戚安邦《項目管理學》電子書

工程管理學目錄第一章工程與工程管理第一節(jié)工程的概念一、工程的定義二、工程的特性三、工程與運營的不同四、工程的分類第二節(jié)工程管理的概念一、工程管理的定義二、工程管理的根本特性第三節(jié)工程管理的開展歷程一、國際上工程管理的開展歷程二、我國工程管理的開展歷程第四節(jié)工程管理的知識體系一、工程管理知識體系的構(gòu)成二、工程管理知識與其他知識之間的關(guān)系三、工程管理所涉及的一般管理知識第二章工程管理過程與工程生命周期第一節(jié)工程工作階段的劃分一、一般工程的工作階段劃分二、工程定義與決策階段的工作三、工程方案與設(shè)計階段的工作四、工程實施與控制階段的工作五、工程的完工與交付階段第二節(jié)工程管理過程一、工程過程二、工程管理過程三、工程管理具體過程之間的關(guān)系第三節(jié)工程管理具體過程一、工程管理具體過程的描述二、各個工程管理具體過程的描述三、工程管理過程的具體應用第四節(jié)工程的生命周期一、工程生命周期的定義二、工程生命周期的內(nèi)容三、工程生命周期的描述第三章工程組織管理與工程經(jīng)理第一節(jié)工程相關(guān)利益主體一、工程主要的相關(guān)利益主體二、工程相關(guān)利益主體之間的關(guān)系第二節(jié)工程實施組織的典型結(jié)構(gòu)一、直線職能型組織二、工程型組織三、矩陣型組織四、組合型組織第三節(jié)工程團隊一、團隊的定義與特性二、團隊精神與團隊績效三、影響團隊績效的因素第四節(jié)工程經(jīng)理一、工程經(jīng)理的角色與職責二、工程經(jīng)理的技能要求三、工程經(jīng)理的素質(zhì)要求第四章工程的集成管理第一節(jié)工程集成管理的根本概念一、工程的集成管理的概念二、工程集成管理的特性三、工程集成管理的主要應用第二節(jié)工程集成方案的制定一、工程集成方案二、工程集成方案制定方法與技術(shù)三、工程集成方案的制定工作與結(jié)果四、工程集成方案工作的結(jié)果第三節(jié)工程集成方案的實施一、工程集成方案實施中所需的信息二、工程集成方案實施的管理工作與原那么三、工程集成方案實施的結(jié)果第四節(jié)工程變更的總體控制一、工程變更的總體控制二、工程變更的總體控制所需信息三、工程變更總體控制的方法與工具四、工程變更總體控制的結(jié)果第五章工程的范圍管理第一節(jié)工程范圍管理的概述一、工程范圍及其管理的概念二、工程范圍管理的主要工作三、工程范圍管理的作用第二節(jié)工程的起始工作一、選擇和定義工程范圍的依據(jù)二、選擇和定義工程的方法第三節(jié)制定工程的范圍方案一、制定工程范圍方案的概念二、編制工程范圍方案的依據(jù)三、制定工程范圍方案的方法和工具四、制定工程范圍方案的工作結(jié)果第四節(jié)工程范圍的定義一、工程范圍定義的依據(jù)二、工程范圍定義的方法和技術(shù)三、工程范圍定義的工作結(jié)果第四節(jié)工程范圍確實認一、工程范圍確認的概念二、工程范圍確認的對象和依據(jù)三、工程范圍確認的方法和技術(shù)四、工程范圍確認的結(jié)果第五節(jié)范圍變更控制一、工程范圍變更控制的概述二、工程范圍變更控制的依據(jù)三、工程范圍變更控制方法和技術(shù)四、工程范圍變更控制的結(jié)果第六章工程的時間管理第一節(jié)工程活動的界定一、工程活動界定的概念及其所需信息二、工程活動界定的方法三、工程活動界定的結(jié)果第二節(jié)工程活動的排序一、工程活動排序的概念二、工程活動排序的依據(jù)三、工程活動排序的方法四、工程活動排序工作的結(jié)果第三節(jié)工程活開工期估算一、工程活開工期估算的概念二、工程活開工期估算的依據(jù)三、工程活開工期估算的方法四、工程活開工期估算的工作結(jié)果第四節(jié)工程工期方案制定一、工程工期方案制定的概念二、工程工期方案編制的依據(jù)三、制定工程工期方案的方法四、工程工期方案制定工作的結(jié)果第五節(jié)工程工期方案的控制一、工程工期方案控制的概念二、工程工期方案控制的依據(jù)三、工程工期方案控制的方法四、工程工期方案控制工作的結(jié)果第七章工程的本錢管理第一節(jié)工程本錢管理的概念一、工程本錢管理的內(nèi)容二、工程本錢管理的方法第二節(jié)工程資源方案一、工程資源方案的概念二、工程資源方案編制的依據(jù)三、工程資源方案編制的方法第三節(jié)工程本錢估算一、工程本錢估算的概念二、工程本錢構(gòu)成與其影響因素三、工程本錢估算的方法第四節(jié)工程本錢預算一、工程本錢預算概念二、工程本錢預算的依據(jù)三、工程本錢預算方案的編制四、工程本錢預算方案的方法五、工程本錢預算方案的編制步驟第五節(jié)工程本錢控制一、工程本錢控制的概念二、工程本錢控制的依據(jù)三、工程本錢控制的方法四、工程不確定性本錢的控制五、工程本錢控制的結(jié)果第六節(jié)掙值分析方法一、掙值的定義二、掙值分析方法的內(nèi)涵三、掙值分析的圖解說明四、運用掙值分析進行工程本錢預測第八章工程質(zhì)量管理第一節(jié)工程質(zhì)量管理的概念一、質(zhì)量的根本概念二、質(zhì)量管理的根本概念三、工程質(zhì)量的概念四、工程質(zhì)量管理的概念五、ISO10006工程質(zhì)量管理標準及其缺乏第二節(jié)工程質(zhì)量方案一、工程質(zhì)量方案的概念二、工程質(zhì)量方案的前提條件三、制定工程質(zhì)量方案的方法四、工程質(zhì)量方案工作的成果第三節(jié)工程質(zhì)量保障一、工程質(zhì)量保障的概念與工作內(nèi)容二、工程質(zhì)量保障的依據(jù)與方法第四節(jié)工程質(zhì)量控制一、工程質(zhì)量控制的概念二、工程質(zhì)量控制的依據(jù)和方法第九章工程人力資源管理第一節(jié)人力資源管理的概念一、人力資源管理的概念二、工程人力資源管理第二節(jié)工程組織的規(guī)劃與設(shè)計一、工程組織的規(guī)劃與設(shè)計二、職務與崗位分析三、工作設(shè)計第三節(jié)工程人員的獲得與配備一、人員的選拔二、人員的錄用三、招聘評估四、工程組織的人力資源配備第四節(jié)員工的開展與團隊建設(shè)一、員工培訓二、績效考評與鼓勵三、工程團隊的建設(shè)第十章工程溝通管理第一節(jié)溝通的概念、過程、要素及原那么一、溝通的概念二、溝通的過程三、溝通的根本原那么四、影響組織溝通效果的根本要素第二節(jié)工程溝通的方法和技巧一、工程溝通中信息發(fā)布的方法與技巧二、工程溝通中信息接收的方法與技巧第三節(jié)工程溝通中的障礙一、工程溝通的主要障礙二、克服工程溝通障礙的方法第四節(jié)工程溝通方案一、編制工程溝通方案前的準備工作二、工程溝通需求確實定三、工程溝通方式與方法確實定四、工程溝通方案編制第五節(jié)工程報告一、工程報告的分類二、工程績效報告三、工作終結(jié)報告四、工程報告的編寫五、工程報告與文件的管理和控制第六節(jié)工程會議溝通的管理一、工程會議的類型二、工程會議溝通的方法與技巧第十一章工程風險管理第一節(jié)工程風險和工程風險管理一、工程風險的概念二、工程風險管理的概念第二節(jié)工程風險的識別一、工程風險識別的概念二、工程風險識別所需的信息和依據(jù)三、工程風險識別的方法四、工程風險識別的結(jié)果第三節(jié)工程風險度量一、工程風險度量的內(nèi)涵二、工程風險度量的常用方法三、工程風險識別與風險度量的過程第四節(jié)工程風險應對措施的制定一、工程風險應對措施的概念二、工程風險應對的主要措施三、制定工程風險應對措施的依據(jù)四、工程風險應對措施制定的結(jié)果第五節(jié)工程風險控制一、工程風險控制的概念二、工程風險控制的目標和依據(jù)三、工程風險控制方法的步驟與內(nèi)容第十二章工程的采購管理第一節(jié)工程的采購管理概述一、工程采購管理中的關(guān)鍵角色二、工程所需資源的來源三、工程采購管理中的合同四、采購管理的過程第二節(jié)工程采購管理的方法和技術(shù)一、“制造或購置”的決策分析二、工程采購方案管理的原理與方法三、工程采購合同的談判第三節(jié)工程采購方案的制定一、制定工程采購方案所需的信息二、工程采購方案的編制過程三、工程采購方案編制的最終成果第四節(jié)工程采購方案的實施一、工程所需商品的采購方案實施二、工程招標工作的實施三、采購方案實施工作的結(jié)果第五節(jié)工程合同管理一、工程合同管理所需的信息二、工程合同管理的內(nèi)容三、工程合同終結(jié)管理

《工程管理學》主編戚安邦工程與工程管理【本章導讀】本章首先討論了工程與工程管理的根本概念、根本特性、內(nèi)容、性質(zhì)、分類等方面的內(nèi)容，其次討論了工程管理與一般運營企業(yè)管理的不同和工程管理的特殊性和現(xiàn)代工程管理國際國內(nèi)的開展歷程。在有關(guān)工程管理知識體系的討論中，著重討論了由一般工程管理知識、一般管理知識和工程所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識所構(gòu)成的工程管理知識體系。另外，還介紹了工程管理知識體系中所包含的一般管理知識的根本管理職能。緒言工程管理的實踐從人們開始共同合作，進行社會生產(chǎn)與活動之日起就已經(jīng)開始了，但是現(xiàn)代工程管理卻是近年來開展起來的一個管理學科的新領(lǐng)域。現(xiàn)代工程管理所涉及的管理理論和管理方法與傳統(tǒng)的工程管理和一般的運營管理都有很大的不同?，F(xiàn)代工程管理是有關(guān)現(xiàn)代社會活動中各種工程的一般管理理論和方法，而不是主要限于工程建設(shè)工程的傳統(tǒng)工程管理方法?，F(xiàn)代工程管理的理論和方法可以適用于我們現(xiàn)代社會中各種工程的管理，不管是科技開發(fā)工程、還是房地產(chǎn)開發(fā)工程、不管是軟件開發(fā)工程、還是各種效勞提供工程?，F(xiàn)代工程管理的理論和方法是在總結(jié)了各種各樣工程的管理一般規(guī)律而建立起來的工程管理理論和方法論，它具有非常廣泛的適用性，所以它是現(xiàn)代管理科學中的一個重要領(lǐng)域。現(xiàn)代工程管理在當今社會中的用途也是非常廣泛的。因為在當今信息社會和知識經(jīng)濟之中，人們創(chuàng)造財富和社會福利的途徑與方式已經(jīng)由過去周而復始、重復進行的生產(chǎn)活動為主，逐步轉(zhuǎn)向了以工程開發(fā)和工程實施活動為主的模式。仔細觀察我們今天的社會，在許多領(lǐng)域中工程開發(fā)與工程實施已經(jīng)成了最主要的社會生產(chǎn)運營方式。例如，在軟件業(yè)的生產(chǎn)活動中，軟件開發(fā)工程是主要的生產(chǎn)方式，而軟件復制這種傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)活動只剩下對于“復制”命令的執(zhí)行了。這種“復制性”的生產(chǎn)活動不管從生產(chǎn)本錢、生產(chǎn)時間，還是生產(chǎn)所付出的努力等各個方面都只占整個軟件生產(chǎn)全過程的很小一局部，而軟件開發(fā)工程在整個軟件的生產(chǎn)本錢、時間和努力等方面都占有很大的比重。同樣，在制藥業(yè)、建筑業(yè)、管理咨詢業(yè)、保險業(yè)等這樣的行業(yè)，當今不是全部以工程的形式來實現(xiàn)，就是主要依靠工程的形式來實現(xiàn)。特別是現(xiàn)在許多新興知識產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)的主要或全部生產(chǎn)都是按照工程的模式開展的。確切的說，隨著知識經(jīng)濟的開展和信息社會的進步，我們已經(jīng)邁入了一個以工程開發(fā)與實施為主要物質(zhì)財富生產(chǎn)和精神財富生產(chǎn)以及效勞提供手段的社會。因此現(xiàn)代工程管理也就逐步成了現(xiàn)代社會中一個主要的管理領(lǐng)域。我們只有充分學習和掌握現(xiàn)代工程管理的理論、方法和技能才能夠在現(xiàn)代社會中立足和開展，才能夠為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。工程的概念工程的定義和概念可以從許多不同的角度給出，這既可以從工程的投資者、所有者、使用者、實施者和工程的政府監(jiān)管部門等不同的角度，也可以從不同的專業(yè)領(lǐng)域，像建筑、軟件開發(fā)、新產(chǎn)品試制、效勞提供、管理咨詢等角度，以及其他各種各樣的角度給出。對于現(xiàn)代工程管理理論而言，工程的定義是從一般工程和廣義的角度給出的。工程的定義現(xiàn)代工程管理認為：工程是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在一定的時間、人員和其它資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的、一次性的工作。工程是人類社會特有的一類經(jīng)濟、社會活動形式，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或效勞而開展的一次性活動。因此，但凡人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或效勞的活動都屬于工程的范疇。工程可以是建造一棟大樓，開發(fā)一個油田，或者建設(shè)一座水壩，像國家大劇院的建設(shè)、大慶油田的建設(shè)、三峽工程建設(shè)都是工程；工程也可以是一項新產(chǎn)品的開發(fā)，一項科研課題的研究，或者一項科學試驗，像調(diào)頻空調(diào)的研制、艾滋病新藥的研究、轉(zhuǎn)基因作物的實驗研究都是工程；工程還可以是一項特定的效勞，一項特別的活動，或一項特殊的工作，像組織一場婚禮、安排一項救災義演、開展一項緝毒活動等也都是工程。對于工程的定義，人們從不同的角度給出了許多不同的定義，其中有代表性的有如下幾種：美國工程管理協(xié)會〔PMI〕的定義ProjectManagementInstituteStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge，PMI,1996.工程是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或效勞的一項有時限的任務。其中：‘時限’是指每一個工程都有明確的起點和終點；‘特定’是指一個工程所形成的產(chǎn)品或效勞在關(guān)鍵特性上不同于其他的產(chǎn)品和效勞。麥克·吉多的定義Gido,Jack,JamesP.Clements,SuccessfulProjectManagement,South-WesternCollege工程就是以一套獨特而又相互關(guān)聯(lián)的任務為前提，有效利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所作的努力。從上述定義可以看出，工程可以是一個組織的任務或努力，它們小到可以只涉及幾個人，也可以大到涉及幾千人；工程也可以是多個組織的共同努力，它們甚至可以大到涉及成千上萬人。工程的時間也長短不同，有的在很短時間內(nèi)就可以完成，有的需要很長時間，甚至很多年才能夠完成。實際上，現(xiàn)代工程管理所定義的工程包括各種組織所開展的各樣一次性、獨特性的任務與活動?，F(xiàn)代工程管理所定義工程的典型類別包括：新產(chǎn)品或新效勞的開發(fā)工程。例如，新型家用電冰箱、空調(diào)器的研制開發(fā)工程和新型旅游效勞開發(fā)工程等。技術(shù)改造與技術(shù)革新工程。例如，現(xiàn)有設(shè)備或生產(chǎn)線、生產(chǎn)場地的更新改造工程和生產(chǎn)工藝技術(shù)的革新工程等。組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革工程。例如，一個企業(yè)的組織再造工程，或一個政府機構(gòu)的職能轉(zhuǎn)變與人員精簡工程等?？茖W技術(shù)研究與開發(fā)工程。例如，納米技術(shù)與材料的研究與開發(fā)工程、生命科學的技術(shù)與理論研究和開發(fā)工程等等。信息系統(tǒng)的集成或應用軟件開發(fā)工程。例如，國家金稅工程、金卡工程等經(jīng)濟信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)工程，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)的集成與開發(fā)工程；和會計軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件等各種各樣的軟件的開發(fā)工程等。建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)工程。例如，政府的辦公大樓，學校的教學和行政管理大樓，商業(yè)寫字樓，大型旅館飯店，民用住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)貨棧、水利樞紐、物流中心等的建設(shè)工程。政府、政治或社會團體組織和推行的新行動。例如，希望工程工程、光榮工程工程、農(nóng)村經(jīng)濟體制改革工程、對外開放工程、申辦奧運會工程、國慶閱兵工程等等。大型體育比賽工程或文娛演出工程。例如，奧運會比賽工程、世界杯比賽工程、國慶晚會演出工程、春節(jié)晚會演出工程、救災義演工程、巡回演出工程，系列大獎賽工程等等。開展一項新經(jīng)營活動的工程。例如，有獎銷售活動、降價促銷活動、大型廣告宣傳活動、新型售后效勞推廣活動等等，也都屬于工程的范疇。各種效勞作業(yè)工程。例如，替客戶組織一場獨特的婚禮、為客戶提供一項獨特的旅游、為客戶安排一份特殊的保險等都屬于工程的范疇。二、工程的特性各種不同專業(yè)領(lǐng)域中的工程在內(nèi)容上可以說是千差萬別，不同工程都有自己的特性。但是從本質(zhì)上說，工程是具有共同特性的，不管是科研工程、效勞工程還是房地產(chǎn)開發(fā)工程，它們的根本特性是相同的。工程的這些共同特性可以概括如下：目的性工程的目的性是指任何一個工程都是為實現(xiàn)特定的組織目標效勞的。因此，任何一個工程都必須根據(jù)組織目標確定出工程的目標。這些工程目標主要分兩個方面，其一是有關(guān)工程工作本身的目標，其二是有關(guān)工程產(chǎn)出物的目標。前者是對工程工作而言的，后者是對工程的結(jié)果而言的。例如，對一棟建筑物的建設(shè)工程而言，工程工作的目標包括工程工期、造價、質(zhì)量和平安等方面的目標，工程產(chǎn)出物的目標包括建筑物的功能、特性、使用壽命和使用平安性等方面的目標。同樣，對于一個軟件開發(fā)工程而言，工程工作的目標包括軟件開發(fā)周期、開發(fā)本錢、質(zhì)量、軟件開發(fā)的文檔化程度等方面的目標，工程產(chǎn)出物〔軟件產(chǎn)品〕的目標包括軟件的功能、可靠性、可擴展性、可移植性等方面的目標。在許多情況下工程的目的性這一特性是工程最為重要和最需要工程管理者關(guān)注的特性。獨特性工程的獨特性是指工程所生成的產(chǎn)品或效勞與其他產(chǎn)品或效勞都有一定的獨特之處。通常一個工程的產(chǎn)出物，即工程所生成的產(chǎn)品或效勞，在一些關(guān)鍵方面與其他的產(chǎn)品和效勞是不同的。每個工程都有某些方面是以前所沒有做過的，是獨特的。例如，每個人的婚禮都是一個工程，一個任何另一個人的婚禮總會有許多獨特的〔不同的〕地方，雖然按照一定的習俗，婚禮會有一些相同的成分，但是這并不影響個人婚禮的獨特性。再比方，人們建造了成千上萬座辦公大樓，這些大樓在某個或一些方面都有一定的獨特性，這些獨特性包括：不同的業(yè)主、不同的設(shè)計、不同的位置和方位、不同的承包商、不同的施工方法和施工時間等等。許多社會生產(chǎn)或效勞業(yè)務工程都會有一定的共性，即相同的東西，但是這并不影響工程的獨特性這一重要特性。一次性工程的一次性〔也被稱為“時限性”〕是指每一個工程都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終〔不是不斷重復、周而復始的〕。工程的起點是工程開始的時間，工程的終點是工程的目標已經(jīng)實現(xiàn)，或者工程的目標已經(jīng)無法實現(xiàn)，從而中止工程的時間。工程的一次性與工程持續(xù)時間的長短無關(guān)，不管工程持續(xù)多長時間，一個工程都是有始有終的。例如，樹立一座紀念碑所用的時間是短暫的，各種計算機操作系統(tǒng)的開發(fā)時間相比照擬長，但是它們都有自己的起點和終點。這就是工程的一次性特性，工程在其目標確立后開始，工程在到達目標時終結(jié)，沒有任何工程是不斷地、周而復始地持續(xù)下去的。工程的一次性是工程活動不同于一般日常運營活動的關(guān)鍵特性。制約性工程的制約性是指每個工程都在一定程度上受客觀條件和資源的制約?？陀^條件和資源對于工程的制約涉及到工程的各個方面，其中最主要的制約是資源的制約。工程的資源制約包括：人力資源、財力資源、物力資源、時間資源、技術(shù)資源、信息資源等各方面的資源制約。因為任何一個工程都是有時間限制的，任何一個工程都有預算限制；而且一個工程的人員、技術(shù)、信息、設(shè)備條件、工藝水平等也都是有限制的。這些限制條件和工程所處環(huán)境的一些制約因素構(gòu)成了工程的制約性。工程的制約性也是決定一個工程成敗的關(guān)鍵特性之一。通常，一個工程在人力、物力、財力、時間等方面的資源寬裕，制約很小，那么其成功的可能性就會非常高；情況相反時工程成功的可能性就會大大降低。其它特性工程除了上述特性以外還有其他一些特性，這包括：工程的創(chuàng)新性和風險性、工程過程的漸進性、工程成果的不可挽回性、工程組織的臨時性和開放性等等。這些工程特性是相互關(guān)聯(lián)和相互影響的。例如，工程的創(chuàng)新性和風險性就是相互關(guān)聯(lián)的，而工程的風險性又是由于工程的獨特性、制約性和一次性造成的。因為一個工程的獨特之處多數(shù)需要進行不同程度的創(chuàng)新，而創(chuàng)新就包括著各種的不確定性，從而造成工程風險。另外，工程組織的臨時性和工程成果的不可挽回性也主要是由于工程的一次性造成的，因為一次性的工程活動結(jié)束以后，工程組織就需要解散，所以工程組織就是臨時性的；而工程活動是一次性的不是重復性的，所以工程成果一旦形成多數(shù)是無法改變的。例如，一次大型的體育比賽活動就是一個工程，這種工程的管理組織多數(shù)是臨時的，比賽結(jié)束以后工程組織就解散了，而比賽過程中所形成的有問題的比賽結(jié)果多數(shù)都是無法變更的，像參賽者因遲到而棄權(quán)的結(jié)果就是無法改變的。三、工程與運營的不同人類的社會經(jīng)濟活動可分為兩大類：一類是在相對封閉和確定的環(huán)境下所開展的重復性的、周而復始的、持續(xù)性的活動或工作，像企業(yè)定型產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，鐵路與公路客運系統(tǒng)的經(jīng)營與運行，影院與賓館的日常營業(yè)，政府的日常辦公等等，通常人們將這種活動或工作稱為日?！斑\營或運行”〔Operation〕。另一類活動是在相對開放和不確定的環(huán)境下開展的獨特性、一次性活動或工作，這就是本書前面討論和定義的“工程”。這兩種不同的社會、經(jīng)濟活動有許多本質(zhì)的不同，充分認識這些不同之處，有助于我們對于工程和工程管理的認識與掌握。“工程”與“運營”最主要的不同之處包括下述幾個方面：工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同一般在日?！斑\營”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復的工作或活動，而在“工程”中那么存在較多創(chuàng)新性、一次性的工作或活動。因為運營工作通常是不斷重復、周而復始的，所以運營中的工作根本上是重復進行的常規(guī)作業(yè)，但是每個工程都是獨具特色的，其中的許多工作是開創(chuàng)性的，所以二者的工作性質(zhì)與內(nèi)容是不同的。例如，企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營一種產(chǎn)品或效勞的工作內(nèi)容多數(shù)時間是相同的，很少有創(chuàng)新的成份；而企業(yè)新產(chǎn)品的研究與開發(fā)工程的工作多數(shù)是不同的，根本上都是創(chuàng)新性的工作。因為，如果沒有創(chuàng)新就不會有這種工程，也就不會有新產(chǎn)品。工作環(huán)境與方式的不同一般日?！斑\營”工作的環(huán)境是相對封閉和相對確定的，而“工程”的環(huán)境是相對開放和相對不確定的。因為運營工作的很大一局部是在組織內(nèi)部開展的，所以它的運營環(huán)境是相對封閉的，譬如企業(yè)的生產(chǎn)活動主要是在企業(yè)內(nèi)部完成的。同時，運營中涉及的外部環(huán)境也是一種相對確定的外部環(huán)境，比方，企業(yè)一種產(chǎn)品的銷售多數(shù)是在一個相對確定性的環(huán)境中開展的，雖然企業(yè)的外部環(huán)境會有一些變化和競爭，但是從相對的角度而言，還是比擬確定的。由于工作環(huán)境的這種相對封閉性，加上運營工作的重復性，所以運營中的不確定性較低，而且在不斷重復的作業(yè)過程中還可以使許多不確定性因素逐步得以消除。然而，工程工作根本上是在組織外部環(huán)境下開展的，所以它的工作環(huán)境是相對開放的，譬如工程建設(shè)工程只能在外部環(huán)境中完成，而新產(chǎn)品研制工程主要是針對外部市場新的需求開發(fā)的。由于工程所處環(huán)境的這種相對開放性，再加上工程工作的一次性和獨特性，就使得工程的不確定性較高，因為人們對新的嘗試很難全面預先認識和預測事物的未來和開展的。組織與管理上的不同由于“運營”工作是重復性的和相對確定的，所以一般運營工作的組織是相對不變的，運營的組織形式根本上是分部門成體系的。由于工程是一次性的和相對不確定的，所以一般工程的組織是相對變化的和臨時性的，工程的組織形式多數(shù)是團隊性的。同時，運營工作的組織管理模式以基于部門的職能性和直線指揮管理系統(tǒng)為主；而工程的組織管理模式主要是基于過程和活動的管理系統(tǒng)為主。例如，一項產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營管理根本上是按照供給、生產(chǎn)、銷售部門的供產(chǎn)銷方案、組織和領(lǐng)導與人、財、物、信息的控制展開的，而一個工程工程的管理根本上是按照工程建議書、可行性分析、工程設(shè)計、工程施工、完工交付的過程以及其中的各項具體活動展開的。四、工程的分類工程可以按照不同的標志進行不同的分類。對工程進行分類的主要目的是要對工程的特性有更為深入的了解和認識。工程的主要分類有如下幾種：業(yè)務工程和自我開發(fā)工程業(yè)務工程是指由專業(yè)性工程公司為特定的業(yè)主/客戶所完成的一次性工作，這是一種商業(yè)性效勞或開發(fā)、生產(chǎn)工程。自我開發(fā)工程是工程團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)工程，是一種企業(yè)內(nèi)部的研究與開發(fā)性工程。例如，由房地產(chǎn)開發(fā)商出資，由建筑設(shè)計部門和施工承包商完成的住宅建設(shè)工程、由管理參謀公司為某個企業(yè)所做的戰(zhàn)略管理或組織再造咨詢工程等都屬于業(yè)務工程；而由加工制造企業(yè)自己的產(chǎn)品設(shè)計或研究開發(fā)部門完成的新產(chǎn)品開發(fā)工程、由企業(yè)內(nèi)部人員組成工程團隊完成的技術(shù)改造工程等都屬于自我開發(fā)工程。這兩類工程的劃分標志是工程的所有者和工程的實施者是否屬于同一個組織。企業(yè)工程、政府工程和非盈利機構(gòu)的工程企業(yè)工程是由企業(yè)提供投資或資源，并作為工程業(yè)主/客戶，為實現(xiàn)企業(yè)的特定目標所開展的各種工程，不管企業(yè)的性質(zhì)是國有企業(yè)、集體企業(yè)，還是私營企業(yè)或合資企業(yè)。政府性工程是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主/客戶，為實現(xiàn)政府的特定目標所開展的各種工程。非盈利機構(gòu)的工程是指像學校、社團、社區(qū)等非盈利性組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種工程。例如，企業(yè)出資的新產(chǎn)品開發(fā)工程屬于企業(yè)工程，而國家投資的國防工程屬于政府性工程，學校出資的建設(shè)工程那么屬于非盈利機構(gòu)的工程。這種工程分類的標志是工程投資者的社會屬性。盈利性工程和非盈利性工程盈利性工程是以獲得利潤為目標而開展的工程，非盈利工程是以增加社會福利或公益為目標所開展的工程。例如，商品的開發(fā)與生產(chǎn)工程和商業(yè)效勞工程都屬于盈利性工程，像商用計算機的開發(fā)與生產(chǎn)、管理咨詢公司的咨詢效勞工程等等；而像城市根底設(shè)施建設(shè)工程和希望工程工程、城市道路的建設(shè)工程和希望工程小學的捐助工程等那么都屬于非盈利性工程。這種工程分類的標志是工程本身的目的性。大工程、工程和子工程在英文中有關(guān)“工程”的單詞按照工程的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個。它們都有自己相對應的中文，“Project”通常被翻成“工程”，而“Subproject”被翻成“子工程”，這種翻譯大家是非常一致的。但是對于“Program”的翻譯就有很大不同，有的翻成“工程”，有的翻成“方案”，有的翻成“工程”。例如，阿波羅“方案”就是美國一個非常大的航天工程工程，中國的三峽“工程”就是一個典型的工程工程。但是從分類的角度，我們認為“Program”翻成“大工程”就可以與工程和子工程并列而構(gòu)成一個體系，同時這還可以防止與一般意義的“方案”和“工程”等名詞相混淆，防止翻譯成“方案”與“工程”的歧義性。確切地說，“大工程”是由一系列“工程”構(gòu)成的一個集合，而“工程”是“大工程”的一個子集。同時，任何一個“工程”又可以進一步劃分為多個可管理的局部，即“子工程”?！白庸こ獭倍鄶?shù)是可以分包出去由其他的企業(yè)或本企業(yè)的其他職能部門完成的一個工程的子集。一個工程可以組合分解成各種不同層次的子工程。工程管理的概念工程管理的定義現(xiàn)代工程管理認為：工程管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越工程有關(guān)各方對工程的要求與期望所開展的各種管理活動。其中，一般工程的有關(guān)各方需要滿足的要求與期望主要涉及下述幾個方面：對工程本身的要求與期望這是所有的工程有關(guān)各方共同要求和期望的內(nèi)容，因為這方面的要求和期望時工程全體有關(guān)各方面的共同利益所在。例如，對一個工程的范圍、工期〔時間〕、造價〔本錢〕和工程質(zhì)量等方面的要求與期望就屬于對于工程本身要求和期望。工程有關(guān)各方不同的需求和期望這是工程有關(guān)各方與自己相關(guān)利益的需要和期望，這包括工程的業(yè)主/客戶、資源供給商、工程承包商、協(xié)作商、工程團隊、工程所在社區(qū)、工程的政府管轄部門等各個方面的要求與期望，這種工程有關(guān)各方的需求和期望有些是相互矛盾的。工程已識別的需要與期望這是已經(jīng)由工程的各種文件明確規(guī)定出的工程需求和期望，是工程有關(guān)各方達成共識的需要和期望。例如，已經(jīng)明確的工程工期、工程本錢和工程質(zhì)量等方面的要求與期望，以及對于工程工作的一些要求和期望等。工程尚未識別的要求和期望這是工程各種文件沒有明確規(guī)定出的，但是又是工程有關(guān)各方想要和追求的需求和期望。例如，潛在的環(huán)保要求、殘疾人的特殊要求、更低的工程本錢、更短的工程工期、更高的工程質(zhì)量要求等等?！肮こ坦芾怼本褪菫閷崿F(xiàn)上述這些目標所開展的工程組織、方案、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)和控制等活動。本書給出的工程管理定義還給出了有關(guān)工程管理的目的與手段的根本概念，這主要包括：工程管理的根本目的是滿足或超越工程有關(guān)各方對工程的需求與期望工程有關(guān)各方是指一個工程的所有相關(guān)利益者，這包括：一個工程的業(yè)主和用戶、工程的承包商或?qū)嵤┱?、工程的供給商、工程的設(shè)計者或研制者、工程所在的社區(qū)、工程的政府管轄部門等等。這些工程的相關(guān)利益者對工程會有完全不同的要求和期望。工程業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和工程產(chǎn)出物的功能；工程承包商或?qū)嵤┱咭蠡蚱谕宰钚〉谋惧X獲得最大的利潤，工程供給商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入，而工程設(shè)計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作和有所收益，工程所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，工程政府主管部門要求和期望擴大就業(yè)和提高社會福利等等。工程管理的根本目的就是要努力使這些不同的要求和期望能夠很好的實現(xiàn)和綜合平衡，并最終使工程合理地、最大限度地滿足這些不同的要求和期望，甚至超越這些要求和期望。這既是工程管理的難點所在，也是工程管理的挑戰(zhàn)性之所在。工程管理的根本手段是運用各種知識、技能、方法和工具開展各種管理活動為使工程能夠最大限度地滿足或超越工程所有相關(guān)利益者的要求和期望，就必須開展各種各樣的管理活動。工程管理活動與一般的運營管理活動的原理和方法有所不同，因為二者管理的對象不同。前者管理的是具有一次性、獨特性和相對不確定性的工程工作，后者管理的是重復性、常規(guī)性和相對確定性的日常運營工作。因此工程管理需要運用各種知識、技能、方法和工具，既包括獨特的工程工期、質(zhì)量、本錢、風險管理等方面的知識、技能、方法和工具，也包括工程本身所涉及具體專業(yè)領(lǐng)域的專門知識、技能、方法和工具，同時還包括一般管理的方案、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、控制等一系列的知識、技能、方法和工具。其中，“知識”是指人類對以前的成功經(jīng)驗和對于客觀規(guī)律的認識和總結(jié)；“方法”是指按照這些客觀規(guī)律去分析問題和解決問題的程序和做法；“工具”是指分析和解決具體問題的手段；而“技能”那么是指人們掌握和運用知識、方法和工具的能力。由于工程管理十分復雜和艱巨，涉及的活動和問題非常廣泛，所以工程管理需要運用“各種”知識、技能、方法和工具，去開展“各種各樣”的管理活動。另外，美國工程管理協(xié)會〔ProjectManagementInstitute—PMI〕還從創(chuàng)新的角度對工程管理做出了進一步的定義。他們認為：“工程是一種創(chuàng)新的事業(yè)，所以工程管理也可簡潔地稱為實現(xiàn)創(chuàng)新的管理，或創(chuàng)新管理”。ProjectManagementInstituteStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofProjectManagementInstituteStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge，PMI,1996.美國工程管理協(xié)會〔PMI〕的這一定義給出了工程管理兩個方面的特性與具體內(nèi)容。工程管理的創(chuàng)新特性工程管理的創(chuàng)新特性是由工程本身的獨特性和創(chuàng)造性造成的，任何一個工程都有不同于其他工程之處，這種不同要求在對工程的管理過程中不斷地開展創(chuàng)新活動。同時，工程中的創(chuàng)新和創(chuàng)新過程也是工程管理的對象和核心內(nèi)容之一。相對于一般運營管理而言，創(chuàng)新工作和創(chuàng)新過程的管理是最為復雜、最為困難和最需要創(chuàng)新的管理。因此PMI將工程管理定義為“實現(xiàn)創(chuàng)新的管理”。工程管理的具體內(nèi)容美國工程管理協(xié)會〔PMI〕的這一定義也給出了工程管理的內(nèi)容，他們從工程管理所需“知識體系”的角度給出了工程管理的內(nèi)容。從美國工程管理協(xié)會給出的“知識體系”具體內(nèi)容可以看出，他們的工程管理“知識體系”已經(jīng)包括了工程管理知識、技能、方法和工具的全部內(nèi)容。例如，工程的“集成管理”實際上屬于“方法”的范疇，工程的“溝通管理”那么主要是“技能”的內(nèi)容，工程“范圍管理”有很大的成份屬于“工具”的內(nèi)容。實際上，美國工程管理協(xié)會的定義與一般的工程管理定義在具體內(nèi)容上是根本一致的。需要注意的是，有時“工程管理”也用于描述一個組織在管理其日常運營業(yè)務中所使用的一種方法。這種方法更確切的叫法是“按照工程管理模式進行日常運營管理”。采用工程管理模式進行日常運營管理是將日常運營的許多工作與活動都看作是工程，以便使用工程管理的方法去管理這些日常運營工作和活動。盡管對使用“按照工程管理模式進行運營管理”的組織而言，充分理解和掌握工程管理的理論和方法非常重要，但是對“按照工程管理模式進行運營管理”作詳細討論不屬于本書的范疇。工程管理的根本特性現(xiàn)代工程管理認為，工程管理的根本特性主要包括如下幾個方面：普遍性工程作為一種創(chuàng)新活動普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣?、?jīng)濟和生產(chǎn)活動之中，人類現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過工程的方式實現(xiàn)的?，F(xiàn)有各種運營活動都是各種工程的延伸和延續(xù)，人們的各種創(chuàng)新的想法、建議或提案或遲或早都會轉(zhuǎn)化成工程，并通過工程的方式得以驗證或?qū)崿F(xiàn)。由于工程的這種普遍性，使得工程管理也具有了普遍性。在人類社會中，小到個人的婚禮，大到阿波羅方案都是工程，都需要工程管理。同時，不管是企業(yè)、政府、社團、個人的工程〔住宅建設(shè)〕都需要開展工程管理。目的性工程管理的另一個重要特性是它的目的性，一切工程管理活動都是為實現(xiàn)“滿足或超越工程有關(guān)各方對工程的要求與期望”這一目的效勞的。其中“有關(guān)各方對于工程的要求”是一種已經(jīng)明確和清楚規(guī)定的工程目標，而“有關(guān)各方對于工程的期望”是一種有待識別、未明確的、潛在的工程追求。工程管理的目的性不但表現(xiàn)在要通過工程管理活動去保證滿足或超越那些工程有關(guān)各方已經(jīng)明確提出并清楚地規(guī)定出的工程目標，而且要通過工程管理去識別和滿足、超越那些尚未識別和明確的潛在需要。例如，一個私人別墅的建設(shè)工程，業(yè)主/客戶會提出一些要求和目標，但是由于業(yè)主/客戶并不是建筑專業(yè)人士，所以他提出的要求會在一些方面存在著疏漏或缺乏，但是他期望房子建的越好越好，尤其在房子的結(jié)構(gòu)和功能方面，這就要求工程的設(shè)計者和施工者要努力運用自己的專業(yè)知識和技能去找出這些期望的內(nèi)容，并設(shè)法滿足甚至超越這些期望。獨特性工程管理的獨特性是指工程管理既不同于一般的生產(chǎn)、效勞的運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨特的管理對象、自己獨特的管理活動和自己獨特的管理方法與工具，是一種完全不同的管理活動。雖然工程管理也會使用一些一般管理的原理和方法，但是工程管理同時也由許多自己獨特的管理原理與方法。例如，工程方案管理中所使用的關(guān)鍵路徑法，工程工程設(shè)計管理中的三段設(shè)計法，工程造價管理中的全造價管理方法等就是工程管理自己獨特的管理方法。集成性工程管理的另一個特性是它的集成管理特性。工程管理的集成性是相對于一般運營管理的專門性而言的。在一般運營管理之中，分別有生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、本錢管理、供給管理、市場營銷管理等各種各樣的專業(yè)管理，它們是針對一個企業(yè)或組織的不同生產(chǎn)、經(jīng)營活動所開展的管理，這種專業(yè)管理是由于一般運營的重復性和相對確定性，運營管理的詳細分工而形成的。但是工程管理要求的主要是管理的集成性，雖然工程管理也有一定的分工要求，但是工程管理要求充分強調(diào)管理的集成特性。例如，對于工程工期、造價和質(zhì)量的集成管理，對于工程、子工程的集成管理等都是十分重要的。創(chuàng)新性工程管理的創(chuàng)新性包括兩層含義，其一是指工程管理是對于創(chuàng)新〔工程所包含的創(chuàng)新之處〕的管理，其二是指任何一個工程的管理都沒有一成不變的模式和方法，都需要通過管理創(chuàng)新去實現(xiàn)對于具體工程的有效管理。在現(xiàn)實生活中，即使是一個工業(yè)或民用建設(shè)工程，但是由于是新的建設(shè)地點、新的業(yè)主/客戶、新的建設(shè)材料與施工方法等各種新的因素，仍然需要各種各樣的管理創(chuàng)新。對于像企業(yè)新產(chǎn)品的研究與開發(fā)之類創(chuàng)新性強的工程就更需要管理創(chuàng)新了。另外，盡管工程管理有許多特性，但是它與一般運營管理也有一些共性。例如，工程管理的科學性與一般運營管理的科學性是一致的，只是在內(nèi)容和方法上不同，其中工程管理的科學性主要表達在對于工程的集成性管理、工程性管理、客觀性管理等方面。工程管理的藝術(shù)性與一般運營管理的藝術(shù)性也是一致的，只是在內(nèi)容和方法上有所不同，工程管理的藝術(shù)性主要表達在對于工程相關(guān)利益者的利益和要求的協(xié)調(diào)與溝通方面、工程團隊的建設(shè)與領(lǐng)導方面等等。工程管理的開展歷程一、國際上工程管理的開展歷程現(xiàn)在通行的看法認為，工程管理是二戰(zhàn)后的產(chǎn)物，主要是戰(zhàn)后重建和冷戰(zhàn)階段為國防建設(shè)工程而創(chuàng)立的一種管理方法。工程管理的開展根本上可以劃分為兩個階段：80年代之前被稱為傳統(tǒng)的工程管理階段，80年代之后被稱為現(xiàn)代工程管理階段。傳統(tǒng)工程管理開展階段從四十年代中期到六十年代，工程管理主要是應用于興旺國家的國防工程建設(shè)和工業(yè)/民用工程建設(shè)方面。此時采用的傳統(tǒng)工程管理方法主要是致力于工程的預算、規(guī)劃和為到達工程目標而借用的一些一般運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。當時的工程經(jīng)理僅僅被看作是一個具體執(zhí)行者，他們只是被動地接受一項給定的任務或工作，然后不斷接受上級的指令，并根據(jù)指令去完成自己負責的工程。從60年代起，國際上許多人對于工程管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。隨后建立的兩大國際性工程管理協(xié)會，即：以歐洲國家為主的國際工程管理協(xié)會〔InternationalProjectManagementAssociation--IPMA〕和以美洲國家為首的美國工程管理協(xié)會〔ProjectManagementInstitute--PMI〕，以及各國相繼成立的工程管理協(xié)會，為推開工程管理的開展發(fā)揮了積極的作用，做出了卓越的奉獻。但是在這一傳統(tǒng)工程管理階段中，興旺國家的國防部門對于工程管理的研究與開發(fā)占據(jù)了主導地位，他們創(chuàng)造的許多工程管理方法和工具一直沿用至今。例如，由美國空軍最早開發(fā)的工程方案評審方法〔ProjectEvaluationandReviewTechnique---PERT〕、由美國國防部提出并推廣的工程工期與造價管理標準〔Cost/ScheduleControlSystemsCriteria--C/SCSC〕等一大批工程管理的方法和工具現(xiàn)在仍然在廣泛地使用?，F(xiàn)代工程管理階段80年代之后工程管理進入現(xiàn)代工程管理階段，隨著全球性競爭的日益加劇，工程活動的日益擴大和更為復雜，工程數(shù)量的急劇增加，工程團隊規(guī)模的不斷擴大，工程相關(guān)利益者的沖突不斷增加，降低工程本錢的壓力不斷上升等一系列情況的出現(xiàn)，迫使作為工程業(yè)主/客戶的一些政府部門與企業(yè)以及作為工程實施者的政府機構(gòu)和企業(yè)先后投入了大量的人力和物力去研究和認識工程管理的根本原理，開發(fā)和使用工程管理的具體方法。特別是進入90年代以后，隨著信息系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程、大型建設(shè)工程以及高科技工程的研究與開發(fā)工程管理新領(lǐng)域的出現(xiàn)，促使工程管理在理論和方法等方面不斷地開展和現(xiàn)代化，使得現(xiàn)代工程管理在這一時期獲得了快速的開展和長足的進步。同時，工程管理的應用領(lǐng)域在這一時期也迅速擴展到了社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，而且工程管理在企業(yè)的戰(zhàn)略開展和例外管理〔這些都屬于企業(yè)高層管理者所做的管理工作〕中的作用越來越重要。例如，歐洲的ABB公司作為一個處于領(lǐng)先地位的全球性工程公司，其絕大局部工作都要求開展工程管理；IBM公司是世界上最大的計算機制造商之一，它公開成認工程管理是對其未來開展起關(guān)鍵作用的因素；摩托羅拉公司是世界上最成功的通訊設(shè)備和效勞供給商之一，它在九十年代中期啟動了一個旨在改善其工程管理能力的方案，這一方案使公司獲得了很大的開展。今天，工程已經(jīng)成為我們社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要生產(chǎn)方式〔以前主要是運營和生產(chǎn)〕，所以現(xiàn)代工程管理也就成了開展最快和使用最為重要的管理領(lǐng)域之一。現(xiàn)代工程管理在這一階段的高速開展主要表現(xiàn)在兩個方面。其一是工程管理的職業(yè)化開展，其二是工程管理的學術(shù)性開展。在職業(yè)化開展方面，這一階段的工程管理逐步分工細劃，形成了一系列的工程管理的專門職業(yè)。例如，專業(yè)工程經(jīng)理、造價工程師、建立工程師、營造師等等。同時，在這一階段還誕生了一系列的工程管理職業(yè)資格認證體系。例如，美國工程管理協(xié)會〔PMI〕和國際工程管理協(xié)會〔IPMA〕主辦的工程管理專業(yè)人員職業(yè)資格認證，美國造價工程師協(xié)會〔AssociationofAmericanCostEngineers—AACE〕主辦的造價工程師資格認證，英國皇家特許測量師協(xié)會〔RoyalInstituteofCharteredSurveyor—RICS〕主持的工料測量師、營造師資格認證等等。這些工作極大地推動了工程管理職業(yè)的細分和職業(yè)化的開展。例如，國際工程管理協(xié)會〔IPMA〕開展的工程管理專業(yè)人員資格認證就分為A,B,C,D四個級別，其中A級是工程主任級證書、B級為工程經(jīng)理級證書、C級為工程管理工程師級證書、D級為工程管理技術(shù)員級證書，對不同資格證書的要求也各異，獲得證書者分別可負責大工程或國際工程、一般工程、一般工程的主要工作和一般工程工作的管理；雖然這些工程管理人員資格認證的側(cè)重有所不同，方法有所不同，但是都為推進工程管理的職業(yè)化開展做出了很大的奉獻?，F(xiàn)在，工程經(jīng)理已經(jīng)不再被認為是工程的執(zhí)行者，他們擁有了正式的頭銜和更大的權(quán)利與責任。他們不僅要實施工程，而且要他們參與工程決策，要與工程業(yè)主/客戶一起高效率地工作，全面開展工程管理，并且要對工程的經(jīng)濟財務結(jié)果負責?，F(xiàn)在的工程經(jīng)理已經(jīng)成為真正的工程負責人和企業(yè)中的主角，并且是一項非常熱門的職業(yè)。例如，工程管理現(xiàn)在已經(jīng)成為美國的優(yōu)選職業(yè)之一，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在美國從事工程管理工作的初級工作人員的年薪在萬萬美金，中級人員在萬美金，高級人員為11-30萬美金席相霖，席相霖，“國際上工程管理的最新開展”，中國工程管理網(wǎng)，1998年現(xiàn)代工程管理階段在工程管理的學術(shù)開展方面主要表達在工程管理專業(yè)教育體系的建立和工程管理理論與方法的研究方面。在現(xiàn)代工程管理階段，國際上有許多大學相繼建立和完善了工程管理專業(yè)的本科生和研究生教育體系，美國的大學不但設(shè)立有工程管理的碩士學位，而且這種碩士學位大有取代工商管理碩士〔MBA〕專業(yè)學位的趨勢。同上。在這一階段有許多工程管理的研究機構(gòu)先后建立了起來，這些研究機構(gòu)、大學、國際和各國的工程管理專業(yè)協(xié)會以及一些大型企業(yè)共同開展了大量的工程管理理論與方法的研究，并取得了豐碩的成果。像美國工程管理協(xié)會〔PMI〕、美國造價管理協(xié)會〔AACE〕等組織提出的工程管理知識體系(ProjectManagementBodyofKnowledge)、工程全面造價管理〔TotalCostManagement〕、工程風險造價管理、已獲價值管理〔EarnedValueManagement〕、工程合作伙伴式管理〔PartneringManagement〕等等都是在這一階段創(chuàng)立和開展起來的。通過這一階段的學術(shù)開展，今天的現(xiàn)代工程管理在工程的范圍管理，時間管理，本錢管理，質(zhì)量管理，人力資源管理，溝通管理，采購管理，風險管理和集成管理等方面已經(jīng)形成了專門的理論和方法體系。另外，在這一階段，國際標準化組織還以美國工程管理協(xié)會〔PMI〕的工程管理知識體系指南(GuidetoProjectManagementBodyofKnowledge)等文件為框架，制訂了關(guān)于現(xiàn)代工程管理的標準〔ISO10006同上。二、我國工程管理的開展歷程我國對工程管理的理論研究和管理實踐起步較晚，尤其是在現(xiàn)代工程管理方面，不管從現(xiàn)代工程管理的職業(yè)化開展，還是從現(xiàn)代工程管理的學術(shù)性開展，以及現(xiàn)代工程管理的實踐方面，我們都與國際興旺國家存在著一定的差距。我國在傳統(tǒng)工程管理方面開展歷程我國在傳統(tǒng)工程管理方面的研究和實踐起步早，但是后需的開展卻十分緩慢。我國早在2000多年前就已經(jīng)開始了工程管理的實踐，并且創(chuàng)造了許多很好的傳統(tǒng)工程管理方法。例如，我國戰(zhàn)國時期的都江堰工程從工程工程設(shè)計和工程施工等各個方面都使用了系統(tǒng)思想，創(chuàng)造出了舉世公認的都江堰分洪與灌溉工程工程。在工程工程管理方面，由于宮廷建設(shè)工程的實施管理，很早就有了自己的“工料定額”和“工時”、“造價”管理方法，并且許多朝代的“工部”都有相應的“國家標準”。但是，我國自宋朝以后開始在科技和管理方面走了下坡路，未能跟上世界科技與管理的快速開展，所以我們在工程管理的理論和方法方面開始落后于世界興旺國家。尤其是從清朝以后到解放以前，我們與世界興旺國家在科技和管理方面逐步拉開了距離，從而使我們在傳統(tǒng)工程管理方面一直處于落后的地位。我國現(xiàn)代工程管理在學術(shù)方面的開展在現(xiàn)代工程管理的學術(shù)開展方面，盡管我國一些高校和研究機構(gòu)在70年代末就開始做這方面的引進和介紹工作，但是現(xiàn)代工程管理作為管理科學的一個分支，到1997年國家教育部新修訂的學科目錄中還沒有列入，至今尚未設(shè)立專門的學科。盡管有些高校已經(jīng)在嘗試開設(shè)現(xiàn)代工程管理的課程和培養(yǎng)現(xiàn)代工程管理的人才，但是國家至今尚未設(shè)立這樣的高等教育本科和研究生專業(yè)。到目前為止，我國還沒有一個正式出版發(fā)行的現(xiàn)代工程管理的專業(yè)刊物，我國現(xiàn)已出版的工程管理教材和書籍根本上都是針對工程建設(shè)工程或投資工程管理的，除了少數(shù)翻譯的書籍，尚沒有真正意義上的針對一般工程管理的現(xiàn)代工程管理教科書。我國到1991年才成立了全國性的工程管理協(xié)會——中國工程管理研究會，而且還只是一個掛靠在相關(guān)一級學會下面的一個二級學會，由于資金缺乏和缺少支持等原因，研究會到2000年總共開過三次學術(shù)年會和兩次國際研討會。我國現(xiàn)代工程管理在職業(yè)化方面的開展在工程管理的職業(yè)化方面我們至今還沒有建立起自己的職業(yè)工程經(jīng)理職業(yè)資格認證的制度和方法。雖然我國現(xiàn)在已經(jīng)有了自己的造價工程師和監(jiān)理工程師的職業(yè)資格認證和注冊制度和方法，但是這些是由國家人事部和建設(shè)部以及相關(guān)協(xié)會共同推出的，主要是針對工程建設(shè)工程管理的職業(yè)資格認證和注冊制度與方法，而不是面向一般工程管理的職業(yè)工程經(jīng)理的認證制度和方法。綜上所述可以看出我國在現(xiàn)代工程管理的職業(yè)化和學術(shù)開展方面與國際上還是存在很大差距的?，F(xiàn)代工程管理這個學科和專業(yè)的重要性和現(xiàn)實意義還沒有在我國的各個方面引起足夠的重視，我們還需要在這一方面做進一步的研究和推動，以便使我國的現(xiàn)代工程管理職業(yè)化和學術(shù)開展能夠盡快地與國際興旺國家接軌，并逐步走向成熟。我國現(xiàn)代工程管理在實踐方面的開展我國的工程管理實踐也開展的非常晚，從80年代后期我國才在建筑業(yè)和國內(nèi)工程建設(shè)工程的管理體制和管理方法上做了許多重大的改革，才開始借鑒和采用一些國際上先進的現(xiàn)代工程管理方法。最先開展現(xiàn)代工程管理實踐的工程是我國的魯布革水電站工程，它是利用世行貸款工程，它在1984年首先采用國際招標和工程工期、質(zhì)量、造價等的方法所開展的現(xiàn)代工程管理的實踐，結(jié)果是大大縮短了工程的工期，降低了工程造價，取得明顯的經(jīng)濟效益。此后，我國的建設(shè)部、電力部、化工部、煤碳部等政府部門在許多政府性工程上先后采用了承包商工程經(jīng)理管理體制，我國財政部、農(nóng)林部等政府部門也結(jié)合世行貸款開展了一些工程管理的培訓。我國財政部于1994年向世界銀行申請了一筆IDF贈款，專門用于工程管理的人才培養(yǎng)，建立了工程管理培訓網(wǎng)，至今舉辦國內(nèi)外培訓班20余期，培訓了來自十多個省市的各種層次工程管理干部500多人。但是這些主要都是針對工程建設(shè)工程管理的，因為世界銀行主要關(guān)注的是它們貸款投資的工程工程管理，而不是面向一般工程管理的現(xiàn)代工程管理。我們必須成認我國的現(xiàn)代工程管理理論與實踐水平與國際水平現(xiàn)在還有相當大的差距，不管是從學術(shù)研究和專業(yè)教育方面，還是職業(yè)化開展與管理實踐方面，現(xiàn)階段我們需要各方面能夠共同努力去做好各種引進、消化、培養(yǎng)人才、開展學術(shù)研究等方面的工作，進一步還需要研究中國國情下的現(xiàn)代工程管理的特殊性問題，逐步形成有中國特色的現(xiàn)代工程管理理論和方法體系，以及相應的職業(yè)化和學術(shù)開展道路。實際上現(xiàn)在的韓國、日本、俄羅斯、波蘭、越南等國家都在積極探索、研究和開展自己的工程管理模式、工程管理理論和方法。另一點值得注意的是，在我們致力與國際接軌的同時，國際上現(xiàn)代工程管理的理論和方法還在迅速開展，還在不斷地提出一些新的理論、概念和方法。我們迫切需要一個由官、產(chǎn)、學、研共同合作的體制和專業(yè)性與學術(shù)性的組織，以便從組織上保障我們能夠與國際現(xiàn)代工程管理的開展保持一致，從而不斷地促進我國現(xiàn)代工程管理的全面開展。工程管理的知識體系所謂工程管理的知識體系是指在現(xiàn)代工程管理中所要開展的各種管理活動、所要使用的各種理論、方法和工具，以及所涉及的各種角色的職責和他們之間的相互關(guān)系等一系列工程管理理論與知識的總稱。工程管理知識體系包括許多方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容可以按多種方式去組織，從而構(gòu)成一套完整的工程管理知識體系。這套知識體系與一般運營管理知識體系一樣，可以分成許多個不同的專業(yè)管理或職能管理方面。一、工程管理知識體系的構(gòu)成按照美國工程管理協(xié)會提出的現(xiàn)代工程管理知識體系的劃分方法，現(xiàn)代工程管理知識體系主要包括九個方面，這九個方面分別從不同的管理職能和領(lǐng)域，描述了現(xiàn)代工程管理所需要的知識、方法、工具和技能。本書將圍繞這些九個不同的工程管理方面進行較為深入的討論。工程集成管理工程集成管理是在工程管理過程中為確保各種工程工作能夠很好的協(xié)調(diào)與配合而開展的一種整體性、綜合性的工程管理工作。開展工程集成管理的目的是要通過綜合與協(xié)調(diào)去管理好工程各方面的工作，以確保整個工程的成功，而不是某個工程階段或某個工程單工程標的實現(xiàn)。這項管理的主要內(nèi)容包括：工程集成方案的編制、工程集成方案的實施和工程總體變更的管理與控制。工程范圍管理工程范圍管理是在工程管理過程中所開展的方案和界定一個工程或工程階段所需和必須要完成的工作，以及不斷維護和更新工程的范圍的管理工作。開展工程范圍管理的根本目的是要通過成功地界定和控制工程的工作范圍與內(nèi)容，確保工程的成功。這項管理的主要內(nèi)容包括：工程起始確實定和控制、工程范圍的規(guī)劃、工程范圍的界定、工程范圍確實認、工程范圍變更的控制與工程范圍的全面管理和控制。工程時間管理工程時間管理是在工程管理過程中為確保工程按既定時間成功完成而開展的工程管理工作。開展工程時間管理的根本目的是要通過做好工程的工期方案和工程工期的控制等管理工作，去確保工程的成功。這項管理的主要內(nèi)容包括：工程活動的定義、工程活動的排序、工程活動的時間估算、工程工期與排產(chǎn)方案的編制和工程作業(yè)方案的管理與控制。工程本錢管理工程本錢管理是在工程管理過程中為確保工程在不超出預算的情況下完成全部工程工作而開展的工程管理。開展工程本錢管理的根本目的是全面管理和控制工程的本錢〔造價〕，確保工程的成功。這項管理的主要內(nèi)容包括：工程資源的規(guī)劃、工程本錢的估算、工程本錢的預算和工程本錢的管理與控制。工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管理是在工程管理過程中為確保工程的質(zhì)量所開展的工程管理工作。這一局部的主要內(nèi)容包括：工程質(zhì)量規(guī)劃、工程質(zhì)量保障和工程質(zhì)量控制。開展工程本錢管理的根本目的是要對工程的工作和工程的產(chǎn)出物進行嚴格的控制和有效的管理，以確保工程的成功。這項管理的主要內(nèi)容包括：工程產(chǎn)出物質(zhì)量和工程工作質(zhì)量確實定與控制，以及有關(guān)工程質(zhì)量變更程序與活動的全面管理和控制。工程人力資源管理工程人力資源管理是在工程管理過程中為確保更有效地利用工程所涉及的人力資源而開展的工程管理工作。開展工程人力資源管理的根本目的是要對工程組織和工程所需人力資源進行科學確實定和有效的管理，以確保工程的成功。這項管理的主要內(nèi)容包括：工程組織的規(guī)劃、工程人員的獲得與配備、工程團隊的建設(shè)等內(nèi)容。工程信息管理工程信息管理是在工程管理過程中為確保有效地、及時地生成、收集、儲存、處理和使用工程信息，以及合理地進行工程信息溝通而開展的管理工作。開展工程信息管理的根本目的是要對工程所需的信息和工程相關(guān)利益者之間的溝通進行有效的管理，以確保工程的成功。這一局部的主要內(nèi)容包括：工程溝通的規(guī)劃、工程信息的傳送、工程作業(yè)信息的報告和工程管理決策等方面的內(nèi)容。工程風險管理工程風險管理是在工程管理過程中為確保成功地識別工程風險、分析工程風險和應對工程風險所開展的工程管理工作。開展工程風險管理的根本目的是要對工程所面臨的風險進行有效識別、控制和管理，是針對工程的不確定性而開展的降低工程損失的管理。這一局部的主要內(nèi)容包括：工程風險的識別、工程風險的定量分析、工程風險的對策設(shè)計和工程風險的應對與控制等內(nèi)容。工程采購管理工程采購管理是在工程管理過程中為確保能夠從工程組織外部尋求和獲得工程所需各種商品與勞務的工程管理工作。開展工程采購管理的根本目的是要對工程所需的物質(zhì)資源和勞務的獲得與使用進行有效的管理，以確保工程的成功。這一局部的主要內(nèi)容包括：工程采購方案的管理、工程采購工作的管理、采購詢價與采購合同的管理、資源供給來源選擇的管理、招投標與合同管理和合同履行管理。二、工程管理知識與其他知識之間的關(guān)系現(xiàn)代工程管理所需的許多知識是獨特的，或者說根本上是獨特的。例如，工程工期管理與方案管理中的關(guān)鍵路徑分析和工作結(jié)構(gòu)分解方法等都是專門用于工程管理的。但是現(xiàn)代工程管理的知識體系還包括許多其他方面的知識，或者說與其他方面的知識是相互關(guān)聯(lián)的。與工程管理知識體系關(guān)聯(lián)最緊的是一般管理知識和工程所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識。本章圖1-1給出了現(xiàn)代工程管理知識體系與一般管理知識和工程所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識之間的關(guān)系圖示說明?，F(xiàn)代工程管理知識關(guān)聯(lián)的這兩方面知識的主要內(nèi)容如下：一般管理知識一般管理知識體系的主要內(nèi)容包括：對于企業(yè)運營過程的管理知識。這包括：企業(yè)運營的方案管理、組織管理、決策、領(lǐng)導和管理控制等方面的內(nèi)容。對于企業(yè)資源的管理知識。這包括：企業(yè)人力資源管理、財務管理、設(shè)備與固定資產(chǎn)管理、信息資源管理、供給與存貨管理等方面的內(nèi)容。一般管理中的專業(yè)性管理知識。這包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的管理、產(chǎn)品與效勞質(zhì)量的管理、企業(yè)物流管理、企業(yè)形象管理等方面的內(nèi)容。工程所屬專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識這是指與具體工程所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的各種專業(yè)知識。工程所涉及的專業(yè)知識通常包括以下三個方面：專業(yè)技術(shù)知識。這是指工程所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)知識。例如，軟件開發(fā)工程中的計算機編程技術(shù)、新藥研制工程中的藥物毒理和病理知識、建筑工程工程中的結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工技術(shù)知識等等。專業(yè)管理知識。這是指工程所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)管理知識。例如，政府性工程中涉及的政府財政撥款等行政管理方面的知識、科技開發(fā)工程中的國家或企業(yè)的科技政策方面的知識等等。專門行業(yè)知識。這是指工程所涉及的具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一些專門的知識。例如，汽車行業(yè)工程中的相關(guān)行業(yè)知識〔相關(guān)的能源消耗、環(huán)境保護知識等〕、化工行業(yè)工程中的相關(guān)行業(yè)知識〔相關(guān)的流程工業(yè)和上、下游行業(yè)的知識等〕、金融行業(yè)工程中的相關(guān)行業(yè)知識〔相關(guān)的保險、信托、證券行業(yè)知識等〕等。工程所屬專業(yè)領(lǐng)工程所屬專業(yè)領(lǐng)域的管理與技術(shù)知識和方法一般管理的知識與方法社會認可的工程管理知識與方法工程管理知識體系圖1–1工程管理知識與其他知識的關(guān)系三、工程管理所涉及的一般管理知識一般管理的知識是用于管理企業(yè)運營各方面工作的一整套理論與方法，它也可以在工程管理中使用。在工程管理中一般管理知識的應用與在運營管理中的應用原理根本上是相同的?，F(xiàn)代工程管理所涉及的一般管理知識主要包括下述幾個方面：方案管理知識方案管理是一般管理中的首要職能，因為任何一項有關(guān)組織的工作都必須從方案管理開始。實際上，沒有方案管理，任何有組織的活動就失去了管理的依據(jù)，都無法很好地開展，就更別說完成方案任務和實現(xiàn)工作目標了，因為沒有方案管理就根本沒有方案和目標。中國有句格言，“凡事預那么立，不預那么廢。”“預”就是方案管理，由此可見方案管理的重要性。方案管理的主要作用是制定各種各樣的方案和安排，從大政方針性的戰(zhàn)略方案一直到一般工作的作業(yè)方案的制定。方案管理的另一項作用是對既定方案的調(diào)整和修訂，這是在出現(xiàn)各種環(huán)境和條件發(fā)生變化的情況下，或工作目標發(fā)生變化的時候所開展的一種方案管理工作。不管是方案制定還是方案修訂，這些方案管理工作以及它所生成的方案管理文件通常有如下作用：是管理者進行指揮和協(xié)調(diào)的依據(jù)，是管理者開展管理控制的基準，是降低不確定性的手段，是提高效率和效益的工具，同時也是鼓勵人員士氣的武器。方案管理是一項非常重要的管理職能，不管一般運營管理，還是工程管理，方案管理是首要的和必不可少的，只是一般運營管理和工程管理的方案管理在原理、方法和指導思想等方面有所不同而已。其中，有許多一般運營管理中所使用的原理、方法和指導思想是可以在工程管理中使用。組織管理知識在一般管理中組織管理同樣是一項重要的管理職能，它的主要職能包括：分工和部門化的職能〔將組織的任務按一定的標志分工后，再按一定準那么將有共性的工作組合在一起，從而構(gòu)建承當相同任務的組織部門〕；確定和安排一個組織中的責、權(quán)、利關(guān)系〔這種責、權(quán)關(guān)系使組織的每個部門和崗位都有明確的權(quán)力和責任，使整個組織有明確的上下級負責關(guān)系和指揮命令體系〕；構(gòu)建組織的分工協(xié)作體系〔將一個組織集成為一個有機的整體〕；組織能力的培養(yǎng)〔提升一個組織的整體能力〕。組織管理的主要作用是使一群毫無關(guān)聯(lián)的個體組織成為一個有機的整體，使這些個體能夠通過組織管理構(gòu)件的組織系統(tǒng)去實現(xiàn)既定的組織目標和使命，同時是組織的每個個體能夠獲得受益。組織管理的另一個職能是分配和協(xié)調(diào)組織的權(quán)力與責任，從而形成組織的指揮與命令系統(tǒng)和權(quán)力體系。這既包括各個部門的權(quán)力和責任的分配與協(xié)調(diào)，也包括各個管理崗位的責任與權(quán)力的分配與協(xié)調(diào)。另外，組織管理還具有促進和實施組織變革的作用，這可以使一個組織保持活力、積極適應環(huán)境變化和保持高效。一般管理中的組織管理知識只有一局部可以在工程管理中使用。因為二者在組織形式上有很大的不同，一般管理的運營組織多數(shù)采用直線職能制或事業(yè)部制的組織形式，而工程組織多數(shù)采用工程制或矩陣制的組織。這使得一般運營管理和工程管理在組織管理方面存在著一定的差異，所以我們在工程組織管理中不能夠完全生搬硬套一般管理中的組織管理知識。領(lǐng)導知識領(lǐng)導同樣是一般管理中的一項非常重要的管理職能。關(guān)于領(lǐng)導的概念歷來有許多不同的解釋。傳統(tǒng)管理認為：領(lǐng)導是指由組織賦予一個人權(quán)力以率領(lǐng)其部下去實現(xiàn)組織既定目標的管理工作?，F(xiàn)代管理認為：領(lǐng)導是一種行為和過程，是運用各種組織賦予的職權(quán)和個人擁有的影響權(quán)等方面的權(quán)力，去影響他人的行為，為實現(xiàn)組織目標效勞的管理行為和過程。領(lǐng)導的主要管理工作內(nèi)容包括：為被領(lǐng)導者指明方向和任務，這既包括為組織指明未來的遠景和為此所需要采用的戰(zhàn)略，也包括為被領(lǐng)導者指明方向和日常工作任務；運用權(quán)力影響他人行為的工作，這包括如何組織和協(xié)調(diào)全體人員的行動，如何將組織的目標、遠景、任務等傳達給組織成員，使他們能夠共同合作并為實現(xiàn)組織的目標和遠景而工作；運用各種方式方法去鼓勵自己的下屬，這既包括運用身先士卒的方法去鼓勵士氣，也包括運用各種鼓勵手段去促進人們的工作和提高工作績效。一般管理理論認為，影響領(lǐng)導效果的關(guān)鍵因素有三個：其一是領(lǐng)導者，因為領(lǐng)導者本身的能力、經(jīng)驗、背景、知識和價值觀念等因素直接影響到領(lǐng)導工作的效果；其二是被領(lǐng)導者，被領(lǐng)導者本身的能力、經(jīng)驗、背景、專業(yè)知識、責任心、成熟程度和價值觀念等因素也直接影響到領(lǐng)導工作的效果；其三是領(lǐng)導環(huán)境，即領(lǐng)導工作所面臨的各種環(huán)境因素。領(lǐng)導效果的這些決定因素可以用下面的圖是給出更為清楚的說明：

領(lǐng)導者領(lǐng)導者被領(lǐng)導者領(lǐng)導環(huán)境領(lǐng)導效果被領(lǐng)導者領(lǐng)導環(huán)境領(lǐng)導效果圖1-2領(lǐng)導效果的決定因素一般管理中的領(lǐng)導理論和方法等方面的知識有一局部是可以在工程管理中使用的，但是也有一些不能夠簡單地套用。在一個工程中，尤其是一個大型工程的管理過程中，工程經(jīng)理是領(lǐng)導者，但是工程的領(lǐng)導工作卻并不僅僅是工程經(jīng)理的事，因為在工程管理中工程相關(guān)利益主體的各種管理人員都會進行一些領(lǐng)導活動，尤其是決策活動，而在一般管理中這一類的領(lǐng)導工作只是高層管理者的事情。管理控制知識管理控制在一般管理中與方案管理、組織管理和領(lǐng)導等一起構(gòu)成了管理的根本職能。管理控制知識中最主要的內(nèi)容是對照管理控制標準找出組織實際工作中的問題和原因，然后采取糾偏措施，從而使組織工作能夠按方案進行，并最終實現(xiàn)組織目標。管理控制的主要作用是：限制工作偏差的積累，從而防止給組織造成嚴重的問題和損失；適應環(huán)境和條件的變化，在實際環(huán)境和條件發(fā)生變化時，通過管理控制可以從設(shè)法改良實際工作和設(shè)法調(diào)整方案與修訂目標去適應環(huán)境的變化；降低本錢和提高績效，管理控制通過各種專項和集成的控制措施去實現(xiàn)這一目標；使組織工作處于受控狀態(tài)，通過全面的管理控制使組織處于一種有序和受控的狀態(tài)，而不出現(xiàn)失控的情況。在一般管理中，管理控制的主要工作內(nèi)容包括：制定管理控制標準，因為控制標準是管理控制的依據(jù)；度量實際工作，即衡量、檢查和給出具體度量結(jié)果，生成實際工作情況信息的管理控制工作；比擬實際和標準并找出問題、原因和解決方法；采取糾偏措施，通過采取糾偏措施解決問題、消除偏差和產(chǎn)生問題與偏差的原因，從而使工作恢復到正常運營和受控狀態(tài)。一般管理的控制工作與工程管理的控制工作從原理上有許多相同之處，但是在管理控制的許多內(nèi)容、方法、程序等方面也有不同之處。這些不同之處都是由于工程管理與一般運營管理的諸多不同特性所造成的。進一步的閱讀材料：戚安邦著，《現(xiàn)代工程管理》，對外經(jīng)貿(mào)大學出版社，2001年。[美]杰克·吉多，詹姆斯P克萊門斯著，張金成等譯，《成功的工程管理》，機械工業(yè)出版社，1999年。吳之明，盧有杰編著，《工程管理引論》，清華大學出版社，2000年P(guān)rojectManagementInstituteStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge，PMI,1996.Meredith,J.,andMantel,S.,ProjectManagement:AManagerialApproach,3rded.JohnWiley,1995.本章思考題1.什么是工程？2.什么是工程管理？3.工程管理與一般運營管理相比有哪些不同，為什么會有這些不同？4.現(xiàn)代工程管理與傳統(tǒng)工程管理有什么不同，現(xiàn)代工程管理是如何開展起來的？5.現(xiàn)代工程管理與企業(yè)高層管理者所開展的“例外管理”有什么聯(lián)系和共性？6.在工程管理中，你認為哪種一般管理的職能是最重要的？為什么？7.隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)化社會的開展，你認為工程管理會有哪些大的變化？8.你認為21世紀的管理學會出現(xiàn)工程管理和運營管理并重的局面嗎？

第二章工程管理過程與工程生命周期【本章導讀】本章著重討論了工程過程、工程管理過程和工程生命周期。對于工程過程的論述包括有關(guān)工程階段的劃分和工程階段特性的全面討論。對于工程管理過程的論述包括對于工程管理過程組和五種工程管理具體工作過程的詳細討論，以及對于工程管理過程選用的討論。對于工程生命周期的討論結(jié)合了不同工程生命周期描述的實例，給出了對于現(xiàn)代工程生命周期的概念、內(nèi)容和應用，并進行了的深入探討。第一節(jié)工程工作階段的劃分現(xiàn)代工程管理理論認為任何工程都是由兩個過程構(gòu)成的，其一是工程的實現(xiàn)過程，其二是工程的管理過程，所以現(xiàn)代工程管理特別強調(diào)工程管理的過程性和階段性?，F(xiàn)代工程管理將整個工程管理工作看成是一個完整的管理過程，并且將各工程階段的方案、實施、控制等具體管理活動看成是工程管理的一個個完整的工作過程?，F(xiàn)代工程管理要求在工程管理中要根據(jù)具體工程所屬專業(yè)領(lǐng)域的特性和實現(xiàn)過程的特定情況，以及工程實現(xiàn)過程中所面臨的各種限制條件，將一個工程劃分成假設(shè)干個便于管理的工程階段，并將這些不同工程階段的管理活動進一步劃分成一系列的具體管理過程，這樣就可以分階段、按過程做好一個工程的管理了?，F(xiàn)代工程管理的目標是要在生成工程產(chǎn)出物〔成果〕的實現(xiàn)過程中，通過工程的管理過程去保障工程目標的實現(xiàn)。一、一般工程的工作階段劃分在工程管理中，劃分工程階段的首要標志是工程工作的相同性，通常相同性質(zhì)的工程工作會劃分在同一個工程階段中，而不同性質(zhì)的工程工作會劃分在不同的工程階段中?，F(xiàn)代工程管理劃分工程階段的第二個標志是工程階段成果〔工程產(chǎn)出物〕的整體性，即一個工程階段的全部工作必須能夠產(chǎn)出自成體系的標志性成果，這種成果既是這個工程階段的輸出，也是下個工程階段的輸入，或者是整個工程的終結(jié)?，F(xiàn)代工程管理理論將整個工程的全部工作看成是由一系列工程階段構(gòu)成的一個完整的工程生命周期。一個具體的工程可以根據(jù)工程所屬專業(yè)領(lǐng)域的特殊性和工程的工作內(nèi)容等因素劃分成各種不同的工程工作階段。但是，對于一般意義上的工程，現(xiàn)代工程管理將其劃分為四個主要的工作階段。這四個工程工作階段分別是：工程定義與決策階段在這一工程階段中，人們提出一個工程的提案，并對工程提案進行必要的機遇與需求分析和識別，然后提出具體的工程建議書。在工程建議書或工程提案獲得批準以后，就需要進一步開展不同詳細程度的工程可行性分析，通過工程可行性分析找出工程的各種備選方案，然后分析和評價這些被選方案的損益和風險情況，最終做出工程方案的抉擇和工程的決策。這一階段的主要任務是提出工程，定義工程和做出工程決策。工程方案和設(shè)計階段在這一階段中，人們首先要為已經(jīng)做出決策要實施的工程編制各種各樣的方案〔針對整個工程的工期方案、本錢方案、質(zhì)量方案、資源方案和集成方案等等〕。在這些方案工作的同時，一般還需要開展必要的工程設(shè)計工作，從而全面設(shè)計和界定整個工程、工程各階段所需開展的工作、有關(guān)工程產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定〔包括技術(shù)方面的、質(zhì)量方面的、數(shù)量方面、經(jīng)濟方面的等〕。實際上，這一階段的主要工作是對工程的產(chǎn)出物和工程工作做出全面的設(shè)計和規(guī)定。工程實施與控制階段在完成了工程方案和設(shè)計工作以后，人們就可以開始工程實施了。在工程實施的同時人們要開展各種各樣的工程控制工作，以保證工程實施的結(jié)果與工程設(shè)計與方案的要求與目標相一致。其中，工程實施工作還需要進一步劃分成一系列的具體實施階段，而工程控制工作也可以進一步劃分成工程工期、本錢、質(zhì)量等不同的管理控制工作。這一工程階段是整個工程產(chǎn)出物的形成階段，所以這一工程階段的成果是生成的工程產(chǎn)出物，不管工程的產(chǎn)出物是實物形態(tài)的〔例如，一棟建筑物〕，還是知識或技術(shù)形態(tài)的〔例如，一項科研成果〕。工程完工與交付階段工程實施階段的結(jié)束并不意味著整個工程工作的全部結(jié)束，工程還需要經(jīng)過一個完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在工程完工與交付階段，人們要對照