百里杜鵑游客滿意度

摘要：本文以百里杜鵑旅游景區(qū)為研究對(duì)象，查閱景區(qū)相關(guān)文獻(xiàn)以及借鑒網(wǎng)絡(luò)宣傳等報(bào)道，通過(guò)研究分析文獻(xiàn)中旅游業(yè)態(tài)不斷豐富，景區(qū)交通通達(dá)性較好和住宿體系已經(jīng)建成等現(xiàn)狀，并且做一系列的數(shù)據(jù)分析，從百里杜鵑景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀了解到百里杜鵑景區(qū)發(fā)展存在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提高，景區(qū)游客滿意度不高、景區(qū)開(kāi)發(fā)不均衡、景區(qū)旺季淡季收入兩極分化較大、景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)比較單一等問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高旅游者及管理員的綜合素質(zhì)、注重百里杜鵑景區(qū)環(huán)境保護(hù)等對(duì)策。關(guān)鍵詞:百里杜鵑；景區(qū)；旅游發(fā)展引言百里杜鵑旅游風(fēng)景區(qū)，是中國(guó)5A級(jí)旅游景區(qū)之一，世界最大的杜鵑花天然花園，有地球彩帶、杜鵑王國(guó)、養(yǎng)生福地、清涼世界等美譽(yù)。每年的3月中旬至五月上中旬。是杜鵑花開(kāi)的最盛的時(shí)候，本文通過(guò)文本分析法研究百里杜鵑景區(qū)的游客滿意度以及景區(qū)季節(jié)性發(fā)展的不足進(jìn)行研究，通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)以及各種對(duì)于景區(qū)的報(bào)道的形式，研究百里杜鵑景區(qū)的現(xiàn)狀和不足，為了有效解決百里杜鵑景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的脆弱性，調(diào)節(jié)景區(qū)杜鵑花種群機(jī)構(gòu)的不合理性，以及花期過(guò)于集中導(dǎo)致景區(qū)入產(chǎn)生的極大落差和減少病蟲(chóng)害對(duì)景區(qū)潛在的威脅。讓更多的游客了解百里杜鵑景區(qū)發(fā)展，從而促進(jìn)景區(qū)的發(fā)展，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，希望這次研究能對(duì)百里杜鵑景區(qū)的發(fā)展具有一定的作用。

目錄TOC\o"1-2"\h\u27876關(guān)鍵詞:百里杜鵑；景區(qū)；旅游發(fā)展 124579引言 11667一、緒論 320313(一)研究背景 319462(二)研究意義 427615(三)研究動(dòng)態(tài) 414436二、百里杜鵑旅游景區(qū)旅游現(xiàn)狀分析 517811（一）相關(guān)行業(yè) 58446(二)景區(qū)交通的通達(dá)性較好 513379(三)住宿體系已經(jīng)建成 616021(四)活動(dòng)類型豐富多樣 630000三、百里杜鵑客源市場(chǎng)調(diào)查分析 710971(一)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析 711986四、百里杜鵑景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題 1124503(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提高 1121402(二)景區(qū)游客滿意度不高 1228015(三)景區(qū)開(kāi)發(fā)不均衡 1225573(四)景區(qū)旺季淡季收入兩極分化較大 121875(五)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)比較單一 1220615五、百里杜鵑景區(qū)旅游發(fā)展策略 1217060(一)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 122699(二)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 13459(三)提高旅游者及管理員的綜合素質(zhì) 1329216(四)注重百里杜鵑景區(qū)環(huán)境保護(hù) 135652參考文獻(xiàn) 13

一、緒論(一)研究背景了解百里杜鵑景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕缫妥宓幕鸢压?jié)，舞蹈《撮泰吉》、苗族的滾山珠、蘆笙堪稱一絕，是絕佳的旅游圣地。百里杜鵑國(guó)家森林公園的地質(zhì)構(gòu)造背景為石灰?guī)r，它與喀斯特次生森林一樣生態(tài)脆弱，其次作為一個(gè)季節(jié)性較強(qiáng)的旅游景點(diǎn)，是百里杜鵑旅游發(fā)展的軟肋，結(jié)合現(xiàn)今諸多學(xué)者的研究基礎(chǔ)之上，研究通過(guò)查閱文獻(xiàn)、訪談和問(wèn)卷調(diào)查等方法，對(duì)百里杜鵑景區(qū)的環(huán)境、營(yíng)收、管理成本等進(jìn)行研究，在次基礎(chǔ)上對(duì)百里杜鵑旅游發(fā)展研究提出建議和策略。(二)研究意義百里杜鵑景區(qū)是一個(gè)獨(dú)特的旅游圣地，其五彩繽紛的杜鵑花群落是天然的旅游資源，獨(dú)特的民族文化為景區(qū)增添了一大特色，百里杜鵑景區(qū)素有春賞花、夏避暑、秋休閑、冬賞雪的美譽(yù)，隨著人口增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。得天獨(dú)厚的自然資源加上獨(dú)特的民族文化吸引大量游客，通過(guò)旅游開(kāi)發(fā)的方式，為旅游區(qū)籌集資金，為當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，有效地發(fā)展經(jīng)濟(jì)，使當(dāng)?shù)鼐用裨谏鷳B(tài)環(huán)境質(zhì)量不降低的基礎(chǔ)上，在經(jīng)濟(jì)、財(cái)政上獲得益處，到景區(qū)中去觀賞、旅行、探索，目的在于享受清新、輕松、舒暢的自然與人的和諧氣氛，探索和認(rèn)識(shí)自然，增進(jìn)健康，陶冶情操，接受環(huán)境教育，享受自然和文化遺產(chǎn)等。百里杜鵑景區(qū)的發(fā)展是更充分利用管理成本，建立科學(xué)的管理體系，在旺季做到管理有序，淡季做到有理可管，不造成管理資源的浪費(fèi)，又能在淡季為景區(qū)創(chuàng)造營(yíng)收，從而更好地保護(hù)百里杜鵑當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，保護(hù)當(dāng)?shù)刂参飫?dòng)物的物種多樣性，特別是杜鵑花的物種多樣性，同時(shí)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，增加當(dāng)?shù)鼐用袷杖搿?三)研究動(dòng)態(tài)1、國(guó)外研究動(dòng)態(tài)關(guān)于國(guó)外百里杜鵑旅游發(fā)展研究文獻(xiàn)沒(méi)有，但是關(guān)于旅游景區(qū)發(fā)展研究有很多值得借鑒的的地方，國(guó)外旅游在1960年至1980年興起，旅游受到世界各國(guó)的認(rèn)可，認(rèn)為它是一種新興，環(huán)保的旅游方式，如觀鳥(niǎo)，潛水，自然愛(ài)好等等，并且把節(jié)慶，住宿，導(dǎo)游服務(wù)，餐飲服務(wù)，交通運(yùn)輸有效結(jié)合在一起。1916年美國(guó)通過(guò)了關(guān)于成立國(guó)家公園管理局的法案，在1914年制定了生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃，并且在1979年制定了《美國(guó)全國(guó)旅游政策法》，有效解決旅游發(fā)展中存在的種種問(wèn)題包括法律問(wèn)題，加拿大全國(guó)性的法案中有加拿大《旅游委員會(huì)法案》，并且對(duì)于它的地位，權(quán)限，職能，資金等等都有詳細(xì)的規(guī)定。2、國(guó)內(nèi)研究動(dòng)態(tài)相對(duì)國(guó)外來(lái)說(shuō)，我國(guó)關(guān)于旅游發(fā)展研究起步較晚，不同地區(qū)的旅游發(fā)展也有差異，因?yàn)槭艿浇煌?經(jīng)濟(jì)等發(fā)展的制約因素。但是國(guó)內(nèi)依然有不少學(xué)者對(duì)百里杜鵑發(fā)展研究做出貢獻(xiàn)、例如黃紅霞,吳麗鵑、張偉麗、康敏、黃鵬蕾、張長(zhǎng)芹等等一系列學(xué)者對(duì)百里杜鵑態(tài)生發(fā)展面臨問(wèn)題、方法做出了回答，以及如何更好的結(jié)合現(xiàn)代化發(fā)展更好的發(fā)展百里杜鵑景區(qū)。賈真真(2010)認(rèn)為百里杜鵑在先行先試的思想指導(dǎo)下取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但是在附屬設(shè)施，社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面存在很多不足，如宣傳力度不足，沒(méi)有突破季節(jié)性瓶頸[1]。蘇潔、董杰(2018)認(rèn)為在當(dāng)前在綠色時(shí)代的背景下，環(huán)境問(wèn)題成為我國(guó)旅游業(yè)無(wú)法避免的，它給旅游業(yè)帶來(lái)改善環(huán)境壓力的同時(shí),也為之帶來(lái)了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。正是在這種壓力和機(jī)會(huì)的推動(dòng)下,我國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)管理出現(xiàn)一股綠色浪潮,綠色營(yíng)銷成為我國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。通過(guò)對(duì)貴州百里杜鵑景區(qū)的綠色營(yíng)銷進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)百里杜鵑景區(qū)綠色營(yíng)銷中所存在的問(wèn)題,研究如何更好地完善貴州百里杜鵑景區(qū)的綠色營(yíng)銷。劉暢(2016)認(rèn)為當(dāng)前國(guó)家鼓勵(lì)創(chuàng)新社會(huì)治理體制下，應(yīng)打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。網(wǎng)絡(luò)化治理是一種新興的政府治理模式，此網(wǎng)絡(luò)并非傳統(tǒng)意義上的信息網(wǎng)絡(luò),而是指多個(gè)治理主體聯(lián)結(jié)形成的“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”[2]。學(xué)者張偉麗(2017)給出了有力的方法和解決方案，用SWOT分析法分析研究區(qū)域優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅,同時(shí)對(duì)花卉景觀以及花卉旅游產(chǎn)品規(guī)劃案例進(jìn)行分析,結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì),搶抓契機(jī),迎合機(jī)遇,消滅威脅,提出針對(duì)百里杜鵑花卉景觀和花卉旅游產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)策[3]。二、百里杜鵑旅游景區(qū)旅游現(xiàn)狀分析（一）相關(guān)行業(yè)目前百里杜鵑已經(jīng)有標(biāo)家準(zhǔn)級(jí)以上客棧20家，三星級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)戶27家，其中旅游服務(wù)中心，8個(gè)酒店民宿床位1.2萬(wàn)張，餐位3.1萬(wàn)個(gè)，停車位2萬(wàn)個(gè)。2018年11月彝山花谷景區(qū)被評(píng)定為國(guó)家3A級(jí)景區(qū)，2020年6月花田酒肆景區(qū)被評(píng)為3A級(jí)旅游景區(qū)，2020年9月跳花坡景區(qū)被評(píng)定為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，2018年8月，米底度假山莊被評(píng)定為精品級(jí)旅游度假村，全區(qū)有16個(gè)旅游景點(diǎn)帶動(dòng)發(fā)展農(nóng)家樂(lè)，直接帶動(dòng)就業(yè)5500多人，間接帶動(dòng)就業(yè)2000多人。2021年，百里杜鵑管理區(qū)結(jié)合實(shí)際，以大旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)為主攻方向，聚全區(qū)之力推動(dòng)溫泉民宿集群化、醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)一體化、林業(yè)花卉產(chǎn)業(yè)商品化發(fā)展，成功勘探溫泉6口，2個(gè)溫泉酒店和花都民族醫(yī)藥養(yǎng)生堂正式投運(yùn)。借助推動(dòng)中草藥材診療、常規(guī)體檢、做月子、恢復(fù)、學(xué)術(shù)研究探討、養(yǎng)老服務(wù)、中醫(yī)學(xué)休養(yǎng)建設(shè)項(xiàng)目，發(fā)布“查驗(yàn)、醫(yī)治、科學(xué)研究、健康保健”四位一體的專業(yè)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)力推進(jìn)“四位擴(kuò)張”，床位、餐位、車位、分別達(dá)1.3萬(wàn)張、3.4萬(wàn)個(gè)、2萬(wàn)個(gè)、區(qū)人民醫(yī)院、百里杜鵑中醫(yī)藥康養(yǎng)中心等項(xiàng)目即將投運(yùn)，推動(dòng)“醫(yī)養(yǎng)、健康旅游”跨界融合發(fā)展趨勢(shì)。成功對(duì)外發(fā)布百里杜鵑花?？叼B(yǎng)度假指數(shù)，百里杜鵑冬季旅游實(shí)現(xiàn)了從0到1的跨越。2021年，百里杜鵑累計(jì)接待游客591.82萬(wàn)人次，旅游綜合收入達(dá)58.41億元，旅游總收入位居畢節(jié)市前列。(二)景區(qū)交通的通達(dá)性較好畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)目前開(kāi)通了北京、廣州、上海、深圳、昆明、貴陽(yáng)、重慶等20于個(gè)城，可乘坐飛機(jī)到畢節(jié)，到達(dá)畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)后，再轉(zhuǎn)乘大巴到百里杜鵑，轉(zhuǎn)乘路程約50公里即可到達(dá)。畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)，畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)-百里杜鵑(50公里)高鐵游客可乘坐高鐵到貴陽(yáng)，從貴陽(yáng)高鐵站坐公交車到金陽(yáng)客車站，在乘坐貴陽(yáng)直達(dá)百里杜鵑的大巴。每天有兩趟大巴直達(dá)百里杜鵑景區(qū)、車程約1小時(shí)40分鐘。成貴高鐵已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)通，可乘坐高鐵至大方縣或黔西縣下站，再乘坐直達(dá)百里杜鵑客運(yùn)車即可，大方至百里杜鵑車程約30分鐘、黔西至百里杜鵑車程約45分鐘。高速全市已實(shí)現(xiàn)縣縣通高速，現(xiàn)在，無(wú)論是從貴陽(yáng)、遵義、安順、重慶哪個(gè)方向進(jìn)入畢節(jié)游覽，都有直通百里杜鵑、織金洞、草海等重點(diǎn)景區(qū)的高速公路連接。百里杜鵑交通四通八達(dá)，貴畢高等級(jí)公路、杭瑞高速公路穿境而過(guò)，貴陽(yáng)經(jīng)清織高速公路、黔大高速公路直達(dá)百里杜鵑，距貴陽(yáng)龍洞堡機(jī)場(chǎng)150公里，全程約2小時(shí)；距貴陽(yáng)北站120公里，全程約一個(gè)半小時(shí)，畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)40公里，全程約30分鐘；距遵義新舟機(jī)場(chǎng)100公里，全程約70分鐘，各大機(jī)場(chǎng)均全程高速直達(dá)百里杜鵑，隨著成貴快速鐵路、昭黔鐵路的加快建設(shè)，百里杜鵑交通會(huì)越來(lái)越便捷。(三)住宿體系已經(jīng)建成景區(qū)內(nèi)大酒店景區(qū)擁有集客房、娛樂(lè)、會(huì)務(wù)于一體的黔宜大酒店，可同時(shí)容納200多人住宿；百里杜鵑花舍度假酒店位于百里杜鵑啟化村彝山花谷景區(qū)內(nèi)，地理環(huán)境優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美。酒店定位于中高端度假輕奢民宿，以禪意新中式設(shè)計(jì)風(fēng)格為主的木質(zhì)結(jié)構(gòu)別墅，共有客房三十余間；百里杜鵑花冠大酒店按四星標(biāo)準(zhǔn)建造，位于百里杜鵑管理區(qū)鵬程管理區(qū)花海大道游客接待中心，靠近杭瑞高速百里杜鵑出口，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店有各式商務(wù)客房122間；花兮.云棲臺(tái)民宿酒店位于國(guó)家5A級(jí)景區(qū)百里杜鵑中軒花城，是集住宿、餐飲、休閑、避暑、度假于一體，酒店設(shè)計(jì)融入了本土民俗民風(fēng)原素，具有厚重的民族特色；共有55間家居型客房，房間簡(jiǎn)潔不失溫馨、寬敞明亮；配套有全日餐廳、休閑書吧、生活超市、康養(yǎng)、娛樂(lè)等服務(wù)設(shè)施，周邊環(huán)境舒適、風(fēng)景秀麗，地理位置優(yōu)越。同時(shí)景區(qū)內(nèi)還有700余家民族風(fēng)情獨(dú)特、服務(wù)設(shè)施完善的星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和農(nóng)家旅店，全區(qū)可同時(shí)接待25000余人就餐，容納11500余人住宿。景區(qū)離周邊黔西、大方、金沙三個(gè)縣城相距50公里，三個(gè)縣城食宿接待量可達(dá)到10萬(wàn)人以上。(四)活動(dòng)類型豐富多樣1、民族風(fēng)情每一年農(nóng)歷三月初三是廣大苗族地區(qū)人民的跳花季，也是日常生活在百里杜鵑工業(yè)園區(qū)以及周邊城市的廣大苗族地區(qū)人民最與眾不同、每個(gè)人都穿上全新最綺麗的服飾。單身青年人男孩和女孩會(huì)裝扮得十分雅致，在比賽場(chǎng)上展現(xiàn)自身獨(dú)特的魅力和充足的風(fēng)采，進(jìn)而選擇自己喜愛(ài)的意中人。每年都會(huì)舉行“祭主”等一系列白族傳統(tǒng)式活動(dòng)。在繁花似錦的城市廣場(chǎng)上，開(kāi)展拔河賽、劃艇、踩高蹺、打翎毛板等白族傳統(tǒng)式娛樂(lè)項(xiàng)目。特邀嘉賓和游客不但可以體會(huì)真正的白族盛會(huì)，還感受了多種多樣的民族風(fēng)情。2、會(huì)議展覽為推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的迅猛發(fā)展，4月10日，我國(guó)百里杜鵑花景區(qū)工業(yè)園區(qū)舉辦。當(dāng)天，來(lái)自于跨省的杜鵑花愛(ài)好者和賞析者攜自己的寶貴蘭草聚齊花的海洋。展覽會(huì)上，精彩紛呈的演出連續(xù)開(kāi)演。以花為友，互利互惠。3、節(jié)慶活動(dòng)每一年3月，百里杜鵑的彝族同胞們都是會(huì)舉辦拜花活動(dòng)，祈禱順順當(dāng)當(dāng)、興盛和諧，與大自然和諧相處，維護(hù)這一獨(dú)一無(wú)二的稀有杜鵑花資源。受新冠疫情危害，2022年的非遺文化活動(dòng)“祭仙女”經(jīng)營(yíng)規(guī)模大幅度減縮，但是在承傳展現(xiàn)活動(dòng)中，相關(guān)活動(dòng)流程沒(méi)有減少，例如迎賓禮儀、敬奉、演唱、送鮮花的步驟先后開(kāi)展。該活動(dòng)吸引住了來(lái)于各地的游客和文學(xué)家參加在其中，感受濃厚的民族風(fēng)情。三、百里杜鵑客源市場(chǎng)調(diào)查分析(一)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)本研究以問(wèn)卷調(diào)查形式開(kāi)展，問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)以游客角度作為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容均基于考量游客對(duì)百里杜鵑景區(qū)旅游可持續(xù)感受。該調(diào)查問(wèn)卷共兩個(gè)部分，其中第一部分是基礎(chǔ)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查，包括年齡、性別、來(lái)源地、職業(yè)、收入等。第二部分是以對(duì)百里杜鵑景區(qū)滿意度的評(píng)價(jià)。分別是:公共設(shè)施服務(wù)、景區(qū)工作者的態(tài)度、沒(méi)有個(gè)性化服務(wù)。在具體分值的設(shè)置上，數(shù)據(jù)收集本次采取不記名的問(wèn)卷調(diào)查的方式，以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷星調(diào)查的形式開(kāi)展。共發(fā)放146份，回收146份，無(wú)效0份，最后獲得有效調(diào)查問(wèn)卷共146份。2、數(shù)據(jù)分析根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析本研究總計(jì)146份有效問(wèn)卷，男性71，女性75人，分別占樣本總數(shù)的48.63%和51.37％。男性游客與女性旅客樣本數(shù)量接近，(如表1所示)。觀察這組數(shù)據(jù)可以說(shuō)明，百里杜鵑游客人群主要以當(dāng)?shù)鼐用駷橹?，輻射于周邊中近程旅游市?chǎng)。年齡、職業(yè)與收入特征表現(xiàn)為以中青年為主、國(guó)企／事業(yè)職員、2000-5000元，源于此年齡段人員在有限的資源中較喜歡鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，適合大眾旅游。表1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征圖中的數(shù)據(jù)可以看出，百里杜鵑景區(qū)的旅游人大多是在國(guó)企，事業(yè)單位和自由職業(yè)者和學(xué)生為主，說(shuō)明景區(qū)有一定的解壓，以及民族的特色文化，吸引了大部分的旅游者去消費(fèi)。如下圖：圖2被調(diào)查游客身份從下圖中可以清晰的看出來(lái)，景區(qū)旅游消費(fèi)的人群大多集中在18歲。是35歲的階段，占總?cè)藬?shù)的55.48%，其中18歲以下最少，這表明景區(qū)旅游的人群大多是工作或有收入的。適合大部分已青年人旅游。圖3調(diào)查人員年齡占比從圖中可以清晰的看到，來(lái)自貴州百里杜鵑景區(qū)旅游的人大多是本省。外省的人僅占23.97%，但可能是由于疫情的原因，以及筆者自身的調(diào)查問(wèn)卷所對(duì)應(yīng)的人的局限性。主，說(shuō)明景區(qū)有一定的解壓，以及民族的特色文化，吸引了大部分的旅游者去消費(fèi)。圖4百里杜鵑景區(qū)游客來(lái)源從圖中可以看到。來(lái)百里杜鵑景區(qū)旅游的人收入大多在兩千字兩5000元為主，表明景區(qū)的旅游消費(fèi)是一般工作者可以消費(fèi)得起的，也是大眾化的。圖五被調(diào)查人員的月收入從圖中可以看出來(lái)，景區(qū)選擇的交通工具大多是以高鐵，自駕，飛機(jī)為主，這表明景區(qū)對(duì)外的交通是十分發(fā)達(dá)的。圖6游客選擇的交通方式從圖中可以看出去景區(qū)的人大多愿意去花田酒肆景區(qū)和跳花坡，說(shuō)明絕大部分游客被景區(qū)的特色民族文化所吸引，例如景區(qū)內(nèi)的蘆笙演奏以及舞蹈滾山珠。圖7游客選擇的景區(qū)從圖中可以看出，游客對(duì)于百里杜鵑景區(qū)的整體印象還是不錯(cuò)的，只有少部分人感覺(jué)不好占所調(diào)查人數(shù)的15.75%。圖8游客對(duì)百里杜鵑的總體印象從圖表中可以清晰的看到，游客大多對(duì)景區(qū)工作者的態(tài)度不滿的占百分比36.99，因此應(yīng)大力提高服務(wù)者的工作態(tài)度以及服務(wù)的綜合素質(zhì)。圖9游客對(duì)景區(qū)不滿意的方面四、百里杜鵑景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提高旅游目的地一部分線路不確立，通向旅游目的地的城市道路安全性援助對(duì)策較為差。游玩景點(diǎn)、旅游目的地、除此之外，創(chuàng)建旅游服務(wù)、度假旅游緊急救助應(yīng)用系統(tǒng)和公共性度假旅游信息查詢系統(tǒng)，旅游目的地星級(jí)酒店招待設(shè)備匱乏。在交通設(shè)施方面，百里杜鵑還存在旅游旺季交通擁堵，道路間距較窄，觀光步道數(shù)量有限，人車混用道路的現(xiàn)象明顯，這些都造成顧客不良旅游體驗(yàn)的問(wèn)題。在公共設(shè)施、接待設(shè)施方面，垃圾箱設(shè)置不合理，衛(wèi)生間的數(shù)量較少，衛(wèi)生條件有待提高，相關(guān)配套設(shè)施不足；旺季停車場(chǎng)數(shù)量匱乏，造成百里杜鵑接待能力有限，旅游容量較小。(二)景區(qū)游客滿意度不高通過(guò)數(shù)據(jù)分析分析，游客對(duì)于景區(qū)不滿的地方大多是景點(diǎn)工作人員的服務(wù)態(tài)度，占了36.99%,說(shuō)明景區(qū)的服務(wù)態(tài)度有待提高，然而服務(wù)態(tài)度不是實(shí)體可以體現(xiàn)，它是服務(wù)人員給被服務(wù)者的總體印象，比如行為舉止，服務(wù)時(shí)的主動(dòng)、熱情、耐心、周到等等都可以體現(xiàn)出。此外，服務(wù)人員和接待人員大多是當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，很多把旅游業(yè)當(dāng)作副業(yè)，再加上缺少系統(tǒng)性的培訓(xùn)，缺少服務(wù)意識(shí)，衛(wèi)生觀念和服務(wù)觀念較落后。另外，在缺少專業(yè)的指導(dǎo)下，旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)存在一定問(wèn)題，可能會(huì)造成旅游感受不佳，服務(wù)不規(guī)范的問(wèn)題。(三)景區(qū)開(kāi)發(fā)不均衡通過(guò)對(duì)比愿意去子景區(qū)的數(shù)據(jù)，其中愿意去跳花坡和花田酒肆景區(qū)的游客比較多，導(dǎo)致每個(gè)景區(qū)發(fā)展不是很平衡，從景區(qū)的旅游吸引游客的角度來(lái)看，主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐拿褡逦璧笣L山珠和蘆笙演奏比較吸引游客，因此聚集的游客比較多。(四)景區(qū)旺季淡季收入兩極分化較大每年的游客量大多集中在三到五月，因?yàn)檫@是花季雖然這時(shí)有非常多的游客，雖然游客的突增帶來(lái)了暫時(shí)的巨大經(jīng)濟(jì)收入，但是同時(shí)也帶來(lái)環(huán)境的嚴(yán)重負(fù)載?；具^(guò)后景區(qū)的旅游收入也會(huì)隨之減少，景區(qū)的附屬產(chǎn)品的消費(fèi)也會(huì)隨之減少，例如酒店和餐飲企業(yè)等等。(五)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)比較單一從度假旅游作用和游覽角度看來(lái)，現(xiàn)階段百里杜鵑景區(qū)關(guān)鍵以度假旅游型為主導(dǎo)，休閑娛樂(lè)、展覽會(huì)、商等交易度假旅游不夠，顯著不夠。單一的觀光旅游新項(xiàng)目不可以達(dá)到各種各樣游客的要求，減少了游客的停留的時(shí)間，旅游消費(fèi)和交易額。五、百里杜鵑景區(qū)旅游發(fā)展策略(一)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)加強(qiáng)旅游規(guī)劃，打造百里杜鵑品牌，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。百里杜鵑要根據(jù)自身的資源特色、本地實(shí)際及市場(chǎng)情況，對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、深層次開(kāi)發(fā)。優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升內(nèi)部各組成要素。特別要促進(jìn)娛樂(lè)和購(gòu)物兩大弱項(xiàng)的提高，促進(jìn)旅游產(chǎn)品相對(duì)單一的觀光產(chǎn)品向休閑度假、會(huì)展商務(wù)、康體娛樂(lè)、探險(xiǎn)探奇、科普教育等多種產(chǎn)品形式轉(zhuǎn)化。(二)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加強(qiáng)交通和其他旅游配套設(shè)施的建設(shè)，不僅僅可以提高對(duì)于游客可進(jìn)入性和接待能力。這樣既提高對(duì)內(nèi)交通的銜接度也能提高對(duì)外交通的指向度，從而達(dá)到對(duì)于交通網(wǎng)完善。通過(guò)改善景區(qū)中心城市的住宿、餐飲、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)的旅游接待能力和服務(wù)水平，完善景區(qū)信息服務(wù)和產(chǎn)品配套功能等。(三)提高旅游者及管理員的綜合素質(zhì)為了提高景區(qū)管理者綜合素質(zhì)，增加景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展能力。對(duì)于管理傳播大旅游、大產(chǎn)業(yè)的意識(shí)，管理體制不僅僅要改革還要加大創(chuàng)新力度。利用百里杜鵑資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的商品定位，進(jìn)行獨(dú)具特色的開(kāi)發(fā)建設(shè)，達(dá)到主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)的目的。通過(guò)培訓(xùn)提高民眾的商業(yè)意識(shí)和綜合知識(shí)素養(yǎng)等。(四)注重百里杜鵑景區(qū)環(huán)境保護(hù)景區(qū)的環(huán)境因?yàn)閷儆谳^為脆弱的卡斯特地形，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境與民族文化的保護(hù)力度，因此在對(duì)于的百里杜鵑開(kāi)發(fā)中，必須要以堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的觀念，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和論證，對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)的、有限度的開(kāi)發(fā)。結(jié)語(yǔ)本文主要是對(duì)百里杜鵑景區(qū)旅游現(xiàn)狀，特點(diǎn)和存在不足進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，百里杜鵑旅游景區(qū)雖然已經(jīng)有很多年，百里杜鵑不僅僅是我國(guó)的五A自然風(fēng)景區(qū),也是著名于世的自然風(fēng)景區(qū)，但是景區(qū)的內(nèi)交通還略顯不足，子景區(qū)的發(fā)展不平衡，以及景區(qū)信息服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施如住宿，餐飲，環(huán)衛(wèi)和景區(qū)服務(wù)者的綜合素質(zhì)等有待提高，受疫情影響，沒(méi)能對(duì)景區(qū)的節(jié)事活動(dòng)參與有所了解，只能做簡(jiǎn)單的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，研究結(jié)果缺乏一定的科學(xué)性和時(shí)效性，對(duì)于景區(qū)的分析也不是很到位，而且不夠深入，以上所有的不足之處希望以后有更多的研究來(lái)彌補(bǔ)參考文獻(xiàn)[1]孟田,施云燕,張妞.百里杜鵑自然與彝族文化資源現(xiàn)狀分析[J].旅游縱覽,2021(04):104-106.[2]尹潔.“百里杜鵑”景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].商訊,2021(03):3-4+7.[3]陳燕英,托馬斯·達(dá)克斯,張大昌.農(nóng)業(yè)旅游與資源保護(hù)型景區(qū)目的地形象構(gòu)建研究——以貴州百里杜鵑景區(qū)為例[J].經(jīng)濟(jì)論壇,2019(02):100-105.[4]湯旭.百里杜鵑——“五個(gè)強(qiáng)化”助推景區(qū)教育發(fā)展[N].畢節(jié)日?qǐng)?bào),2011-04-11(006).[5]黃誠(chéng)克.百里杜鵑景區(qū)完善設(shè)施促旅游發(fā)展[N].貴州日?qǐng)?bào),2009-04-14(008).[6]唐霖,陳瓊,何艷.百里杜鵑風(fēng)景名勝區(qū)全域旅游持續(xù)推進(jìn)研究[J].貴州工程應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2021,39(02):120-125.[7]尹潔.“百里杜鵑”景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].商訊,2021(03):3-4+7.[8]吳明洋.推進(jìn)全域旅游打造示范縣區(qū)——百里杜鵑管理區(qū)走出特色旅游發(fā)展新路[J].當(dāng)代貴州,2020(45):72.[9]王加國(guó),李葦潔,張紅軍,吳迪,張建利,賈真真.貴州百里杜鵑景區(qū)植物群落多樣性與穩(wěn)定性研究[J].林業(yè)資源管理,2020(02):120-125.