工行年度工作總結報告

工行年度工作總結報告

工行年度工作總體概述01總資產規(guī)模達到30萬億元，同比增長6%貸款業(yè)務增長10%，達到15萬億元存款業(yè)務增長5%，達到20萬億元投資業(yè)務增長8%，達到8萬億元凈利潤達到3000億元，同比增長5%手續(xù)費及傭金收入增長10%，達到1000億元利息凈收入增長4%，達到2000億元其他業(yè)務收入增長6%，達到100億元資本充足率達到15%，同比提高1%核心一級資本充足率達到12%，同比提高1%一級資本充足率達到13%，同比提高1%總資本充足率達到15%，同比提高1%工行年度業(yè)務發(fā)展與業(yè)績概覽??????在國內銀行業(yè)市場份額達到15%，同比提高1%貸款市場份額達到18%，同比提高2%存款市場份額達到16%，同比提高1%投資市場份額達到12%，同比提高1%與全球主要競爭對手相比，排名保持前5資產規(guī)模排名第4，同比提高1位凈利潤排名第5，同比提高1位資本充足率排名第6，同比提高2位工行年度市場份額與競爭地位分析推出100款創(chuàng)新金融產品，滿足客戶多樣化需求互聯(lián)網金融產品30款，如融e購、融e借等供應鏈金融產品20款，如供應鏈金融平臺等跨境金融產品20款，如跨境人民幣業(yè)務等財富管理服務產品30款，如私人銀行、家族信托等數(shù)字化轉型取得顯著成果，線上業(yè)務占比達到80%個人網銀用戶達到3億，同比增長10%企業(yè)網銀用戶達到1000萬，同比增長15%手機銀行用戶達到2億，同比增長12%工行年度創(chuàng)新與轉型舉措總結工行各業(yè)務板塊工作總結02零售銀行業(yè)務收入達到2000億元，同比增長8%存款業(yè)務增長6%，達到10萬億元貸款業(yè)務增長12%，達到5萬億元手續(xù)費及傭金收入增長15%，達到500億元個人客戶數(shù)量達到3億，同比增長10%高端客戶數(shù)量達到1000萬，同比增長15%私人銀行客戶數(shù)量達到100萬，同比增長20%未來發(fā)展展望：深化金融科技應用，提升客戶體驗拓展財富管理業(yè)務，滿足客戶多元化需求加強線上線下融合，提升渠道覆蓋率工行零售銀行業(yè)務年度總結與展望公司銀行業(yè)務收入達到1500億元，同比增長5%存款業(yè)務增長4%，達到8萬億元貸款業(yè)務增長8%，達到6萬億元手續(xù)費及傭金收入增長10%，達到300億元對公客戶數(shù)量達到1000萬，同比增長8%跨國公司客戶數(shù)量達到10000家，同比增長10%民營企業(yè)客戶數(shù)量達到500萬家，同比增長12%未來發(fā)展展望：深化行業(yè)研究，提升客戶服務能力拓展供應鏈金融，支持實體經濟加強國際合作，提升全球服務能力工行公司銀行業(yè)務年度總結與展望金融市場業(yè)務收入達到800億元，同比增長10%債券投資業(yè)務增長15%，達到3萬億元股票投資業(yè)務增長8%，達到1萬億元外匯交易業(yè)務增長10%，達到1萬億美元金融市場業(yè)務交易量達到100萬億元，同比增長15%債券交易量達到50萬億元，同比增長20%股票交易量達到30萬億元，同比增長10%外匯交易量達到20萬億元，同比增長15%未來發(fā)展展望：深化金融市場研究，提升投資交易能力拓展多元金融產品，滿足客戶需求加強風險管理，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展工行金融市場業(yè)務年度總結與展望工行年度風險管理回顧與展望03信用風險管理體系持續(xù)完善，不良貸款率保持穩(wěn)定不良貸款率控制在%，同比降低%逾期貸款率控制在2%，同比降低%撥備覆蓋率達到175%，同比提高10%未來發(fā)展展望：深化信用風險管理，提升資產質量加強信貸審批，優(yōu)化客戶結構拓展風險緩釋工具，降低信用風險工行年度信用風險管理回顧與展望市場風險管理體系持續(xù)完善，市場風險敞口保持穩(wěn)定匯率風險敞口控制在300億美元，同比降低10%利率風險敞口控制在500億美元，同比降低15%商品風險敞口控制在100億美元，同比降低5%未來發(fā)展展望：深化市場風險管理，提升風險管控能力加強市場風險監(jiān)測，預警潛在風險拓展風險對沖工具，降低市場風險工行年度市場風險管理回顧與展望操作風險管理體系持續(xù)完善，操作風險事件減少操作風險事件數(shù)量同比降低10%操作風險損失金額同比降低20%內部控制評價得分達到90分，同比提高5分未來發(fā)展展望：深化操作風險管理，提升內部控制水平加強員工培訓，提高操作風險防范意識拓展內部控制工具，降低操作風險工行年度操作風險管理回顧與展望工行年度人力資源管理總結04員工培訓投入持續(xù)增加，培訓效果不斷提升培訓投入達到50億元，同比增長10%培訓項目數(shù)量達到1000個，同比增長15%培訓覆蓋率達到95%，同比提高5%未來發(fā)展展望：深化員工培訓，提升員工業(yè)務能力加強員工職業(yè)規(guī)劃，提高員工發(fā)展?jié)M意度拓展培訓渠道，提升培訓效果工行年度員工培訓與發(fā)展回顧員工激勵與績效管理體系持續(xù)完善，員工績效不斷提升薪酬福利總額達到1000億元，同比增長8%績效獎金占比達到30%，同比提高5%員工晉升率達到20%，同比提高5%未來發(fā)展展望：深化員工激勵，提升員工工作積極性加強績效管理，提高員工工作效率拓展激勵機制，提升員工滿意度工行年度員工激勵與績效管理回顧人才梯隊建設成效顯著，人才結構不斷優(yōu)化高層次人才數(shù)量達到1000人，同比增長15%專業(yè)技術人才數(shù)量達到5000人，同比增長10%管理人才數(shù)量達到3000人，同比增長8%未來發(fā)展展望：深化人才梯隊建設，提升人才競爭力加強人才招聘，優(yōu)化人才結構拓展人才發(fā)展渠道，提升人才滿意度工行年度人才梯隊建設與招聘回顧工行年度企業(yè)社會責任實踐05綠色信貸余額達到5000億元，同比增長20%節(jié)能減排項目貸款達到1000億元，同比增長15%循環(huán)經濟項目貸款達到800億元，同比增長10%綠色金融與社會責任實踐成效顯著，綠色信貸規(guī)模持續(xù)擴大深化綠色金融，支持綠色發(fā)展加強社會責任實踐，提升企業(yè)形象拓展綠色金融產品，滿足客戶需求未來發(fā)展展望：工行年度綠色金融與社會責任實踐公益活動與社會責任實踐成效顯著，公益投入持續(xù)增加公益投入達到10億元，同比增長15%扶貧項目達到1000個，同比增長20%教育公益項目達到500個，同比增長10%未來發(fā)展展望：深化公益活動，提升社會責任感加強社會責任實踐，提升企業(yè)形象拓展公益活動領域，滿足社會需求工行年度公益活動與社會責任實踐企業(yè)文化建設與社會責任實踐成效顯著，企業(yè)文化深入人心企業(yè)文化宣傳活動達到1000場，同比增長15%企業(yè)文化培訓達到5000人次，同比增長20%企業(yè)社會責任報告發(fā)布達到100場，同比增長10%未來發(fā)展展望：深化企業(yè)文化建設，提升企業(yè)凝聚力加強社會責任實踐，提升企業(yè)形象拓展企業(yè)文化宣傳渠道，滿足企業(yè)發(fā)展需求工行年度企業(yè)文化與社會責任實踐工行年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃06資產規(guī)模達到50萬億元，同比增長10%凈利潤達到5000億元，同比增長10%資本充足率達到18%，同比提高3%發(fā)展戰(zhàn)略目標：成為全球領先、具有創(chuàng)新能力和競爭力的銀行客戶滿意度達到95%，同比提高5%員工滿意度達到90%，同比提高10%社會責任評價得分達到90分，同比提高10分發(fā)展愿景：成為客戶信賴、員工滿意、社會尊重的銀行工行年度發(fā)展戰(zhàn)略目標與愿景工行年度發(fā)展重點與舉措發(fā)展重點：深化金融科技應用，提升創(chuàng)新能力拓展財富管理業(yè)務，滿足客戶需求加強風險管理，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展發(fā)展舉措：加大金融科技投入，提升核心競爭力拓展金融產品，滿足客戶多樣化需求