DB21-T 3234-2020機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范

ICS03.080

A16

備案號(hào)：70263-2020DB21

遼寧省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB21/T3234—2020

機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范

DB21/T3234—2020

引言

為進(jìn)一步提升遼寧省內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)水平，促進(jìn)機(jī)關(guān)事務(wù)辦公樓物業(yè)服務(wù)日

常工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提升機(jī)關(guān)事務(wù)辦公樓物業(yè)的服務(wù)保障能力和水平，盤(pán)錦市市直機(jī)關(guān)

綜合事務(wù)中心全權(quán)委托盤(pán)錦政通物業(yè)管理集團(tuán)有限公司制定該標(biāo)準(zhǔn)，特此鳴謝。

II

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機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本要求、服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔服務(wù)、秩

序維護(hù)、綠化服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于行政機(jī)關(guān)辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，其他機(jī)關(guān)或事業(yè)單位可參照?qǐng)?zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB25201建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理

GB50222建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50365空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

機(jī)關(guān)事務(wù)

經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)、服務(wù)和節(jié)能等保障機(jī)關(guān)正常運(yùn)行的相關(guān)事項(xiàng)。

注：活動(dòng)范圍限定為我省各級(jí)人民政府及其部門(mén)的機(jī)關(guān)事務(wù)管理活動(dòng)。

3.2

日常保潔

在保潔服務(wù)中，每日需要清潔的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。日常保潔工作由掃、擦、洗等各種作業(yè)組成，通過(guò)日常

保潔可以減少物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的自然損壞和人為磨損，延長(zhǎng)其使用年限，保持物業(yè)美觀的效果。

注：日常保潔也泛指房屋經(jīng)過(guò)開(kāi)荒保潔以后的保潔維護(hù)服務(wù)。

3.3

深度保潔

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在保潔服務(wù)體系里，深度保潔為多人搭配的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，對(duì)日常清潔做不到、做不徹底的地方進(jìn)

行全面的清潔或開(kāi)荒。需要攜帶專(zhuān)業(yè)的清理工具，全面除塵除垢，并對(duì)辦公物品進(jìn)行歸類(lèi)整理，輔以高

溫和物理消毒，含擦玻璃等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

4基本要求

4.1服務(wù)組織

4.1.1具有獨(dú)立的法人資格，具有必要的物業(yè)辦公場(chǎng)所及相關(guān)的配套設(shè)施設(shè)備等。

4.1.2應(yīng)配備相應(yīng)的物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員以及一般工作人員等。

4.1.3具有健全完善的物業(yè)服務(wù)管理規(guī)章制度，包括物業(yè)服務(wù)方案、工作流程、服務(wù)規(guī)范及崗位職責(zé)

等。

4.2人員

4.2.1物業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備相關(guān)工作的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)章制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.2物業(yè)管理人員應(yīng)熟悉辦公區(qū)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)流程，具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

應(yīng)掌握相關(guān)崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

4.2.3物業(yè)員工應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并符合上崗工作要求。

4.3財(cái)務(wù)管理

4.3.1按物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目獨(dú)立核算。

4.3.2應(yīng)公示物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目資金年度預(yù)決算和收支情況。

4.4檔案管理

4.4.1物業(yè)檔案資料齊全，并分類(lèi)成冊(cè)，方便查閱。

4.4.2物業(yè)檔案分為技術(shù)類(lèi)檔案和管理類(lèi)檔案，其中：

a)技術(shù)類(lèi)檔案包括但不限于：

1)物業(yè)權(quán)屬資料；

2)物業(yè)承接查驗(yàn)資料；

3)設(shè)施設(shè)備檔案等。

b)管理類(lèi)檔案包括但不限于：

1)服務(wù)人員檔案；

2)管理制度檔案；

3)管理和服務(wù)過(guò)程形成的文件記錄等。

4.4.3物業(yè)檔案保存時(shí)間為項(xiàng)目服務(wù)周期后順延2年，有法律法規(guī)規(guī)定的應(yīng)符合其要求。

4.4.4物業(yè)檔案應(yīng)設(shè)專(zhuān)人管理，專(zhuān)屬場(chǎng)所存放，并建立檔案借閱管理制度。

5服務(wù)項(xiàng)目

物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目主要包括：設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)和綠化服務(wù)等。

6設(shè)施設(shè)備維護(hù)

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6.1給排水系統(tǒng)

6.1.1每半年至少對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行1次清洗、消毒，保證飲用水水質(zhì)符合GB5749的要求。

6.1.2每日巡檢1次排水設(shè)施，做好記錄。保證設(shè)備、閥門(mén)、管道等運(yùn)行正常，無(wú)跑水、冒水、滴水、

漏水現(xiàn)象。

6.1.3每日巡檢1次水泵房、水箱間，每年養(yǎng)護(hù)1次水泵系統(tǒng)。

6.1.4定期對(duì)排水管進(jìn)行疏通、清污，保證排水系統(tǒng)通暢；每年汛前對(duì)雨水井、污水井、屋面雨水口

等排水設(shè)施進(jìn)行檢查，并及時(shí)處理。

6.1.5如遇供水單位限水、停水，接到供水部門(mén)通知后應(yīng)及時(shí)通知機(jī)關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)的用戶。

6.2供電及照明系統(tǒng)

6.2.1建立變配電運(yùn)行管理制度、電氣維修管理制度和配電房管理制度，制定供電突發(fā)事件應(yīng)急處理

程序和臨時(shí)用電管理措施。

6.2.2建立24小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度，一般故障30分鐘內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜故障涉及供電部門(mén)維修處置的

應(yīng)及時(shí)與供電部門(mén)聯(lián)系，向使用單位報(bào)告；發(fā)現(xiàn)應(yīng)急照明故障，30分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)并組織維修。

6.2.3對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡檢維護(hù)，加強(qiáng)低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

6.2.4定期巡檢公共照明、指示燈具及線路，開(kāi)關(guān)應(yīng)保持完好，確保用電安全。

6.2.5定期檢查、維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，確保應(yīng)急設(shè)備可隨時(shí)應(yīng)急啟動(dòng)。

6.2.6照明設(shè)備每天巡檢1次，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)。

6.3監(jiān)控及安防系統(tǒng)

6.3.1監(jiān)控室環(huán)境應(yīng)符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)。

6.3.2監(jiān)控室實(shí)行雙人雙崗24小時(shí)值班制度，值班電話24小時(shí)暢通，并保持記錄完整。

6.3.3監(jiān)控系統(tǒng)每周巡檢1次；室外探頭等設(shè)備表面每月清潔1次，極端天氣及時(shí)進(jìn)行排查。

6.3.4監(jiān)控資料不得隨意刪減或泄露。

6.3.5監(jiān)控室收到火情、險(xiǎn)情、警情等報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即進(jìn)行確認(rèn)，如情況屬實(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，

并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

6.4房屋維護(hù)

6.4.1建立房屋日常維護(hù)管理制度，對(duì)辦公區(qū)整體建筑進(jìn)行有效管理，保持辦公區(qū)功能完好，并檢查

督促房屋使用單位正確使用房屋。

6.4.2建立辦公區(qū)巡檢管理制度，定期檢查房屋使用和安全狀況，并做好巡檢維護(hù)記錄。辦公區(qū)日常

維護(hù)管理內(nèi)容和要求見(jiàn)附錄A。

6.4.3建立辦公區(qū)保修響應(yīng)管理制度，提供24小時(shí)日常維修電話，保證維修響應(yīng)時(shí)間在15分鐘內(nèi)，

日常維修在24小時(shí)內(nèi)處理完畢，如有特殊情況，需向報(bào)修單位做出解釋。

6.4.4房屋維修、報(bào)修記錄應(yīng)齊全，并存檔保管。

6.5消防、電梯、空調(diào)和供熱系統(tǒng)

建立消防系統(tǒng)、電梯運(yùn)行系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和供熱系統(tǒng)的日常維護(hù)和巡檢管理制度，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)

告處理。

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7保潔服務(wù)

7.1基本要求

7.1.1建立保潔服務(wù)的相關(guān)管理制度，并有保潔記錄。

7.1.2明確保潔責(zé)任范圍，并通過(guò)上崗培訓(xùn)與考核。

7.1.3根據(jù)不同的服務(wù)區(qū)域保潔需求，采用日常保潔和深度清潔相結(jié)合的方式，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域環(huán)

境衛(wèi)生整潔、干凈。一般日常保潔每日不少于2次，每日進(jìn)行不少于4次保潔巡檢。

7.1.4雨雪天氣，行人出入口等位置設(shè)置警示標(biāo)志，并及時(shí)除雪、鋪設(shè)防滑墊等。

7.1.5定期進(jìn)行預(yù)防性衛(wèi)生消殺，采取措施消滅老鼠、蟑螂，控制蚊蟲(chóng)孳生。配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行有害

生物的預(yù)防和控制，投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)識(shí)。

7.2公共區(qū)域清潔

7.2.1辦公區(qū)的大廳、走廊、通道、樓梯、衛(wèi)生間、電梯等區(qū)域保證清潔，清潔內(nèi)容和要求參見(jiàn)附錄

B。

7.2.2保證辦公區(qū)周?chē)缆贰羡趾途G化帶等衛(wèi)生清潔，保證垃圾桶、垃圾緩沖區(qū)衛(wèi)生清潔，清潔內(nèi)

容和要求參見(jiàn)附錄B。

7.2.3辦公區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生間每月消毒1次；垃圾收集容器每周消毒1次。

7.3室內(nèi)清潔

7.3.1辦公室、會(huì)議室、接待室等保潔服務(wù)應(yīng)實(shí)行保潔人員登記制度。

7.3.2重要辦公、會(huì)議等場(chǎng)所保潔服務(wù)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保潔人員應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定。

7.3.3室內(nèi)保潔時(shí)，不隨意移動(dòng)辦公物品、私人物件。保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)危險(xiǎn)、異常情況及時(shí)

報(bào)告；遇辦公設(shè)施設(shè)備損壞情況及時(shí)報(bào)修。

7.3.4保潔人員應(yīng)遵守保密規(guī)定。

7.4垃圾收集與處理

7.4.1在公共區(qū)域適當(dāng)位置設(shè)置垃圾分類(lèi)桶，張貼垃圾分類(lèi)標(biāo)識(shí)，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)投放、收集。

7.4.2公共區(qū)域垃圾桶內(nèi)的垃圾達(dá)到80%即清空，并定時(shí)定點(diǎn)清運(yùn)垃圾，保持清潔無(wú)異味，當(dāng)日垃圾

當(dāng)日清。

7.4.3垃圾清理時(shí)應(yīng)做好防火措施，避免造成二次環(huán)境污染。

7.4.4立式垃圾桶及時(shí)巡檢，應(yīng)做到內(nèi)外清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、上口無(wú)垃圾堆積。

7.4.5垃圾清運(yùn)應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)、定車(chē)、定人固定清運(yùn)的原則；建筑垃圾應(yīng)堆放指定垃圾緩存區(qū)，并定時(shí)

清運(yùn)，清運(yùn)時(shí)間應(yīng)避開(kāi)機(jī)關(guān)正常辦公工作時(shí)間。

8秩序維護(hù)

8.1基本要求

8.1.1建立機(jī)關(guān)辦公區(qū)門(mén)衛(wèi)傳達(dá)、車(chē)輛停放及公共秩序維護(hù)等管理制度，確保正常工作秩序和辦公區(qū)

域安全。

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8.1.2制定并落實(shí)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

8.2人員出入管理

8.2.1辦公區(qū)主出入口實(shí)行24小時(shí)值守。

8.2.2工作人員憑有效證件進(jìn)入辦公區(qū)；除公共窗口服務(wù)區(qū)外，外來(lái)辦事人員出入需登記核實(shí)。

8.2.3對(duì)于不按規(guī)定登記、不聽(tīng)勸阻者，應(yīng)及時(shí)勸離，必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)處理。

8.3物品出入管理

8.3.1大宗物品搬出應(yīng)出具相關(guān)證明，經(jīng)查驗(yàn)后放行，并記錄。

8.3.2發(fā)現(xiàn)攜帶可疑危險(xiǎn)品，應(yīng)予以制止，并上報(bào)主管部門(mén)。

8.4車(chē)輛管理

8.4.1進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公區(qū)區(qū)域的車(chē)輛，應(yīng)持有車(chē)輛通行證或經(jīng)過(guò)車(chē)輛識(shí)別系統(tǒng)后，方可允許進(jìn)入。

8.4.2規(guī)劃設(shè)置車(chē)輛行駛路線、行車(chē)指示標(biāo)識(shí)，按指定區(qū)域停放。

8.4.3嚴(yán)禁載有易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

8.4.4停車(chē)場(chǎng)管理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保證車(chē)輛停放有序。

8.4.5非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)定點(diǎn)停放。

8.4.6快遞車(chē)輛不得進(jìn)入。

8.5巡查

8.5.1制定合理的巡查路線，每天定時(shí)開(kāi)展巡查工作，排除不安全因素；重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)增加巡查頻次。

8.5.2巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)制止；如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即通知相關(guān)主管部門(mén)，并現(xiàn)

場(chǎng)采取必要措施。

8.5.3應(yīng)建立巡查記錄檔案。

8.6秩序管理

8.6.1突發(fā)事件應(yīng)急處置

8.6.1.1制定火災(zāi)、治安、恐暴、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.。

8.6.1.2建立滅火和疏散預(yù)案，定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和演練。

8.6.1.3每年應(yīng)組織不少于1次的突發(fā)公共事件應(yīng)急演練。

8.6.1.4當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件或社會(huì)安全事件時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

8.6.2消防安全管理

8.6.2.1物業(yè)管理單位、使用單位與物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確安全責(zé)任。

8.6.2.2建立消防安全責(zé)任制，明確各級(jí)崗位的消防安全責(zé)任人及職責(zé)。

8.6.2.3定期檢查和維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施正常使用，保持消防通道暢通。

8.6.2.4對(duì)易燃易爆品設(shè)專(zhuān)人、專(zhuān)區(qū)檢查，并在明顯位置設(shè)置警示標(biāo)志。

8.6.2.5樓梯出入口、電梯口等醒目位置貼有平面安全疏散示意圖；消火栓和滅火器箱張貼消防設(shè)施

器材使用方法。

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8.6.2.6確定消防重點(diǎn)區(qū)域，設(shè)置明顯的消防標(biāo)志，配備相應(yīng)的滅火器材，并每日巡檢，有檢查記錄。

8.6.2.7建立消防管理檔案，統(tǒng)一保管，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

9綠化服務(wù)

9.1.1建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，配備相應(yīng)的綠化服務(wù)人員。

9.1.2定期對(duì)室外綠植進(jìn)行整形修剪，修剪內(nèi)容與要求：

——喬木每年冬季修剪1次；

——灌木每年生長(zhǎng)季節(jié)和冬季修剪1次；

——綠籬每年至少修剪4次；

——草坪春夏季每?jī)蓚€(gè)月修剪1次、秋冬季每季1次；

——重點(diǎn)綠地在重大活動(dòng)重大節(jié)日適時(shí)整治，保持美觀。

9.1.3室內(nèi)花卉應(yīng)每天巡檢一次，及時(shí)清除殘花黃葉斷枝等，保持花卉生長(zhǎng)良好、美觀；保持花卉擺

放整齊有序，并具有良好的觀賞效果。

9.1.4定期巡檢室外綠化區(qū)域內(nèi)設(shè)施及硬質(zhì)景觀，及時(shí)對(duì)景觀設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持完好無(wú)損狀態(tài)。

9.1.5根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律，實(shí)施病蟲(chóng)害防治和應(yīng)對(duì)措施，保證植物生長(zhǎng)良好。

10服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)

10.1評(píng)價(jià)

10.1.1甲方應(yīng)按照合同約定對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理與評(píng)價(jià)改進(jìn)。

10.1.2應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對(duì)外公布監(jiān)督、投訴電話。

10.1.3投訴記錄應(yīng)存檔，并進(jìn)行回訪，回訪率達(dá)到100%。

10.1.4應(yīng)通過(guò)日常巡檢、定期考核、發(fā)放意見(jiàn)征求表、邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)的運(yùn)

行情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

10.2改進(jìn)

10.2.1應(yīng)采取多種形式收集對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋信息，及時(shí)分析，不斷改進(jìn)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量。

10.2.2主動(dòng)接受主管部門(mén)監(jiān)督檢查，每半年舉行1次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，業(yè)主滿意度達(dá)到95%以上。

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AA

附錄A

（資料性附錄）

房屋日常維護(hù)內(nèi)容與要求

房屋日常維護(hù)內(nèi)容與要求見(jiàn)表A.1。

表A.1房屋日常維護(hù)內(nèi)容與要求

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與要求

每季度巡檢1次屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墻、地基等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、

房屋結(jié)構(gòu)

開(kāi)裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)建議房屋使用單位申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。

1.每季度檢查1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。

2.每半月巡檢1次共用部位的門(mén)、窗、樓梯、通風(fēng)道等。

建筑部件

3.每?jī)蓚€(gè)月檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚吊頂和室外屋面等。

4.每年汛期前和強(qiáng)降雨天氣后檢查屋面防水和雨落管等。

1.每半月巡檢1次大門(mén)、圍墻（欄）、辦公院區(qū)路面、道路、甬路、場(chǎng)地、管井、溝渠、景觀等；

附屬構(gòu)筑物汛期每半月巡檢1次、非汛期每季度巡檢1次；每年檢測(cè)1次防雷設(shè)施。

2.每半月檢查1次雨、污水管井、化糞池等。

1.裝飾裝修前，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與裝修人或裝修人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，

告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

2.裝飾裝修使用的材料和設(shè)備應(yīng)符合GB50222的要求，應(yīng)有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明和有中文標(biāo)識(shí)的

裝飾裝修

產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠廠名、廠址等。

3.裝修垃圾應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，采取圍擋、遮蓋等措施；裝修人或裝修人委托的裝修企業(yè)

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清運(yùn)。

1.標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)符合GB/T10001.1的要求，消防與安全標(biāo)識(shí)應(yīng)符合GB2894、GB13495.1的要求。

2.定期檢查平面路線圖、指引標(biāo)識(shí)、樓層標(biāo)識(shí)、各功能區(qū)標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)、溫馨提醒標(biāo)識(shí)、

標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

供配電系統(tǒng)模擬示意圖、電氣開(kāi)關(guān)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、主要供水閥門(mén)、主要管線流向標(biāo)識(shí)、交通標(biāo)識(shí)等，

確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范清晰，安裝穩(wěn)固。

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BB

附錄B

（資料性附錄）

清潔內(nèi)容與要求

建筑物公共區(qū)域清潔內(nèi)容與要求見(jiàn)表B.1。

表B.1建筑物公共區(qū)域清潔內(nèi)容與要求

項(xiàng)目?jī)?nèi)容與要求

大廳地面保持干凈無(wú)水漬，進(jìn)出口地墊整潔；公共通道門(mén)框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮無(wú)

大廳、樓內(nèi)公共通道塵無(wú)污漬；門(mén)窗玻璃干凈無(wú)塵，透光性好；天花板無(wú)蛛網(wǎng)；燈具干凈無(wú)積塵，空調(diào)風(fēng)口干凈無(wú)

污跡；指示牌干凈無(wú)污漬，指示醒目。

每日清潔1次，梯步、扶手欄桿、防火門(mén)及閉門(mén)器表面干凈無(wú)塵無(wú)污漬，防滑條（縫）干凈，墻

樓梯及樓梯間

面、天花板無(wú)積塵、蛛網(wǎng)。

每日清潔2次，循環(huán)保潔，地面干凈，無(wú)污漬無(wú)積水；潔具潔凈，無(wú)污漬；門(mén)窗、墻壁、隔斷、

衛(wèi)生間玻璃、窗臺(tái)表面干凈，無(wú)污跡，金屬飾件有金屬光澤，天花板表面無(wú)蛛網(wǎng)；換氣扇表面無(wú)積塵；

洗手臺(tái)干凈無(wú)污垢；保持空氣流通，無(wú)明顯異味。

垃圾桶（箱）按指定位置擺放，桶（箱）身表面干凈無(wú)污漬，地面無(wú)垃圾。垃圾中轉(zhuǎn)房地面每

垃圾及垃圾桶

日拖洗2次，無(wú)明顯異味；垃圾袋裝，日產(chǎn)日清。

每日清潔1次；綠地內(nèi)無(wú)雜物，花壇、雕塑、景觀表面干凈無(wú)污漬；景觀水質(zhì)清澈無(wú)異味無(wú)漂浮

綠化帶及景觀

物，建筑整潔無(wú)涂污。

每日擦拭1次轎廂門(mén)、面板，清拖1次轎廂地面；不銹鋼材料裝飾的轎廂每月護(hù)理2次；轎廂內(nèi)無(wú)

電梯轎廂

污漬無(wú)粘貼物；燈具、操作指示板明亮；廂內(nèi)地面干凈無(wú)異味，電梯門(mén)槽內(nèi)無(wú)垃圾無(wú)雜物。

電器、消防等設(shè)施設(shè)配電箱、設(shè)備機(jī)房、消防栓、報(bào)警器及開(kāi)關(guān)插座等每周清潔1次，保證表面干凈，無(wú)塵無(wú)污跡；

備監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)警器等表面光亮，無(wú)塵無(wú)斑點(diǎn)。

平臺(tái)、屋頂每季度清掃1次；雨季期間，每半月清掃1次；每月巡檢1次天臺(tái)、內(nèi)天井，有雜物及時(shí)清掃。

外墻（幕墻）目視潔凈無(wú)污垢；表面、接縫、角落、邊線等處潔凈無(wú)污跡無(wú)積塵。

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參考文獻(xiàn)

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[4]機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2018-2020年）

[5]遼寧省機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦法（