供暖配套合同

供暖配套合同1.引言該供暖配套合同（以下簡(jiǎn)稱“合同”）由供暖服務(wù)提供商（以下簡(jiǎn)稱“供應(yīng)商”）和用戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）簽署，旨在規(guī)定雙方在供熱服務(wù)下的權(quán)利和義務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容1.供應(yīng)商必須提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的供暖服務(wù)，確保熱力穩(wěn)定、持續(xù)、充足、無(wú)論客戶的需求大小。2.供應(yīng)商必須對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理，確保供暖設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量、安全保障和節(jié)能環(huán)保。3.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)每月定期發(fā)送供暖服務(wù)報(bào)告，向客戶匯報(bào)供暖系統(tǒng)的運(yùn)行狀況、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和報(bào)修情況等相關(guān)信息，以及將當(dāng)月的供暖費(fèi)用列明。4.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)并確保供暖服務(wù)保持在符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的溫度范圍之內(nèi)，同時(shí)杜絕任何不良行為，如涉及到欺詐、惡意攻擊等。5.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)保證客戶在使用供暖服務(wù)的過(guò)程中，不存在遭受侵害或損失的情況。6.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在天氣變化或臨時(shí)事件造成的供熱壓力的變化情況下，實(shí)施針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施。3.服務(wù)保障1.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)為客戶提供24小時(shí)服務(wù)電話，并受理客戶的投訴和報(bào)修。2.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)保證在24小時(shí)內(nèi)處理來(lái)自客戶的投訴、報(bào)修和服務(wù)請(qǐng)求，并在最短時(shí)間內(nèi)給出回應(yīng)或解決方案。3.應(yīng)當(dāng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以確保供暖服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，直接受理客戶的投訴。4.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)保證供暖設(shè)備運(yùn)行情況正常，同時(shí)保證供暖設(shè)施無(wú)故障。4.費(fèi)用及計(jì)價(jià)方式1.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家政策和實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)客戶提供的供暖服務(wù)收取合理費(fèi)用。2.供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)將費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在合同中說(shuō)明，并經(jīng)客戶簽字認(rèn)可后執(zhí)行。3.應(yīng)當(dāng)保證在客戶使用供暖服務(wù)期間，不經(jīng)任何形式產(chǎn)生違法違規(guī)的加價(jià)、無(wú)理賺錢等行為。4.如客戶因不可抗力因素導(dǎo)致供暖服務(wù)中斷，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶作出業(yè)務(wù)中斷補(bǔ)償，同時(shí)訂立重開暖氣的具體時(shí)間和價(jià)格計(jì)劃等相關(guān)事宜。5.合同期限及終止1.合同有效期為三年，合同期結(jié)束后如沒有約定自動(dòng)續(xù)期，則本合同終止。2.客戶在合同期內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未履行合同義務(wù)，可以解除供暖合同，并應(yīng)自供暖合同解除之日起向供應(yīng)商支付剩余款項(xiàng)和補(bǔ)償金。3.供暖設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修和保養(yǎng)，避免造成重大事故。6.違約責(zé)任如果供應(yīng)商未按期提供供暖服務(wù)，造成客戶損失，則供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果客戶未按期付款，或被確定為破產(chǎn)、歇業(yè)，則供應(yīng)商有權(quán)追回已經(jīng)使用但未付款的費(fèi)用，并對(duì)客戶提出的投訴和維權(quán)要求采取合理和合法的救濟(jì)措施。7.爭(zhēng)議處理和法律適用如果合同雙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)在合同生效之日起30天內(nèi)通過(guò)協(xié)商解決；在無(wú)法協(xié)商解決的情況下，當(dāng)事人可以向合同簽訂所屬行政區(qū)投訴或提出仲裁請(qǐng)求。合同簽訂所在行政區(qū)內(nèi)的當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)為適用本合同的既定法律。8.附則1.合同雙方應(yīng)當(dāng)在簽訂本合同之前搞清楚各自的義務(wù)和權(quán)利，并明白合同的內(nèi)容和約定。2.未經(jīng)雙方協(xié)商和確認(rèn)，本合同的任何條款和約定均不得修改、補(bǔ)充或更改，以免發(fā)生相關(guān)的法律問(wèn)題。3.對(duì)本合同的任何解釋、解決或修改，必須得到雙方的共同同意或遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定