萬科物業(yè)保安部團(tuán)隊(duì)合作建議教案(一)

團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)討論什么是團(tuán)隊(duì)？大雁的啟示團(tuán)隊(duì)的定義“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！彼伎嘉覀?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)？森林火災(zāi)?。∏榫衬M情況：那是一個(gè)很熱的夏天，你和你的小組收到一個(gè)朋友的度假邀請(qǐng)，度假村坐落在澳大利亞墨爾本以東35公里風(fēng)景優(yōu)美的丹德農(nóng)牧場(chǎng)區(qū)。盡管有過灌木火災(zāi)的報(bào)道，但在你要去的目的地附近并沒有此類消息。所以，星期六一大早你就開車去享受一路的風(fēng)景，并朝著薩斯弗拉鎮(zhèn)的方向奔去。一會(huì)兒就過了該鎮(zhèn)的東區(qū)，這時(shí)你來了個(gè)右轉(zhuǎn)彎開進(jìn)一條兩旁長(zhǎng)滿灌木的名叫威發(fā)姆的碎石小路。你漸漸開過幾條通向林從中的莊園的小道。開了將近一公里之后，有一個(gè)交叉路口，你便左轉(zhuǎn)彎來到了威姆街。又小心地開過一條長(zhǎng)約150米、穿過一片橡膠樹林的險(xiǎn)峻的下坡路，就到了住所，一個(gè)保養(yǎng)完好、鋼頂結(jié)構(gòu)的木屋。它矗立在一個(gè)空地中央，周圍環(huán)繞著草坪及矮小的常青灌木。在你安頓之后，你開始放松自己，散散步，與別人共進(jìn)午餐。漸漸天氣變了，風(fēng)沙大起。傍晚時(shí)分，你們小組聚在一起喝酒，突然停電了。雖然停電，但還有水，來自于房屋旁一個(gè)盛了3/4滿的5000升自來水的鐵水箱。不久便發(fā)現(xiàn)了煙，接著更漂來灰燼，火星和燒焦的葉子一起飄落下來。根據(jù)風(fēng)向，火勢(shì)是從西南方蔓延過來。然而最近的避火點(diǎn)是在薩斯弗拉鎮(zhèn)里。你們都穿著輕便衣服：短褲、T恤和涼鞋。每個(gè)人有一頂太陽帽和一條手絹。此時(shí)你的小組立刻四處尋找能夠幫助求生的物品。挑戰(zhàn)：你的任務(wù)就是排列12項(xiàng)你認(rèn)為對(duì)小組確實(shí)有用的物品（見下表），并按照你認(rèn)為他們的重要性從1—12依次排列。你可以假設(shè)：l

你就在這個(gè)情景中l(wèi)

你們小組已確定大家都呆在一起l

你的小組人數(shù)就是情節(jié)里的小組人數(shù)該情景正如所描述的，請(qǐng)不要太發(fā)揮想象物品清單個(gè)人排列鋁制的梯子（10英尺高）3套潛水呼吸管、蛙人鞋和面罩3個(gè)塑料水桶轎車鑰匙（車停在外面）7張羊毛睡毯尼龍制的花園軟件水管（66英尺）區(qū)域地圖（顯示道路和小徑）牛仔褲和針織衣（每人一件）二氧化碳滅火器除草扒、拖把、掃帚手提電話皮靴（每人一雙）專家排列710412619115328小組排列1、你對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)？

2、你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？

3、你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識(shí)的？

討論

現(xiàn)代社會(huì)是團(tuán)隊(duì)力量競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)

團(tuán)隊(duì)力量大于單個(gè)人力量之總和借助團(tuán)隊(duì)可增大個(gè)人的無形資產(chǎn)加入團(tuán)隊(duì)使競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了質(zhì)的升華創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神，提高決策速度，促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化。團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其他成員特有的智慧和智能一無所知團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)形成過程形成期風(fēng)暴期關(guān)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左聚焦在個(gè)人和小組的需求團(tuán)隊(duì)形成過程規(guī)范期明確了一個(gè)共同的愿景和目的觀念溝通相對(duì)開放信任度相對(duì)較高團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任確定了共同工作的程序并動(dòng)態(tài)調(diào)整高度認(rèn)可每個(gè)人的才干、技能和工作風(fēng)格在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成過程成果表現(xiàn)期共同的愿景和目的觀念是被分享的溝通是開放的信任度達(dá)到高的層次團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有靈活性和適應(yīng)性并且對(duì)改進(jìn)是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情團(tuán)隊(duì)形成過程特點(diǎn)但是1.

八爪魚RZ●了解正在發(fā)生的事情,見人,提出適當(dāng)?shù)膯栴}●從來不在他的房間里,或者只要在房間就是在打電話,進(jìn)行聯(lián)系,取得信息的那種人●外向●熱情●好奇可能失去興趣2.

主席CH●本性：信任人●對(duì)達(dá)到外部的目的和目標(biāo)肩負(fù)重任冷靜、實(shí)際、自我約束●“總是有足夠的耐性聽取他人的意見，但又能堅(jiān)決拒絕他們的規(guī)勸的人”●深受尊敬●善于授權(quán)、協(xié)商、做出強(qiáng)有力的決定普通智力團(tuán)隊(duì)角色分類特點(diǎn)但是3．保姆CW●為公司而不是為自身利益以講究實(shí)際的方式工作●守紀(jì)律、井井有條、系統(tǒng)化●即使對(duì)工作沒興趣也會(huì)完成●做別人感到困難的工作●和最高層的人士有聯(lián)系●工作勤奮可能失去興趣4．批評(píng)家ME●喜歡全面思考問題●在做決策時(shí)能夠考慮到各種各樣的因素●挑剔、不易動(dòng)感情●決定得很慢很少出錯(cuò)●固執(zhí)

普通智力特點(diǎn)但是5．工兵

TW●愛交際、敏感●信任人，對(duì)人有強(qiáng)烈的興趣●代表很多管理者的特性●這個(gè)人的在場(chǎng)時(shí)士氣比較高、人們合作得比較好●促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神在危機(jī)中優(yōu)柔寡斷6．完成者—收尾者

CF●完成任何已開始做的事情而且毫不馬虎●少有的素質(zhì)●重視細(xì)節(jié)，完美主義者●在任何團(tuán)隊(duì)里都是一項(xiàng)真正的財(cái)富●“由于缺少一匹馬就打敗了一場(chǎng)仗，……”●預(yù)先做計(jì)劃，確保沒忽視任何東西●井井有條●憂心忡忡擔(dān)心小事特點(diǎn)但是7．智多星PL●個(gè)人主義者●思想嚴(yán)肅●不正統(tǒng)●想象力豐富●有才智●有知識(shí)不擅長(zhǎng)實(shí)際細(xì)節(jié)“在云里霧中”8．開路先鋒SH●開朗●動(dòng)態(tài)●神經(jīng)質(zhì)●推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)挑釁性易惱怒無耐心案例：公牛隊(duì)6次NBA總冠軍2個(gè)三連冠72勝10負(fù)的NBA最佳戰(zhàn)績(jī)團(tuán)隊(duì)角色喬丹：NBA最佳球星皮蓬：NBA最佳小前鋒羅德曼：NBA籃板大王庫科奇：NBA最佳第六人杰克遜：NBA最佳教練以喬丹為核心的超級(jí)明星陣容依靠核心人員的技術(shù)和威望對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的約束，部分成功依靠核心人員的發(fā)揮對(duì)榮譽(yù)的渴望和追求暫時(shí)掩蓋了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部矛盾新成員難以融合進(jìn)團(tuán)隊(duì)，無法培養(yǎng)后備力量核心人物的個(gè)人發(fā)展對(duì)團(tuán)隊(duì)具有決定性影響，甚至導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散或重組。球隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)喬丹第一次退役喬丹第二次退役從團(tuán)隊(duì)角色分析得出的結(jié)論學(xué)會(huì)珍視不同；選擇隊(duì)員時(shí)應(yīng)盡量能夠滿足八個(gè)角色，保證完整的角色構(gòu)成；當(dāng)團(tuán)