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文檔簡介

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年度培訓計劃方案培訓方案的制定應當本著以創(chuàng)建一支高素養(yǎng)、高技能的員工隊伍基礎,做好年度員工培訓工作,來看看如何制定年度培訓方案吧!下面是我收集整理的年度培訓方案,歡迎閱讀。

年度培訓方案篇一我小組通過網(wǎng)絡信息收集,獲得各行業(yè)兩百多名財務人員進行的心理測試,同時對各行業(yè)工作狀態(tài)的觀看,同時運用調(diào)查問卷的方式,對財務人員服務對象的調(diào)查,我們發(fā)覺,98%以上的財務人員失去“職業(yè)愛好”,不喜愛自己的職業(yè)。大部分財務人員在進入工作狀態(tài)后,缺乏熱忱,參與工作時間越長,這個問題表現(xiàn)越嚴峻。在團隊角色測試中,其“創(chuàng)新力量”得分最低,而且在各個行業(yè)的財務部門中表現(xiàn)出驚人全都。說明中國財務人員隊伍與其他職業(yè)相比,表現(xiàn)出較大的差距。但財務管理無處不在,財務人員以一種落后的思維、不變的方式、不佳的工作狀態(tài),去應對不斷變化的市場經(jīng)濟,確定會造成問題。為了關(guān)心財務人員轉(zhuǎn)變思維、更新觀念、調(diào)整行為,進入良好的工作狀態(tài)。我組制定了關(guān)于財務人員培訓方案方案。

一.財務管理診斷

企業(yè)要想真正達到培訓目的,需要對財務管理進行診斷,通過診斷發(fā)覺企業(yè)財務管理目前存在的問題,通過發(fā)覺的問題進行培訓方案的制訂。財務管理診斷是指針對企業(yè)的財務管理進行全面的調(diào)查分析,通過一系列的方法,找出企業(yè)在財務管理方面的問題,并提出相應的改進措施,指導改善企業(yè)財務管理的過程。財務診斷既是企業(yè)診斷的重要組成部分,也是企業(yè)財務管理的重要環(huán)節(jié)。財務診斷是一種改進我國企業(yè)財務管理的先進的、科學的方法,它克服了我國企業(yè)財務分析的一般化、公式化等弱點,它是財務分析的深化和進展,而且比財務分析更具有科學性、廣泛性和有用性。開展財務診斷有利于提高企業(yè)財務管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二.新進財務人員培訓

培訓目的:開頭一項新的工作對新員工來說是布滿壓力尤其是財務部門,新員工常發(fā)覺自己要在一個完全生疏的工作環(huán)境下與不熟識的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得勝利,新員工必需學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會由于過低地估量了新的工作責任所帶來的心情影響和適應新環(huán)境的難度而感到驚訝。此外,新員工或許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中關(guān)心其取得勝利的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個簡單而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟識組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。勝利的組織社會化對員工個人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿足度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如聘請、甄選、培訓、員工達到工作嫻熟所需的時間);員工連續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要,但一些組織在介紹新員工和關(guān)心新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環(huán)境,但他們在入職的早期有可能經(jīng)受焦慮和挫敗感。因此,熟悉組織社會化的重要性并實行措施關(guān)心新員工在組織中順當過渡是必要的。除了聘請階段的現(xiàn)實性工作預覽外,入職培訓是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設計的一項方案。該方案經(jīng)常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開頭實施。一般是新員工到崗的第一天開頭。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長期的印象。然而,與著重于組織社會化的預備階段的現(xiàn)實性工作預覽不同的是,入職培訓方案重視社會化過程的遭受階段,新員工在本階段將會熟悉組織中的工作與生活狀況。

新員工培訓應分為五個方面。第一,應當向新員工介紹企業(yè)歷史及進展現(xiàn)狀,介紹企業(yè)文化,企業(yè)相關(guān)制度(人力資源制度、財務制度、其他制度)。其次,調(diào)動員工的心態(tài),促其樂觀參加工作;熟悉企業(yè),了解公司員工工作狀態(tài)。第三,培訓新員工人際關(guān)系交往技巧(與上級,與同事的相處之道);培訓溝通力量,理解溝通的過程,避開溝通障礙,在溝通中運用傾聽、反饋等技巧,理解并合理運用溝通模式,把握對話溝通技巧;培訓時間管理技巧,讓員工熟悉時間重要性,如何管理時間,高效利用時間。第四,培訓新員工利用科學的工作方法完成工作任務,了解職務的責任、權(quán)限及義務。第五,在培訓過程當中穿插有益的嬉戲活動以活躍氣氛,培訓完畢后邀請企業(yè)高層、人資部門領導參與新員工聯(lián)歡會。

培訓時間:一星期

培訓地點:公司、戶外

培訓對象:企業(yè)財務部門新員工

三.財務人員心智開發(fā)培訓

培訓目的:財務人員給人的一般印象是——保守、呆板、行動遲緩、缺少生氣,這主要是由工作性質(zhì)造成的,相對封閉的工作環(huán)境,狹窄的社會接觸面,循環(huán)往復、沒完沒了的帳單,極大地削減了工作中的挑戰(zhàn)和樂趣。

財務人員在單位中扮演越來越重要的角色,他們的熱忱、創(chuàng)新和合作會極大地影響團隊的效率。此類培訓是由長期在財務系統(tǒng)工作的專家,特地針對財務隊伍這個特別群體而進行設計,每個嬉戲和心智開發(fā)都對實際工作有著直接的啟發(fā)。該培訓將通過實例,向每個學員如何構(gòu)建人和,打造領導魅力,使每個學員能夠在心智上有所啟發(fā),身心受到激蕩,自覺地反省自己在工作中不良習慣和不合作方式;通過嬉戲,讓每個學員體驗、感悟沒有激情、沒有創(chuàng)新、沒有合作會給團隊造成的危害,進而給自己帶來的損失。體驗到創(chuàng)新、合作后的勝利喜悅和興奮。如何營造地利,創(chuàng)建和諧團隊氛圍,如何依據(jù)企業(yè)進展需要準時改造財務組織架構(gòu),選擇適應企業(yè)的管理人才,如何處理麻煩的人事問題。培訓將帶領學員反思自己在平常工作(領導和被領導者)不同角色中的作用和合作方式。

培訓時間:休息日兩天

培訓地點:室外或空敞室內(nèi)

培訓對象:企業(yè)高級財務人員

四.會計核算技能提升培訓

培訓目的:會計算帳是會計的基本職能,中國會計算帳技術(shù)最早來自西方,方案經(jīng)濟時期,算帳技術(shù)基本脫離西方會計技術(shù)的進展軌道,演化成一種非市場經(jīng)濟時期的算帳方法,改革開放以來,中國會計雖然引進了大量西方算帳理念和方法,但仍沒有脫離方案經(jīng)濟時期的算帳習慣和思維模式,所以中國企業(yè)算帳理念和技術(shù)成為管理技術(shù)中比較落后的領域,技術(shù)上至少落后10余年。介紹西方算帳理念和技術(shù),知道自己的落后,是中國企業(yè)財務人員必需的“補習”。該培訓介紹同一個企業(yè)在不同算帳理念、方法所報告不同經(jīng)營結(jié)果和傳遞的信息,讓學員從中領悟誰是會計產(chǎn)品的買主,如何讓會計信息價值最大化。

培訓時間:一個工作日

培訓地點:企業(yè)培訓室

培訓對象:企業(yè)全體財務人員

五.全面預算管理方案設計培訓

培訓目的:財務人員怎樣由“算帳型”向管理型轉(zhuǎn)變,是打算財務人員能否實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,現(xiàn)在許多財務人員都知道應當轉(zhuǎn)型,但一回到現(xiàn)實就陷入了會計工作的事務圈中。該培訓是推動財務人員轉(zhuǎn)型的第一步,全面預算管理方案的設計和推行。該培訓將告知學員,如何轉(zhuǎn)變企業(yè)財務的不良作風?如何塑造企業(yè)經(jīng)營管理者的優(yōu)秀管理作風。如何打造企業(yè)經(jīng)營的堅實船板?如何讓預算指標變得合理、科學、進取?如何讓預算編制符合企業(yè)的運行規(guī)律?為什么大家年底突擊花錢?費用預算時為什么會成為“哄搶資源”?為什么老板在費用預算上亂砍濫伐?在培訓中您會學到編制和掌握費用預算的“不二法門”。預算如何避開成為“數(shù)字嬉戲”?預算不是嬉戲,也不是賭博,它需要實實在在的執(zhí)行,我們需要能“把信送給嘉西亞的人”,但我們并不把命運壓在“羅文”一人身上,該培訓將探討讓那些不是羅文的人也能送信,我們必需推行“半夜雞叫“式的過程管理,該培訓將告知您如何“半夜雞叫”。預算是一種“期望”,當事實與期望產(chǎn)生距離,如何補救,如何應對?在預算外的項目不斷發(fā)生時,預算目標必定受到挑戰(zhàn),我們是死守預算方案,還是隨機應變,有時“死守”和“應變”是兩難選擇,該培訓將通過編制滾動預算,教會您補救和應對的正確方法。如何認定責任中心?預算責任不能成為全員責任!如何認定直接責任,如何將相關(guān)聯(lián)的責任者綁到同一個戰(zhàn)車上,迫使他們協(xié)作工作。如何將預算外的審批和執(zhí)行擔當責任?該培訓將具體講解預算責任的推斷原則。如何為預算執(zhí)行者設計一條有效的“平衡木”?每個責任中心擔當著多個預算指標,預算指標之間又相互沖突,將全部的預算指標都完成的很好,是一個多難的選擇,如何讓責任中心在預算指標中走好“平衡木”?該培訓將通過“平衡計分法”告知您如何讓執(zhí)行者在“平衡木”上跳舞。對預算執(zhí)行結(jié)果如何激勵?對預算執(zhí)行結(jié)果,是獎是罰?其中體現(xiàn)了很微妙的心理管理學。該培訓將通過實例讓您體驗“獎”與“罰”的不同效果。

培訓時間:兩個工作日

培訓地點:不限

培訓對象:企業(yè)全體財務人員

六.預算模表設計和編制方法培訓

培訓目的:預算編制是一項系統(tǒng)工程,同時也是一個重要的管理過程,如何避開預算編制成為數(shù)字嬉戲,避開形成“三拍預算”,預算編制的思路和方法特別重要。該培訓將帶領學員采納高爾夫式推動,建立全面預算編制模型,使得業(yè)務、財務、資金預算指標在同一時間完成,通過財務和資金預算來駕馭業(yè)務規(guī)模和盈利欲望的盲目沖動。該培訓學習后,學員的會計技能得到升華,大家了解到真正的預算方案是涉及的內(nèi)容,預算指標的確定更為理性和全面,更有利預算的執(zhí)行和考核。

培訓時間:兩個工作日

培訓地點:不限

參與人員:企業(yè)全體財務人員

七.財務分析和財務決策培訓

培訓目的:會計的使命是“加工和傳遞信息”,如何是會計信息價值最大化,如何在信息中查找企業(yè)運作中的問題,是會計增加企業(yè)價值的重要途徑之一,透過數(shù)據(jù)看企業(yè),通過管理找利潤成為現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要。財務分析師,這一新的工作崗位頻繁消失在聘請媒體,越來越成為高級白領青睞的職業(yè),具備財務分析技能,已經(jīng)成為財務人員增值身價的重要內(nèi)容。本教程將通過實例,采納高爾夫式推動培訓,使學員由理念到實務,由簡潔到簡單,引導學員實現(xiàn)由“算帳型”向“管理型”轉(zhuǎn)變,以更高的位置,更寬的視角,更先進的方法全面解讀財務數(shù)據(jù),用通俗易懂的語言敘述財務數(shù)據(jù)背后的故事;本教程將實例介紹國際跨國公司常用的財務分析技巧和方法,通過練習,使學員把握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓學員如何通過財務分析的各種手段,不間斷查找增值空間,不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領學員詳細分析企業(yè)每個重要領域的關(guān)鍵項目和指標以及分析技巧的詳細運用;本教程將通過培訓,使每個學員能夠撰寫一份高水平的財務分析報告,能夠勝利地組織一次財務分析會議。

培訓時間:兩個休息日

培訓地點:不限

培訓對象:企業(yè)高級財務人員

八.內(nèi)部掌握和流程優(yōu)化培訓

培訓目的:公司的進展正如帝國的興衰,不斷產(chǎn)生,不斷興盛,又不斷消亡。但是也流傳著很多公司帝國不老的傳奇。我們都已讀過許很多多關(guān)于強盛的公司帝國興起和長盛不衰的傳奇,但是有誰問過,他們?yōu)槭裁?管理創(chuàng)新、簡化操作,幾乎是這些企業(yè)的不二法寶。內(nèi)部掌握制度(SOP)是這個法寶的“靈魂”。許多跨國企業(yè)都有兩本必讀的“圣經(jīng)”,SOP就是其中的一本。本培訓培訓就是要帶領學員解讀SOP的真經(jīng)所在,把握內(nèi)部掌握基本理念和原則,通過實例分析,能夠把握構(gòu)造內(nèi)部掌握制度和運行程序優(yōu)化的基本方法。本教程將培訓學員把握掌握的基本思路和理念;本教程將帶領學員詳細案例分析,把握構(gòu)造和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部掌握制度的基本方法;本教程將通過培訓,使每個學員能夠?qū)W以致用,有效地關(guān)心所服務企業(yè)推動內(nèi)部掌握制度建設和改善運作流程。

培訓時間:兩個休息日

培訓地點:不限

參與人員:高級財務人員九.成本掌握和盈利模式設計

培訓目的:中國企業(yè)將逐步進入“高成本時代”,是一個不行回避的現(xiàn)實問題,傳統(tǒng)的成本管理和掌握理念,空間越來越小,尋求低成本已經(jīng)成為中國制造業(yè)的重要課題,這個課題自然而然地落在了財務人員的頭上。該培訓將帶領學員討論傳統(tǒng)成本掌握的局限性和投機性,接納國際企業(yè)成本掌握的先進理念,拋棄“損人利己”的成本降低舊模式,從而對傳統(tǒng)成本核算、報告、分析和掌握進行全面改造,通過實例讓學員學到真正的成本降低空間和手段。

培訓時間:兩個休息日

培訓地點:不限

參與人員:企業(yè)高級財務人員

十.ABC作業(yè)成本管理實戰(zhàn)培訓

培訓目的:在中國許多企業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營管理、高消耗作業(yè)和無增值勞動隨處可見,管理者可以為“20元”損失懲罰職工,但20萬元無效投入確無人問津,無形的損耗,在悄悄無聞地吞噬著企業(yè)辛勤的成果,白花花的銀子在無價值地流淌,“一地雞毛”卻無法撿起一根。作業(yè)成本管理給您供應了最好的管理思路和方法。作業(yè)成本管理(ActivityBasedManagement)從一個全新的角度重新計算產(chǎn)品成本,重新評價產(chǎn)品成本和經(jīng)營成本,是現(xiàn)代企業(yè)進行動作成本核算、評價和掌握的“高科技手段”,其中包括動作成本核算、動作成本預算和動作優(yōu)化管理三方面內(nèi)容,它對于精細作業(yè)、精細核算和精細管理有著特別重要意義。

培訓時間:兩個休息日

培訓地點:不限

參與人員:企業(yè)高級財務人員

十一.企業(yè)績效管理方案設計培訓

培訓目的:財務評價是企業(yè)經(jīng)營活動的終結(jié)評價,好的企業(yè)文化,優(yōu)秀的管理團隊,先進的管理水平,高新端的技術(shù)和產(chǎn)品,良好的客戶關(guān)系,最終必需螺旋式回歸到一個終點——錢,該培訓將帶領學員共同設計一套評價和掌握“錢”的體系,既評價結(jié)果,更考核過程;既評價起點,更追趕終點。從而使“追求財務效果成為企業(yè)上下不二的選擇”。

培訓時間:兩個休息日

培訓地點:不限

參與人員:企業(yè)高級財務人員

十二.非財務人員的財務管理培訓

培訓目的:國際企業(yè)的經(jīng)理和國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理之間,管理技能上最大的區(qū)分是——財務管理,國際企業(yè)的經(jīng)理基本上都能嫻熟地把握會計核算的技巧,由于在許多國家,會計學替代了數(shù)學,成為高中時期的必修培訓,當中國的青少年在勞碌著如何解“微積分”和“三角涵數(shù)”時,西方國家的青少年們學的是更為有用的“借貸記帳法”,當中國在慶?!皧W數(shù)”冠軍時,西方國家青少年已懂得如何理財了。《大敗局》中實例證明,中國的經(jīng)理們有著天才想象和超人的士氣,去闖出一片天空,但對多變的天空卻顯示出驚人低能,共同的表象就是在財務管理上的無知,內(nèi)行一看就知的財務危機,他還津津樂道:這是一個創(chuàng)舉!

本培訓是針對國內(nèi)企業(yè)經(jīng)理層特地設計的,它用通俗易懂的方式,將財務管理中最有用、最常見技能和技巧交給經(jīng)理們,使學員基本上把握鑒別虛假財務信息的方法,進而達到利用有效信息改進管理的目的。

培訓時間:兩個休息日

培訓地點:不限

參與人員:企業(yè)高管

十三.資本運作和資金管理技能培訓

CFO職位在財務領域中的消失,標志著國際企業(yè)把資本經(jīng)營和實業(yè)經(jīng)營的兩個舞臺交給了企業(yè)的高級管理層,以實業(yè)為支撐,以資本經(jīng)營為加速器,一舉擺脫企業(yè)進展的傳統(tǒng)模式,使得企業(yè)的成長空間得到極大提高。而在中國,消失兩個極端,一是從事實業(yè)經(jīng)營的企業(yè)對資本市場特別生疏,甚至恐驚,不能很好地讓資本市場為自己服務,不能有效地聚集社會資金為我所用,為我進展;另一個是一些沒有實業(yè)的“資本投機份子”,看到了中國資本市場的巨大空間和機會,大肆進行投機,一夜暴富,一夜蹦盤,如最早的牟其中,以及近來的顧雛軍、周正毅等,他們攬財無道,所以都到監(jiān)獄去報道。資本運作和資金運營是一個專業(yè)性很強的課題,而中國的財經(jīng)人員對這個領域普遍缺乏了解和基本常識,所以一個一個由于資金問題而使企業(yè)倒閉。本教程是通過實例讓學員了解如何讓資本市場為我所用,怎樣讓社會資金支持企業(yè)進展,怎樣使資金運營效率最大化,怎樣有效地猜測和防范資金風險,如何讓企業(yè)在社會資源中永存。

培訓時間:兩個休息日

培訓地點:不限

參與人員:企業(yè)財務總監(jiān)

十四.財務人員狀態(tài)轉(zhuǎn)變培訓

培訓目的:鑒于財務人員較長時間從事自己特別熟識的工作模式,養(yǎng)成了固有的行為習慣,如不善言辭、追求細節(jié)等職業(yè)特點,本培訓將針對全部財務人員綻開,采納完全拓展方式,離開自己熟識的環(huán)境、熟識的崗位和熟識的工作,完全做一些與自己職業(yè)無關(guān)的活動和嬉戲,通過培訓,讓財務人員努力擺脫自己習慣的思維方式,反思自己過去思維定勢和習慣模式的弊端,以期激發(fā)興奮點和工作熱忱,為轉(zhuǎn)變自己進行心理上的預備。

培訓時間:兩個工作日

培訓地點:非本部門

培訓對象:企業(yè)全體財務人員

年度培訓方案篇二企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

一、目前新員工培訓的現(xiàn)狀

從目前現(xiàn)有狀況來看,集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范,操作上無制度可依,詳細表現(xiàn)在以下幾個方面:

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清晰的界限。即總部的新員工培訓應當哪些人參與,分公司的新員工培訓應哪些人參與,課程如何設置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例,置業(yè)公司沒有參與過新員工培訓的已經(jīng)達20多人,假如把在深地區(qū)全部沒有參與新員工培訓的人統(tǒng)計起來,就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產(chǎn)生不利的影響,而且,由于許多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓,會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系,特殊是"金地之道"的推廣活動開頭之后,原有新員工培訓的課程和"金地之道"的培訓推廣方案的關(guān)系需要明確下來。

二、新員工培訓目的

為新員工供應正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓舞新員工的士氣

讓新員工了解公司所能供應給他的相關(guān)工作狀況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,供應爭論的平臺

削減新員工初進公司時的緊急心情,使其更快適應公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

培訓新員工解決問題的力量及供應尋求關(guān)心的方法

三、新員工培訓內(nèi)容

1.就職前培訓

到職前:

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

預備好新員工辦公場所、辦公用品

預備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

預備好布置給新員工的第一項工作任務

2.部門崗位培訓(部門經(jīng)理負責)

到職后第一天:

到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定

新員工工作描述、職責要求

爭論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天:

一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中消失的問題,回答新員工的提問。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,爭論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表

銷售技巧的培訓

到職后第九十天

人力資源及培訓部與部門經(jīng)理一起爭論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

3.公司整體培訓:)

公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務

公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核

公司各部門功能介紹、公司培訓方案與程序

公司整體培訓資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題

四、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內(nèi)部宣揚"新員工培訓方案",通過多種形式讓全部員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度

每個部門推舉本部門的培訓講師

對推舉出來的兼職培訓師參加新老員工溝通會.

給每個部門印發(fā)"新員工培訓實施方案"資料

每一位新員工必需完成一套"新員工培訓"表格

依據(jù)新員工人數(shù),公司不定期實施整體的新員工培訓

在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓.

年度培訓方案篇三一、新員工崗前培訓

新員工在培訓學校(地區(qū)人培部)經(jīng)過統(tǒng)一的入職培訓以后,各分店還應當對新員工擔當崗前培訓責任,管理人員應了解新員工上崗培訓必備的相關(guān)學問,并完善上崗培訓的內(nèi)容,保證培訓質(zhì)量。一名服務員在獨立上崗之前應得到不少于10天的跟崗培訓,其內(nèi)容主要應包括:

1、迎新演說。駐店總經(jīng)理(酒店經(jīng)理)應親自向新服務員致歡迎詞,對新員工的到來表示歡迎,并鼓舞新員工在將來的工作中表現(xiàn)得精彩。各相關(guān)部門也應分別向新員工簡潔介紹本部門基本狀況,使新員工熟悉管理人員,并體會到新集體對他們的重視。

2、分店進展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在關(guān)心新員工建立團隊歸屬感,使他們了解自己將要就職的狀況。可以達到告知新員工本酒店的經(jīng)營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要仔細講解,最好用案例教學,使新員工重視這方面內(nèi)容的學習。

3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式,各部門名稱、負責人、工作內(nèi)容以及工作程序等。

4、產(chǎn)品學問、經(jīng)營信息。新服務員必需把握酒店產(chǎn)品學問和經(jīng)營信息。產(chǎn)品學問應包括各經(jīng)營部門的相關(guān)信息,以便回答客人,如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經(jīng)營項目、特色等,這部分的培訓內(nèi)容應要求新員工在獨立上崗前嫻熟把握。

5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標準要求告知新員工,并逐一講解,示范指導,關(guān)心新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風范。

6、服務技能技巧。這一部分是培訓內(nèi)容中最核心的部分,各分店一方面要定期集中性地支配強化培訓,同時在日常的工作中管理人員也要隨時關(guān)注、巡查,并賜予準時指正,特殊是要把握和利用好餐前會這一培訓時機。此外,也可以實行跟蹤輔導方式,在對應師傅的指導下,讓新員工逐步獨立上崗操作,以常常檢查作督導,并準時解答疑難問題,幫助新員工嫻熟把握服務技能并良好應用。

真正獨立上崗之前,考核培訓結(jié)果是非常必要的。考核不僅有利于督促員工樂觀參加培訓,努力把握新學問,而且有利于主管人員考察員工對所培訓學問與技能的把握程度,調(diào)整改進培訓方法。對于考核結(jié)果良好的員工,可以支配獨立上崗工作;對于考核不合格者,則應支配重新培訓和改換工種甚至終止工作。

二、員工在崗集中性培訓

(一)、理論學問培訓

理論學問培訓是服務員必需把握的內(nèi)容,其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務學問等內(nèi)容。理論學問培訓的關(guān)鍵是記憶,我們必需用一種能夠關(guān)心員工記住培訓內(nèi)容的方法來講授理論學問課。假如內(nèi)容講得太多,編排挨次又混亂,培訓效果確定不好。此外,讓服務員參加學習的過程,也是培訓的好方法。理論學問培訓的方法和步驟主要如下:

1、制定培訓目標。培訓老師首先要明確培訓要達到的目的是什么,培訓目標是培訓工作的“導航燈”,打算著培訓的整個過程。培訓目標的制定要詳細,可衡量,能實現(xiàn),并符合實際需求。

2、課程介紹。了解員工對該內(nèi)容的熟悉,告知員工課程內(nèi)容及支配此內(nèi)容培訓的意義。提高員工對培訓的愛好,使學員能夠安心學習,達到良好的學習效果。

3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的學問點在量上掌握好,否則假如細節(jié)過多,員工可能會記不住。主要內(nèi)容最好能寫在白板上,讓員工記錄,以關(guān)心記憶。

4、提出問題或發(fā)表看法。有些理論學問課程內(nèi)容是比較枯燥的,但潛在含義卻很深刻,培訓老師要鼓舞員工提出問題或發(fā)表看法,他們的參加會有助于學問的把握,同時可以活躍現(xiàn)場氣氛。另外,培訓老師也可以由此來推斷員工汲取了多少所講授的學問。

5、復習。課程講授完時,培訓老師要重復一下重點內(nèi)容,重復次數(shù)越多,學員的記憶也就越牢。

6、考核。培訓的目的是否達到,只有通過考核才能知道。培訓開頭時,告知員工將要考核以及考核什么內(nèi)容,這是引起服務員留意力和愛好的一個有效方法。考核時應留意:考核可以口鑒,也可以筆答;考核可以隨時進行,不肯定等到課程結(jié)束;只考核重點內(nèi)容;考核只是為了關(guān)心員工記憶,而非懲處。

7、總結(jié)。講評考核結(jié)果,強調(diào)內(nèi)容的重要性。假如合適的話,把此次講的內(nèi)容與下一次培訓要講的內(nèi)容聯(lián)系起來,以保持服務員參與培訓的持續(xù)性熱忱。

(二)、業(yè)務技能培訓

技能培訓也需要做細致的預備工作,培訓時可以以小組為單位,但每位員工都應有機會參加實踐課所講的每一種技能。業(yè)務技能培訓的方法有許多

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