企業(yè)為維護(hù)ERP等企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不得不付出高昂的費(fèi)用。下列圖是Gartner對(duì)最近十五年來(lái)企業(yè)在信息系統(tǒng)上年本錢的調(diào)查情況。

圖10１５年信息系統(tǒng)本錢情況管理本錢高的一方面，用戶可以感知到的長(zhǎng)期價(jià)值卻仍然較低，這樣使得ERP用戶有時(shí)機(jī)可以使用新的方式收集和管理業(yè)務(wù)應(yīng)用，如軟件作為一種效勞，第三方維護(hù)的選擇，用戶減緩升級(jí)，主機(jī)托管，等等。

1.

軟件作為一種效勞早在1990年，軟件即效勞〔Software-as-a-service，簡(jiǎn)稱SaaS〕的概念就已經(jīng)出現(xiàn)。SaaS解決方案的提供商獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資的竭力追捧，在2000年早期更是到達(dá)了頂峰。隨著風(fēng)險(xiǎn)投資在2000中期的迅速萎縮，SaaS的泡沫也慢慢破滅-無(wú)法吸引客戶，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式，以及缺乏盈利能力導(dǎo)致上市無(wú)望。大多數(shù)公司在市場(chǎng)上消失，幸存下來(lái)的都是一些較為強(qiáng)大的公司?，F(xiàn)在，隨著一些公司的成功，如Journyx(時(shí)間管理軟件),WebEx和GoToMyPC(桌面共享),Concur(旅游花費(fèi)管理和Rightnow(客戶關(guān)系管理)，SaaS逐漸升溫。分析家預(yù)測(cè)，到2021年，30%的新軟件將會(huì)通過SaaS模式發(fā)布。SaaS〔軟件即是效勞〕與"on-demandsoftware"(按需軟件)，theapplicationserviceprovider(ASP，應(yīng)用效勞提供商)，hostedsoftware(托管軟件)具有相似的含義，是一種通過Internet提供軟件的模式，它消除了企業(yè)購(gòu)置、構(gòu)建和維護(hù)根底設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。這一概念來(lái)源于90年代末遭受失敗的應(yīng)用效勞提供商〔ASP〕的革命，目前，由于其承諾的諸多好處而炙手可熱，SaaS的興起已經(jīng)給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來(lái)真實(shí)的壓力。最近的兩項(xiàng)調(diào)查顯示，企業(yè)確信SaaS將是他們未來(lái)的一局部。AMRResearch公司在2005年11月發(fā)表的調(diào)查顯示，在各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)的500位答復(fù)者中，超過78%的企業(yè)目前使用或考慮使用SaaS效勞。只有18%的企業(yè)說，他們沒有使用SaaS的方案。在IT咨詢公司CutterConsortium于2005年10月進(jìn)行的一次調(diào)查中，65%的答復(fù)者說他們使用或考慮使用SaaS產(chǎn)品，35%的人說還沒有考慮它。在34%考慮采用SaaS的人中，82%的人說他們方案在半年到1年內(nèi)做這件事。以效勞方式提供軟件的方式最近越來(lái)越有誘惑力了，因?yàn)樗兄Z了更低的維護(hù)與運(yùn)行本錢。這種方式的流行也促使傳統(tǒng)軟件廠商做出快速響應(yīng)，托管應(yīng)用效勞模型開始涌現(xiàn)。SaaS的優(yōu)勢(shì)：1)

起步費(fèi)用低如果在整個(gè)公司部署一個(gè)復(fù)雜的解決方案，就必須預(yù)先支付巨額費(fèi)用。而SaaS模式，只需要投入很少一局部費(fèi)用就可以開始試用SaaS效勞。如果失敗了，風(fēng)險(xiǎn)也很低。同時(shí)也無(wú)需IT員工參與。企業(yè)可以無(wú)需預(yù)付大筆的軟件費(fèi)用，同時(shí)可以減少企業(yè)在系統(tǒng)備份，平安控制及提高系統(tǒng)可用性方面的IT員工。2)

提供商承當(dāng)責(zé)任

如果軟件出現(xiàn)故障，提供商不會(huì)向使用者收取費(fèi)用，同時(shí)提供商會(huì)盡快修復(fù)故障。3)

提供商為使用者工作

使用者不需要依賴于他們自己的IT部門安裝軟件，因?yàn)樗械能浖计桨驳剡\(yùn)行在提供商端，又提供商負(fù)責(zé)維護(hù)。4)

投資風(fēng)險(xiǎn)低比方，企業(yè)無(wú)需一次性支付大筆的軟件費(fèi)用，而是按月支付軟件的使用費(fèi)。風(fēng)險(xiǎn)大大降低。5)

提供商提供了一個(gè)平安的數(shù)據(jù)環(huán)境大多數(shù)的提供商明白，數(shù)據(jù)必需嚴(yán)格地備份，平安至關(guān)重要。用戶的IT部門經(jīng)常無(wú)法承當(dāng)這樣的任務(wù)。用戶需要確信，他們的數(shù)據(jù)至少應(yīng)該比主機(jī)托管方案更平安，而不是更壞。

2.

第三方維護(hù)企業(yè)購(gòu)置ERP軟件的時(shí)候，通常會(huì)在工程實(shí)施前，在合同里就寫明維護(hù)費(fèi)用，這些費(fèi)用是年維護(hù)費(fèi)，每年都要交給軟件商的，在ERP市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的今天，這些巨額的維護(hù)費(fèi)實(shí)際上已經(jīng)成了許多軟件商收入的主要來(lái)源，不過現(xiàn)在企業(yè)都非常流行“IT外包〞，由第三方維護(hù)商提供ERP軟件維護(hù)的趨勢(shì)在國(guó)外已經(jīng)漸漸露出了苗頭。一般來(lái)講，ERP的維護(hù)費(fèi)用占到每年軟件許可費(fèi)用的15%～22%，但是如果由第三方提供效勞的話，所需費(fèi)用大概只要通常維護(hù)費(fèi)的一半。

3.

用戶減緩升級(jí)ERP的升級(jí)也很重要——企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求的拉動(dòng)和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張都要求他們對(duì)原有ERP產(chǎn)品的功能更加強(qiáng)化、模塊再次擴(kuò)充，企業(yè)CIO甚至需要找到一款更適合自己企業(yè)的產(chǎn)品替換現(xiàn)有的