《禮貌用語（陳松岑）》教學(xué)設(shè)計(甘肅省縣級優(yōu)課)

禮貌用語教學(xué)設(shè)計教學(xué)目標(biāo)：1.讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識禮貌用語的重要性；2.讓學(xué)生掌握常用的禮貌用語；3.讓學(xué)生結(jié)合生活體驗進(jìn)一步明確如何正確使用禮貌用語。教學(xué)重點(diǎn)：如何正確使用禮貌用語。教學(xué)方法：探究法教學(xué)時數(shù)：3課時教學(xué)過程：第一課時一、導(dǎo)入新課由孔融讓梨、程門立雪、舉案齊眉等故事導(dǎo)入。二、禮貌用語的重要性引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身生活體驗暢談禮貌用語讓自身受益的故事以及未使用禮貌用語而出現(xiàn)的尷尬場景。學(xué)生暢談，教師適時給予指導(dǎo)。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”禮貌用語就屬于良言之列。禮貌用語在公關(guān)活動中起著非常重要的作用。中國曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓(xùn)，意思是說，有道德的人待人應(yīng)該彬彬有禮，不能態(tài)度粗暴，也不能出言不遜。禮貌、禮儀是人們在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。所以我們在日常生活中，尤其在社交場合中，會使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對別人的尊重，而且表明自己有修養(yǎng)；所以多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。常見的禮貌用語禮貌用語十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。1.見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。2.感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。3.打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹?、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“麻煩”、“請多包涵”等?.接受對方致謝致歉時："別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”等。5.告別語：“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來”等。不同場景中禮貌用語的使用接聽電話用語1.您好！這里是×××單位×××股（室），請問您找×誰？2.我就是，請問您是哪位？......請講.3.請問您有什么事？4.您放心，我會盡力做好這件事。5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。6.×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）7.對不起，這項業(yè)務(wù)請您向×××股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。（×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是......)接待來客用語1.請進(jìn)！2.您好！同志您是......？3.請問您找誰？4.他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？5.×××單位（或×××同志）在×樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c(diǎn)）。6.對不起，讓您久等了。7.請坐（請喝茶）。8.我就是，請問有事需要辦理嗎？9.請稍等，我馬上為您盡快辦理到單位辦事用語1.對不起，打擾您一下。2.請問×××股（室）在那間房？3.請問×××同志在嗎？4.非常感謝您（麻煩您了）。5.請留步/留步。五、禮貌用語順口溜與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費(fèi)心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章