本報(bào)告撰寫者

上海建橋?qū)W院上海建橋?qū)W院本科本科畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告內(nèi)部資料內(nèi)部資料禁止外傳麥可思數(shù)據(jù)有限公司本報(bào)告撰寫者：麥可思團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人董樟盛楊冰潔分析與撰寫王夢(mèng)萍王麗余文瀚林玉鵬校對(duì)杜曉林李瑾懿數(shù)據(jù)采集沈柯伶趙華鄧艷特別說明為了科學(xué)地監(jiān)測(cè)和評(píng)估本校人才培養(yǎng)質(zhì)量、持續(xù)構(gòu)建教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫、完善質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估體系、加強(qiáng)教學(xué)培養(yǎng)改進(jìn)、提升畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)校委托第三方高等教育管理數(shù)據(jù)與解決方案專業(yè)機(jī)構(gòu)麥可思實(shí)施應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)項(xiàng)目。由麥可思負(fù)責(zé)項(xiàng)目的問卷設(shè)計(jì)、問卷跟蹤、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫工作。本項(xiàng)目特點(diǎn)在于：一是以覆蓋各專業(yè)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，具有實(shí)證科學(xué)性；二是以本校畢業(yè)生為主體、以滿足社會(huì)需求為依據(jù)來評(píng)價(jià)高校人才培養(yǎng)質(zhì)量并提出改進(jìn)建議，即學(xué)生本位、結(jié)果導(dǎo)向的高校管理；三是評(píng)價(jià)方是高校系統(tǒng)外的權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)，具有第三方公信力和客觀性；四是采用成熟的研究方法以及先進(jìn)的跟蹤評(píng)價(jià)與數(shù)據(jù)處理方法。麥可思已將采集的原始數(shù)據(jù)及時(shí)返回給學(xué)校，原始數(shù)據(jù)中記錄了每個(gè)答題者的原始答題信息，以供學(xué)校檢驗(yàn)數(shù)據(jù)與評(píng)價(jià)的真實(shí)性，并做相關(guān)分析之用。麥可思作為第三方獨(dú)立完成了本報(bào)告數(shù)據(jù)的采集和各指標(biāo)的計(jì)算和解讀，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)和指標(biāo)的科學(xué)性、客觀性以及本報(bào)告的持續(xù)改進(jìn)。任何評(píng)價(jià)都存在一定程度的樣本偏差，但本報(bào)告結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)的代表性。若本報(bào)告?zhèn)€別指標(biāo)與學(xué)校統(tǒng)計(jì)指標(biāo)存在差別，可能產(chǎn)生于數(shù)據(jù)源與指標(biāo)定義的差異。

Copyright?2019麥可思數(shù)據(jù)有限公司（MyCOS）版權(quán)所有本報(bào)告數(shù)據(jù)庫產(chǎn)權(quán)所有者及使用權(quán)授予者：麥可思數(shù)據(jù)有限公司 為麥可思數(shù)據(jù)庫使用授權(quán)之標(biāo)識(shí)CopyrightNoticeMyCOScopyrightsthisreport.Nopartofthisreportmaybecopiedinanyformsormeans,withoutthepriorwrittenconsentofMyCOS.版權(quán)聲明麥可思公司擁有本報(bào)告的研究方法及報(bào)告格式版權(quán)。沒有麥可思公司預(yù)先的書面同意，本報(bào)告的研究方法及報(bào)告格式不得以任何形式和手段予以復(fù)制。保密聲明本報(bào)告指標(biāo)設(shè)計(jì)、分析方法載有麥可思公司的商業(yè)秘密，僅為指定主體按照與麥可思公司約定的方式使用。如果您在項(xiàng)目咨詢與服務(wù)過程中有任何意見，請(qǐng)聯(lián)系建議與投訴熱線：電話171手機(jī)箱：ts@本報(bào)告包含六部分內(nèi)容：“重要發(fā)現(xiàn)”、“總述”、“就業(yè)質(zhì)量”、“教學(xué)培養(yǎng)過程反饋”、“學(xué)生服務(wù)落實(shí)情況”與“學(xué)院分析”。重要發(fā)現(xiàn)該部分提煉主要結(jié)論與建議，總結(jié)本校工作的成效及改進(jìn)方向?？偸鲈摬糠謴呐囵B(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生發(fā)展和培養(yǎng)過程具體分析本校的狀況，增加指標(biāo)關(guān)聯(lián)性分析，通過就業(yè)質(zhì)量定位培養(yǎng)過程的問題，為學(xué)校質(zhì)量保障建設(shè)、專業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)整等提供數(shù)據(jù)依據(jù)。就業(yè)質(zhì)量主要提供與就業(yè)部門相關(guān)的分析與建議。以應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)情況反映培養(yǎng)質(zhì)量，以及專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)需求的匹配程度。根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)分析，了解畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的具體情況及創(chuàng)新教育的成效。該部分內(nèi)容可用于支撐就業(yè)部門工作總結(jié)，或用于就業(yè)質(zhì)量年報(bào)。教學(xué)培養(yǎng)過程反饋主要提供與教學(xué)部門相關(guān)的分析與建議。通過畢業(yè)生數(shù)據(jù)反饋教學(xué)質(zhì)量，為下一階段教學(xué)改進(jìn)提供實(shí)證依據(jù)。該部分內(nèi)容可為教學(xué)部門工作總結(jié)提供數(shù)據(jù)與實(shí)證依據(jù)。學(xué)生服務(wù)落實(shí)情況主要提供與學(xué)生工作部門、后勤部門相關(guān)的分析與建議。了解畢業(yè)生對(duì)于社團(tuán)活動(dòng)、生活服務(wù)與就業(yè)服務(wù)等方面的意見，實(shí)施工作改進(jìn)。該部分內(nèi)容可為學(xué)生工作或后勤部門提供總結(jié)參考。學(xué)院分析總結(jié)各學(xué)院關(guān)鍵指標(biāo)，集中進(jìn)行分析。展示各學(xué)院內(nèi)專業(yè)主要指標(biāo)，方便各專業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，進(jìn)行學(xué)院內(nèi)部專業(yè)對(duì)比。該部分?jǐn)?shù)據(jù)可用于支撐各類專業(yè)審核或評(píng)估工作。

第一部分 重要發(fā)現(xiàn) 技術(shù)報(bào)告項(xiàng)目背景介紹背景介紹上海建橋?qū)W院委托第三方高等教育管理數(shù)據(jù)與解決方案專業(yè)機(jī)構(gòu)麥可思實(shí)施應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)項(xiàng)目。本項(xiàng)目基于2015屆~2018屆數(shù)據(jù)，并結(jié)合外部就業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀，從就業(yè)質(zhì)量、教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量和學(xué)生工作及后勤服務(wù)三個(gè)方面，呈現(xiàn)學(xué)校主要指標(biāo)的趨勢(shì)變化特點(diǎn)，分析其中的主要原因與影響因素，并給出相應(yīng)的完善方向。同時(shí)，按照學(xué)院層面單獨(dú)分析，方便學(xué)院各專業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。樣本代表性數(shù)據(jù)采集過程向畢業(yè)半年后的2018屆本科畢業(yè)生發(fā)放答題邀請(qǐng)函、問卷客戶端鏈接，答卷人回答問卷。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄每個(gè)答題樣本的情況并做相應(yīng)的判斷。同時(shí)，麥可思公司在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，也充分考慮了問題的邏輯關(guān)系、答題路徑及答題意愿，從而確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量。另外，項(xiàng)目采取全數(shù)跟蹤，并對(duì)答題和未答題的樣本進(jìn)行了自我選擇性樣本偏差檢驗(yàn)（Self-selectionBias）自我選擇性樣本偏差問題：是指存在某類群體選擇答題的概率和其他群體有明顯不同。例如，可能存在就業(yè)的畢業(yè)生更容易選擇參與答題，而沒有就業(yè)的畢業(yè)生可能不愿意參加答題等。樣本覆蓋情況上海建橋?qū)W院2018屆本科畢業(yè)生總數(shù)2897人，學(xué)校提供的郵箱總數(shù)2895個(gè)，初步清理后的有效郵箱數(shù)2856個(gè)。麥可思共回收問卷948份，學(xué)校的樣本比例為32.7%（樣本比例=回收問卷數(shù)/畢業(yè)生總數(shù)），共覆蓋了7個(gè)學(xué)院28個(gè)專業(yè)。各學(xué)院、專業(yè)實(shí)際畢業(yè)生人數(shù)及樣本構(gòu)成情況如表1、表2所示。特別說明：本報(bào)告中的本校平均指的是本校本科平均。從表中可見，回收樣本在學(xué)院、專業(yè)層面的分布與實(shí)際畢業(yè)生的學(xué)院、專業(yè)分布大體相近。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，當(dāng)樣本的分布特征大體接近于總體的分布特征時(shí)，樣本則具有代表性。由此可見，本項(xiàng)目回收樣本的代表性較強(qiáng)，能夠較為客觀地反映畢業(yè)生的實(shí)際情況。各學(xué)院實(shí)際畢業(yè)生人數(shù)及樣本構(gòu)成情況學(xué)院名稱實(shí)際畢業(yè)生人數(shù)（人）回收問卷數(shù)（份）實(shí)際畢業(yè)生分布（%）樣本數(shù)分布（%）樣本比例（%）總計(jì)2897948——32.7商學(xué)院111639238.541.435.1信息技術(shù)學(xué)院40313613.914.333.7機(jī)電學(xué)院352153新聞傳播學(xué)院3468411.98.924.3藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院3007410.47.824.7外國語學(xué)院222557.75.824.8珠寶學(xué)院158545.55.734.2注：表中實(shí)際畢業(yè)生分布、樣本數(shù)分布數(shù)據(jù)均保留一位小數(shù)，由于四舍五入，相加可能不等于100%。各專業(yè)實(shí)際畢業(yè)生人數(shù)及樣本構(gòu)成情況專業(yè)名稱實(shí)際畢業(yè)生人數(shù)（人）回收問卷數(shù)（份）實(shí)際畢業(yè)生分布（%）樣本數(shù)分布（%）樣本比例（%）總計(jì)2897948——32.7工程管理186716.47.538.2會(huì)計(jì)學(xué)179636.26.635.2國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易155335.43.521.3電子商務(wù)151425.24.427.8工商管理129474.55.036.4機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化128634.46.649.2環(huán)境設(shè)計(jì)12030物流管理120454.14.737.5視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)1192軟件工程115334.03.528.7日語113273.92.823.9新聞學(xué)110223.82.320.0汽車服務(wù)工程109343.83.631.2英語109283.83.025.7金融工程101463.54.945.5寶石及材料工藝學(xué)99343.43.634.3廣告學(xué)97計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（云計(jì)算）95423.34.444.2旅游管理95453.34.747.4傳播學(xué)79222.72.327.8數(shù)字媒體技術(shù)78192.72.024.4網(wǎng)絡(luò)工程73262.52.735.6數(shù)字媒體藝術(shù)61152.11.624.6秘書學(xué)60192.12.031.7產(chǎn)品設(shè)計(jì)（珠寶首飾設(shè)計(jì)）59202.02.133.9微電子科學(xué)與工程59322.03.454.2電子科學(xué)與技術(shù)56241.92.542.9計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（智能化應(yīng)用）42161.41.738.1注：表中實(shí)際畢業(yè)生分布、樣本數(shù)分布數(shù)據(jù)均保留一位小數(shù)，由于四舍五入，相加可能不等于100%。表3為本校2018屆各專業(yè)主要指標(biāo)的樣本表。各專業(yè)主要指標(biāo)的樣本表單位：個(gè)專業(yè)名稱就業(yè)率月收入工作

與專業(yè)

相關(guān)度就業(yè)

現(xiàn)狀

滿意度離職率教學(xué)滿意度工程管理714467373843會(huì)計(jì)學(xué)634352344052機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化633446303450工商管理472935292734金融工程463035262834旅游管理453639273337物流管理453136222333電子商務(wù)422933252635計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（云計(jì)算）422034171621寶石及材料工藝學(xué)341929141719汽車服務(wù)工程342330161922國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易331823131421軟件工程332029141618微電子科學(xué)與工程322228151822環(huán)境設(shè)計(jì)301728111217視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)291827101114英語281622121518日語271720121416網(wǎng)絡(luò)工程26131991018電子科學(xué)與技術(shù)241819111619傳播學(xué)22141691116新聞學(xué)22151910913廣告學(xué)211418111213產(chǎn)品設(shè)計(jì)（珠寶首飾設(shè)計(jì)）2010167810秘書學(xué)191316131112數(shù)字媒體技術(shù)199135810計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（智能化應(yīng)用）16812558數(shù)字媒體藝術(shù)15914569研究概況研究目的根據(jù)以下幾方面來測(cè)量和評(píng)價(jià)，幫助發(fā)現(xiàn)教學(xué)和培養(yǎng)過程中的問題并加以改進(jìn)——畢業(yè)生對(duì)母校的社會(huì)聲譽(yù)評(píng)價(jià)；畢業(yè)短期的基本去向、就業(yè)數(shù)量、就業(yè)質(zhì)量；職業(yè)、行業(yè)需求與區(qū)域經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育分析；畢業(yè)生對(duì)教學(xué)滿意度、課程設(shè)置的有效性評(píng)價(jià)；畢業(yè)短期基本工作能力和核心知識(shí)在工作中的效果，在校期間素養(yǎng)提升；畢業(yè)生對(duì)母校的學(xué)生工作和生活服務(wù)滿意度；畢業(yè)生對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的滿意度，求職服務(wù)的有效性評(píng)價(jià)。基本研究框架和指標(biāo)體系應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就業(yè)率月收入專業(yè)相關(guān)度就業(yè)現(xiàn)狀滿意度職業(yè)期待吻合度離職率素養(yǎng)/能力/知識(shí)教學(xué)與課程教學(xué)滿意度核心課程有效性教學(xué)改進(jìn)期待師生互動(dòng)需求與貢獻(xiàn)職業(yè)/行業(yè)需求地區(qū)貢獻(xiàn)學(xué)工及后勤服務(wù)畢業(yè)生整體評(píng)價(jià)學(xué)工滿意度社團(tuán)活動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)生活服務(wù)滿意度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社會(huì)聲譽(yù)基本研究框架附錄：核心課程建設(shè)評(píng)價(jià)、能力及知識(shí)主要專業(yè)工作相關(guān)的核心課程重要程度和培養(yǎng)效果評(píng)價(jià)（兩屆合并）專業(yè)名稱課程名稱課程重要度（%）課程滿足度（%）傳播學(xué)圖像處理10068傳播學(xué)傳播學(xué)概論72—電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷10050電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理8582電子商務(wù)電子商務(wù)法律法規(guī)7675電子商務(wù)電子商務(wù)概論67—工程管理工程項(xiàng)目管理9670工程管理工程招標(biāo)采購與投標(biāo)管理實(shí)務(wù)9467工程管理工程成本規(guī)劃與控制8869工程管理施工技術(shù)與組織8671工程管理近現(xiàn)代歷史建筑保護(hù)技術(shù)5669工商管理財(cái)務(wù)管理9171工商管理人力資源管理8374工商管理市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)7063工商管理生產(chǎn)與運(yùn)作管理67—工商管理市場(chǎng)營銷6580國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易國際貿(mào)易實(shí)務(wù)9487國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易國際貿(mào)易9480國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易外貿(mào)單證制作88—國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易外貿(mào)英語函電88—國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)75—環(huán)境設(shè)計(jì)家居空間室內(nèi)設(shè)計(jì)76—會(huì)計(jì)學(xué)管理會(huì)計(jì)9581會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)9576會(huì)計(jì)學(xué)成本會(huì)計(jì)9573會(huì)計(jì)學(xué)審計(jì)9276會(huì)計(jì)學(xué)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理8478機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化機(jī)械制圖9579機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化機(jī)電傳動(dòng)與控制9070機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化互換性與測(cè)量技術(shù)7979機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化液壓與氣動(dòng)技術(shù)7469機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化機(jī)械制造工藝學(xué)7465計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（云計(jì)算）數(shù)據(jù)庫原理10073計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（云計(jì)算）面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)10069計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（云計(jì)算）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)88—計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（云計(jì)算）移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)88—計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（云計(jì)算）單片機(jī)原理與接口技術(shù)60—金融工程金融風(fēng)險(xiǎn)管理8391金融工程金融工程學(xué)8083金融工程金融時(shí)間序列分析7690金融工程證券投資分析6788金融工程金融交易技術(shù)分析6784旅游管理專業(yè)外語7153旅游管理旅游學(xué)概論70—旅游管理旅行社管理65—旅游管理國際酒店管理（雙語）62—旅游管理主題公園運(yùn)營與管理55—軟件工程數(shù)據(jù)庫原理10067軟件工程軟件工程91—軟件工程軟件測(cè)試8671軟件工程j2ee開發(fā)86—網(wǎng)絡(luò)工程信息安全10082網(wǎng)絡(luò)工程計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理10076網(wǎng)絡(luò)工程互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用9481新聞學(xué)新聞攝影9661注：部分課程的滿足度由于樣本較少?zèng)]有包括在內(nèi)?；竟ぷ髂芰Χx及序號(hào)序號(hào)五大類能力名稱描述1理解與交流能力理解性閱讀理解工作文件的句子和段落。2理解與交流能力積極聆聽理解對(duì)方講話的要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}。3理解與交流能力有效的口頭溝通交談中有效果地傳遞信息。4理解與交流能力積極學(xué)習(xí)理解信息中的啟示，用于解決問題，幫助做出決定。5理解與交流能力學(xué)習(xí)方法在訓(xùn)練和指導(dǎo)工作時(shí)選擇方法與程序。6理解與交流能力理解他人關(guān)注并理解他人的反應(yīng)。7理解與交流能力服務(wù)他人積極地尋找方法來幫助他人。8科學(xué)性思維能力針對(duì)性寫作根據(jù)讀者需求有效果地傳遞信息。9科學(xué)性思維能力數(shù)學(xué)解法用數(shù)學(xué)方法來解決問題。10科學(xué)性思維能力科學(xué)分析用科學(xué)的原理和方法來解決問題。11科學(xué)性思維能力邏輯思維運(yùn)用邏輯推理來判定解決問題的建議、結(jié)論和方法的優(yōu)缺點(diǎn)。12管理能力績(jī)效監(jiān)督監(jiān)督和評(píng)估自己、他人或組織的績(jī)效以采取改進(jìn)行動(dòng)。13管理能力協(xié)調(diào)安排根據(jù)他人的需要調(diào)整工作安排。14管理能力說服他人說服他人改變想法或者行為。15管理能力談判技能與他人溝通并且達(dá)成一致。16管理能力指導(dǎo)他人指導(dǎo)他人怎樣去做一件事。17管理能力解決復(fù)雜的問題識(shí)別復(fù)雜問題并查閱信息以發(fā)現(xiàn)和評(píng)估解決方案。18管理能力判斷和決策考慮各方案的成本和收益，決定最合適的方案。19管理能力時(shí)間管理管理自己和他人的時(shí)間。20管理能力財(cái)務(wù)管理決定怎樣花錢以完成工作，并為這些開支記賬核算。21管理能力物資管理如何按照工作的特定需要獲得設(shè)備、廠房和材料，以及監(jiān)督其合理使用。22管理能力人力資源管理在工作中激發(fā)、發(fā)展和指導(dǎo)人們的工作，尋找適合各項(xiàng)工作的人。23應(yīng)用分析能力設(shè)計(jì)思維分析需求和生產(chǎn)的可能性以開發(fā)出新產(chǎn)品。24應(yīng)用分析能力技術(shù)設(shè)計(jì)按要求設(shè)計(jì)和修改設(shè)備與技術(shù)。25應(yīng)用分析能力設(shè)備選擇決定使用哪一種工具和設(shè)備來做一項(xiàng)工作。26應(yīng)用分析能力質(zhì)量控制分析對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或工作程序進(jìn)行測(cè)試和檢查以評(píng)價(jià)其質(zhì)量和績(jī)效。27應(yīng)用分析能力操作監(jiān)控監(jiān)視儀表、控制器和其他指示器以保證機(jī)器正常運(yùn)行。28應(yīng)用分析能力操作和控制控制設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行。29應(yīng)用分析能力設(shè)備維護(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)并決定什么時(shí)候進(jìn)行何種維護(hù)。30應(yīng)用分析能力疑難排解判斷出操作錯(cuò)誤的產(chǎn)生原因并決定糾錯(cuò)對(duì)策。31應(yīng)用分析能力系統(tǒng)分析判定變化對(duì)一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果的影響。32應(yīng)用分析能力系統(tǒng)評(píng)估識(shí)別系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)估方法或指標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)制訂行動(dòng)來改進(jìn)系統(tǒng)表現(xiàn)。33動(dòng)手能力安裝能力按照特定要求來安裝設(shè)備、機(jī)器、管線或程序。34動(dòng)手能力電腦編程為各種目的編寫電腦程序。35動(dòng)手能力維修機(jī)器和系統(tǒng)使用必要的工具來修理機(jī)器和系統(tǒng)。知識(shí)定義及序號(hào)序號(hào)名稱描述1行政與管理關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分配、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)技巧、生產(chǎn)方法、人員與資源協(xié)調(diào)的商業(yè)管理原理。2生物學(xué)關(guān)于動(dòng)植物有機(jī)體的組織、細(xì)胞、功能的知識(shí)，包括生物體的自相互作用及其與環(huán)境的依賴和相互作用。3化學(xué)關(guān)于物質(zhì)的化學(xué)組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、化學(xué)反應(yīng)及變化的知識(shí)，包括掌握化學(xué)物品的危險(xiǎn)特征、制備方法以及安全處理方法。4文秘關(guān)于行政和文書記錄程序和系統(tǒng)的知識(shí)，例如：文字處理、文件記錄歸檔、速記和謄寫、表格設(shè)計(jì)等，還要掌握其他一些辦公程序和專門用語。5傳播與媒體關(guān)于傳媒制作、交流、傳播技術(shù)和方法的知識(shí)，包括通過書面、口頭和可視媒體等方式來傳達(dá)信息或娛樂受眾。6計(jì)算機(jī)與電子學(xué)關(guān)于線路板、處理器、芯片、電子設(shè)備和電腦軟硬件的知識(shí)，包括關(guān)于應(yīng)用軟件和編程方面的知識(shí)。7消費(fèi)者服務(wù)與個(gè)人服務(wù)關(guān)于向顧客、個(gè)人提供服務(wù)的原理及過程的知識(shí)，這包括評(píng)估顧客需求以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定顧客的滿意程度。8設(shè)計(jì)關(guān)于在精密技術(shù)方案、藍(lán)圖、繪圖和模型中所涉及的設(shè)計(jì)技術(shù)、工具和原理的知識(shí)。9經(jīng)濟(jì)學(xué)與會(huì)計(jì)關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的原理與實(shí)踐，涉及金融市場(chǎng)、銀行業(yè)以及對(duì)金融數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和報(bào)告的知識(shí)。10教育與培訓(xùn)關(guān)于課程設(shè)置和培訓(xùn)的原理和方法，教授和指導(dǎo)個(gè)人及團(tuán)體，以及評(píng)估培訓(xùn)效果的知識(shí)。11工程與技術(shù)關(guān)于工程科技的實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)，這包括應(yīng)用原理、技術(shù)、程序、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)多種產(chǎn)品和服務(wù)所用的設(shè)備。12中文語言關(guān)于漢語語言結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的知識(shí)，包括詞的意義和書寫、構(gòu)成規(guī)則和語法。13美術(shù)關(guān)于音