《禮貌用語(yǔ)（陳松岑）》教學(xué)設(shè)計(jì)(甘肅省縣級(jí)優(yōu)課)

禮貌用語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)：1.讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)禮貌用語(yǔ)的重要性；2.讓學(xué)生掌握常用的禮貌用語(yǔ)；3.讓學(xué)生結(jié)合生活體驗(yàn)進(jìn)一步明確如何正確使用禮貌用語(yǔ)。教學(xué)重點(diǎn)：如何正確使用禮貌用語(yǔ)。教學(xué)方法：探究法教學(xué)時(shí)數(shù)：3課時(shí)教學(xué)過程：第一課時(shí)一、導(dǎo)入新課由孔融讓梨、程門立雪、舉案齊眉等故事導(dǎo)入。二、禮貌用語(yǔ)的重要性引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身生活體驗(yàn)暢談禮貌用語(yǔ)讓自身受益的故事以及未使用禮貌用語(yǔ)而出現(xiàn)的尷尬場(chǎng)景。學(xué)生暢談，教師適時(shí)給予指導(dǎo)。俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！倍Y貌用語(yǔ)就屬于良言之列。禮貌用語(yǔ)在公關(guān)活動(dòng)中起著非常重要的作用。中國(guó)曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓(xùn)，意思是說(shuō)，有道德的人待人應(yīng)該彬彬有禮，不能態(tài)度粗暴，也不能出言不遜。禮貌、禮儀是人們?cè)陬l繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。所以我們?cè)谌粘Ｉ钪校绕湓谏缃粓?chǎng)合中，會(huì)使用禮貌用語(yǔ)十分重要。多說(shuō)客氣話不僅表示對(duì)別人的尊重，而且表明自己有修養(yǎng)；所以多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。常見的禮貌用語(yǔ)禮貌用語(yǔ)十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。1.見面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。2.感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。3.打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“麻煩”、“請(qǐng)多包涵”等。4.接受對(duì)方致謝致歉時(shí)："別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。5.告別語(yǔ)：“再見”、“歡迎下次再來(lái)”、“慢走”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。不同場(chǎng)景中禮貌用語(yǔ)的使用接聽電話用語(yǔ)1.您好！這里是×××單位×××股（室），請(qǐng)問您找×誰(shuí)？2.我就是，請(qǐng)問您是哪位？......請(qǐng)講.3.請(qǐng)問您有什么事？4.您放心，我會(huì)盡力做好這件事。5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。6.×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎？）7.對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向×××股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是......。（×××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他（她）的電話號(hào)碼是......)接待來(lái)客用語(yǔ)1.請(qǐng)進(jìn)！2.您好！同志您是......？3.請(qǐng)問您找誰(shuí)？4.他（她）不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？5.×××單位（或×××同志）在×樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c(diǎn)）。6.對(duì)不起，讓您久等了。7.請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。8.我就是，請(qǐng)問有事需要辦理嗎？9.請(qǐng)稍等，我馬上為您盡快辦理到單位辦事用語(yǔ)1.對(duì)不起，打擾您一下。2.請(qǐng)問×××股（室）在那間房？3.請(qǐng)問×××同志在嗎？4.非常感謝您（麻煩您了）。5.請(qǐng)留步/留步。五、禮貌用語(yǔ)順口溜與人相見說(shuō)“您好”問人姓氏說(shuō)“貴姓”問人住址說(shuō)“府上”仰慕已久說(shuō)“久仰”長(zhǎng)期未見說(shuō)“久違”求人幫忙說(shuō)“勞駕”向人詢問說(shuō)“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩別人說(shuō)“打擾”求人方便說(shuō)“借光”請(qǐng)改文章