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足療前臺(tái)崗位職責(zé)的深度解析職責(zé)概述足療前臺(tái)是足療店中的重要職位,負(fù)責(zé)接待客戶、處理預(yù)約和付款事宜,提供良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。其職責(zé)主要包括但不限于以下幾個(gè)方面:1.客戶接待-熱情接待客戶,提供友好、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。-根據(jù)客戶需求,介紹足療店的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠活動(dòng)。-解答客戶咨詢,并提供準(zhǔn)確的信息。2.預(yù)約管理-接聽(tīng)電話,記錄客戶的預(yù)約信息。-根據(jù)客戶需求和店內(nèi)情況,安排合適的時(shí)間和足療師。-確認(rèn)預(yù)約信息,并提前通知客戶相關(guān)注意事項(xiàng)。3.付款處理-收取客戶費(fèi)用,并提供明細(xì)和發(fā)票。-確保付款過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤,并與客戶確認(rèn)金額。-接受多種付款方式,如現(xiàn)金、銀行卡或移動(dòng)支付。4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域-保持前臺(tái)區(qū)域的整潔有序,包括清理桌面、擺放宣傳資料等。-確保前臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)作,如電腦、電話等。-維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的安全,防止任何非法活動(dòng)發(fā)生。5.協(xié)助其他工作-協(xié)助店內(nèi)其他員工處理客戶需求或問(wèn)題。-提供店內(nèi)活動(dòng)和促銷的支持,如分發(fā)宣傳資料。-配合店內(nèi)管理人員完成其他相關(guān)工作任務(wù)。6.保持專業(yè)素養(yǎng)-遵守店內(nèi)規(guī)章制度,保持良好的職業(yè)操守。-不泄露客戶信息,保護(hù)客戶隱私。-不參與任何違法活動(dòng),如詐騙、賭博等。足療前臺(tái)崗位是與客戶直接接觸的重要職位,其良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于店內(nèi)形象和客戶滿意度至關(guān)重要。因此,足療前臺(tái)需要具備良好的
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